Fêter dans l'Alpenchic : à Baden, un chalet alpin a été créé pour accueillir des événements.Les événements professionnels pour les collaborateurs et les clients sont à l'ordre du jour de plus en plus d'entreprises. Dans ce contexte, les lieux d'événements exceptionnels au cœur de la nature jouent un rôle de plus en plus important. Les spécialistes suisses de l'événementiel d'Argo Marketing en sont également conscients et, avec leur Eventalp de nouveaux critères. Dans un cadre naturel de rêve, ils proposent un chalet d'alpage authentique dans le style alpin chic, qui fait de chaque fête un événement exceptionnel, confortable et inoubliable : "Nous associons l'authenticité de la nature alpine à des éléments traditionnels de la culture suisse. Notre Eventalp de 650 mètres carrés est construit de manière traditionnelle en bois massif et est équipé de parquets naturels biologiques ainsi que de plafonds et de meubles taillés ou sculptés à la main. Cet amour du détail est également présent dans le domaine culinaire. Par exemple, nous accueillons nos clients avec notre Terroir Catering, qui comprend des spécialités régionales de tous les cantons, et nous offrons aux producteurs locaux une plate-forme pour leurs produits directement issus de la région", explique Claire Egert, responsable de projet chez ARGO Marketing.C'est précisément grâce à cette combinaison d'authenticité et de tradition que l'Eventalp jouit d'une popularité croissante auprès des entreprises et des particuliers. Le chalet d'alpage, qui peut être loué en tout ou en partie, peut accueillir jusqu'à 420 personnes. Une terrasse de 450 mètres carrés invite les hôtes à profiter de la vue sur le paysage alpin suisse autour de la localité de Stetten dans le canton d'Argovie. Ceux qui préfèrent se délecter de la décoration originale du chalet d'alpage peuvent par exemple le faire dans l'espace bar ou lounge intégré. Mais ce n'est pas seulement cette atmosphère incomparable au milieu de la nature qui fait de l'Eventalp un lieu unique. Le service complet proposé par les spécialistes de l'événementiel d'Argo Marketing y contribue également. De la conception du programme à la production de photos et de vidéos, en passant par la technique et la direction de l'événement, la billetterie, le catering et la décoration, ils offrent un service complet que les clients apprécient. Ce service comprend également un service de transport et de sécurité si nécessaire. Grâce à la situation privilégiée de l'Eventalp et à ses 300 places de parking, les clients peuvent s'y rendre en toute tranquillité.

Stefan Michel, président du jury, et Reto Gurtner, du groupe Weisse Arena. Photo : BellefotoL'assemblée générale de la Société de marketing (GfM), qui s'est tenue le 25 octobre à l'hôtel Dolder Grand, a été marquée par un changement de présidence. Dominique von Matt a été élu à l'unanimité nouveau président par les plus de 200 membres présents. Il succède à Ulrich H. Moser, qui a développé la GfM au cours des neuf dernières années et a été élu président d'honneur en reconnaissance de son action.Échanges entre la recherche et la pratiqueDominique von Matt, docteur en sciences économiques (Dr. oec. publ.), a fondé en 1993 l'agence de communication Jung von Matt/Limmat, dont il est aujourd'hui président du conseil d'administration. En 2011, il a créé Jung von Matt/brand identity, une agence spécialisée dans l'image de marque. Von Matt est également membre du conseil d'administration du groupe de presse NZZ et chargé de cours à l'université de Saint-Gall. Tout au long de sa carrière, il s'est toujours engagé en faveur des échanges entre la science et la pratique, ce qui lui a valu de recevoir en 2014 le Swiss Academy of Marketing Science Award.

