Impegno e sviluppo stabile alla ZPRG

Lunedì la società di pubbliche relazioni zurighese ZPRG ha tenuto la sua 38ª assemblea generale presso la Swiss Life Arena di Zurigo. In tale occasione, i soci hanno confermato la presidenza e i membri del consiglio direttivo che si erano ricandidati. Raphael Bühler ha lasciato il consiglio direttivo.

Il Consiglio della ZPRG lunedì davanti alla Swiss Life Arena di Zurigo-Altstetten: Dominik Allemann, Riccarda Engi, Roland Baumann, Katharina Krämer e Marie-Françoise Ruesch (da sinistra a destra). (Immagine: zVg.)

Lunedì scorso, in occasione della 38a Assemblea generale annuale della ZPRG, i numerosi membri presenti hanno guardato a un anno entusiasmante per l'associazione nel 2023. Lo scorso anno la ZPRG ha organizzato un totale di dieci eventi su temi specialistici rilevanti. Tra gli argomenti trattati, la diversità e l'inclusione, la revisione della legge sulla protezione dei dati, i video aziendali e la progettazione con l'intelligenza artificiale. Secondo quanto riferito, gli eventi sono ben frequentati e il networking è molto apprezzato dai membri e dai loro ospiti. Nel 2023, la ZPRG ha registrato un leggero aumento dei soci in tutte le categorie.

Successo del vertice sulla comunicazione dopo la pausa di Covid

In collaborazione con l'Associazione della Stampa di Zurigo ZPV, nel 2023 si è tenuto anche un Communication Summit sul tema della comunicazione e della fiducia, per la prima volta dopo la pausa di Covid. Inoltre, il podcast ComSumCast si è ormai affermato tra gli esperti di comunicazione. Nel 2023, sei personalità del mondo della comunicazione e dell'economia sono state intervistate dal conduttore di SRF Reto Lipp.

Il membro del Consiglio di amministrazione Raphael Bühler si dimette

Raphael Bühler, CEO e partner di Bühler & Bühler, è membro del Consiglio della ZPRG dal 2018. Nel suo ruolo ha organizzato numerosi eventi e ha contribuito all'ulteriore sviluppo della ZPRG con le sue idee, il suo slancio e il suo impegno. Ora ha lasciato il Consiglio di amministrazione a partire dall'Assemblea generale di ieri. I membri del Consiglio direttivo Roland Baumann, Katharina Krämer, Riccarda Engi e il Comitato esecutivo con la vicepresidente Marie-Françoise Ruesch e il presidente Dominik Allemann sono stati confermati dai membri dell'Assemblea generale per un altro anno.

Il Gruppo Ringier ha beneficiato dei mercati digitali nel 2023

Nel 2023 il Gruppo Ringier è riuscito ad aumentare leggermente i propri utili rispetto all’anno precedente, nonostante il calo del fatturato. A questo risultato hanno contribuito, tra l’altro, le piattaforme digitali della più grande casa editrice svizzera.

Il CEO di Ringier alla Speak di quest'anno. (Foto: m&k Werbewoche.ch/Beat Hürlimann)

Il Gruppo Ringier ha presentato il suo rapporto annuale martedì nell'ambito dell'evento "Speak" al Cinema Corso di Zurigo. L'attuale rapporto per l'anno 2023 è stato disegnato da AA Bronson. Per la realizzazione della pubblicazione, l'artista si è ispirato al libro pubblicato da General Idea negli anni '70 e '80. Rivista di file orientato. Il rapporto annuale è stato pubblicato come Versione digitale e cartacea pubblicato in tedesco, inglese e francese.

Risultato solido, ma "non brillante

L'utile operativo della società di media Ringier è salito a 105,5 milioni di franchi svizzeri (2022: 104,9 milioni di franchi svizzeri), come ha annunciato martedì il Gruppo Ringier. L'amministratore delegato di Ringier Marc Walder ha commentato il risultato ai professionisti dei media come "solido, ma non brillante".

