Engagement et développement stable au sein de la ZPRG

L'association zurichoise de relations publiques ZPRG a tenu lundi sa 38e assemblée générale à la Swiss Life Arena de Zurich. À cette occasion, les membres ont reconduit la présidence et les membres du comité directeur qui se représentaient. Raphael Bühler a quitté le comité directeur.

Le comité directeur de la ZPRG lundi devant la Swiss Life Arena à Zurich-Altstetten : Dominik Allemann, Riccarda Engi, Roland Baumann, Katharina Krämer et Marie-Françoise Ruesch (de g. à dr.). (Image : zVg.)

Lors de la 38e assemblée générale ordinaire de la Zürcher PR Gesellschaft ZPRG qui s'est tenue lundi, les nombreux membres présents ont jeté un regard sur une année 2023 passionnante pour l'association. Au total, la ZPRG a organisé dix événements sur des thèmes professionnels pertinents au cours de l'année écoulée. Les thèmes abordés ont été la diversité et l'inclusion, la loi révisée sur la protection des données, la vidéo d'entreprise et la création avec l'intelligence artificielle. Selon les informations fournies, les événements sont très fréquentés et le réseautage est très apprécié par les membres et leurs invités. En 2023, le ZPRG a enregistré une légère augmentation du nombre de membres dans toutes les catégories.

Succès du Communication Summit après la pause de Covid

En coopération avec l'association de presse zurichoise ZPV, un Communication Summit sur le thème de la communication et de la confiance a été organisé pour la première fois en 2023 après la pause de Covid. De plus, le podcast ComSumCast s'est entre-temps établi auprès des experts en communication. Six personnalités de la communication et de l'économie ont été interviewées en 2023 par Reto Lipp, animateur de la SRF.

Raphael Bühler, membre du comité directeur, quitte ses fonctions

Depuis 2018, Raphael Bühler, CEO et partenaire de Bühler & Bühler, était membre du comité directeur de la ZPRG. Dans ce rôle, il a organisé de nombreux événements et a contribué au développement de la ZPRG avec ses idées, ses impulsions et son engagement. Il a maintenant quitté le comité directeur lors de l'assemblée générale d'hier. Les membres du comité directeur Roland Baumann, Katharina Krämer, Riccarda Engi et la présidence avec la vice-présidente Marie-Françoise Ruesch et le président Dominik Allemann ont été confirmés par les membres de l'assemblée générale pour une année supplémentaire.

Le groupe Ringier a profité des places de marché numériques en 2023

Le groupe Ringier a réussi à augmenter légèrement son bénéfice en 2023 par rapport à l'année précédente, malgré une baisse de son chiffre d'affaires. Les places de marché numériques de la plus grande maison d'édition suisse ont notamment contribué à cette progression.

Le CEO de Ringier lors du Speak de cette année. (Images : m&k Werbewoche.ch/Beat Hürlimann)

Le groupe Ringier a présenté mardi son rapport annuel dans le cadre de l'événement "Speak" au Cinema Corso à Zurich. Le rapport actuel, qui porte sur l'année 2023, a été conçu par AA Bronson. Pour la réalisation de la publication, l'artiste s'était inspiré de l'ouvrage publié par General Idea dans les années 70 et 80. Magazine File a été orienté. Le rapport annuel a été publié sous forme de Version numérique et imprimée publié en allemand, anglais et français.

Un résultat solide mais "pas brillant

Le bénéfice opérationnel de l'entreprise de médias Ringier a augmenté à 105,5 millions de francs suisses (2022 : 104,9 millions de francs), comme l'a annoncé le groupe Ringier mardi. Le patron de Ringier, Marc Walder, a commenté ce résultat devant les journalistes en le qualifiant de "solide, mais pas brillant".

La part numérique du bénéfice d'exploitation a atteint un niveau record de 83%. Le chiffre d'affaires s'est élevé à 918,9 millions de francs (2022 : 932,6 millions de francs).

