Jung von Matt/Limmat accompagne le lancement de Muji en Suisse

Le détaillant japonais Muji ouvre sa première filiale suisse permanente au Glattzentrum. Jung von Matt/Limmat a accompagné le lancement de la marque en Suisse avec des mesures de RP et un travail médiatique.

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Environ 500 personnes ont visité le magasin lors de son ouverture vendredi. L'événement presse exclusif a débuté à 9 heures par une visite guidée du magasin. Peu après, le magasin a été officiellement ouvert avec un discours de Satoru Matsuzaki, président de Ryohin Keikaku, l'entreprise derrière Muji.

Le lancement de Muji en Suisse a suscité un grand intérêt aussi bien le jour de l'ouverture au Glattzentrum que dans les médias suisses de référence et de life-style, ce qui montre que Muji est dans l'air du temps avec cette ouverture. 

 

Focus sur le design

La veille de l'ouverture du magasin, Kenya Hara, directeur artistique de Muji et l'un des plus grands designers graphiques du Japon, a tenu une conférence sur les thèmes du design et de l'"emptiness" chez Muji devant quelque 400 étudiants et personnes intéressées à la ZHdK. L'installation Koinobori de la designer japonaise Reiko Sudo dans l'atrium du Glatt-zentrum et le visuel clé produit en exclusivité, qui met en scène les produits de Muji et leur design réduit, montrent également que le design est au centre des préoccupations de Muji.

Les goodie bags distribués lors de l'ouverture du magasin le 4 octobre 2019 portent l'inscription "Butter Chicken Curry" - le produit le plus vendu de Muji - et sont une édition limitée produite exclusivement pour le lancement suisse et conçue par Kenya Hara. 

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Responsable chez Muji EuropeMadoka Shimotsunuki (PR Executive) ; Motoki Koketsu (designer). Responsable chez Jung von Matt/LimmatDavid Hanselmann (direction artistique) ; Stefan Girtanner (assistance à la production) ; Christoph Kinsperger, Sabrina Izumi (RP) ; Nico Keramaris (directeur de clientèle).

Le roi de la lutte Stucki danse le hula pour Quickline

« Composez votre offre comme vous le souhaitez » : Equipe lance une nouvelle campagne pour l'opérateur télécom Quickline.

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Quickline oriente son nouveau portefeuille de produits encore plus fortement vers les différents besoins et comportements d'utilisation de chaque client et propose désormais avec Quickline Start un nouveau produit de base qui peut être complété par des options de prestations librement combinables. Le client peut ainsi les combiner à sa guise.

C'est également le slogan de la nouvelle campagne, qui combine des éléments du quotidien de manière inhabituelle. Par exemple, les soins dentaires sont agrémentés de crème fouettée sucrée au gré des envies. Et le roi de la lutte Stucki Christian, ambassadeur de la marque Quickline, a combiné sa garde-robe comme il l'entend : avec une chemise hawaïenne exotique.

Equipe est responsable de toutes les mesures du lancement de Quickline Start sur le marché : de la stratégie à la réalisation en passant par l'idée créative et la stratégie média. La campagne est mise en scène avec des activités en ligne axées sur la performance, des mailings directs ciblés sur les personas, des affiches, des traffic boards et des spots TV et est diffusée depuis mardi dans de nombreuses régions de Suisse alémanique.

La campagne se déroulera à partir du 8 octobre et sera présente dans de nombreuses régions de Suisse alémanique. 

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Agence responsable: Equipe. Photographe: Jonathan Heyer. Production d'images: All In Production.

Une large alliance s'oppose à la loi sur l'e-ID adoptée par le Parlement

La Confédération ne doit pas seulement reconnaître une carte d'identité électronique, mais aussi la délivrer. C'est ce que demande une large alliance d'organisations de la société civile et de partis de gauche. Elle a lancé un référendum contre la loi sur l'e-ID adoptée par le Parlement.

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Lors de la session d'automne qui vient de s'achever, les députés se sont mis d'accord sur les règles à suivre pour une future carte d'identité électronique. (Werbewoche.ch a rapporté). Selon ce projet, l'E-ID doit permettre l'identification électronique selon les règles suisses pour les transactions en ligne et les contacts avec les autorités.

Au Parlement, la nécessité de disposer rapidement en Suisse d'un moyen permettant aux citoyens de prouver leur identité en ligne de manière simple et sûre a été largement approuvée.

