Raramente si è registrato un tale consenso: oltre 90% di tedeschi, austriaci e svizzeri di lingua tedesca ritengono che la minaccia rappresentata dal coronavirus debba essere presa sul serio. Circa 60% degli intervistati in ciascuno dei tre Paesi affermano addirittura che la minaccia dovrebbe essere presa molto sul serio. In tutti i Paesi è presente anche un effetto età: Più gli intervistati sono anziani, più la minaccia viene presa sul serio.

Svizzera: differenze sociali nella percezione dei pericoli

Secondo i risultati del modello sociale Sinus-Milieu, non tutti gli svizzeri prendono la crisi del coronavirus con la stessa serietà. Il milieu stabilito riconosce una minaccia particolarmente forte, con 71% di questo gruppo che prende molto sul serio il pericolo rappresentato dal coronavirus. "L'élite sociale sovrana riconosce molto chiaramente l'impatto della crisi del coronavirus sulla società nel suo complesso ed è preoccupata per le ripercussioni sociali", spiega Roger Muffler, responsabile di Group Data & Marketing di KünzlerBachmann.

Con un punteggio massimo di 45%, l'ambiente dei cosmopoliti digitali è quello che prende meno sul serio la minaccia del coronavirus. "L'avanguardia digitale cosmopolita ha un atteggiamento ottimista. Pur riconoscendo il pericolo rappresentato dal coronavirus, lo percepiscono come una minaccia minore", spiega Muffler. Il secondo importante milieu futuro dei pragmatici adattativi, ovvero il centro del futuro, si trova nella media svizzera.

Differenze evidenti nelle aspettative dei paesi
La crisi del coronavirus lascerà senza dubbio il segno sulla società, con effetti sia positivi che negativi. Le conseguenze positive più forti sono attese nell'organizzazione della vita lavorativa, come la possibilità di lavorare da casa. 85% degli austriaci, 81% degli svizzeri di lingua tedesca e 66% dei tedeschi si aspettano effetti positivi in questo ambito. Si prevede un impatto positivo anche sulla consapevolezza della salute, soprattutto in Austria (77%), seguita da Svizzera (69%) e Germania (64%). D'altra parte, gli effetti negativi più significativi sono attesi nel comportamento di viaggio, in particolare in Germania e Austria (53% ciascuno); in Svizzera, solo 44% lo prevedono.

Differenze nella valutazione dell'operato del governo in caso di crisi

Nelle ultime settimane i politici hanno adottato misure di ampia portata per attutire l'ampio impatto e superare la crisi del coronavirus. In Austria e Svizzera, i cittadini sono molto più soddisfatti della politica di crisi rispetto alla Germania: 81% degli austriaci giudicano molto o abbastanza buone le misure attualmente adottate dal governo guidato dal cancelliere Sebastian Kurz. Anche gli svizzeri danno al loro governo una buona pagella: 70% giudicano molto o abbastanza buono il lavoro svolto finora dal Consiglio federale in materia di crisi. In Germania, sebbene la maggioranza giudichi ancora molto o abbastanza positivo il lavoro svolto finora dal governo in relazione alla crisi del coronavirus (52%), i tedeschi sono i più cauti in un confronto tra Paesi.

La politica di crisi non è sostenuta in egual misura da tutti gli ambienti sociali

Tuttavia, non tutti gli svizzeri sono ugualmente soddisfatti della politica di crisi, come dimostrano ancora una volta i risultati del modello sociale Sinus-Milieus. L'ambiente dell'alta borghesia valuta l'operato del governo in modo particolarmente positivo, con un'approvazione di 83%. "Questo centro, attento allo status e con uno stile di vita tradizionale della classe media, ha un alto livello di accettazione per le norme che servono al bene comune, anche se questo attualmente comporta severe restrizioni", spiega Manfred Tautscher, direttore generale del Sinus Institute. La valutazione nell'ambiente degli evasori è significativamente meno positiva, con 57% a favore. "La classe media inferiore, giovane, orientata al divertimento e al tempo libero, si sente relativamente limitata dalle misure", spiega Tautscher.

