Chaque saison a ses points forts culinaires. Et chez ProSpecieRara, la fondation pour la sauvegarde de la diversité des races et variétés traditionnelles, il y en a beaucoup : sucrées ou acides, légères ou consistantes, simples ou criardes - il y en a pour tous les goûts.

La mission confiée à l'agence consistait à faire connaître la diversité des variétés tout au long de l'année et à susciter l'envie de les essayer. Les épicuriens et leur contrepartie culinaire parfaite se retrouvent grâce aux "coups de cœur de saison", une sorte de bourse aux partenaires.

La campagne multicanal a été développée de A à Z par Valencia. Du développement d'idées à la mise en œuvre sur les canaux en ligne et hors ligne, en passant par la conception et la production de 14 sujets différents. Le package global très complet comprend des affiches, des supports publicitaires sur les points de vente, du contenu pour les médias sociaux et un cadeau sous la forme d'un poster saisonnier. La page d'accueil de la campagne a été réalisée par la filiale de Valencia, Cab Services.

La campagne "Les favoris de la saison" est soutenue par le Fonds Coop pour le développement durable et sera visible jusqu'à fin 2021 chez Coop et sur toutes les chaînes ProSpecieRara.

Loeb exploite trois grands magasins et quelques boutiques dans le canton de Berne. Une grande relance du site web ainsi que de la boutique e-commerce est prévue pour l'automne. Ads&Figures a été chargée d'optimiser cette plateforme numérique d'information et de vente dans le domaine du référencement, afin que les pages soient mieux classées lors des recherches sur Google.

Pour Zebrabox, le leader suisse du self-stockage, Ads&Figures met en place un concept de tracking avec la configuration correspondante, qui permet de mesurer et d'évaluer de manière ciblée tous les indicateurs pertinents.

Le nouveau client Grand Casino Baden, exploitant du premier casino en ligne suisse Jackpots.ch, a engagé Ads&Figures pour le soutenir sur la voie d'une "House of Entertainment" numérique. Les premiers champs d'action sont l'attribution et l'appropriation des données.

Trop de jeunes hommes meurent chaque année par imprudence dans, au bord et sur les eaux suisses. C'est pourquoi Visana et la Société Suisse de Sauvetage (SSS) ont lancé l'année dernière la campagne de prévention "Save your friends" et ont attiré l'attention de la génération Instagram grâce à des displays et des Social Video Ads émotionnels et volontairement choquants de l'agence créative bernoise Komet.

Maintenant, pendant l'été Corona 2020, le groupe cible doit d'une part être mis en garde contre l'entrée dans l'eau en état d'ébriété. D'autre part, il faut aussi l'inciter à faire le Safety-Check sur la page d'atterrissage "Save your friends" - également de Komet - et à y consommer d'autres informations susceptibles de sauver des vies sous forme de contenu snackable.

L'agence bernoise a créé à cet effet une vidéo Ad pleine d'humour, dans laquelle non seulement les deux ambassadeurs Visana et sportifs de l'année 2019, Mujinga Kambundji et Stucki Chrigu, font leur apparition en tant que maître-nageur et joggeur, mais aussi "Mister Corona" Daniel Koch. Ce dernier est Ambassadeur de la SSS depuis qu'il a plongé dans l'Aar en combinaison à l'occasion de sa retraite. Il en sort maintenant, correctement vêtu d'une combinaison de plongée.

La liberté retrouvée est au cœur des "Roadtrips d'été". Grâce à la mobilité individuelle motorisée, elle permet de passer un été réussi et agréable. La rubrique propose des conseils "Best of", des astuces de vie pour le meilleur roadtrip, des idées créatives pour raccourcir le temps de voyage des enfants râleurs ou des voyages inspirants pour les copines, les frères ou les couples afin de profiter de moments ensemble. En outre, il existe des listes Spotify appropriées pour des sensations estivales "on the road".