Selon le communiqué, le groupe Ringier a investi environ 100 millions de francs dans le développement numérique. L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) constitue un point fort, tant dans les médias que dans les autres secteurs d'activité du groupe.

Annabella Bassler, CFO de Ringier, reflète l'exercice en chiffres.

Focalisation sur l'IA : collaboration avec Palantir

Dans ce but, le groupe Ringier a conclu un partenariat stratégique avec l'entreprise de logiciels d'IA et de données Palantir. Walder s'attend à ce que l'utilisation accrue de l'IA apporte de grands avantages à l'entreprise. Il est notamment prévu de créer un robot de chat sur le Vue-site web.

Dans le secteur des médias en Suisse, le groupe Ringier a ressenti en 2023 les mêmes évolutions négatives que d'autres entreprises de médias, comme le recul des abonnements aux titres payants.

Depuis l'année dernière, le Vue ne propose plus l'ensemble de son offre en ligne gratuitement. Une partie des contenus n'est plus disponible que pour les abonnés de "Blick+". Selon le rapport annuel, 16 000 abonnements à "Blick+" ont été vendus au cours des six premiers mois. "Je suis plus que satisfait de ce chiffre", a déclaré Walder. Pour la première fois, le recul des abonnements imprimés a été plus que compensé par les abonnements numériques.

A plus long terme, Walder continue de s'attendre à de grands bouleversements dans le secteur des médias classiques. "Dans cinq à dix ans, nous aurons probablement moins de marques de médias qu'aujourd'hui", a-t-il déclaré. Mais on continue à croire aux médias, même s'il est difficile de gagner de l'argent avec eux.

Le groupe Ringier, qui possède entre autres le Vue employait 6571 collaborateurs à la fin de l'année dernière (2022 : 6486). L'entreprise exploite environ 140 sociétés en Suisse, dans d'autres pays européens ainsi que dans certains pays africains. (SDA/swi/bh)

Jung von Matt Limmat et la Mobilière jettent des ponts entre les générations

Dans sa campagne actuelle, réalisée en collaboration avec Jung von Matt Limmat, la Mobilière jette un pont entre les générations. Le slogan de cette campagne destinée aux jeunes, « Safe, quoi qu’il arrive », stimule le dialogue avec les jeunes et présente la Mobilière comme un partenaire de la jeunesse.

Le slogan de la campagne actuelle "Safe, whatever comes" est adapté au groupe cible jeune et doit montrer que la Mobilière comprend et assure également les besoins particuliers des jeunes.

La campagne s'articule autour de plusieurs niveaux, dont l'un des plus importants est la campagne sociale "Gen Swap" : des collaborateurs plus âgés de la Mobilière se plongent dans le monde des jeunes avec de jeunes influenceurs et apprennent à mieux connaître les besoins de la Gen Z. Chaque expérience est examinée des deux côtés.

"Avec cette campagne, nous montrons que nous sommes aussi un accompagnateur fiable pour les jeunes au seuil de la vie adulte et que nous connaissons leurs besoins. Nous le faisons notamment en les écoutant attentivement et en les prenant au sérieux", explique Sarah Pittet de La Mobilière.

Afin de s'adresser directement aux jeunes par le biais de l'image également, la campagne travaille avec un mélange dynamique de deux niveaux. Le sujet principal montre la Gen Z dans des moments authentiques et quotidiens de sa vie. L'image dans l'image montre une situation, un rêve, un monde dans lequel ils aimeraient justement se trouver, créant ainsi un contraste avec le monde réel.

La candidature débute par une campagne de positionnement qui se caractérise par un mélange dynamique de mesures above-the-line, de campagnes de performance et de campagnes sociales. Parallèlement, "Gen Swap" se déroule avec trois expériences en Suisse alémanique et en Suisse romande, suivies d'une deuxième vague à la fin de l'été.


mission : le mobilier. Responsable Agence : Jung von Matt Limmat, Blish. Partenaires externes : Sebahat Film + Foto (production & photo), Mediaschneider (média), Nathistyle, Teodoranct (créateurs).