Mais la pierre d'achoppement est la répartition des tâches entre l'Etat et l'économie décidée par le Parlement. La Confédération ne fait que vérifier et confirmer l'identité d'une personne. L'E-ID doit être délivrée par des prestataires privés, appelés Identity Providers, qui sont à leur tour surveillés par la Confédération.

 

"Tâche souveraine de l'État"

Pour un regroupement d'organisations, de réseaux et de partis, la privatisation du passeport numérique suisse est un "changement de système historique" et un "no-go" absolu, ont annoncé mardi plusieurs représentants lors d'une conférence de presse en ligne.

L'émission de l'E-ID est une "tâche souveraine de l'Etat et non un modèle commercial pour des entreprises privées", a déclaré Erik Schönenberger de l'organisation Digitale Gesellschaft. Si la Confédération ne se sent pas capable d'assumer cette tâche, elle doit maintenant l'apprendre.

 

Question de protection des données

Daniel Graf de We Collect a qualifié la loi fédérale sur les services d'identification électronique, comme elle s'appelle en toutes lettres, de "paquet" conclu par le Parlement avec l'économie, loin de la volonté populaire. Il s'agit d'une "prosternation devant les intérêts de l'économie - au détriment de la démocratie et de la population".

Le Swiss Sign Group, dont font partie la Poste, les CFF, Swisscom, Six, les grandes banques et les assurances, s'est déjà positionné. Le consortium, qui dispose déjà de millions de relations clients, veut défier les géants de l'Internet avec la Swiss ID.

 

Soutien de la gauche et des verts

Aux yeux des opposants, cela signifie que des entreprises privées délivreraient le "passeport suisse numérique" et géreraient des données sensibles. Ils sont convaincus qu'en matière de protection des données, la confiance dans les entreprises privées fait défaut. "Nous voulons de bons services numériques publics", a déclaré la conseillère nationale zurichoise Min Li Marti (PS) au nom de son parti.

Pour la conseillère nationale Sibel Arslan (Verts/BS), il est essentiel que les citoyens aient la possibilité de choisir entre un E-ID privé ou un E-ID délivré par l'Etat. Mais selon la nouvelle loi, la Confédération ne devrait intervenir que si les E-ID privées ne fonctionnent pas. Dans le cas contraire, il ne reste à la Confédération qu'une fonction de contrôle via l'autorité prévue, appelée EIDCOM.

 

Avec un sondage à l'appui

Juste à temps pour le début de la collecte des signatures, le comité référendaire a eu le vent en poupe. Selon un sondage récent de l'Université de Zurich, une solution privée, telle que proposée par la Confédération et le Parlement, n'a aucune chance auprès des citoyens. 82 pour cent des personnes interrogées souhaitent que l'E-ID soit fourni par l'Etat. Seuls 1,7% d'entre eux déclarent préférer une solution privée.

Selon Andreas Freimüller de l'organisation de campagne Campax, plus de 100'000 personnes se sont montrées prêtes à soutenir le référendum avant même son lancement. Il faut 50'000 signatures en cent jours, c'est-à-dire jusqu'au 16 janvier.

 

Oui à l'ID d'État

Derrière le référendum sur l'e-ID se trouve un regroupement non partisan d'organisations, de réseaux et de partis. Le référendum est soutenu par la Société numérique, l'organisation de campagne suisse indépendante Campax, la plate-forme démocratique We Collect et l'association Public Beta. Il est soutenu par le PS, les Verts, le Parti pirate ainsi que par des membres d'autres partis.

Parallèlement au lancement de la collecte de signatures, le comité a lancé un distributeur de cartes d'identité électroniques afin de promouvoir un passeport numérique suisse délivré par l'État. Le "Swiss E-ID" personnalisé représente la revendication centrale de la campagne référendaire : oui à un passeport numérique suisse délivré par l'État, non à une solution proposée par des entreprises privées. (SDA)

Créer du nouveau avec courage : Branders réalise un rebranding pour Walo

L'agence Branders a réalisé un rebranding complet pour l'entreprise de construction Walo.

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Comment communiquer la vision commune d'un groupe d'entreprises qui est né et s'est développé en plus de 100 ans à partir de parties hétérogènes ? Avec une stratégie de marque d'entreprise cohérente et un rebranding basé sur celle-ci, qui doit renforcer la marque à long terme.