S'inspirer et profiter de l'été

Les listes "best of" rédigées sont accompagnées de courts films en vignette. Pour ce faire, Farner a collaboré avec la société de production John Allen. Les films de vignettes créent le lien avec le Content Hub MonAUTOgramme.ch et sont communiqués via des canaux numériques. Le mix média prend en compte aussi bien les canaux de médias sociaux tels que Facebook, Instagram et YouTube que différents emplacements d'affichage et de vidéo.

Le canton du Valais a lancé en juillet une action pour les vacanciers en Valais et offre 100'000 bons d'une valeur de 100 francs. Le bon est disponible à partir de deux nuits d'hôtel et peut être échangé presque partout dans le Valais.

Une campagne cross-média doit garantir que toute la Suisse soit informée de cette action en peu de temps. Sous le slogan "Blib wie du bisch. Gniesses jetz no meh", il s'agit de montrer une nouvelle fois, de manière humaine, qu'en Valais, on peut être soi-même. Cette campagne s'inscrit dans la continuité de la campagne "Chum, wie dü bisch", qui avait connu un grand succès et où le Valais accueillait volontiers les visiteurs après la fin du lockdown avec des coupes de cheveux en corona.

"L'action a démarré avec beaucoup de succès", déclare Mathias Fleischmann, directeur de la gestion des expériences et du marché de Valais/Wallis Promotion. "Il était important pour nous de ne pas simplement distribuer des bons, mais de donner envie de voyager en Valais grâce à un aperçu humain".

La campagne a été lancée le 3 août. Le média principal, la télévision, est soutenu par les diffusions sur les médias sociaux.

Malgré les crédits accordés aux entreprises et la possibilité de recourir au chômage partiel, des suppressions d'emplois ont eu lieu. Concrètement, 9,3 pour cent des entreprises interrogées en Suisse ont indiqué que du personnel avait été supprimé. Toutefois, cela s'équilibre quelque peu, du moins en chiffres, puisque 6,7 pour cent des entreprises ont globalement embauché du personnel. Il y a également quelques lueurs d'espoir. Ainsi, 14,7 pour cent des entreprises ont profité de Corona. Et près d'un quart (23,3 %) n'a pas été affecté par la pandémie.

Corona change le travail quotidien dans les entreprises

COVID-19 modifie le travail quotidien dans de nombreuses entreprises. Parmi les changements à moyen et long terme, 40,7 % voient une augmentation du travail à domicile. 36,7 % reconnaissent une prise de conscience accrue en matière de santé et un tiers (32%) s'attend à une utilisation accrue d'outils et de programmes numériques. Une personne sur quatre (24%) s'attend à une prise de conscience accrue des questions écologiques.

La numérisation s'accélère

Plus de la moitié des personnes interrogées (54%) ont indiqué que la crise avait fait progresser la numérisation dans leur entreprise. Pour 32% d'entre elles, c'est même nettement le cas. La visiophonie fait désormais partie du quotidien de 61,5 % des personnes interrogées. Une personne sur trois (33,9%) utilise des plateformes numériques, par exemple pour la gestion des achats dans le domaine de l'approvisionnement. Et presque autant (30%) disposent de systèmes en nuage dans l'entreprise. Même leurs propres formats en ligne, comme les webinaires, ont été créés à court terme par 14,6% après le début de la pandémie. Pour Peter F. Schmid, CEO de Visable, il s'agit d'une évolution irréversible : "Sans l'utilisation rapide et ciblée d'outils numériques, un grand nombre de PME en Europe devraient craindre pour leur existence. En résumé, cela signifie que seules celles qui se numérisent survivront à cette crise".

Les budgets marketing se réduisent - le online se renforce

Près d'une entreprise sur quatre (22,7%) prévoit pour l'année à venir un budget marketing inférieur à celui de 2020, afin de compenser les pertes de chiffre d'affaires subies pendant la crise. Les budgets se déplacent de plus en plus vers les canaux en ligne. 55,9% des décideurs interrogés prévoient de miser davantage sur le marketing en ligne l'année prochaine.

