Le nouveau spot manifeste de Migros retrace de manière exemplaire l'histoire du développement durable depuis sa création et souligne que les nouvelles idées n'ont jamais été faciles. Outre les canaux classiques tels que l'impression, les affiches et la communication sur les points de vente, cette campagne inaugure une nouvelle approche des séries d'images animées : l'engagement de Migros en faveur du développement durable est présenté sous forme numérique avec le relancement du site Internet de Migros. Site web est présenté dans un tout nouvel habit et offre, outre un nouveau design, une meilleure expérience utilisateur (UX) sur tous les terminaux. Grâce à une approche de storytelling, les thèmes de la durabilité sont mis en scène de manière moderne. Ainsi, la présentation remaniée procure plus de pertinence et de profondeur aux visiteurs et augmente l'envie de s'attarder et de fouiller. La nouvelle campagne est en outre accompagnée de différentes mesures numériques sur des e-boards, des écrans et d'autres formats.La campagne a été conçue en collaboration avec l'agence Jung von Matt/Limmat.https://www.youtube.com/watch?v=pFT4U8UL_60Migros montre comment elle s'est déjà engagée depuis des années en faveur du développement durable.

Reto Baumgartner est propriétaire et membre de la direction de MySign AG et s'occupe en premier lieu de digital branding.Depuis l'industrialisation, les entreprises sont gérées de manière hiérarchique. Les organisations hiérarchiques se sont établies à une époque où les personnes étaient encore une main-d'œuvre peu éduquée, bon marché et interchangeable. Aujourd'hui, les collaborateurs sont hautement qualifiés et gagnent bien leur vie. Pourtant, la plupart des entreprises sont toujours dirigées selon la logique d'hier. Le chef décide et fixe les priorités. Les choses qui ne sont pas considérées comme importantes du point de vue du chef sont laissées de côté. Peu importe l'efficacité et la structure d'une organisation : dans une structure hiérarchique, le supérieur est toujours le goulot d'étranglement. Dans un marché de plus en plus complexe, volatile et en évolution rapide, cela limite énormément l'agilité d'une entreprise. Ce n'est donc pas un hasard si les petites entreprises sont aujourd'hui les plus innovantes et si les grands groupes doivent faire de gros efforts pour ne pas se laisser distancer par les évolutions. Dans un système complexe, les structures décisionnelles hiérarchiques sont trop lentes et insuffisantes. Pour pouvoir saisir immédiatement les opportunités et réagir aux changements, il faut une structure qui permette plus d'autonomie sur le front. La nature nous montre l'exemple : Chaque cellule humaine fonctionne avec un degré élevé d'autonomie. Si le cerveau devait concentrer toute son énergie pour que chaque cellule remplisse sa fonction, le corps serait loin d'être aussi performant et le cerveau n'aurait pas la capacité de s'occuper des influences extérieures.Pourquoi ce qui fonctionne bien dans la nature ne fonctionnerait-il pas également dans une organisation ? Les formes de responsabilité répartie et d'auto-organisation sont beaucoup plus agiles et les collaborateurs qui peuvent travailler de manière autonome et responsable sont plus motivés et plus engagés. Il est temps qu'un changement de mentalité s'opère.

La nouvelle campagne du Credit Suisse a pour thème l'imprévisibilité de la vie.Changement de profession, arrivée d'un enfant, construction d'une maison, départ à la retraite, héritage - la vie d'aujourd'hui est aussi passionnante qu'imprévisible et le Credit Suisse a une offre adaptée à cela. Quoi qu'il arrive dans la vie, cela a un impact direct sur les finances. C'est pourquoi la nouvelle campagne du Credit Suisse souligne que son offre de planification financière est précisément conçue pour s'adapter à tout moment aux conditions changeantes. La campagne imprimée montre précisément les moments où la vie change. Un homme s'interroge sur son niveau de vie à la retraite, une femme savoure sa réussite professionnelle, une mère réfléchit à l'arrivée d'un enfant dans la famille et à la complexité croissante des finances qui en découle.La campagne de bannières aborde le sujet par le biais de petites histoires courtes et de brefs chats humoristiques qui reprennent les moments décisifs de la vie. Toujours proche de la vie et de la réalité des gens en Suisse.

