Rendendo omaggio ai modelli di ruolo femminili, Barbie vuole colmare il cosiddetto "Dream Gap". Il termine descrive il divario che si frappone tra le ragazze e la realizzazione del loro pieno potenziale. Uno studio dimostra che le bambine iniziano a dubitare del loro potenziale già all'età di cinque anni. Barbie vuole fare in modo che le bambine di tutto il mondo crescano con l'atteggiamento "puoi essere qualsiasi cosa". La bambola più famosa del mondo funge quindi da modello e crea un mondo di gioco pieno di possibilità, sogni e fiducia in se stesse.

Per attirare l'attenzione sul "Dream Gap" in Svizzera, martedì si è tenuto a Zurigo un incontro con personalità femminili. Oltre a Evelyne Binsack, Meta Hiltebrand, chef e cuoca televisiva, e Laura Seifert, cofondatrice della piattaforma di coworking We Space, hanno raccontato come si sono affermate in un settore dominato dagli uomini e quali ostacoli hanno superato con successo per raggiungere i loro obiettivi. Hanno anche discusso di come i genitori possano dare ai loro figli la forza di volontà necessaria per perseguire e realizzare i propri sogni. Il momento culminante dell'evento è stata la premiazione della prima Barbie Role Model svizzera e la cerimonia di consegna di un premio. Unico nel suo genere.Barbie a Evelyne Binsack.

Prima donna svizzera sul Monte Everest

Nel 2001, grazie alla fiducia in se stessa, Evelyne Binsack è stata la prima donna svizzera a scalare il Monte Everest. Ha scalato la parete nord dell'Eiger per un totale di tre volte. In bicicletta, a piedi, sugli sci e su una slitta: Evelyne ha trascorso un totale di 484 giorni in viaggio per raggiungere il Polo Sud e né le avversità né gli ostacoli organizzativi hanno potuto trattenerla da una spedizione al Polo Nord.

"Già da piccola sono diventata inconsciamente un'avventuriera, quando mi sono inginocchiata vicino a un ruscello e ho deciso che non sarei mai cresciuta", racconta Evelyne. "Osservavo spesso gli adulti e ho capito subito che non volevo essere così seria e stressata da dovermi impegnare chiaramente in un'unica opzione di carriera". Ma Evelyne Binsack non è solo una guida alpina professionista e un'avventuriera: come oratrice e autrice di bestseller, offre spunti di riflessione sulle sue esperienze e sul suo atteggiamento nei confronti della vita. Sa di cosa parla quando parla di argomenti come la motivazione, la perseveranza e la forza di volontà: "Quando ho un obiettivo in mente, lo perseguo con costanza. Ad esempio, quando ho iniziato ad allenarmi da giovane, sono sempre stata in grado di spingere me stessa a completare il percorso di allenamento stabilito, anche nelle giornate no. La forza di volontà può essere allenata come un muscolo".

Barbie vuole ora onorare questa forza mentale e questa fiducia in se stessa con la bambola modellata su di lei nell'ambito della "campagna Shero" lanciata nel 2015.

I costi sanitari sono al primo posto nel barometro delle preoccupazioni degli svizzeri. La Suva fornisce informazioni sulla gestione dei costi sanitari in modo da ridurre le preoccupazioni degli assicurati.

Nell'ambito della campagna di sensibilizzazione, i temi della "gestione dei costi medici" e dei "premi corretti per il rischio", strettamente correlati dal punto di vista dei contenuti, saranno presentati su un nuovo Pagina di atterraggio uniti.

L'attenzione necessaria per il gruppo target di assicurati, dalle PMI alle grandi aziende, nonché per il pubblico in generale, è assicurata dalla corrispondente comunicazione online, che si concentra sui canali owned e earned e su un meccanismo che strizza l'occhio al pubblico.

La Casa ha sviluppato il concetto generale, che si è concretizzato in un key visual, in mezzi pubblicitari digitali, in una promozione online e nel concetto di storia per il film online realizzato da Fadeout. La promozione online come Quiz di conoscenza è finalizzato ad aumentare la consapevolezza attraverso la gamification sulla landing page separata.