"Un salon sur quatre n'existera plus après la crise"

Le secteur des salons est particulièrement touché : environ un tiers (31%) de ceux qui étaient jusqu'à présent représentés sur des salons ne prévoient plus d'y participer ou de s'y rendre l'année prochaine. Seuls 15 % considèrent encore une présence sur un salon comme un outil de vente important. Peter F. Schmid se voit confirmé par les résultats : "Mon pronostic : un salon sur quatre n'existera plus de cette manière après la crise. Avant même le début de la crise de Corona, la discussion sur l'opportunité de nombreux salons dans le monde entier existait déjà. A l'heure de la numérisation, il n'est ni dans l'air du temps, ni écologiquement et économiquement judicieux de transporter des biens complexes comme des machines à l'autre bout du monde pour les exposer pendant une ou deux semaines sur un salon phare". Les salons virtuels pourraient constituer une alternative : 19,6% des personnes interrogées envisagent d'utiliser cette option à l'avenir pour leur entreprise.

Les partenaires commerciaux locaux et nationaux gagnent en importance 

Avec le shutdown dû au COVID-19, de nombreuses entreprises sont contraintes de modifier leur stratégie d'achat. Les chaînes d'approvisionnement éprouvées disparaissent et les goulots d'étranglement doivent être surmontés avec de nouveaux partenaires. C'est pourquoi un quart des personnes interrogées (24%) se concentrent à nouveau sur les fournisseurs locaux, nationaux et des marchés européens environnants avec des voies de livraison plus courtes. 9,3 % évitent même activement de travailler avec des fournisseurs des États-Unis ou d'Asie.

Les entreprises allemandes moins touchées par Corona

La Suisse et l'Autriche semblent être nettement plus affectées par la crise de Corona que l'Allemagne. Alors qu'en Allemagne, seule une personne interrogée sur quatre (25,3 %) fait état d'une baisse significative de son chiffre d'affaires, en Suisse et en Autriche, un tiers des entreprises sont touchées. Mais en Suisse et en Autriche également, la crise Corona contribue de manière déterminante à l'accélération de la numérisation dans les entreprises. En Allemagne, 44% des personnes interrogées étaient d'accord avec cette affirmation. Comme en Suisse, plus de la moitié (54%) des Autrichiens sont de cet avis. Si 44% des personnes interrogées en Allemagne ont estimé que la méthode de travail dans l'entreprise était "tout comme d'habitude", seuls 24,7% des Suisses et 22% des Autrichiens sont d'accord avec cette affirmation.

L'image animée revêt une importance toujours plus grande dans le mix de contenus numériques. Pour répondre à la demande croissante, Andy Was Right a engagé Raphael Drobi comme Head of Video Unit. Ce jeune homme de 26 ans a de l'expérience dans la production de films ainsi que dans les reportages rédactionnels et dirigera les créateurs vidéo d'Andy Was Right.

"De nos jours, les exigences en matière d'images animées numériques changent en permanence. Raphael va nous aider à produire des histoires encore plus proches des besoins des clients et des utilisateurs, en fonction de l'actualité", explique Linard Baer, Content Lead Andy Was Right.

Drobi a fait sa formation à l'UBS avant d'obtenir un bachelor en économie d'entreprise à la ZHAW. Il a ensuite travaillé pour Tuna Productions et a été dernièrement rédacteur économique à la SRF TV ("Tagesschau", "10vor10", en ligne).

La vidéo aussi controversée qu'impressionnante "Protégete, protégenos !" (Protège-toi, protège-nous !) montre à la fin une crémation et met en garde ceux qui refusent le masque : "Four de crémation : 980 degrés. Il y a des choses qui provoquent plus de chaleur qu'un masque de protection".

