La pierre d'achoppement : Onlinescheidung.ch fait publiquement de la publicité pour des divorces peu coûteux (photo : Twitter.com/LionelMm97).

Comme Nau.ch a écrit lundi, l'affiche est actuellement placardée dans différentes villes suisses à des emplacements de Neo Advertising. Elle fait la promotion d'une variante de divorce et de séparation peu coûteuse, accompagnée du slogan "Il est temps de prendre un nouveau tournant". Derrière cette offre se cache le site Onlinescheidung.ch, géré par l'entreprise CDR Divorce.ch.

Il n'est guère surprenant que cette communication suscite également des critiques. On trouve l'affiche "très dérangeante", déclare Heinz Hagmann, responsable du mouvement de cours pour les personnes séparées et divorcées de Familylife, au portail d'information. "Elle incite carrément au divorce. L'image et le texte transmettent le message suivant : prends les choses sportivement, fais un nouveau tournant". Familylife est membre du Forum Mariage et Famille de l'Alliance évangélique suisse et aide les personnes séparées ou divorcées à surmonter leur nouvelle situation de vie.

Hagmann critique le fait que la publicité suggère qu'une séparation ou un divorce est simple et bon marché. Or, selon lui, ce n'est pas le cas, ni financièrement ni émotionnellement.

Envers Nau.ch DCR Divorce.ch rejette les accusations. Nous ne sommes en aucun cas d'avis qu'un divorce est facile, déclare l'avocat Douglas Hornung, qui a lancé le portail. Mais l'offre peut représenter un soulagement d'un point de vue financier - et répond à un besoin de la société. Enfin, selon le juge genevois, le taux de divorce en Suisse est de 40 pour cent. 

Mais la plupart des gens semblent pour le moins plutôt indifférents à l'affiche. "Nous avons reçu des réactions plutôt positives, y compris sur notre communication en général", explique Hornung. (hae)
 

Les propriétaires de PME n'ont souvent pas le temps de se consacrer à leur forte consommation d'énergie. Le "Conseil professionnel en énergie pour votre PME (PEIK)" de SuisseEnergie promet d'y remédier. Grâce à un soutien allant de l'analyse à la mise en œuvre, le PEIK aide les PME à réduire leur consommation d'énergie. En 2019, il s'agissait de sensibiliser encore mieux les groupes cibles à leur potentiel d'économies et de renforcer l'USP de PEIK. Un sondage a révélé que les économies simples et rapidement réalisables font partie des principaux critères de différenciation de PEIK. Le plus grand défi a été que de nombreux groupes cibles estiment cependant que les coûts énergétiques ne peuvent guère être modifiés et que les économies sont difficiles à réaliser.

La campagne se concentre sur l'augmentation de la notoriété par le biais du média principal qu'est la vidéo en ligne. Un message accrocheur éveille l'intérêt et fait comprendre qu'il est plus facile d'économiser de l'énergie que de s'en passer. Les mesures sont complétées par des annonces Display qui attirent l'attention sur le potentiel d'économie ainsi que par une campagne de contenu sur les médias sociaux. Sur LinkedIn et Facebook ainsi que sur un blog, SuisseEnergie aide les PME à économiser de l'énergie grâce à des conseils et des instructions pratiques.

Les vidéos en ligne sont diffusées sous forme d'annonces in et outstream, par exemple entre deux articles ou avant le film principal sur Youtube. La campagne a été réalisée en allemand, en français et en italien.

Samuel Hügli est membre de la direction de l'entreprise et directeur Technologie & Participations de Tamedia. L'organe du CA est par ailleurs désormais renforcé par Franz Bürgi. En tant que Group CIO chez Tamedia, il dirige depuis 2017 les secteurs technologiques Enterprise Infrastructure, Collaboration & Workplace, Publishing ainsi que Paid Media & Distribution. Franz Bürgi a étudié l'électrotechnique à l'EPF de Zurich et dispose d'un Executive MBA de la Haute école de St-Gall. Le conseil d'administration est en outre complété par Marcus Englert, ancien membre du directoire et Chief New Media Officer de ProSiebenSat.1 Media. Marcus Englert est titulaire d'un doctorat en physique et d'un MBA de l'INSEAD Business School.
 
Bea Knecht ainsi que Johannes Braun et Markus Dennler continuent de siéger au conseil d'administration. Adrian Bult a quitté le conseil d'administration de Zattoo.

