E-commerce 2016 : neuf tendances
E-COMMERCE Les nouveautés en matière de commerce électronique évoluent à un rythme soutenu. De nouvelles possibilités de vente et d'achat en ligne s'offrent constamment aux commerçants et aux consommateurs. Trusted Shops présente neuf tendances pour 2016.Tendance 1 : se concentrer encore plus sur le mobileLes accès et les transactions mobiles continueront de croître en 2016. Dans ce contexte, de plus en plus d'exploitants de boutiques devront passer aux formats mobiles. Dans le domaine de l'édition, le nouveau format AMP (Accelerated Mobile Pages) est actuellement discuté comme le système du futur. Nous verrons dans les prochains mois dans quelle mesure il sera également pertinent pour les boutiques en ligne.Tendance 2 : la réalité augmentéeL'avantage du commerce stationnaire par rapport à l'e-commerce est le look-and-feel direct, c'est-à-dire le fait de pouvoir essayer et se vêtir. Les boutiques de mode en particulier pourraient marquer des points avec des offres de réalité augmentée et compenser ce désavantage apparent. Il est ainsi possible de porter des vêtements virtuels ou d'essayer du maquillage.Tendance 3 : la personnalisationL'accent mis par Google sur l'utilisateur lui-même débouchera logiquement sur des discours plus personnalisés. Les utilisateurs qui sont mieux et plus précisément ciblés utilisent généralement les boutiques en ligne de manière plus intensive. Pour l'exploitant de la boutique, cela signifie des clients plus satisfaits, qui achètent plus souvent et davantage. Telekom a déjà montré l'exemple avec la famille Heins et différentes figures d'identification. Un autre domaine thématique dans ce contexte est la focalisation spécifique au genre, qui est regroupée sous Shecommerce.Tendance 4 : dilution des canauxLe parcours client sera encore plus différencié et le lien entre le online et le offline sera encore plus fort. Il faudra trouver d'autres solutions pour attribuer judicieusement les parts de visiteurs et de ventes aux différents canaux.Tendance 5 : Amazon SEOBien que de nombreux commerçants soient critiques à l'égard de la vente sur Amazon, beaucoup dépendent (encore) de sa portée. Comme pour Google, il est important d'apparaître le plus haut possible dans la recherche Amazon avec ses propres produits. Le nouveau sous-thème SEO est donc Référencement Amazon a vu le jour. Pour ce faire, le fournisseur de boîtes à outils SEO SISTRIX a développé un outil de mots-clés gratuit qui permet de vérifier les termes de recherche du commerce électronique.Tendance 6 : Bouton Google BuyComme réaction possible à la puissance d'Amazon sur le marché, Google veut permettre des transactions directes de commerce électronique dans les résultats de Shopping. Pour les commerçants, cela signifierait une dépendance supplémentaire qui ne pourrait pas contrebalancer les avantages d'un processus d'achat plus rapide. En revanche, il faut une boutique en ligne offrant une expérience d'achat optimale, dont les clients réguliers ne font pas le "détour" par le shopping. La date d'arrivée du bouton d'achat n'a pas encore été fixée. Actuellement, Google teste déjà davantage de Product Listing Ads dans la zone visible des résultats de recherche.Tendance 7 : marketing vidéoEn tant que deuxième plus grand moteur de recherche, YouTube offre un énorme potentiel pour atteindre les utilisateurs intéressés, que ce soit avec une portée organique ou avec des annonces vidéo payantes. Le format True View, par exemple, permet également aux petits annonceurs de diffuser des annonces vidéo avec un budget réduit. Mais les vidéos intégrées au site web ont également un effet positif. En règle générale, cela permet d'augmenter le temps de visite et l'engagement des utilisateurs.Tendance 8 : les médias sociauxAlors que Facebook fait désormais partie des standards pour les commerçants en ligne, il convient de s'intéresser de plus près à Instagram et Pinterest en 2016. Dans ce contexte, il est encore plus important que sur Facebook de se présenter de manière non publicitaire et d'éveiller la curiosité des utilisateurs avec un contenu intéressant et des influenceurs populaires. Il reste également intéressant de voir dans quelle mesure l'application de messagerie WhatsApp peut être développée comme canal de communication. Certains sites d'information proposent déjà des messages d'actualité via WhatsApp.Tendance 9 : marketing des wearablesAprès le mobile (point 1), qui est un must pour la grande majorité des commerçants, une autre plateforme marketing suit avec les wearables comme l'Apple Watch. Les premières applications sont déjà disponibles pour cette technologie au poignet. Comme il y aura certainement d'autres technologies à suivre, il convient de suivre de près les nouvelles possibilités de commerce électronique qui se présentent.
