En décembre 2013 et janvier 2014, près de 400 professionnels des RP et de la communication de toute la Suisse ont participé au troisième "Swiss Corporate Communication and Public Relations Practice Monitor" de Swiss Observatory.

- 57 % d'entreprises/organisations, 43 % d'agences
- 55 pour cent de femmes, 45 pour cent d'hommes
- 50 pour cent de master, 23 pour cent de brevet/diplôme fédéral, 8 pour cent de CAS, 8 pour cent de bachelor

Alors que pour de nombreuses questions, les pondérations n'ont que peu changé depuis la dernière enquête de 2011, d'autres ont connu des déplacements parfois remarquables.

Les trois grandes tendances thématiques

Trois tendances préoccupent le plus le secteur de la communication. En premier lieu, toujours et encore : la communication numérique (46% de citations). Mais plus dans la même mesure que précédemment. Le "numérique" - semble-t-il - est définitivement entré dans le monde de la communication. En deuxième position, la vitesse d'escalade des thèmes (32 pour cent) : Anticiper et agir - s'adapter et réagir deviennent des compétences clés. En troisième lieu, le secteur déplore une dégradation de la qualité journalistique (26 %). Il est donc nécessaire de trouver de nouvelles voies dans le travail avec les médias.

La communication est de plus en plus une affaire de chef

Plus de la moitié des responsables de la communication sont membres de la direction (28%) ou de la direction élargie (23%). Toutefois, c'est moins le cas dans les grandes sociétés ouvertes au public. Mais dans ces dernières, 46% des rapports sont directement adressés au CEO (moyenne générale : 38%). En résumé, la communication est et devient de plus en plus une affaire de chef.

Communication et marketing : séparés ou ensemble ?

Ensemble ou seul ? Et qui est dans le lead ? Deux questions qui préoccupent non seulement les communicateurs, mais aussi les responsables marketing. Aujourd'hui comme hier, les relations mutuelles alimentent les discussions. Certes, le modèle de deux domaines indépendants qui collaborent en cas de besoin domine toujours. Il existe également le modèle dans lequel la communication fait partie du marketing. Mais ces deux variantes sont en recul. La communication prend de plus en plus le dessus sur le marketing (26% contre 14% lors du dernier sondage en 2011 !). Ces bouleversements ne sont pas sans conséquences. Il existe désormais une concurrence accrue pour le secteur de la communication. Et plus le service de communication est placé haut dans la hiérarchie, plus cette concurrence est perçue comme forte.

L'accent reste clairement mis sur la communication externe

La communication externe sous forme d'Issues Communication (29 %) et de communication institutionnelle (Corporate, 27 %) reste la principale activité en termes de temps pour les personnes interrogées. Viennent ensuite la communication interne (17 %) et les affaires publiques (9 %). Les domaines d'activité ne diffèrent pas beaucoup entre les entreprises/organisations d'une part et les agences d'autre part.

Le rôle stratégique de la communication de plus en plus reconnu

La moitié des Chief Communications Officers (CCO) qui ont répondu s'estiment impliqués dans les décisions stratégiques de l'entreprise. Et plus de 70 pour cent sont fortement impliqués lorsqu'il s'agit de processus de changement, alors qu'ils n'étaient que 48 pour cent dans l'enquête de 2011. Il en va de même pour les CEO d'agences (65 % contre 45 % il y a deux ans).

Déplacements dans le Channel Mix

Les médias propres à l'organisation (owned media) continuent de jouer le rôle principal (31%). Viennent ensuite les médias d'information (earned media, 27%) et la communication interpersonnelle, qui a progressé par rapport à 2011 pour atteindre 27% de citations. En revanche, l'importance de la publicité et de la promotion (Paid Media) a reculé (16%).

Nouvelles tendances dans l'utilisation des médias numériques

Les réseaux sociaux continuent certes de dominer. Mais il est intéressant de constater que leur importance semble diminuer : de 58% de citations en 2011, ils sont passés à 49% aujourd'hui et à 35% "dans les 12 prochains mois" ! A l'inverse, et sans doute pas de manière inattendue, les applications mobiles progressent, passant de 28% il y a deux ans à 40% aujourd'hui.

Une perspective stratégique pour le recours à une agence en plein essor

La principale raison invoquée par les entreprises/organisations pour faire appel à une agence reste les raisons opérationnelles ("prolongement de l'établi" 54%, compensation des capacités 60%). Mais cette motivation a diminué par rapport à la dernière enquête. En revanche, des motifs tels que le savoir-faire stratégique et de marché de l'agence sont davantage mis en avant (23 pour cent contre 16 pour cent en 2011).