Romana Schmidtpeter devient Strategy Director chez Neu

Romana Schmidtpeter, stratège et membre du comité de direction d'ADC, a rejoint l'agence zurichoise Neu en mars.

(Image : zVg.)

L'agence Neu, située sur l'Helvetiaplatz à Zurich, poursuit son développement et renforce sa stratégie avec Romana Schmidtpeter au poste de Strategy Director. La Zurichoise apporte une longue expérience en tant que stratège chez Jung von Matt Limmat et a déjà conseillé des marques de tous les secteurs en matière de stratégie. Elle a étudié l'économie d'entreprise et le marketing à l'université de Saint-Gall et est également active au sein du comité directeur de l'Art Directors Club Switzerland.

Une nouvelle entité est née en été 2023 de Heimat Zürich (Werbewoche.ch a rapporté). L'agence, dont le siège se trouve à l'Helvetiaplatz de Zurich, allie stratégie et créativité pour des campagnes qui rendent les marques intéressantes. Elle compte notamment parmi ses clients la Banque Cler, la Poste, Sky, la Protection de l'enfance Suisse ou Wingo.

Le groupe Medienart reprend entièrement le magazine spécialisé Technik und Wissen

Après une phase de démarrage couronnée de succès, la revue spécialisée « Technik und Wissen » s'apprête à connaître un changement majeur. Les associés actuels du groupe Medienart ont racheté l'intégralité du magazine spécialisé à ses deux anciens copropriétaires, Eugen Albisser et Markus Back, à compter du 1er mai 2024. Parallèlement, une nouvelle rédaction en ligne est mise en place pour les autres magazines spécialisés de Medienart : eTrends, Phase5 et Domotech.

Le magazine Technique et connaissances s'adresse explicitement aux professionnels de l'industrie et de la recherche et a été fondé en 2016 par Eugen Albisser en tant que magazine exclusivement en ligne. "À l'époque, le progrès dans les médias spécialisés me manquait et j'aspirais à un journalisme spécialisé qui soit plus moderne, plus innovant et surtout plus numérique", explique Albisser pour justifier son choix. Selon ses propres dires, le jeune magazine en ligne s'est rapidement établi. En 2019, les participations de Medienart ont démarré. Le groupe a lui-même créé quelques jeunes magazines spécialisés comme eTrends, Phase5 et Domotech a été lancé. Cette participation a permis à Medienart d'accéder à la plateforme de storytelling en ligne de Technique et connaissances. En contrepartie, le magazine en ligne a été complété par une édition imprimée et s'est vu adjoindre un rédacteur en chef supplémentaire en la personne de Markus Back. Avec ces deux journalistes spécialisés, le magazine a réussi à s'établir comme une "plate-forme innovante et de premier plan". Dans le domaine de la presse écrite, le Technique et connaissances est lu par environ 27'000 professionnels et 9'000 abonnés. La plateforme en ligne génère en outre plus d'un million de vues par an et compte en outre parmi les magazines leaders de la branche en Allemagne.

Un autre saut

"Nous voulons maintenant faire un nouveau saut", explique le fondateur Eugen Albisser, "et pour moi, c'est une étape logique et conséquente, car cette reprise nous permet de nous préparer aux années de croissance à venir de manière plus ciblée et au sein d'un plus grand groupe". Jürg Rykart, copropriétaire de Medienart, souligne lui aussi l'importance des développements à venir : "Les années à venir vont entraîner d'immenses changements dans le secteur des médias, notamment en raison de l'intelligence artificielle et de la numérisation générale. Avec la plateforme innovante et les deux visionnaires de Technique et connaissances nous pouvons tous nous donner un avantage significatif".