L'importanza dell'intelligenza artificiale nel marketing digitale è in aumento. Questo è il risultato principale del nuovo studio "Digital Dialog Insights 2019". Tre quarti degli esperti intervistati prevedono un'elevata importanza dell'intelligenza artificiale per le aziende e le agenzie pubblicitarie. La metà è certa che in futuro la tecnologia intelligente costituirà una parte essenziale della strategia di marketing di un'azienda.

Tuttavia, gli attuali concetti di IA devono ancora essere rivisti: solo il 15% dei partecipanti allo studio considera la tecnologia abbastanza matura da poterla utilizzare in modo produttivo nel marketing intelligente.

La personalizzazione come killer application

Gli esperti sono d'accordo: l'intelligenza artificiale aiuta soprattutto la personalizzazione/individualizzazione (89%). L'82% dei partecipanti ritiene che questo grande potenziale derivi dall'ottimizzazione del targeting con l'aiuto della tecnologia intelligente. Il 75% degli esperti ritiene che il miglioramento dell'esperienza del cliente, ad esempio attraverso un assistente digitale, contribuisca all'individualizzazione. Gli intervistati vedono un grande potenziale nella personalizzazione dei messaggi attraverso la creazione e l'ottimizzazione automatizzata dei contenuti pubblicitari (66%) e dei motivi (49%).

Messaggi pubblicitari intelligenti e personalizzati

Si ritiene che l'intelligenza artificiale abbia il potenziale per contribuire al miglioramento del marketing digitale come fattore di qualità. L'83% degli esperti intervistati è certo che la personalizzazione aumenti la qualità dei messaggi pubblicitari. Questa viene migliorata anche dai contenuti intelligenti (79%). Due terzi dei partecipanti allo studio sono convinti che la qualità del marketing sia ulteriormente migliorata da un efficace indirizzamento del gruppo target attraverso il targeting. 

La disponibilità delle aziende a investire nella promozione di processi intelligenti nel marketing è altrettanto elevata. Quasi il 60% degli esperti prevede che l'attuale esperienza del cliente e l'individualizzazione saranno migliorate entro i prossimi due anni investendo in processi intelligenti.

La qualità dei dati come fattore di successo

L'utilizzo dell'intelligenza artificiale non dipende solo dalla volontà di investire, ma anche dalla qualità dei dati disponibili. L'84% degli esperti ritiene che questa sia una sfida importante o molto importante.

Gli esperti indicano l'identificazione dei consumatori dopo l'interruzione dei "cookie di terze parti" come un'altra sfida importante (66%). Più della metà (57%) considera impegnativa anche la bassa base di opt-in per l'utilizzo e il collegamento dei dati.

Quasi il 60% degli esperti considera la mancanza di qualità dei dati disponibili come un ostacolo elevato o molto elevato. I partecipanti allo studio considerano la tempestività e la coerenza dei dati come i criteri di qualità più importanti, con un consenso rispettivamente del 96% e dell'80%. Ma la maggioranza degli esperti considera importanti o molto importanti anche i criteri di attualità del modello di dati sottostante (74%), la documentazione dell'origine dei dati (73%), l'alto grado di identificazione degli utenti (67%) e la completezza dei dati per quanto riguarda le identità degli utenti (64%), nonché il tipo di generazione dei dati (57%) e la persistenza delle informazioni sui dati (52%).

La domanda di metodi di identificazione alternativi è potenzialmente sottovalutata

Gli esperti prevedono un'elevata disponibilità a investire nei dati di base a causa dell'alta rilevanza dei dati per le applicazioni di IA. Il 65% ritiene che il miglioramento della qualità dei dati per l'IA sarà promosso in futuro. Un valore sorprendente in relazione al consenso degli utenti: Solo un terzo degli intervistati si affida attualmente agli opt-in come parte della propria strategia di IA.

Tuttavia, più della metà dei partecipanti allo studio in tutto il settore prevede già di ampliare la base di opt-in per la realizzazione di strategie basate sull'intelligenza artificiale (56%). La volontà di investire nell'uso di metodi di identificazione alternativi in sostituzione dei cookie di terze parti (47%) è sicuramente presente. Tuttavia, è piuttosto debole e il tema è quindi potenzialmente sottovalutato.

