Le fabricant de chocolat glaronais Läderach s'oriente vers une nouvelle croissance et accueille deux femmes dans son équipe de direction.

Le 1er septembre, Yvonne Breier, 39 ans, prendra ses fonctions de Chief Marketing Officer. Elle apporte une grande expérience du secteur. Elle était dernièrement Head of Marketing et membre de la direction de Kägi. Elle succède à Patrick Farinato, qui a quitté l'entreprise fin février. Depuis, Elias Läderach assure l'intérim à la tête du département marketing.

Barbara Wieser, 44 ans, quitte sa propre entreprise de recherche de cadres, Digitalheads, dont elle confie les activités opérationnelles à de nouvelles mains, pour rejoindre le fabricant de chocolat. Chez Läderach, elle sera responsable des RH, de la communication d'entreprise et de la gestion du développement durable à partir du 1er août. Ce poste au sein de la direction a été créé pour "mieux répondre à l'importance croissante de ces thèmes clés", explique-t-on.

Avec cette nouvelle double nomination, la direction de Läderach se compose désormais de la CMO Yvonne Breier, de la Chief HR, Sustainability and Communications Officer Barbara Wieser, du CEO Johannes Läderach, du Chief Innovation Officer Elias Läderach, du CFO Marco Heyn, du COO Laurens van den Berg et du CSO Nathanael Hausmann.

Le comité du nom de "RSO ds Radio vu do blibt do" a récolté des signatures depuis fin janvier contre la décision prise à l'époque, a écrit ce comité mercredi dans un communiqué. "De nombreuses personnes dans les cantons des Grisons, de Glaris et de Saint-Gall veulent que la décision d'attribution de la concession radio pour les années 2025-2034 soit reconsidérée et revienne à Radio Südostschweiz".

En début d'année, la station grisonne Radio Südostschweiz du groupe Somedia a perdu sa concession après 35 ans lors de l'attribution des concessions radio par l'Office fédéral de la communication OFCOM. (Werbewoche.ch a rapporté). Le marché a été attribué à l'entrepreneur médiatique zurichois Roger Schawinski, qui a déposé une candidature pour une nouvelle radio sous le nom de Radio Alpin.

Fin avril, Schawinski a en outre déclaré vouloir utiliser le nom de "Radio Grischa" pour sa nouvelle radio grisonne. Jusqu'en 2015, c'est justement l'actuelle Radio Südostschweiz de Coire qui émettait sous le nom de Radio Grischa. La station a ensuite été rebaptisée. (SDA/swi)

Pfiffner travaille pour Top Media depuis 2005. Il a été membre de la direction à partir de 2019 et directeur général depuis 2021. En été 2023, cet homme de 43 ans a également pris le poste de rédacteur en chef. Il souhaite maintenant prendre le temps de décider de la prochaine étape de sa vie professionnelle, a-t-il déclaré dans le communiqué.

Dans son communiqué, le conseil d'administration a notamment mis en avant l'obtention de la concession TV et le "service public régional fort" que l'on doit à Pfiffner et à son équipe. Selon les informations fournies, la succession de Pfiffner est encore ouverte.

Radio Top et Tele Top font partie des médias de premier plan. La zone de diffusion comprend les cantons de Zurich, Schaffhouse, Thurgovie et Saint-Gall. La radio couvre également les cantons d'Appenzell. (SDA)

La Chambre basse a approuvé mercredi le programme Digisanté par 34 voix pour, une voix contre et cinq abstentions. L'objet est donc prêt pour le vote final.

La nécessité d'agir est grande, a déclaré le porte-parole de la commission Peter Hegglin (centre/ZG). Dans les études internationales, le système de santé suisse occupe les premières places en termes de qualité. En revanche, la Suisse se retrouve régulièrement en queue de peloton en ce qui concerne la numérisation dans ce domaine. La pandémie de Corona a mis en évidence ces lacunes.

Compatibilité des systèmes

Avec Digisanté, la Confédération veut notamment améliorer la qualité des traitements, l'efficacité et la transparence du système de santé ainsi que la sécurité des patients. Il s'agit notamment du fait que les hôpitaux et les cabinets médicaux travaillent certes depuis longtemps de manière numérique, mais avec des programmes différents. De nombreuses données doivent donc aujourd'hui être saisies plusieurs fois, ce qui constitue une source d'erreurs.