La conférence spécialisée Sales Power aura lieu les 8 et 9 novembre au GDI à Rüschlikon.Les spécialistes de la vente vivent une période de bouleversements : nouveaux types de clients, nouveaux canaux - et donc aussi de tout nouveaux défis. Comment atteindront-ils leurs objectifs de vente à l'avenir ? Sales Power, la première conférence spécialisée pour les dirigeants et les cadres supérieurs de la vente et de la distribution, donne les réponses pertinentes.Christian Belz, docteur en économie, Martin Linbeck, expert en hardselling, Simone C. Hensch, experte en style, Thomas Geierspichler, athlète d'exception, et Thomas Bahc, expert en numérique, y prendront la parole.Pour en savoir plus sur le programme et les billets, cliquez ici ici.

Chez les freelances, l'efficacité est de mise. Image : 99designs1. travailler de manière plus structurée / séparer le travail de la vie privéeDe nombreux freelances refusent le modèle de travail typique "9 to 5". Ils souhaitent profiter de la flexibilité et de la liberté qu'apporte le travail indépendant. Mais cela va aussi de pair avec le fait que les freelances travaillent en moyenne plus longtemps que les employés. Mais le fait de travailler plus d'heures ne rend pas automatiquement plus efficace. Pour investir au mieux le temps passé, une séparation stricte entre le travail et la vie privée est inévitable. Le meilleur moyen d'y parvenir est de structurer la journée de travail autour de ses obligations, de ses besoins et de ses préférences, avec des heures et des pauses fixes.2. profiter des bons outils de productivitéLe meilleur moyen d'éliminer le chaos dans sa propre tête est d'utiliser des outils de gestion de projet comme Asana et Wunderlist. Ils permettent de garder un œil sur les projets et les tâches et de toujours savoir ce qui doit être fait et quand. Pour surveiller en même temps le temps que prend l'exécution des différentes tâches, il faut miser sur Toogl. Cela permet non seulement de mesurer les heures de travail, mais aussi de demander le salaire horaire approprié.3. une communication rapide et fluideMême si l'on pense parfois que le moyen le plus rapide entre deux personnes est l'e-mail, il faut tout de même éviter d'écrire un message numérique pour chaque petite chose. Non seulement cela agace le destinataire, mais cela prend aussi beaucoup de temps. Des outils tels que Slack permettent de communiquer plus facilement et plus rapidement avec les clients et les partenaires. Cela s'avère particulièrement utile lorsqu'il s'agit de petites modifications ou de questions rapides. Il est également possible de prendre le téléphone et de clarifier les questions importantes par téléphone.4. entretien et développement d'un réseauTravailler à domicile de manière indépendante ne signifie pas devoir travailler seul. Bien au contraire : il est important de créer et d'entretenir un réseau, quel que soit le domaine dans lequel on travaille. Si l'on est en contact avec d'autres indépendants, on peut profiter de leur savoir-faire dans différents domaines et échanger des informations. Pour nouer des contacts, il faut se rendre à des congrès et des événements pertinents ou travailler dans un espace de coworking.5. fixer des prioritésIl semble plus facile qu'il ne l'est de faire la différence entre ce qui est important et ce qui ne l'est pas. Et ce n'est pas tout, car il faut aussi évaluer l'urgence. Ainsi, les tâches peuvent être très importantes, mais pas forcément urgentes. Pour garder une vue d'ensemble, il est conseillé de lister les tâches et de les classer par ordre de priorité à l'aide d'une numérotation. De cette manière, on ne perd pas de vue le travail et on sait exactement ce qui doit être fait et quand. "Travailler plus efficacement, c'est travailler avec plus de motivation. Une méthode de travail inefficace oblige par exemple à recommencer une tâche à chaque fois, car on est distrait. Devoir s'occuper encore et encore de la même chose finit par agacer tout le monde", explique Marcos Gutiérrez, directeur général de 99designs. Il poursuit : "Si vous accomplissez vos tâches en moins de temps, vous aurez plus de plaisir à travailler et vous pourrez vous consacrer pleinement au suivi de vos clients - les donneurs d'ordre seront ravis" !