En été, le parcours aquatique "Rivella Water Splash" peut être visité dans les piscines de Zurich Mythenquai, Lucerne Lido et Morat Strandbad pendant trois semaines à chaque fois. L'installation d'environ 1200 mètres carrés présente différents niveaux de difficulté et est accessible à tous à partir de huit ans. En outre, toute personne souhaitant participer à une compétition peut s'inscrire au Rivella Splash Master, un gagnant étant désigné à la fin pour chacun des quatre sites.

Le message de la marque Rivella en tant que boisson rafraîchissante doit être vécu à travers cet événement. De plus, l'action estivale doit représenter un complément à l'offre de loisirs existante dans la région concernée.

L'agence met également l'accent sur la sécurité et la durabilité de l'expérience. Un concept de sécurité implique le port de gilets de sauvetage et une équipe de maîtres-nageurs formés en conséquence. En outre, l'organisation a veillé à ce que la mise en œuvre respecte le paysage naturel et lacustre et tienne compte des autres obligations et restrictions sur et autour des lacs suisses.

La stratégie et la compétence numérique ainsi qu'un concept créatif cross-média ont été décisifs pour l'obtention du prix. L'agence a déjà 15 ans d'expérience dans le domaine du recyclage et du littering et est déjà responsable de plateformes de communication durables et stratégiquement pertinentes avec Igora (coopérative pour le recyclage de l'aluminium) et Igsu (communauté d'intérêts pour un monde propre).

Dès l'automne, la campagne nationale de Swiss Recycling sera visible en ligne et hors ligne.

Début mai, Volkswagen a ouvert en Europe les pré-réservations pour le premier modèle de sa nouvelle famille "ID." entièrement électrique. Avec "ID.3 First", il est également possible de pré-réserver une édition spéciale limitée à 30000 véhicules en Europe. La pré-réservation se déroule jusqu'en septembre, après quoi la pré-vente commencera. Le modèle lui-même sera lancé sur le marché suisse à l'été 2020.

L'agence KSP Krieg Schlupp Partner réalise pour AMAG Import Volkswagen, en collaboration avec Mediacom et Swiss Online Publishing, cette offensive d'environ un an sur l'e-mobilité et les contenus. L'accent est mis sur le marketing en ligne et les médias sociaux, ainsi que sur le site Internet créé à cet effet. Hub de contenuLe site web de l'UE, qui est en cours de construction, présentera en exclusivité des contenus suisses, en plus des contributions internationales.

Le rappeur Stress est l'ambassadeur suisse de la nouvelle "ID.3" et a été le premier en Suisse à pré-commander la voiture. Pour le début du pré-réservation, des histoires et des déclarations vidéo personnelles du rappeur sont visibles sur le Hub ainsi que dans des annonces natives sur 20min.ch. Stress s'engage depuis des années pour la durabilité et collabore depuis longtemps avec KSP et Volkswagen. Il a ainsi été ambassadeur de la campagne de durabilité "Road To Blue" (Werbewoche a rapporté).

"Notre taux d'ouverture est-il supérieur ou inférieur à la moyenne ?", "Nos taux de clics sont-ils dans la zone verte ?" - ces questions et d'autres similaires sont régulièrement discutées au sein des équipes marketing. L'étude "E-Mail-Marketing Benchmark 2019" d'Episerver offre une grande comparaison sectorielle sur les principaux indicateurs de campagne dans le domaine de l'e-mail marketing. Episerver est un fournisseur de solutions de CMS, d'e-commerce et de marketing omni-canal.

Les lignes d'objet : La personnalisation est efficace, les emojis s'essoufflent

Pour attirer l'attention et générer un maximum de pertinence pour les destinataires, il est recommandé de personnaliser les lignes d'objet. Dans le test, cela n'a toutefois été le cas que pour 22% des mailings analysés. Pourtant, le taux d'ouverture moyen des lignes d'objet personnalisées est en moyenne 22 % plus élevé que celui des mailings non personnalisés dans le secteur. Dans le segment du voyage, les sujets personnalisés sont même 47 % plus performants. En revanche, les objets avec des icônes n'ont montré un meilleur taux d'ouverture dans aucun secteur. Toutefois, le taux de clics effectif des mailings avec des symboles dans l'objet était plus élevé que celui des mailings sans symboles. La combinaison de la personnalisation et des symboles a un réel impact dans le commerce : les taux d'ouverture des mailings analysés étaient non seulement plus élevés que ceux sans l'une des caractéristiques, mais aussi plus élevés que ceux avec seulement l'un des deux facteurs d'attention.

