Les chiffres d'affaires du commerce de détail ont augmenté de 2,6% en octobre par rapport à l'année précédente, après correction des effets de calendrier, selon les chiffres provisoires publiés lundi par l'Office fédéral de la statistique (OFS). Par rapport au mois précédent, les chiffres d'affaires ont augmenté de 3,3% en termes nominaux. Les chiffres réels corrigés de l'évolution des prix ont été tout aussi positifs.

Après le lockdown et les fermetures d'entreprises imposées par la politique au printemps, le commerce de détail s'était nettement redressé à partir du mois de mai, mais a ensuite connu un coup d'arrêt en septembre. La raison en était avant tout le marasme dans les stations-service. Celui-ci s'est poursuivi - les chiffres d'affaires ont encore baissé de 4,4 % par rapport au mois précédent - mais a été plus que compensé par la forte hausse du commerce de détail alimentaire. Ce dernier a en effet enregistré une croissance de 5,6 % par rapport à septembre.

Le commerce en ligne continue de croître

Le secteur non alimentaire a également progressé de 1,8 %, mais de manière nettement plus faible. Le commerce d'appareils de la technique d'information et de communication (+7,9%), très sensible aux fluctuations, a connu une forte hausse. De plus, le commerce de détail sur éventaires et marchés, y compris la vente par correspondance et en ligne, a nettement progressé de 4,8 %. Les ventes au détail de produits d'édition, d'équipements sportifs et de jouets ont augmenté de 2,3%, celles des autres appareils ménagers, des textiles, des articles de bricolage et d'ameublement de 0,5%.

Par rapport à l'année précédente, les produits d'édition, les équipements de sport et les jouets (-3,8%) sont encore dans le rouge, tout comme le commerce de détail d'autres biens (-9,5%). En revanche, le commerce en ligne (+16,6%) et les appareils de la technique d'information et de communication (+12,7%) ainsi que les autres appareils ménagers, les textiles, les articles de bricolage et d'aménagement (+9,3%) ont connu une forte croissance. (SDA)

Pour les entreprises, la période de Noël est l'une des périodes de vente les plus importantes de l'année. Le coronavirus a changé le monde cette année - certains pays sont toujours en lockdown ou font l'objet de fortes restrictions. Au lieu de flâner dans les marchés de Noël et de prendre d'assaut les magasins pour le Black Friday, de nombreux consommateurs feront cette année leurs achats de fête depuis leur domicile.

Du centre commercial à la boîte de réception

Cette année, ce n'est pas seulement le lieu qui diffère des années précédentes, mais aussi la manière. En 2020, la communication se déplacera encore plus du domaine hors ligne vers le domaine en ligne. Il est donc d'autant plus important que les marques restent en contact avec leurs clients. Selon le Consumer Survey de Selligent Marketing Cloud, la plupart des clients préfèrent communiquer par e-mail - même s'il y a bien sûr des différences entre les générations.

Campagnes d'e-mailing : le contenu est roi

Dans les campagnes d'e-mailing, seul un contenu passionnant peut convaincre les consommateurs - mais que faire si nous ne parvenons pas à livrer notre contenu au consommateur ? Selon l'enquête Selligent Consumer Survey, 39% des clients se désabonnent d'une newsletter. La raison : ils reçoivent généralement trop d'e-mails. Pendant les fêtes de fin d'année, les gens sont bombardés par une quantité énorme de mailings marketing. Ce n'est pas seulement agaçant, c'est aussi un danger technique : les boîtes de réception sont bloquées, les fournisseurs de messagerie peuvent déclencher des alertes spam. La délivrabilité peut toutefois être influencée positivement par deux facteurs :

Ne devenez pas un spammeur

Bien sûr : le Black Friday, le Cyber Monday, les soldes d'hiver et les offres spéciales de Noël incitent à lancer plusieurs campagnes d'e-mailing à la fin de l'année. Mais les mailings marketing ne doivent pas être envoyés trop souvent - sinon le clic sur la touche spam est programmé. L'enquête de Selligent Marketing Cloud a révélé que la plupart des consommateurs tolèrent un mail hebdomadaire ou un à deux mails par semaine. Il est donc préférable d'optimiser le contenu des mailings et de les personnaliser davantage afin de présenter plusieurs actions de manière claire et attrayante. En outre, il faut éviter les changements critiques juste avant les fêtes. Les transformations devraient être effectuées au moins deux mois avant. Vérifiez vos domaines et votre infrastructure de messagerie avant la campagne afin de vous assurer qu'aucun dysfonctionnement ne s'est glissé.

