En honorant les modèles féminins, Barbie veut combler ce que l'on appelle le "Dream Gap". Ce terme décrit l'écart qui sépare les filles de la réalisation de leur plein potentiel. Une étude montre que les filles commencent à douter de leur potentiel à partir de l'âge de cinq ans. Selon le communiqué, Barbie veut faire en sorte que les filles du monde entier grandissent avec l'attitude "tu peux être n'importe quoi". La poupée la plus célèbre du monde se présente donc comme un modèle et crée un monde de jeu plein de possibilités, de rêves et de foi en soi.

Afin d'attirer davantage l'attention sur le "Dream Gap" en Suisse, un talk avec des personnalités féminines a eu lieu mardi à Zurich. Outre Evelyne Binsack, Meta Hiltebrand, chef de cuisine et cuisinière TV, ainsi que Laura Seifert, cofondatrice de la plateforme de coworking We Space, ont raconté comment elles se sont imposées dans un secteur dominé par les hommes et quels obstacles elles ont surmontés avec succès pour atteindre leurs objectifs. Il a également été question de la meilleure façon pour les parents de transmettre à leurs enfants la force de volonté nécessaire pour poursuivre et réaliser leurs propres rêves de manière ciblée. Le point culminant de l'événement a été l'hommage rendu au premier Barbie Role Model suisse et la remise solennelle d'une Un d'un enfant-Barbie à Evelyne Binsack.

Première Suissesse sur le mont Everest

C'est en croyant en elle-même qu'Evelyne Binsack est devenue en 2001 la première Suissesse à gravir l'Everest. Elle a franchi trois fois la face nord de l'Eiger. En vélo, à pied, à ski et en traîneau : Evelyne a voyagé pendant 484 jours pour atteindre le pôle Sud et aucune expédition au pôle Nord n'a pu la dissuader.

"Déjà petite, je suis devenue inconsciemment une aventurière en m'agenouillant près d'un ruisseau et en décidant de ne jamais devenir adulte", explique Evelyne. "J'avais souvent observé les adultes et j'ai vite remarqué que je n'avais pas envie d'être moi-même aussi sérieuse et stressée et de devoir me fixer clairement sur une option professionnelle". Mais Evelyne Binsack n'est pas seulement une guide de montagne professionnelle et une aventurière : en tant que conférencière et auteur de livres à succès, elle donne un aperçu de ses expériences et de sa vision de la vie. Elle sait de quoi elle parle lorsqu'elle aborde des thèmes tels que la motivation, la persévérance et la volonté : "Lorsque j'ai un objectif en tête, je le poursuis de manière conséquente. Par exemple, lorsque j'ai commencé à m'entraîner à l'athlétisme en tant que jeune femme, j'ai toujours réussi, même les mauvais jours, à me surmonter pour effectuer le parcours d'entraînement prescrit. La volonté peut être entraînée comme un muscle".

C'est à cette force mentale et à cette foi en soi que Barbie veut désormais rendre hommage dans le cadre de la "campagne Shero" lancée en 2015 avec la poupée qui s'inspire d'elle.

Les coûts de la santé occupent la première place dans le baromètre des préoccupations des Suisses. Pour que les preneurs d'assurance de la Suva aient moins de soucis, celle-ci les informe sur sa gestion des frais médicaux.

Dans le cadre de la campagne de sensibilisation, les thèmes proches de la "gestion des frais de guérison" et des "primes adaptées aux risques" sont présentés sur une nouvelle page. Page de renvoi unis.

L'attention nécessaire au sein du groupe cible des preneurs d'assurance, des PME aux grandes entreprises, ainsi qu'auprès du grand public, est assurée par la communication en ligne correspondante, qui se concentre sur les canaux owned et earned et sur une mécanique avec un clin d'œil.

The House a développé un concept global qui se traduit par un visuel clé, des supports publicitaires numériques, une promotion en ligne et un concept d'histoire pour le film en ligne réalisé en régie par Fadeout. La promotion en ligne en tant que Quiz de connaissances doit renforcer la sensibilisation au moyen de la gamification sur la page de renvoi séparée.

