La manipulation de l'humeur politique et la désinformation en ligne ne sont pas rares aujourd'hui, notamment à l'approche d'élections ou d'autres événements politiques. Les bots sociaux sont des programmes logiciels qui simulent une présence humaine sur la toile. Une étude récente d'Ema Kušen et Mark Strembeck de l'Institut d'informatique de gestion et des nouveaux médias de la WU montre à quel point ils le font bien. Les deux scientifiques ont analysé, à l'aide de 4,4 millions de tweets, comment les social bots influencent l'humeur sur le réseau et comment ils modifient leur comportement lors de la communication directe avec d'autres utilisateurs.

Les résultats montrent que les utilisateurs humains ont généralement tendance à suivre l'humeur générale d'une discussion dans leurs tweets, tandis que les bots sociaux tentent d'inverser l'humeur en exprimant des émotions opposées. (Exemple : pour l'événement positif Thanksgiving Day, un Social Bot tweete : "Sissy Mitt Romney signed Massachusetts gun ban #thanksgiving #rump #MAGA").

Lors d'événements controversés (comme les élections), les social bots envoient en particulier des messages polarisant les émotions et tentent ainsi d'influencer l'opinion publique. (Dans le contexte des élections présidentielles américaines, par exemple : "ObamaFail I'll be so happy to see this joke move out of the White House ! #VoteTrumpPence16")

Il est apparu clairement que les bots sociaux peuvent même insérer des messages polarisés dans des discussions sans rapport avec le sujet. Ce comportement change toutefois dans la communication directe avec les utilisateurs humains : si les Social Bots adressent leurs messages directement aux utilisateurs de Twitter (avec l'adresse @TwitterUser), ils s'adaptent également à l'ambiance générale. Strembeck explique : "Dans la communication directe, les bots sociaux ne peuvent plus être distingués des humains par les émotions qu'ils envoient".

Strembeck et Kusen ont également pu identifier dans leur analyse une série de modèles statistiquement significatifs, appelés "motifs d'échange d'émotions", qui sont typiques de la communication directe avec les utilisateurs humains. Ces nouveaux modèles pour huit émotions différentes représentent une étape importante dans la recherche. "A l'occasion des élections européennes actuelles, il y a eu par exemple des avertissements selon lesquels différents groupes d'intérêt pourraient essayer d'influencer le vote sur les réseaux sociaux. Les résultats peuvent notamment contribuer à identifier les social bots de manière plus fiable à l'avenir. Dans le cadre de différentes études ultérieures, il s'agira désormais de déterminer pourquoi le comportement des social bots lors de l'envoi de messages diffusés diffère de celui observé lors d'une communication directe", explique Strembeck, auteur de l'étude.

L'étude annuelle "Reimagining Commerce", pour laquelle plus de 4500 acheteurs en ligne ont été interrogés dans huit pays, montre que les consommateurs effectuent plus souvent des recherches et des achats par la voix, mais que les préoccupations en matière de sécurité prédominent. Certes, 17 pour cent des acheteurs en ligne achètent plusieurs fois par mois par commande vocale (contre 11 pour cent en 2017), mais ils sont toujours contrebalancés par 43 pour cent de consommateurs qui citent le manque de conditions de sécurité comme principale raison pour laquelle ils n'achèteront pas via des appareils à commande vocale cette année. Viennent ensuite le manque d'images de produits (35 %) et les problèmes de comparaison de produits (33 %).

"Là où la voix a encore des faiblesses, le commerce social en a", explique Marc Bohnes, Product Strategy Director chez Episerver. "Notre enquête montre que les médias sociaux conduisent à des achats et ont une forte influence sur les jeunes consommateurs. Ils ont évolué, passant de réseaux qui ont tôt fait d'essayer de simples boutons d'achat-vente à un élément natif de la vie quotidienne, où le défilement se transforme rapidement en achat. Les commerçants qui souhaitent encore prioriser leurs activités cette année devraient analyser ce qui fonctionne actuellement et ce qui aide à augmenter la sensibilisation et, en fin de compte, les achats".

Dans le cadre d'une nouvelle question de l'étude, Episerver a découvert que plus de la moitié des acheteurs en ligne (52 pour cent) qui utilisent les médias sociaux ont également déjà cliqué sur des posts d'influenceurs. Et un tiers de ces clients (31 pour cent) a commandé directement via un tel post. En outre, un nombre similaire de clients utilise les médias sociaux comme source d'inspiration (12 %) lorsqu'ils n'ont pas encore de produit spécifique en tête lors de leurs achats. A titre de comparaison, seuls 11 pour cent des clients se rendent sur un site web d'entreprise à cette fin.