La quota digitale dell'utile operativo ha raggiunto un nuovo livello record dell'83%. Il fatturato è stato di 918,9 milioni di franchi svizzeri (2022: 932,6 milioni di franchi svizzeri).

Secondo un comunicato stampa, il Gruppo Ringier ha investito circa 100 milioni di franchi svizzeri nello sviluppo digitale. L'uso dell'intelligenza artificiale (AI), sia nei media che nelle altre aree di business del Gruppo, è un obiettivo fondamentale.

Annabella Bassler, direttore finanziario di Ringier, riflette sull'anno finanziario in cifre.

Focus sull'IA: collaborazione con Palantir

A tal fine, il Gruppo Ringier ha avviato una partnership strategica con la società di software AI e dati Palantir. Walder si aspetta che il maggiore utilizzo dell'IA porti grandi vantaggi all'azienda. Tra le altre cose, è prevista la realizzazione di un chat bot sul Vista-Sito web.

Nel settore dei media in Svizzera, il Gruppo Ringier ha risentito nel 2023 degli stessi sviluppi negativi di altre aziende del settore, come il calo degli abbonamenti alle testate a pagamento.

Dall'anno scorso, il Vista non offre più tutti i suoi contenuti online gratuitamente. Alcuni contenuti sono ora disponibili solo per gli abbonati a "Blick+". Secondo il rapporto annuale, nei primi 6 mesi sono stati venduti 16.000 abbonamenti "Blick+". "Sono più che soddisfatto di questa cifra", ha dichiarato Walder. Per la prima volta, il calo degli abbonamenti alla stampa è stato più che compensato dagli abbonamenti digitali.

A lungo termine, Walder continua a prevedere grandi sconvolgimenti nel settore dei media tradizionali. "Probabilmente tra cinque o dieci anni avremo meno marchi di media rispetto a quelli attuali", ha dichiarato. Tuttavia, l'azienda crede ancora nei media, anche se è difficile guadagnarci.

Il Gruppo Ringier, che tra l'altro Vista alla fine dello scorso anno aveva 6571 dipendenti (2022: 6486). L'azienda gestisce circa 140 società in Svizzera, in altri Paesi europei e in alcuni Paesi africani. (SDA/swi/bh)

Jung von Matt Limmat e Mobiliar costruiscono ponti tra le generazioni

Nella sua attuale campagna realizzata con Jung von Matt Limmat, la Mobiliare getta un ponte tra le generazioni. Lo slogan dell’attuale campagna rivolta ai giovani, «Al sicuro, qualunque cosa accada», stimola il dialogo con i giovani e presenta la Mobiliare come una compagna di viaggio per i giovani.

Il claim dell'attuale campagna "Sicuri, qualunque cosa accada" è stato pensato per il gruppo target dei giovani e vuole dimostrare che la Mobiliare comprende e assicura anche le esigenze particolari dei giovani.

La campagna si articola su più livelli, e una componente importante è la campagna sociale "Gen Swap": i dipendenti più anziani della Mobiliare si immergono nel mondo dei giovani insieme a giovani influencer e conoscono meglio le esigenze della Gen Z. Ogni esperienza è illuminata da entrambi i lati.

"Con questa campagna dimostriamo di essere un partner affidabile anche per i giovani alle soglie dell'età adulta e di riconoscere le loro esigenze. Lo facciamo anche ascoltandoli con attenzione e prendendoli sul serio", spiega Sarah Pittet della Mobiliare.

La campagna utilizza un mix dinamico di due livelli per rivolgersi direttamente ai giovani attraverso il mondo visivo. Il soggetto principale mostra i Gen Z in momenti autentici e quotidiani della loro vita. L'immagine nell'immagine mostra una situazione, un sogno, un mondo in cui vorrebbero essere, creando così un contrasto con il mondo reale.

L'applicazione inizia con una campagna di posizionamento caratterizzata da un mix dinamico di misure above-the-line, performance e campagne sociali. Contemporaneamente, "Gen Swap" è in corso con tre esperienze nella Svizzera tedesca e francese, seguite da una seconda ondata a fine estate.


