Parmi les principales conclusions, on note une baisse du coût par clic (CPC) dans les régions touchées par COVID-19 ainsi qu'une augmentation significative du temps passé en ligne par les gens pendant la pandémie mondiale. Le rapport démontre également une augmentation du taux d'interaction des utilisateurs avec les influenceurs qui créent un contenu authentique auquel les utilisateurs peuvent s'identifier, contrairement aux influenceurs qui se mettent parfaitement en scène. Les évolutions décrites dans le rapport offrent aux marques l'opportunité d'atteindre une plus grande portée avec des dépenses publicitaires potentiellement moins élevées et d'atteindre un public qui passe plus de temps en ligne.
Les utilisateurs passent plus de temps en ligne
Les données de Socialbakers montrent que les gens passent plus de temps sur Internet pendant la pandémie mondiale en raison du social distancing. En mars, par exemple, les fans des pages de marque Facebook en Europe se sont connectés chaque jour plus longtemps que les mois précédents. L'activité en ligne était la plus élevée à 20 heures. La plus grande différence par rapport aux mois précédents a été enregistrée le week-end en soirée, car à ce moment-là, de nombreuses personnes auraient normalement eu des rendez-vous à l'extérieur avec des amis. Si l'on compare les mois de février et de mars, on constate que la durée d'utilisation en ligne a augmenté de 13,2 % le vendredi soir et de 14,8 % le samedi soir.
Des coûts réduits pour une plus grande portée
Cinq des six régions étudiées par Socialbakers ont enregistré une baisse du CPC en mars en raison de la crise COVID-19. La diminution du coût publicitaire par clic allait de 22,1% en Asie du Sud-Est à 42,4% en Europe du Sud. Alors que la portée globale des pages de marques sur Facebook a diminué à partir de la mi-mars, les marques qui ont profité de la baisse des coûts publicitaires pour promouvoir des publications ont vu leur portée augmenter de 28,6% (du 13 mars au 13 avril).
Reprise des dépenses publicitaires et du CPC
Si l'on considère les différentes régions du monde, on constate partout le recul attendu des dépenses publicitaires autour des jours fériés. Après avoir augmenté dans certaines régions au début de l'année, les dépenses publicitaires sont retombées au niveau des jours fériés, voire en dessous, en raison de la pandémie au premier trimestre. L'Asie de l'Est constitue une exception : Les magasins ont rouvert et les dépenses publicitaires ont augmenté de 12,7 % depuis début mars. Le CPC a également enregistré une hausse de 30,7% le mois dernier en Asie de l'Est, revenant ainsi à son niveau de l'automne 2019. Depuis avril, les investissements publicitaires et le CPC se redressent également en Europe occidentale ainsi que dans d'autres régions (voir les graphiques ci-dessous).
"Pendant la pandémie, nous avons découvert l'importance des médias sociaux comme point de contact pour les consommateurs afin de découvrir du contenu. Les gens ont passé plus de temps sur les médias sociaux pour consommer du contenu et, en même temps, les marques ont été contraintes de retenir leurs budgets en réaction à l'incertitude économique", explique Yuval Ben-Itzhak, PDG de Socialbakers. "Cela a ouvert la possibilité pour les entreprises d'augmenter la portée et l'engagement à moindre coût et de rester ainsi en contact étroit avec leur groupe cible".
Changement dans le marketing d'influence : les contenus authentiques sont plus performants
Une évolution qui est très probablement également liée à la pandémie mondiale : Au cours du premier trimestre 2020, le nombre d'influenceurs ayant publié des posts publicitaires avec l'identification #ad ou d'autres hashtags sponsorisés a baissé de manière significative. En mars, 11 341 influenceurs Instagram associés à des marques ont utilisé le hashtag #ad, soit le chiffre le plus bas depuis août 2019.
Un autre changement est l'absence de célébrités dans la liste des Top Influenceurs. Au premier trimestre 2020, les principaux influenceurs étaient des personnages authentiques et naturels, qui publiaient des contenus proches et mettaient en avant des situations réelles de la vie quotidienne. Les données de Socialbakers indiquent qu'à l'heure actuelle, les utilisateurs préfèrent s'engager dans des contenus plus authentiques auxquels ils peuvent mieux s'identifier - peut-être parce qu'ils donnent le sentiment que nous sommes tous dans le même bateau.
Instagram bat Facebook en termes de portée et d'engagement
Une tendance qui se poursuit malgré la pandémie est le succès continu d'Instagram. La portée d'Instagram est désormais globalement 28% plus importante que celle de Facebook mesurée sur les 50 plus grands profils de marques des deux réseaux. L'engagement est également plus fort sur Instagram : le nombre total d'interactions est plus de 16 fois supérieur à celui de Facebook. Cependant, les marques publient toujours plus de contenus sur Facebook. Si l'on compare les deux plateformes, on constate que près de 60% de toutes les publications de marques des 50 plus grands profils ont été publiées sur Facebook.
Vous pouvez consulter le rapport complet (PDF) avec des graphiques à l'appui ici.