L'importance de l'intelligence artificielle dans le marketing numérique ne cesse de croître. C'est l'un des principaux résultats de la nouvelle étude "Digital Dialog Insights 2019". Les trois quarts des experts interrogés prédisent une grande importance de l'IA pour les entreprises et les agences de publicité. La moitié d'entre eux sont certains que la technologie intelligente constituera à l'avenir un élément essentiel de la stratégie marketing d'une entreprise.

Cependant, les concepts actuels d'IA doivent encore être révisés pour cela - seuls 15% des participants à l'étude considèrent actuellement la technologie comme suffisamment mature pour être utilisée de manière productive dans le marketing intelligent.

La personnalisation comme "killer application

Les experts sont unanimes : l'intelligence artificielle aide surtout à la personnalisation/individualisation (89%). 82 pour cent des participants pensent que ce grand potentiel résulte de l'optimisation du ciblage à l'aide de la technologie intelligente. 75 % des experts pensent que l'amélioration de l'expérience client - par exemple grâce à un assistant numérique - contribue à l'individualisation. Les personnes interrogées voient un grand potentiel dans le fait que les messages peuvent être personnalisés par la création automatisée ainsi que l'optimisation des contenus (66%) et des motifs (49%) publicitaires.

Messages publicitaires personnalisés et intelligents

On voit dans l'intelligence artificielle le potentiel de contribuer à l'amélioration du marketing numérique en tant que booster de qualité. En effet, 83% des experts interrogés sont certains que la personnalisation augmente la qualité des messages publicitaires. Celle-ci est en outre améliorée par un contenu intelligent (79%). Deux tiers des participants à l'étude sont convaincus que la qualité du marketing est en outre améliorée par une approche efficace des groupes cibles via le ciblage. 

En conséquence, les entreprises sont prêtes à investir dans la promotion de processus intelligents dans le marketing. Près de 60% des experts s'attendent à ce que les expériences clients existantes et l'individualisation soient améliorées au cours des deux prochaines années grâce à des investissements dans des processus intelligents.

La qualité des données, un facteur de réussite

L'utilisation de l'intelligence artificielle ne dépend pas seulement de la volonté d'investir, mais aussi de la qualité des données disponibles. 84% des experts y voient un grand - voire un très grand - défi.

Les experts désignent l'identification des consommateurs après la suppression des "cookies tiers" comme un autre défi majeur (66%). Plus de la moitié (57%) considèrent en outre que la faible base d'opt-in pour l'utilisation et la mise en relation des données constitue un défi.

Aujourd'hui déjà, près de 60% des experts considèrent le manque de qualité des données disponibles comme un obstacle important, voire très important. Les participants à l'étude considèrent l'actualité et la cohérence des données comme les critères de qualité les plus importants, avec respectivement 96% et 80% d'approbation. Mais la majorité des experts considère également comme importants, voire très importants, les critères suivants : actualité du modèle de données sous-jacent (74%), documentation de l'origine des données (73%), haut degré d'identification des utilisateurs (67%) et exhaustivité des données par rapport aux identités des utilisateurs (64%), ainsi que le mode de génération des données (57%) et la persistance des informations sur les données (52%).

Le besoin de procédures d'identification alternatives potentiellement sous-estimé

En raison de la grande pertinence des données pour les applications d'IA, les experts prévoient une forte propension à investir dans la base de données. 65 % pensent que l'amélioration de la qualité des données pour l'IA sera encouragée à l'avenir. Une valeur surprenante en ce qui concerne le consentement des utilisateurs : Seul un tiers des personnes interrogées mise actuellement sur les opt-ins comme élément de leur stratégie d'IA.

Toutefois, plus de la moitié des participants à l'étude s'attendent déjà à une extension de la base opt-in pour la réalisation de stratégies basées sur l'IA (56%). La volonté d'investir dans l'utilisation de procédures d'identification alternatives pour remplacer les cookies tiers (47%) est bien présente. Toutefois, elle est plutôt faible et le sujet est donc potentiellement sous-estimé.