Ordine: l'arredamento. Responsabile Agenzia: Jung von Matt Limmat, Blish. Partner esterni: all'interno: Sebahat Film + Foto (Produzione e Foto), Mediaschneider (Media), Nathistyle, Teodoranct (Creatori).

Romana Schmidtpeter diventa direttore della strategia di Neu

Romana Schmidtpeter, stratega e membro del consiglio di amministrazione di ADC, è entrata a far parte dell’agenzia zurighese Neu a marzo.

(Immagine: zVg.)

L'agenzia Neu sulla Helvetiaplatz di Zurigo continua a svilupparsi e rafforza la sua strategia con Romana Schmidtpeter come Strategy Director. La zurighese vanta un'esperienza pluriennale come stratega presso Jung von Matt Limmat e ha già fornito consulenza strategica a marchi di tutti i settori. Ha studiato economia aziendale e marketing all'Università di San Gallo e fa parte del consiglio direttivo dell'Art Directors Club Switzerland.

Nuova uscita dalla Heimat Zürich nell'estate 2023 (Werbewoche.ch). L'agenzia, con sede a Helvetiaplatz a Zurigo, combina strategia e creatività per campagne che rendono interessanti i marchi. Tra i suoi clienti figurano la Banca Cler, la Posta Svizzera, Sky, Kinderschutz Schweiz e Wingo.

Medienart Group rileva integralmente la rivista specializzata Technik und Wissen

La rivista specializzata “Technik und Wissen” sta per affrontare un grande cambiamento dopo la fase iniziale di successo. A partire dall’inizio di maggio 2024, gli attuali soci del gruppo Medienart hanno rilevato interamente la rivista specializzata dai due precedenti comproprietari Eugen Albisser e Markus Back. Contemporaneamente viene istituita una nuova redazione online per le altre riviste specializzate di Medienart: eTrends, Phase5 e Domotech.

La rivista Tecnologia e conoscenza si rivolge esplicitamente agli esperti dell'industria e della ricerca ed è stata fondata nel 2016 da Eugen Albisser come rivista esclusivamente online. "All'epoca mi mancavano i progressi dei media specializzati e desideravo un giornalismo specializzato più moderno, più innovativo e, soprattutto, più digitale", afferma Albisser, spiegando la scelta. Secondo Albisser, la giovane rivista online si è affermata rapidamente. Il coinvolgimento di Medienart è iniziato nel 2019. Il gruppo ha pubblicato una serie di riviste specializzate per giovani, come ad esempio eTrends, Fase5 e Domotech è stato lanciato. Questo investimento ha permesso a Medienart di accedere alla piattaforma di storytelling online di Tecnologia e conoscenza. In cambio, la rivista online è stata ampliata con un'edizione cartacea e ha ricevuto un altro caporedattore, Markus Back. I due giornalisti specializzati sono riusciti ad affermare la rivista come "piattaforma innovativa e di opinione". Nel settore della stampa Tecnologia e conoscenza è letta da circa 27.000 professionisti e 9.000 abbonati. La piattaforma online genera inoltre oltre un milione di visualizzazioni all'anno ed è una delle riviste leader del settore in Germania.

Un altro salto

"Ora vogliamo fare un altro salto", spiega il fondatore Eugen Albisser, "e per me è un passo logico e coerente, in quanto l'acquisizione ci permetterà di prepararci ai prossimi anni di crescita in un gruppo più focalizzato e più grande." Anche Jürg Rykart, co-proprietario di Medienart, sottolinea l'importanza dei prossimi sviluppi: "I prossimi anni porteranno immensi cambiamenti nel settore dei media, in particolare come risultato dell'intelligenza artificiale e della digitalizzazione generale. Con l'innovativa piattaforma e i due visionari di Tecnologia e conoscenza tutti noi possiamo ottenere un vantaggio significativo".