Le nouveau système de design développé est basé sur le logo Walo. Le petit carré jaune fait office de fondation, de pierre angulaire et de label de qualité et apparaît là où l'entreprise de construction a mis l'accent sur la construction.

Notre nouveau système de design est basé sur le logo WALO. Le petit carré jaune fait office de fondation, d'élément de construction et de label de qualité et apparaît là où WALO a mis l'accent sur la construction. Après une refonte en douceur, le logo est plus lisible et responsive.

Le nouvel univers visuel vise à héroïser les constructions et le travail de Walo et à montrer l'attitude de l'entreprise de construction qui consiste à voir plus loin que le bout de son nez.

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Stefan Hagenbuch est le nouveau responsable du développement commercial chez Greenliff

Afin de renforcer sa proximité avec ses clients et sa présence sur le marché, Greenliff a recruté Stefan Hagenbuch au poste de responsable du développement commercial.

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Auparavant, Stefan Hagenbuch a travaillé entre autres chez Microsoft, Swisscom et, dans sa dernière activité, en tant que Product Manager chez ItnetX. 

Il apporte 20 ans d'expérience dans le secteur informatique et a occupé de nombreux rôles différents, du support au développement de produits et de services. Il est également un formateur et un conférencier Microsoft de longue date, ainsi qu'un défenseur des nouvelles technologies et des possibilités, ainsi que des approches agiles et des méthodes Lean Startup. 

"La clé du succès d'un nouveau service ou produit est une chaîne d'expérience client complète", explique Hagenbuch, qui se considère comme un défenseur des nouvelles technologies et opportunités, ainsi que des approches agiles et des méthodes Lean Startup.

Les médias sociaux dépassent la presse écrite et deviennent le troisième canal publicitaire en importance

Il ressort des « Advertising Expenditure Forecast » de Zenith que, pour la première fois cette année, les annonceurs dépensent davantage pour les réseaux sociaux que pour la presse écrite. La croissance mondiale des dépenses publicitaires devrait rester stable jusqu'en 2021.

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Les dépenses publicitaires dans les médias sociaux augmenteront de 20 % cette année pour atteindre 84 milliards de dollars, tandis que le secteur de l'imprimé baissera de 6 % et retombera à 69 milliards de dollars.

Avec 13% des dépenses publicitaires mondiales, les médias sociaux seront le troisième canal publicitaire, derrière la télévision (29%) et la recherche payante (17%). Cette croissance ralentit avec le temps. Elle devrait atteindre 17 pour cent en 2020 et 13 pour cent en 2021 et représenter alors 16 pour cent de toutes les dépenses publicitaires mondiales. 

"La publicité sur les canaux de médias sociaux permet aux marques d'augmenter leur croissance en utilisant des outils automatisés d'optimisation des campagnes afin d'atteindre leurs objectifs", déclare Matt James, président mondial de la marque Zenith. "En utilisant les données de première partie de leurs propres pages d'accueil, les marques peuvent ainsi identifier leurs consommateurs potentiels sur les plateformes sociales et convaincre les utilisateurs de faire des recherches ou des achats en ligne, ainsi que de s'adresser à des groupes cibles similaires".

Le secteur Paid Search dépassera pour la première fois cette année les 100 milliards de dollars US et atteindra 107 milliards de dollars US d'ici fin 2019. Ce segment croît de 8 % par an et atteindra 123 milliards de dollars en 2021, soit 18 % du total des dépenses publicitaires.

La publicité télévisée continue de souffrir de la baisse de l'audience sur les marchés clés et passera de 182 milliards de dollars en 2019 à 180 milliards de dollars en 2021.

 

Les États-Unis stimulent la croissance des dépenses, l'Europe et l'Asie reculent

Le marché publicitaire américain est actuellement la source de près de la moitié de la croissance mondiale des dépenses publicitaires. On estime que cette année, 48 % des nouveaux dollars publicitaires proviendront des États-Unis et qu'entre 2018 et 2021, cette part atteindra 46 %.

Les principales causes de cette croissance sont les marques à forte orientation numérique et les petites entreprises dont les budgets publicitaires sont investis dans des fonctions de ciblage précis et de géo-ciblage des plateformes en ligne. Les petites entreprises américaines dépensent beaucoup d'argent pour les médias sociaux et la recherche payante, elles sont le moteur d'une grande partie de la croissance globale de ces canaux.