Peu de changements

Selon les informations, peu de changements sont prévus au sein de l'équipe de rédaction et de vente. Eugen Albisser reste rédacteur en chef de Digital chez Technique et connaissancesMarkus Back continue de présider aux destinées du magazine imprimé en tant que rédacteur en chef de la presse écrite, et Christian Heim est responsable du suivi des clients.

Albisser prendra en outre la direction du numérique pour les magazines eTrends, Phase5 et Domotech de la rédaction. Le rédacteur Fabian Schatzmann fera également partie de l'équipe en ligne nouvellement créée. Cette constellation permet d'agir beaucoup plus librement, argumente Albisser.

La Réponse et Grün Stadt Zürich invitent dans la jungle des grandes villes

La campagne actuelle d'image de marque de l'employeur menée par Grün Stadt Zürich vise avant tout à attirer de nouveaux jardiniers et jardinières au sein de l'organisme municipal. C'est l'agence zurichoise Die Antwort qui est chargée de sa mise en œuvre.

Actuellement, Grün Stadt Zürich recherche des horticulteurs/trices motivé(e)s ayant terminé leur formation professionnelleNous recherchons des personnes prêtes à relever un nouveau défi pour rendre la ville de Zurich encore plus verte et plus belle.

Le concept de La Réponse est centré sur la jungle urbaine. Dans la campagne, des jardiniers de Grün Stadt Zürich posent avec assurance dans leur ville et montrent qu'ils font tout pour la verdure à Zurich.

La campagne cross-média sera diffusée en numérique et en analogique. La "jungle urbaine" sera également le thème central de la communication lors d'événements et d'expositions.


Responsable chez Grün Stadt Zürich : Jill Altenburger. Agence responsable : La réponse.

A cause de l'IA : le Digital Trust Label revoit son catalogue de critères

La Swiss Digital Initiative a révisé son catalogue de critères. Celui-ci vise désormais également à aider les entreprises à utiliser l'intelligence artificielle (IA) de manière fiable et responsable.

Le site le label de confiance numérique DTL, initié en janvier 2022 vise à promouvoir la confiance et la transparence dans les services numériques. Sur cette base, le catalogue de critères a été élargi pour mieux intégrer l'IA. Cela a été fait dans le cadre d'un processus complet et coopératif avec des partenaires et le Digital Trust Expert Group, écrit la Swiss Digital Initiative SDI dans un communiqué.

"De manière analogue à un label bio ou à un tableau des valeurs nutritives, le Digital Trust Label fonctionne comme un sceau de confiance pour le monde numérique", explique Doris Leuthard, présidente du conseil de fondation de SDI. "Avec cette liste de critères actualisée, le DTL est désormais compatible avec l'IA et comble l'écart actuel entre la demande croissante d'IA et l'évolution de la réglementation. Le DTL permet aux entreprises d'avancer dans l'utilisation de l'IA de manière fiable".

Le site catalogue de critères mis à jour sert de base pour les certifications DTL, ainsi que de guide pour les organisations qui souhaitent exploiter le potentiel de l'IA de manière responsable et fiable, tout en protégeant les utilisateurs finaux des services numériques basés sur l'IA. L'IA étant en constante évolution, la SDI prévoit également de publier d'autres guides.

Pour profiter de l'IA, il faut être digne de confiance

Depuis sa création en 2020, la SDI s'occupe déjà du thème de la confiance numérique. Ce thème revêt une importance encore plus grande dans le contexte de l'IA. La question de la fiabilité des systèmes d'IA et de l'intégrité des entrées et sorties de données freine l'acceptation et attise la méfiance des utilisateurs comme des entreprises, écrit encore la SDI.