De plus en plus de cantons suisses sont présents sur les médias sociauxLes réseaux sociaux font partie intégrante des stratégies de communication des cantons. Si un canton n'est pas officiellement présent sur Twitter ou Facebook, il l'est au moins avec certains de ses offices. Certains cantons ont délibérément opté pour un concept de communication décentralisé. Certains cantons sont encore réticents en matière de médias sociaux ou se trouvent dans une phase de test. Les cantons pour lesquels les médias sociaux sont une normalité savent apprécier les avantages de la communication de proximité. 16 cantons ont un compte Twitter, 15 cantons gèrent une page Facebook officielle, 13 cantons ont un canal YouTube. En Suisse, le réseau professionnel LinkedIn est plus demandé par les cantons que Xing. Google+ est devenu insignifiant, tandis qu'Instagram gagne en valeur pour les cantons. Et dans le canton de Vaud, la police s'aventure sur Snapchat.Les réseauxTwitter et Facebook presque à égalité 16 cantons suisses sont actifs sur Twitter, les cantons de Bâle-Ville et d'Uri depuis 2009 déjà. Ce week-end, 13 cantons ont également annoncé les résultats des votations via Twitter. En règle générale, les cantons tweetent régulièrement, répondent aux demandes, retweetent peu et l'interaction reste faible. Les cantons de Fribourg, des Grisons et de Vaud ont fait leurs devoirs en vérifiant leur compte Twitter. Le signe de vérification bleu sur Twitter indique aux utilisateurs qu'un compte d'intérêt public est authentique. Si une administration cantonale communique de manière spontanée et divertissante - ce qui est rarement le cas - ces tweets entraînent un taux d'interaction relativement élevé. Twitter est souvent utilisé comme canal de diffusion supplémentaire pour les communiqués de presse. Cela se fait généralement de manière automatisée (par exemple via Buffer ou Hootsuite). L'automatisation offre des avantages, notamment un gain de temps, mais comporte également des risques. Sans surprise, c'est le canton de Zurich, le plus peuplé, qui compte le plus grand nombre de followers. Si l'on calcule le nombre de followers par rapport au nombre d'habitants, c'est le canton de Bâle-Ville qui arrive en tête de ce classement, devant les cantons d'Uri, de Nidwald et de Glaris.15 cantons gèrent une page Facebook officielle. La communication visuelle semble également avoir atteint l'administration. De nombreux posts Facebook convainquent par des images attrayantes et appropriées. Facebook est davantage utilisé pour des "thèmes doux". On essaie ainsi de s'adresser à un groupe de population aussi large que possible. Le canton d'Argovie a le plus grand nombre de fans, devant Lucerne et Saint-Gall.Un fait intéressant : le total de tous les fans des pages Facebook des cantons et le total de tous les followers des comptes Twitter des cantons sont pratiquement identiques (autour de 45 000 personnes).YouTube a plus de potentiel, Google+ à oublierYouTube est encore négligé par de nombreux cantons. Treize cantons disposent certes de leur propre chaîne YouTube, mais le nombre de vidéos téléchargées est faible. La commercialisation des vidéos semble également pouvoir être améliorée, car le nombre de vues, d'évaluations et de commentaires est faible. De même, le nombre d'abonnés est modeste. Ils varient de 24 (canton de Nidwald) à 239 (canton des Grisons). Le réseau social Google+ est devenu insignifiant pour les cantons. Huit pages cantonales peuvent être trouvées sur Google+. Mais certaines n'ont jamais rédigé de contributions et d'autres ont cessé leur activité. Ainsi, le canton de Berne s'est retiré de Google+ l'année dernière, car le cercle d'intéressés est resté modeste.Réseaux d'affaires différents selon les régions, démarrage lent avec InstagramLes