Cresce fortemente la fiducia nel sistema sanitario, nel governo e nell'esercito

Il più grande vincitore in termini di fiducia durante la crisi del coronavirus è il sistema sanitario, dato che 61% degli svizzeri tedeschi si fidano di più di medici e personale infermieristico rispetto a prima della crisi. Al secondo posto troviamo l'Ufficio federale della sanità pubblica (59%). Seguono a breve distanza il Consiglio federale (51%) e l'Esercito svizzero (48%).

Uno sguardo ai nostri vicini rivela che in ogni Paese diversi attori hanno svolto un ruolo di primo piano nella crisi. "I nostri dati dimostrano chiaramente che solo chi agisce con presenza e si assume la responsabilità in una crisi ottiene la fiducia della gente", spiega Manfred Tautscher. In Germania, sono soprattutto i servizi sanitari (44%) e sociali (40%), la polizia (37%) e i governi (33% governo federale, 32% governi statali) a guadagnare fiducia, mentre in Austria sono il governo (64%), la sanità (62%) e le organizzazioni umanitarie (60%).

Lo studio "Email Marketing Benchmark 2020" di Episerver viene condotto annualmente per sei diversi settori e ha lo scopo di consentire ai marketer di confrontare le cifre chiave del proprio email marketing con quelle del rispettivo settore. In questo modo, possono farsi un'idea del successo del loro email marketing rispetto al resto del settore. Il Benchmark 2020 fornisce anche sei consigli pratici su come i marketer possono migliorare le performance delle loro campagne e-mail.

Il tasso medio di apertura delle campagne e-mail nel settore "Commercio ed e-commerce" è del 31%. È superato solo dal tasso di apertura del settore "finanza, assicurazioni e immobili". Qui raggiunge il 41%. In media, il tasso di apertura delle campagne e-mail in tutti i settori considerati è del 29%.

Si apre di più, ma si clicca di meno

L'analisi mostra che il tasso di apertura nel 2019 è leggermente aumentato rispetto all'anno precedente in tutti i settori, ad eccezione della moda. D'altra parte, i tassi di clic in generale sono leggermente diminuiti in media rispetto al 2018. Fanno eccezione i settori "B2B", "Finanza, assicurazioni e immobili", "Viaggi e mobilità" e "Internet, editoria e software". Qui le percentuali di clic sono state leggermente superiori ai valori dell'anno precedente.

In termini di tasso di clic, anche il settore "finanza, assicurazioni e immobiliare" ha ottenuto risultati migliori, con l'8,9%, rispetto al settore "commercio ed e-commerce", con il 5%. Il settore della moda, invece, ha registrato il tasso di clic più basso nel confronto settoriale con il 3,3%. Lo studio ha anche dimostrato che le newsletter inviate a piccole liste di distribuzione sono particolarmente cliccate. Il tasso di clic per i messaggi inviati a meno di 2.500 destinatari è stato del 6,5% in tutti i settori.

Tre caratteristiche degli oggetti

Quanto tempo? Con elementi di personalizzazione? Con emoji? Il design delle righe dell'oggetto è un fattore importante per la performance delle campagne e-mail. Lo studio ha analizzato più da vicino tre caratteristiche: la lunghezza (in base al numero di caratteri), l'utilizzo o meno di elementi di personalizzazione come il nome o il luogo di residenza e il fatto che simboli o emoji attirino maggiormente l'attenzione. Alcuni risultati:

• Più l'oggetto è formulato in modo conciso e breve, migliore sarà l'effetto sul tasso di apertura unico.
• In tutti i settori, il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di clic effettivo sono più alti con la personalizzazione che senza.
• Anche i simboli e le emoji sono sempre più utilizzati nell'email marketing.

Con i sei consigli che seguono, i marketer possono trarre idee su come migliorare il proprio email marketing dai suggerimenti sulle best practice inclusi nello studio:

1. prestare attenzione a un'adeguata igiene della lista

Naturalmente, per un email marketing di successo è necessario avere dei destinatari, meglio se numerosi. Tuttavia, la lista dei destinatari deve essere costruita e mantenuta in modo adeguato, per evitare che diventi un killer delle prestazioni.