Les présidents entre eux (de gauche à droite) : le nouveau président de la GfM, Dominique von Matt, aux côtés d'Uwe Tännler, président de Swiss Marketing, et d'Ueli Moser, président d'honneur de la GfM. Photo : BellefotoUn marketing tourné vers l'avenirLe prix GfM du marketing, décerné une fois par an à une entreprise sélectionnée à l’issue d’un processus en plusieurs étapes par un jury prestigieux composé de 13 membres, est placé sous le signe de l’excellence. Cette année, c’est le groupe Weisse Arena qui a remporté la mise. Son président du conseil d’administration, Reto Gurtner, a reçu le prix au Dolder Grand des mains du président du jury, le professeur Stefan Michel. Dans l’article à la une du numéro 10/2016 du magazine MK, on peut lire : „ Le groupe Weisse Arena est récompensé pour son parcours passé. Mais son marketing est tourné vers l’avenir. Des offres innovantes, une qualité élevée et des solutions simples répondant aux attentes des clients sont ici indispensables. Le marketing numérique est déjà une évidence. Mais sans une réflexion visionnaire et des décisions audacieuses, cette réussite n’aurait tout simplement pas vu le jour. “ „ MK Marketing & Kommunikation “ revient sur les coulisses de cette réussite dans un entretien avec Reto Gurtner.Excellence en marketingLa GfM célèbre cette année son 75e anniversaire. À cette occasion, „ MK Marketing & Kommunikation “ a demandé, pour son numéro 10/2016, à des représentants d’anciens lauréats du prix du marketing de la GfM ce qu’ils entendaient par « excellence en marketing ».

Les thèmes de l'inbound marketing et du marketing automation gagnent en pertinence.Il est clair que l'inbound marketing et le marketing automation sont depuis longtemps à l'ordre du jour dans les entreprises progressistes, internationales ou de grande taille. Par exemple chez Migros ou Nobel Biocare en Suisse. Ces deux entreprises ont nommé des responsables de l'inbound marketing à plein temps afin d'organiser et de structurer le sujet en interne et en externe. Le sujet semble désormais s'imposer sur un large front, y compris dans les PME. media BROS. enregistre par exemple sur Articles de blog sur ces thèmes une augmentation significative des visites. Notamment via le canal Organic Search (SEO).

Historique des visites d'un article de blog sur le thème des logiciels d'inbound marketing et du marketing automation, depuis février 2015 jusqu'à fin août 2016 sur blog.mediabros.ch.L'augmentation du nombre de personnes intéressées/prospectées par le sujet est significative. "Comparaison des logiciels/outils d'inbound marketing et de marketing automation". Donc des visiteurs qui se sont manifestement déjà familiarisés avec le sujet et qui veulent s'informer concrètement sur une comparaison de logiciels. Et qui, dans ce sens, envisage pour son entreprise d'utiliser à l'avenir un tel outil ainsi qu'une telle stratégie. Une interprétation plausible qui est souvent confirmée lors d'entretiens personnels 1:1.

Historique des personnes intéressées par "Comparaison des logiciels/outils d'inbound marketing et de marketing automation".Il est également intéressant et significatif de constater à quel point le rayonnement de ce thème est important sur un petit blog modeste tel que blog.mediabros.ch vers l'Allemagne. En règle générale, l'Allemagne est un peu plus développée que la Suisse sur les thèmes en ligne. L'écart s'est certainement réduit au cours des dernières années, mais il est toujours là. Ce qui ne semble pas être le cas pour l'inbound marketing ainsi que le marketing automation, du moins sur la base de l'exemple de media BROS. Sinon, près de 18 % du trafic sur les pages consacrées à ces thèmes ne proviendrait pas d'Allemagne. Cela montre de manière impressionnante à quel point ces disciplines sont nouvelles en général et combien peu de choses sont publiées à leur sujet sur le net. Ces derniers temps, on enregistre de plus en plus de visites et de personnes intéressées par ce thème en provenance d'Autriche et media BROS. part du principe que l'Autriche occupera bientôt la troisième place.

