Rarement on avait été aussi unanime : plus de 90% des Allemands, des Autrichiens et des Suisses germanophones sont d'avis qu'il faut prendre la menace du virus Corona au sérieux. Environ 60% des personnes interrogées dans chacun des trois pays affirment même qu'il faut prendre la menace très au sérieux. On constate également un effet de l'âge dans tous les pays : Plus les personnes interrogées sont âgées, plus la menace est prise au sérieux.

Suisse : différences sociales dans la perception des dangers

Tous les Suisses ne prennent pas la crise Corona au même sérieux, comme le montrent les résultats du modèle de société des Sinus-Milieus. Le milieu des personnes en place reconnaît une menace particulièrement forte, ainsi 71% de ce groupe prennent très au sérieux le danger du virus Corona. "L'élite sociale souveraine reconnaît très clairement l'impact de la crise Corona sur l'ensemble de la société et s'inquiète des répercussions sociales", explique Roger Muffler, Head of Group Data & Marketing chez KünzlerBachmann.

Avec une valeur maximale de 45%, le milieu des cosmopolites numériques est celui qui prend le moins au sérieux le danger des effets Corona. "L'avant-garde ouverte sur le monde et marquée par le numérique a une attitude de base optimiste. Le danger de Corona est certes reconnu, mais il est perçu comme moins menaçant", explique Muffler. Le deuxième milieu d'avenir important, celui des Adaptiv-Pragmatiques, c'est-à-dire le milieu du futur, se situe dans la moyenne suisse.

Des différences notables entre les pays en matière d'attentes
La crise Corona laissera sans aucun doute des traces dans la société, avec des effets positifs et négatifs attendus. Les conséquences positives les plus importantes sont attendues dans l'organisation de la vie professionnelle, comme par exemple la possibilité de travailler à domicile. 85% des Autrichiens, 81% des Suisses alémaniques et 66% des Allemands s'attendent à des répercussions positives dans ce domaine. On s'attend également à une influence positive sur la conscience de la santé, le plus fortement en Autriche (77%), suivie de la Suisse (69%) et de l'Allemagne (64%). En revanche, c'est dans le domaine du comportement en matière de voyages que l'on s'attend aux effets les plus négatifs, en particulier en Allemagne et en Autriche (53% chacun), contre 44% seulement en Suisse.

Différences d'évaluation du travail de crise du gouvernement

Afin d'atténuer les effets globaux et de maîtriser la crise de Corona, la politique a pris des mesures de grande envergure au cours des dernières semaines. En Autriche et en Suisse, on est nettement plus satisfait de la politique de crise qu'en Allemagne : ainsi, 81% des Autrichiens jugent les mesures actuelles de leur gouvernement, dirigé par le chancelier Sebastian Kurz, très ou plutôt bonnes. Les Suisses donnent également une bonne note à leur gouvernement : 70% jugent très ou plutôt bonne l'action menée jusqu'à présent par le Conseil fédéral en cas de crise. En Allemagne, la majorité des personnes interrogées jugent toujours très ou plutôt positif le travail effectué jusqu'à présent par le gouvernement dans le cadre de la crise Corona (52%), mais les Allemands sont néanmoins les plus réservés en comparaison avec les autres pays.

La politique de crise n'est pas soutenue de la même manière par tous les milieux sociaux

Mais tous les Suisses ne sont pas également satisfaits de la politique de crise, comme le montrent à nouveau les résultats du modèle de société Sinus-Milieus. Le milieu de la haute bourgeoisie est particulièrement favorable au travail du gouvernement, avec 83% d'opinions favorables. "Ce milieu conscient de son statut et au style de vie bourgeois traditionnel accepte très bien les règlements qui servent le bien commun, même si cela implique actuellement de fortes restrictions", explique Manfred Tautscher, directeur de l'institut Sinus. L'évaluation est nettement moins positive, c'est-à-dire avec 57% d'approbation, dans le milieu des escapistes. "Le milieu inférieur, jeune, orienté vers le plaisir et les loisirs, se sent relativement fortement limité par les mesures", explique Tautscher.