cantons de Glaris et de Zurich gèrent un profil gratuit sur Xing, les cantons d'Argovie et de Lucerne ont opté pour un profil payant d'Employer Branding. En Suisse romande, les cantons misent sur le réseau professionnel international LinkedIn. Les cantons de Genève et de Vaud y surprennent avec un nombre élevé de followers (plus de 11'000), bien que peu de nouveautés soient publiées sur LinkedIn.De nombreux cantons lorgnent sur un lancement sur la plateforme de photos et de vidéos Instagram. Les cantons du Jura, de Lucerne et de Soleure ont jusqu'à présent franchi le pas. Soleure, avec 32 contributions, n'a pu gagner que 7 abonnés.Auteur : Jürg Kobel, conseiller en médias sociaux, www.sozialemedien.ch

Ceux qui se préparent dès maintenant pour les affaires de Noël peuvent faire sonner les caisses pendant les fêtes.1. ouvrez grand la porte, ouvrez grand la porte : assurez-vous de la pleine puissance de l'hébergementÀ Noël, deux situations critiques se rencontrent : Il y a beaucoup plus de visiteurs dans la boutique en ligne - qui ont en même temps beaucoup moins de temps, car ils doivent encore acheter rapidement de nombreux cadeaux. Cela signifie que les exploitants de boutiques en ligne devraient améliorer leur système afin que l'augmentation soudaine du nombre de visiteurs n'entraîne pas de longs temps d'attente. Les clients les plus impatients abandonnent pendant ces secondes de sablier. Il convient donc d'évaluer les besoins au préalable. En outre, le fournisseur d'accès peut donner une estimation du trafic et du nombre de visiteurs. Les exploitants de boutiques en ligne devraient également se renseigner sur les serveurs évolutifs, dont la puissance peut être adaptée mensuellement, et sur la situation en matière de mise en cache et de CDN (Content Delivery Networks).2. demain, les enfants, il y aura quelque chose : Envoyer rapidement des paquetsToujours sous-estimé : le surcroît de travail logistique. Il faut emballer beaucoup plus de paquets (vraiment beaucoup plus !) et en envoyer beaucoup plus. Y a-t-il suffisamment de matériel à disposition (cartons, matériel de remplissage, ruban adhésif, étiquettes) ? Y a-t-il suffisamment de bras (intérimaires, employés) disponibles pour donner un coup de main ? Et : il n'y a pas que sa propre boutique qui doit livrer beaucoup plus de paquets à leurs destinataires avant Noël - toutes les autres boutiques sont dans le même cas. C'est pourquoi il faut clarifier dès maintenant les capacités que le partenaire logistique peut offrir. Avant Noël, chaque minute compte, personne ne veut recevoir son cadeau le 27. Il est important de donner des indications claires sur le délai de livraison - qui peut ensuite être respecté.3. soyons heureux et à la mode : Servir les tendances actuellesQuelles sont les meilleures ventes de cette année ? Quels sont les best-sellers permanents ? Quels sont les produits de l'assortiment qui ont l'étoffe d'un cadeau apprécié - ou de quels produits l'assortiment doit-il être temporairement élargi ? Ces produits peuvent être regroupés dans des "catégories d'idées de cadeaux" et ainsi constituer des bundles attrayants. Pour les catégories de cadeaux, il faut également adapter les tags et les mots-clés des produits (voir conseil 4).4 . Les descriptions n'ont jamais été aussi douces : Adapter le SEM et les textesLa recherche d'un cadeau est incomparablement plus compliquée que la recherche d'un produit spécifique. Des mots-clés tels que "beau", "créatif", "amusant", "télécommandé" ou "moins de 25 euros" constituent les catégories dans lesquelles les clients pensent avant Noël. Les gérants de boutique devraient veiller à ce que les clients arrivent sur la boutique avec ces mots-clés et qu'ils y trouvent ensuite ce qu'ils cherchent. La cravate rouge n'est plus