De plus en plus de personnes sont agacées par les bannières publicitaires. Ainsi, les adblockers sont de plus en plus utilisés.Qu'est-il advenu de la communication d'égal à égal propagée à travers tout le pays ? Le monologue des marques domine toujours. Il y a des émissions publicitaires classiques à la télévision - tout comme sur YouTube. Et maintenant, les bannières publicitaires font leur grand retour. Où que l'on surfe, on est suivi par des produits pour lesquels on s'est intéressé auparavant sur Amazon et autres. Après 15 ans de transformation numérique, nous avons simplement réussi à faire passer les vendeurs de roses et les marchands de légumes de la rue sur Internet. Selon Frank Bachér de Rubicon Project (MK 5/16 page 39), les formats graphiques standard augmentent de 16 pour cent par an. Le fait que le nombre d'adblockers installés augmente en même temps devrait donner à réfléchir. Dans le site juin, les médias suisses ont annoncéLe nombre d'adblockers installés sur les appareils de bureau et mobiles en Europe a augmenté de 35 % en un an. Ici des crieurs publics bruyants, là des clients agacés : Personne n'a gagné à long terme.La technologie avec une conception archaïque du marketingPourtant, le fossé entre l'émetteur et le récepteur n'est même pas le principal souci dans l'utilisation de l'achat programmatique. Selon une étude du groupe TBS, environ 53% des marketeurs de Suisse alémanique se préoccupent de la qualité de l'inventaire. En revanche, seuls 15 % environ craignent que les campagnes n'atteignent pas les objectifs prévus. L'étude montre que : Les responsables marketing se font du souci au mauvais endroit - et cela devrait inquiéter.Rien contre la vente automatisée d'espaces publicitaires. Mais nous devons nous demander à quel moment du parcours client ce type de publicité de pénétration agressive fonctionne. L'achat programmatique incite à s'enfoncer encore plus dans le labyrinthe du monologue au lieu de s'intéresser à de véritables expériences de marque numériques. La nouvelle technologie de vente ne fonctionne pas avec une conception du marketing qui remonte au siècle dernier.Le moment de la critique numérique de Christian Meyer n'est pas un hasardLe site Critique numérique de Christian MeyerLe directeur numérique du groupe Theo Müller ("Müller Milch") fait des vagues qui s'étendent jusqu'en Suisse. Dans une attaque en règle, il règle ses comptes avec l'engouement pour le numérique et demande que les honoraires des agences dépendent du succès de leurs campagnes en ligne.Le moment de sa critique n'est pas anodin. Dans le monde de la publicité numérique d'aujourd'hui, tout est mesurable. C'est une bonne chose, car la publicité ne doit jamais être une fin en soi. Malgré tout l'amour que l'on porte aux clics, aux impressions et aux likes, la question de la qualité ne doit pas être laissée de côté. C'est malheureusement de plus en plus souvent le cas. Google a également reconnu que l'expérience d'utilisation de la publicité en ligne a récemment souffert. La mère du marketing AdWords veut lutter contre cela et a annoncé avec de grands groupes Création d'une "Coalition for better ads".Une transformation numérique réussie commence et se termine par une expérience de marque - et c'est là que les nouvelles technologies entrent en jeu. Le premier iPhone a étonné les gens parce qu'il permettait de découvrir des contenus d'une toute nouvelle manière - haptique, visuelle et sonore. Que reste-t-il si nous produisons des vidéos pour YouTube au lieu de la télévision ? Rien.Où va-t-on ?Les spécialistes du marketing attendent la réalité virtuelle avec impatience, tout comme les publicitaires et les joueurs. Cette technologie va permettre un tout nouveau degré d'immersion et d'interaction. Il manque encore des concepts approfondis qui expliquent comment la réalité virtuelle peut être utilisée à des fins de marketing. Les premiers exemples de bonnes pratiques montrent que les produits peuvent être redécouverts dans un showroom virtuel ou conçus virtuellement. D'autres impulsions viendront des agences qui se spécialiseront dans la réalité virtuelle. Actuellement, il s'agit de créer des expériences de marque numériques avec des technologies qui ont déjà pénétré le marché. Un exemple de bonne pratique dans la cuisine de Maxomedia montre qu'il est possible de faire beaucoup avec peu.Le vendeur de roses devient le cavalier à la roseUne annonce spéciale a été publiée pour montrer à quel point il est facile de passer à la nouvelle plateforme eTrading de Swissquote. L'annonce contenait une carte avec un film rouge détachable. En collant cette feuille sur l'objectif de l'appareil photo du téléphone portable et en scannant ensuite le billet d'un dollar figurant dans l'annonce, le monde de la finance apparaissait littéralement sous un nouveau jour. Au lieu de Benjamin Franklin, c'est Mark Zuckerberg qui ornait soudain le billet vert. Cette approche impliquait les destinataires et transmettait le message de manière subtile. Aucune trace de publicité agressive et pénétrante. C'est ainsi que le vendeur de roses devient le cavalier à la rose.https://www.youtube.com/watch?v=GjTrHnQJVe8De l'analogue au numérique : avec l'annonce spéciale de Swissquote, l'annonce imprimée classique devient une expérience de marque numérique.