L'ensemble du programme comprend environ 50 projets. L'objectif du programme est notamment de mieux harmoniser les systèmes et les processus dans le domaine de la santé. La Confédération veut notamment numériser de bout en bout les registres, les systèmes de déclaration ou les plateformes d'information et s'assurer qu'ils puissent communiquer avec d'autres systèmes informatiques.

Sur le fond, le projet a été peu contesté. Toutefois, des doutes ont été exprimés lors du débat. Baptiste Hurni (PS/NE) a demandé au Conseil fédéral ce que les projets signifiaient concrètement pour les patientes et les patients. Car ce sont leurs besoins, et non ceux de l'administration ou des fournisseurs de prestations, qui devraient être au centre des préoccupations.

Réserves contre un "projet géant

Comme Hurni, Hannes Germann (UDC/SH) a évoqué les difficultés rencontrées lors du dernier grand projet de numérisation, le dossier électronique du patient (DEP). Avec Digisanté, on est maintenant "vraiment dans les temps", a déclaré Germann. Car il faut des solutions uniformes pour toute la Suisse.

"J'ai du mal à approuver un projet géant lorsqu'il s'agit d'informatique", a déclaré Pirmin Schwander (UDC/SZ). Il a cité comme raison les difficultés rencontrées par le passé dans les grands projets informatiques de la Confédération - par exemple à l'Office fédéral des douanes et de la sécurité des frontières et à l'administration fiscale. Il s'abstiendra donc de voter.

La ministre de la Santé Elisabeth Baume-Schneider a assuré que l'on avait tiré les leçons des erreurs commises avec le DPE. Il existe une étroite collaboration avec les différents acteurs.

La commission de la santé du Conseil des Etats avait proposé à l'unanimité d'adopter le projet. Elle a également soutenu expressément le suivi étroit du programme par le Parlement, décidé par le Conseil national. Il s'agit de donner des directives au Département de l'intérieur sur les objectifs de Digisanté, le contrôle et l'implication des milieux concernés. Un rapport annuel au Parlement est également prévu. (SDA)

Pour sa fondatrice, Sandra Stella-Triebl, "The League of Leading Ladies LLL" ne devait pas être un simple club d'affaires de plus avec une réunion annuelle pour quelques femmes d'affaires triées sur le volet. L'entrepreneuse, éditrice et journaliste a donc créé un concept de conférence ouvert aux non-membres et aux femmes comme aux hommes. En outre, il s'agirait d'un "événement de plusieurs jours de haut niveau avec des orateurs du monde entier".

La League of Leading Ladies Conference de cette année était consacrée à "The Art of Abundance", c'est-à-dire à la manière de puiser dans ses ressources en temps de crise. Pour ce faire, plusieurs orateurs ont montré comment faire face aux défis actuels et retrouver force et énergie.

Empowering Women Award pour une pionnière de la médecine de genre

Depuis 2022, le prix "Empowering Woman Award" est décerné lors de la League of Leading Ladies Conference en coopération avec Porsche Suisse. Ce prix est à chaque fois décerné à une femme qui soutient et renforce d'autres femmes. Les nominations pour cet Award sont publiques, un petit jury composé d'Uli Rotzinger du groupe Blick, de la vice-présidente de l'Association suisse des femmes de pouvoir et de la vice-présidente de l'Association suisse des femmes de pouvoir. Temps-Charlotte Parnack, rédactrice en chef de LLL, et Sandra Stella-Triebl, fondatrice de LLL, font la sélection.

Cette année, plus de 300 femmes du réseau Ladies Drive ont été nominées pour le prix "Empowering Women Award 2024". Dans les raisons de leur nomination, on retrouve le respect, la reconnaissance et le désir de rendre les femmes comme elles visibles et de les soutenir sans réserve dans leurs activités.

Parmi toutes ces nominations, le jury a choisi le Dr Antonella Santuccione Chadha. Cette scientifique a fondé en 2016 le "Women's Brain Project" WBP dans le but d'étudier le lien entre le sexe et les maladies cérébrales et psychiques. Le cœur de la recherche est que les maladies n'évoluent jamais de la même manière chez les femmes et les hommes et que, par conséquent, les médicaments agissent différemment. En tant que pionnière de la médecine de genre et en raison de son travail et de son impact sur les femmes du monde entier, Chadha a été récompensée par l'EWA.