seulement "business", "rouge" et "qualité", mais aussi "cadeau", "beau-père" et "moins de 25 euros". Proposer une fonction de conseil ou une segmentation de la clientèle vaut la peine d'être envisagée : "Pour les parents", "Pour les garçons", "Pour les mordus de sport". Les mots-clés les plus importants de ces dernières années étaient entre autres : "cadeaux exceptionnels/particuliers", "cadeau cool", "trouver un cadeau", "faire plaisir", "exclusif", "insolite", "offres" et "idées de cadeaux".5. Ô joie de vivre ! Les petits cadeaux préservent la clientèleUn message du Père Noël joint à un colis crée une expérience positive. Qu'il s'agisse d'un petit bain de détente après la recherche stressante de cadeaux, d'une petite décoration pour le sapin de Noël ou d'une carte de vœux de Noël, l'effet est toujours le même : tout le monde se réjouit de recevoir de petits cadeaux.6. en haut de l'étagère, c'est là que je viens : maximiser le stockUn article en rupture de stock est toujours source de mauvaise humeur avant Noël. Plein d'impatience, le client clique sur la boutique en ligne - et ne peut finalement pas commander l'article. Il reste déçu. Un sentiment négatif. Cela ne doit pas arriver. Les gérants de boutique devraient prévenir ce genre de situation - idéalement en permettant une livraison directe et sans problème. L'information selon laquelle l'article souhaité sera à nouveau disponible le 7 janvier n'intéresse pas les personnes à la recherche d'un cadeau.7. toutes les chaussettes de l'année : Qu'en est-il de la gestion des retours ?Cela fait aussi partie des affaires de Noël : les clients achètent un produit avec conviction - mais le destinataire du cadeau souhaite tout de même l'échanger ou le retourner juste après Noël. Une solution envisageable : proposer des conditions de retour/d'échange spéciales à Noël - prolongation des délais, actions d'échange jusqu'à fin décembre, commandes supplémentaires sans frais d'envoi ou autres.8. tintement, hotline, tintement de cloche : service, service et encore serviceLes chasseurs de cadeaux ont rarement le temps d'attendre des heures ou des jours indéfinis pour obtenir une réponse. Toutes les demandes doivent être traitées le plus rapidement possible et toujours dans un délai clairement communiqué. Pour cela, il faut d'une part que l'équipe de service dispose des ressources nécessaires - d'autre part, il vaut également la peine de répondre clairement aux questions les plus fréquentes dans la boutique en ligne, afin de limiter au maximum les efforts. Des déclarations peu claires sur le net entraînent une défection des clients et une augmentation des frais de service.9. venez, clients, venez, venez tous : faites de la publicité avec vigueurMême si, à Noël, il n'est guère nécessaire d'inciter les clients à faire des achats, il est indispensable de faire de la publicité pour sa propre boutique. Après tout, c'est ici que les clients doivent acheter et non chez la concurrence. Les commerçants devraient être visibles auprès de leurs groupes cibles avant Noël - aussi bien dans les médias sociaux que sur tous les autres canaux de communication, montrer les produits sur de belles photos sur Instagram ou Pinterest - et utiliser les effets viraux. Les calendriers de l'Avent ou les actions de réduction avant Noël peuvent également être publiés sur les médias sociaux.10. ... et : penser aussi à son propre Noël !Qu'en est-il de ses propres cadeaux ? Un vendeur qui ne sait pas où il en est et qui ne sait pas comment acheter tous les cadeaux avant Noël ne peut pas mettre ses clients à l'aise. Il est vrai qu'il serait prématuré de souhaiter un joyeux Noël maintenant, mais les commerçants devraient se préparer lentement mais sûrement pour que les fêtes de fin d'année soient joyeuses et réussies.