Robert Schumacher (1969) est l'un des principaux pionniers en Suisse dans les domaines du marketing et du CRM axés sur les données.Suite à l'engouement pour le Big Data, les responsables marketing innovants commencent à comprendre que peu importe que nous parlions de Big, Small, Large, Thiny ou Smart Data. L'essentiel est que, dans le domaine du marketing, les données permettent d'augmenter l'efficacité du marketing et de définir de tout nouveaux modèles d'entreprise et chaînes de création de valeur sur la base des données. De telles innovations radicales sont surtout le fait des nouveaux acteurs du marché qui, sur la base des données, disputent les relations avec les clients aux entreprises établies. Airbnb, Uber ou Instacart en sont des exemples bien connus, mais qu'est-ce que la transformation numérique ? Il ne s'agit pas de copier simplement des fonctions analogiques dans le monde numérique. Par exemple, au lieu d'envoyer des lettres, il suffit d'envoyer des e-mails. Il ne s'agit pas d'une transformation numérique, mais d'une simple optimisation des fonctions. Ce n'est que lorsque de nouveaux processus, de nouveaux comportements sont reproduits et que de tout nouveaux modèles d'entreprise sont générés grâce à l'utilisation intelligente des données que nous parlons de transformation numérique.Le terme de marketing numérique - c'est-à-dire le marketing par e-mail, Facebook, Twitter ou le marketing social - est donc beaucoup trop court pour décrire ce qui se passe actuellement dans le marketing : Les nouvelles technologies numériques, notamment les smartphones, ouvrent de nouvelles possibilités dans le marketing, surtout grâce à l'utilisation intelligente des données. Dans le nouveau monde de la numérisation, il ne s'agit donc pas simplement de faire passer l'ancien de l'analogique au numérique. Les changements, mais aussi les opportunités, sont bien plus importants!Quelles sont donc les cinq exigences les plus importantes pour le marketing dans ce nouveau monde de clients informés et hybrides, de campagnes omni-canal et de consommateurs mobiles et "always-on" ?1. avoir une relation avec le clientC'est sans doute l'une des conditions les plus importantes : Car si votre entreprise n'a pas de relation avec le client, elle ne peut pas faire d'affaires. La condition pour une relation client est de connaître le client. C'est la seule façon d'être pertinent et de fidéliser le client. Et l'âge et le sexe ne suffisent définitivement plus aujourd'hui comme attributs du client pour une gestion efficace de la clientèle. Il faut bien plus des connaissances détaillées granulaires et comportementales sur le client pour pouvoir générer de la valeur ajoutée. C'est là que l'utilisation adéquate d'outils correspondants, qui analysent et visualisent les données clients à l'aide de méthodes statistiques, devient éminemment importante.2. centraliser l'instance de décisionLes clients sont aujourd'hui "omnicanaux" - sans le savoir : ils ne prennent en effet pas de décision explicite quant au canal par lequel ils souhaitent aujourd'hui communiquer avec l'entreprise, mais le font en fonction du contexte. L'entreprise doit donc réaliser qu'il s'agit toujours de la même personne, quel que soit le canal utilisé par le client pour prendre contact. C'est pourquoi l'entreprise doit se détacher de la vision en silo et gérer en interne, également avec une instance décisionnelle centrale, tous les contacts avec les clients via un ensemble de règles. Celles-ci comprennent, outre toutes les mesures de marketing prévues, toutes les données disponibles, toutes les règles de contact avec le client (par exemple, pas de lettre publicitaire pendant deux semaines après un contact personnel), les restrictions de canal (par exemple, nombre maximal d'appels sortants par le centre d'appels par jour) et les objectifs stratégiques (par exemple, au moins 200 000 vues sur le web pour un produit donné). Sur la base de toutes ces informations, la meilleure action suivante possible est diffusée, si nécessaire en temps réel. Et ce, en optimisant l'allocation budgétaire. Et cela nous amène au point suivant.3. répartir le budget de manière optimaleAujourd'hui, le budget marketing reste au mieux inchangé, mais il est de plus en plus sous pression. Or, le nombre de points de contact possibles avec les clients augmente, comme on le sent, chaque mois : Après avoir intégré Facebook et Twitter, on passe à Whatsapp, puis Instagram, puis Snapchat, puis ... Cela signifie que le défi pour le marketeur est de répartir de manière optimale le budget disponible sur les canaux à disposition, en fonction du parcours client, de l'objectif respectif du canal de contact et des coûts respectifs des canaux. Cela implique de connaître la contribution de chaque canal à un parcours client optimal.4. automatiser de manière cohérenteL'exigence de pertinence dans l'approche des clients entraîne un besoin d'individualisation. Le fait de s'adresser individuellement à un grand nombre de clients, c'est-à-dire de s'adresser différemment aux clients via différents canaux, à des moments spécifiques et avec un contenu pertinent, nécessite impérativement une automatisation systématique. C'est la seule façon de passer du marketing "one size fits all" (c'est-à-dire la même lettre pour tous les clients) au marketing "one to one".5. mesurer de manière transparenteLe processus de changement, la transformation numérique, mais aussi la gestion opérationnelle des campagnes nécessitent une mesure systématique afin d'obtenir des améliorations. Ce n'est que lorsque l'on peut visualiser les KPI, les mesures, les réactions et les résultats qu'ils ont un impact au sein de l'entreprise, car il existe ainsi une base de discussion commune. Cela se fait généralement à l'aide d'un tableau de bord marketing intuitif et interactif, qui permet à son tour d'optimiser les mesures à partir des connaissances acquises. C'est la seule façon de mettre en place un processus d'apprentissage continu qui permette à l'entreprise de rester compétitive sur le marché à une époque où tout va très vite.Auteur : Robert Schumacher, directeur chez gateB, est l'un des principaux pionniers en Suisse dans les domaines du marketing et de la gestion de la relation client axés sur les données. Depuis plus de 20 ans, il occupe différentes fonctions dans le domaine du marketing direct.Site web : https://www.gateb.com/de/