"Nous devons reconnaître qu'au cours des quatre dernières années, un changement s'est produit dans le comportement de notre clientèle", a déclaré mercredi à l'agence de presse Keystone-SDA Roberto Cirillo, chef du groupe Poste. Les prestations au guichet sont de moins en moins sollicitées. C'est pourquoi la Poste doit adapter son réseau.

Interrogée à ce sujet, la Poste a répondu qu'il n'y aurait pas de licenciements suite à cette réduction. Cirillo a déclaré à ce sujet qu'en raison des nombreux départs à la retraite, la Poste embauchera plutôt plus de personnel dans toute la Suisse ces prochaines années et ne licenciera pas. "Nous devrons voir si la situation sera ponctuellement différente sur un site donné", a déclaré Cirillo.

Les filiales deviennent des "centres de services

Selon Cirillo, il n'a pas encore été décidé quels sites seraient fermés. La Poste continuera à disposer d'un réseau couvrant l'ensemble du territoire, avec 600 filiales exploitées en propre et 2000 sites desservis partout en Suisse, "dans les vallées comme dans les villes". Mais les formats changent.

Les filiales seront développées en "centres de services", écrit la Poste à ce sujet. Pour ce faire, elle travaille en collaboration avec des banques, des caisses maladie, des assurances et des autorités. La Poste va investir plus de 100 millions de francs dans le personnel, la modernisation des filiales et de nouveaux formats au cours des quatre prochaines années.

Pour les sites où les bureaux de poste devraient être fermés, la Poste cherchera des solutions de remplacement en collaboration avec les communes. Le format "filiale avec partenaire" ou le service à domicile ont par exemple fait leurs preuves. "Nous sommes persuadés que la population pourra continuer à bénéficier d'un service public de qualité à la Poste", a déclaré M. Cirillo.

Renforcer la position

En tant que fournisseur de services de communication numériques, la Poste veut également, selon le communiqué, promouvoir la transformation numérique en Suisse et garantir un traitement sûr des données pour tous les particuliers, les entreprises et les autorités. La flotte de véhicules sera convertie à des moteurs sans émissions et la Poste investira dans l'infrastructure de recharge en Suisse.

Mais pour que la Poste puisse continuer à se développer à l'avenir et à financer le service public sans recourir à l'argent du contribuable, il faut "un cadre légal et réglementaire approprié". C'est pourquoi la Poste attend des politiques qu'ils posent des jalons quant à la forme que devra prendre le mandat de service universel de la Poste à partir de 2030. (SDA)

Quiconque communique les données personnelles de sa carte ou autorise des paiements abusifs tombe dans le piège des escrocs. Ceux-ci misent sur la crédulité et l'inattention de leurs victimes. L'hameçonnage est de loin le type d'escroquerie le plus courant.

C'est précisément là que la police intervient. Avec son initiative de prévention "Card Security", elle informe depuis plus de dix ans sur les escroqueries actuelles et les mesures de précaution à prendre. Cette année, la campagne de prévention sur le thème du phishing sera lancée mercredi. La conception et la réalisation ont été confiées à l'agence The PR Factory.

Les pêcheurs contre le phishing

"Nous nous occupons de Card Security depuis le début. Au fil des années, l'accent s'est nettement déplacé - des délits aux distributeurs de billets et aux terminaux de paiement vers les délits en ligne", explique Andrea Miolo-Eberhard, propriétaire et directrice de The PR Factory à Zurich. "Dans le travail de prévention, l'accent est mis sur la répétition constante. Les délits liés aux cartes sont presque exclusivement dus à l'inattention des détenteurs de cartes. Il est donc d'autant plus important que les messages de prévention soient connus et assimilés. C'est pourquoi la campagne de cette année s'inscrit délibérément dans le prolongement de celle de l'année dernière et se concentre sur le thème du hameçonnage, avec le "pêcheur" déjà connu et très visible.

Campagne en ligne et hors ligne

La campagne sera diffusée dans toute la Suisse en deux vagues, au printemps et à l'automne 2024. Des bannières en ligne sur les chaînes d'information et de la publicité sur les plateformes de médias sociaux sont prévues. Un concours en ligne avec un test de connaissances sera également lancé. Les corps de police et les institutions financières soutiennent également la campagne en distribuant des dépliants et en attirant l'attention sur Card Security et les conseils de prévention via leurs propres canaux en ligne et de médias sociaux. Toutes les mesures mènent à la plateforme de prévention Card-security.chLe site Internet de l'OFSP propose des conseils et des mesures de prévention sur ce thème.