2. misure per lo sviluppo sostenibile della rete di distribuzione

Senza nuove iscrizioni, le mailing list si riducono nel lungo periodo. Le aziende possono utilizzare i livelli pop-up, ad esempio, per attirare l'attenzione degli interessati e dei clienti sulla loro newsletter.

3. aumentare la rilevanza attraverso la personalizzazione

Un mittente personale, righe di oggetto personalizzate o raccomandazioni di prodotti individuali sono tra le migliori pratiche dell'email marketing di oggi.

4. utilizzare i "dati nascosti" per rivolgersi in modo creativo ai destinatari.

Esistono molti "dati nascosti" che possono essere facilmente utilizzati per il targeting personalizzato.

5. Sorprendere i destinatari (e se stessi).

In molti casi, il comportamento effettivo dei destinatari differisce da quello previsto. Se si sperimenta con test appropriati, si può imparare molto.

6. ottimizzare le prestazioni attraverso test A/B di successo

La prova del budino sta nel mangiarlo. I test A/B sono uno strumento potente per mettere in discussione la propria strategia di email marketing, il design delle newsletter e la personalizzazione.

Per questa nuova linea di business, l'azienda sta lanciando un nuovo dipartimento con giornalisti e creatori. La nuova unità lancerà i mondi del marchio sulle piattaforme digitali e fornirà loro contenuti. L'obiettivo è sviluppare nuovi gruppi target e costruire una rete.

"La maggior parte delle società di marketing o di comunicazione ha l'idea, il contenuto e il mondo del marchio del cliente", afferma Roger Hämmerli, amministratore delegato di Andy Was Right. "Ma la portata manca e deve essere acquistata all'esterno. Con la nostra unità editoriale, vogliamo colmare questo divario per clienti e utenti".

Rebecca Breitenstein diventa responsabile della nuova unità

La start-up porta a bordo un'altra giornalista, Rebecca Breitenstein. Dopo aver lavorato per SRF, Vice e NZZ, la 27enne era la candidata preferita per l'unità. "Per esperienza personale, posso dire che poche persone incarnano le qualità richieste come Rebecca. Di solito dobbiamo prima sviluppare queste competenze nelle persone", spiega Roger Hämmerli.

"I social media dovrebbero tornare a essere sinonimo di comunicazione"

L'unità editoriale inizierà con tre diversi mondi di marca. "Il mix di diversi gruppi target era importante per noi", spiega il caporedattore Leo Wehrli. Per i nuovi marchi, un orientamento chiaramente riconoscibile, una tonalità e un'immagine proprie sono fondamentali, spiega ancora Wehrli. "Altrimenti avremo un altro portale generico che non serve a nessuno. I social media dovrebbero essere ancora una volta sinonimo di comunicazione tra le persone e raccogliere le persone dove si trovano".

Il grande vantaggio della rete è che i marchi non vengono utilizzati solo per raggiungere i clienti, ma anche per fornire approfondimenti su come pensano i gruppi e le nicchie di riferimento. Inoltre, le piattaforme sponsorizzate specifiche sono costruite su richiesta dei clienti.

I nuovi marchi vengono continuamente presentati sui canali ufficiali di Andy Was Right.

Dopo sette anni con più di 100 progetti di branding e web, l'agenzia ha detto che era giunto il momento per un nuovo sito web. Attraverso nuovi casi di studio e approfondimenti sul processo di progettazione digitale, l'immagine di sé dell'agenzia sarà resa tangibile.

Immagine: SRG

La Società svizzera di radiotelevisione ha annunciato martedì che molte produzioni programmate non hanno potuto essere realizzate. Sebbene non sia possibile quantificare con precisione il calo delle entrate, la società prevede perdite a due cifre.

"Dopo un'attenta valutazione, la direzione ha deciso di richiedere il lavoro a orario ridotto per una parte del personale. Secondo le informazioni, sono interessate le attività dei settori aziendali di Schweizer Radio und Fernsehen SRF e le unità corrispondenti della filiale della Svizzera francese RTS e delle stazioni RSI in Ticino.

A questi si aggiungono i settori Access Services e Service Technologies di Swiss Txt. In totale, circa 600 dipendenti saranno registrati per il lavoro a tempo ridotto, ha aggiunto il comunicato.

