E-COMMERCE Le salon Internet World donne aux commerçants en ligne neuf conseils pour une expérience client réussie. (suite…)

DESTINATION En 2016, Zurich est la deuxième ville du monde où la qualité de vie est la plus élevée. La première place est occupée par Vienne. C'est le résultat de l'étude comparative mondiale menée chaque année par la société de conseil Mercer. (suite…)

Torsten Tomczak (*1959), est professeur d'économie d'entreprise et de marketing à l'université de Saint-Gall depuis 1993. Il y dirige également le Center for Innovation et, avec deux collègues professeurs, le centre de recherche Customer Insight.Après des études d'économie d'entreprise à l'Université libre de Berlin, Torsten Tomczak a acquis de 1984 à 1986 une expérience pratique dans une entreprise commerciale, avant de rédiger sa thèse de doctorat et de passer son doctorat en 1989 à l'Université libre de Berlin. Pendant un an, il a exploré le monde de la publicité dans une agence internationale jusqu'en 1990, avant de passer son habilitation deux ans plus tard à l'université de Saint-Gall. Après l'obtention de la Venia Legendi, ce professeur d'université a définitivement fait de la science, de la recherche et de l'enseignement sa passion. De 1994 à 2008, le titulaire de la chaire d'économie d'entreprise et de marketing a pris la direction de l'Institut de marketing et de commerce de l'université de Saint-Gall et, de 2007 à 2009, il a été directeur du département d'économie d'entreprise de l'université. En 2007, ce professeur d'université très apprécié a reçu le "Credit Suisse Award for Best Teaching" décerné par les étudiants de l'université de Saint-Gall.La liste des publications de ce professeur titulaire, qui a également été responsable du domaine de la recherche en tant que vice-recteur de l'université de Saint-Gall de 2011 à 2015, est probablement loin d'être close. Actuellement, elle comprend plus de 30 livres et environ 300 articles spécialisés sur des thèmes liés au marketing. Dans le cadre de programmes et de projets de recherche, le professeur d'université, qui aime "la grande ville à proximité des Alpes", collabore depuis des années avec de nombreuses entreprises renommées de l'industrie, du commerce et du secteur des services.

MARCHÉ PUBLICITAIRE Le DETEC autorise la participation de la SSR à la plateforme publicitaire commune avec Ringier et Swisscom. Toutefois, la SSR n'est pas autorisée à diffuser de la publicité destinée à des groupes cibles spécifiques. (suite…)

NUMÉRISATION Christoph Oggenfuss* s'entretient avec Herman Gyr, expert de la Silicon Valley, sur le processus de transformation numérique et ses conséquences pour notre société. (suite…)

La Poste Suisse s'engage dans le salon du marketing de dialogue des 13 et 14 avril en tant que sponsor principal.Le salon du marketing de dialogue, qui a eu lieu pour la première fois l'année dernière, a connu un succès immédiat. Il est évident qu'il a touché le nerf de la guerre, puisque tous les décideurs marketing recherchent le mix parfait de mesures cross-médiatiques pour un impact optimal dans le marketing.Impulsions pour le marketing directC'est précisément de ce mélange qu'il s'agit lors de la deuxième édition du salon du marketing direct. Avec des présentations de produits, des exposés et des ateliers, il offre à nouveau un aperçu complet des nouveautés et des tendances du marketing direct et du marketing en ligne. Les professionnels des clients et des agences y trouveront des impulsions pour leurs prochaines campagnes et pourront facilement discuter avec d'autres professionnels du marketing.Combinaison en ligne et hors ligneLa Poste Suisse s'engage à nouveau en tant que sponsor principal au salon du marketing de dialogue 2016. Elle place son stand consacré au marketing direct et à l'e-commerce sous la devise "Le pont vers vos clients. Physique et numérique pour réussir sur le marché". En effet, pour gagner des clients et augmenter son chiffre d'affaires, il est préférable de combiner des mesures en ligne et hors ligne dans le cadre du marketing direct - pour former une équipe de rêve à l'efficacité optimale.Trouver des clients, fidéliser les clientsLes visiteurs du salon du marketing de dialogue apprendront ce qui est important à cet égard à l'aide de résultats d'études concis, de cas de bonnes pratiques ou d'un test d'efficacité avec la caméra oculaire. Les spécialistes de la Poste pourront les conseiller personnellement sur quatre thèmes, directement sur le stand : Trouver des clients, Fidéliser les clients, Planifier des mailings et Augmenter les ventes. Ils découvriront ainsi les nombreuses offres physiques et numériques avec lesquelles la Poste les soutient dans leur marketing direct afin d'en renforcer l'impact. Dans le domaine du commerce électronique, l'accent est mis sur des thèmes tels que la commercialisation, la logistique, les solutions de paiement et la gestion des débiteurs.S'inscrire au mailing check-upLes visiteurs du salon du marketing de dialogue peuvent faire contrôler leurs lettres publicitaires par des professionnels du publipostage au stand de la Poste. Ils recevront ainsi des propositions d'amélioration afin d'augmenter encore l'impact du marketing direct. Inscription : jusqu'au 31 mars 2016 sous www.dialog-marketing-messe.ch/postToutes les informations sur le salon du marketing de dialogueSalon du marketing de dialogue et Swiss eBusiness Expo13 et 14 avril 2016, de 9h00 à 17h30Messe de Zurich, Halle 2, Stand G.07www.post.ch/dmmwww.post.ch/e-commerce