Poche modifiche

Secondo le informazioni fornite, ci saranno pochi cambiamenti nel team editoriale e commerciale. Eugen Albisser rimarrà caporedattore Digital di Tecnologia e conoscenzaMarkus Back continua a gestire la rivista cartacea come caporedattore Print, mentre Christian Heim è responsabile dell'assistenza ai clienti.

Albisser assumerà anche il ruolo di responsabile del settore digitale per le riviste eTrends, Fase5 e Domotech assumere l'incarico. Anche il redattore Fabian Schatzmann farà parte del nuovo team online. Albisser sostiene che questa costellazione permetterà loro di agire molto più liberamente.

La risposta e il Grün Stadt Zürich vi invitano nella giungla urbana

L'attuale campagna di employer branding di Grün Stadt Zürich mira innanzitutto ad attirare nuovi giardinieri e nuove giardiniere verso l'ente comunale. La realizzazione è affidata all'agenzia zurighese Die Antwort.

Grün Stadt Zürich è attualmente alla ricerca di giardinieri motivati con formazione professionale completache sono pronti a raccogliere una nuova sfida e a lavorare insieme per rendere la città di Zurigo ancora più verde e bella.

Il concetto di Die Antwort è incentrato sulla giungla urbana. Nella campagna, i giardinieri di Grün Stadt Zürich posano con sicurezza nella loro città e dimostrano di fare tutto il possibile per il verde di Zurigo.

La campagna crossmediale sarà realizzata in digitale e in analogico. La "giungla urbana" sarà anche il tema centrale della comunicazione in occasione di eventi e mostre.


Responsabile del Grün Stadt Zürich: Jill Altenburger. Agenzia responsabile: La risposta.

A causa dell'intelligenza artificiale: l'etichetta di fiducia digitale rivede il catalogo dei criteri

La Swiss Digital Initiative ha rivisto il proprio elenco di criteri. Questo dovrebbe ora aiutare le aziende anche a utilizzare l'intelligenza artificiale (IA) in modo affidabile e responsabile.

Il Etichetta di fiducia digitale DTL avviata nel gennaio 2022 ha lo scopo di promuovere la fiducia e la trasparenza nei servizi digitali. Sulla base di ciò, il catalogo dei criteri è stato ampliato per incorporare meglio l'IA. L'Iniziativa Digitale Svizzera SDI ha scritto in un comunicato stampa che questo è stato fatto in un processo completo e collaborativo con i partner e il Gruppo di esperti sulla fiducia digitale.

"Simile a un'etichetta biologica o a una tabella dei valori nutrizionali, la Digital Trust Label funge da sigillo di fiducia per il mondo digitale", spiega Doris Leuthard, Presidente del Consiglio di Fondazione SDI. "Con questo catalogo aggiornato di criteri, il DTL è ora pronto per l'IA e colma l'attuale divario tra la crescente domanda di IA e l'evoluzione della normativa. La DTL consente alle aziende di progredire nell'uso dell'IA in modo affidabile".

Il Catalogo aggiornato dei criteri serve come base per le certificazioni DTL e come guida per le organizzazioni che vogliono sfruttare il potenziale dell'IA in modo responsabile e affidabile, proteggendo al contempo gli utenti finali dei servizi digitali alimentati dall'IA. Con la continua evoluzione dell'IA, la SDI intende pubblicare ulteriori documenti di orientamento.

Se si vuole trarre vantaggio dall'IA, bisogna essere affidabili

Lo SDI lavora sul tema della fiducia digitale sin dalla sua fondazione nel 2020. Questo tema sta diventando ancora più importante nel contesto dell'IA. La questione dell'affidabilità dei sistemi di IA e dell'integrità dei dati in entrata e in uscita sta rallentando l'accettazione e alimentando la sfiducia di utenti e aziende, continua lo SDI.