Ils ont tenté de créer automatiquement des centaines de milliers, voire des millions de faux comptes. Facebook n'a pas précisé dans quelle mesure les faux profils étaient créés pour exercer une influence politique, selon les constatations du réseau en ligne.

Le nombre de faux comptes supprimés par Facebook ne cesse d'augmenter. Au dernier trimestre 2018, il s'élevait à environ 1,2 milliard, alors qu'il était de 1,55 milliard au cours des six mois précédents. Le réseau en ligne attribue cette augmentation rapide à une tentative accrue de création automatisée de faux comptes à grande échelle.

Les chiffres révèlent l'ampleur de ces actions : Facebook compte au total environ 1,6 milliard d'utilisateurs actifs quotidiens et environ 2,4 milliards accèdent au service au moins une fois par mois. Selon les estimations de Facebook, les faux comptes représentent environ cinq pour cent de ce total. Facebook ne compte pas dans ce pourcentage les comptes qui sont supprimés directement après l'inscription.

En outre, Facebook veille en partie à ce que les tentatives de création de faux profils n'aboutissent pas, par exemple en bloquant à temps les blocs d'adresses IP suspects. Au total, Facebook détecte 99 % des faux comptes avant même qu'ils ne soient signalés par les utilisateurs.

Depuis la campagne présidentielle américaine de 2016, Facebook s'est vu reprocher de ne pas en faire assez contre la prolifération des faux comptes - et mise désormais massivement sur les logiciels d'apprentissage pour les filtrer.

Facebook a communiqué ces chiffres dans le cadre d'un rapport détaillé sur le respect de ses normes communautaires. Il en ressort notamment que les utilisateurs ont contesté le blocage de 1,1 million de publications au cours du premier trimestre - et que 155 000 publications ont été rétablies par la suite. (SDA)

Au cœur d'Olten, le Ländiweg s'étend sur plusieurs centaines de mètres et offre une vue spectaculaire sur l'Aar, le pont en bois et la vieille ville. Mais ce lieu attire surtout l'attention en raison de son utilisation, qui lui a valu le titre de "tache de honte de la nation", car ce chemin riverain isolé est devenu de plus en plus un lieu de rencontre pour les marginaux et la scène locale de la drogue.

C'est pourquoi l'organisation Suchthilfe Ost prend désormais l'initiative de faire du chemin au bord de l'eau un lieu de rencontre pour toutes les personnes. Le 15 juin 2019, la première fête du Ländiweg doit avoir lieu dans le cadre de ce projet. L'agence zurichoise a mis en œuvre la communication pour cet événement, ainsi qu'une campagne interdisciplinaire comprenant des médias sociaux, un site web, des affiches et d'autres supports publicitaires.
 

Deux travaux de Jung von Matt/Limmat ont été récompensés : L'alarme sirène pour Amnesty International figure deux fois sur la shortlist (catégories : Use of Radio & Audio, Direct Response). L'interdiction de photographier pour le tourisme des Grisons obtient même un record historique avec une médaille d'or (catégorie : Low budget), deux médailles d'argent (catégories : Creative Use of Media, Use of Media Relations) et deux shortlists (catégories : Use of Branded Content, Use of Online) : jamais un travail suisse n'avait été aussi bien récompensé aux D&AD Awards.

Après avoir remporté l'or à l'Art Directors Club Switzerland, l'action Swiss Life "Client depuis 100 ans" de Ruf Lanz a également convaincu le jury international du célèbre D&AD-Award. Elle a été la seule œuvre suisse à être récompensée dans la catégorie Press & Outdoor : avec un Wood-Pencil.

Thjnk Zurich peut également se réjouir d'un Wood-Pencil. Le spot de Pro Infirmis "Alle sind gleich. Personne n'est plus égal" est le grand gagnant du prix de la jeune agence zurichoise.

Le sixième crayon en argent (graphite) est attribué au studio de design zurichois Offshore Studio avec le Journal des migrants. (hae)

La réduction des émissions de CO2 est l'un des plus grands défis de notre époque, et les connaissances sur les énergies de propulsion alternatives et plus durables peuvent encore être développées. Le GNC, par exemple, a le potentiel de contribuer de manière significative à la réduction des émissions de CO2. Le portail Cng-mobility.ch vise à combler le déficit d'information et à fournir tout ce qu'il faut savoir sur cette énergie motrice encore relativement méconnue et surtout sous-estimée.