Auteur Jürg Stuker, partenaire et CEO de Namics.Qu'il s'agisse de modèles commerciaux, de processus ou même de culture, la transformation numérique a une influence décisive sur les entreprises. Cela se manifeste également dans l'évolution des profils professionnels. Prenons l'exemple de l'informatique : les collègues de ce département étaient principalement chargés de la programmation et de la gestion des systèmes. Avec la numérisation et ses possibilités - mot-clé Big Data - les informaticiens se voient attribuer de nouveaux champs d'application. Le profil professionnel le plus connu est celui de data scientist. Il se caractérise par un haut degré d'analyse, mais aussi par une capacité d'abstraction, de reconnaissance et d'interprétation de modèles - il fait en quelque sorte parler les données. Cela est décisif. Car à quoi sert l'agrégation de données s'il n'y a pas d'interprétation qui leur donne un sens. Or, c'est justement ce dont on a besoin pour développer des produits et des mesures de marketing. Il n'est donc pas étonnant que le data scientist ne se trouve pas dans l'informatique, mais plutôt dans le marketing.Mise en réseau et fusionL'interconnexion et la fusion croissantes des domaines de compétence se font également sentir au niveau du management. Pour reprendre l'exemple de l'informatique et du marketing : Le besoin d'un responsable au niveau C, qui réunit les deux mondes et les fait avancer au niveau de la direction, augmente également. Certaines entreprises réagissent en nommant un Chief Digital Officer (CDO), un Chief Marketing Technology Officer (CMTO) ou en élargissant les compétences du Chief Information Officer (CIO). Qu'il s'agisse du CIO, du CDO ou du CMTO, les décisions critiques pour l'entreprise concernant les nouvelles solutions numériques seront prises par celui qui peut s'appuyer à la fois sur des connaissances en informatique et en marketing. La technologie évolue, les besoins des clients changent et il y aura donc toujours une transformation des modèles commerciaux. Il ne s'agit donc pas seulement de maîtriser la numérisation, mais aussi le changement permanent. À long terme, les entreprises devraient donc penser à un Chief Transformation Officer - quelqu'un qui possède des connaissances interdisciplinaires dans les domaines du marketing, de l'informatique et du business development.Le changement numérique modifie le paysage professionnelLes exemples le montrent : Les défis du changement numérique modifient le paysage professionnel. Il devient donc de plus en plus important pour les entreprises d'investir dans la formation et la formation continue des collaborateurs. Ce n'est donc qu'en investissant aujourd'hui dans la formation continue que l'on pourra maîtriser le changement demain. digitalswitzerland a fait une première tentative d'information sur ces mesures avec son initiative Education Digital. On y trouve de nombreuses offres en Suisse et en Allemagne.Auteur : Jürg Stuker, partenaire et CEO de Namics

Goldbach Interactive a réalisé une campagne Snapchat pour McDonald's SuisseMcDonald's Suisse ramène pour une courte durée le burger CBO dans ses restaurants et célèbre cet événement avec son propre géofiltre Snapchat, spécialement conçu pour le marché suisse. Snapchat détermine à chaque fois l'emplacement des utilisateurs mobiles à l'aide des coordonnées GPS et livre ainsi le filtre sponsorisé approprié. Cette superposition amusante sera mise à la disposition des utilisateurs abonnés en Suisse le 26 octobre pour leurs snaps.L'illustration créée spécialement est placée sur Snapchat comme filtre sur l'image snapée. Le graphique est conçu de manière à ce que, par exemple, lors d'un selfie, l'utilisateur ait l'air de tenir le CBO dans ses mains. De plus, il est possible de texter une propre déclaration "Sorry" (par ex. "Sorry Pizza, the CBO is back").Goldbach Interactive (Suisse) SA gère le canal Snapchat mcdoswitzerland de McDonald's Suisse depuis juillet 2016. Le géofiltre a été conçu pour s'adapter à la campagne CBO actuelle ("Sorry ... bin wieder da") de TBWA.