"I cookie, in quanto base dei modelli di business digitali, sono sempre più difficili da soddisfare tutti i criteri di qualità dei dati, poiché i browser e gli adblocker, tra le altre cose, ne impediscono l'impostazione e la lettura. Per questo è ancora più importante cercare metodi di identificazione alternativi per compensare i cookie di terze parti o lavorare con soluzioni basate sul login, che consentono di ottenere facilmente e rapidamente opt-in persistenti e conformi alla privacy, nonché pubblicità cross-device", afferma Rasmus Giese (nella foto sotto), CEO di UIM.

"L'approccio basato sui dati sta diventando sempre più il sistema operativo nella comunicazione di marketing. Il nostro studio sottolinea l'importanza dell'eccellenza operativa e dei dati di alta qualità", aggiunge il professor Harald Eichsteller della Stuttgart Media University HdM.

"Differenziarsi attraverso l'intelligenza artificiale nel marketing è difficile. Tuttavia, secondo gli esperti e i responsabili delle decisioni, gli investimenti sono indispensabili per non rimanere indietro rispetto alla concorrenza. Si concentrano soprattutto sulla personalizzazione della comunicazione e sul miglioramento dell'esperienza del cliente", spiega il professor Jürgen Seitz dell'HdM.

Secondo il rapporto, nel terzo trimestre del 2019 si è registrata nuovamente una forte crescita dei download e della spesa per i consumi, favorita non da ultimo dall'imminente stagione natalizia nel quarto trimestre.

Tuttavia, anche l'inizio del nuovo anno scolastico e l'inizio della stagione dei campionati di calcio in tutto il mondo hanno un impatto positivo su questa crescita. Di conseguenza, il terzo trimestre del 2019 è stato il più forte di sempre per le app mobili. Sono stati effettuati oltre 31 miliardi di download di app in tutto il mondo, il 10% in più rispetto all'anno precedente.

Anche la spesa dei consumatori ha raggiunto nuove vette con oltre 23 miliardi di dollari: rispetto allo stesso periodo del 2018 si è registrata una crescita del 20%. L'Europa non ha fatto eccezione: anche i download sono cresciuti del 10% a 5,3 miliardi, mentre i consumatori hanno speso il 20% in più (3,5 miliardi di dollari).

Cifre dei download: Google Play cresce, iOS rimane stabile

Nel terzo trimestre del 2019 i download di Google Play in tutto il mondo sono aumentati del 10% rispetto all'anno precedente, raggiungendo quasi 23 miliardi, mentre i download di iOS sono rimasti stabili. Anche in Europa Google Play ha generato una crescita dei download del 10%, mentre iOS ha ottenuto una crescita del 5%.

In entrambi gli store, le app diverse dai giochi classici hanno rappresentato oltre il 60% dei download, ma la percentuale su iOS (70%) è stata leggermente superiore a quella su Google Play (60%).

Come nell'ultimo trimestre, i mercati emergenti India, Brasile e Indonesia sono stati i primi 3 per download assoluti da Google Play nel terzo trimestre del 2019. In termini di crescita dei download anno su anno, India, Brasile e Russia hanno contribuito maggiormente.

Per quanto riguarda le app non di gioco, la crescita dei download su Google Play è stata generata principalmente da fumetti, finanza e auto e veicoli. Tra le prime 20 app di fumetti scaricate, 19 erano app di gioco, che hanno rappresentato il 95% dei download. Tuttavia, le app di fumetti più importanti in termini di spesa dei consumatori sono state le app tradizionali come "Line Manga", "Piccoma" o "LINE Webtoon". Lo stesso vale per la categoria auto e veicoli: anche in questo settore le app più scaricate sono state i giochi.

Cina, Stati Uniti e Giappone sono stati i mercati più grandi per i download di iOS nel terzo trimestre del 2019, ma gli Stati Uniti, l'Arabia Saudita e il Brasile hanno registrato la maggiore crescita assoluta anno su anno. Tra le app non di gioco, lo shopping, il cibo e le bevande e la salute e il fitness sono state le principali categorie che hanno contribuito alla crescita dei download trimestre su trimestre.