Forte hausse de la confiance dans le système de santé, le gouvernement et l'armée

Le secteur de la santé est le grand gagnant de la crise de Corona, puisque pour 61% des Suisses alémaniques, les médecins et le personnel soignant jouissent d'une plus grande confiance qu'avant la crise. L'Office fédéral de la santé publique arrive en deuxième position (59%). Un peu plus loin, on trouve le Conseil fédéral (51%) et l'Armée suisse (48%).

Un regard vers les voisins révèle que dans chaque pays, d'autres acteurs ont joué un rôle de premier plan dans la crise. "Nos données montrent clairement que seuls ceux qui agissent de manière présente et assument leurs responsabilités en cas de crise gagnent la confiance des gens", explique Manfred Tautscher. Ainsi, en Allemagne, ce sont surtout les services de santé (44%) et sociaux (40%), la police (37%) et les gouvernements (33% gouvernement fédéral, 32% gouvernements des Länder) qui gagnent en confiance, alors qu'en Autriche, ce sont le gouvernement (64%), les services de santé (62%) et les organisations humanitaires (60%).

L'étude "Email-Marketing Bechmark 2020" d'Episerver est réalisée chaque année pour six secteurs différents et doit permettre aux responsables marketing de comparer les chiffres clés de leur propre marketing par e-mail avec ceux de leur secteur respectif. Ils peuvent ainsi se faire une idée de l'efficacité de leur marketing par e-mail par rapport à d'autres secteurs. Le Benchmark 2020 donne également six conseils pratiques sur la manière dont les marketeurs peuvent améliorer la performance de leurs campagnes d'e-mailing.

Le taux d'ouverture moyen des campagnes par e-mail dans le secteur "Commerce et e-commerce" est de 31%. Il n'est dépassé que par le taux d'ouverture dans le secteur "Finance, assurance et immobilier". Il atteint ici 41 %. En moyenne, le taux d'ouverture des campagnes par e-mail s'élève à 29% pour tous les secteurs considérés.

On ouvre plus, mais on clique moins

L'analyse montre que le taux d'ouverture a légèrement augmenté en 2019 par rapport à l'année précédente dans tous les secteurs, à l'exception de la mode. En revanche, les taux de clics ont en général légèrement baissé en moyenne par rapport à 2018. Les secteurs "B2B", "Finance, assurance et immobilier", "Voyage et mobilité" et "Internet, édition et logiciels" ont fait exception. Ici, les taux de clics ont été légèrement supérieurs aux valeurs de l'année précédente.

En ce qui concerne le taux de clics, le secteur "Finances, assurances et immobilier" s'en sort également mieux avec 8,9 % que le secteur "Commerce et e-commerce" avec 5 %. En revanche, le secteur de la mode enregistre le taux de clics le plus bas de la comparaison sectorielle avec 3,3 %. En outre, l'étude a révélé que les newsletters envoyées à de petites listes de distribution sont particulièrement bien cliquées. Ainsi, le taux de clics pour les messages envoyés à moins de 2500 destinataires est de 6,5 % pour l'ensemble des secteurs.

Trois caractéristiques des lignes d'objet

Quelle est la longueur ? Avec des éléments de personnalisation ? Avec des emojis ? La conception des lignes d'objet est un facteur important pour la performance des campagnes par e-mail. L'étude a examiné de plus près trois caractéristiques : la longueur (en nombre de caractères), l'utilisation ou non d'un élément de personnalisation comme le nom ou le lieu de résidence et l'utilisation ou non de symboles ou d'emojis pour attirer davantage l'attention. Quelques résultats :

• Plus la ligne d'objet est concise et courte, plus le taux d'ouverture unique est élevé.
• Tous secteurs confondus, le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de clics effectifs sont plus élevés avec la personnalisation que sans celle-ci.
• Les symboles et les emojis sont également de plus en plus utilisés dans le marketing par e-mail.

Les six conseils suivants permettent aux marketeurs de s'inspirer des meilleures pratiques également présentes dans l'étude pour améliorer leur marketing par e-mail :

1. veiller à une hygiène de liste appropriée

Il va de soi qu'il faut des destinataires pour que l'e-mail marketing soit efficace, et de préférence un grand nombre d'entre eux. Toutefois, la liste des destinataires doit être établie et gérée correctement afin qu'elle ne devienne pas un obstacle à la performance.