La SRG introduce l'orario ridotto in accordo con gli interessati e con il Sindacato svizzero dei lavoratori dei media. I dipendenti continueranno a percepire l'intero stipendio. Con questo passo, la SRG vuole contribuire a preservare i posti di lavoro.

La SRG non è la prima azienda mediatica a chiedere un lavoro a tempo ridotto in Svizzera a causa del crollo degli introiti pubblicitari dovuto alla crisi di Corona. All'inizio di aprile la Il Gruppo NZZ Media ha annunciatoVuole introdurre il lavoro a tempo ridotto, Alla fine di marzo, il Gruppo CH Media e già prima del Gruppo Tamedia e i media svizzeri di lingua francese. (SDA)

Negli ultimi mesi, l'importanza dell'automazione del marketing è cresciuta tra i clienti di Wortspiel. L'aumento dei prezzi dei clic, ad esempio con Google Ads, e le sfide finanziarie dovute alla crisi della Corona richiedono un migliore utilizzo dei costosi clic acquistati. L'automazione del marketing può aiutare in questo senso, ad esempio attraverso messaggi pubblicitari individuali e playout specifici per i canali al momento giusto.

Tuttavia, alcuni dei fornitori più noti in questo settore prevedono condizioni difficili, soprattutto per le PMI, come prezzi molto elevati, pagamento anticipato per un anno intero e formazione obbligatoria sui prodotti con costi a quattro zeri.

Automazione amichevole di Wortspiel si basa sulla soluzione open source Mautic, vincitrice dei "MarTech Breakthrough Awards" 2019 nella categoria "Best Overall Marketing Automation Platform", e offre tutte le caratteristiche di una soluzione di marketing automation professionale. Si dice che offra prezzi equi e un piano di pagamento mensile flessibile. Tutti gli abbonamenti includono un onboarding gratuito di 90 minuti e una formazione regolare sulla strategia ottimale di marketing automation.

La 42enne lascerà la SRF alla fine di giugno, come ha annunciato martedì l'emittente. Laeri ha iniziato la sua formazione interna nel 2002 e dal 2005 ha lavorato come redattore economico per "Tagesschau" e "10vor10".

Oltre a questo ruolo, dal 2008 ha assunto anche la moderazione del programma economico "SRF Börse". Dal 2017 sostituisce Reto Lipp nel programma della rivista economica "Eco". (SDA)

Nonostante l'attuale situazione difficile e il futuro difficilmente prevedibile, il consiglio di amministrazione di Expo Event ha deciso di mantenere il Premio Xaver nell'anno in corso. Per la prima volta, il 19° Premio Xaver sarà posticipato dall'inizio di giugno all'autunno.

Gli organizzatori stanno lavorando a un concetto di risparmio di risorse basato sul motto "Back to Basic". Per alleggerire gli sponsor e i sostenitori, quest'anno il formato sarà più modesto rispetto agli anni precedenti.

Lo studio è stato condotto dal servizio di ricerche di mercato Focusgroups.io e ha chiesto ai consumatori quali sono le loro esigenze durante la crisi e cosa si aspettano dai rivenditori locali.

1. le persone vogliono sostenere il commercio locale, ma come?

Le discussioni del focus group hanno rivelato che la maggior parte delle persone ha una forte affinità con i rivenditori locali, compresa la volontà di acquistare localmente. Il problema, tuttavia, è che molti non sanno come fare. I gruppi di clienti più anziani, in particolare, spesso non hanno accesso alle informazioni sui canali di ordinazione alternativi, come le piattaforme online locali. I clienti più giovani, invece, non hanno idea di come sostenere un negozio chiuso. I numerosi avvisi sulle vetrine con i numeri di telefono e le offerte di consegna passano inosservati - dopo tutto, la zona pedonale è vuota.

È quindi importante che anche i rivenditori locali pubblicizzino il loro servizio di consegna e si facciano pubblicità! Questo può essere fatto attraverso canali digitali come Facebook, ma anche attraverso "vecchie" forme di pubblicità come inserzioni sui giornali o inserzioni sui quotidiani regionali. In questo modo si garantisce che anche la popolazione giovane e anziana sia informata del nuovo commercio online e dei canali di ordinazione alternativi.