Le app per alimenti e bevande hanno registrato una crescita particolarmente forte: 10 percento rispetto all'anno precedente. Ciò è dovuto alla continua forte crescita di app come "FamilyMart", "McDonalds App" e "Postmates". Inoltre, dato che l'inizio della scuola cade nel terzo trimestre, sono cresciute anche le app di shopping che offrono a genitori e studenti un'esperienza di acquisto semplificata. In generale, tuttavia, le app cinesi per lo shopping sono state fondamentali per la crescita dei download.

Spesa: iOS estende il suo vantaggio su Google Play

La prima cosa da dire è che la spesa dei consumatori su entrambi gli app store è aumentata del 20%. Le app non di gioco hanno rappresentato il 35% della spesa dei consumatori su iOS, rispetto al 20% di Google Play, con un aumento di quasi il 10% rispetto al trimestre precedente.

I mercati chiave che guidano la crescita della spesa dei consumatori iOS su base annua sono rimasti invariati rispetto al trimestre precedente: Stati Uniti, Giappone e Cina. In Giappone si è registrata una crescita di oltre il 30%.

Oltre alle app di gioco, i principali contributori alla crescita della spesa dei consumatori sono stati foto e video, intrattenimento e musica. Foto e video, musica e istruzione hanno registrato la maggiore crescita di anno in anno della quota di mercato e la crescita più rapida rispetto al mercato complessivo. "Duolingo" ha registrato una crescita particolarmente forte della spesa dei consumatori nel terzo trimestre del 2019. Oltre all'aumento di questi ultimi, in precedenza si era registrato anche un aumento dei download di app educative durante le ore scolastiche.

Per Google Play, gli Stati Uniti, la Corea del Sud e la Germania sono stati i principali contributori alla crescita annuale della spesa dei consumatori, con la Germania che ha sostituito il Giappone a partire dal secondo trimestre del 2019. In termini di crescita della quota di mercato su base annua, Stati Uniti, Russia e Germania sono stati i primi tre mercati.

Le principali categorie non legate al gioco su Google Play sono state social, produttività e intrattenimento. Tra le app per la produttività, una serie di soluzioni di archiviazione cloud - ad esempio "Google One" e "Dropbox" - sono state i principali motori della crescita della spesa dei consumatori.

Applicazioni di punta: "FaceApp", "Google One" e Netflix

"FaceApp", un'applicazione per l'editing di foto e video che è diventata virale nel 2017, ha goduto nuovamente di grande popolarità all'inizio del trimestre. L'applicazione ha attirato molta attenzione grazie al nuovo filtro di invecchiamento. La condivisione sui social network, soprattutto da parte delle celebrità, ha contribuito in modo significativo alla viralizzazione dell'app.

"Google One", un'applicazione di abbonamento per avere più spazio di archiviazione in esclusiva su Google Play, è entrata nella top 10 delle applicazioni non di gioco nella spesa globale dei consumatori. Il servizio di abbonamento offre 15 gigabyte di spazio di archiviazione cloud gratuito per Google Drive, Gmail e Google Foto. Inoltre, i clienti sono ulteriormente incentivati con pacchetti di abbonamento per maggiori quantità di spazio di archiviazione, oltre ad altri vantaggi come l'assistenza clienti premium.N

Netflix, a sua volta, è entrata nella top 10 delle app non di gioco per download, continuando a essere al primo posto per spesa dei consumatori. Il lancio della terza stagione di Stranger Things ha probabilmente favorito la risalita nella top 10, come già accaduto in passato in seguito all'uscita di nuove stagioni.

L'imminente lancio di servizi di streaming come Disney+ e Apple TV Plus aumenterà la concorrenza nel mercato dello streaming nei prossimi mesi. Si prevedono forti download e utilizzi, man mano che i consumatori proveranno i nuovi servizi.

In questo contesto, anche la spesa dei consumatori è destinata a crescere: quando scadranno i termini per le prove gratuite e gli utenti saranno soddisfatti dell'offerta e della qualità, sceglieranno di tirare fuori il portafoglio.