2. mesures pour une construction durable de la distribution

Sans nouvelles inscriptions, les listes de diffusion se réduisent à la longue. Les entreprises peuvent par exemple utiliser des couches pop-up pour attirer les personnes intéressées et les clients vers leur newsletter.

3. augmenter la pertinence par la personnalisation

Un expéditeur personnel, des lignes d'objet personnalisées ou des recommandations de produits individuelles font aujourd'hui partie des meilleures pratiques en matière d'e-mail marketing.

4. utiliser les "données cachées" pour s'adresser de manière créative aux destinataires

Il existe de nombreuses "données cachées" qui peuvent facilement être utilisées pour une approche personnalisée.

5. surprendre le destinataire (et se surprendre soi-même)

Dans de nombreux cas, le comportement réel des destinataires diffère du comportement attendu. Celui qui expérimente les tests correspondants peut en tirer quelques enseignements.

6. optimiser les performances grâce à un test A/B réussi

L'essayer, c'est l'adopter. Les tests A/B sont un outil puissant pour remettre en question sa propre stratégie d'email marketing, la conception de la newsletter ainsi que la personnalisation.

Pour ce nouveau secteur d'activité, l'entreprise lance un nouveau département composé de journalistes et de créateurs. La nouvelle unité doit lancer des univers de marque sur des plateformes numériques et les alimenter en contenus. L'objectif est de conquérir de nouveaux groupes cibles et de développer un réseau.

"La plupart des entreprises de marketing ou de communication ont l'idée, le contenu et l'univers de marque du client", estime Roger Hämmerli, directeur d'Andy Was Right. "Mais la portée fait défaut et doit être achetée à l'extérieur. Avec notre unité de publication, nous voulons combler cette lacune pour les clients et les utilisateurs".

Rebecca Breitenstein prend la tête de la nouvelle unité

La start-up accueille une nouvelle journaliste à son bord, Rebecca Breitenstein. Après avoir travaillé à la SRF, Vice et NZZ, la jeune femme de 27 ans était la candidate idéale pour cette unité. "De par ma propre expérience, je peux dire que très peu de personnes incarnent aussi bien les qualités requises que Rebecca. Normalement, nous devons d'abord développer ce set de compétences chez les personnes", explique Roger Hämmerli.

"Les médias sociaux doivent à nouveau être synonymes de communication".

Trois univers de marques différents font leur entrée dans la Publishing Unit. "Le mélange de différents groupes cibles était important pour nous", explique le rédacteur en chef Leo Wehrli. Pour les nouvelles marques, une orientation clairement reconnaissable, une tonalité et un univers visuel propres sont essentiels, poursuit Wehrli. "Sinon, nous avons un autre portail générique trash dont personne n'a besoin. Les médias sociaux doivent à nouveau être synonymes de communication entre les gens et aller chercher les gens là où ils sont".

Le grand avantage du réseau : les marques ne doivent pas seulement être utilisées pour la portée, mais aussi fournir des insights sur la façon dont les groupes cibles et les niches pensent. De plus, des plateformes sponsorisées spécifiques sont mises en place à la demande des clients.

Les nouvelles marques sont présentées en permanence sur les canaux officiels d'Andy Was Right.

Après sept ans et plus de 100 projets de branding et de web, l'agence estime qu'il était temps de passer à la vitesse supérieure. un nouveau site web. De nouvelles études de cas et des aperçus du processus de design axé sur le numérique doivent permettre de découvrir l'identité de l'agence.

Image : SSR

De nombreuses productions prévues ne pourront pas être réalisées, a annoncé mardi la Société suisse de radiodiffusion et télévision. Bien qu'il ne soit pas possible de chiffrer précisément la baisse des recettes, la société estime que les pertes se chiffrent en dizaines de millions.

Après avoir "soigneusement pesé le pour et le contre", la direction a décidé de proposer le chômage partiel à une partie du personnel. Selon les informations, les secteurs d'entreprise concernés sont les opérations de la Schweizer Radio und Fernsehen SRF ainsi que les unités correspondantes de la branche romande RTS et des émetteurs RSI au Tessin.