Les smartphones transforment de plus en plus souvent les jeunes en smombies.Les smombies sont là. L'apocalypse des smombies a atteint la Suisse depuis longtemps. De plus en plus de personnes errent, complètement désorientées, les yeux rivés sur leur smartphone. "Smombie" est un mot valise composé des termes "smartphone" et "zombie". Selon Langenscheidt, ce terme désigne les personnes qui sont tellement distraites par leur regard permanent sur leur smartphone qu'elles ne perçoivent presque plus leur environnement. Grâce à l'essor des jeux de réalité augmentée comme Pokemon Go, le nombre de smombies a encore nettement augmenté. Les smombies ne s'attaquent certes pas à nos cerveaux, mais ils sont néanmoins dangereux. Un site Étude réalisée en Allemagne conclut que près de 17 pour cent des piétons utilisent leur smartphone dans la circulation. Les jeunes, en particulier, mettent ainsi leur vie en danger. sw

Chaque enfant du monde a le droit d'être un enfant."Quand je serai grand, je veux devenir astronaute" - c'est ainsi que tous les enfants du monde rêvent un jour de leur avenir. Et de simples objets, comme des ustensiles de cuisine ou des boîtes en carton, permettent de réaliser ce rêve pendant un court laps de temps, de s'envoler dans l'espace ou de découvrir des mondes inconnus. Il est important pour chaque enfant de vivre son imagination de cette manière et de voyager dans un monde plein de rires et d'aventures. Cela lui permet d'oublier un instant ses soucis et de s'évader de son quotidien, qu'il grandisse en Suisse ou dans un camp de réfugiés.Ce droit des enfants à être simplement des enfants est souligné par la nouvelle campagne de Terre des hommes (Tdh), la principale organisation suisse d'aide à l'enfance, qui défile actuellement sur les écrans et orne les affiches des grandes villes suisses. Le bonheur des enfants qui jouent est au centre de cette campagne, tandis que la souffrance que vivent quotidiennement de nombreux enfants est pour une fois reléguée au second plan : "Les enfants ne demandent pas mieux que de pouvoir grandir et s'épanouir en toute sécurité. Ce n'est pas seulement un besoin naturel, c'est un droit internationalement reconnu", déclare Jessica Schweizer, directrice de la communication et de la collecte de fonds de l'œuvre d'entraide et mère de famille. Ce droit fondamental est illustré par le slogan de la campagne de Tdh : "Chaque enfant du monde a le droit d'être un enfant. Si la voix à la fin du spot TV vous est familière, vous aurez reconnu l'accent soleurois de Sandra Boner, présentatrice météo de la SRF. L'ambassadrice Tdh soutient l'action parce qu'elle "met l'accent sur la capacité de tous les enfants à croire en un avenir positif, même dans des circonstances difficiles. Nous, les adultes, devons les aider à réaliser leurs rêves". C'est pourquoi Terre des hommes place la protection des enfants au premier plan.La campagne a été développée par l'agence créative bernoise Numero 10 : "Nous sommes convaincus que les enfants ont un talent extraordinaire qu'il faut protéger : leur imagination. La force de leurs rêves peut transformer n'importe quel petit bout de carton en une forteresse imprenable ! Nous avons décidé de nous concentrer sur ces moments d'insouciance, de fraîcheur et de légèreté, car cela nous semblait être le meilleur moyen de souligner que, quelle que soit la situation, tous les enfants ont le droit d'être des enfants. Tout simplement".

