Le critère de la fidélisation des lecteurs a disparu depuis longtemps des études classiques sur les médias. En fait, c'est dommage, car une nouvelle étude ad hoc montre que plus la fidélisation des lecteurs est grande et plus les utilisateurs apprécient leur média, plus leur attitude vis-à-vis de la publicité est positive. Cela vaut aussi bien pour les médias imprimés que pour les offres en ligne. Ces conclusions proviennent de l'étude actuelle du Medien- und Kommunikationsmanagement (MCM) de l'université de Saint-Gall, réalisée auprès de 1066 personnes par l'institut GfK en mars 2014, sur mandat de Publicitas. 75% des personnes interrogées ont une attitude positive envers les journaux (imprimés et web) et un tiers a une attitude nettement positive, mais différenciée, envers la publicité. La justification se trouve également dans la reconnaissance par les utilisateurs des médias de la nécessité de la publicité pour financer les journaux. De manière générale, la valeur de la publicité s'avère plus marquée dans la presse écrite qu'en ligne. Les résultats de l'étude montrent en outre que trois groupes d'utilisateurs des médias et de la publicité peuvent être distingués. Ils se distinguent non seulement par leurs structures démographiques, mais aussi par des différences importantes dans l'utilisation des médias et l'acceptation de la publicité.
Surfeurs, téléspectateurs et lecteurs assidus
- 34% des personnes interrogées sont des grands lecteurs. Ils lisent souvent les journaux (imprimés et en ligne), gagnent bien leur vie, ont la plus grande conscience de la pertinence des marques médiatiques et font preuve de la plus grande ouverture d'esprit vis-à-vis de la publicité. Ils représentent le groupe cible souhaité par de nombreux annonceurs.
- 27% des personnes interrogées sont de grands surfeurs. Ils utilisent moins les journaux imprimés, la télévision et la radio, mais beaucoup plus les offres d'informations en ligne et les réseaux sociaux. Ce groupe comprend un nombre supérieur à la moyenne d'hommes jeunes, bien formés et gagnant bien leur vie. Ils ont une attitude critique vis-à-vis de la publicité et la considèrent comme plutôt dérangeante.
- 39% des personnes interrogées sont de grands téléspectateurs. Ils se tiennent globalement plus éloignés des offres médiatiques et utilisent les journaux imprimés, les sites Internet et les réseaux sociaux moins que la moyenne. Pour ce groupe, la télévision est le média le plus important. Les femmes sont surreprésentées dans ce groupe, l'âge moyen est de 46 ans, le niveau de formation et de revenu est inférieur à la moyenne.
Motifs d'utilisation différenciés des offres d'information dans la presse écrite et en ligne
En ce qui concerne les motifs d'utilisation analysés, il apparaît que les journaux imprimés se distinguent clairement et positivement des journaux en ligne pour les valeurs présentées telles que l'attente sociale, l'expérience sociale, la distraction, l'orientation, la surprise. Les utilisateurs des médias préfèrent être surpris par les journaux imprimés. Ce n'est que sur le critère de l'information que les journaux en ligne sont supérieurs aux médias imprimés. Sur la toile, il s'agit notamment d'un accès rapide et facile à l'information. Toutefois, la publicité intercalée dérange bien plus que dans la presse écrite. Les pop-ups animés et les vidéos suscitent le plus grand rejet. Toutes les formes de publicité en ligne sont perçues comme beaucoup plus dérangeantes que les annonces, les encarts de style et les prospectus. L'étude "Journal sans publicité" de l'Institut de gestion des médias et de la communication de l'université de Saint-Gall a été réalisée au printemps 2014 par l'institut de recherche GfK. Les résultats globaux sont disponibles auprès de Publicitas, Mme Hilke Hobein, Head of Insight & Research ([email protected]) est disponible.
Otto Meier
Les conclusions des études sur la perception de la publicité et les facteurs perturbateurs dans la presse écrite et en ligne
Perception de la publicité :
La nécessité de la publicité pour le financement des offres d'information est reconnue. Une bonne publicité est considérée comme un enrichissement et une forme d'expression culturelle du journal. Mais : pas considérée comme une valeur indispensable de la publicité plutôt dans la presse écrite que dans les médias en ligne
Valeurs de perturbation
Facteur de perturbation nettement plus élevé pour la publicité en ligne que pour la publicité imprimée. Facteur de perturbation élevé pour les formes de publicité en ligne dynamiques comme les pop-ups et les vidéos publicitaires, nivellement significatif de la perception de la perturbation par certains avantages du journal (expérience sociale, distraction et surprise)