Scott Brinker l'initiateur de Martech lors de son discours d'ouverture à la 2e conférence européenne à Londres.Scott Brinker, l'initiateur et président de la conférence américaine, a souligné deux points essentiels dans son discours d'ouverture : d'une part, la prolifération croissante de l'offre de solutions logicielles dans le marketing numérique (environ 4000 actuellement !) et, d'autre part, l'augmentation massive des exigences posées aux entreprises en termes de capacité d'adaptation. En bref, "from Beautifying Marketing to Performance Marketing". Sans surprise, le même Scott Brinker a publié le livre intitulé "Hacking Marketing", paru en mars 2016.Les études de cas présentées ont presque toutes attiré l'attention sur l'écart entre les possibilités numériques d'une part et la maturité de l'organisation (personnes) d'autre part. En d'autres termes, la technologie n'est définitivement pas le facteur limitant pour le succès du marketing. Un autre thème important était la personnalisation par une utilisation intelligente des données disponibles. La personnalisation a été définie comme étant plus large que la simple augmentation des ventes. Des exemples ont été présentés où la personnalisation se réfère au contexte pertinent chez le client, ce qui a permis de créer une acceptation et une fidélité élevées des destinataires.Les cinq déclarations clés de Martech-Londres 2016 :

• La "New School of Marketing" ouvre la voie à l'ère numérique
• Unilever voit des changements "tectoniques" dans le comportement des clients
• Du prochain meilleur produit à la dernière meilleure expérience
• La transformation numérique est une boîte noire pour la plupart des entreprises
• Il ne s'agit pas de réduire la complexité, mais de la gérer de manière ciblée.