Leurs dépenses ont été stables tout au long de l'année 2019, soutenues par la forte consommation des ménages, et n'ont jusqu'à présent pas été minées par les inquiétudes liées à une récession ou à une escalade des différends commerciaux avec la Chine. Depuis la publication de l'édition de juin des Advertising Expenditure Forecasts, les attentes pour le marché publicitaire américain sont restées constantes, à 5,7%.

En revanche, les prévisions pour l'Europe ont été revues à la baisse, la faiblesse des performances économiques sur les marchés clés ayant affaibli la confiance des annonceurs. L'Allemagne et la Grande-Bretagne ont enregistré de faibles pertes économiques au deuxième trimestre, tandis que la croissance en Russie est passée sous la barre des 1 % en comparaison annuelle. On prévoit désormais une croissance de 1,9 pour cent pour l'Europe occidentale (contre 2,4 pour cent en juin) et de 4,7 pour cent au lieu de 6,1 pour cent pour l'Europe centrale et orientale.

Dans les deux régions européennes, les prévisions pour 2019 sont bien inférieures à celles de 2018, lorsque les dépenses publicitaires ont augmenté de 4,0 % en Europe occidentale et de 9,6 % en Europe centrale et orientale. Une partie de cette baisse s'explique par l'absence d'événements sportifs tels que les Jeux olympiques d'hiver et la Coupe du monde de la FIFA. Une autre raison est l'affaiblissement de la conjoncture.

Dans la région Asie-Pacifique, la croissance des dépenses publicitaires ralentit également, avec une prévision de 4,4 % pour 2019, contre 6,9 % en 2018. Dans ce cas, les conditions ne se sont pas détériorées de manière significative depuis les prévisions de juin, et les attentes de croissance pour cette année sont stables.

La Chine, de loin le plus grand marché de la région Asie-Pacifique, s'affaiblit depuis un certain temps, alors que la taille du marché a augmenté. La guerre commerciale avec les États-Unis a un effet modérateur sur les dépenses publicitaires, en particulier pour les marques internationales qui ont dû se montrer plus prudentes en matière de communication commerciale et de visibilité. Dans ce domaine, on prévoit une croissance des dépenses de 4,5% en Chine cette année (contre 7,8% en 2018), contre un taux de croissance annuel moyen de 8,7% entre 2013 et 2018. Néanmoins, en 2019, la Chine restera le deuxième facteur de croissance des dépenses publicitaires mondiales, avec une part de 14% des nouveaux dollars publicitaires.

 

La croissance mondiale des dépenses publicitaires devrait rester stable

Dans l'ensemble, les dépenses publicitaires mondiales devraient augmenter de 4,4 pour cent cette année et atteindre 640 milliards de dollars, soit une légère baisse par rapport aux prévisions de juin qui tablaient sur 4,6 pour cent. La croissance devrait rester stable à 4,3 pour cent en 2020 et à 4,4 pour cent en 2021 (par rapport aux prévisions de juin de 4,4 pour cent en 2020 et 4,3 pour cent en 2021).

Normalement, on s'attendrait à une augmentation des dépenses publicitaires en 2020 - après une période de quatre ans - qui bénéficiera des élections américaines, des Jeux olympiques d'été et du tournoi UEFA Euro 2020. Compte tenu des incertitudes politiques et économiques actuelles, les annonceurs sont actuellement prudents quant à l'engagement de dépenses supplémentaires. 

"Nous avons légèrement revu à la baisse nos attentes pour 2019 dans un contexte commercial légèrement plus faible", a déclaré Jonathan Barnard, responsable des prévisions chez Zenith. "La croissance devrait toutefois rester stable jusqu'en 2021, renforcée par la stabilité du marché publicitaire américain".

Vérification de l'agence : Hinderling Volkart

Une agence de recrutement ? Un congé maternité ? Des heures supplémentaires ? Le télétravail ? Dans notre rubrique « Agence à l'épreuve », nous passons au crible les agences suisses. Cette fois-ci, nous nous intéressons à Hinderling Volkart.

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  • Adresse : Badenerstrasse 415, 8003 Zurich
  • Date de création : 17 février 2007
  • Fondateurs : Michael Volkart, Michael Hinderling et Michael Bischof, Iwan Negro et David Lüscher, Gérald Marolf et Till Ramstein
  • Nombre d'employés : 59
  • Clients actuels : United Nations, Public Eye, Eurowings, Edelweiss, Monocle, Hiltl, VZ ,Swiss, UBS, Postfinance, Suisse Tourisme, Swiss Re et bien d'autres.
  • Hinderlingvolkart.com

De quelle campagne des douze derniers mois êtes-vous particulièrement fiers ?