Responsable auprès de la police : Pascal Simmen (Police cantonale de Schwyz), Bernard Vonlanthen (Police Cantonale de Fribourg). Responsable chez The PR Factory : Andrea Miolo-Eberhard (conception, direction générale), Christine Raschle (conseil, direction de projet), Patricia Isabel, Dali Schmucki (conception graphique et réalisation).

Le site Portail du Centre catholique des médias avait, dans un reportage d'octobre 2022 sur le site concurrent Swiss-cath.ch a confondu deux personnes, dont son rédacteur en chef. Ce dernier a déposé une plainte auprès du Conseil de la presse parce que le rédacteur n'avait pas corrigé correctement l'erreur.

Le Conseil de la presse a considéré que les devoirs de vérité et de rectification avaient été violés. Dans sa prise de position, il a précisé comment les corrections devaient être effectuées correctement. Elles doivent être immédiates et transparentes. De plus, la modification doit être signalée directement dans le texte.

Il faut préciser ce qui était faux et ce qui est désormais correct. Les auteurs devraient signaler la modification directement dans le texte et ne pas se contenter de mentionner les faits corrects dans le texte lui-même, sans aucun commentaire.

L'année dernière, le Conseil de la presse a traité 104 plaintes au total, soit 10 de plus que l'année précédente. Selon l'instance d'autorégulation pour les questions d'éthique des médias, c'est surtout le compte rendu identifiant qui donne régulièrement lieu à des plaintes. Dans son rapport annuel, la présidence a plaidé pour des comptes rendus non identifiants même en cas de délits graves. (SDA)

Lors de l'assemblée générale du GRF qui s'est tenue mercredi dans la maison des médias Somedia à Coire, le président Jürg Schmid a parlé de la réussite de l'année touristique 2023. Avec environ 5,4 millions de nuitées dans l'hôtellerie des Grisons, la demande dépasse 2019, dernière année touristique avant la pandémie. De meilleurs résultats sont également attendus à moyen terme. "Nous pouvons aujourd'hui affirmer avec certitude que le tourisme grison est sorti renforcé d'une période d'immense défi", a déclaré Schmid.

Dans son message de bienvenue du gouvernement, le conseiller d'Etat Peter Peyer a évoqué l'étude sur la valeur ajoutée du tourisme grison publiée au début de l'année. Selon cette étude, l'économie touristique génère une valeur ajoutée brute d'environ quatre milliards de francs, et le tourisme fournit du travail à plus de 30 pour cent de la population des Grisons. Peyer a également cité la nouvelle stratégie touristique du gouvernement. "La stratégie touristique doit constituer un cadre d'orientation pour tous les acteurs du tourisme grison". Elle constitue un point de départ pour le développement futur du tourisme, de sorte que sa grande importance ne se transforme pas soudainement en un cumul de risques, voire en un modèle commercial qui n'est plus viable, a déclaré Peyer.

Les marchés lointains ont le vent en poupe

Pour la suite du développement touristique, on s'attend à une importance croissante des marchés lointains. Ainsi, en 2023 déjà, la demande en provenance d'Asie, mesurée aux nuitées d'hôtel dans les Grisons, aura doublé par rapport à l'année précédente. Le nombre d'hôtes en provenance des États-Unis n'a plus été aussi élevé depuis l'an 2000. Et le nombre d'hôtes en provenance des pays du Golfe n'a jamais été aussi élevé. Vacances Grisons est présent sur ces marchés lointains en collaboration avec HotellerieSuisse Grisons et plus de 20 partenaires. "En 2023, nous avons pu pour la première fois puiser dans nos ressources et réaliser au total 20 campagnes de trade", explique Martin Vincenz, CEO de Vacances Grisons.

La directrice responsable de Suisse Tourisme, Corinne Genoud, a montré lors de l'assemblée comment les marchés occidentaux - de l'Amérique à l'Europe de l'Ouest - se développent. Si l'on considère les arrivées de touristes depuis 2019, la Suisse s'est remise plus rapidement que la moyenne européenne des années de pandémie. Cela est notamment dû aux soins apportés à la clientèle, selon Corinne Genoud. Aujourd'hui, les perspectives sont très réjouissantes et "les marchés lointains sont en pleine effervescence".