"En tant que base des modèles commerciaux numériques, les cookies peuvent de plus en plus difficilement remplir tous les critères de qualité des données, car les navigateurs et les adblockers, entre autres, empêchent leur installation et leur lecture. Il est donc d'autant plus important de se préoccuper de procédures d'identification alternatives pour compenser les cookies tiers ou de travailler avec des solutions basées sur la connexion, car celles-ci permettent d'obtenir facilement et rapidement des opt-ins persistants et conformes à la protection des données ainsi que des publicités cross-device", explique Rasmus Giese (photo ci-dessous), CEO de UIM.

"L'approche axée sur les données devient de plus en plus un système opérationnel dans la communication marketing. Notre étude souligne à cet égard l'importance de l'excellence opérationnelle et des données de qualité", ajoute le professeur Harald Eichsteller de la Hochschule der Medien de Stuttgart HdM.

"Se différencier grâce à l'IA marketing est difficile. De l'avis des experts et des décideurs, il est toutefois impératif d'investir pour ne pas se laisser distancer par la concurrence. Ils misent surtout sur la personnalisation de leur communication et l'amélioration de l'expérience client", explique le professeur Jürgen Seitz de la HdM.

Selon le rapport, le troisième trimestre 2019 a été marqué par une nouvelle forte croissance des téléchargements et des dépenses de consommation, notamment grâce à l'approche des fêtes de fin d'année au quatrième trimestre.

Mais le début de la nouvelle année scolaire et le début de la saison des championnats de football dans le monde entier ont également une influence positive sur cette croissance. Par conséquent, le troisième trimestre 2019 a été le plus fort jamais enregistré pour les applications mobiles. Plus de 31 milliards d'applications ont été téléchargées dans le monde, soit 10 % de plus que l'année précédente.

Les dépenses des consommateurs ont également atteint de nouveaux sommets avec plus de 23 milliards de dollars américains : une croissance de 20 pour cent a été enregistrée par rapport à la même période en 2018. L'Europe n'a pas fait exception : le nombre de téléchargements y a également augmenté de 10 % pour atteindre 5,3 milliards, tandis que les consommateurs ont dépensé 20 % de plus (3,5 milliards de dollars).

Les chiffres des téléchargements : Google Play progresse, iOS reste stable

Au troisième trimestre 2019, les téléchargements de Google Play dans le monde ont augmenté de 10 % par rapport à l'année précédente pour atteindre près de 23 milliards, tandis que les téléchargements iOS sont restés stables. Au sein de l'Europe également, Google Play a pu générer une croissance de 10 pour cent des téléchargements, iOS tout de même une croissance de 5 pour cent.

Les applications autres que les jeux classiques ont représenté plus de 60 % des téléchargements dans les deux stores, le pourcentage étant légèrement plus élevé sur iOS (70 %) que sur Google Play (60 %).

Comme au trimestre précédent, les marchés émergents de l'Inde, du Brésil et de l'Indonésie ont été les trois premiers pays en termes de téléchargements absolus de Google Play au troisième trimestre 2019. En termes de croissance des téléchargements par rapport à l'année précédente, l'Inde, le Brésil et la Russie ont le plus contribué à ce résultat.

Dans le domaine des applications non ludiques, la croissance des téléchargements sur Google Play a été principalement générée par les bandes dessinées, la finance ainsi que les voitures et les véhicules. Parmi les 20 premières applications de BD téléchargées, 19 étaient des applications de jeux, ce qui représente 95 % des téléchargements. Les applications de BD les plus importantes en termes de dépenses de consommation étaient toutefois des applications traditionnelles comme "Line Manga", "Piccoma" ou "LINE Webtoon". Il en va de même pour la catégorie des voitures et des véhicules : dans ce domaine également, les applications les plus téléchargées étaient des jeux.

La Chine, les États-Unis et le Japon ont été les plus grands marchés pour les téléchargements iOS au troisième trimestre 2019, mais les États-Unis, l'Arabie saoudite et le Brésil ont enregistré la plus forte croissance absolue par rapport à l'année précédente. Parmi les applications non ludiques, le shopping, l'alimentation et les boissons ainsi que la santé et le fitness ont été les principales catégories contribuant à la croissance des téléchargements d'un trimestre à l'autre.