Un marketing de contenu global, mis en œuvre par l'agence Viva, doit en constituer la base. Des contenus de haute qualité et axés sur l'utilité sont créés, qui sont également promus par le biais d'une propre newsletter GNC. Viva a déjà été impliquée dans l'élaboration de la stratégie nationale de mobilité GNC, le marketing de contenu en constituant le pilier central. En outre, l'agence a conçu le portail en collaboration avec l'équipe en ligne de Galledia et en a développé le contenu.
 

Nouvelle présentation du site web de Rhäzünser

La première mesure est une relance technique et visuelle du site web de Rhäzünser, réalisée par Valencia en collaboration avec l'agence filiale Nueva.

Avec une approche "mobile first", la brand identity doit maintenant être réduite et reflétée de manière responsive. Des effets de parallaxe permettent de passer d'un élément de menu à l'autre et d'un graphique à l'autre. Le Heinzenberg, que l'on peut voir en tête de la page principale, a été shooté spécialement pour le site. Les produits peuvent être commandés directement à domicile, car ils sont reliés à la boutique en ligne Beer4you.ch.

Différents supports publicitaires pour "Craft Lemonade".

Premier des deux nouveaux produits, la nouvelle limonade de Rhäzünser est promue par différents sujets pour la grande distribution, la restauration et le retail, également développés par Valencia.

Visuel pour "Rhäzünser Juicy

Pour le lancement du deuxième nouveau produit, Valencia a élaboré un visuel qui a permis de concevoir différents supports publicitaires tels que des flyers, des affiches ou des annonces.

La journaliste Anna Wanner est entrée au conseil d'administration de l'entreprise argovienne AZ Medien (Journal d'Argovie) a été élue. Anna Wanner, 34 ans, coresponsable de la rubrique nationale chez CH Media, est la fille de l'éditeur Peter Wanner. Jusqu'à la fusion de CH Media, elle occupait la même fonction chez AZ Medien depuis 2016. Au cours de sa carrière journalistique, la jeune femme, aujourd'hui âgée de 34 ans, a travaillé pour AZ Medien dans les rédactions régionales d'Argovie et de Bâle-Campagne et pour l'équipe nationale de la "Südostschweiz". Elle a étudié les sciences politiques et l'histoire à l'université de Zurich et à l'université Columbia de New York et a suivi un cursus diplômant à l'école suisse de journalisme (MAZ).

Elle a hérité du "gène entrepreneurial de notre famille", a déclaré Peter Wanner, président du conseil d'administration d'AZ Medien, cité dans un communiqué de presse de vendredi. Les actionnaires ont élu Anna Wanner au conseil d'administration lors de l'assemblée générale.

Les fils de l'éditeur, Michael Wanner et Florian Wanner, font déjà partie du conseil d'administration. AZ Medien est une maison d'édition appartenant à la famille Wanner. Celle-ci détient 50 pour cent de CH Media, la joint-venture entre AZ Medien et les médias régionaux de la NZZ.

Selon un communiqué, le conseil d'administration de Watson a également été renforcé. Andreas Keller est partenaire de l'entreprise de conseil immobilier Wüest Partner et CEO de l'entreprise d'analyse de données Datahouse, qu'il a fondée en 2005 en tant que spin-off de l'EPFZ et apportée à Wüest Partner en 2014. Après des études d'architecture à l'EPF de Zurich, Keller a étudié les statistiques et l'informatique à l'Université de Harvard et a ensuite obtenu un MBA en management, technologie et économie à l'EPF de Zurich.

Peter Wanner, éditeur et président du conseil d'administration de Fixxpunkt : "En tant qu'entreprise de médias purement numérique, Watson évolue sur un marché de plus en plus axé sur la technologie. Dans ce contexte, nous voulions renforcer notre conseil d'administration de manière ciblée. Andreas Keller, avec son savoir-faire technologique, ses compétences numériques et son expérience entrepreneuriale, est la personne que nous recherchions".

Le conseil d'administration d'AZ Medien se compose désormais de Peter Wanner (président), Michael Wanner (délégué), Kaspar Hemmeler, Dr Hans-Peter Zehnder, Dr Philip Funk, Florian Wanner et Anna Wanner.

Le conseil d'administration de Fixxpunkt (Watson) se compose désormais de Peter Wanner (président), Michael Wanner (délégué), Kaspar Hemmeler, Axel Wüstmann et Andreas Keller. (SDA/swi)

Primeo Energie souhaite rendre accessibles à ses clients des possibilités d'utiliser l'énergie de manière plus efficace, plus durable ou tout simplement plus intelligente, grâce à des offres et des services appropriés, ce qu'ils veulent également exprimer par le slogan "Nous rendons la vie plus intelligente". Wirz Brand Relations a développé le nouveau positionnement, le nom, la nouvelle image de marque ainsi que la campagne, le lancement se fera en plusieurs phases.