Le développement durable comme engagement

L'initiative des marchés lointains de Grisons Vacances permet de développer les marchés de croissance pour le canton touristique. L'initiative n'est que partiellement en contradiction avec l'engagement commun pour un tourisme plus durable, a déclaré le CEO Vincenz. Il s'agit plutôt de convaincre ces voyageurs européens de séjourner dans les Grisons. Les touristes individuels sont au centre de l'attention. Ceux-ci voyagent aussi en dehors des périodes de pointe des vacances, ils restent plus longtemps et se montrent comparativement plus enclins à dépenser.

En tant que responsable du développement durable chez Graubünden Ferien, Martina Hollenstein Stadler a cité les domaines d'activité suivants du poste de projet : mise en réseau, transmission des connaissances et coordination, projets et services avec et pour les partenaires touristiques, communication et marketing ainsi que mesure du développement durable. "Nous vivons le développement durable en fonction des opportunités et abordons les défis de manière proactive avec nos partenaires". Pour ce faire, une journée de réseautage sera organisée le 18 juin 2024. Cette manifestation s'adresse aux responsables du développement durable dans les destinations ainsi que dans les entreprises touristiques et aux personnes qui sont régulièrement confrontées à des questions de durabilité dans leur travail touristique.

Paloma Meier-Martino a été responsable des médias de Lidl Suisse et directrice de la communication d'entreprise de Denner. Depuis 2017, elle travaille à la communication du département de la construction, de l'environnement et de l'économie du canton de Lucerne.

Elle succède à Peter Buri, qui prend sa retraite à la fin de l'année après 14 ans d'activité, a indiqué mercredi la chancellerie d'Etat argovienne. (SDA)

Les domaines de la traduction, de la rédaction et de la révision de textes ainsi que de la recherche de thèmes et de tendances sont les premiers à utiliser l'IA dans la communication au quotidien. 43% des professionnels des RP utilisent fortement ou très fortement l'IA pour les traductions, un tiers se fait aider de manière intensive pour la rédaction et la révision de textes (33%), et 16% des communicateurs recourent davantage à l'aide numérique pour la recherche de thèmes et de tendances.

L'utilisation de l'IA est plutôt rare dans les domaines où il s'agit de produire et d'éditer du matériel médiatique complémentaire. Ainsi, seuls 8 % utilisent déjà l'IA de manière intensive pour la reconnaissance d'images et 4 % de manière forte ou très forte pour la production et le traitement de vidéos et de sons.

Pas d'IA dans la gestion des crises et de la réputation

L'utilisation de l'IA peut être nettement améliorée dans des domaines tels que la prévention des crises, la gestion de la réputation et les relations avec les influenceurs, pour lesquels une grande partie des personnes interrogées ne font pas du tout appel aux assistants numériques.

A la question de savoir dans quelle mesure les professionnels des RP utilisent l'IA dans les domaines cités, près des trois quarts (73%) des personnes interrogées répondent qu'elles ne confient pas du tout la prévention et la gestion des crises à une IA, 68% disent la même chose pour le thème de la gestion de la réputation et deux tiers indiquent la même chose pour le domaine du marketing d'influence/relations avec les influenceurs (66%).

Opportunités et risques de l'IA dans la communication au quotidien

Sur quoi les professionnels des RP - s'ils utilisent l'IA - fondent-ils exactement leurs espoirs et quelles sont leurs réserves ? Deux tiers des personnes interrogées espèrent que l'utilisation de l'IA permettra d'automatiser les tâches de routine et de consacrer ainsi plus de temps à des activités plus exigeantes telles que la stratégie, la conception, la création ou le suivi des parties prenantes (67 %). Une augmentation de la créativité grâce à la recherche d'idées assistée par l'IA est considérée comme une chance par plus de la moitié des personnes interrogées (51 %). Un peu moins d'un tiers espère une exploitation plus efficace des données (32 pour cent).