Six milliards d'emojis sont utilisés chaque jour dans le monde.Au cours des prochaines années, le groupe Boost concevra des idées de 'Collectibles' sur mesure pour les détaillants et les mettra en œuvre en se basant sur les droits de marque et les droits d'auteur de la société Emoji en Europe occidentale, en Europe de l'Est, en Europe du Sud et en Russie.Boost se concentrera sur la mise en œuvre de campagnes classiques et de promotions sur les objets de collection, en s'appuyant sur l'impact de la campagne des Minions pour Carrefour en Espagne et en France, qui a été lancée avec succès en 2015 et a remporté cette année l'International Loyalty Award à Londres.Le portefeuille d'Emoji comprend près de 4.000 icônes spécialement conçues pour le commerce sous licence. La marque officielle des mots Emoji est connue dans le monde entier et ses icônes sont utilisées par les partenaires de licence les plus renommés dans différents secteurs, pour le merchandising, les promotions, les programmes de fidélisation et la publicité. "Chez Boost Group, nous sommes très fiers de cette nouvelle licence. Il n'y a pas de meilleur moyen de s'exprimer qu'avec des icônes, et elles répandent tout simplement la bonne humeur. Notre équipe marketing et créative travaille déjà sur le défi passionnant de développer des concepts, des jeux et des solutions numériques amusants", déclare Mario Schwegler, CEO de Boost Group, avant d'ajouter : "Nous proposons désormais à nos clients européens des promotions de marque à 360° afin d'activer les shoppers et d'augmenter les ventes et la taille moyenne du panier d'achat". "Nous sommes ravis de travailler avec Boost Group, qui a fait ses preuves dans la mise en œuvre de fantastiques programmes de fidélisation. Ensemble, nous allons établir dans les années à venir la marque officielle des mots emoji pour diverses promotions collectives numériques et physiques. Ce que nos partenaires recherchent, c'est la stabilité, et la marque officielle de mots Emoji remplit toutes les conditions pour un plaisir et un succès durables. Nous attendons avec impatience le premier lancement", explique Marco Hüsges, CEO d'emoji Company.

KPI, Substantif, masculinIl est aussi dangereux et efficace qu'il en a l'air, le KPI. Il hante comme un fantôme les présentations de la direction, les départements de marketing et les agences. Il répand la peur et la terreur comme le KGB, le Comité pour la sécurité de l'État en Russie. Dans le KPI, le K ne signifie toutefois pas comité, mais clé, le P signifie performance et le I, indicateur. En français : indicateur de performance. Nous vivons à l'ère de la quantification, notre idéologie est la comparabilité et les collectes de données sont des églises dans lesquelles même les athées se plongent. Il n'est donc pas étonnant qu'il existe non seulement des chiffres clés de gestion pour les entreprises, mais aussi un chiffre clé pour les projets, les processus ou les développements. Le Key Performance Indicator sert à la sécurité de la planification. Celui qui le réclame veut s'assurer, celui qui doit le respecter tremble. Peu importe qu'il s'agisse de projets d'augmentation de la productivité, de changements de stratégie importants pour l'entreprise ou de mesures de performance de campagnes : Seul le KPI prouve le succès ! Et comme chaque département, chaque agence, chaque collaborateur a son propre KPI, il peut arriver qu'un chef de division optimise les KPI d'un projet au détriment d'autres objectifs de l'entreprise, ce qui nuit à l'entreprise. Cela peut à son tour conduire à un coup de genou ou à une dénonciation, ce qui nous ramène aux services secrets. Mais contrairement au KGB, qui travaille généralement en secret, l'ICP est actuellement partout au centre de l'attention et fait impitoyablement le ménage dans tout ce qui n'est pas mesurable en termes de performance.Anecdotique Évidence, Adjectif et substantif, fémininÀ qui accordez-vous le plus de crédit : à un chiffre clair ou à une bonne histoire ? Probablement le chiffre. Mais que préférez-vous entendre ? C'est l'un des grands débats dans l'industrie créative : les chiffres sont plus contraignants mais plus ennuyeux - les histoires sont moins précises mais plus divertissantes.Une évidence est une preuve empiriquement démontrable. Une preuve anecdotique est une preuve qui repose sur des observations (ou justement : des anecdotes). Le problème de l'anecdote : on tire des conclusions qui sont peut-être basées sur des hypothèses erronées. L'exemple le plus célèbre est celui du "cygne noir" : du fait que nous n'observons que des cygnes blancs sur un lac, nous ne pouvons pas exclure qu'il n'y ait pas aussi des cygnes noirs. Les anecdotes ne peuvent pas toujours être prouvées, mais elles ont néanmoins (ou précisément pour cette raison ?) une grande force de conviction. Dans les sondages, on fait aujourd'hui à nouveau davantage d'interviews individuelles qualitatives, qui donnent une sorte de somme d'évidences anecdotiques, que d'enquêtes quantitatives de masse. Lors des présentations, il est de plus en plus important de fournir, outre des données, des histoires et des descriptions de cas (best cases, best practice). Celles-ci permettent de faire passer de manière crédible le fait qu'un projet ou un concept est justifié, surtout lorsqu'il n'existe que peu ou pas de données, parce qu'il s'agit justement d'une nouvelle idée. C'est un paradoxe, car la croyance dans les chiffres peut conduire à la rigidité de la pensée, et la croyance dans les anecdotes à l'illusion.Plus on monte dans la hiérarchie, moins il y a de femmes, mais plus il y a d'évidences anecdotiques. Car plus la confiance empiriquement démontrable en une personne est grande, plus l'évidence anecdotique fonctionne.

