Au dernier trimestre, UPC a toutefois progressé par rapport au troisième trimestre. Le chiffre d'affaires a augmenté de 1,8% à 312,7 millions de francs, a indiqué vendredi l'entreprise appartenant au groupe de télécommunication britannique Liberty Global.

UPC a réussi à freiner considérablement le recul du nombre d'abonnés, selon l'entreprise. Après avoir perdu près de 153'000 abonnements en 2018, ils n'étaient plus que 68'000 l'année dernière. En outre, la mesure de la satisfaction des clients a atteint les meilleurs résultats depuis 2009.

Sur la bonne voie avec un plan de croissance

Baptiest Coopmans, qui préside aux destinées d'UPC Suisse depuis début février, estime que l'entreprise est sur la bonne voie avec son plan de croissance. Il veut continuer à établir la plateforme TV ainsi que l'offre Gigabit sur le marché et gagner des clients dans les offres de téléphonie mobile et fixe.

Il y a plus d'un an, UPC avait mis en place un programme visant à endiguer la perte de clientèle par des actions spéciales. UPC a doublé la vitesse maximale pour Internet et a lancé de nouvelles offres de téléphonie mobile après le passage de Salt sur le réseau mobile de Swisscom. Par ailleurs, l'entreprise a travaillé sur la qualité du service.

UPC progresse dans la téléphonie mobile : l'année dernière, UPC Mobile a gagné 54'000 abonnés, ce qui porte le nombre total à plus de 200'000. L'entreprise a subi une saignée dans le secteur de la télévision. Elle a perdu plus de 90 000 abonnés. UPC annonce un léger recul du nombre d'abonnements dans le domaine de l'Internet et du réseau fixe.

Dans le secteur de la clientèle commerciale, UPC est en revanche en pleine croissance en Suisse. Le chiffre d'affaires a augmenté de 5,2 pour cent l'année dernière. UPC a investi dans la qualité de ses produits et dans la disponibilité de vitesses Internet Gigabit dans toute la Suisse, a-t-on indiqué. UPC a conclu de nouveaux contrats ou des contrats étendus avec Migros, SV Hotel ou la Banque cantonale de Schaffhouse.

Échec de la reprise

L'année 2019 d'UPC a été marquée par l'échec du rachat par son concurrent Sunrise. (Werbewoche.ch a rapporté). La transaction de 6,3 milliards de francs a été annulée en octobre. Il a échoué en raison de l'opposition des gros actionnaires de Sunrise, menés par l'allemand Freenet, qui ont critiqué le prix d'achat élevé.

Une nouvelle tentative d'opposer un challenger plus fort au leader de la branche, Swisscom, sur le marché suisse des télécommunications a ainsi échoué. Il y a neuf ans, la Commission fédérale de la concurrence (Comco) avait interdit la fusion prévue entre Sunrise et Orange pour des raisons de concurrence. Les gendarmes de la concurrence n'avaient toutefois rien trouvé à redire au rachat d'UPC par Sunrise.

Après l'échec de la fusion, un changement de chef est intervenu début février chez UPC Suisse : Severina Pascu a transmis la direction à Baptiest Coopmans. (Werbewoche.ch a rapporté). Pascu, 46 ans, a rejoint Virgin Media, qui est la plus grande filiale de Liberty Global. Elle y occupe le poste de directrice générale adjointe et de directrice financière. (SDA)

Le coup d'envoi a été donné par des éléphants du zoo de San Diego. "Ce qui est cool avec ces types, c'est qu'ils ont cette trompe vraiment longue", explique le cofondateur de Youtube Jawed Karim, deux pachydermes en arrière-plan. La première vidéo sur la plateforme en ligne était banale et peu spectaculaire, contrairement à l'ascension de Youtube qui allait suivre.

Le site est rapidement devenu l'incarnation de la télévision Internet divertissante et est aujourd'hui une superpuissance du monde du divertissement. Mais si le succès est grand, la critique l'est tout autant. A l'occasion de son 15e anniversaire, samedi, Youtube est plus controversé que jamais.

Recettes publicitaires de 15 milliards

Il existe certes encore de jolis petits films animaliers comme le clip de l'éléphant, mais le temps de l'innocence est révolu depuis longtemps. Le rachat par Google, la commercialisation, les milliards de publicité - l'ancien terrain de jeu "Broadcast Yourself" pour les vidéos privées n'est plus depuis longtemps qu'une grosse affaire pour la maison mère de Google, Alphabet. Mais avec la croissance fulgurante de la bande passante, l'influence et la responsabilité ont aussi massivement augmenté. A l'ère des fake news, de l'incitation à la haine et des bulles de filtrage sur le net, Youtube est un véritable pavé dans la mare.