A la relance de Suisse Tourisme - une collaboration longue et très intense, qui a impliqué la moitié de l'équipe, qui a demandé beaucoup de sueur et de cœur et dont nous sommes fiers du résultat.

 

La campagne la plus importante de l'histoire de l'agence à ce jour ?

Nous avons reçu le plus beau compliment pour "Lost in Val Sinestra" pour Swisscom TV - la présentation a été saluée par Tech Crunch comme "Double Rainbow Awesome". Le prix le plus important ("Site of the year" aux Awwwards) a été remporté par 360langstrasse.srf.ch pour la télévision suisse.

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Hinderling Volkart remporte le Best of Swiss Web

 

L'endroit le plus insolite où vos créatifs se retirent pour créer ?

La tente de toit du Range Rover de Till - du moins selon la rumeur.

 

Que faites-vous en cas de blocage de la pensée ?

Un petit tour à vélo au Letten ou une promenade au Rheinsprung ou sur le pont Nydegg et une baignade dans l'eau fraîche aident à presque tout.

 

Quelle est la philosophie de votre agence ?

On le fait bien ou pas du tout

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Les partenaires de HV Italic - immortalisés sur une peinture à l'huile.

 

Pourquoi les talents devraient-ils absolument venir travailler chez vous ?

Parce qu'ils peuvent se développer de manière optimale au sein de la meilleure équipe, avec les clients et les projets les plus passionnants et les plus variés.

 

Combien de temps les employés restent-ils en moyenne chez vous ?

Suffisamment longtemps pour qu'un esprit d'équipe familial se développe, et suffisamment brièvement pour qu'il y ait un bon mélange. Dans nos jeunes équipes de Bâle et de Berne, nous n'avons encore pratiquement pas de départs. Ce qui est passionnant, c'est que la plupart des personnes qui quittent l'agence se mettent à leur compte, font un voyage ou commencent une formation continue. Les collaborateurs qui changent d'agence sont très rares.

 

Quel est l'âge du plus jeune et du plus âgé de vos collaborateurs ?

Ruedi, notre rédacteur et concepteur, est à la retraite depuis longtemps, mais il travaille toujours pour nous avec passion trois jours par semaine. Lior, qui effectue actuellement un stage de front-end chez nous, a 18 ans.

 

Quels sont les salaires que vous payez par rapport à la moyenne du secteur ?

Nos collaborateurs doivent être valorisés pour leur travail, être rémunérés de manière équitable, avoir un travail passionnant, pouvoir évoluer et trouver un environnement de travail formidable et stable. Nous pensons que nous y parvenons plutôt bien. Personne ne vient travailler chez nous uniquement pour l'argent.

 

Quel est le rapport entre le collaborateur le mieux payé et le moins bien payé ?

Environ 1 sur 9, si l'on inclut notre apprenti dans l'équation.

 

Les collaborateurs savent-ils entre eux qui gagne combien ?

Notre équipe à Berne a récemment introduit un système de rémunération transparent. C'est en fait aussi notre objectif à Zurich. Mais la question de savoir qui connaît le salaire de qui devrait être laissée aux collaborateurs.

 

Combien d'heures supplémentaires faites-vous en moyenne par semaine ?

Nous apprécions beaucoup la volonté des collaborateurs de faire un effort supplémentaire et de travailler au-delà des heures convenues. L'idée est que cela puisse être compensé naturellement dans les phases plus calmes. Dans l'ensemble, les heures supplémentaires sont très limitées.

 

Quels sont les avantages que vous offrez à vos collaborateurs pour compenser les heures supplémentaires en question ?

Les interventions pendant les jours de congé peuvent être compensées et lorsque les heures supplémentaires hebdomadaires deviennent la règle en raison du système, nous essayons de trouver une solution équitable. L'un de nos principes directeurs est le suivant : nous donnons beaucoup et exigeons beaucoup - outre de nombreux avantages et activités d'équipe, nous offrons entre autres cinq semaines de vacances, et chez nous, on a congé le jour de son anniversaire.

 

Quelle est la durée du congé de maternité et du congé de paternité dans votre pays ?

Les mères reçoivent seize semaines payées, les pères deux. Cela est souvent complété par un congé non payé.