(Nota della redazione di Werbewoche.ch: In Svizzera, diversi fornitori offrono già una piattaforma per i rivenditori locali per pubblicizzare le loro offerte. Tra questi, ad esempio Eroi locali.ch, Locale-leale.ch e Liestal.app.)

2. Nessun cliente si aspetta un negozio online perfetto dal negozio dietro l'angolo.

Con molto rispetto per la tecnologia e i requisiti, molti rivenditori stanno cercando di avviare un progetto di e-commerce in tutta fretta. I focus group forniscono ora alcune buone notizie: I clienti non si aspettano un negozio online perfetto! A differenza dei grandi operatori online, che devono conquistare la fiducia con professionalità e negozi perfetti, nel commercio al dettaglio locale questo aspetto non è così importante durante la crisi.

Questa fiducia è un grande patrimonio su cui i rivenditori possono fare leva. Tuttavia, una comunicazione chiara sulla disponibilità della merce, sui tempi e sui costi di consegna è essenziale per non disperdere questa fiducia. Anche la sicurezza e la possibilità di scelta nel processo di pagamento devono essere garantite. Questi sono ancora fattori fondamentali per la vendita al dettaglio online!

3. la comunicazione con il cliente avviene tramite telefono, WhatsApp o e-mail

Tre settimane fa, la maggior parte dei clienti non poteva immaginare di chiamare il cartolaio del paese vicino per ordinare, ad esempio, del materiale scolastico, ma oggi non è affatto inverosimile. Canali di comunicazione presumibilmente macchinosi come il telefono, WhatsApp o l'e-mail sono attualmente molto popolari e funzionano molto bene per i clienti abituali, soprattutto nel settore della ristorazione, ma anche per fioristi, librai e rivenditori di elettronica. I partecipanti ai focus group hanno ritenuto particolarmente importante un alto livello di disponibilità e reattività da parte del rivenditore!

4. l'improvvisazione funziona!

La mancanza di processi digitali può essere compensata da buone idee e dall'improvvisazione. Ad esempio, la merce ordinata per telefono può essere ritirata senza contatto da un davanzale nascosto vicino a casa. Un partecipante al focus group ha parlato di un rivenditore che lascia la merce ordinata in uno "scrigno" chiuso con un codice di accesso davanti al suo negozio. I clienti ricevono il codice via e-mail prima del ritiro e possono quindi rimuovere la merce dallo scrigno. Il pagamento avviene tramite busta nella cassetta postale o fattura.

5. i voucher "per il dopo" sono in piena espansione

Molte persone hanno già acquistato dei buoni per sostenere i commercianti al dettaglio. Tuttavia, c'è incertezza su cosa accadrà loro in caso di insolvenza. I rivenditori dovrebbero affrontare questa preoccupazione e comunicare chiaramente cosa accadrà al buono in caso di insolvenza. Il gruppo di discussione ha valutato in modo particolarmente negativo il caso di un rivenditore che ha inviato i buoni con costi di spedizione eccessivi.

6. gli acquisti vengono "solo" rinviati, non annullati

Anche se molte persone non sanno cosa riservi il futuro al loro lavoro e quindi al loro potere d'acquisto, l'umore generale dei consumatori è positivo. Tuttavia, al momento gli acquisti vengono effettuati con molta cautela e si compra solo ciò di cui si ha realmente bisogno. Gli acquisti vengono quindi "solo" rimandati e non completamente annullati. La situazione è diversa solo nel settore dei viaggi. In questo caso, i partecipanti affermano che i risparmi per i viaggi vengono utilizzati per acquisti più importanti che si vogliono semplicemente concedere ora.

"L'attuale situazione del commercio al dettaglio è un territorio completamente inesplorato", spiega Johannes Altmann, amministratore delegato di Shoplupe. "Nessuno studio e nessun esperto può attualmente dire quali siano le aspettative dei clienti in questa crisi". Per questo motivo, lo studio è stato condotto su Focusgroups.io: "Attualmente i retailer possono solo sviluppare misure basate sulla loro 'sensazione istintiva'; non sanno cosa i clienti vogliano veramente. Con il nostro focus group vogliamo fare luce su questo aspetto, perché sebbene il nostro sondaggio non sia rappresentativo, mostra molti approcci interessanti e opinioni dei clienti che sono sicuramente di carattere generale."