Le SDV Award 2017 recherche des campagnes qui convainquent par une communication dynamique et en même temps par un travail cérébral. Une "Une grande gueule et rien derrière" ne mène donc ni à l'or, ni à l'argent, ni au bronze, ni à un certificat - ce sont les distinctions qui sont décernées dans les catégories médias et spéciales. Dans les catégories sectorielles, il s'agit en revanche de "The Winner Takes It All" : Un prix principal est décerné dans chaque discipline. Celui-ci est en outre doté de la meilleure notation, ce qui se répercute à son tour sur le classement des agences.Catégories de branches - "Le prix est chaud".Par rapport à l'année précédente, la catégorie de la branche est passée de six à huit disciplines. Les "Campagnes pour les CONSOMMATEURS / FMCG" et les "Campagnes pour l'autopromotion des AGENCES" ont été ajoutées. La branche "Campagnes dans le secteur TELECOM" s'appelle désormais "Campagnes dans le secteur des technologies de la communication et de l'information".Catégories de médias - "Never Change A Winning Team". Aucun changement n'est à signaler dans les catégories médias. Les neuf disciplines qui ont fait leurs preuves sont cette fois encore au départ. L'éventail s'étend ici de l'analogique au numérique, en passant par le "mailing B2C (2D) de plus de 100 000 ex." et le "numérique : marketing mobile y compris app".Catégories spéciales - "Un comme personne".Les catégories spéciales comprennent désormais six domaines. Le SDV-Junior-Award en fait partie. Les disciplines "Artisanat : Production" et "Artisanat : Texte" ont été fusionnées cette année en une seule discipline.Dans la branche "INTERNATIONAL", les travaux d'agences étrangères sont récompensés.SDV-Junior-Award - "C'est en forgeant qu'on devient forgeron".La promotion des jeunes talents tient beaucoup à cœur à l'ASD. C'est pourquoi le Junior-Award est décerné depuis 2009. Réalise une campagne "Real life" pour le Longines CSIO St. Gallen,Suisse et dépose gratuitement ton dossier jusqu'au 31.1.2017 L'award junior SDV est sponsorisé comme les années précédentes par la Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW.Présentation - "Ce que tu peux obtenir aujourd'hui ..."Comme chacun sait, le temps passe vite. Les agences de publicité, les entreprises de services et les annonceurs ont donc tout intérêt à se rendre tout de suite sur www.sdv-award.chLes participants doivent lire les conditions de participation et soumettre leur campagne avant le 31 janvier 2017. Ceux qui le font avant fin novembre bénéficient même d'une réduction de 10 % sur les frais de participation - car : "Le temps, c'est de l'argent !" Les membres de l'ASD (ASW, LSA, KS Kommunikation Schweiz, SMC, swissfundraising, SWA et VSV) bénéficient en outre d'une participation à prix réduit.Soumettez maintenant à www.sdv-award.ch