Basandosi sul catalogo dei criteri DTL esistenti, i criteri aggiuntivi affrontano in modo specifico le questioni di fiducia sollevate dall'IA e dalla GenAI. Oltre alle dimensioni della DTL esistenti - sicurezza, protezione dei dati, affidabilità e interazione equa con l'utente - i criteri specifici per l'IA menzionano, ad esempio, gli obblighi di informazione e trasparenza nei confronti degli utenti finali e le procedure di gestione del rischio. Inoltre, affrontano le distorsioni nei sistemi algoritmici e le considerazioni etiche sui dati di addestramento.


Le organizzazioni che hanno già ricevuto la DTL per un servizio digitale includono Cisco, Credit Exchange, Julius Baer, Kudelski IoT, OneLog, PeopleWeek, Swisscom, Swiss Post, Swiss Re, Tresorit UNICEF e Wefox.

Ronen Dimant diventa direttore generale di Barilla Svizzera

Lunedì Ronen Dimant ha assunto la direzione di Barilla Svizzera. Il 46enne tedesco vanta una pluriennale esperienza internazionale in ruoli dirigenziali nei settori del marketing e delle vendite.

(Immagine: zVg.)

Dimant ha conseguito una laurea in Marketing e Pubblicità presso il London College of Communication. Ha iniziato il suo percorso professionale in Procter & Gamble, dove ha acquisito esperienza nella gestione dei marchi, nel marketing commerciale e nello shopper marketing. Nel 2010, Ronen Dimant si è trasferito in Barilla Germania, dove ha lavorato come Marketing Manager nella divisione Bakery per l'Europa centrale.

Dopo aver ricoperto diverse posizioni all'interno dell'azienda, nel 2018 Dimant ha assunto il ruolo di Direttore Marketing per l'Europa Centrale, dove ha guidato le strategie e le attività di marketing della regione. Alla fine del 2021, ha assunto l'ultimo incarico di direttore generale Iberia a Barcellona, dove era responsabile dei mercati di Spagna e Portogallo.

Gli ambasciatori della ferrovia sospesa del Säntis: una rivista ispiratrice al posto della relazione annuale

Un rapporto annuale pensato per ispirare. Die Botschafter ha realizzato per la funivia del Säntis due riviste complementari: «minSäntis» è la rivista dedicata agli azionisti, mentre «dinSäntis» è l’edizione destinata agli ospiti.

Con la nuova antologia, Säntis-Schwebebahn si propone di raccontare storie appassionanti e di utilizzarle come bacino di contenuti per la comunicazione durante tutto l'anno. Per il secondo anno consecutivo, gli azionisti possono scoprire sfaccettature e consigli da insider del mondo Säntis insieme a personaggi chiave in "minSäntis". L'adattamento di "dinSäntis" è stato realizzato per gli ospiti. La narrazione è caratterizzata da articoli con temi volutamente contrastanti, gallerie di immagini e fatti per ravvivare il tutto.

Pool di contenuti per l'attivazione

In stretta collaborazione con Die Botschafter, Säntis-Schwebebahn ha creato un ricco bacino di contenuti. Ogni numero è strutturato in modo tale da poter generare decine di contributi digitali per la comunicazione durante tutto l'anno. Nella comunicazione analogica con gli ospiti - nelle fiere del turismo, nella vendita diretta e nella distribuzione agli ospiti degli hotel - "dinSäntis" viene utilizzato tutto l'anno.


Responsabile presso la Säntis-Schwebebahn: Jakob Gülünay (amministratore delegato), Fabienne Dörig (project manager). Responsabile presso Die Botschafter Kommunikationsagentur: Axel Thoma (concetto), Carmen Fraefel (gestione del progetto), Tammy Kissling (design), Rosalie Manser (testo). Fotografia: Bodo Rüedi.

Contenuto e forma e Brack.ch offrono ciò che è buono per te

Il negozio online svizzero Brack.ch dimostra, nella sua attuale campagna pubblicitaria – curata sia nei contenuti che nella forma – che i suoi prodotti suscitano grandi emozioni.