S'appuyant sur le catalogue de critères actuel de la DTL, les critères supplémentaires abordent spécifiquement les questions de confiance soulevées par l'IA et la GenAI. En s'appuyant sur les dimensions existantes du DTL - sécurité, protection des données, fiabilité et interaction équitable avec l'utilisateur - les critères spécifiques à l'IA mentionnent par exemple les obligations d'information et de transparence envers les utilisateurs finaux, les procédures de gestion des risques. Ils abordent également les distorsions dans les systèmes algorithmiques et les considérations éthiques concernant les données d'apprentissage.


Parmi les organisations qui ont déjà obtenu la DTL pour un service numérique, on trouve Cisco, Credit Exchange, Julius Baer, Kudelski IoT, OneLog, PeopleWeek, Swisscom, Swiss Post, Swiss Re, Tresorit UNICEF et Wefox.

Ronen Dimant nommé Managing Director de Barilla Suisse

Lundi, Ronen Dimant a pris la direction de Barilla Suisse. Cet Allemand de 46 ans apporte avec lui une longue expérience internationale acquise à des postes de direction dans le marketing et la vente.

(Image : zVg.)

Dimant est titulaire d'un Bachelor en Marketing & Publicité du London College of Communication. Il a commencé son parcours professionnel chez Procter & Gamble, où il a acquis de l'expérience dans les domaines de la gestion de la marque, du trade marketing et du shopper marketing. En 2010, Ronen Dimant a rejoint Barilla Allemagne, où il a occupé le poste de directeur marketing de la division Bakery pour l'Europe centrale.

Après avoir occupé différents postes au sein de l'entreprise, Dimant a repris en 2018 le rôle de directeur marketing pour l'Europe centrale et a dirigé à ce titre les stratégies et activités marketing de la région. Fin 2021, il a pris son dernier poste de directeur général d'Iberia à Barcelone, où il était responsable des marchés espagnol et portugais.

Les ambassadeurs du Säntis-Schwebebahn : un magazine d'inspiration au lieu d'un rapport de gestion

Un rapport d'activité destiné à inspirer. Die Botschafter a réalisé deux magazines complémentaires pour le téléphérique du Säntis : « minSäntis » est le magazine destiné aux actionnaires, tandis que « dinSäntis » s'adresse aux visiteurs.

Avec ce nouveau recueil, Säntis-Schwebebahn veut raconter des histoires passionnantes et les utiliser comme pool de contenus pour la communication tout au long de l'année. Pour la deuxième année consécutive, les actionnaires peuvent découvrir dans "minSäntis", en plus des chiffres clés, des facettes et des secrets de l'univers du Säntis. L'adaptation "dinSäntis" a été réalisée pour les hôtes. Des articles aux thèmes délibérément opposés, des séries de photos et des faits alléchants caractérisent le storytelling.

Pool de contenus pour l'activation

En étroite collaboration avec Die Botschafter, Säntis-Schwebebahn a créé un riche pool de contenus. Chaque numéro est structuré de manière à pouvoir générer des dizaines de contributions numériques pour la communication tout au long de l'année. Dans la communication analogique avec les hôtes - lors de salons du tourisme, dans la vente directe et via la distribution aux clients des hôtels - "dinSäntis" est utilisé toute l'année.


Responsable chez Säntis-Schwebebahn : Jakob Gülünay (directeur), Fabienne Dörig (chef de projet). Responsable chez Die Botschafter Kommunikationsagentur : Axel Thoma (concept), Carmen Fraefel (direction de projet), Tammy Kissling (conception), Rosalie Manser (texte). Photographie : Bodo Rüedi.

Le contenu et la forme et Brack.ch livrent ce qui te fait du bien

Dans sa nouvelle campagne d'image, soignée tant sur le fond que sur la forme, la boutique en ligne suisse Brack.ch montre que ses produits suscitent de vives émotions.

Sécurité, bonne humeur, premiers crushes ou battements de cœur : Brack.ch fournit ce qui te fait du bien. C'est sous cette idée directrice qu'est née la campagne d'image actuelle pour la boutique en ligne, créée par le fond et la forme.