S'y ajoutent les parties Access Services et Service Technologies de Swiss Txt. Au total, quelque 600 collaborateurs seraient inscrits au chômage partiel, a-t-on ajouté.

La SSR introduit le chômage partiel en accord avec les personnes concernées et le Syndicat suisse des mass media. Les collaborateurs continueront à percevoir l'intégralité de leur salaire. Par cette mesure, la SSR veut contribuer au maintien des emplois.

La SSR n'est pas la première entreprise de médias à demander le chômage partiel en Suisse en raison de l'effondrement des recettes publicitaires lors de la crise de Corona. Début avril, la Annoncé par le groupe de médias NZZElle a déclaré vouloir introduire le chômage partiel, Fin mars, le groupe CH Media et déjà auparavant le Groupe Tamedia et les médias romands. (SDA)

Ces derniers mois, l'importance du marketing automation a augmenté chez les clientes de Wortspiel. L'augmentation du prix des clics, par exemple sur Google Ads, et les défis financiers liés à la crise de Corona exigent une meilleure utilisation des clics achetés à prix d'or. Le marketing automation peut y contribuer, par exemple par des messages publicitaires individuels et une diffusion spécifique au canal au bon moment.

Toutefois, certains des fournisseurs connus dans ce domaine ont des conditions qui sont particulièrement difficiles pour les PME - par exemple des prix très élevés, le paiement anticipé de ces prix pour une année entière et des formations obligatoires sur les produits avec des coûts moyens à quatre chiffres.

Friendly Automate de Wortspiel est basée sur la solution open source Mautic, lauréate du "MarTech Breakthrough Awards" 2019 dans la catégorie "Best Overall Marketing Automation Platform", et offre toutes les fonctionnalités d'une solution professionnelle de marketing automation. Elle doit offrir des prix équitables et un mode de paiement mensuel flexible. Tous les abonnements incluent un onboarding gratuit de 90 minutes et des formations régulières sur la stratégie optimale de marketing automation.

A 42 ans, elle quittera la SRF fin juin, a annoncé la chaîne mardi. En 2002, Laeri a commencé sa formation interne. A partir de 2005, elle a travaillé comme rédactrice économique pour le "Tagesschau" et "10vor10".

Outre cette fonction, elle a également pris en charge la présentation de l'émission économique "SRF Börse" à partir de 2008. Depuis 2017, elle était l'adjointe de Reto Lipp dans le magazine économique "Eco". (SDA)

Malgré la situation difficile actuelle et l'avenir difficile à prévoir, le comité directeur d'Expo Event a décidé de maintenir l'organisation du Xaver Award pour l'année en cours. Ainsi, pour la première fois, la 19e édition du Xaver Award est reportée de début juin à l'automne.

Actuellement, les responsables travaillent à l'élaboration d'un concept économe en ressources, librement inspiré de la devise "Back to Basic". Afin de pouvoir soulager les sponsors et les soutiens, le format de cette année sera plus modeste que les années précédentes.

L'étude a été réalisée via le service d'étude de marché Focusgroups.io et a interrogé les consommateurs sur leurs besoins en temps de crise et sur leurs attentes vis-à-vis du commerce local.

1. les gens veulent soutenir le commerce local, mais comment ?

Les discussions en groupes de discussion ont révélé que l'attachement aux commerçants locaux est grand chez la plupart des gens - y compris la volonté d'acheter localement. Le problème, cependant, est que beaucoup ne savent pas comment faire. Les groupes de clients plus âgés, en particulier, n'ont souvent pas accès aux informations sur les modes de commande alternatifs, comme par exemple les plateformes en ligne locales. Les plus jeunes, en revanche, n'ont aucune idée de la manière dont on pourrait désormais soutenir un magasin fermé. En effet, les nombreuses affiches apposées sur les vitrines avec les numéros de téléphone et les offres de livraison ne sont pas remarquées - après tout, la zone piétonne est vide.

Il est donc important que les commerçants locaux fassent connaître leur service de livraison et fassent de la publicité ! Et ce, par le biais de canaux numériques comme Facebook par exemple, mais aussi par le biais de "vieilles" formes de publicité comme les encarts dans les journaux ou les annonces dans les journaux régionaux. Ainsi, la population jeune et moins jeune sera informée de l'existence du nouveau commerce en ligne et des autres moyens de commande.