La directrice de Youtube, Susan Wojcicki, le sait bien : "Tout le monde est tout le temps en colère contre toi", a-t-elle déclaré à la New York Times l'année dernière dans une interview sur la gestion controversée des contenus extrêmes par Youtube. Selon ses propres indications, la plate-forme compte désormais près de deux milliards d'utilisateurs actifs par mois. Il y a cinq ans, ils étaient deux fois moins nombreux.

La contribution de Youtube aux revenus d'Alphabet a longtemps été l'un des secrets les mieux gardés des marchés financiers - récemment, le groupe a donné un aperçu pour la première fois. En 2019, la plateforme a déjà généré des recettes publicitaires de plus de 15 milliards de dollars.

Plusieurs scandales

Si la directrice de Youtube Wojcicki a du pain sur la planche, ce n'est donc pas à cause des finances. Ce sont surtout les contenus choquants et la manière de les traiter qui posent problème. Les médias sociaux sont de plus en plus sous pression pour lutter contre la propagation de la propagande et de l'extrémisme, et Youtube ne fait pas exception.

Rien que la masse de vidéos - plus de 300 heures de matériel sont téléchargées chaque minute par les utilisateurs - fait de l'élimination des déchets une tâche herculéenne. Mais un grand groupe avec un bénéfice annuel de plus de 34 milliards de dollars peut-il s'en sortir avec une telle excuse ?

Ce qui est certain, c'est que les clips contraires aux règles peuvent se propager sur la plate-forme à une vitesse telle que Youtube, malgré ses algorithmes sophistiqués, a du mal à suivre le rythme des suppressions. Les critiques doutent toutefois que l'entreprise fasse tout ce qui est en son pouvoir.

Ces dernières années, plusieurs scandales ont éclaté - des vidéos de suicides dans les recommandations "Trending", des clips de pédophiles et des vidéos sexuelles dans le domaine de l'enfance, ainsi que des vidéos de négation de l'Holocauste et d'autres formes de propagande. Des ex-employés ont accusé Youtube de subordonner le contrôle des contenus controversés à l'intérêt commercial, c'est-à-dire aux recettes publicitaires.

Faiblesses dans les téléchargements

Bien entendu, l'entreprise n'admettrait jamais une telle chose. Mais vis-à-vis de la New York Times Wojcicki a reconnu des faiblesses dans la gestion des téléchargements problématiques. "Je sais que nous pouvons faire mieux, mais nous y arrivons", a déclaré la femme de 51 ans. "Nous arrivons à un point où nous avons résolu beaucoup de ces problèmes, et j'ai le sentiment que nous avons déjà fait des progrès significatifs". C'était en avril 2019, et depuis, la plateforme s'est effectivement beaucoup calmée, même si de nombreuses controverses subsistent, notamment sur la publicité politique et les contenus manipulateurs.

Mais il serait également injuste de réduire Youtube, à l'occasion de son 15e anniversaire, à des discussions sur des vidéos litigieuses. Une grande partie de son histoire est marquée par des phénomènes viraux inoffensifs - la plateforme est une mine presque inépuisable de clips de toutes sortes, dans laquelle on trouve en fait tout, des clips musicaux aux recettes, en passant par des reportages sportifs historiques ou des guides de beauté et de style de vie. Le portail est une sorte d'archive géante qui tient les utilisateurs en haleine grâce à son système de recommandation intelligent.

Youtube a modifié durablement l'industrie du divertissement et a même laissé des traces dans le monde professionnel - les amuseurs amateurs sont devenus des "youtubeurs" qui participent aux recettes publicitaires et gagnent parfois correctement de l'argent avec leurs vidéos. Certains d'entre eux sont des stars auxquelles des millions de fans se réfèrent. La plateforme a largement contribué à ouvrir la voie à la culture des "influenceurs". La commercialisation se poursuit cependant : entre-temps, Youtube tente déjà de prendre pied sur le marché du streaming dominé par Netflix avec des contenus produits par ses soins et des abonnements payants. (SDA)

Selon ce rapport, la valeur moyenne des commandes de voyages passées entre le 3 et le 13 février était de 479,82 euros. Pour la même période en 2019, cette valeur était encore de 367,58 euros. En termes de volume brut de marchandises, c'est-à-dire la valeur de toutes les marchandises vendues pendant ces deux semaines, les voyages sont même en tête des ventes en Allemagne avec 15,32 % en 2020.