Pour la campagne d'images animées et hors domicile, Brack.ch s'est vu conférer un look authentique et naturel. Les sujets donnent un aperçu de la vie quotidienne normale des Suisses* : décontractée, sans agitation et proche de la vie. On y voit des situations qui doivent déclencher des sentiments agréables - et pour lesquelles Brack.ch propose les produits adéquats.

Pour la première vague de la campagne, cinq spots ont été produits, y compris trois visuels clés correspondants, qui reprennent les sujets des spots et l'idée directrice "Brack.ch livre ce qui te fait du bien".

Afin de mettre en évidence, outre le message émotionnel, la grande diversité de produits et la qualité de Brack.ch, des sujets purement produits ont également été créés, qui combinent le contenu des spots et leur message principal avec la grande diversité de produits de Brack.ch.

La campagne d'image est diffusée depuis le 6 mai en Suisse alémanique et en Suisse romande. Les cinq spots publicitaires sont diffusés à la télévision ainsi qu'en ligne sur les médias sociaux et YouTube. Les visuels clés sont diffusés à grande échelle sous forme de (D)OOH et mis en ligne sous forme de bannières.


Responsable chez Brack.ch : Simon Thoma (directeur du marketing), Sandrine Knechtli (directrice de la communication marketing), Olivier Pasche (directeur de la création marketing), David Waltenspuel (brand manager), Corina Buchelé (graphisme&design), Seraina Gemperli, Gabriela Hagenbuch, Kevin Roth (photographie), Franziska Dowitad (gestion des traductions), Niklaus Schlumpf, Michael Suter (producteurs de vidéos). Responsable du contenu et de la forme : Dominik Stibal (CEO), Karin Estermann (Executive Creative Director), Caroline Minar (Art Director), Dario Brazerol (Junior Copywriter), Stefanie Hager (direction de projet). production : Soha Film, Jan-Eric Mack (Directeur), Jan Mettler (DoP), Patrizia Jaeger (Styling), Robin Fessel (Décor), Simon Gutknecht (Monteur), Roger Sommer (Coloriste), DubDub (Studio d'enregistrement), Sabine Müller (Coordination de production), Rudi Haller (Producteur exécutif), Micha Freutel (photographe).

Odlo lance sa campagne d'été avec Martin Fourcade

La campagne actuelle d'Odlo, avec Martin Fourcade comme ambassadeur de la marque, vise à raviver la passion pour le sport grâce à des expériences positives et des moments magiques en pleine nature.

La campagne de marque actuelle du fabricant de vêtements fonctionnels Odlo a été lancée lundi. Une fois de plus, tout tourne autour du nouveau slogan de la marque "There's more out there", présenté début 2024 en même temps que la nouvelle stratégie de marque d'Odlo. (Werbewoche.ch a rapporté). Avec la nouvelle orientation de la marque, Odlo souhaite donner aux athlètes une nouvelle inspiration et raviver leur enthousiasme pour la nature - afin qu'ils vivent des moments en plein air dont ils veulent toujours plus.

La campagne d'été est toujours centrée sur les athlètes qui se sont réveillés, et donc sur les personnes qui recherchent l'épanouissement physique et mental dans la nature. Leur quête de liberté, de défis sportifs et de moments uniques en plein air est au cœur de la campagne.

Le multiple champion olympique de biathlon et actuel ambassadeur de la marque, Martin Fourcade, est à nouveau le visage de la campagne créative. Dans son enthousiasme pour les moments de plein air, le Français troque ses skis contre des baskets. Le spot correspondant montre Fourcade pratiquant ses sports préférés en été. Il y savoure des moments qui le récompensent de ses sorties en pleine nature.

Une étroite collaboration avec Lenzerheide

Comme pour le spot créatif précédent, la vidéo actuelle a été réalisée à proximité du siège d'Odlo à Hünenberg, en étroite collaboration avec la Région de vacances de Lenzerheide tourné.