(Remarque de la rédaction de Werbewoche.ch : en Suisse, différents fournisseurs proposent déjà une plate-forme aux commerçants locaux qui peuvent ainsi faire connaître leur offre. Il s'agit par exemple de Local-heroes.ch, Local-loyal.ch et Liestal.app.)

2. aucun client ne s'attend à une boutique en ligne parfaite de la part du magasin du coin

Avec beaucoup de respect pour la technologie et les exigences, de nombreux commerçants tentent actuellement de mettre en place un projet de commerce électronique à la hâte. Les groupes de discussion apportent une bonne nouvelle : Les clients n'attendent pas une boutique en ligne parfaite ! Contrairement aux grands acteurs en ligne, qui doivent gagner la confiance de leurs clients par leur professionnalisme et la perfection de leurs boutiques, le commerce de détail local n'a pas besoin de cela en cette période de crise.

Cette avance de confiance est une grande chance sur laquelle le commerce peut compter. Toutefois, une communication claire sur la disponibilité des marchandises et les délais et coûts de livraison est indispensable pour ne pas perdre cette confiance. La sécurité et le choix lors du processus de paiement doivent également être garantis. Ce sont toujours des facteurs de base pour le commerce en ligne !

3. la communication avec les clients se fait par téléphone, WhatsApp ou e-mail

S'il y a trois semaines, la plupart des clients ne pouvaient pas s'imaginer appeler la papeterie du village voisin pour commander des fournitures scolaires par exemple, aujourd'hui, ce n'est pas du tout absurde. Ainsi, les canaux de communication prétendument compliqués comme le téléphone, WhatsApp ou l'e-mail ont la cote et fonctionnent très bien auprès des clients réguliers, surtout dans les domaines de la gastronomie, mais aussi des fleurs, des livres et de l'électronique. Les participants aux groupes de discussion considèrent qu'il est particulièrement important que le commerçant soit joignable et qu'il réagisse rapidement !

4. l'improvisation fonctionne !

Les processus numériques manquants peuvent être compensés par de bonnes idées et de l'improvisation. Les marchandises commandées par téléphone peuvent par exemple être récupérées sans contact sur le rebord de la fenêtre cachée à côté de la maison. Un participant au groupe de discussion a parlé d'un commerçant qui met les marchandises commandées à disposition devant son magasin dans une "caisse au trésor" fermée par un code d'accès. Les clients reçoivent le code par e-mail avant le retrait et peuvent ensuite prendre la marchandise dans la caisse au trésor. Le paiement se fait par enveloppe dans la boîte aux lettres ou par facture.

5. les bons "pour après" sont en plein essor

De nombreuses personnes ont déjà acheté des bons d'achat pour soutenir le commerce stationnaire. Cependant, l'incertitude règne quant à ce qu'il adviendrait d'eux en cas d'insolvabilité. Les commerçants devraient aborder cette préoccupation et communiquer clairement ce qu'il adviendra du bon d'achat en cas de problème. Le groupe de discussion a évalué de manière particulièrement négative le cas d'un commerçant qui envoyait des bons d'achat à des frais de port excessifs.

6. les achats sont "seulement" reportés, pas annulés

Même si de nombreuses personnes ne savent pas ce qu'il adviendra de leur travail et donc de leur pouvoir d'achat, le climat de consommation est fondamentalement positif. Toutefois, les achats se font actuellement de manière très réfléchie, on n'achète que ce dont on a vraiment besoin sur le moment. Les achats sont donc "seulement" reportés et non pas totalement annulés. Il n'y a que dans le secteur des voyages que la situation est différente. Ici, certains participants affirment que les voyages économisés sont utilisés pour des achats plus importants, que l'on veut tout simplement s'offrir maintenant.

"La situation actuelle dans le commerce stationnaire est un terrain absolument vierge", explique Johannes Altmann, directeur de Shoplupe. "Aucune étude ni aucun expert ne peut dire actuellement quelles sont les attentes des clients en cette période de crise". C'est pour cette raison que l'étude a été réalisée sur Focusgroups.io : "Les commerçants ne peuvent actuellement développer des mesures qu'à partir de leur 'instinct', ils ne savent pas ce que les clients veulent vraiment. Avec notre discussion en groupes de discussion, nous voulons apporter un peu de lumière dans l'obscurité, car même si notre enquête n'est pas représentative, elle montre de nombreuses approches intéressantes et des avis de clients qui ont un caractère tout à fait général".