Les produits de santé et de beauté ont également progressé. Au cours des deux dernières semaines, ils ont atteint une valeur moyenne de commande d'environ 74 euros et ont représenté 8,02 % du volume brut des marchandises. L'année dernière, ce chiffre était encore de 49,30 euros et de 4,47 %.

En revanche, les véritables "cadeaux classiques" de la fête des amoureux, les bijoux (0,78 %) et les fleurs (0,73 %), ne représentent qu'une petite partie du volume brut des marchandises.

Pour situer les choses : dans l'ensemble, la valeur moyenne des commandes, soit 116,87 euros au cours des deux semaines précédant la Saint-Valentin de cette année, était nettement supérieure à la moyenne sur 12 mois de 2019 (98,74 euros).

Ce qui est également intéressant : Aux Etats-Unis, la mode féminine a représenté la plus grande part de la valeur brute des marchandises avec 16,91%, tandis que les voyages ont obtenu des résultats nettement moins bons qu'en Allemagne avec 9,55% du volume brut des marchandises et une valeur moyenne des commandes de 192,78 dollars.

L'ETH Zurich ne fait pas seulement partie des meilleures hautes écoles du monde, c'est aussi une organisation complexe avec 16 départements et plusieurs centaines d'instituts, de laboratoires, de collections et de chaires. La nouvelle image doit être contemporaine, préserver la continuité et l'utilité tout en transmettant la fascination et la virtuosité de la science. Il s'agit d'établir l'ETH au niveau international comme une marque ombrelle forte, qui donne l'espace nécessaire à la liberté et au dynamisme de l'organisation.

Scholtysik & Partner s'est imposé lors d'une évaluation d'agence en deux étapes pour la communication universitaire. Le mandat comprend l'architecture de la marque et le co-branding ainsi que le corporate design complet avec l'élaboration de concepts pour le web, les imprimés et les applications spatiales. Grâce à de vastes bibliothèques de modèles, le nouveau design doit être rendu accessible de manière simple et efficace à un groupe d'utilisateurs important et hétérogène.

Les chats sont des créatures extrêmement volontaires. Dans un court spot TV réalisé par Publicis pour la marque de biscuits pour chiens, un chat met le marié mal à l'aise devant toute l'assemblée des mariés. Il n'a pas envie de s'asseoir sagement avec les alliances, surtout lorsqu'il y a tant d'arbres intéressants autour de l'autel.

Dans un autre spot télévisé, la tortue Stanley doit avoir tout aussi peu envie. En effet, lorsque sa maîtresse agite un bâton et le jette au loin pour que Stanley puisse le récupérer, celui-ci ne s'éloigne que très lentement. A quoi cela est-il dû ?

Milk Bone conclut les deux spots publicitaires en déclarant que la vie avec des chiens - et des gâteaux pour chiens Milk Bone - est tout simplement plus amusante. Et bien que les chats et les tortues aient leurs avantages et que les chiens puissent être tout aussi imprévisibles, nous faisons abstraction de l'investissement (en temps) plus important et des nombreux poils de chien et approuvons l'annonceur sous réserve.

Martin Fritsche, fondateur et propriétaire de Positionings, apportera début février 2020 son savoir-faire en matière de développement et de mise en œuvre de stratégies de positionnement à Hilda design matters. Ce docteur en sciences de la communication et coach en leadership certifié ECA développera les domaines Dynamic Branding et Brand Positioning. Sa spécialité est la conception et la réalisation d'ateliers de co-création et de réflexion sur la marque pour la planification stratégique de la communication.

En 2018, le Conseil de la presse avait rédigé et publié 62 prises de position. Le nombre de procédures liquidées - en comptant les procédures réunies ou retirées et les décisions de non-entrée en matière sans prise de position - a atteint un record de 125 en 2019, a indiqué le Conseil de la presse vendredi dans un communiqué.

Selon les données, le besoin de s'adresser au Conseil de la presse pour se plaindre est grand. 126 plaintes ont été déposées auprès du Conseil de la presse en 2019. L'année précédente, il y en avait eu 115 et en 2017, 127. Cette année-là, il y a eu un bond en avant, a déclaré la directrice Ursina Wey à l'agence de presse Keystone-SDA.

Une des raisons de cette augmentation est que le Conseil de la presse est devenu plus connu du grand public. Selon Wey, il n'est pas possible de déterminer clairement d'autres facteurs pour cette augmentation. Mais il est clair pour elle que l'augmentation n'est pas gérable avec les ressources dont dispose aujourd'hui le Conseil de la presse.