Al termine di 33 mesi di procedimento legale che ha coinvolto il tribunale amministrativo di prima istanza del Cantone di Ginevra, il Tribunale cantonale di Ginevra e infine il Tribunale federale, il ricorso di APG|SGA è stato respinto nella sua interezza da tutte le istanze.

La Città di Ginevra e Neo Advertising possono così continuare la concessione dei siti di affissione su suolo pubblico, che il Consiglio comunale della Città di Ginevra ha assegnato a Neo Advertising il 16 novembre 2016. Neo Advertising diventerà così il fornitore ufficiale di manifesti della Città di Ginevra per i prossimi 5 anni. (pd)

La presenza sui media è la moneta più importante nella battaglia per l'attenzione in vista delle elezioni federali, secondo lo studio pubblicato mercoledì da Année Politique Suisse (APS) dell'Università di Berna. analisi pubblicata. Sono stati inclusi i 33 quotidiani e settimanali svizzeri con la maggiore diffusione.

Non è raro che i rappresentanti dei partiti si lamentino di un'informazione scarsa o addirittura tendenziosa. Tuttavia, almeno per quanto riguarda la presenza dei media, queste accuse sono ingiustificate.

I risultati dell'analisi hanno mostrato che la percentuale di articoli sui partiti politici nella stampa analizzata nelle dodici settimane precedenti le elezioni federali corrisponde sorprendentemente alla percentuale di votanti per i singoli partiti. Finora il maggior numero di articoli è stato scritto sulla SVP. La sua presenza sui media non è più così dominante come prima delle elezioni di quattro anni fa, quando aveva il doppio degli articoli sui giornali rispetto al PS.

La mela vermiforme come anomalia

Tuttavia, i partiti creano anche eventi mediatici, se necessario con l'aiuto di provocazioni. L'SVP in particolare sembra essere riuscita in questo intento. Secondo l'APS, un'anomalia evidente è emersa immediatamente osservando la progressione settimanale delle notizie sui partiti: quando l'SVP ha pubblicato il suo manifesto elettorale con la mela mangiata dai vermi a metà agosto, ha scatenato un'ampia reazione dei media.

Con la sua deliberata provocazione, l'SVP era quindi riuscita a generare l'attenzione mediatica desiderata. L'effetto è stato amplificato dalle critiche interne al partito nei confronti del manifesto. (Werbewoche.ch).
 

Gli altri partiti non hanno generato un numero di eventi mediatici pari a quello dell'SVP, prosegue l'APS. La polemica sulla campagna online del CVP, in cui il partito riportava negativamente le posizioni dei candidati degli altri partiti su un sito web apparentemente neutrale, ha generato solo circa la metà degli articoli di giornale rispetto al manifesto della SVP.

Nel periodo analizzato, la denuncia del PLR contro il manifesto del comitato di Egerkingen ha ricevuto la seconda maggiore attenzione da parte della stampa. Il manifesto accusava i membri del PLR di proteggere gli islamisti in Svizzera. La presidente del partito Petra Gössi ha risposto portando il comitato in tribunale.

I Verdi non riescono a sfruttare il clima

Il PS è riuscito a fare un po' di rumore solo con l'elezione di Ronja Jansen a nuovo presidente dei Giovani Socialisti. Il Partito Verde e il Partito Verde Liberale, invece, non sono riusciti a trasformare il tema elettorale più scottante, la politica climatica, in ulteriori articoli di giornale. (SDA/hae)

Con la collezione 2019/20, il produttore svizzero di sci Stöckli si presenta in una nuova veste: dal marchio verbale e figurativo al corporate design completo. Il lettering dinamico con linee precise è l'elemento centrale. A questo si aggiunge il nuovo marchio figurativo: la S incrociata vuole simboleggiare gli sciatori Stöckli in posizione accovacciata. Questo elemento visivo trasmetterà principalmente i valori aziendali nel design del tessuto.

L'agenzia Oeriginal Marke & Kommunikation di Zumikon è responsabile della nuova immagine. Ha sviluppato a mano il lettering e il marchio figurativo. "Il nostro obiettivo è l'unicità", spiega Peter Oehjne, titolare e direttore creativo di Oeriginal. "Questa viene creata elaborando chiaramente le caratteristiche distintive e visualizzandole in modo chiaro". Per garantire il successo, l'agenzia fornisce al cliente una consulenza strategica durante tutto il processo di sviluppo. Questo porta a concetti di design sicuri e progressivi con cui i clienti possono identificarsi. "Prima di tutto voglio capire il cliente, l'azienda e il settore. Per farlo, ascolto e analizzo molto. Sulla base di questi risultati, sviluppo poi la soluzione passo dopo passo, spesso come quintessenza logica".