"Nous ne devons pas partir du principe que l'IA peut tout faire"

Cornelia Diethelm, experte en éthique numérique, met en garde contre la comparaison entre « l'homme et la machine ». L'intelligence artificielle peut simplement nous aider et nous soulager dans certaines tâches, mais elle n'est pas une arme miracle. La spécialiste du numérique ne partage pas non plus la crainte que l'IA puisse un jour nous remplacer.

Cornelia Diethelm en train de donner des cours à la HWZ Hochschule für Wirtschaft de Zurich. (Image : zVg.)

L'intelligence artificielle n'est pas seulement omniprésente dans les articles de journaux, les reportages télévisés et en ligne, l'IA est également arrivée dans le secteur des médias et de la communication. La spécialiste de l'éthique numérique, Cornelia Diethelm, interviendra le Forum pour l'industrie suisse de l'imprimerie et des médias "Power Pur à Schlieren sur ce thème précis. Dans son exposé, Diethelm dissipera les malentendus et dévoilera les stratégies les plus efficaces pour intégrer l'IA.

Aujourd'hui, nous voyons surtout ce qui pourrait être technologiquement possible avec l'intelligence artificielle. Il y a de plus en plus d'essais pilotes et d'outils qui, à l'aide de technologies intelligentes, devraient un jour simplifier notre vie à tous. Mais ce n'est qu'avec un certain retard que l'on voit où ces possibilités peuvent être utilisées de manière judicieuse. La responsable de la filière CAS "Digital Ethics" à la HWZ cite en exemple les chatbots - des programmes informatiques capables de simuler et de traiter des conversations humaines sous forme écrite ou orale. La plupart de ces technologies ne sont toutefois pas encore utilisables au quotidien.

"Bien que la technologie soit là, cela n'a pas conduit toutes les entreprises à utiliser des chatbots", explique l'experte. On a l'impression que l'IA a aujourd'hui ses doigts numériques partout. Mais selon Diethelm, ce n'est pas vrai, car de tels systèmes sont beaucoup plus compliqués qu'on ne le pense. "Pour chaque projet, il faut voir individuellement si et dans quelle mesure une implémentation de l'IA fonctionne réellement". Une telle introduction est toujours liée à "beaucoup de travail" pour qu'elle fonctionne correctement à la fin de la journée.

Sondre d'abord le besoin

Comme exemple de collectivités qui utilisent effectivement des chatbots intelligents, la femme de 51 ans cite l'entreprise d'assurance Helvetia ou l'autorité fédérale de surveillance des fondations. "Comme pour toute mise en œuvre de l'IA, il faut toujours sonder les besoins". Ce n'est pas parce qu'il existe une technologie fascinante que les algorithmes ont vraiment un sens partout et qu'ils seront rentables à la fin de la journée.

Si les clients sont plus insatisfaits lorsqu'ils sont servis par un mauvais chatbot, alors une telle introduction n'a pas de sens. Il faut également garder un œil sur les coûts. "La complexité d'un projet est souvent sous-estimée", explique la directrice du Center for Digital Responsibility. On peut citer ici l'exemple des voitures à conduite autonome. On attend encore que la technologie s'améliore. "La conduite autonome est beaucoup plus complexe que ce que l'on pensait au départ".

Diethelm ne veut pas dire qu'il faut attendre la Saint-Glinglin pour lancer un projet d'IA. Il faut simplement réfléchir à ce qui fait vraiment sens. "Un grand travail de réflexion est nécessaire en amont".

Calm down

Est-ce que beaucoup de choses concernant l'IA ne se réaliseront jamais à l'avenir, voulons-nous savoir de la part de l'entrepreneuse ? Certains cercles et les médias exagèrent-ils donc tout simplement ? "Certains gros titres sont destinés à éveiller l'intérêt et à secouer les gens", il s'agit donc souvent simplement d'obtenir des clics sur le thème de l'intelligence artificielle. Certaines personnes sont en outre très alarmistes. Mais il s'agit d'une minorité.