Les applications du domaine de l'alimentation et des boissons ont enregistré une croissance particulièrement forte : 10 % par rapport à l'année précédente. Cela s'explique par la forte croissance continue d'applications telles que "FamilyMart", "McDonalds App" et "Postmates". En outre, la rentrée scolaire tombant au troisième trimestre, les applications de shopping permettant aux parents et aux élèves d'optimiser leur expérience d'achat ont également connu une croissance. En général, ce sont les applications de shopping chinoises qui ont joué un rôle clé dans la croissance du nombre de téléchargements.

Dépenses : iOS consolide son avance sur Google Play

Tout d'abord, il convient de noter que les dépenses des consommateurs ont augmenté de 20 pour cent dans les deux magasins d'applications. Les applications non ludiques ont représenté 35 % des dépenses des consommateurs sur iOS, contre 20 % sur Google Play, soit une augmentation de près de 10 % par rapport au trimestre précédent.

Les marchés clés qui tirent la croissance des dépenses de consommation iOS en comparaison annuelle sont restés inchangés par rapport au trimestre précédent : les États-Unis, le Japon et la Chine. Le Japon a enregistré une croissance de plus de 30 %.

Hormis les applications de jeux, ce sont surtout les domaines de la photo et de la vidéo, du divertissement et de la musique qui ont contribué à la croissance des dépenses des consommateurs. La photo et la vidéo, la musique et l'éducation ont enregistré la plus forte croissance de la part de marché par rapport à l'année précédente, c'est-à-dire la croissance la plus rapide par rapport à l'ensemble du marché. "Duolingo" a enregistré une croissance particulièrement forte des dépenses de consommation au troisième trimestre 2019. Outre l'augmentation de ces dernières, on avait également pu constater auparavant une hausse des téléchargements d'applications éducatives pendant la période scolaire.

Quant à Google Play, les États-Unis, la Corée du Sud et l'Allemagne ont contribué de manière significative à la croissance des dépenses de consommation par rapport à l'année précédente, l'Allemagne prenant le relais du Japon à partir du deuxième trimestre 2019. En termes de croissance de la part de marché par rapport à l'année précédente, les États-Unis, la Russie et l'Allemagne ont été les trois premiers marchés.

Les principales catégories non ludiques de Google Play étaient les applications sociales, la productivité et le divertissement. En ce qui concerne les applications de productivité, un certain nombre de solutions de stockage en nuage - par exemple "Google One", "Dropbox" - ont été les principales raisons de la croissance des dépenses des consommateurs.

Applications Breakout : "FaceApp", "Google One" et Netflix

"FaceApp", une application d'édition de photos et de vidéos qui est devenue virale pour la première fois en 2017, a connu un regain de popularité au début du trimestre. Grâce au nouveau filtre de vieillissement, l'application a suscité une grande attention. Le partage sur les réseaux sociaux, notamment par des célébrités, a largement contribué à la viralité de l'application.

"Google One", une application d'abonnement pour plus d'espace de stockage exclusivement pour Google Play, est entrée dans le top 10 des applications non ludiques dans les dépenses globales des consommateurs. Le service d'abonnement offre 15 gigaoctets d'espace de stockage gratuit dans le nuage pour Google Drive, Gmail et Google Photos. En outre, les clients sont encouragés à souscrire des forfaits d'abonnement pour de plus grandes quantités d'espace de stockage, ainsi que d'autres avantages tels qu'un support client premium.N

Netflix, quant à lui, s'est hissé dans le top 10 des applications non ludiques en termes de téléchargements, tout en conservant la première place en termes de dépenses des consommateurs. Le lancement de la troisième saison de Stranger Things a probablement contribué à cette remontée dans le top 10, comme cela a déjà été observé par le passé après la sortie de nouvelles saisons.

Le lancement imminent de services de streaming tels que Disney+ et Apple TV Plus va renforcer la concurrence sur le marché du streaming dans les mois à venir. On s'attend à y voir de forts téléchargements et une utilisation importante, car les consommateurs vont essayer les nouveaux services.

Dans ce contexte, une croissance des dépenses des consommateurs est également probable : lorsque les délais pour les tests gratuits arriveront à échéance et que les utilisateurs seront satisfaits de l'offre et de la qualité, ils décideront de sortir leur porte-monnaie.