Espoir d'un soutien indirect aux médias

Fin 2019, le Conseil de fondation du Conseil de la presse a donc adopté des réformes visant à accélérer les procédures. L'organe veut également pouvoir s'impliquer davantage dans les débats sur l'éthique des médias et de la profession. Le secrétariat doit notamment être légèrement renforcé, comme le Conseil de la presse l'a annoncé en décembre.

Pour obtenir l'argent nécessaire, la fondation espère obtenir des fonds de l'aide indirecte aux médias de la part de la Confédération. Le Parlement a le dernier mot en la matière. Mais on ne peut pas compter sur plus d'argent de cette source avant 2022 ou 2023 au plus tôt, a déclaré Wey.

Le Conseil de la presse est l'organe d'autorégulation de la branche des médias en Suisse. Actuellement, la Fondation du Conseil suisse de la presse est soutenue par des associations professionnelles et des syndicats de journalistes, des organisations patronales et des entreprises de médias individuelles. (SDA)

Avec un emploi fixe qui a pris fin et qui comprenait tous les pourcentages de 40 à 100 %, une activité indépendante partielle désormais officielle et des engagements continus en tant que freelance, elle est un cas administratif exceptionnel.

"Nous sommes aussi convaincus qu'heureux que Mme Bär trouvera bientôt un nouvel emploi en tant que conceptrice et rédactrice", déclare M. B.*, l'accompagnateur ORP responsable de Daniela Bär. Ses compétences sont en effet multiples et exceptionnelles : chez Melt, elle était responsable des concepts de tous les formats de communication en direct et a assumé en très peu de temps de nombreuses responsabilités en tant que chef de projet junior. Outre le design thinking et le brainstorming, elle utilise sa tête avec autant de talent que d'efficacité dans toutes les autres disciplines de réflexion. En tant que responsable de contenu, elle a effectué des recherches, conçu et rédigé pour des clients tels que Zweifel Chips, UBS ou le canton de Zurich. Sa plume a en outre été récompensée par les Journées littéraires de Soleure et soutenue par le Pour-cent culturel Migros.

Daniela Bär se laisse volontiers réserverLes personnes qui souhaitent se présenter à un entretien d'embauche peuvent le faire dès maintenant, par exemple le 12 mars par leur conseiller ORP, et dès maintenant pour les briefings et les entretiens d'embauche.

*Nom connu de la rédaction

Dans le cadre de ce sondage représentatif réalisé à la mi-janvier, 1000 personnes de Suisse alémanique et romande âgées de 14 à 65 ans ont donné des informations sur le degré de confiance qu'elles accordent aux dirigeants des entreprises suisses et sur les branches et les dirigeants d'entreprises qui ont la meilleure image à cet égard.

La confiance a diminué - le commerce de détail s'en sort le mieux

Dans l'ensemble, l'enquête révèle un désenchantement vis-à-vis des dirigeants. Parmi les 30 ans et plus, 55% ont indiqué que leur confiance dans les top managers avait diminué au cours des dix dernières années. Seuls 6% ont encore une "très grande confiance" dans les dirigeants des entreprises suisses ; à l'inverse, cette confiance est "très faible" pour 10%.

La meilleure image est celle du commerce de détail. Ses équipes dirigeantes obtiennent une moyenne de 6,5 sur une échelle de 10. Suivent l'industrie des machines avec 6,3 et le secteur de l'énergie avec 6,5. Les banques et le secteur pharmaceutique sont les moins bien lotis avec 5,1 chacun.

Les principales raisons du manque de crédibilité des dirigeants sont les "mauvaises relations avec les collaborateurs" : 43% des personnes interrogées ont déclaré que cela avait une influence "très importante". Les "scandales internes" comme celui de la grande banque Credit Suisse CS (42%) et les comportements personnels erronés des top managers (41%) ont également un impact très négatif.

En conséquence, il n'est pas surprenant que le CEO du CS, Tidjane Thiam, ait obtenu la plus mauvaise place parmi tous les top managers, avec une moyenne de 4,1 (sur une échelle de 10). Son patron, Urs Rohner, président du conseil d'administration du CS, est arrivé en deuxième position avec un score de 4,4.