Taux d'ouverture des sites : Finance top, mode flop   

Le taux d'ouverture est un indicateur important du succès de l'e-mail marketing. En 2018, il était en moyenne de 28,08 pour cent. Les fournisseurs du secteur des finances, des assurances et de l'immobilier ont obtenu des valeurs supérieures à la moyenne (38,02 pour cent). Le secteur du commerce et de l'e-commerce présente également des taux d'ouverture supérieurs à la moyenne (31,15 pour cent). Seul le secteur de la mode se situe nettement en dessous de la moyenne avec 20,36 %. Une explication possible est la forte concurrence dans le segment de la mode. En raison de l'abondance de boutiques qui envoient des newsletters, les destinataires ouvrent visiblement de manière plus sélective. De plus, le thème de la mode fait l'objet de beaucoup de publicité via d'autres canaux, ce qui conduit à une saturation plus rapide des informations, selon les experts d'Episerver.

Les mailings de mode ont les plus mauvais taux de clics

Le taux de clics montre si un destinataire est réellement intéressé par les informations ou les offres mentionnées dans le mailing. Selon l'enquête d'Episerver, il était en moyenne de 5,17 % en 2018. Comme pour les taux d'ouverture, les taux de clics sont largement supérieurs à la moyenne dans le secteur des finances, des assurances et de l'immobilier, avec une moyenne de 8,24 pour cent. Avec 3,56 %, le secteur de la mode se trouve ici aussi en queue de peloton. Cela peut s'expliquer par le fait que la mode présentée est d'une part une question de goût, et d'autre part que les newsletters de mode ont en partie d'autres intentions et fonctionnent entre autres davantage comme source d'inspiration sans intention d'achat claire que les mailings d'autres secteurs.

Le secteur de la clientèle commerciale (B2B) brille en matière de facteur d'ouverture

Le facteur d'ouverture indique combien de fois en moyenne un mailing a été ouvert par les destinataires. Une valeur élevée peut également indiquer que l'e-mail a été fréquemment transmis à des amis, des membres de la famille ou des collègues de travail. La règle générale est ici la suivante : plus le facteur d'ouverture est élevé, plus l'utilité perçue de l'e-mail est grande. Dans l'étude de référence, les mailings B2B ont obtenu les meilleurs résultats en matière de facteur d'ouverture, avec un facteur d'ouverture de 2,1 %. Cela va dans le sens de l'hypothèse selon laquelle les décisions dans les entreprises sont généralement réparties sur plusieurs épaules et que les informations par e-mail sont donc échangées en équipe. Pour l'ensemble des secteurs, la valeur moyenne est de 1,88.

Taux de désinscription : 0,1 pour cent est la norme   

Le taux de désinscription établit un rapport entre les désinscriptions et les e-mails délivrés. Plus la valeur est faible, mieux c'est. Pour une liste de diffusion organique, le taux de désabonnement devrait être inférieur à un pour cent. Les experts d'Episerver conseillent à ceux qui obtiennent des valeurs plus élevées de vérifier leurs mesures d'acquisition d'adresses et leur procédure de consentement. Le secteur des finances, des assurances et de l'immobilier présente le taux de désinscription le plus élevé avec 0,36 pour cent. Les fournisseurs de voyages obtiennent des valeurs de 0,19 pour cent. Apparemment, l'intérêt pour ces sujets est limité dans le temps. Les personnes qui ont par exemple trouvé un nouveau logement ou réservé leur voyage se désabonnent de la newsletter.

Le secteur de la clientèle commerciale (B2B) brille en matière de facteur d'ouverture

Le facteur d'ouverture indique combien de fois en moyenne un mailing a été ouvert par les destinataires. Une valeur élevée peut également indiquer que l'e-mail a été fréquemment transmis à des amis, des membres de la famille ou des collègues de travail. La règle générale est ici la suivante : plus le facteur d'ouverture est élevé, plus l'utilité perçue de l'e-mail est grande. Dans l'étude de référence, les mailings B2B ont obtenu les meilleurs résultats en matière de facteur d'ouverture, avec un facteur d'ouverture de 2,1 %. Cela va dans le sens de l'hypothèse selon laquelle les décisions dans les entreprises sont généralement réparties sur plusieurs épaules et que les informations par e-mail sont donc échangées en équipe. Pour l'ensemble des secteurs, la valeur moyenne est de 1,88.