Elle est de "très mauvais goût" et "irrévérencieuse", se sont plaints des utilisateurs de réseaux sociaux. Certains médias ont qualifié la campagne de "dure" et de "brutale" - mais des participants à des talk-shows télévisés ont rétorqué que la sensibilisation des gens était nécessaire au vu de l'augmentation des nouvelles infections et de l'attitude laxiste et irresponsable de nombreuses personnes.

A Madrid, presque tout le monde respecte l'obligation de porter un masque et une protection nasale, également en vigueur à l'extérieur. Mais dans les bars et les restaurants, ainsi que lors des rencontres nocturnes de grands groupes dans les espaces publics et privés, on constate un comportement de plus en plus imprudent, surtout chez les plus jeunes.

Beaucoup se plaignent qu'avec des températures qui dépassent presque quotidiennement les 35 degrés à Madrid en été, porter un masque à l'extérieur est une torture - surtout si l'on peut respecter la distance minimale d'un mètre et demi imposée par la loi. La réponse dans la vidéo : "Ton appartement en été : 32 degrés. Bières avec des amis : 30 degrés. Discothèque : 28 degrés. Hôpital : 25 degrés. Service de soins intensifs : 22 degrés. Four de crémation : 980 degrés".

Dans ce qui était autrefois le hotspot de Corona en Espagne, Madrid a été plus durement touchée par la pandémie qu'aucune autre région du pays, avec plus de 8400 morts. La situation s'est certes nettement améliorée, mais le nombre de nouvelles infections ne cesse d'augmenter depuis la fin du lockdown - en majorité chez les personnes âgées de moins de 40 ans.

Selon les dernières données officielles, l'Espagne a enregistré jusqu'à présent un total de 305'000 infections et environ 28'500 décès. Ce n'est que mercredi que la Suisse a ajouté l'Espagne continentale à la liste des zones à risque. La semaine dernière, le ministère allemand des Affaires étrangères à Berlin avait déjà déconseillé les voyages dans les régions de Catalogne, d'Aragon et de Navarre, au nord-est du pays, particulièrement touchées par les nouveaux foyers. (SDA)

Le chiffre d'affaires a baissé de 22% pour atteindre 1,92 milliard de dollars, selon l'entreprise. News Corp s'en est toutefois mieux sorti que ne le prévoyaient les analystes.

Lors de la pandémie du coronavirus, les recettes publicitaires ont diminué, mais le nombre d'abonnements a augmenté, par exemple de 15 pour cent pour le Wall Street Journal. Au final, le groupe a enregistré une perte de 397 millions de dollars, due à des amortissements en Australie et en Grande-Bretagne ainsi qu'à des frais de restructuration. L'année précédente, le groupe avait enregistré un déficit de 51 millions de dollars. (SDA)

L'une des évolutions majeures est la popularité croissante des vidéos organiques postées par les marques pour augmenter l'engagement au sein de la communauté, qui se trouve en grande partie à la maison ou au bureau à domicile pendant la pandémie.

"Le T2 a été un trimestre dynamique d'un point de vue marketing. Les dépenses publicitaires ont repris et le CPC est reparti à la hausse après le retour à la normale des entreprises dans la plupart des régions et des secteurs", explique Yuval Ben-Itzhak, CEO de Socialbakers. "Début juin, nous avons enregistré une baisse des dépenses publicitaires, surtout aux États-Unis, en raison du #BlackoutTuesday. Les dépenses publicitaires sont toutefois revenues très rapidement à la normale. Puis, fin juin, nous avons assisté à une nouvelle baisse des dépenses publicitaires, très probablement en raison du boycott de la publicité sur Facebook, qui pourrait également avoir un impact sur les chiffres du troisième trimestre 2020".