Les évaluations des clients sont encore trop peu prises au sérieux par les entreprises.Que nous soyons à la recherche d'un bon restaurant avec un bon brunch dominical dans notre quartier ou que nous recherchions d'urgence un courtier en assurances ou un avocat qui nous conseille de manière compétente, nous sommes toujours à la bonne adresse. 72 pour cent (Bitkom Research) de tous les consommateurs se laissent guider dans leurs décisions de consommation par les évaluations en ligne. Pourtant, jusqu'à présent, de nombreuses entreprises n'utilisent pas encore le feedback de leurs clients à leur avantage. La raison en est, entre autres, les préjugés qui prévalent chez beaucoup sur le thème des avis en ligne. Provenexpert.com énumère les plus grands mythes des évaluations clients en ligne.Mythe 1 : Les évaluations des clients viennent d'elles-mêmesDe nombreux commerçants pensent que les avis des clients sur Internet s'accumulent naturellement au fil du temps. Mais cela ne correspond pas tout à fait à la réalité. En fait, chaque prestataire de services doit investir un peu d'efforts et demander activement le feedback de ses clients. Tous les consommateurs le savent : nous n'avons souvent ni le temps ni le loisir d'évaluer un service sur Internet, même si nous en avons été particulièrement satisfaits. Mais si les entreprises et les prestataires de services demandent activement un feedback à leurs clients, ils peuvent non seulement augmenter le nombre d'évaluations collectées, mais aussi obtenir en moyenne 20 à 30 % d'évaluations positives en plus. Cela vaut donc la peine d'aller à la rencontre de ses clients et de leur demander leur avis. Il faut leur faciliter autant que possible la tâche et leur permettre de donner un feedback aussi pertinent que possible. Les entreprises devraient par exemple utiliser des plateformes d'évaluation sur lesquelles les clients ne doivent pas s'enregistrer de manière compliquée et où il est possible de travailler avec des catalogues de questions individuels.Mythe 2 : Les évaluations en ligne signifient une perte de contrôle Une autre raison pour laquelle de nombreuses entreprises hésitent à s'inscrire sur une plate-forme d'évaluation ou même à recueillir activement des avis de clients est la grande crainte que les informations puissent rapidement devenir autonomes sur la toile. Si un client n'est par exemple pas satisfait d'un service ou a même reçu un produit défectueux, il peut naturellement s'exprimer à ce sujet dans le cadre d'une évaluation visible par tous sur la toile. Dans ce cas, les entreprises ont tout intérêt à réagir rapidement à la critique, à se montrer compréhensives et à faire comprendre au client mécontent qu'elles s'efforcent d'éliminer sa colère. Cela permet également de signaler aux nouveaux clients potentiels que l'on prend au sérieux le feed-back de ses acheteurs. Si l'on réagit de manière appropriée aux commentaires négatifs, on peut, en tant que fournisseur, garder le contrôle sur l'image que les clients donnent de soi en ligne.Mythe 3 : Le danger des mauvaises évaluations En lien avec le point précédent, il y a la grande peur des mauvaises évaluations. Mais celle-ci n'est pas non plus fondée si le service est de qualité. Lors d'une analyse de 1.080.000 évaluations déposées sur ProvenExpert.com, le taux d'évaluation moyen était de 4,68 étoiles sur cinq. La majorité des consommateurs donnent donc des évaluations positives. Pas moins de 96,4 % ont recommandé des services ou des produits et 68,5 % ont même pris le temps de compléter leur propre évaluation par étoiles par un témoignage personnel. Il convient de noter que même les évaluations négatives occasionnelles ont généralement un effet positif : En effet, si un profil d'évaluation ne comporte que des évaluations positives, cela peut rapidement paraître peu crédible. Enfin, il existe aujourd'hui des modèles commerciaux qui se sont spécialisés dans l'embellissement ou l'achat d'évaluations pour les entreprises. 95 pour cent des consommateurs soupçonnent une manipulation lorsqu'un fournisseur n'a reçu que la meilleure note. Dans le même ordre d'idées, une étude démontréLes produits ayant une note moyenne de 4,5 étoiles se vendent trois fois mieux que ceux ayant une note moyenne de 5 étoiles.Mythe 4 : Le marketing d'évaluation est coûteux et prend du tempsLe temps et les coûts sont des critères de décision importants pour chaque entreprise. Même si beaucoup reconnaissent le potentiel des évaluations en ligne, elles hésitent à s'engager dans ce domaine. Pourtant, un marketing d'évaluation réussi ne demande plus beaucoup de temps. Certaines plateformes d'évaluation offrent par exemple la possibilité de regrouper les évaluations de divers autres portails, que l'on a éventuellement déjà accumulées en tant que fournisseur, dans un profil et un sceau d'évaluation. Cela permet de gagner beaucoup de temps, car on voit d'un seul coup d'œil si une évaluation a été faite quelque part sur le web et on peut ainsi, le cas échéant, réagir rapidement à cette évaluation. En même temps, ce regroupement facilite considérablement la tâche des consommateurs qui souhaitent se faire une idée des entreprises ou des prestataires de services. En ce qui concerne les coûts, de nombreuses plateformes d'évaluation proposent également des profils gratuits. Mais si l'on souhaite par exemple obtenir le feed-back des clients par le biais d'un questionnaire individuel, cela vaut la peine de débourser un peu d'argent. Les évaluations en ligne permettent aux entreprises d'entamer un dialogue avec leurs clients et de s'améliorer. Le consommateur responsable a le droit de donner son avis à tout moment et de participer ainsi activement à l'élaboration des offres. De plus, cela permet non seulement de renforcer les liens avec les clients existants, mais les évaluations augmentent également la visibilité en ligne. Elles ont une influence positive sur le classement Google et sont probablement l'instrument d'acquisition le plus crédible. Par rapport à la publicité classique, qui est de plus en plus occultée par les consommateurs et donc de moins en moins efficace, les avis des clients en ligne sont plus authentiques ainsi que plus durables, et jouent donc un rôle de plus en plus important dans le parcours client.