Familiarisez-vous avec vos clients

Les mailings s'adressent à des personnes. Ils doivent être personnels et contenir des contenus pertinents ou s'inscrire dans le contexte actuel. Des liens avec des offres attrayantes et des appels à l'action clairs offrent une valeur ajoutée au client et augmentent l'engagement. Et ce qui vaut pour les changements d'infrastructure vaut également pour la mise en page : ceux-ci ne devraient jamais être faits juste avant des périodes de vente importantes, car dans le pire des cas, le client ne reconnaîtrait pas immédiatement la marque et les mailings ne seraient pas ouverts.

Écrire à des contacts inactifs à la fin de l'année ? Cela semble bien, mais ce n'est pas recommandé. Ne vous adressez qu'à des clients actifs (réaction au cours des six derniers mois) afin de maintenir leur taux de réception élevé. N'utilisez pas de listes de tiers.

Alex Hefter travaille depuis septembre 2004 comme directeur de création pour la radio et la télévision suisses. Il a débuté à l'ancienne SF DRS en tant que chef du département de création. En 2011, la création a été intégrée dans le nouveau département Programmes de SRF. En 2013, les tâches de marketing ont été regroupées sous la direction d'Alex Hefter.

A différents niveaux, Alex Hefter a marqué de son empreinte, avec ses équipes, l'identité visuelle de la SRF et de la SRG. Au niveau du holding, il a conçu un nouveau système de marque uniforme pour la SRG et ses unités d'entreprise RSI, RTR, RTS, SRF et Swissinfo. En outre, il a développé la marque ombrelle SRF et la stratégie de marque correspondante dans le cadre de la fusion de Schweizer Radio DRS et Schweizer Fernsehen en 2011. Dans ce contexte, les six chaînes radio ont été repositionnées et dotées d'une nouvelle identité visuelle et sonore.

Parmi ses premiers succès numériques, on peut citer le développement de l'application SRF Meteo en 2013. Au niveau de l'image, Alex Hefter a notamment été responsable des campagnes "Ma Suisse, ma télévision" et "Die Schweiz im Herzen". Pour la plateforme de streaming Play Suisse de la SSR, lancée début novembre 2020, il a dirigé le développement de la marque et du branding dans toute la Suisse.

Avant de travailler pour la SRF, Alex Hefter a travaillé pour la ZDF, à partir de 1994 comme designer conceptuel, puis à partir de 1996 comme Head of Corporate Design. Il a par ailleurs travaillé en tant que designer TV indépendant pour différentes entreprises de médias en Allemagne et a notamment enseigné le design média à la Berufsakademie Ravensburg et à la Fachhochschule Mainz. Fin novembre 2020, il a été admis au sein de l'ADC Switzerland. (Werbewoche.ch a rapporté).

Dans le cadre du projet de transformation "SRF 2024", les équipes de l'actuel département conception et marketing doivent être réaffectées sur le plan organisationnel, comme l'indique un communiqué de la SRF. De nouvelles fonctions de direction devraient ainsi voir le jour, qui seront mises au concours en interne et en externe en temps voulu.

Malgré la pandémie, les consommateurs suisses se sont montrés d'humeur à faire du shopping ce week-end pour le début des achats de Noël, comme le montre un sondage de l'agence de presse AWP auprès des détaillants.

Les clients se sont surtout tournés vers les produits informatiques et l'électronique de divertissement tels que les smartphones, les ordinateurs portables ou les casques, mais aussi vers les jouets et les appareils ménagers comme les machines à café. "En ces temps de Corona, tous les articles qui équipent la maison de manière optimale pour le travail et l'école à domicile, et qui augmentent de manière générale le facteur de bien-être à la maison, sont très appréciés", a par exemple déclaré un porte-parole de Migros.