Les dépenses publicitaires augmentent et se rapprochent du niveau d'avant Covid-19

Les dépenses pour les publicités sur les réseaux sociaux ont considérablement augmenté au deuxième trimestre 2020 dans le monde entier. Les marques ont dépensé globalement 26% de plus pour la publicité au deuxième trimestre qu'à la fin du premier trimestre, lorsque les budgets étaient encore très affectés par la pandémie du coronavirus. Chaque secteur analysé a montré une augmentation des dépenses publicitaires au cours des trois derniers mois. Il y a toutefois eu des cas où les dépenses publicitaires ont temporairement diminué, probablement en raison des mouvements sociaux en ligne #BlackoutTuesday et du boycott de la publicité sur Facebook organisé par des groupes de défense des droits civils et des activistes.

L'impact du boycott publicitaire de Facebook a été le plus dur en Amérique du Nord, où les dépenses ont chuté de 31,6 % au cours des deux dernières semaines du deuxième trimestre. Comme le boycott devrait durer au moins jusqu'en juillet, les dépenses publicitaires vont probablement continuer à baisser au début du troisième trimestre.

Le coût par clic augmente dans le monde entier, mais reste inférieur au niveau de l'année précédente

Le coût par clic pour tous les comptes publicitaires de marque a baissé pendant la pandémie, atteignant un minimum de 0,075 dollar en avril. Cependant, à la fin du deuxième trimestre 2020, ils ont augmenté de 42,7 % pour atteindre 0,107 dollar, selon les données de Socialbakers. Alors que cette hausse montre une reprise, la plupart des pays ayant surmonté l'impact initial de Covid-19, le CPC était encore inférieur de 23,6 % à celui de la fin du deuxième trimestre 2019 (0,107 dollar contre 0,140 dollar).

L'activité en ligne des utilisateurs de Facebook atteint son niveau d'avant la pandémie

Les données de Socialbakers montrent qu'avec la levée de la quarantaine dans le monde entier, l'activité en ligne des utilisateurs est largement revenue à son niveau d'avant la pandémie. Les interactions relatives sur Facebook ont chuté de 100 % à 50,8 % au deuxième trimestre avant d'augmenter à nouveau à la fin du trimestre. Après la hausse anormale de la mi-mars, cette baisse est principalement un retour à la normale.

Instagram domine en termes de taille d'audience et d'interactions

Au deuxième trimestre, Instagram a poursuivi sa tendance à la hausse en élargissant son audience et en atteignant presque son pic d'interaction à la fin du trimestre. La portée des profils des 50 plus grandes marques d'Instagram est désormais 31% plus importante que celle de Facebook. L'engagement est également resté nettement plus fort sur Instagram, avec 18,7 fois plus d'interactions que sur Facebook, bien que 70,7% de toutes les publications de marques aient été publiées sur Facebook.

Les contenus vidéo se développent et montrent un grand potentiel

Face à la pandémie de mars 2020, le contenu vidéo sur les plateformes de médias sociaux a commencé à augmenter de manière fulgurante. Twitter - avec plus de 20 pour cent des tweets des pages de marque - a la plus grande part de contenu vidéo sur les plateformes de médias sociaux, comparé à Facebook et Instagram. Sur Instagram, le contenu vidéo représentait 17,1 % de toutes les publications au deuxième trimestre 2020, soit une augmentation de 16,3 % par rapport au deuxième trimestre 2019. Facebook a enregistré une augmentation de 5,3 % des vidéos par rapport à la même période de l'année précédente, le contenu vidéo représentant 18 % du contenu de la plateforme. En outre, l'utilisation de Facebook Live a augmenté de 27 % par rapport au deuxième trimestre 2019 et de 126 % au cours des quatre derniers mois. Facebook Live était de loin le format le plus engageant sur la plateforme au deuxième trimestre.

"La vidéo est un excellent moyen d'augmenter l'engagement organique, surtout en cette période marquée par la pandémie", déclare Yuval Ben-Itzhak, CEO de Socialbakers. "En raison de l'engagement élevé et constant, nous nous attendons à ce que de nombreuses marques continuent d'utiliser Facebook Live et les vidéos en direct au cours du troisième et du quatrième trimestre. Le message est clair : les marques qui n'investissent pas dans la vidéo en direct laissent de côté leur engagement potentiel".