Quelle formation initiale et continue ?

En ce qui concerne la pertinence des cours de formation et de formation continue pour la profession, le MAS (Master of Advanced Studies) ou l'Executive Master en cours d'emploi est le plus souvent cité (62%), suivi du Master in Corporate or Business Communications (études à plein temps) et d'un diplôme fédéral (59% chacun). Viennent ensuite les CAS (53%), les séminaires de courte durée sur des thèmes spécifiques (51%) et le bachelor (41%).

Haut niveau de satisfaction

Les professionnels de la communication semblent se sentir bien dans leur métier. En tout cas, 83 % des personnes interrogées recommanderaient à leur fille ou à leur fils de travailler dans ce domaine. Ce taux d'approbation élevé est valable indépendamment du fait que l'on travaille dans une entreprise/organisation ou une agence, et indépendamment du secteur, de l'âge, du sexe et de l'expérience professionnelle. D'ailleurs, 63 % en moyenne des personnes interrogées ont indiqué qu'elles avaient déjà travaillé dans d'autres domaines que les RP/la communication au cours de leur vie professionnelle.

Vous trouverez des informations plus détaillées et des insights sur de nombreuses autres questions posées par le Monitor d'une part dans la version complète (anglais) ainsi que dans une version courte (allemand, français) sur les sites web des initiateurs :

Bpra.ch
Harbourclub.ch
Prsuisse.ch
Spri.ch

Depuis début mars, sur Bell.ch plus rien n'est comme avant. Le relancement apporte un look moderne et un grand succès : les 25 000 visiteurs mensuels utilisent assidûment les nouveaux contenus et passent nettement plus de temps sur le site. On a volontairement renoncé aux microsites de campagne. Désormais, les campagnes, par exemple la campagne BBQ, sont intégrées dans le site web et donnent ainsi au visiteur la possibilité de se plonger dans l'univers Bell. "En l'espace de six mois, nous avons, en collaboration avec olai, non seulement complètement modifié le design, mais aussi le logiciel", explique Daniel Kaufmann, coordinateur du marketing en ligne, à propos du calendrier sportif. La solution logicielle VEO d'Olai a été utilisée à cet effet.

L'interface conviviale de VEO, spécialement développée pour les sites web en Responsive Design, soutient les rédacteurs et les agences de traduction dans leur travail quotidien. Outre l'assortiment actuel de Bell, on trouve sur le nouveau site web une grande base de données avec d'innombrables recettes de viande, ainsi que des conseils et astuces sur le thème de la viande. Les différents produits, ainsi que les recettes et les astuces, sont reliés de manière intelligente, de sorte que l'un mène directement à l'autre. "Les utilisateurs du site sont très heureux du nouveau look. Ils louent les recettes et la structure conviviale", raconte Daniel Kaufmann, coordinateur du marketing en ligne. Selon le communiqué, les premiers chiffres après le relancement parlent également un langage clair : quiconque consulte Bell.ch sur un smartphone ou une tablette PC reste désormais plus de 2,5 minutes sur le site. La durée de visite a ainsi été multipliée par cinq.

Responsable chez Bell Suisse : Davide Elia (responsable Corporate Marketing/Communication), Daniel Kaufmann (coordinateur du marketing en ligne). Responsable chez Olai Web+Mobile : Michel Di Vito, Fabio Di Vito, Robin Wyler, Dominik Niederhauser, Sebastian Brand, Frank Krüger, Marco Suing.
 

L'entreprise d'ingénierie logicielle Adnovum développe et intègre des solutions logicielles et de sécurité depuis plus de 25 ans. La qualité et la livraison dans les délais et le budget convenus sont des priorités absolues. Quelle que soit la complexité de la mission, Adnovum mène à bien le projet. C'est cette USP que Rüegg Werbung met en avant dans sa nouvelle campagne. A l'aide d'œuvres d'art et d'architecture célèbres, elle montre ce qui se passe lorsqu'un grand projet n'est pas terminé : il reste sans valeur. Avec Adnovum, cela ne peut pas arriver. Ses spécialistes et artistes informatiques sont les garants de projets logiciels aboutis.

Responsable chez Adnovum : Christian Crowden (directeur des opérations) : Claudia Meile (Corporate Marketing). Responsable chez Rüegg Werbung : Walter Rüegg (responsabilité générale/CD) ; Tom Zürcher (concept/texte) ; Nadja Wyss (traitement des images) ; Claudia Siegfried Gut (conseil). Film :
Luzius Fischer (production/réalisation) Jonas Ulrich (réalisation/postproduction) Jonas Fischer (caméra).