Accoglienza, buon umore, prime cotte o palpitazioni: Brack.ch offre ciò che fa bene. L'attuale campagna d'immagine per il negozio online, creata a partire dal contenuto e dalla forma, si è basata su questo principio guida.

A Brack.ch è stato dato un aspetto autentico e naturale per le immagini in movimento e la campagna out-of-home. I soggetti offrono uno spaccato della normale vita quotidiana degli svizzeri: rilassati, non agitati e fedeli alla realtà. Vengono mostrate situazioni che mirano a suscitare sensazioni piacevoli, per le quali Brack.ch ha i prodotti giusti.

Per la prima ondata della campagna, sono stati prodotti cinque spot e tre immagini chiave associate, che riprendono i soggetti degli spot e l'idea centrale "Brack.ch offre ciò che è buono per te".

Per enfatizzare non solo il messaggio emozionale, ma anche l'ampia gamma di prodotti e la qualità di Brack.ch, sono stati creati anche dei soggetti dedicati ai soli prodotti, per combinare il contenuto degli spot e il loro messaggio principale con l'ampia gamma di prodotti di Brack.ch.

La campagna d'immagine è in corso nella Svizzera tedesca e francese dal 6 maggio. I cinque spot vengono trasmessi in televisione e online sui social media e su YouTube. Le immagini chiave sono ampiamente distribuite sotto forma di banner (D)OOH e online.


Responsabile presso Brack.ch: Simon Thoma (Responsabile Marketing), Sandrine Knechtli (Responsabile Comunicazione Marketing), Olivier Pasche (Responsabile Creazione Marketing), David Waltenspuel (Brand Manager), Corina Buchelé (Grafica e Design), Seraina Gemperli, Gabriela Hagenbuch, Kevin Roth (Fotografia), Franziska Dowitad (Gestione Traduzioni), Niklaus Schlumpf, Michael Suter (Produttori Video). Responsabile del contenuto e della forma: Dominik Stibal (CEO), Karin Estermann (Direttore creativo esecutivo), Caroline Minar (Art Director), Dario Brazerol (Junior Copywriter), Stefanie Hager (Project Manager). Produzione: Soha Film, Jan-Eric Mack (Regista), Jan Mettler (Direttore della fotografia), Patrizia Jaeger (Styling), Robin Fessel (Scenografia), Simon Gutknecht (Montatore), Roger Sommer (Colorista), DubDub (Studio del suono), Sabine Müller (Coordinamento della produzione), Rudi Haller (Produttore esecutivo), Micha Freutel (fotografo).

Odlo lancia la campagna estiva con Martin Fourcade

L'attuale campagna di Odlo, con l'ambasciatore del marchio Martin Fourcade, mira a riaccendere la passione per lo sport attraverso esperienze positive e momenti magici nella natura.

Lunedì è stata lanciata l'ultima campagna del marchio Odlo, produttore di abbigliamento funzionale. Ancora una volta, tutto ruota intorno al nuovo claim del marchio "There's more out there", presentato all'inizio del 2024 insieme alla nuova strategia del marchio Odlo. (Werbewoche.ch). Con la nuova direzione del marchio, Odlo vuole dare agli atleti una nuova ispirazione e riaccendere il loro entusiasmo per la natura, in modo che possano vivere momenti all'aperto che desiderano sempre di più.

La campagna estiva continua a concentrarsi su atleti risvegliati e quindi su persone che cercano la realizzazione fisica e mentale nella natura. La loro ricerca di libertà, le sfide sportive e i momenti unici all'aria aperta ne costituiscono il fulcro.

Il pluricampione olimpico di biathlon e attuale ambasciatore del marchio Martin Fourcade è ancora una volta il volto della campagna creativa. Nel suo entusiasmo per la versatilità dei momenti all'aria aperta, il francese sostituisce gli sci con le scarpe da ginnastica. Lo spot di accompagnamento mostra Fourcade mentre pratica i suoi sport estivi preferiti. Assapora i momenti che lo premiano per essere uscito nella natura.

