A 65 ans, il a transformé une maison d'édition suisse en une entreprise de médias internationale avec plus de 120 journaux et magazines, diverses chaînes de radio et de télévision, des plateformes web ainsi que des imprimeries, a déclaré l'éditeur du "Journalist" Johann Oberauer, cité dans le communiqué envoyé jeudi.

Même sur le marché suisse étroit, Michael Ringier, qui possède l'entreprise de médias avec ses deux sœurs, a toujours créé de nouveaux titres et posé des jalons. Le jury a cité comme exemples actuels la nouvelle création du magazine Landliebe ainsi que la reprise du titre de qualité romand Le Temps.

En décernant le titre d'"éditeur de l'année", le jury issu de la branche des médias a récompensé pour la neuvième fois une personnalité qui, selon lui, assure l'avenir du journalisme. L'année dernière, Norbert Neininger, rédacteur en chef et éditeur des Schaffhauser Nachrichten, avait remporté le titre.

La distinction a été remise au début du Congrès des éditeurs à Interlaken. (ATS)

(image teaser : Keystone)
 

La situation de départ est claire : le changement structurel du secteur des médias est inéluctable. Le rythme est donné par l'évolution technologique. La petite Suisse voit sa souveraineté en matière de conception lui échapper dans des domaines essentiels : Google, Apple, Facebook et consorts définissent les canaux de communication, fixent le prix du contenu éditorial et de la publicité, obligent les utilisateurs à divulguer leurs données. Celui qui veut vivre dans la réalité du 21e siècle doit s'en accommoder.

Tous les acteurs s'adaptent avec plus ou moins de succès aux conditions actuelles. Les éditeurs et les fournisseurs de médias cherchent des modèles commerciaux viables, les professionnels des médias s'efforcent de gagner les faveurs du public avec un journalisme stimulant ou même excitant et les annonceurs cherchent des clients potentiels. C'est dans le monde dynamique que Monsieur et Madame Meier - donnons pour une fois un nom aux utilisateurs - évoluent le plus facilement : ils composent eux-mêmes leur menu média, trouvent les informations, les divertissements et les jeux souhaités, apprécient les films et les séries. Ils échangent à ce sujet sur les plateformes sociales, commentent et présentent leurs propres contributions. Les Meier ne s'intéressent que marginalement à savoir qui a proposé quoi, qui a payé quel prix.

Un détonateur politique

Si la Suisse ne veut pas se fondre culturellement dans le monde global des médias, elle doit créer des conditions-cadres pour la production de ses propres contenus, la garantie de la diffusion et de l'accès ainsi que pour une rentabilité viable du système médiatique. Il est incontestable que les lois, ordonnances et réglementations de l'époque analogique ne peuvent pas être transposées une à une dans l'ère numérique. La question de savoir avec quels nouveaux instruments cela doit se faire à l'avenir est un sujet politique brûlant. Comme pour tout changement, il signifie pour les uns la perte d'acquis, pour les autres le cadeau de nouvelles options.

Le rapport de la CEME est une lecture obligatoire pour tous ceux qui s'intéressent aux médias. Il s'oriente vers la liberté des médias et les prestations médiatiques pertinentes pour la démocratie. Il introduit la notion de culture journalistique dans le débat politique et souligne le caractère ouvert du développement de la culture médiatique. L'EMEK ne s'attarde pas sur les descriptions de la situation de départ, mais entre rapidement dans le concret. Elle propose la création de fondations pour le soutien des médias. Le Fonds national dans le domaine de la recherche et Pro Helvetia dans le domaine de la culture sont cités comme modèles. Dans le premier type de soutien, l'accent est mis sur la garantie de l'approvisionnement de base en contenus, dans le second sur la promotion économique. Dans le premier cas, l'agence de presse serait notamment renforcée et repositionnée, dans le second, une fondation de soutien serait créée.

Processus décisionnel démocratique

Comme toute activité financée ou soutenue par des fonds publics, l'aide aux médias présuppose un processus de décision politique au cours duquel les objectifs et les effets visés sont déterminés. Avant de débattre des instruments nécessaires pour atteindre ces objectifs, une clarification démocratique de ces derniers devrait avoir eu lieu. La CEME formule dix exigences pour l'aide aux médias, qui peuvent être résumées comme suit : Affectation, intérêt public, liberté des médias, neutralité concurrentielle, journalisme, conditions-cadres, durabilité/innovation, lien avec la pratique, normes professionnelles et sectorielles, complémentarité juridique.

Les instruments de soutien proposés s'inspirent de ceux qui existent déjà dans les domaines de la culture, du cinéma et de la science : Il s'agit d'encourager la fabrication d'auteurs ou de fournisseurs, de promouvoir la qualité et d'assurer l'infrastructure de production et de distribution.

Dans le débat sur les médias, la question centrale est la suivante : comment la Suisse peut-elle regagner un pouvoir d'organisation et d'interprétation ? Comment faire en sorte que les intérêts et les identités soient négociés en Suisse et que les conditions nécessaires au bon fonctionnement de la démocratie soient ainsi maintenues ? Pour cela, il faut faire preuve de créativité et de cognition : Information, analyse, arrière-plan, mais aussi fiction, divertissement et art. Le débat est lancé, engageons-nous pour notre avenir médiatique !
 

Le Syndicat suisse des mass media SSM se réjouit que le Conseil national ait décidé aujourd'hui, jeudi, d'affecter une partie d'une réserve de redevance non utilisée dans le domaine des radios et télévisions privées, entre autres, à la formation et au perfectionnement. Après que le Conseil des Etats en ait déjà décidé ainsi et que le Conseil national soit revenu sur sa première décision négative, cette décision est définitive. Depuis plusieurs mois déjà, le SSM s'est engagé en faveur de ce renforcement de la formation et de la formation continue et a pu compter sur la coopération des associations des radios privées (VSP, RRR), des télévisions privées (Telesuisse) et de l'association des éditeurs de médias suisses pour convaincre le Conseil national, comme l'indique le SSM dans un communiqué.