Comment conduire de manière intelligente ? La campagne d'Ecodrive apporte des réponses.Au cours de l'été 2016, l'impact publicitaire de la campagne Eco-Drive „ Conduire intelligemment “ a fait l'objet d'une étude. La campagne d'affichage, menée en Suisse alémanique et en Suisse romande, comprenait quatre visuels différents et a été diffusée pendant deux semaines sur les emplacements de qualité de Clear Channel Suisse. La campagne a en outre été accompagnée de mesures publicitaires en ligne. Elle donne des conseils pour adapter son comportement au volant afin de „ conduire intelligemment “. Plus d’un tiers des personnes interrogées qui se souviennent de la campagne indiquent avoir modifié leur comportement au volant à la suite de celle-ci.Diego Quintarelli, directeur commercial de Clear Channel : „ Nous sommes très heureux de pouvoir démontrer, grâce à cette étude, l’impact durable des affiches. Il est remarquable qu’un si grand nombre de personnes interrogées aient adapté leur comportement au volant à la suite de cette campagne. “En savoir plus Informations sur l'étude.

Huawei fait la promotion de son smartphone P9, lancé en avril, avec une campagne sur les réseaux sociaux."Change the way you see the world", telle est la devise du smartphone lancé en avril, le Huawei P9. C'est avec cette idée directrice que Huawei Suisse a lancé une campagne sur les médias sociaux et soutient ainsi les trois organisations humanitaires suisses Make a Wish Foundation Suisse, OceanCare et Fondation ThéodoraSix Suisses font partie de cette campagne :

•          Steven Epprecht (Modèle, Hôte et Acteur)
•          Céline Gehret (Surfeuse professionnelle)
•          Mirjam Chasseur (ex-skieuse freestyle, mannequin et présentatrice)
•          Nina Jauch (Blogueuse alimentaire)
•          Anastasia Lammer (Blogueuse alimentaire)
•          Patrick Obrist (Joueur de hockey sur glace au EHC Kloten)

Pour immortaliser les meilleurs moments, tous les participants ont reçu un Huawei P9 flambant neuf, équipé de l'un des meilleurs appareils photo pour smartphone du marché. Non seulement le double appareil photo, développé en collaboration avec le pionnier de la photographie Leica, mais aussi le design sobre et compact caractérisent l'appareil. Les fonctions professionnelles de l'appareil photo permettent à chacun de capturer facilement ses plus beaux moments en photo, de les retoucher et de les partager avec sa communauté de médias sociaux sur Instagram et Facebook - c'est précisément l'élément principal de la campagne #MyHuaweiP9 : chacune de ces personnes sélectionnées prend autant de photos qu'elle le souhaite, les télécharge sur Instagram ou Facebook et les accompagne ensuite du hashtag #MyHuaweiP9. Pour chaque photo publiée, Huawei versera 25 CHF à l'une des trois organisations humanitaires. Daniel Meier, Country Director Consumer Business Group Huawei Suisse, a déclaré : "Je me réjouis d'avoir trouvé six modèles aussi extraordinaires pour la campagne #MyHuaweiP9. Ce projet a pour but d'inspirer les gens à capturer des moments extraordinaires et de les inviter à voir le monde sous un autre angle. Nous ne devons pas oublier la diversité de notre monde - ce projet est là pour nous le rappeler". Les organisations humanitaires sont également ravies de faire partie de la campagne #MyHuaweiP9. Non seulement en raison du soutien financier, mais aussi parce que le slogan "Voir le monde autrement" est positif et approprié. La fondation Theodora commente : "#MyHuaweiP9 est une belle idée qui incite les gens à faire le bien". Huawei Mobile Suisse La page Facebook de la campagne est régulièrement mise à jour. En outre, il vaut également la peine de visiter les pages Instagram et Facebook des six célébrités.

