Dix conseils pour une newsletter client réussie

E-MAIL MARKETING Lars Tinnefeld, responsable du marketing par e-mail chez Trusted Shops, explique, à travers 10 conseils pratiques, comment les e-commerçants peuvent mettre en place efficacement leur stratégie de marketing par e-mail et en exploiter pleinement le potentiel. (suite…)

Dans quelle mesure votre entreprise incarne-t-elle l'esprit suisse ?

SWISSNESS Juste à temps pour l'anniversaire de la suppression du cours plancher, Swiss Brand Experts a mis à disposition son « Swissness-Tester ». (suite…)

Sept conseils pour une stratégie réussie dans le commerce mobile

COMMERCE MOBILE Ashwin Shekhar, directeur adjoint du développement commercial chez glispa, donne sept conseils pour une stratégie de commerce mobile réussie. (suite…)

Gestion des campagnes multi-écrans

CONSEIL LIVRE Dans son ouvrage intitulé „ Gestion des campagnes multi-écrans “, l'auteur Hartmut Brügner explique quelles sont les tendances dans le domaine du multi-écran, quelles conditions les campagnes doivent remplir et comment une campagne est élaborée. (suite…)

Du mouvement sur le marché des radios privées

PORTÉE RADIO Dans un contexte de légère baisse générale de la consommation globale de radio en Suisse alémanique et en Suisse romande, les radios privées ont réussi à arracher un petit pour cent de part de marché aux chaînes de SRG SSR. Radio Energy Zürich est désormais la radio privée la plus écoutée en Suisse alémanique. (suite…)

Marketing programmatique Quo Vadis ?

MARKETING PROGRAMMATIQUE Dans cette interview, Roger Bauer (Netprofit) et René Wüthrich (media BROS.) s'expriment sur les déceptions de 2015, leurs souhaits et les tendances de 2016 dans le domaine du marketing programmatique. (suite…)