Au terme d'une procédure judiciaire de 33 mois, impliquant le tribunal administratif de première instance du canton de Genève, le tribunal cantonal de Genève et enfin le Tribunal fédéral, le recours a été entièrement rejeté par la SGA|SGA à travers toutes les instances.

La Ville de Genève et Neo Advertising peuvent ainsi poursuivre la concession d'emplacements d'affichage sur le domaine public que le Conseil municipal de la Ville de Genève a attribuée à Neo Advertising le 16 novembre 2016. Neo Advertising devient ainsi le prestataire d'affichage officiel de la Ville de Genève pour les 5 prochaines années. (pd)

La présence médiatique est la monnaie d'échange la plus importante dans la lutte pour l'attention à l'approche des élections fédérales, peut-on lire dans l'étude publiée mercredi par l'Année Politique Suisse (APS) de l'Université de Berne. analyse publiée. Les 33 quotidiens et hebdomadaires suisses les plus diffusés ont été pris en compte.

Il n'est pas rare que des représentants de partis se plaignent d'une couverture médiatique trop rare, voire tendancieuse. Mais ces reproches sont injustifiés, du moins en ce qui concerne la présence médiatique.

Les résultats de l'analyse montrent que la proportion d'articles sur les partis dans les médias imprimés étudiés au cours des douze semaines précédant les élections fédérales correspond étonnamment bien à la part d'électeurs des différents partis. Ainsi, la plupart des articles ont été rédigés sur l'UDC. Sa présence dans les médias n'est certes plus aussi dominante qu'avant les élections d'il y a quatre ans, lorsqu'elle avait fait l'objet de deux fois plus d'articles de presse que le PS.

Une pomme piquée de vers pour se démarquer

Mais les partis créeraient aussi des événements médiatiques, au besoin à l'aide de provocations. L'UDC semble y être parvenue en particulier. En observant l'évolution hebdomadaire de la couverture médiatique des partis, l'APS constate qu'un cas particulier a immédiatement attiré l'attention : lorsque l'UDC a publié à la mi-août son affiche électorale avec une pomme véreuse, cela a déclenché un grand écho médiatique.

Avec sa provocation délibérée, l'UDC a donc réussi à générer l'attention médiatique qu'elle recherchait. L'effet a été renforcé par la critique de l'affiche au sein du parti. (Werbewoche.ch a rapporté).
 

Les autres partis n'ont pas provoqué d'événements médiatiques aussi importants que l'UDC, poursuit l'APS. La controverse autour de la campagne en ligne du PDC, dans le cadre de laquelle le parti a publié des informations négatives sur les positions des candidats d'autres partis sur un site web d'apparence neutre, ne lui a valu qu'environ deux fois moins d'articles de presse que l'affiche de l'UDC.

La plainte du PRD contre l'affiche du comité d'Egerkingen a attiré le plus d'attention dans les médias imprimés durant la période étudiée. Sur cette affiche, des membres du PLR étaient accusés d'avoir protégé des islamistes en Suisse. La présidente du parti Petra Gössi a réagi en déposant une plainte contre le comité.

Les Verts n'ont pas su tirer profit du climat

Le PS n'a réussi à faire quelques vagues que grâce à l'élection de Ronja Jansen à la présidence de la Jeunesse socialiste. Le parti des Verts et le parti vert libéral n'ont pas réussi à transformer le thème de campagne le plus chaud du moment, la politique climatique, en articles de presse supplémentaires. (SDA/hae)

Avec la collection 2019/20, le fabricant suisse de skis Stöckli se présente lui-même sous un nouveau jour - de la marque verbale et figurative au Corporate Design global. L'élément central est le logo dynamique aux lignes précises. La nouvelle marque figurative s'y ajoute : le S entrelacé doit symboliser le skieur de Stöckli accroupi. Cet élément visuel véhiculera en premier lieu les valeurs de l'entreprise dans le design des textiles.