•          Mirjam Chasseur
•          Steven Epprecht
•          Céline Gehret
•          Patrick Obrist
•          Anastasia Lammer et Nina Jauch

Dans le grand sondage sur le sexe, les couples dévoilent leur intimité et gagnent un voyage à Amsterdam.Les hommes et les femmes sont fondamentalement différents. Heureusement, lorsqu'il s'agit de faire l'amour, ils sont tous d'accord : ils font confiance à Ceylor. La nouvelle campagne de The House met en scène cet effet fédérateur et lance en même temps la première grande enquête sur le sexe.Depuis près de 100 ans, Ceylor est la marque de confiance suisse n° 1 pour une vie amoureuse sans souci - avant, pendant et après l'acte.Cette exigence de leadership est également véhiculée par la nouvelle campagne, au cœur de laquelle un film dramatise la manière dont ceylor répond à toutes les préférences des hommes et des femmes - dans laquelle la marque a à portée de main le préservatif, le lubrifiant ou le produit d'hygiène intime adapté à chaque besoin et à chaque situation de vie.Le film mise délibérément sur un storytelling avec une mise en scène authentique et drôle de vrais couples et de leurs contradictions. Celui-ci est distribué en version courte et longue ainsi qu'en adaptations via les médias numériques, les réseaux sociaux et les canaux internes.https://www.youtube.com/watch?v=swqA65i8jbsMit de la grande enquête sur la "vérité sur notre vie sexuelle", le microsite https://liebeleben.ceylor.ch qui génère à son tour des contenus pour la promotion continue de la marque dans les médias sociaux et des leads par le biais du tirage au sort.Vers la campagne : http://tinyurl.com/ceylorliebelebenResponsable chez Lamprecht AG : Nico Issenmann (CEO), Martina Langes (Marketing Manager ceylor) ; chez The House: Grischa Rubinick (ECD), Patrick Meyer (CD Copy), Manuel Steiner (Art Director), Carolin Widemann (Art Director), Oskar Levinson (Screendesigner), Guy Collé (Director IT & Development), Patrick Grob (Senior Frontend Developer), Sven Stirnemann (Development), Paola Gächter (Senior Consulting), Stephan Suter (Media Director), Luzian Storrer (Media Consulting), Andreas Jorgella (Responsabilité générale) ; chez CZAR Film GmbH Berlin : Caspar-Jan Hogerzell (mise en scène), Daniel Flaschar (photographie).

Prêts à faire la fête à l'Oktoberfest : Renato Luna, Edith Swiezy et Bruno Felder (tous deux membres du comité ZW) ainsi que Christian Sulser (de gauche à droite).Au moins aussi bonne que Ballermann, mais avec des bretzels, des jarrets et de la bière Oktoberfest, la fête de la bière est célébrée depuis 21 ans à Zurich sur le Bauschänzli. Lors de la visite du Clubs publicitaires zurichois les Mürztaliens. Les sept multi-instrumentistes et vocalistes autrichiens tournent en tant que groupe live à travers l'Europe, quand ils ne sont pas en train de chauffer le public à Majorque, sur la Playa del Palma.À pleines gorgesL'ambiance était à son comble. Même Ursula Gamper, du bureau du Zürcher Werbeclub (ZW), est montée sur un banc pour se tenir en équilibre dessus au rythme de la musique. Le président du ZW, Danijel Sljivo, avait du mal à croire que les membres du club, d'habitude si sérieux, chantaient à gorge déployée lorsque les musiciens de Mürztal les y incitaient. Le club de publicité a organisé l'événement "ZW-Fun" pour remercier les sponsors et les partenaires.Manifestation d'information sérieuseSur le site prochaine manifestation ZW le 2 novembre, l'accent sera à nouveau mis sur une information sérieuse : lors de la visite de la radio et de la télévision suisse SRF au studio de télévision de Leutschenbach, les questions porteront sur la manière dont une émission de télévision est produite, sur ce qui fait partie du marketing des programmes et sur la manière dont Admeira organise la commercialisation des espaces publicitaires.