Toutefois, comme on pouvait s'y attendre, les gens ont surtout fait leurs achats en ligne. "La demande a été très forte lors du Black Friday", a déclaré une porte-parole de Microspot, la filiale en ligne de Migros. "Près de 20 pour cent de personnes en plus que l'année précédente ont visité le centre commercial en ligne pendant la semaine du Black Friday". Interdiscount, la sœur de Microspot, a annoncé 40 pour cent de commandes en ligne de plus que l'année précédente.

La filiale de commerce en ligne de Migros, Digitec Galaxus, fait également état d'une croissance à deux chiffres de son chiffre d'affaires par rapport à 2019. La boutique en ligne Brack.ch reste discrète sur les chiffres concrets, mais se montre également très satisfaite : "Le week-end d'action se poursuit jusqu'à minuit, mais ce que nous avons vu jusqu'à présent a dépassé nos attentes élevées", a déclaré un porte-parole.

Concepts de protection dans les magasins

Même chez les commerçants ayant un poids stationnaire plus important, la musique a surtout joué en ligne, tandis que des concepts de protection ont dû être mis en œuvre dans les magasins. "Notre concept de sécurité a fonctionné, les consommateurs ont eu tendance à éviter le vendredi et à faire beaucoup plus d'achats en ligne", a déclaré un porte-parole de Manor. Les ventes en ligne ont connu une croissance à deux chiffres.

Chez Globus, les chiffres d'affaires n'ont pas atteint ceux de l'année précédente, a indiqué une porte-parole. L'augmentation du chiffre d'affaires correspond à peu près aux attentes, a annoncé Migros. Dans les magasins spécialisés Migros Melectronics, Do it, SportXX et Micasa, les commandes en ligne auraient à peu près doublé. "Nous sommes satisfaits", déclare-t-on chez Coop.

Les achats en ligne poursuivent leur croissance

Le Black Friday est clairement le jour du week-end promotionnel qui génère le plus de chiffre d'affaires. Chez de nombreux commerçants, la normalité est donc déjà revenue. Ainsi, Manor et Coop renoncent au Cyber Monday. "Cette campagne n'est pas comparable au Black Friday en termes d'ampleur et d'importance", a déclaré un porte-parole de Manor.

En ligne, par contre, la fête des rabais s'étend encore - dans certains endroits au lundi, mais plus souvent aussi à toute la semaine, la Cyber Week. "Pour le fait que nous ne l'avions pas annoncé à l'avance, le Cyber Monday se déroule de manière remarquable, même si c'est dans une moindre mesure que le week-end promotionnel dans son ensemble", a déclaré le porte-parole de Brack. Digitec Galaxus, Microspot et Interdiscount font également état d'un bon début de journée. Ces derniers célèbrent la Cyberweek jusqu'à dimanche.

Pour la suite des affaires de Noël, les commerçants en ligne se préparent à de nouvelles augmentations : "En raison de la situation actuelle, nous partons du principe qu'encore plus de personnes que d'habitude achèteront une plus grande partie de leurs cadeaux en ligne", explique le porte-parole de Brack. "Nous nous attendons donc à ce que les volumes de commande se maintiennent à un niveau élevé jusqu'aux fêtes de fin d'année". Digitec Galaxus s'attend à une augmentation d'au moins 50 pour cent des commandes jusqu'à Noël par rapport à la même période de l'année précédente. (SDA)

Une lectrice et un lecteur s'étaient plaints que l'article intitulé "A cause d'elle, 280 personnes ont dû être mises en quarantaine" du 8 juillet 2020 mettait la jeune femme au pilori et la rendait identifiable, comme l'a indiqué le Conseil de la presse vendredi.

Le Conseil de la presse a estimé Vue a violé la vie privée de la femme en accumulant des informations personnelles, une photo portrait et une image de la partie de la maison où elle habite. La rédaction a enfreint le code de déontologie des journalistes alors que Vue j'ai ajouté une barre au portrait et changé le nom.