L'agence Oeriginal Marke & Kommunikation de Zumikon est responsable de la nouvelle présentation. Elle a développé le logo et la marque figurative à la main. "Notre exigence est l'unicité", explique Peter Oehjne, propriétaire et directeur créatif chez Oeriginal. "Celle-ci naît du fait que nous élaborons clairement les caractéristiques distinctives et que nous les visualisons proprement". Pour y parvenir, l'agence accompagne le client tout au long du processus de développement en le conseillant sur le plan stratégique. Cela permet d'obtenir des concepts de design sûrs et avancés auxquels les clients peuvent s'identifier. "Avant toute chose, je veux comprendre le client, l'entreprise et le secteur. Pour cela, j'écoute beaucoup et j'analyse. Sur la base de ces connaissances, la solution est ensuite élaborée pas à pas - souvent comme une quintessence logique".

La passion pour l'artisanat et le ski est palpable chez Oehjne. Ce Suédois aux origines suisses est un connaisseur de longue date du cirque du ski. Selon le communiqué, il a apporté au projet son vaste savoir-faire, allant des événements de la Coupe du monde au point de vue des clients skieurs amateurs. Il en résulte un redesign progressif qui doit symboliser les valeurs de la marque traditionnelle suisse.

Autofit est une association de garages spécialisés indépendants qui compte environ 280 partenaires et propose désormais à ses garages et à leurs clients une plate-forme de rencontre en ligne pour les travaux d'entretien et de réparation. Grâce au planificateur de rendez-vous en ligne, le propriétaire d'une voiture peut rapidement trouver un "rendez-vous pour son bien-aimé" dans un garage.

Pour faire connaître le nouvel outil en ligne d'Autofit, l'agence de l'aéroport a mis au point une campagne où ça "matraque". Car la voiture et le mécanicien doivent aussi s'accorder pour créer une relation intime.

La campagne on-line et off-line doit assurer une portée en Suisse romande et en Suisse alémanique avec des bannières, des annonces dans les médias sociaux, de la publicité au cinéma et un spot radio, et générer du trafic sur la page de renvoi et dans les garages.

Markus Hammer travaille depuis de nombreuses années dans des fonctions dirigeantes en Suisse et à l'étranger. Ainsi, il a travaillé à Zurich entre autres chez Notch Interactive, Scholz & Friends ou à Hambourg chez Kolle Rebbe, Philipp & Keuntje et Yours Truly, où il s'est occupé de clients tels que BMW, Coop, Ricola, Swisscom, UBS, Credit Suisse, Telekom, CSS Versicherung, Otto.de, Swiss ou TUI Cruises. Il a été récompensé pour nombre de ses travaux, tant au niveau national qu'international. Il a notamment été responsable de la campagne de l'année pour Astra, de la marque Fooby de Coop, récompensée à plusieurs reprises au BOSW et trois fois par l'or au BCM, ou encore de la campagne d'automne pour CSS Assurance, récompensée par l'or au BOSW et à l'Effie.

Dans un communiqué, Markus Hammer se réjouit de ce nouveau défi : "Equipe est depuis des années l'une des agences créatives les plus passionnantes de Suisse, qui sait également jouer sur toutes les couches de communication. Et ce, tout au long du Sales Funnel. Faire partie de l'équipe ici et participer activement à l'avenir de l'agence est un défi fantastique".

Martin Widmer, CEO d'Equipe, se réjouit de l'arrivée de Markus : "C'est formidable que nous ayons pu le recruter pour notre agence, car il n'est pas seulement un excellent créatif, mais il convient aussi parfaitement à notre agence en raison de ses capacités d'analyse et de son mode de travail axé sur l'équipe".

Les numéros de téléphone et les adresses e-mail utilisés pour l'authentification des comptes Twitter auraient été utilisés par inadvertance à des fins publicitaires. Les données des utilisateurs auraient été comparées à celles des entreprises de publicité afin de permettre une publicité ciblée. "C'était une erreur et nous nous excusons", a poursuivi Twitter mardi.

Le service de messagerie rapide a affirmé que les données n'avaient pas été partagées avec des partenaires extérieurs à l'entreprise. Le nombre d'utilisateurs de Twitter concernés n'a toutefois pas été précisé. Le problème aurait été résolu dès la mi-septembre. Les grands groupes en ligne comme Twitter et Facebook sont toujours critiqués pour leur gestion des données privées des utilisateurs. (SDA)

Le délai est donc prolongé de deux semaines. Epica est le seul concours créatif mondial dont le jury est composé uniquement de professionnels des médias. Les représentants des principaux magazines spécialisés dans la publicité et le marketing - dont des titres comme Adweek, Campaign ou W&V - se réuniront du 18 au 21 novembre à Amsterdam pour évaluer les meilleures campagnes de l'année. Les prix seront remis le 21 novembre au Royal Tropical Institute (KIT) à Amsterdam.