La crise Corona a également mis en lumière les faiblesses et les manquements des dernières années dans l'administration publique. Les autorités suisses ont encore beaucoup de retard à rattraper, notamment en matière de numérisation. La Suisse aurait pourtant le potentiel d'être un leader international en matière de numérisation dans l'administration publique. Mais ce sont surtout les conditions-cadres juridiques, qui font obstacle à la numérisation, et une infrastructure technique insuffisante qui empêchent les autorités suisses de réaliser des progrès supplémentaires dans le domaine de la numérisation.

Le manque de numérisation rend le travail à domicile difficile pour l'administration publique

La part des employés de l'administration qui ont pu travailler entièrement à domicile pendant la crise de Corona est, avec une moyenne de 25%, inférieure à la moyenne générale de tous les employés suisses (30%). Si l'on compare la capacité de travail à domicile des administrations publiques à celle d'autres industries du secteur privé basées sur le travail de bureau, comme les technologies de l'information et de la communication (65%) ou la finance et les assurances (50%), on constate un écart encore plus grand. Dans l'administration fédérale, par exemple, un bon tiers (33%) des employés pourraient facilement travailler à domicile. Dans les cantons (27%) et les communes (15%), ce chiffre était nettement inférieur.

"La tendance générale à l'augmentation du télétravail s'est déjà renforcée dans le secteur privé au cours des dernières années avec l'introduction de modèles de travail flexibles", explique Philipp Roth, responsable du secteur public chez Deloitte Suisse. "Pour les autorités et l'administration publique, il semble toutefois que cette tendance n'ait pas encore vraiment pris corps".

Les conditions techniques et le savoir-faire pour le travail virtuel font défaut

Pour travailler de manière flexible et efficace dans un bureau à domicile, il faut disposer des ressources et des technologies adéquates. Seuls 29% des employés administratifs interrogés ont pu immédiatement travailler virtuellement à domicile sans obstacles techniques. Près des trois quarts d'entre eux (71%) ont été frustrés de devoir attendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines, avant d'obtenir une mise à niveau technique, voire de ne jamais la recevoir.

"Dans les administrations publiques, il serait déjà possible de travailler davantage virtuellement à domicile", explique Roth. "Les autorités devraient mieux exploiter le potentiel des appareils et applications existants qui permettent le travail virtuel".

"Toutefois, l'introduction rapide d'outils et de plateformes simples pour la collaboration virtuelle et les échanges numériques ne doit pas se faire au détriment de la sécurité des données et de la protection des données", explique Roth. "Là aussi, il existe aujourd'hui des solutions qui permettent également aux autorités publiques de concevoir des modèles de postes de travail flexibles", estime Roth. Mais les employés de l'administration doivent également se former. "A l'ère du changement numérique, la formation des collaborateurs et des cadres est particulièrement importante. Ce n'est que lorsque les employés de l'administration seront familiarisés avec les technologies déjà existantes qu'il sera possible de poursuivre un renouvellement numérique judicieux", conclut Roth.

Le soutien à davantage de services numériques augmente suite à la crise Corona

L'enquête montre également que la crise Corona a modifié le rapport de nombreux citoyens aux services numériques. Un peu moins d'un tiers (31%) de la population a changé d'avis de manière positive sur les services numériques en raison de la crise Corona. Moins d'une personne sur dix (9%) voit les nouveaux services numériques d'un mauvais œil. Pour les autres, la pandémie n'a pas provoqué de changement.

"Des études ont montré qu'avant la pandémie déjà, une majorité de la population suisse était prête à recevoir davantage de services électroniques de la part de la Confédération, des cantons et des communes", explique Rolf Brügger, Director for Government & Public Services chez Deloitte Suisse. "La crise actuelle a encore accru ce besoin. Si l'on prend l'exemple des 1,9 million de travailleurs qui ont dû s'enregistrer pour obtenir des indemnités de chômage partiel, on voit à quel point nombre de ces services ne sont pas suffisamment numérisés. Plusieurs "ruptures de médias" se cachaient dans les processus d'enregistrement. Les demandeurs ne pouvaient donc pas transmettre les formulaires par voie électronique, mais devaient les imprimer sur papier et les envoyer par la poste aux autorités", explique Brügger.