Malgré cela, le cumul des informations a rendu la jeune femme identifiable pour des personnes n'appartenant pas à sa famille, à son environnement social ou professionnel, a jugé le Conseil de la presse.

Dans le cas concret, une personne privée

Selon le code des journalistes, les journalistes sont tenus de respecter la vie privée des individus, à moins que l'intérêt public n'exige le contraire. Dans le cas concret, la femme était une personne privée qui n'est pas apparue en public et n'a pas cherché à attirer l'attention du public d'une quelconque manière.

Le site Vue a estimé que la jeune femme n'était pas reconnaissable pour le lecteur moyen en raison de la barre noire : L'indication de l'âge ne suffisait pas non plus à l'identifier. Le fait qu'elle travaille dans le domaine de l'assistance est tellement peu spécifique qu'il n'est pas possible de tirer des conclusions sur sa profession ou son lieu de travail. De plus, le nom de la jeune femme a été modifié.

La jeune femme, bien qu'infectée par le coronavirus et isolée chez elle, était allée faire la fête. Entre-temps, elle a été condamnée pour cela par ordonnance pénale à une amende de 1500 francs et au paiement des frais de procédure de 400 francs. (SDA)

"Grâce à cette mesure, le processus de marketing d'influence est nettement plus simple. Les marques ont ainsi moins d'efforts et plus de contrôle, tandis que les influenceurs peuvent remplir leurs contrats sans pour autant créer une multitude de contenus propres. Toutefois, les annonces doivent toujours être publiées en coordination les unes avec les autres, car elles doivent correspondre à l'image des stars des médias sociaux", explique l'expert en médias sociaux Karim Bannour dans un entretien avec le portail d'informations Communiqué de presse.

Les influenceurs continuent de contrôler le contenu qui arrive sur leurs comptes. Les entreprises doivent leur envoyer une demande et les célébrités du web social doivent leur accorder l'accès à leurs comptes pour qu'ils puissent jouer les publicités. Pour chaque publicité, les influenceurs reçoivent une notification et peuvent également la supprimer si nécessaire.

Sponsoring également dans Instagram Reels

Outre la publicité dans les comptes d'influenceurs, Instagram veut également offrir aux marques d'autres possibilités de promouvoir leurs produits. Par exemple, les posts sponsorisés sont également autorisés pour les vidéos dans Instagram Reels et pour les flux en direct dans Instagram Live. Avec cette mesure, la filiale de Facebook veut rivaliser avec son concurrent TikTok. (pte)

L'étude Ogilvy montre pour la première fois l'écart entre les attentes des consommateurs en matière de bien-être et les performances des marques. Elle analyse et quantifie cet écart dans sept secteurs clés : alimentation, snacks, soins de la peau, compagnies aériennes, hôtels, automobile et banques. L'étude doit permettre aux entreprises de combler ce fossé et de saisir ainsi les opportunités de croissance sur les marchés.

2020 est au nom du bien-être

La pandémie mondiale a entraîné des restrictions et des lockdowns à l'échelle mondiale et a placé l'incarnation du bien-être de plus en plus près du centre de l'attention. En 2020, près de 70 % des Suisses déclarent que le bien-être est très ou extrêmement important pour eux. Ces chiffres ne sont pas surprenants. Et à l'avenir, les consommateurs en exigeront encore plus. 82 pour cent des Suisses interrogés souhaitent améliorer leur bien-être à l'avenir. 67 pour cent considèrent même qu'il s'agit d'une mission essentielle des marques de communiquer sur le bien-être. De plus, le bien-être offre un énorme potentiel d'exploitation, car actuellement, seules 28% des personnes interrogées estiment que le bien-être est traité comme une priorité par les marques.

Les marchés d'exception sont rares. Le potentiel de croissance est également très important dans l'industrie alimentaire et l'industrie des soins de la peau, qui sont très axées sur le bien-être et qui ont été marquées par d'innombrables innovations en matière de bien-être au cours des dernières années. Selon les consommateurs suisses, seuls 27% estiment que les marques alimentaires mettent tout en œuvre pour aider leurs clients à se sentir mieux. Pour les marques de soins de la peau, ce chiffre est au moins de 45%.