Il coronavirus sta cambiando radicalmente la nostra vita quotidiana. Questo ha conseguenze sul nostro benessere. La paura dell'infezione, l'obbligo di rimanere a casa, il lavoro da casa, l'apprendimento a distanza e la limitazione dei contatti sociali possono mettere a dura prova la psiche, secondo un comunicato stampa pubblicato lunedì.

Il sito web Come sei.ch inizia con le tre possibili risposte alla domanda sul benessere: "Non sto bene", "Sto bene, ma sono preoccupato per qualcuno" e "Sto bene, voglio che continui così". A seconda della risposta, si aprono nuove pagine con suggerimenti e ulteriori riferimenti. Vengono discussi i problemi sul lavoro, nella vita privata, nella scuola/insegnamento o nella pensione.

Il sito web fornisce anche suggerimenti generali per proteggere la salute mentale, come tenersi in contatto e muoversi, chiedere aiuto e imparare cose nuove. A questi si aggiungono suggerimenti e idee speciali in tempi di coronavirus.
Il sito web fornisce anche servizi di supporto e indica cosa si può fare se non ci si sente più bene. Ad esempio, la "Dargebotene Hand" (numero di telefono 143) e Pro Mente Sana (0848 800 858) forniscono consulenza. (SDA)

I nostri numerosi e fedeli abbonati avrebbero dovuto ricevere il numero 4 l'8 aprile. Tuttavia, a causa della crisi del coronavirus, molti inserzionisti hanno rinviato le loro pubblicità. Pertanto, integriamo il numero 4 nel numero 5.

Il numero 5 sarà pubblicato puntualmente l'11 maggio. Questa volta in una nuova veste. La rivista di marketing e comunicazione è ora più compatta, con un design più moderno e più facile da leggere. Lasciatevi sorprendere. Ne sarete entusiasti, e lo saremo anche noi della redazione.

11 maggio - un giorno del tutto normale o ancora un giorno influenzato da Corona nell'ufficio di casa? Non lo sappiamo, ma vogliamo assicurarci che possiate tenere tra le mani la nostra rivista anche se lavorate da casa, leggere gli entusiasmanti articoli e sperimentare il nuovo layout.

Nel modulo sottostante, cari abbonati, potete inserire il vostro indirizzo privato (potete accedere anche al modulo tramite questo link). Saremo lieti di inviarvi il numero 5, che sarà pubblicato l'11 maggio. Le iscrizioni pervenute entro mercoledì 22 aprile alle ore 9:30 saranno prese in considerazione.

Nota: non utilizzeremo i vostri dati dopo la campagna di spedizione e li cancelleremo successivamente.

Vi auguriamo una buona lettura di questo numero.

Il vostro team editoriale

Un anno fa, agli apprendisti del birrificio Feldschlösschen è stato affidato un compito speciale: hanno potuto produrre la propria birra. Visto il grande successo della campagna, nel 2020 i novizi di Rheinfeld sono stati nuovamente chiamati nel birrificio. Con acqua di sorgente, malto Pale Ale e luppolo aromatico, gli apprendisti hanno creato la "Golden Ale", una birra dorata e brillante con una piacevole dolcezza e note di luppolo fruttate e di mora.

Valencia Kommunikation ha sostenuto ancora una volta questo modo non convenzionale di promuovere i giovani talenti e ha progettato la confezione del prodotto finale. L'illustratore interno ha messo in scena i quattro apprendisti in un'immagine di gruppo in bianco e nero, utilizzata sulla confezione esterna. L'agenzia è anche responsabile delle etichette e di un espositore POS.

Anche quest'anno l'intero ricavato della birra sarà devoluto all'Associazione svizzera dei birrifici. Il ricavato servirà a cofinanziare un laboratorio di apprendimento sulla birra. La birra per studenti Feldschlösschen sarà disponibile in esclusiva e in quantità limitate nei punti vendita Coop in occasione della Giornata della birra svizzera, il 24 aprile 2020.