De nombreuses entreprises n'exploitent pas leur potentiel parce qu'elles ne pratiquent pas suffisamment le lead nurturing.Dans mon dernier article, j'ai décrit les quatre phases de la méthodologie Hubspot Inbound. Dans la troisième phase (conclusion), après qu'un visiteur du site web a été transformé en lead, il s'agit maintenant de transformer les leads en une véritable clientèle existante. Cela m'amène au prochain sujet passionnant, le lead nurturing.L'idée derrière le lead nurturing (entretien des contacts) est de maintenir le dialogue et la communication entre l'entreprise et les leads afin que le produit ou le service soit "top of mind" lorsqu'il s'agit de prendre une décision d'achat. Le lead nurturing est un processus dans lequel l'établissement d'une relation avec le consommateur est au centre de chaque phase du buyer's journey. Des études ont montré que les précieux leads que les entreprises génèrent ne sont souvent pas traités de manière stratégique ou ne le sont pas du tout. Ainsi, un grand potentiel n'est pas exploité. Il est vrai que le lead nurturing demande du temps et des ressources humaines. Mais à long terme, cela s'avère payant. Avec le Web 2.0, le comportement des consommateurs a changé. Avant d'entrer en contact avec une entreprise, ils prennent suffisamment de temps pour effectuer des recherches et des évaluations sur l'objet de leur intérêt, et ils veulent être entendus. Ce type de comportement s'oppose à la manière traditionnelle de vendre. Des études montrent que la majorité des consommateurs ne sont pas encore prêts à acheter au moment du premier contact (par exemple en laissant leurs coordonnées). Cela signifie pour les entreprises, surtout B2B, qu'il faut traiter ces leads jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter. La construction et l'entretien de relations clients précieuses et durables sont essentiels dans le nouveau monde des acheteurs 2.0. Grâce à un lead nurturing ciblé, l'entreprise peut être présente sur les canaux et les points de contact où se trouve le client, l'acheteur peut être impliqué et les chances d'établir une relation augmentent ainsi.Un programme de lead nurturing doit comprendre le traitement des leads générés par les différents canaux. Les informations relatives à l'entretien et au traitement ultérieur ne doivent pas perdre leur caractère utile et ne doivent pas être publicitaires. L'entretien et le suivi des leads ne doivent pas seulement se faire en ligne, mais aussi hors ligne, par exemple sous forme d'appels téléphoniques, d'événements, etc.Quelques faits tirés d'études

• Selon le Swiss Online Marketing Trend Monitor 2015, de nombreuses entreprises manquent d'une orientation stratégique claire et des ressources nécessaires pour un marketing en ligne réussi et continu. Les possibilités offertes par l'association des différents instruments (site web, e-mail marketing, médias sociaux, landing pages, call-to-action et contenu) ne sont pas encore suffisamment exploitées.
• Les entreprises qui automatisent leur gestion des leads font état d'une augmentation moyenne de 10% de leur chiffre d'affaires au cours des six à neuf premiers mois.
• Le lead nurturing professionnel permet d'obtenir 50% de prospects supplémentaires à un coût trois fois moins élevé (Hubspot - the Ultimate List of Marketing Statistics).

La procédure d'une campagne de lead nurturing pourrait être la suivante : Dès qu'un prospect remplit un formulaire sur le site web, par exemple pour demander une check-list, il est considéré comme un lead - ce qui suppose que le site web doit contenir différentes offres. C'est ici que commence le lead nurturing. Le traitement se poursuit quelques jours plus tard par une offre de livre électronique envoyée par e-mail. Quelques jours plus tard, un téléchargement d'un rapport d'utilisateur est envoyé et enfin, le lead est invité à un webinaire. La procédure dépend fortement des points de contact avec la clientèle qui ont été identifiés lors de l'analyse préalable et des possibilités dont dispose l'entreprise. Il est toutefois dommage que seulement 40% des entreprises pratiquent la gestion des leads en ligne (Swiss Online Marketing Trend Monitor 2015). Cela signifie que celles qui s'y mettent maintenant peuvent certainement profiter d'un avantage concurrentiel. En effet, 74% des entreprises se sont fixé pour objectif de transformer les leads en clients en 2017.Auteur : *Martina Garcia est conseillère médias chez Mediaschneider SA et a rédigé un travail de master à la HSLU sur le thème "Réussir le marketing de contenu en B2B".Mediaschneider SA : https://www.mediaschneider.com/