Internet World 2016 : formation continue gratuite

Internet World 2015, 24.03.15Messetag 1Foto: Marion Vogel
Au cours du salon Internet World, une centaine de conférences spécialisées sont organisées.Rester à la page dans le domaine du commerce électronique et le rester sur le long terme n’est pas une mince affaire. Les nouveautés apparaissent sur le marché à un rythme bien trop rapide et dans une ampleur bien trop grande ; elles sont immédiatement perfectionnées, et on en perd vite le fil. Certes, de nombreux professionnels du secteur connaissent bien sûr très bien leur métier, mais sortir des sentiers battus demande tout de même un certain effort – notamment en termes de temps, qui est malheureusement souvent une denrée rare. Internet World, le salon leader européen du commerce électronique, a identifié ce problème et a mis l’accent, pour sa prochaine édition les 1er et 2 mars 2016, sur le thème de la formation continue. Et le plus beau dans tout ça : toutes les formations sont gratuites pour les visiteurs du salon, tout comme le salon lui-même.Restez informé grâce à des ateliers, des conférences et des visites guidéesPour la première fois cette année, le salon propose des ateliers gratuits aux visiteurs. Dans le cadre de l’Internet World Academy, les visiteurs pourront, lors de différents séminaires intensifs, s’informer par exemple sur l’utilisation pratique des outils IBM Commerce ou découvrir comment les exploitants de boutiques en ligne peuvent se démarquer de la concurrence grâce à des recommandations d’achat personnalisées. Les ateliers de 75 minutes de l’Internet World Academy peuvent être réservés directement après l’inscription gratuite au salon sur http://www.internetworld-messe.de/Tickets peuvent être réservées. Les visiteurs du salon pourront également acquérir des connaissances de manière concise et gratuite dans les cinq „ Infoarenen “ organisées en parallèle : au cours d’une centaine de conférences spécialisées, les personnes intéressées pourront s’informer sur les dernières évolutions concernant tous les thèmes liés au commerce électronique, tels que l’optimisation de la conversion, le cross-canal, l’internationalisation ou le parcours client. Les „ Infoarenen “ sont réparties dans les deux halls d’exposition d’Internet World. Un autre temps fort gratuit du salon est le „ Kaminzimmer “ (salon avec cheminée), qui, après les succès remportés ces dernières années, fait désormais partie intégrante du programme d’Internet World. Sur cette scène à l’ambiance particulièrement chaleureuse se déroulent des tables rondes et des entretiens passionnants avec des experts de haut niveau, notamment une discussion sur le thème „ Le commerce physique en pleine mutation “ ou un entretien avec le futurologue Nils Müller sur le commerce en 2020.Les visites guidées thématiques constituent un autre format permettant de se mettre rapidement au courant des enjeux et des tendances actuels. Comme les années précédentes, le salon proposera à nouveau en 2016 différentes visites, elles aussi gratuites. Sous la houlette d’un expert compétent, les visiteurs intéressés pourront participer, pendant les deux jours du salon, à des visites guidées sur des thèmes tels que le multicanal. Pour chaque visite, cinq à sept exposants proposant des produits et des solutions en rapport avec le thème abordé se tiendront à la disposition des visiteurs pour répondre à toutes leurs questions. Les visites guidées peuvent être réservées auprès de Mme Cotorobai par e-mail à l’adresse [email protected]. « Le commerce numérique est un secteur très dynamique, marqué par des évolutions complexes et suscitant de nombreux débats », explique Saskia Müller, directrice du salon Internet World. « C’est pourquoi nous proposons aux visiteurs des idées pour les activités d’aujourd’hui et de demain, ainsi qu’un transfert de connaissances concis sur des thèmes importants, sous forme de service gratuit proposé lors du salon. »Le salon Internet World en est déjà à sa 20e édition cette année. 360 exposants et sponsors internationaux présenteront les dernières innovations en matière de commerce en ligne sur les 22 000 mètres carrés du parc des expositions de Munich ; 16 000 visiteurs sont attendus. Sous la devise « L’avenir du commerce électronique », un congrès réunissant des intervenants de haut niveau et consacré aux principales tendances du commerce électronique se tiendra en parallèle du salon, pendant les deux jours de celui-ci. L’entrée au salon est gratuite sur inscription préalable. La participation au congrès est payante.______________________________________Internet World 2016Date: 1er et 2 mars 2016Lieu Parc des expositions de Munich, halls B5 et B6, nouvelle entrée EstCoût du congrès : Billets à tarif réduit pour les lecteurs de m&k à partir de 650,- EUR HT avec le code IW16mukCoût du salon : Entrée gratuite sur inscription préalable. Informations / Inscription : www.internetwold-messe.de_______________________________________

La coentreprise entre Swisscom, Ringier et la SSR est-elle bénéfique pour le marché publicitaire ?

MK AVIS Les trois entreprises Swisscom, Ringier et la SSR vont désormais collaborer dans le domaine de la commercialisation. Quelles en seront les conséquences pour le marché publicitaire suisse ? Donnez-nous votre avis ! (suite…)

Des images percutantes et des sons apaisants pour Microspot.ch

CAMPAGNE Le spot télévisé est au cœur de la nouvelle campagne Microspot.ch réalisée par Maxomedia. Il montre littéralement que ceux qui n'achètent pas sur microspot.ch jettent leur argent par les fenêtres. (suite…)

Des changements disruptifs dans le service à la clientèle ?

JOURNÉE SWISS CONTACT La numérisation du service client était le thème de la dixième édition du Swiss Contact Day, qui s'est tenue le 13 janvier au Kongresshaus de Zurich. (suite…)

SW Publicité Suisse devient KS Communication Suisse

FÉDÉRATION Depuis le 1er janvier 2016, l'association faîtière de la communication commerciale ne s'appelle plus SW Publicité Suisse, mais KS Communication Suisse. Ce changement de nom s'accompagne d'une nouvelle organisation et d'une nouvelle identité visuelle.  (suite…)

Cinq tendances dans le service client en ligne en 2016

SERVICE Lorsqu'ils effectuent des achats en ligne, les clients s'attendent à un service client toujours plus réactif. Lorsqu'ils contactent une entreprise par e-mail, ils ne souhaitent pas attendre plus de 14 heures pour obtenir une réponse. iAdvize* présente cinq tendances que les entreprises devraient garder à l'œil en 2016 afin d'offrir le meilleur service client possible. (suite…)
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