Stretta collaborazione con Lenzerheide

Come per il precedente spot creativo, anche l'attuale video è stato prodotto nei pressi della sede centrale di Odlo a Hünenberg in stretta collaborazione con la Lenzerheide regione turistica trasformato.

"Non dobbiamo pensare che l'intelligenza artificiale possa fare tutto".

Cornelia Diethelm, esperta di etica digitale, mette in guardia dal paragone tra «uomo e macchina». L’intelligenza artificiale può semplicemente aiutarci e alleggerirci il carico di lavoro in determinati ambiti, ma non è un’arma miracolosa. La specialista del digitale non condivide nemmeno il timore che un giorno l’IA possa sostituirci.

Cornelia Diethelm tiene una lezione alla HWZ University of Applied Sciences in Business Administration di Zurigo. (Immagine: zVg.)

L'intelligenza artificiale non è solo onnipresente negli articoli di giornale, nei servizi televisivi e online, ma è arrivata anche nell'industria dei media e della comunicazione. L'esperta di etica digitale Cornelia Diethelm terrà una conferenza su Forum per l'industria della stampa e dei media in Svizzera "Power Pur" a Schlieren proprio su questo tema. Nella sua presentazione, Diethelm sfaterà le idee sbagliate e rivelerà le strategie di maggior successo per l'integrazione dell'IA.

Oggi vediamo soprattutto cosa potrebbe essere tecnologicamente possibile con l'intelligenza artificiale. Ci sono sempre più test pilota e strumenti che mirano a semplificare la nostra vita con l'aiuto delle tecnologie intelligenti. Tuttavia, c'è un certo ritardo prima che diventi chiaro dove queste possibilità possono essere messe a frutto. Il responsabile del programma CAS "Digital Ethics" dell'HWZ cita come esempio i chatbot, programmi informatici in grado di simulare ed elaborare conversazioni umane in forma scritta o verbale. Tuttavia, la maggior parte di queste tecnologie non è ancora adatta all'uso quotidiano.

"Sebbene la tecnologia sia presente, non ha portato tutte le aziende a utilizzare i chatbot", afferma l'esperto. Si ha la sensazione che l'IA abbia le sue dita digitali in ogni torta al giorno d'oggi. Secondo Diethelm, però, questo non è vero perché questi sistemi sono molto più complicati del previsto. "Bisogna esaminare ogni progetto singolarmente per capire se e quanto un'implementazione dell'IA funzioni effettivamente". Un'introduzione di questo tipo comporta sempre "molto lavoro" per garantire che alla fine funzioni correttamente.

Prima di tutto, sondate l'esigenza

Il 51enne cita la compagnia assicurativa Helvetia e l'Autorità federale di vigilanza sulle fondazioni come esempi di organizzazioni che utilizzano effettivamente chatbot intelligenti. "Come per qualsiasi implementazione dell'IA, occorre sempre valutare le esigenze". Il fatto che esista una tecnologia affascinante non significa che gli algoritmi abbiano davvero senso ovunque e che alla fine dei conti siano redditizi.

Se i clienti sono più insoddisfatti quando vengono serviti da un chatbot scadente, allora tale introduzione non ha senso. È importante anche tenere d'occhio i costi. "La complessità di un progetto è spesso sottovalutata", afferma il direttore generale del Centro per la responsabilità digitale. Un esempio è rappresentato dalle auto a guida autonoma. Stiamo ancora aspettando che la tecnologia migliori. "La guida autonoma è molto più complessa di quanto si pensasse inizialmente".

Diethelm non sta suggerendo di aspettare fino a dopodomani per avviare un progetto di intelligenza artificiale. Bisogna semplicemente pensare a ciò che ha davvero senso. "Bisogna pensarci molto in anticipo".

Calma

Vogliamo sapere dall'imprenditore se gran parte di ciò che riguarda l'IA non si concretizzerà mai in futuro? Alcuni ambienti e i media stanno semplicemente esagerando? "Certi titoli sono destinati a suscitare interesse e a scuotere le persone", dice, aggiungendo che spesso si tratta solo di click quando si parla di intelligenza artificiale. Alcune persone sono anche molto allarmiste. Ma sono una minoranza.