La passione di Oehjne per il mestiere e lo sport dello sci è palpabile. Lo svedese di origini svizzere è da molti anni un esperto del circo dello sci. Secondo il comunicato stampa, ha contribuito al progetto con la sua vasta esperienza, dagli eventi di Coppa del Mondo al punto di vista dei clienti degli sciatori dilettanti. Il risultato è una riprogettazione progressiva che simboleggia i valori del tradizionale marchio svizzero.

Autofit è un'associazione di officine specializzate indipendenti con circa 280 partner e ora offre alle officine e ai loro clienti una piattaforma di appuntamenti online per gli interventi di assistenza e riparazione. Il pianificatore di appuntamenti online consente ai proprietari di auto di trovare rapidamente un "appuntamento per il loro tesoro" presso un'officina.

Per pubblicizzare il nuovo strumento online di Autofit, l'agenzia dell'aeroporto ha sviluppato una campagna che "si accoppia". Perché anche l'auto e il meccanico devono andare d'accordo per costruire una relazione intima.

La campagna online e offline si avvarrà di banner, annunci sui social media, pubblicità nei cinema e spot radiofonici per garantire il raggiungimento della Svizzera tedesca e francese, oltre a generare traffico sulla landing page e nei garage.

Markus Hammer ha lavorato per molti anni in posizioni di rilievo in Germania e all'estero. A Zurigo, ad esempio, ha lavorato per Notch Interactive, Scholz & Friends e ad Amburgo per Kolle Rebbe, Philipp & Keuntje e Yours Truly, dove ha curato clienti come BMW, Coop, Ricola, Swisscom, UBS, Credit Suisse, Telekom, CSS Versicherung, Otto.de, Swiss e TUI Cruises. Per molti dei suoi lavori ha ricevuto riconoscimenti nazionali e internazionali. Ad esempio, è stato responsabile della campagna dell'anno per Astra, del marchio Fooby per Coop, che ha vinto diversi premi BOSW e tre premi BCM gold, e della campagna autunnale per CSS Versicherung, che ha vinto l'oro ai premi BOSW ed Effie.

Markus Hammer è entusiasta della nuova sfida: "Equipe è da anni una delle agenzie creative più interessanti della Svizzera, e sa anche giocare su tutti i livelli comunicativi. E lo fa lungo l'intero funnel di vendita. Far parte del team e plasmare attivamente il futuro dell'agenzia è una sfida fantastica".

Martin Widmer, CEO di Equipe, è entusiasta del nuovo arrivato: "È fantastico che siamo riusciti ad aggiudicarci Markus per la nostra agenzia, perché non è solo un eccellente creativo, ma anche un ottimo elemento per la nostra agenzia grazie alle sue capacità analitiche e al suo modo di lavorare orientato al team".

Secondo il rapporto, i numeri di telefono e gli indirizzi e-mail utilizzati per l'autenticazione degli account Twitter sono stati inavvertitamente utilizzati per la pubblicità. I dati degli utenti erano stati abbinati a quelli delle aziende pubblicitarie per consentire una pubblicità mirata. "Si è trattato di un errore e ci scusiamo", ha proseguito Twitter martedì.

Il servizio di messaggistica breve ha dichiarato che i dati non sono stati condivisi con partner esterni all'azienda. Tuttavia, non è chiaro quanti utenti di Twitter siano stati colpiti. Il problema era già stato risolto a metà settembre. Le grandi aziende online come Twitter e Facebook sono sempre criticate per la gestione dei dati privati degli utenti. (SDA)

Questo prolunga la scadenza di due settimane. Epica è l'unico concorso creativo globale la cui giuria è composta esclusivamente da professionisti dei media. I rappresentanti delle principali riviste specializzate in pubblicità e marketing - tra cui testate come Adweek, Campaign e W&V - si riuniranno ad Amsterdam dal 18 al 21 novembre per valutare le migliori campagne dell'anno. I premi saranno consegnati il 21 novembre presso il Royal Tropical Institute (KIT) di Amsterdam.