En guise de nouveauté, Epica présente cette année un Grand Prix RP et la nouvelle catégorie "Gender Equity". Cette année encore, Werbewoche fait partie du jury et rendra compte chaque jour depuis Amsterdam des résultats des soumissions suisses et d'autres nouvelles passionnantes.
 

L'étude "Payments Just Want to Be Free - How Can Providers Adapt ?" en bref :

• Le rythme des innovations dans le domaine des paiements électroniques s'accélère
• Les systèmes de paiement mondiaux menacent les revenus des banques
• Les portefeuilles électroniques gagnent des parts de marché dans le commerce en ligne et en magasin à l'échelle mondiale
• De plus en plus d'apps contiennent des fonctions payantes
• Les banques peuvent défendre leurs activités traditionnelles grâce à des services supplémentaires

Les portefeuilles électroniques sont de plus en plus populaires

"Les systèmes de paiement sont plus que jamais sous les feux de la rampe, surtout en Asie", souligne Imeyen Ebong, partenaire de Bain. Dans ce pays, les portefeuilles électroniques devraient remplacer l'argent liquide comme moyen de paiement le plus utilisé dans le commerce stationnaire dès les trois prochaines années. En 2022, plus d'un quart de tous les paiements dans les magasins et près de la moitié dans le commerce en ligne seront probablement effectués à l'aide du porte-monnaie virtuel. "Les portefeuilles électroniques modernes sont considérés comme faciles à utiliser", explique Ebong, "et les nouveaux acteurs du marché continuent de faire grimper les attentes des clients et des commerçants".

Actuellement, les revenus mondiaux du trafic des paiements s'élèvent à environ 830 milliards de dollars US. Ils se répartissent à peu près pour moitié entre les transactions B2B d'une part et les opérations B2C et C2C d'autre part. Les paiements transfrontaliers et les transferts d'argent de et entre les particuliers sont particulièrement lucratifs. Ici, la marge est de 3,4 pour cent, soit 340 points de base. Pour le reste, les marges se situent entre 2 et 22 points de base.

Renforcer les activités liées au trafic des paiements

Les banques ont trois options pour défendre leur activité autour des systèmes de paiement et du contact direct avec les clients qui en découle :

1. Rachat de concurrents. Cela augmente non seulement l'efficacité et la vitesse d'innovation. Elle permet également d'ouvrir d'autres marchés et secteurs d'activité et de créer des possibilités de ventes croisées.
2. Simplifier les transactions de commerce électronique. Cela peut être réalisé, par exemple, en intégrant des fonctions de paiement, une option particulièrement intéressante pour les détaillants.
3. Extension de la gamme de services. Les précurseurs proposent déjà de nombreuses solutions autour de la procédure de paiement proprement dite. Elles vont de l'aide à la détection des fraudes à l'analyse des données de paiement, en passant par l'octroi de crédits aux consommateurs et aux commerçants.

Les services complémentaires renforcent l'activité

"Les jours des frais pour les opérations de paiement pures sont comptés", constate Ingolf Zies, partenaire de Bain. "Le paiement fera partie d'autres produits et services". Les prestataires de services de paiement doivent donc créer une plus-value pour leurs clients, que ce soit par des possibilités de paiement particulièrement pratiques, des solutions intégrées telles que des analyses de données et des financements ou des solutions logicielles complètes, y compris des boutiques en ligne et des programmes de gestion d'entreprise. De tels services représenteront dans dix ans entre 50 et 80 pour cent des bénéfices des fournisseurs de systèmes de paiement.

Le rythme des innovations autour des processus de paiement est élevé. "Chaque fournisseur de paiement doit donc réfléchir à la manière dont son activité pourra se maintenir à l'avenir", explique Zies, expert du secteur. Et Ebong, partenaire de Bain, d'ajouter : "Dans tous les cas, les gagnants seront les consommateurs, car les paiements seront à l'avenir plus simples et moins chers que jamais".