Lorsque les marques font appel aux émotions, elles restent en mémoire.De Marcel Hüttermann, collaborateur scientifique, Institut de gestion du marketing de la ZHAW School of Management and Law.Le défi de la gestion des marques consiste à différencier sa propre marque des autres, à la rendre visible sur le marché et à la faire vivre au quotidien. Cette valeur ajoutée émotionnelle permet, dans le meilleur des cas, de fidéliser les clients à long terme et d'augmenter les bénéfices de l'entreprise. Les professeurs Thorsten Möll et Franz-Rudolf Esch ont pu démontrer à plusieurs reprises dans leurs lectures que :

1. les marques hautement émotionnelles sont plus connues que les marques peu émotionnelles
2. les marques hautement émotionnelles sont plus souvent ancrées dans la mémoire, font plus souvent office de marque "top of mind" et sont plus souvent reconnues que les marques faiblement émotionnelles.
3. Les marques hautement émotionnelles présentent une image de marque plus large et une plus grande part d'associations émotionnelles positives que les marques faiblement émotionnelles.
4. L'image de marque interne des marques hautement émotionnelles est plus claire, plus nette, plus vivante et plus attirante que l'image interne des marques faiblement émotionnelles.
5. Pour les marques hautement émotionnelles, l'attitude envers la marque est plus positive, l'attachement à la marque plus fort et la confiance en la marque plus grande que pour les marques peu émotionnelles.

Différents instruments permettent aux entreprises de susciter l'émotion autour de la marqueCe sont surtout les marques du secteur bancaire ou des assurances qui ont identifié le sport, la culture et les événements en général comme des plateformes appropriées pour charger leurs marques en émotions. Une brève recherche suffit : le PostFinance Top Scorer dans la plus haute ligue suisse de hockey, le Credit Suisse en tant que sponsor principal de l'Association suisse de football ou en tant que sponsor des Swiss Music Awards ou du Festival du film de Zurich. Le Namingright d'Allianz à l'Arena de Munich est un autre exemple connu, mais le sponsoring n'est pas le seul à servir d'exemple. Zweifel Chips, par exemple, mise sur le marketing événementiel lors de festivals en plein air pour atteindre le client final. Des espaces barbecue sont créés pour lier le client sur le plan émotionnel. Red Bull donne véritablement des ailes à sa boisson énergisante grâce à ses spectacles aériens et, dans le domaine de la communication, les blogs d'entreprise peuvent par exemple soit traiter de sujets sans attrait, soit offrir des conseils croustillants et innovants aux PME.Les émotions renforcent l'attachement à la marqueQuel est l'objectif de ces entreprises avec de tels engagements ? Les prestations de ces entreprises ne sont en principe pas perceptibles par les clients, raison pour laquelle il leur est plus difficile d'établir une relation avec les produits ou les services. Le lien avec ces entreprises résulte d'un engagement contractuel entre les fournisseurs et les clients et non d'un lien émotionnel comme c'est le cas avec les fabricants d'articles de sport (par le ski, le football, les vêtements) ou les smartphones (par la communication avec les amis, l'écoute de la musique, la prise de photos, etc. Leurs clients battent des records avec le produit, escaladent des montagnes, marquent des buts ou immortalisent des expériences spectaculaires. Les entreprises du secteur bancaire ou des assurances ne sont pas les seules à être confrontées à la problématique de proposer des produits "ennuyeux" du point de vue des clients. Les entreprises de construction et de sous-traitance, les fournisseurs de logiciels, les fabricants de machines, les entreprises énergétiques ou les entreprises chimiques et pharmaceutiques sont tous confrontés à la problématique de proposer des produits sans émotion. L'Institut für Marketing Management de la ZHAW, qui propose entre autres le cours de formation continue CAS Markenemotionalisierung, montre avec quels instruments et méthodes une entreprise peut faire vivre sa marque et la charger d'émotions. Pour en savoir plus sur ce cours de quatre mois, qui débutera en mars 2017, voir ici.