"Nous ne devons pas partir du principe que l'IA peut tout faire". Pour l'instant, c'est l'IA générative qui domine, ce qui ne représente qu'une petite partie de ce qui constitue réellement nos emplois ou nos vies. L'intelligence artificielle qui génère des textes, des images, des vidéos et d'autres données est certes formidable. Mais un fournisseur local professionnel ne veut pas de sujets provenant des États-Unis, il a besoin de photographies de la région, ce que l'intelligence artificielle ne peut pas encore fournir. "Ce n'est pas parce qu'il est possible de générer des photos que tout le monde fera désormais des images IA à l'avenir".

Ne faites pas de comparaisons "homme-machine" !

L'intelligence artificielle fait peut-être l'objet d'un engouement aussi fort de la part de personnes et d'experts ayant une compréhension plutôt technologique. Mais l'IA n'est "que" des méthodes basées sur les mathématiques et les statistiques. Et selon Diethelm, cela n'est pas identique à la vie quotidienne. "Notre vie n'est pas faite que de calculs et de probabilités".
La comparaison "homme-machine" est de plus en plus fréquente, alors que l'IA ne s'occupe vraiment que d'activités très spécifiques et isolées. Logiquement, l'IA est capable de mieux calculer que nous, les humains, "mais cela ne signifie pas que le système est plus intelligent".

L'algorithme peut nous soulager et nous aider : "L'IA n'est toutefois pas une arme miracle et ne nous rend pas non plus obsolètes". Un chatbot doit être configuré par un être humain et contrôlé régulièrement pour s'assurer de la qualité des résultats. "Nous, les humains, devons surtout très souvent trouver des solutions que les chatbots ne peuvent pas couvrir", explique l'Argovienne à Werbewoche.

L'homme doit regarder vers la droite

L'IA n'est pas un système qui fonctionne tout seul. "Pour cela, il faut encore des hommes ou une expertise humaine de haut niveau". Le problème, c'est que nous partons actuellement trop de la machine et que nous la plaçons trop au centre.

L'experte en éthique numérique qualifie l'intelligence artificielle de "moyen pour atteindre une fin", comme un marteau qui nous aide à enfoncer un clou. Mais, même si nous disposons tous aujourd'hui de nombreux appareils pratiques à la maison, l'homme doit toujours effectuer les tâches ménagères.

Cornelia Diethelm conseille aux entreprises de commencer à investir dans la formation et la formation continue de leurs collaborateurs en matière d'IA. Une connaissance conceptuelle de ce qu'est (et de ce que n'est pas) l'intelligence artificielle devrait être enseignée dès l'école. "Si l'on comprend comment fonctionne l'IA, on peut mieux juger où l'algorithme peut fournir une bonne prestation et où il ne peut pas le faire".

Une formation interne rend l'entreprise plus indépendante. "Il y a ainsi moins de risque qu'un fournisseur vous promette la lune". Pour évaluer les offres d'IA, il suffit d'avoir quelques connaissances de base. "L'IA, ce n'est vraiment pas sorcier !"


"Power Pur" - le forum de l'industrie suisse de la presse et des médias

L'experte numérique Cornelia Diethelm devient le 23 mai lors de l'événement "Power Pur tiendront leur conférence. Dans l'ancienne imprimerie de la NZZ, le "JED Events" à Schlieren, le chroniqueur Kurt Zimmermann, le pionnier de l'IA Chris Beyeler, l'experte en diversité Esther-Mirjam de Boer ou l'arbitre de football Urs Meier, entre autres, proposeront également des insights. Le thème général de cette manifestation d'une demi-journée est "Reshaping Print & Media" : concrètement, il s'agit des "talents d'aujourd'hui et des technologies de demain". Le manque de personnel qualifié dû au manque de diversité et les défis de l'intelligence artificielle seront au centre de la conférence.

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