Le coronavirus modifie considérablement notre quotidien. Cela a des conséquences sur le bien-être. La peur de la contagion, l'invitation à rester à la maison, le bureau à domicile, l'enseignement à distance et la limitation des contacts sociaux peuvent peser sur le psychisme, comme l'indique un communiqué de presse publié lundi.

Le site web Comment-aller-vers-vous.ch commence par les trois réponses possibles à la question sur le bien-être : "Je ne vais pas très bien", "Je vais bien, mais je me fais du souci pour quelqu'un" et "Je vais bien, je veux que cela reste ainsi". Selon la réponse, de nouvelles pages s'ouvrent avec des conseils et d'autres renvois. Les thèmes abordés sont par exemple les problèmes liés au travail, à la vie privée, à l'école/l'apprentissage ou à la retraite.

Des suggestions générales pour la protection de la santé mentale, comme rester en contact et en mouvement ou demander de l'aide et apprendre de nouvelles choses, sont également accessibles sur le site. Elles sont complétées par des propositions et des idées spécifiques en période de Corona.
Le site Internet fournit également des offres de soutien et montre ce que l'on peut faire quand on ne va plus bien du tout. La "Main tendue" (numéro de téléphone 143) et Pro Mente Sana (0848 800 858), par exemple, donnent des conseils. (SDA)

Le 8 avril, nos nombreux et fidèles abonnés devaient recevoir le numéro 4. Cependant, en raison de la crise de la Corona, de nombreux annonceurs ont reporté leurs annonces. Nous intégrons donc le numéro 4 dans le numéro 5.

Le numéro 5 paraîtra ponctuellement le 11 mai. Il se présente sous un nouveau jour. Le magazine de marketing et de communication est désormais plus compact, son design plus moderne et plus facile à lire. Laissez-vous surprendre. Vous serez enthousiasmés - nous aussi, à la rédaction.

Le 11 mai - un jour tout à fait normal ou toujours marqué par la Corona au home office ? Nous ne le savons pas, mais nous voulons nous assurer que vous aurez notre magazine entre les mains malgré votre bureau à domicile, que vous pourrez lire les articles passionnants et découvrir la nouvelle mise en page.

Dans le formulaire ci-dessous, vous pouvez, chers abonnés, laisser votre adresse privée (pour accéder au formulaire, cliquez aussi sur via ce lien). Nous vous enverrons volontiers le numéro 5, parution le 11 mai, à votre domicile. Les inscriptions jusqu'au mercredi 22 avril à 09:30 seront prises en compte.

Remarque : nous n'utilisons plus vos données après l'action d'envoi et les supprimons ensuite.

Nous vous souhaitons d'ores et déjà une bonne lecture.

Votre équipe de rédaction

Il y a un an déjà, les apprentis de la brasserie Feldschlösschen ont reçu une mission particulière : ils ont pu brasser leur propre bière. En raison du grand succès de cette action, les brasseurs novices de Rheinfelden ont également été appelés à la salle de brassage en 2020. A partir d'eau de source, de malt Pale Ale et de houblon aromatique, les apprentis ont créé la "Golden Ale", une bière dorée et brillante à la douceur agréable et aux notes de houblon fruitées et de baies.

Valencia Kommunikation a de nouveau soutenu cette manière peu conventionnelle de promouvoir la relève et a conçu le packaging du produit final. L'illustrateur interne a mis en scène les quatre apprentis sous la forme d'une photo de groupe en noir et blanc, qui est utilisée sur l'emballage extérieur. L'agence est également responsable des étiquettes et d'un présentoir POS.

Cette année encore, l'intégralité des recettes de la bière sera reversée à l'Association suisse des brasseries. Celle-ci cofinancera ainsi un atelier d'apprentissage de la bière. La bière pour apprentis de Feldschlösschen sera disponible en exclusivité et en édition limitée dans le Retail Coop autour de la Journée de la bière suisse - le 24 avril 2020.