Andreas Aebischer, Angela Kölliker et Aline Kuhn.Grâce à une organisation parfaite, l'examen de diplôme chez Digicomp (écrit) et au Technopark (oral) s'est déroulé sans problème cette année encore. Lors de l'examen écrit, le plus frappant a été le fait que, contrairement à l'usage des dernières années, la majorité des diplômés ont passé l'examen sur ordinateur. Lors de l'examen oral, ils ont prouvé, en présentant un travail de diplôme extrêmement exigeant en communication intégrée, qu'ils répondaient à des exigences professionnelles élevées et qu'ils étaient parfaitement équipés pour occuper des postes de direction au sein d'une agence ou chez un client. L'organisation de l'examen a été confiée pour la première fois à Marlene Gonçalves, qui dirige depuis le printemps le secrétariat d'examen de la Communication Suisse avec beaucoup d'engagement, de prudence et de compréhension pour les soucis des candidats.Les premiers de la classeLe meilleur de la classe 2016 est Andreas Aebischer de Winterthur (note 4,9), qui travaille comme conseiller pour l'agence de publicité RUF ASW AG à Bülach. La deuxième place est occupée par Angela Kölliker de Langenthal (4,7) qui, en tant que responsable du marketing et de la communication, fait tourner les jambes du club de patinage SC Langenthal. Elle est suivie de près par Aline Kuhn de Hinwil avec une note de 4,6 ; elle travaille comme conseillère média chez mediaschneider, l'agence du président de la commission d'examen Urs Schneider. Les autres lauréates sont Claudia Järmann de Möhlin, Dzeneta Murtovi de Rapperswil-Jona et Sabine Reinacher de Niederbipp.

Les pirates informatiques ont de plus en plus recours au cloaking pour passer inaperçus.Le cloaking (en anglais : dissimulation) est une technique qui permet de détecter si un humain ou un spider d'un moteur de recherche visite un site web. Si un visiteur humain est reconnu, le contenu qui lui est présenté est différent de celui d'un spider. L'objectif est de présenter simultanément un site optimisé pour les moteurs de recherche et les visiteurs.Exemples de cloaking :Pour les moteurs de recherche, une page est fournie avec du texte HTML, tandis que les utilisateurs voient une page avec des images ou des éléments Flash.Dans une page, du texte ou des mots-clés ne sont insérés que si l'agent utilisateur qui demande la page est un moteur de recherche et non un visiteur.

Les bouquetins Gian et Giachen, qui sont restés fidèles, sont désormais disponibles en livre pour enfants.Gian et Giachen marchent à travers les montagnes blanches des Grisons. Mais il y en a un autre : le lièvre variable Vincenz. Les deux bouquetins sont terrifiés par lui. Et bien sûr, ils ne peuvent pas se laisser faire. C'est ainsi que commence l'histoire du livre pour enfants "Gian et Giachen et l'intrépide lièvre variable Vincenz". Toujours aussi drôle et plein d'humour, il raconte dans un nouveau format une nouvelle aventure des deux bouquetins cultes. Le livre, joliment illustré par Amélie Jackowski, est disponible dès maintenant en allemand, en romanche et en anglais.Des vacances en famille comme dans un livre d'imagesAvec ce livre pour enfants, GRF s'engage dans une nouvelle voie. "L'aventure illustrée de Gian et Giachen doit donner aux enfants et à leurs parents l'envie de passer l'hiver à la montagne d'une manière charmante", explique le CEO Martin Vincenz. "Mais ce n'est pas seulement une histoire passionnante, elle doit aussi inciter les enfants à réfléchir. Après tout, le livre a aussi pour but de vaincre les peurs". En plus du plaisir de la lecture, ceux qui possèdent le livre bénéficient d'offres familiales attrayantes et peuvent passer des vacances sur les lieux du livre.Lectures avec Gian et GiachenLes deux Grisons qui prêtent leur voix aux bouquetins dans les spots télévisés depuis des années - le comédien Claudio Zuccolini et le chanteur Sergio Greco - apparaissent pour la première fois en public dans le rôle de Gian et Giachen pour les lectures de l'histoire. Grâce à de grandes marionnettes "Gian et Giachen" cousues à la main, les bouquetins racontent ainsi eux-mêmes l'aventure qu'ils ont vécue. Le livre est disponible dans le commerce et dans le fan shop des Grisons à l'adresse suivante www.graubuenden.ch/fanshop