Une pomme de terre et une poignée de plaquettes métalliques câblées : Voilà ce que reçoivent ces jours-ci les gros clients potentiels d'Energie Wasser Bern. Avec le courrier de la pomme de terre composé par Hofer, le fournisseur d'énergie de la ville de Berne les incite à construire leur propre mini-centrale écologique et les invite à la centrale énergétique Forsthaus par une carte manuscrite/personnelle. Le mailing fait ainsi le lien de manière ludique entre la mini-centrale et le vaisseau amiral de Berne en matière de production d'énergie durable, tout en attirant l'attention sur les solutions énergétiques sur mesure pour les gros consommateurs.

Les clients commerciaux potentiels qui ne pourront choisir librement leur fournisseur d'électricité qu'à une date ultérieure seront également contactés. Energie Wasser Bern mise ici sur une sensibilisation précoce au moyen d'un dépliant.

 

Quatre ans après le lancement réussi d'etextera, l'agence se lance dans les portails d'information en ligne. Sascha Hardegger, propriétaire d'etextera, déclare à ce sujet : "Avec notre nouveau comticker, nous faisons d'une pierre deux coups. Nous pouvons montrer tout ce que nous savons faire en matière de textes et de journalisme. En même temps, nous offrons aux clients une plateforme publicitaire". On peut lire sur comticker.com Des histoires de marketing, de publicité, de communication et de relations publiques. En outre, l'équipe de rédaction rédige régulièrement des portraits et réalise des interviews de personnalités passionnantes.

Espace publicitaire et textes professionnels

La particularité : etextera offre aux clients la possibilité de placer des messages au moyen de bannières publicitaires. Pour ce faire, ceux-ci ont deux possibilités : Soit ils obtiennent du temps de commutation contre facture. Soit ils placent chez etextera, après la mise en ligne de la bannière, une commande de texte à un prix similaire. Ainsi, les clients placent indirectement de la publicité gratuite et reçoivent en plus un texte de grande qualité. Un modèle qui n'existe pas encore sous cette forme en Suisse.

À propos d'etextera

etextera est l'une des plus grandes agences de rédaction suisses. L'entreprise est synonyme de textes, de formations et d'animations de haute qualité à un prix abordable. De plus, etextera s'engage pour que les femmes puissent combiner travail et famille. Grâce à plus de 20 rédactrices et rédacteurs publicitaires d'horizons divers, l'agence couvre un large éventail de thèmes et de types de textes. Sur demande, etextera se charge de projets complets ou partiels : Conception, graphisme, traduction, correction ou production inclus. etextera compte parmi sa clientèle des clients renommés du monde politique et économique.

La semaine dernière, l'association allemande de la communication a récompensé pour la 16e fois les meilleurs travaux de communication marketing B2B en leur décernant le BOB Best of "Business-to-Business" Communication Award. Ce concours de créativité et de concepts est considéré comme la plus importante plateforme de communication marketing B2B dans l'espace germanophone. Pour la deuxième année consécutive, l'agence suisse de l'aéroport a été l'agence la plus performante du concours. Elle a remporté 3 BOB d'or, un d'argent, un de bronze ainsi que 3 autres places de finalistes. Toutes les distinctions d'or sont disponibles sur ce lien est visible.

Corinna Wohlfeil, NTV/présentatrice ; René Eugster, Agentur am Flughafen ; Sascha Thieme, Daimler ; Katharina Stinnes, directrice de Kommunikationsverband

 

L'été est là - du moins dans la campagne actuelle pour Engadin St. Moritz. Avec quatre nouveaux sujets, qui seront visibles à partir du 4 mai en Suisse, en Allemagne et en Italie, Scholz & Friends montre la diversité inspirante des activités que la destination de vacances peut offrir pendant les mois d'été. Le jeu joyeux des légendes au milieu de paysages impressionnants caractérise l'image des sujets et renvoie de manière amusante et informative à de nombreux points forts de la culture, de la nature, de la gastronomie et du sport. Parallèlement, l'offre unique "remontées mécaniques incluses" de la région a été intégrée dans l'histoire de chaque légende.
Des annonces et des bannières sont diffusées en Suisse, en Allemagne et en Italie.

Affichage plus grand

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Responsable chez Engadin St. Moritz : Ariane Ehrat (CEO), Patricia Schlegel (responsable de la gestion des produits). Responsable chez Scholz & Friends Zurich : Tanita Bohny, Michèle Gutmann, Martin Samsel (conseil) ; Roger Dobmann, Sabine Maja Bremermann, Lukas Frei (création).