Come novità di quest'anno, Epica presenta un Gran Premio PR e la nuova categoria "Gender Equity". Anche quest'anno Werbewoche farà parte della giuria e riferirà quotidianamente da Amsterdam sui risultati delle candidature svizzere e su altre interessanti novità.
 

Lo studio "I pagamenti vogliono solo essere gratuiti - come possono adattarsi i fornitori?" in sintesi:

• La velocità dell'innovazione nelle transazioni di pagamento elettronico sta aumentando
• I sistemi di pagamento globali minacciano gli utili delle banche
• I portafogli elettronici guadagnano quote di mercato a livello mondiale nella vendita al dettaglio online e in quella nei negozi
• Sempre più app contengono funzioni di pagamento
• Le banche possono difendere la loro attività tradizionale con servizi aggiuntivi

I portafogli elettronici stanno diventando sempre più popolari

"I sistemi di pagamento sono più che mai sotto i riflettori, soprattutto in Asia", sottolinea Imeyen Ebong, partner di Bain. Nei prossimi tre anni, i portafogli elettronici sostituiranno probabilmente il contante come mezzo di pagamento più utilizzato nel commercio al dettaglio. Entro il 2022, si prevede che più di un quarto di tutti i pagamenti nei negozi di tutto il mondo e quasi la metà nel commercio al dettaglio online saranno effettuati con portafogli virtuali. "I moderni portafogli elettronici sono considerati facili da usare", afferma Ebong, "e i nuovi operatori del mercato stanno ulteriormente aumentando le aspettative di clienti e rivenditori".

Il reddito globale derivante dalle transazioni di pagamento ammonta attualmente a circa 830 miliardi di dollari. Circa la metà è costituita da transazioni B2B da un lato e da transazioni B2C e C2C dall'altro. I pagamenti transfrontalieri e i trasferimenti di denaro da e tra privati sono particolarmente redditizi. In questo caso il margine è del 3,4%, pari a 340 punti base. Per il resto, i margini variano tra i 2 e i 22 punti base.

Rafforzare il business delle transazioni di pagamento

Le banche hanno tre opzioni per difendere la loro attività intorno ai sistemi di pagamento e al relativo contatto diretto con i clienti:

1. Acquisizione di concorrenti. Questo non solo aumenta l'efficienza e la velocità dell'innovazione. Inoltre, apre nuovi mercati e aree di business e crea opportunità di cross-selling.
2. Semplificare le transazioni di e-commerce. Ciò può essere ottenuto, ad esempio, integrando le funzioni di pagamento, un'opzione particolarmente gradita ai rivenditori.
3. Ampliamento della gamma di servizi. I pionieri stanno già offrendo numerose soluzioni per il processo di pagamento vero e proprio. Si va dal supporto nella rilevazione delle frodi e nell'analisi dei dati di pagamento alla concessione di crediti a consumatori ed esercenti.

I servizi aggiuntivi rafforzano l'attività

"I giorni delle commissioni per le transazioni di pagamento puro sono contati", afferma Ingolf Zies, partner di Bain. "I pagamenti diventeranno parte di altri prodotti e servizi". I fornitori di servizi di pagamento devono quindi creare un valore aggiunto per i loro clienti, che sia attraverso opzioni di pagamento particolarmente convenienti, soluzioni integrate come analisi dei dati e finanziamenti o soluzioni software complete che includano negozi web e programmi di gestione aziendale. Tra dieci anni, tali servizi rappresenteranno tra il 50 e l'80% dei profitti dei fornitori di sistemi di pagamento.

La velocità di innovazione dei processi di pagamento è elevata. "Ogni fornitore di servizi di pagamento deve quindi considerare come la propria attività possa sopravvivere in futuro", afferma l'esperto del settore Zies. E Ebong, partner di Bain, aggiunge: "I consumatori saranno sicuramente i vincitori, perché in futuro i pagamenti saranno più facili ed economici che mai".