Le bien-être comme révolutionnaire

Marion McDonald, Ogilvy Global Lead dans le domaine Health & Wellness Practices, est positive : "Le fait qu'aujourd'hui chaque marque puisse être une marque de bien-être ouvre de très nombreuses nouvelles portes. Le bien-être est devenu un avantage tangible à bien des égards et offre aux marques la possibilité d'une croissance à deux chiffres - pour autant que les attentes des consommateurs soient perçues et satisfaites et que le Wellness Gap soit de plus en plus comblé". Martin Keller, directeur Health & Wellness chez Ogilvy Suisse, considère lui aussi le bien-être comme une révolution : "Le bien-être a créé de nouvelles conversations, aspirations et objectifs - tant pour les entreprises que pour les individus. Il est devenu une source d'inspiration pour les marques, les produits, les services et les expériences et s'impose de plus en plus comme le pivot de stratégies, d'activités et de portefeuilles innovants. Cette révolution est déjà bien visible dans certains secteurs, comme celui de l'alimentation et des boissons".

L'étude montre en outre que le bien-être n'est pas limité et qu'il peut aider chaque marque à se développer. Le bien-être n'est plus un produit de luxe depuis longtemps - les Suisses sont également d'accord sur ce point. Plus de 50 pour cent des personnes interrogées pensent que les marques devraient considérer l'aspiration au bien-être comme une mission essentielle. Les marques de bien-être offrent de nombreux avantages aux consommateurs. Ainsi, la majorité des Suisses les jugent plus respectueuses de l'environnement et plus avantageuses en termes de prix que les marques non liées au bien-être.

Le bien-être doit être social et ciblé

Des repas sains, un sommeil réparateur et suffisamment de temps pour se détendre sont des facteurs de bien-être qui ont fait leurs preuves depuis longtemps. En 2020, ils seront complétés par de nouvelles valeurs sociales.

Selon l'étude Ogilvy, les Suisses associeront en 2020 le bien-être à quatre facettes : physique, psychologique, sociale et ciblée. La société est en pleine mutation, ce qui renforce l'aspiration à la connexion. Aujourd'hui, les consommateurs ne veulent pas "exclusivement" consommer, mais améliorer le monde par leurs actions. Cela se reflète clairement dans leur perception du bien-être. Pour 77% des Suisses, le bien-être favorise leur sentiment d'harmonie et d'équilibre ; 66% considèrent qu'il est essentiel que les marques de bien-être apportent leur contribution positive et 50% souhaitent pouvoir reconnaître un sens au bien-être.

L'activation d'un brand purpose, en particulier, offre aux marques de nouvelles possibilités de renforcer leurs liens avec les consommateurs. Selon l'étude, une orientation sociale authentique et sincère de la marque sur la base des attributs du bien-être conduit à une fidélisation riche et personnelle des clients et améliore durablement le commerce social.

Un écart d'authenticité pour exploiter pleinement les opportunités de croissance

Le "wellness-washing" n'est plus un concept étranger à l'industrie du bien-être, ce qui se reflète également dans l'étude Ogilvy. Les consommateurs suisses souhaitent des histoires authentiques et honnêtes, des produits dont les ingrédients sont faciles à comprendre et des avantages crédibles. Le respect des promesses est considéré comme particulièrement critique par les consommateurs, car seuls 30 % considèrent comme crédibles les revendications de bien-être actuellement promises par les marques. Ainsi, dans le secteur du bien-être également, seul celui qui crée la confiance peut se profiler.

Les perspectives de croissance de l'industrie du bien-être sont très prometteuses. Comparé à d'autres industries, Covid-19 n'a aucune conséquence négative - au contraire : l'aspiration au bien-être a fortement augmenté en période de pandémie. Cependant, les consommateurs exigent une offre optimisée et plus crédible dans le but à long terme de combler définitivement le fossé du bien-être.