Le PDG du groupe Swatch, Nick Hayek, arrive en tête du classement de crédibilité des top managers suisses avec une moyenne de 6,6, suivi de Peter Spuhler, président du conseil d'administration de Stadler Rail, avec 6,4 et de Thomas Jordan, président de la direction de la Banque nationale suisse, avec 6,0. Seuls les résultats des personnes interrogées qui connaissaient le top manager en question ont été pris en compte.

Monika Ribar et Suzanne Thoma en tête des top managers féminins

Parmi les top managers interrogées, Monika Ribar, présidente du conseil d'administration des CFF, et Suzanne Thoma, CEO du groupe énergétique FMB, obtiennent les meilleurs résultats avec une moyenne de 5,4 chacune. Elles sont suivies par Magdalena Martullo-Blocher, directrice de l'EMS, avec 5,1 points, et Muriel Lienau, CEO de Nestlé Suisse, avec 5,0 points.

Dans l'ensemble, les personnes interrogées par Marketagent.com Suisse sont nettement plus nombreuses à penser que les femmes occupant des postes de haut niveau méritent plus de confiance que les hommes. Certes, le sexe des dirigeants ne joue aucun rôle pour la majorité des personnes interrogées (75%). Mais parmi le quart restant, ils sont trois fois plus nombreux (19%) à penser que les femmes cadres de haut niveau sont plus dignes de confiance que leurs collègues masculins (6%).

Kürschner a travaillé pendant dix ans à la direction de l'agence Visuelt. Après la fusion avec A4, l'agence de gestion de marque, de design et de communication, elle y a travaillé en tant que Strategic Brand Consultant. En 2019, Kürschner a fondé ifam, un institut de gestion de marque appliquée qui se concentre sur la garantie de la pérennité des entreprises.

Depuis le début de l'année, Colinda Kürschner complète l'organe stratégique d'Internezzo. Kürschner voit beaucoup de potentiel dans cette nouvelle collaboration : "Il est important pour moi de renforcer les entreprises pour leur croissance et de les préparer pour l'avenir. Cela correspond bien à l'objectif d'Internezzo, qui est de faire réussir ses clients grâce à une stratégie en ligne bien pensée et à des solutions de haute qualité".

Dans la perspective du changement de CEO et de la prochaine phase stratégique des CFF, le moment est venu pour Amacker de franchir une nouvelle étape dans sa carrière, a indiqué jeudi le service de communication des CFF. Amacker a quitté Swisscom à la mi-2013 pour rejoindre le groupe ferroviaire. Auparavant, elle était au service de Novartis.

En tant que cheffe de la communication, Amacker a joué un rôle important dans les festivités d'ouverture du nouveau tunnel de base du Gothard, est-il encore précisé dans le communiqué. De plus, elle a positionné les CFF en tant que précurseurs avec une stratégie de développement durable et a récemment concrétisé l'ambition de rendre les CFF neutres en carbone d'ici 2030.

Jusqu'à ce que sa succession soit définitivement réglée, c'est Bernhard Meier, le suppléant d'Amacker, qui dirigera par intérim le secteur Communication, politique et développement durable à partir du 1er avril.

Creative Consultancy, spécialisée dans les expériences omnicanal, a nommé Walter Tagliaferri au poste de directeur de la publicité. Âgé de 55 ans, il prend la direction de l'équipe de communication avec pour objectif de soutenir de manière ciblée les branders dans le développement et la transmission d'expériences de marque globales.

"En tant que Creative Consultancy, nous avons l'ambition de développer des idées qui traduisent les stratégies en émotions et qui ouvrent ainsi de nouveaux potentiels. Cela requiert un éventail large et varié de compétences qui nous distinguent en tant qu'équipe et que nous développons en permanence", déclare le CEO de Branders René Allemann dans un communiqué. "Je suis convaincu que la longue expérience publicitaire de Walter, son professionnalisme et ses connaissances spécifiques en matière de communication de marque intégrée renforceront nos compétences de manière décisive", poursuit Allemann.

Walter Tagliaferri a derrière lui une longue carrière dans le secteur suisse de la communication - après plusieurs postes dans des agences de publicité et en tant que responsable de la communication marketing chez Manor, il a été entre 2008 et 2016 Client Service Director et membre de la direction de Havas Worldwide à Zurich. Avant de rejoindre Branders, il a notamment acquis de l'expérience en tant que Managing Director chez Alpha 245 ainsi que chez Ruf Lanz et Lesch + Frei. Son dernier poste était chez Foundry Zurich. Tagliaferri reprend la direction de l'équipe de communication de Thea Ferretti, qui s'occupera à l'avenir de manière ciblée des clients de Branders dans la région du Sud-Est asiatique.