 

Le télétravail est-il autorisé - et si oui, à quelle fréquence ?

Notre équipe HV-Italic ne se réunit que tous les mercredis au bureau de Bâle, le reste de la semaine, le lieu de travail peut en principe être choisi librement - ce qui a récemment conduit les collaborateurs d'Italic de Saint-Gall à se regrouper et à travailler désormais souvent depuis le conteneur du Lattich.

A Zurich et à Berne, le télétravail est possible selon les besoins et les accords individuels.

 

Quel est actuellement le quota de femmes ?

Notre équipe à Berne est désormais composée à 50 % de femmes. A Zurich et chez Italic, la proportion est encore plus faible. C'est justement chez les développeurs qu'une bonne mixité est encore difficile.

 

Employez-vous des stagiaires ?

Quand tu veux ! [email protected]

Organisez-vous des événements d'équipe ?

Notre week-end de ski de quatre jours est devenu culte, chaque secteur dispose d'un beau budget pour des excursions de plusieurs jours (généralement sous forme de city trip), nous nous battons régulièrement au Sihlsports dans les sports de raquette, et cet été, nous descendons l'Aar en canots pneumatiques, avec food, drinks et nuit à la Jugi.

Les activités les plus agréables sont toujours celles qui sont organisées spontanément par l'équipe.

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Les joies de la plage avec l'équipe zurichoise de Frontend

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Sortie d'équipe chez Hinderling Volkart Berne

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Fête d'été de Hinderling Volkart à Zurich

 

Avez-vous un chien d'agence ou une autre mascotte ?

Notre licorne d'agence.

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La licorne d'agence de Hinderling Volkart

 

Où buvez-vous votre bière après le travail ?

On nous rencontre le plus souvent au "Volver" près de la Rathausplatz, dans une buvette au bord du Rhin, en train de jouer à la Playstation et au ping-pong au siège de Zurich.

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L'équipe de la filiale bâloise de HV Italic en train de jouer.

Génération Z : très influençable en ligne, mais intelligente avec ses propres données

La dernière étude « Across the Ages » d'Adobe montre que la génération Z est perçue comme la génération la plus influençable. Une grande importance est accordée à l'expérience client. Cependant, ses membres se montrent nettement plus vigilants que les générations précédentes en matière de protection de leurs données personnelles.

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L'étude montre à quel point les différentes générations sont différentes dans leur perception des marques, comment elles gèrent leurs données en ligne et quelles sont leurs attentes lorsqu'elles mettent leurs données à la disposition d'une marque.

Plus d'un Allemand sur deux (55 %) est convaincu que la génération Z (jusqu'à 23 ans) est la plus facilement influençable en ligne - que ce soit par la publicité, les médias ou les influenceurs sur les réseaux sociaux. En comparaison, seuls 12 pour cent pensent que la génération des baby-boomers (55 à 73 ans) est la plus susceptible d'être influencée par ce qu'elle voit sur Internet. Les consommateurs de la génération Z sont tout à fait conscients de leur propre vulnérabilité : 62 pour cent d'entre eux estiment eux-mêmes qu'ils appartiennent à la génération la plus influençable.

Il en va autrement de la protection de leurs données personnelles : Lorsqu'il s'agit de savoir quelles données peuvent être partagées avec des marques, la génération Z agit de manière beaucoup plus sûre que les générations plus anciennes. Par exemple, un consommateur de la génération Z sur quatre (25 %) configure ses paramètres pour le partage de données dans les médias sociaux. Chez les baby-boomers, seuls 15 % le font.

 

Les données contre une meilleure expérience client

En général, la génération Z est beaucoup plus disposée à interagir avec les marques et leurs publicités (génération Z : 54 pour cent, baby boomers : 12 pour cent). Pour une meilleure expérience client, 62 % de la génération Z partageraient leurs données avec une marque. Cette disposition diminue avec l'âge dans les générations suivantes (Gen X : 50 pour cent, Baby Boomer : 43 pour cent).

Si l'expérience client n'est pas bonne, les marques ont la vie dure, quelle que soit la génération : 15 % de la génération Z ne mettraient plus aucune donnée à la disposition d'une entreprise si l'expérience client était mauvaise. Parmi les baby-boomers, 39 % sanctionneraient même la marque par un boycott des données.