Lorsqu'il s'agit de cadeaux, un bel emballage joue un rôle important et permet de se réjouir à l'avance. Mais qui ne sait pas qu'il n'est pas si facile d'emballer un cadeau ? Parfois, on a découpé trop peu de papier cadeau et ensuite, le pliage ne fonctionne pas. Le Sihlcity promet d'y remédier et propose, en plus des milliers d'idées de cadeaux dans près de 80 magasins, un grand service de livraison de paquets.

Dans la campagne développée à cet effet, Karling montre des cadeaux qui ne sont pas emballés comme on le souhaiterait - avec l'indication que le service de livraison de paquets de Sihlcity se fera un plaisir de les aider.

La campagne est visible dès à présent sur des bannières, des Insta-Storys, des affiches et des eBoards.

Le site Campagne de collecte de fonds se déroulera sous la devise "Für e gueti Nacht - Ausgeben statt Ausgehen" (Pour une bonne nuit - dépenser au lieu de sortir), a fait savoir vendredi la BCK Zurich. L'argent donné sera versé, selon les souhaits, au fonds culturel nocturne zurichois nouvellement créé, à la BCK Zurich ou à des organisations d'utilité publique.

Les moyens du fonds pour la culture nocturne doivent être utilisés en faveur d'entreprises de culture nocturne établies dans la ville de Zurich ainsi que de personnes individuelles domiciliées dans le canton de Zurich. L'attribution des fonds est liée à un règlement. Le critère décisif est qu'il en résulte une plus-value pour la vie nocturne zurichoise.

L'argent reçu par la BCK doit être utilisé pour le travail de lobbying en faveur de la branche. Une partie des dons doit en outre être transmise à "Coronavirus Suisse" de la Chaîne du Bonheur et à l'action zurichoise "Essen für Alle". (SDA/pd/swi)

"Par notre engagement, nous voulons encourager les développeurs en Suisse à se fixer des objectifs élevés et à ne pas abandonner", déclare Steven Huang, Country Manager de Huawei Consumer Business Group Suisse, cité dans un communiqué de Best of Swiss Apps. L'entreprise sait de première main à quel point l'engagement, la persévérance et le soutien local sont décisifs, poursuit Huang. Huawei souhaiterait promouvoir davantage ces qualités au sein de la communauté des applications en Suisse.

Le groupe tech rejoint ainsi les partenaires existants Magnolia, Nine Internet Solutions, Facebook, Teambox, Digicomp, Swico et Smama.

Le salon des prix devient virtuel

Le nom du gagnant de l'or, de l'argent et du bronze, ainsi que celui du Master of Swiss Apps 2020, seront annoncés mercredi lors de la cérémonie de remise des prix. En raison des réglementations en vigueur au niveau fédéral, les organisateurs ont décidé d'organiser le show des Awards de Best of Swiss Apps 2020 de manière virtuelle sur Youtube, Facebook et Bestofswissapps.ch. L'échauffement débutera à 16 heures et le show aux alentours de 16h30.

Blick TV élargit son équipe de présentateurs. Lors d'un casting, quatre personnes se sont imposées pour animer les émissions de Blick TV aux côtés de Sylwina Spiess, Simone Stern, Reto Scherrer, Nico Nabholz et Damian Betschart.

Depuis le lancement de Blick TV le 17 février 2020, Ramona Schelbert, 32 ans, est en route comme reporter en direct. A partir de lundi, cette native du Muotathal sera en plus devant la caméra en tant qu'animatrice dans le studio. Auparavant, la Schwytzoise travaillait pour la télévision de Suisse centrale Tele1.

Schirin Razavi rejoindra la chaîne numérique au 1er janvier 2021. Cette Zurichoise de 33 ans continuera à occuper son poste actuel de responsable du développement durable dans un groupe d'assurance suisse, parallèlement à son activité de présentatrice chez Blick TV.

Sereina Tanner est productrice et directrice de la journée chez Blick TV et renforcera en plus l'équipe d'animation à partir du 1er janvier 2021. Avant Blick TV, cette jeune femme de 36 ans a travaillé six ans comme rédactrice à Radio 24.