"Non dovremmo dare per scontato che l'IA possa fare tutto". Al momento domina l'IA generativa, che corrisponde solo a una piccola parte di ciò che costituisce effettivamente il nostro lavoro e la nostra vita. L'intelligenza artificiale, che genera testi, immagini, video e altri dati, è ottima. Tuttavia, un fornitore locale professionale non vuole soggetti dagli Stati Uniti, ma ha bisogno di fotografie della regione, che l'intelligenza artificiale non può ancora fornire. "Il fatto che sia possibile generare foto non significa che in futuro tutti scatteranno foto con l'intelligenza artificiale".

Niente paragoni "uomo-macchina", per favore!

L'intelligenza artificiale è forse tanto pubblicizzata da persone ed esperti con una comprensione più tecnologica. Tuttavia, l'intelligenza artificiale riguarda "solo" i metodi basati sulla matematica e sulla statistica. E secondo Diethelm, questo non è identico alla vita di tutti i giorni. "La nostra vita non è fatta solo di calcoli e probabilità".
Il paragone "uomo-macchina" viene fatto sempre più spesso, ma l'intelligenza artificiale si occupa solo di attività molto specifiche e individuali. Logicamente, l'intelligenza artificiale può calcolare meglio dell'uomo, "ma questo non significa che il sistema sia più intelligente".

L'algoritmo può darci sollievo e supporto: "Ma l'AI non è un'arma miracolosa e non ci renderà obsoleti". Un chatbot deve essere impostato da un umano e poi controllato più volte per garantire la qualità dei risultati. "Soprattutto, noi umani molto spesso dobbiamo trovare soluzioni che i chatbot non possono coprire", spiega l'argoviese alla Werbewoche.

L'uomo deve guardare a destra

L'intelligenza artificiale non è un sistema che funziona da solo. "Ha ancora bisogno di persone o di competenze di alto livello da parte di persone". Il problema è che attualmente ci concentriamo troppo sulla macchina e la mettiamo troppo al centro.

L'esperto di etica digitale descrive l'intelligenza artificiale come un "mezzo per raggiungere un fine", come un martello che ci aiuta a piantare un chiodo. Tuttavia, anche se oggi tutti avessimo molti dispositivi pratici in casa, alla fine le faccende domestiche dovrebbero essere svolte dagli esseri umani.

Cornelia Diethelm consiglia alle aziende di iniziare a investire nell'istruzione e nella formazione dei propri dipendenti quando si parla di IA. Una conoscenza concettuale di cosa sia (e cosa non sia) l'intelligenza artificiale dovrebbe essere insegnata già nelle scuole. "Se si capisce come funziona l'IA, si può giudicare meglio dove l'algoritmo può dare buoni risultati e dove no".

La formazione interna rende l'azienda più indipendente. "Questo riduce il rischio che un fornitore vi prometta la luna". Per valutare le offerte di IA è sufficiente un certo livello di conoscenze di base. "L'IA non è davvero scienza missilistica!".


"Power Pur" - il forum dell'industria svizzera della stampa e dei media

L'esperta di digitale Cornelia Diethelm il 23 maggio all'evento "Power Pur terranno la loro presentazione. Anche l'editorialista Kurt Zimmermann, il pioniere dell'AI Chris Beyeler, l'esperta di diversità Esther-Mirjam de Boer e l'arbitro di calcio Urs Meier offriranno spunti di riflessione presso l'ex tipografia NZZ, la "JED Events" di Schlieren. Il tema generale dell'evento di mezza giornata è "Reshaping Print & Media": in particolare, si tratta di "Talenti di oggi e tecnologie di domani". La conferenza si concentrerà sulla carenza di manodopera qualificata dovuta alla mancanza di diversità e sulle sfide dell'intelligenza artificiale.

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