"La confiance est la base de toute bonne relation avec les clients. Les résultats de l'étude le montrent : Le consommateur allemand est prudent et les marques sont sur la sellette. Celui qui communique de manière transparente et qui génère une forte valeur ajoutée identifiable pour ses clients à partir de données investit durablement dans la qualité de cette relation", explique Christoph Kull, vice-président et directeur général Europe centrale chez Adobe. "Les entreprises qui proposent une expérience client positive ont la possibilité d'instaurer une confiance précieuse et donc une pertinence. Pour cela, il faut d'une part une infrastructure technique adéquate et d'autre part un haut niveau d'excellence humaine et créative".

 

Aperçu des résultats

  • 55 % des consommateurs allemands considèrent la génération Z comme la génération la plus influençable.
  • En ce qui concerne la protection de leurs données personnelles, la génération Z se montre nettement plus sûre que les générations plus anciennes.
  • 62 % de la génération Z échangeraient leurs données contre une meilleure expérience client.
  • Environ 90 % des Allemands s'inquiètent de savoir si leurs données sont traitées en toute confiance. Seul un consommateur sur quatre (26,8 %) est prêt à communiquer ses coordonnées aux marques.
  • Pour 13 % de la génération Z et 13 % des Millennials, la transmission de leurs données personnelles ne pose aucun problème. Les consommateurs plus âgés des générations Baby Boomer et Gen X sont nettement moins nombreux à le faire (respectivement 7 % et 9 %).
  • Les consommateurs de toutes les générations souhaitent que les marques leur expliquent de manière simple et compréhensible ce qu'elles comptent faire de leurs données (génération Z : 27%, baby boomers : 34%).
  • 60 pour cent de la génération Z se montrent ouverts à interagir avec les marques sur les réseaux sociaux, les forums ou les sites de messagerie. Plus les consommateurs sont âgés, plus cette disposition diminue (boomers : 24 pour cent).
  • Toutes générations confondues, les consommateurs allemands craignent avant tout l'utilisation criminelle de leurs données (génération Z : 37%, baby boomers : 34%).

L'actuelle "Étude "Across the Ages a été réalisée du 6 au 14 août 2019 par l'institut de recherche Advanis pour le compte d'Adobe. Dans le cadre de l'enquête mondiale en ligne, 7 678 consommateurs au total ont été interrogés en France, en Grande-Bretagne, aux États-Unis et en Allemagne, dont 1 202 en Allemagne. Les consommateurs appartiennent aux groupes d'âge de la génération Z, des Millennials, de la Gen X et des Baby Boomers.

Digital Ad Services de Goldbach et Tamedia conclut un partenariat avec 1plusX

Digital Ad Services, la division numérique de Goldbach et Tamedia, et la plateforme avancée de gestion des données 1plusX concluent un partenariat qui prendra effet le 1er février 2020.

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La Data Management Platform (DMP) de 1plusX est une plateforme technologique pour la gestion des données. Elle permet aux services publicitaires numériques de créer des segments de groupes cibles qui permettent de cibler des utilisateurs spécifiques dans les campagnes publicitaires en ligne. 

"Grâce à la collaboration avec 1plusX, nous aurons à l'avenir de meilleures possibilités d'utiliser nos propres données à un niveau très granulaire et d'offrir ainsi des produits de ciblage de données plus ciblés à nos clients publicitaires", déclare Dominic Karpf, responsable de la gestion des produits de données chez Digital Ad Services. "Avec la technologie et l'interface utilisateur de 1plusX, la plateforme constitue notre base pour une entreprise de marketing axée sur les données. De plus, grâce à des formations étendues, nous permettons le développement de notre savoir-faire interne afin que tous les collaborateurs aient un aperçu de la segmentation de la clientèle basée sur les données".

Jürgen Galler, CEO et cofondateur de 1plusX ajoute : "Avec leur alliance, Tamedia et Goldbach s'engagent dans une voie prometteuse que nous pouvons actuellement observer partout dans le monde : Des coopérations pour un meilleur ciblage, conforme à la protection des données".

Relance complète : RTL II s'appelle désormais RTL Zwei

Un nouveau nom, un design moderne. Depuis lundi, RTL Zwei arbore une nouvelle identité visuelle qui répond aux exigences de tous les canaux de communication. Une icône carrée remplace désormais le logo rond.

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Carlos Zamorano, Chief Marketing & Communications Officer : "RTL Zwei est synonyme de télé-réalité jeune, moderne et innovante. Nous évoluons dans un marché fragmenté, numérisé et très concurrentiel. Avec notre nouvelle identité visuelle, nous poursuivons donc un objectif clair : RTL Zwei doit rester clairement identifiable en tant que marque de divertissement autonome et distinctive".