Interrogés sur les plus grandes craintes que les professionnels des RP associent à l'IA et à leur travail, la moitié des sondés mentionnent le manque de vérifiabilité et de contrôle des informations (51 %). En deuxième position, c'est la perte de capacités humaines, comme par exemple le questionnement critique, qui est redoutée (35%) et en troisième position, les incertitudes concernant le cadre juridique et les questions de droits d'auteur lors de la collaboration avec des systèmes d'IA sont source d'incertitude (34%).

Résultats sélectionnés en détail

Dans quels domaines de la communication professionnelle utilisez-vous déjà l'IA ?

• Création et révision de textes 68%
• Traductions 54%
• Recherche de thèmes et de tendances 31%
• Production d'images 25%
• Marquage du contenu 19%
• Planification / conception des médias sociaux 14%
• Surveillance des médias 11%
• Reconnaissance d'images 10%
• Production vidéo 10%
• Production et édition audio 8%
• Vérification des informations 8%
• Analyse des groupes cibles 8%
• Analyse de la concurrence 8%
• Analyse et évaluation des résultats 7%
• Prévention et gestion des crises 4%
• Gestion de la réputation 3%
• Marketing d'influence / Relations avec les influenceurs 0%
• Nous n'utilisons pas encore d'IA 17%

Quels sont les trois plus grands espoirs que vous placez dans l'IA et dans votre travail ?

• Automatisation des tâches de routine et plus de temps pour les activités exigeantes 67%
• Augmentation de la créativité grâce à la génération d'idées assistée par IA 51%
• Exploitation et analyse des données plus efficaces 32%
• Amélioration de l'efficacité des campagnes grâce à l'optimisation ciblée de l'IA 20%
• Améliorer l'analyse des groupes cibles et mieux cibler les mesures de communication 15%
• Compétitivité accrue 13%
• Identification plus rapide des opportunités et des risques 11%
• Possibilités étendues de prévision des tendances 8%
• Communication personnalisée avec les clients 6%
• Pas d'espoir 5%
• Ne sait pas 2%

Quelles sont vos trois plus grandes peurs liées à l'IA et à votre travail ?

• Manque de vérifiabilité et de contrôle des informations 51%
• Perte de capacités humaines (comme : l'examen critique) 35%
• Manque de clarté du cadre juridique et des questions de droits d'auteur dans la collaboration avec les systèmes d'IA 34%
• Préoccupations relatives à la protection des données et à la sécurité (utilisation abusive possible des données collectées) 27%
• Préoccupations morales et éthiques (transparence, vie privée, authenticité) 22%
• Dépendance croissante aux systèmes d'IA et à la qualité de l'IA 21%
• Suppression et perte d'emplois 16%
• Changement des normes éthiques dans le secteur 15%
• Perte de créativité 13%
• Plus d'intensification du travail 12%
• Incertitude et manque de capacité d'adaptation des collaborateurs aux nouvelles technologies 11%
• Manque de connaissances et de possibilités de formation continue 9%
• Coûts et ressources pour la mise en œuvre de nouvelles technologies d'IA 6%
• Changement des dynamiques de travail 5%
• Pas de craintes 3%
• Ne sait pas 1%

Pour le "PR-Trendmonitor" de News Aktuell et PER" une enquête en ligne a été menée en février 2024 auprès de 327 professionnels de la communication issus d'entreprises, d'organisations et d'agences de RP en Suisse et en Allemagne. Plus de résultats sur le  Blog d'actualité.

Pour "Ticket Check", des festivals comme le Paléo Nyon, le Montreux Jazz et le Festi'neuch s'associent à la Swiss Music Promoters Association et à la FRC. Dans un communiqué publié mardi, ils lancent un appel aux visiteurs des festivals.

En premier lieu, il s'agit d'acheter les billets uniquement via la billetterie officielle de l'événement et de contrôler la disponibilité des places et le prix réel des billets, conseillent les organisations.

En effet, quelques minutes après l'ouverture des billetteries des festivals, on trouve des annonces de billets sur des plateformes de revente à des prix parfois indécents. Ce marché de la revente, qui passe par des canaux parallèles, est appelé le marché gris.

En Suisse, cette pratique est légale. Mais elle limite la marge de manœuvre de la branche et crée un environnement propice à la propagation des fraudes, écrit la FRC.

Si les festivaliers tombent sur une offre frauduleuse, ils devraient alors le signaler à la FRC et porter plainte, selon l'appel. (SDA)