Lors d'un processus d'achat, le client passe par trois étapes différentes selon le modèle de Hubspot.La distribution rend le contenu pertinent. La bonne technique de diffusion apporte le bon contenu au bon groupe cible au bon moment.La clientèle d'aujourd'hui a plusieurs points de contact. Pour obtenir la clé du succès ou pour mieux comprendre ces points de contact, une analyse ou une mesure fondée est nécessaire.le Buyer's Journey conçu par Hubspot illustre les différentes étapes du processus d'achat que la clientèle traverse à la recherche d'une solution à son problème : L'étape de la prise de conscience, l'étape de la considération et l'étape de la décision :

Le parcours de l'acheteur de HubspotAu stade de la prise de conscience, le consommateur prend conscience du problème et tente de lui donner un nom. Au niveau de la prise de conscience, une solution est recherchée et la recherche d'un fournisseur potentiel se poursuit. Une fois que des fournisseurs potentiels ont été sélectionnés, ils sont évalués à l'étape de la décision et une décision est prise. La durée de ce processus d'achat peut être plus longue en fonction du produit/service et du nombre de décideurs, surtout dans le B2B.Pour saisir le parcours de l'acheteur, des entretiens individuels qualitatifs ou des groupes de discussion permettent de confirmer les points de contact du parcours. L'utilisation de groupes de discussion permet de saisir la fréquence et la pertinence des points de contact afin d'optimiser le parcours de l'acheteur. Les téléphones portables sont utilisés dans la pratique comme outil d'enquête pour les sondages. Pendant la phase d'enquête, les personnes interrogées peuvent évaluer sur leur smartphone les points de contact avec lesquels elles entrent en contact.La présentation suivante "different stages of Buyer's Journey" de Hubspot traite un peu plus en profondeur de l'utilisation appropriée du contenu :

Différentes étapes du parcours de l'acheteur par HubspotCela montre quels formats et types de contenu sont adaptés à l'étape correspondante du processus d'achat. En outre, les conditions pertinentes sont également prises en compte selon le niveau. Au niveau de la prise de conscience, les analyses et les contenus explicatifs sont appropriés pour faire progresser l'utilisateur d'un cran. Pour le niveau Consideration, il convient de créer et de publier des contenus orientés vers des solutions et pour la phase Decision, un contenu comparatif est judicieux. Dans mon dernier article sur l'impact des formats de contenu, j'ai décrit quelques formats tels que les infographies et les livres blancs : https://mk-marketing-und-kommunikation.hamster.ch/mediabros-content-august. Mais il y en a bien sûr d'autres, comme le montre l'illustration de Hubspot. La pertinence du contenu dépend de sa préparation en fonction du groupe cible et de sa diffusion adaptée aux différentes étapes du processus d'achat. La méthode de diffusion la plus appropriée est l'inbound marketing. À quoi sert le meilleur contenu s'il n'est pas trouvé ou partagé par les utilisateurs ? La recherche des lieux où se trouve le groupe cible est considérée comme un autre défi passionnant du marketing de contenu. Cela implique de savoir quel canal de communication utiliser pour y placer le contenu de la manière la plus efficace.