Le dernier re-design de la marque a eu lieu en février 2015. Depuis, la chaîne a évolué à plusieurs égards. Avec de grands reportages sociaux et de nouveaux formats de documentaires, la chaîne propose aussi plus que jamais un contenu informatif.

Tina Wiesner, directrice de la création : "Dans ce design, nous créons beaucoup plus d'espace pour les images et les visages de notre programme. C'est d'eux qu'il s'agit. Le nouveau look est un cadre : clair, ouvert, changeant, rectiligne, cool - mais le design ne se place jamais au-dessus des images. Le profil clair du contenu de RTL Zwei est désormais directement visible dans la présentation de la chaîne".

La nouvelle présentation utilise une grande partie de blanc, complétée par quatre couleurs CI. En même temps que le lancement du design, le site web Rtl2.de subit également une relance complète dans un nouveau look.

Carlos Zamorano : "Notre langage visuel reflète l'ambition de RTL Zwei de représenter la réalité. C'est pourquoi nous utilisons autant que possible des lieux réels plutôt que des prises de vue en boîte verte dans l'ensemble du langage visuel. Il était particulièrement important pour nous de développer un design qui réponde aux exigences de tous les canaux de communication : à l'antenne, en ligne, sur mobile, dans la presse et sur le terrain".

Le logo principal est une combinaison d'une icône carrée et d'une écriture - les deux pouvant être utilisées indépendamment l'une de l'autre. Les bords biseautés du II romain donnent au chiffre un look moderne.

Le changement le plus important concerne la marque verbale : le deux est pour la première fois écrit en toutes lettres et mise sur la sobriété avec la police Helvetica. Les titres et les mots-clés apparaissent dans la typo "Frame", spécialement développée pour l'occasion, qui reprend graphiquement le cadre de l'icône.

Le design a été développé en étroite collaboration avec l'agence Mehappy. (pd)

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Distribution 2.0 : la communication, un moteur de croissance pour la distribution multicanale

Dans un environnement de communication saturé, il est difficile de capter l'attention des consommateurs. Des termes tels que « fake news » et « bulle de filtrage » sont sur toutes les lèvres. Comment les entreprises parviennent-elles à s'imposer dans ce contexte ?

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Le 6 novembre 2019, la Fédération Suisse de la Franchise vous invite à un échange sur les questions de la distribution. Des exposés vous attendent avec Martin Kathriner, Coca Cola Suisse, et Daniel Imwinkelried, le NZZLes participants pourront également assister à des sessions de discussion sur des thèmes d'actualité tels que "Marquer des points avec la qualité du service" ou "Gestion des connaissances et de l'innovation", et bien plus encore. 

Veuillez vous inscrire directement via ce lien à.

 

MK Marketing&Kommunikation est le média officiel de la Fédération Suisse de la Franchise. Dans le cadre de notre coopération avec la fédération, nous publions des annonces d'événements et de la publicité. 

Matchcom et Schüwo Park lancent la saison d'hiver

Pour préparer la saison d'hiver du Schüwo Park à Wohlen, Matchcom a réalisé une campagne. Le concept qui se cache derrière est conçu pour le long terme.

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Pour servir de base à la campagne d'hiver, l'agence a développé un key visual qui doit interpeller aussi bien les hockeyeurs que les princesses de la glace. De plus, un spot radio de 15 secondes a été développé. 

Pour l'ouverture de la saison, un pingouin aérien de deux mètres de haut servira de mascotte. Le 22 novembre, une discothèque sur glace sera en outre organisée au Schüwo Park. Pour cela aussi, l'agence a créé un sujet et l'a adapté à la communication actuelle.

La campagne est diffusée sur tous les canaux de la région de Wohlen Freiamt. Dans le mix de communication, on a fortement misé sur les Owned Media tels que les écrans dans le bistro interne dans le parc, les affiches sur place, le site web, la newsletter et les médias sociaux. Ces moyens ont été complétés par des paid media locaux : Campagne d'annonces, d'affiches, de radio, de Facebook et d'Instagram ainsi qu'une diffusion dans Wohlen et ses environs.

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Responsable chez Schüwo Park: Christian Meier. Responsable chez Matchom: Kim Dietschwiler, Christian Staub.

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