Taux de désinscription : 0,1 pour cent est la norme   

Le taux de désinscription établit un rapport entre les désinscriptions et les e-mails délivrés. Plus la valeur est faible, mieux c'est. Pour une liste de diffusion organique, le taux de désabonnement devrait être inférieur à un pour cent. Les experts d'Episerver conseillent à ceux qui obtiennent des valeurs plus élevées de vérifier leurs mesures d'acquisition d'adresses et leur procédure de consentement. Le secteur des finances, des assurances et de l'immobilier présente le taux de désinscription le plus élevé avec 0,36 pour cent. Les fournisseurs de voyages obtiennent des valeurs de 0,19 pour cent. Apparemment, l'intérêt pour ces sujets est limité dans le temps. Les personnes qui ont par exemple trouvé un nouveau logement ou réservé leur voyage se désabonnent de la newsletter.

Tout à fait dans l'esprit du slogan "Wernli teilt me gernli", Wernli souhaite partager ses biscuits avec la population suisse et a donc organisé des samplings dans différentes gares. Ceux-ci ont été soutenus par des illustrations typiques de Wernli ainsi que par des emballages géants qui ne passent pas inaperçus.

Ce slogan était également au centre de la nouvelle campagne réalisée par Erdmannpeisker. De courts spots en ligne montrent que, même si l'on aimerait tout avoir pour soi, on peut aussi partager les biscuits avec d'autres. Comme les spots ont été conçus explicitement pour une utilisation en tant que vidéo publicitaire et sur les médias sociaux, ils fonctionnent également sans son. Les spots sont accompagnés d'une campagne d'affichage dans toute la Suisse ainsi que d'espaces publicitaires numériques qui soutiennent ponctuellement les samplings dans les gares. Les images montrent également des situations dans lesquelles les biscuits sont partagés.
 

Selon l'étude, 51 % des Allemands n'apprécient pas de voir plusieurs fois les mêmes annonces. Cette expérience négative va même si loin que près de la moitié (49 pour cent) pensent que le secteur doit changer. Les consommateurs américains et britanniques considèrent le "harcèlement publicitaire" comme une nuisance dans une mesure similaire. Chez eux, le souhait que la branche entreprenne activement quelque chose contre ce phénomène est également important, avec 47 et 48 pour cent. 

L'image est différente en France. Ici, seuls 38 % des personnes interrogées ont des problèmes avec ce type de publicité et seuls 40 % pensent que l'industrie de la publicité a besoin d'un changement.

Les résultats de la Suisse :

Ainsi, les chiffres montrent qu'une mauvaise publicité a une grande influence sur la réputation d'une marque, en particulier en Allemagne. Plus d'un tiers (36 pour cent) des consommateurs allemands évaluent négativement une entreprise en raison de mauvaises publicités. Alors que les consommateurs sont généralement ouverts à la publicité, près de la moitié d'entre eux (48 pour cent) préféreraient voir moins de publicités, mais plus pertinentes et plus utiles pour eux personnellement. Les consommateurs américains (45 pour cent) et britanniques (44 pour cent) apprécieraient également cela. En France, la mauvaise publicité d'une marque ne rebute toutefois que 15 % des consommateurs.

"La personnalisation est le seul moyen de générer des annonces pertinentes pour l'utilisateur individuel. La publicité réellement personnalisée existe depuis un certain temps déjà, mais malheureusement, de nombreux marketeurs continuent de la confondre avec le reciblage. Au vu des résultats actuels, il s'agit d'une erreur risquée. Le reciblage consiste souvent à montrer au consommateur un produit qu'il ne souhaite certainement pas acheter. Une bonne personnalisation fait exactement le contraire. Mais elle n'est efficace que si les clients sont correctement identifiés sur différents appareils, si les activités en ligne et hors ligne sont suivies et si les annonces sont ensuite diffusées de manière appropriée en temps réel", poursuit Potthast.

Mais il y a aussi de bonnes nouvelles. Par rapport aux chiffres du rapport Holiday Retail Outlook de 2017, le secteur a déjà appris en matière de personnalisation. Il y a deux ans, 65 % des consommateurs déclaraient que les entreprises, les détaillants et les marques leur envoyaient trop de messages non pertinents.