 

3,4 millions de personnes meurent chaque année à cause de l'eau polluée. Premier problème de taille : la plupart des personnes concernées n'ont pas conscience que l'eau polluée est à l'origine de tous les maux. L'eau est plus que la moitié de la bataille quand il s'agit de survivre. Deuxième problème majeur : tant que l'on n'a pas accès à de l'eau potable, toute information ne sert à rien. DDB New York fait d'une pierre deux coups pour l'organisation Water is Life avec son "livre potable".

L'agence s'appuie pour cela sur le développement de la chimiste Theresa Dankovich : un type de papier spécial, peu coûteux à produire, qui filtre l'eau polluée de manière si approfondie qu'elle peut ensuite être bue sans crainte. 99,9 pour cent des bactéries y restent accrochées, les maladies comme le choléra ne sont pas transmises. Les pages sont imprimées avec des explications. La boîte du livre se transforme en un tour de main en un système de filtration. Coût pour quatre ans d'eau potable - donc coût d'un livre - quelques centimes. L'aide à l'auto-assistance peut être si bon marché. (hae)

 

Pour les un peu plus de 25 pour cent de la FPH Freien Presse Holding qui changent maintenant de main, la NZZ paie à Publigroupe 53 millions de francs, selon les indications de lundi. La FPH est l'actionnaire majoritaire du St. Galler Tagblatt AG et de la LZ Medien Holding, qui comprend, outre les quotidiens, des journaux gratuits, des plates-formes en ligne ainsi que des chaînes de radio et de télévision. Jusqu'à présent, la NZZ possédait près de 75 pour cent des actions de la FPH, ce qui lui permettait déjà de contrôler les deux entreprises de médias régionales.

Comme Tamedia a récemment fait une offre de rachat de Publigroupe, la vente du paquet d'actions FPH doit encore être approuvée par les actionnaires de Publigroupe. Mais Tamedia n'est de toute façon pas intéressée par les participations dans les maisons d'édition - lorsque l'entreprise de médias a annoncé son intérêt d'achat, elle a clairement laissé entendre qu'elle avait surtout jeté son dévolu sur la plate-forme Internet Local.ch, que Publigroupe exploite en collaboration avec Swisscom. Outre sa participation dans la FPH Freie Presse Holding, Publigroupe possède d'autres parts dans des maisons d'édition suisses. Ainsi, le groupe possède un cinquième de Südostschweiz Presse und Print et 29 pour cent de la SNP Société Neuchâteloise de Presse S.A. avec les titres de presse L'Impartial et L'express. Par ailleurs, Publigroupe détient également, selon ses propres indications, 18 pour cent de la société tessinoise Regiopress (La Regione Ticino) et 17 pour cent de Rhône Media (Le Nouvelliste). Interrogé, le porte-parole de Publigroupe, Beat Werder, n'a pas pu préciser si des discussions étaient déjà en cours pour la cession de cette participation.

Impact négatif sur le résultat du groupe

La vente annoncée de la participation dans FPH va cependant peser sur les comptes du groupe Publigroupe cette année. Un amortissement du goodwill pèse sur le résultat annuel à hauteur de 24 millions de francs, comme il ressort du communiqué de Publigroupe. En revanche, la transaction aura un effet légèrement positif sur les fonds propres, car le goodwill a été compensé par les fonds propres. Pour le groupe NZZ, la reprise intégrale de FPH permet en revanche de simplifier la structure du groupe. Il décrit l'achat de la participation minoritaire comme un renforcement de sa position sur le marché en Suisse orientale et centrale. La date à laquelle les actionnaires de Publigroupe se prononceront sur la vente de la participation au "St. Galler Tagblatt" et à la "Neue Luzerner Zeitung" n'est pas encore connue. Une assemblée générale extraordinaire est en effet également nécessaire pour se prononcer sur l'offre de Swisscom, qui aimerait que Publigroupe lui rachète l'autre moitié de Local.ch. Comme Tamedia a déjà annoncé son intérêt pour la reprise de l'ensemble de Publigroupe avant l'offre de Swisscom, une décision de l'assemblée des actionnaires est nécessaire pour une vente des parts de Local.ch. (ATS)

Markus Stadelmann a grandi dans le canton de Glaris et vit aujourd'hui avec sa famille à Lachen, au bord du lac supérieur. Il est lié au média radio depuis plusieurs années. Ce jeune homme de 31 ans a travaillé comme animateur sur Radio Ri et Radio FM1. Pour Radio Zürisee, il a couvert à plusieurs reprises des concerts lors de grands festivals et d'événements en plein air. En outre, sa voix a été entendue dans plusieurs spots publicitaires dans tout le pays. Markus Stadelmann prendra ses nouvelles fonctions d'animateur à Radio Zürisee le 1er juillet.
 