Le passage officiel d'EBM à Primeo Energie a déjà eu lieu fin mars, dans le cadre de la conférence de presse de bilan et d'une manifestation pour les collaborateurs. Depuis avril, une campagne régionale présente la nouvelle marque à la population de la zone de réseau. En tant que sponsor du Tour de Suisse, qui aura lieu en juin, Primeo Energie se présentera ensuite dans toute la Suisse. D'ici la fin de l'année, toutes les plateformes numériques ainsi que les canaux seront entièrement revus afin de pouvoir répondre aux attentes croissantes d'une approche intelligente et orientée vers les besoins à tous les niveaux.

Compte tenu de la mutation du marché de l'énergie ainsi que de l'ouverture complète du marché prévue en Suisse, l'introduction de la nouvelle marque est une conséquence logique de la stratégie de croissance engagée. "Le changement de marque est un signal important et soutient nos plans de croissance en Suisse et en France. À l'avenir, nous pourrons nous positionner encore plus clairement et offrir à nos clients la smartness attendue sur des thèmes tels que l'e-mobilité, le stockage virtuel de l'électricité ou le photovoltaïque", affirme avec conviction le CEO Conrad Ammann.

Cet objectif se reflète également dans le nouveau nom de l'entreprise, qui ouvre délibérément de nouvelles voies dans le secteur de l'énergie : dérivé de l'italien "primo" (leader) et du français "primer" (dépasser), Primeo Energie a pour ambition d'être le premier et le meilleur choix de solutions intelligentes en matière d'énergie. Dans le cadre du "monde d'apprentissage de l'énergie" destiné aux enfants et aux jeunes, l'entreprise s'engage à ce que les générations futures vivent de manière plus responsable et plus intelligente.
 

Faire ses achats 24 heures sur 24, tout savoir confortablement sur les informations relatives aux produits et se faire livrer les produits à domicile sont, selon les résultats de l'étude, les principaux moteurs du succès. Toutefois, ceux qui proposent des frais de livraison trop élevés ont fait le calcul sans l'hôte. En outre, il apparaît également cette année que l'e-commerce se transforme de plus en plus souvent en commerce mobile, où les clients font leurs courses. 

Convenience est le mot magique

Nos besoins en matière d'achat sont aussi individuels que nos agendas. En ligne, nombre de ces besoins peuvent être de mieux en mieux satisfaits. Dans l'ensemble, les cinq principales motivations d'achat en ligne montrent que la commodité est l'argument le plus important pour les Suisses lorsqu'ils achètent en ligne.

Les informations sur les produits sont essentielles

Comme il n'est pas possible de toucher et de tester les produits dans une boutique en ligne, il est très important pour 86 % des clients en ligne de trouver suffisamment d'informations sur le produit. Les photos des produits sont également décisives pour 75 % des clients afin de pouvoir évaluer un produit.

Les frais d'envoi élevés sont dissuasifs

65 % des clients hésitent à conclure un achat lorsqu'une boutique en ligne facture des frais de livraison élevés. Et 36 % des personnes interrogées hésitent lorsque les retours sont trop compliqués, ce qui fait qu'aujourd'hui, les retours gratuits sont tout simplement attendus.

Achats en ligne vs. hors ligne

La catégorie de produits détermine le canal privilégié par un consommateur pour s'informer. Les billets d'avion et d'événements sont majoritairement recherchés en ligne, mais pas nécessairement achetés en ligne. En revanche, pour les produits alimentaires et les médicaments, les clients préfèrent s'informer sur les produits dans les magasins, même s'ils les achètent ensuite peut-être sur Internet.

Faire ses achats via son smartphone ? Bien sûr !

"Mobile First" est la devise de l'avenir pour tous les fournisseurs de commerce électronique. Avec des applications d'achat bien optimisées ou des mises en œuvre responsives, on s'assure un avantage concurrentiel important. 31 % des natifs numériques indiquent faire leurs achats une à trois fois par mois via un appareil mobile - ce qui représente une augmentation de 4 % par rapport à l'année précédente. On observe également une nette augmentation chez les Digital Immigrants et les Silver Surfers. 28 pour cent des Digital Immigrants indiquent même effectuer une transaction hebdomadaire avec leur smartphone.

L'application Zalando reste en tête

Environ 40% de la population suisse utilise déjà des applications mobiles pour faire des achats en ligne. Zalando occupe toujours la première place, tandis que Wish s'est établi à la deuxième place et ouvre les portes de la clientèle suisse à la Chine.