Nouvelle offre de la Poste : L'eye-tracking permet aux entreprises d'obtenir plus de succès avec leurs publipostages.Lors du premier regard sur quelque chose de nouveau, l'œil cherche automatiquement les points apparemment les plus importants. Cette particularité humaine est exploitée par l'analyse du parcours oculaire, appelée eye-tracking. Une caméra oculaire enregistre les mouvements des yeux de personnes testées. L'évaluation qui s'ensuit montre quelles informations les personnes ont perçues.Analyser les publipostagesL'eye-tracking se prête parfaitement à l'analyse de mesures publicitaires telles que le publipostage. C'est pourquoi La Poste Suisse propose ce procédé à ses clients commerciaux. L'eye-tracking détermine quels points d'un publipostage les personnes testées regardent, dans quel ordre et pendant combien de temps. Les entreprises apprennent ainsi ce qui fonctionne bien dans leurs mailings directs et comment elles peuvent augmenter de manière ciblée leur succès publicitaire lors des prochains mailings directs.Caméra oculaire invisibleLa plupart du temps, les sujets portent des lunettes. La caméra oculaire intégrée enregistre la direction de leur regard. Dans le cas de l'eye-tracking de la Poste, les personnes testées regardent le publipostage sur un écran. Comme ils ne perçoivent pas la caméra oculaire, ils sont aussi peu influencés que possible.Optimisation grâce à l'eye-trackingLes experts en marketing direct de la Poste analysent et visualisent les données recueillies à l'aide de la caméra oculaire. Sur la base des résultats, ils mettent en évidence les points forts et les points faibles des publipostages analysés, identifiés grâce à l'eye-tracking, et donnent des conseils concrets sur la manière d'influencer positivement le parcours du regard. Il faut compter environ six à huit semaines entre l'attribution du mandat et la présentation du rapport détaillé. La Poste réalise plusieurs vagues d'enquête par an.Résultats en un coup d'œilPour chaque analyse eye-tracking, la Poste établit un rapport détaillé avec différentes visualisations. Elles montrent en un coup d'œil dans quelle mesure la hiérarchie d'information prévue pour un publipostage correspond à l'observation effective par le groupe cible :

• Carte de chaleur (Heat Map) : Carte de couleur montrant le degré d'attention porté aux éléments
• Carte de mise au point : Visualisation uniquement des éléments qui ont été pris en compte
• Scan Path : représentation de l'ordre dans lequel les éléments ont été observés

www.post.ch/dms

Le nouveau spot Audi permet aux spectateurs de découvrir les nouveaux modèles Audi RS sous toutes leurs facettes et les transporte au cœur du circuit. Le spot a été réalisé en collaboration avec WerbeWeischer, la régie publicitaire leader sur le marché du cinéma dans la région D-A-CH, qui a accompagné l'animation 4DX du spot Audi dans les cinémas. "La marque Audi est synonyme de progrès et de technique - et les spectateurs de cinéma peuvent en faire l'expérience avec tous leurs sens grâce au spot 4DX", explique Adriano Fernandes, directeur des ventes nationales et membre de la direction de WerbeWeischer Suisse. En Suisse, la technologie innovante 4DX est disponible exclusivement dans les cinémas ARENA (à Zurich et à Genève).https://www.youtube.com/watch?v=BGOW6-Koo9YAudi a diffusé son spot dans les cinémas 4DX.