La majorité des employés de l'administration sont favorables à davantage de cyberadministration

Une majorité des employés de l'administration suisse (56%) se prononce en faveur de plus de numérisation dans l'administration. Cependant, une proportion relativement élevée (39%) ne voit pas de besoin supplémentaire pour les processus ou les services numériques. "C'est souvent dû à un manque d'infrastructure informatique, qui ne permet même pas aux collaborateurs d'utiliser correctement les avantages de la numérisation et d'apprendre à les connaître", estime Brügger.

Profiter de l'élan, éliminer les obstacles

Selon les employés de l'administration interrogés, les obstacles à la numérisation qui existent actuellement sont le cadre juridique (37%), le matériel et les logiciels (30%) ainsi que l'infrastructure physique (14%). "Il est important de créer les bases juridiques correspondantes - par exemple pour la signature électronique", explique Brügger. "En même temps, la crise de Corona a montré qu'il est possible de mettre en œuvre des changements très rapidement. Il s'agit maintenant de profiter de cet élan et d'investir durablement dans la numérisation".

L'acquisition de plus de matériel informatique et l'équipement généralisé des collaborateurs en ordinateurs portables sont plus rapides à mettre en œuvre que les conditions-cadres légales. Cela implique toutefois des coûts élevés. "À court terme, il est important de se concentrer sur les processus et de les simplifier. Pour cela, il n'est pas nécessaire de développer pendant de longues années des systèmes informatiques entièrement nouveaux : de nouveaux formulaires électroniques sans impression papier ni envoi postal et quelques nouveaux outils logiciels intelligents pourraient réduire considérablement le nombre de ruptures de médias existantes dans le processus. Pour cela, il n'est pas nécessaire de construire un nouveau paysage informatique, d'acheter du matériel informatique ou de modifier les lois", souligne Brügger.

L'enquête révèle une évolution positive en Europe occidentale et dans la région Asie-Pacifique - en revanche, le ton se durcit en Europe de l'Est.

"Le monde est en train de s'ouvrir à nouveau après un événement véritablement sans précédent dans la vie de la plupart des gens. Pourtant, beaucoup d'entre nous continuent de travailler et d'étudier à la maison et de pratiquer la distanciation sociale. Ces circonstances mettent en évidence le besoin d'interactions sûres, saines et respectueuses, aussi bien en ligne que hors ligne", explique-t-on chez Microsoft.

Le groupe a mené l'enquête auprès de 16'051 adolescents et adultes des régions Asie-Pacifique, Europe centrale et orientale, Amérique du Sud, Amérique du Nord et Europe de l'Ouest. En principe, la majorité des personnes interrogées (52 pour cent) estiment que rien n'a changé dans la conversation. Toutefois, 26 % constatent une amélioration, tandis que 22 % seulement disent avoir remarqué une détérioration.

L'Europe de l'Ouest devient plus polie

En Europe occidentale et en Amérique du Nord, 20 % des personnes interrogées estiment que la communication en ligne devient plus polie, alors que seuls 17 % la considèrent comme moins polie. Dans la région Asie-Pacifique, les internautes font preuve de meilleures manières, selon 31 % des participants à l'enquête, tandis que seuls 22 % trouvent le ton plus rude.

L'Europe de l'Est est moins optimiste : selon environ 28 % des personnes interrogées, l'Internet devient plus impoli, seuls 17 % y voient une évolution positive. En Amérique du Sud, l'impolitesse (31 %) l'emporte de peu sur la politesse (30 %). Selon les personnes interrogées, les critères les plus importants pour une conversation en ligne courtoise sont le respect, la sécurité, la liberté et la gentillesse. (pte)