A la mi-novembre, le paysage urbain de Lugano se transforme : guirlandes lumineuses, décorations hivernales et musique de Noël dans tous les coins - la ville plonge dans l'univers de Natale in Piazza. Le traditionnel marché de Noël, des concerts et de nombreuses autres activités et attractions attireront les visiteurs à Lugano du 26 novembre 2016 au 8 janvier 2017. Et à partir de décembre, les Suisses du nord pourront voyager plus rapidement vers le sud. En décembre, le tunnel de base du Gothard ouvrira comme prévu pour le transport de personnes. Dans le même temps, la rénovation du funiculaire sera également terminée. Le petit téléphérique mène directement de la gare au cœur de Lugano. Le temps de trajet passe de deux minutes à seulement 30 secondes. Il sera ainsi plus facile et plus rapide d'atteindre la ville.

Le commerce de Noël en ligne est semé d'embûches.1. ne pas faire de marketing de NoëlRemettez en question votre stratégie de marketing actuelle : utilisez-vous réellement tous les canaux possibles comme l'e-mail, les médias sociaux et les newsletters ? Sont-ils coordonnés entre eux ? Votre boutique est-elle conçue pour Noël et optimisée en fonction du groupe cible, par exemple en ce qui concerne un certain type d'acheteur ou certaines préférences de produits ? Utilisez-vous des réductions et/ou des bons de réduction pour attirer les clients et les prospects indécis sur votre site ?2. ne pas offrir de services spécifiques à NoëlChoyez vos clients pendant la période stressante d'avant Noël avec un service "sans souci" : envoyez des produits emballés comme cadeaux - volontiers avec une carte supplémentaire ; permettez à vos clients d'enregistrer des listes de souhaits individuelles ; fidélisez vos clients avec des rabais limités dans le temps et envoyez des calendriers de rabais ; indiquez avec un compte à rebours jusqu'à quand il est possible de passer des commandes de Noël à temps ; aidez les acheteurs indécis dans leur décision d'achat avec une liste des meilleurs produits, etc.3. ne pas proposer d'options d'expédition supplémentairesLes clients doivent pouvoir compter sur le fait qu'ils recevront la marchandise commandée à temps, en particulier pendant la période de Noël. Positionnez-vous comme un partenaire fiable en faisant livrer les marchandises même le 24 décembre. De plus, vous devriez proposer des livraisons express comme mode d'expédition supplémentaire, permettre à vos clients de retirer gratuitement leur commande dans vos magasins et envoyer les commandes en Allemagne sans frais d'expédition - cela est particulièrement bien accueilli.4. fournir les mauvais modes de paiementLe taux d'abandon est particulièrement élevé pendant le processus de paiement. C'est pourquoi il faut proposer le bon mélange de modes de paiement et veiller à ce que le checkout soit confortable, léger et que les temps de chargement soient courts. Le moyen le plus simple pour y parvenir est d'utiliser un logiciel de paiement professionnel.5. négliger la période post-NoëlAprès Noël, vous n'avez pas encore le temps de souffler. Prévoyez des offres spéciales pour la Saint-Sylvestre et le Nouvel An pour vos clients et permettez-leur de retourner facilement leurs cadeaux.Heidelpay présente de plus amples informations sur les plus grandes erreurs commises pendant la période de l'Avent et des conseils utiles sur la manière de les éviter efficacement dans son livre blanc "Les cinq plus grandes erreurs dans les affaires de Noël en ligne - Conseils et astuces pour réussir dans l'e-commerce de Noël". Il est disponible sous www.heidelpay.de/downloads à télécharger gratuitement.