"Alors que nous constatons déjà des progrès, le chemin est encore long pour les marketeurs afin d'établir ces véritables relations étroites avec les clients. Les consommateurs souhaitent que les entreprises les contactent au niveau individuel, ce qui signifie que les marketeurs doivent vraiment comprendre le comportement d'achat et les habitudes de leurs clients. Cela signifie qu'ils doivent combiner les activités en ligne et hors ligne, analyser les données sur tous les appareils et canaux et les utiliser à leur avantage", explique Potthast.

• En matière de publicité en ligne, ce qui déplaît le plus à 31,7 % des Suisses interrogés, c'est d'être suivi par des annonces. 45,45 % affirment que ce sont les publicités non pertinentes qui les dérangent le plus.
• 50 % des personnes interrogées ont déclaré que le secteur devait changer.
• 45,45 % des Suisses évaluent négativement les entreprises en raison de mauvaises annonces.

Les déclarations suivantes sont valables pour la région DACH (180 participants) :

• 43,89 % des personnes interrogées dans la région DACH n'apprécient guère d'être suivies par des annonces en matière de publicité en ligne.
• 32,78 % déclarent que les publicités non pertinentes sont celles qui les dérangent le plus.
• 48,89 % souhaitent que le secteur change.
• 40,56 % des personnes interrogées ont indiqué qu'elles évaluaient négativement les entreprises en raison de mauvaises annonces.

"Nous l'avons tous déjà vécu : la même annonce réapparaît tout simplement partout. Ce problème est dû au reciblage basé sur les cookies. Au lieu d'inciter à l'achat, cette stratégie a plutôt pour conséquence que les consommateurs sont de plus en plus agacés par la publicité de l'entreprise, ce qui peut avoir des répercussions négatives sur sa réputation à long terme", commente Peter Potthast, Country Manager DACH chez Conversant. "Notre étude sur la situation actuelle du secteur a révélé qu'en diffusant de manière répétée des annonces non pertinentes, les marketeurs font fuir les clients et gaspillent ainsi leur budget marketing".

Dès maintenant, l'agence Corpmedia soutient les CFF pour les reportages et les documentaires. Cela fait déjà huit ans que l'agence de production de films travaille pour l'entreprise, et maintenant en plus comme partenaire principal "films thématiques et de projet", car les CFF voulaient réduire le nombre d'agences, entre autres pour des raisons de cohérence de la marque et d'optimisation des processus, et cherchaient des partenaires principaux dans les domaines respectifs.

"Nous sommes très heureux de pouvoir utiliser nos compétences clés en matière de storytelling et de journalisme vidéo en tant que l'un des principaux partenaires des CFF", déclare Timo Wäschle, fondateur et directeur de Corpmedia. "C'est justement à l'époque du marketing de contenu que les films thématiques et de projet gagnent en importance, car ils permettent de jeter un regard passionnant et authentique sur les entreprises, les projets et les coulisses".
 

Ebi-Pharm commercialise des préparations comme base de reconstruction intestinale, qui soutiennent l'organe digestif par exemple après une antibiothérapie, en cas de prise chronique de médicaments ou pour la prévention de la santé. Afin d'attirer l'attention d'un large groupe cible, l'agence Yellow a retranscrit l'idée directrice "Pour se sentir bien dans son ventre".

Qu'il s'agisse d'une crise de rire, d'un coup de foudre ou simplement d'un bon repas : Les causes d'une bonne sensation au ventre sont nombreuses. Cependant, tous les picotements ne signifient pas forcément quelque chose de positif, car une fonction digestive perturbée peut provoquer des symptômes similaires. C'est sur cette base que divers titres ont été développés, qui placent précisément de tels sentiments positifs dans un contexte négatif et qui doivent attirer l'attention de manière pointue sur la base de la construction intestinale.

Depuis la mi-mai, les sujets sont visibles dans toute la Suisse sur divers canaux en ligne. La page d'accueil Reconstruction intestinale.ch a en outre été remanié et un mailing a été créé pour le personnel de vente des drogueries et des pharmacies.

Pour la campagne de communication actuelle, l'agence Echt a créé trois visuels clés afin de mettre en scène les caractéristiques du produit et les possibilités d'utilisation de Fol Epi.

Sur chaque visuel clé, on peut voir la meule de fromage ainsi que l'emballage en tranches, et chaque sujet a en outre une recette différente. Les visuels clés sont placés sous forme d'affiches F12 aux abords des centres commerciaux, les vidéos de recettes correspondantes sont utilisées sur les médias sociaux. La campagne est visible depuis lundi en ligne, sur mobile ainsi que sur des affiches.