Le smartphone comme assistant personnel

Aujourd'hui, le smartphone fait également partie intégrante des achats en magasin. Pour comparer les prix, rechercher des informations sur les produits, demander conseil à des amis ou profiter de mesures promotionnelles. 39 % des Digital Immigrants indiquent utiliser leur smartphone pour obtenir des réductions et des actions ou des codes promotionnels et des coupons - chez les Silver Surfers, ces chiffres sont encore respectivement de 25 et 28 %.

La Fondation Statistique Suisse en Publicité a de nouveau rassemblé les chiffres d'affaires publicitaires nets du marché publicitaire suisse. Les dépenses publicitaires pour l'année 2018 s'élèvent au total à 4614 millions de francs suisses. Les chiffres d'affaires publicitaires sont ainsi inférieurs de 2,7% au niveau de l'année précédente. 

La presse et le publipostage avec les plus grandes parts de marché mesurées 

Malgré un recul des chiffres d'affaires publicitaires de 9,6 pour cent à 1 009 millions de francs, la presse s'empare à nouveau de la plus grosse part de gâteau du marché publicitaire (voir illustration). Avec 610 millions de francs et un recul de 11,9 pour cent, la catégorie de presse qui génère le plus de chiffre d'affaires est la presse quotidienne et la presse régionale hebdomadaire et dominicale. La catégorie de la presse grand public, financière et économique enregistre la plus faible baisse de chiffre d'affaires, avec un recul de 2,6 pour cent. Les recettes issues des frais de distribution de la publicité adressée et non adressée diminuent de 7,7% pour atteindre 908 millions de francs. 

Télévision et radio dans le rouge 

Les chiffres d'affaires nets de la publicité télévisée s'élèvent au total à 766 millions de francs, avec une baisse de 1 pour cent. Les chaînes privées suisses enregistrent une hausse de leur chiffre d'affaires de 3,1 pour cent. La publicité radio réalise un chiffre d'affaires publicitaire de 144 millions de francs, soit 4,5 % de moins que l'année précédente.

Croissance de la publicité en ligne 

Les statistiques indiquent les chiffres d'affaires numériques des éditeurs CH. La publicité sur les moteurs de recherche et les médias sociaux n'ont pas été pris en compte cette année pour des raisons méthodologiques. 

Au total, les chiffres d'affaires de la publicité en ligne s'élèvent à 547 millions de francs La croissance des chiffres d'affaires en ligne s'est continuellement affaiblie au cours des dernières années et se situe désormais à 3,4 pour cent (2018 : 5,9 pour cent). La publicité display en ligne est pour la première fois en léger recul avec -0,5 pour cent. En revanche, les marchés rubriques en ligne (emploi, immobilier, automobile) enregistrent une hausse du chiffre d'affaires de 7,3 pour cent. 

Publicité extérieure, cinéma et articles publicitaires en hausse 

Dans l'ensemble, les recettes publicitaires ont évolué positivement pour la publicité extérieure, avec une croissance de 2,4 pour cent à 462 millions de francs. La publicité au cinéma affiche également une hausse de son chiffre d'affaires (+3,2 pour cent). Les articles publicitaires et promotionnels enregistrent également une évolution positive de leur chiffre d'affaires avec une hausse de 5,6 pour cent.

Disneyland Paris a accueilli plus de 320 millions de visiteurs depuis son ouverture en 1992. Cet été, le festival du "Roi Lion" et de la jungle aura lieu du 30 juin au 22 septembre 2019. Pour attirer l'attention sur la saison estivale de cette année, Disneyland Paris a organisé un coup de publicité en collaboration avec le département PR & Distribution de la Keystone- SDA. L'artiste Patrick Wehrli de Redl.ch a peint une fascinante fresque en 3D dans la gare centrale de Zurich. Grâce à la perspective 3D, les spectateurs ont eu l'impression de s'immerger dans Disneyland Paris en faisant des montagnes russes. Keystone-SDA a soutenu Disneyland Paris dans la recherche d'idées et la mise en œuvre de la mesure. L'unité RP s'est également chargée des relations avec les médias et de la production des images. Les images ont été distribuées le jour même dans les médias suisses via Keystone-SDA. Le 3 juin 2019, la même action aura lieu à Lausanne sur la Place de l'Europe.

L'influenceuse Sara Leutenegger pose sur une fascinante image 3D de l'artiste suisse Patrick Wehrli de Redl.ch.

Patrick Wehrli de Redl.ch au travail.