Lors de la 89e assemblée générale ordinaire de la SSR Berne Fribourg Valais à Langenthal, il a appelé les organismes responsables à participer activement. Son président, Andreas Schefer, a accueilli 146 coopérateurs et coopératrices ainsi que de nombreux invités. Christine Hofer de Bigenthal a été nouvellement élue au comité directeur. Avec l'ancien journaliste de radio et de télévision et actuel chef de la communication (La Mobilière) Peter Marthaler, c'est un connaisseur intime de la ville de Langenthal qui a assuré le programme-cadre. De manière drôle, compétente et divertissante, il a fait découvrir "sa" ville de Langenthal aux coopérateurs et coopératrices venus de toute la région de la SSR Berne Fribourg Valais. Il a si bien joué son rôle que le maire de la ville, Thomas Rufener, a pu ensuite se limiter à un bref discours de bienvenue.

Raymond Loretan parle clairement

Le président du conseil d'administration de la SSR, Raymond Loretan, s'est montré impressionné par le défilé. Dans son discours, il a rappelé la mission centrale de la SSR, l'une des dernières institutions de ce pays à assumer la fonction de parenthèse. C'est pourquoi il est important que la SSR mise sur ses propres productions. Les programmes de la SSR doivent également donner davantage la parole aux autres régions linguistiques. Loretan considère l'ère numérique comme un grand défi pour la SSR. Le monde des médias, et en particulier le paysage de la presse, a fortement changé. Pour l'avenir de la SSR, il est donc important de renouer le dialogue avec les éditeurs - aussi et surtout en raison de la concurrence internationale à la radio et à la télévision. Une nouvelle stratégie d'association de la SSR sera élaborée au cours des prochains mois. Celle-ci doit offrir une base solide pour la mission sociale de l'association et des sociétés régionales. Enfin, un grand défi pour Loretan est la discussion sur le "service public" qui est actuellement en cours aux Chambres fédérales. Il veut faire face à cette discussion et a invité le public à participer activement à ce débat.

Christine Hofer nouvelle au comité directeur

L'assemblée générale a élu Christine Hofer (Bigenthal), ancienne présidente de la commune de Walkringen, spécialiste des communes, femme au foyer, mère et agricultrice, comme nouvelle membre du comité. Elle succède à Hansueli Marti (Wünnewil), qui a démissionné après neuf ans. Le successeur de Marti au conseil régional de la SSR Suisse alémanique sera Beat Hayoz (Düdingen), président de la SSR Fribourg. L'assemblée générale s'est terminée par des questions du public sur les programmes de la SRF (Schweizer Radio und Fernsehen) et par un souper en commun.

Image : SSR

La nouvelle chaîne de télévision suisse présente "The Gran Plan", une nouvelle émission de divertissement qu'elle produit elle-même. A partir du 12 mai les trois "grands-mères" Therese, Nelli et Agnes, avec plus de 200 ans d'expérience de la vie, sont aux côtés des jeunes pour les conseiller et les aider à résoudre leurs problèmes quotidiens. Avec humour, de manière directe mais aussi avec empathie, elles s'attaquent aux problèmes de ceux qui cherchent de l'aide. "The Gran Plan" sera diffusé tous les lundis soirs à partir de 20h15 sur TV24 à partir du 12 mai. Le format d'Armoza Formats d'Israël a été produit par la société Golden Eye Media et est diffusé pour la première fois à la télévision germanophone.

Propre émission d'information

Comme le rapporte la Schweiz am Sonntag, TV24 ne se limite pas au divertissement, aux documentaires et aux fictions. Pour la première fois depuis Tele 24 et TV3, une chaîne privée nationale produit à nouveau une émission d'information et se différencie ainsi de ses concurrentes comme 3+, 4+ ou S1. En semaine, à 22 heures, le présentateur Roman Wasik, bien connu de Tele Züri, présente des nouvelles du monde entier. Les informations internationales sont complétées par des contributions de la famille de chaînes AZ Medien (Tele M1, Tele Bärn, Tele Züri). L'objectif est de se positionner sur le groupe cible des 30-59 ans et d'atteindre à moyen terme une part de marché d'un pour cent. (PD/ SaS/hae)