Rahel Lenz est présentatrice, journaliste vidéo et productrice chez TeleBielingue. Cette jeune femme de 32 ans prendra ses fonctions de présentatrice et de rédactrice chez Blick TV le 1er février 2021.

Actions de dons, bourses d'échange ou contre-affiches : Tous les détaillants et commerçants en ligne suisses ne participent pas au Black Friday. "Ceux qui s'engagent toute l'année pour des prix équitables et une production durable ne peuvent pas approuver ce stratagème marketing", écrit par exemple l'association Fashion Revolution, qui s'engage pour une industrie de la mode équitable et écologique, sur son site Internet.

À la place, il a lancé le "Colorful Friday", qui permet aux boutiques participantes de faire volontairement don de 10 % de leur chiffre d'affaires quotidien à un projet utile. En revanche, les prix restent les mêmes pour les clients.

Lors du "Fair Friday", environ 160 magasins, dont par exemple le libraire Orell Füssli, offrent à leurs clients la possibilité de renoncer à un rabais et de faire un don à Caritas.

"En Suisse, plus d'un demi-million de personnes, dont 100'000 enfants, vivent dans la pauvreté", peut-on lire sur le site de l'action lancée par le libraire romand Payot.

Echanger au lieu d'acheter, c'est la devise de la marque de sacs Freitag : elle s'attaque à la surconsommation avec une plateforme sur laquelle les clients peuvent échanger leurs sacs entre eux. La boutique en ligne sera en revanche complètement fermée le jour du Black Friday.

L'environnement et les travailleurs souffrent

La Journée de la consommation n'est pas seulement critiquée par le commerce de détail lui-même, mais aussi par des organisations environnementales telles que Greenpeace ou le mouvement de grève pour le climat, qui soulignent régulièrement que la surconsommation cause d'importants dommages à l'environnement.

Mais la situation des travailleurs suscite également des critiques. "Les victimes de cette frénésie de consommation encouragée par les entreprises sont les travailleurs qui doivent emballer, transporter et livrer les produits commandés sous une énorme pression temporelle", écrit par exemple le syndicat Unia dans un communiqué sur la situation dans la logistique.

"Les prix de dumping donnent l'impression qu'un produit coûte très peu. Mais les coûts sont supportés à un autre endroit ou à un autre moment", ajoute Iwan Schauwecker, porte-parole de Solidar Suisse, interrogé par l'agence de presse AWP. Ce sont surtout les employés aux salaires les plus bas dans les usines asiatiques ou justement dans nos centres logistiques qui en souffriraient.

Si l'on veut acheter un produit, il faut se demander si l'on en a vraiment besoin et s'il sera encore utile après quelques mois, conseille Schauwecker. Et pour attirer l'attention des magasins sur la durabilité, il faut faire preuve d'esprit critique : "Lors de vos achats, demandez comment un produit est produit. Peut-être que la réponse n'est pas satisfaisante, mais en tant que consommateur critique, vous envoyez aussi à chaque fois un signal".

Les clients aimeraient être des acheteurs durables

De nombreux clients ne sont en effet pas fans de la bataille des rabais. Selon un sondage du portail Blackfridaydeals.ch, près de la moitié des Suisses souhaitent supprimer cet événement marketing importé des États-Unis il y a cinq ans. (Werbewoche.ch a rapporté).

Des thèmes importants pour la société, comme le réchauffement climatique et la surconsommation, feraient passer cette journée à l'arrière-plan, explique-t-on. Mais le fait que ces dernières années, le Black Friday a été l'occasion d'acheter plus que tout autre jour de l'année contredit cette affirmation.

Il existe toutefois une explication scientifique à cela : l'Intention-Behaviour-Gap. "Les gens veulent certes faire des achats durables, mais lorsqu'il s'agit de leur porte-monnaie, ils optent malgré tout pour l'offre la plus avantageuse", explique Marc Linzmajer, chercheur à l'université de Saint-Gall HSG, à l'agence de presse AWP. (SDA)