L'affaire a été traitée dans le cadre de la révision totale de la loi sur la radio et la télévision (LRTV). Lors de la session de printemps, le Conseil national avait rejeté l'utilisation de ces fonds pour la formation et le perfectionnement par 96 voix contre 92. En été, le Conseil des Etats avait en revanche clairement donné son accord ; aujourd'hui, le Conseil national a suivi la Chambre basse par 98 voix contre 90.

Ce sont les chaînes privées qui, par le biais d'une formation et d'un perfectionnement coûteux, permettent à une partie significative des jeunes journalistes suisses d'entrer dans la vie professionnelle et qui assurent la mission importante en matière de politique démocratique dans le domaine de l'approvisionnement en informations régionales, poursuit le communiqué. La décision du Conseil national de soutenir cette requête de la branche des médias est saluée.

La loi sur la radio et la télévision dans son ensemble n'est pas encore sous toit. Le Conseil national a décidé d'une divergence avec le Conseil des Etats sur la question de l'opting out.
 

Le prestataire de services financiers se profile avec ses réponses simples à toutes les questions relatives à l'argent, indique l'agence dans un communiqué. Par exemple, lorsqu'il s'agit d'avoir une vue d'ensemble des finances, de payer au quotidien ou d'assurer le bon déroulement des paiements en ligne et par téléphone portable.

La campagne comprend une série de motifs dans lesquels la vie est très difficile. Par exemple, lorsque des enfants jumeaux demandent à leur mère qui elle préfère. Ou le classique du zèbre : "Est-ce blanc avec des rayures noires ou noir avec des rayures blanches ?" Ce qui reste heureusement toujours aussi simple, ce sont les réponses de Post Finance aux questions financières, explique l'agence à propos de la campagne.

Multimédia et sur le terrain

La campagne pour les particuliers est largement communiquée en collaboration avec Havas Media ; les médias principaux sont la télévision et le numérique. En outre, la publicité se fait surtout à proximité des lieux d'achat des consommateurs. Des écrans dans les kiosques, les stations-service et chez Mediamarkt, mais aussi des push posters, des rail posters et sur les distributeurs de tickets font miroiter une réponse simple pour un paiement immédiat. Dans les filiales de Post Finance et dans les bureaux de poste, le nouveau positionnement se présente sous de multiples facettes - des écrans aux bannières sur les Postomat, en passant par les vitrines et les aides à la vente.

Clients privés Spot :

Les motifs axés sur la clientèle commerciale sont principalement utilisés dans l'environnement des petites et moyennes entreprises et complètent l'ensemble de la campagne à la télévision, en numérique et dans la presse. En outre, une mise en scène d'ambiance surprenante dans les gares et les centres commerciaux attirera davantage l'attention et la sympathie. Avec le "minigolf le plus simple du monde", Post Finance fera découvrir à ses clientes et clients le chemin rapide vers le but - s'ils ont la Post Finance Card sur eux.

Clients professionnels Spot :

Dans les médias sociaux, la campagne aborde d'autres questions compliquées de la vie privée et professionnelle - sous forme de film, de jeu et de dialogue.
La campagne a démarré progressivement début août, sera visible jusqu'à la fin de l'automne et continuera à être développée les années suivantes.

Responsable chez Post Finance : Ursula Käser, Nicole Walker et Martin Hügli (pilotage), Silvan Merki, Sabine Zeilinger, Erich Jans, Katrin Aeschlimann et Pascal Frey (conception communication), Patric Vifian, Susanna Szelyes, Charly Suter et Sonja Homberger (marketing), Rico Löhrer, Rémy Spicher, Ronny Kupferschmid, Maria Kaenel, Lisa Reich et Simon Keller (réalisation). Responsable chez Publicis/Havas Media : Wim Roelfs (CD), David Luebke, Antonio Lopez, Oliver Gisi (texte), Marvin Hugentobler, Bruce Roberts (AD), Karin Lang, Barbara Hasenböhler, Esra Yigit (conseil), Cem van der Schaar, Benjamin Kägi (achat d'art), Tiago Dias, Andy Günter, Massimo Giannotta (numérique), Tanja Güntert, Flavia Hänni, Phillip Läderach (PAO), Adrian Häni (production), Adrian van Felsen, Oliver Nater, Stephan Frey (médias). Production de films, de photos et de médias sociaux : Wirz Fraefel Paal Productions, Stefan Usteri (réalisateur), Markus Mueller (photographe), Shortcuts (médias sociaux).

 

Ceux qui ont des enfants savent ce qu'est la capacité d'ignorance. Un mot encombrant pour une chose gênante : on dit quelque chose et c'est comme si on n'était pas là. Là dedans, là dehors. Cette qualité est actuellement particulièrement développée chez notre enfant d'à peine trois ans. Lieu de délit table à manger : "Mange convenablement s'il te plaît" - et le yaourt claque de sa bouche grande ouverte sur le pantalon du dimanche, agrémenté d'un sourire insolent. Ou scène de crime sur l'aire de jeux : "Attends, ne descends pas si vite la pente ..." ! - et voilà qu'il s'en va et que maman tousse dans le nuage de poussière qui reste. Quelle chance j'ai avec notre fils de sept mois seulement ! Il ne s'intéresse pas non plus à mes souhaits et répond tout au plus "glglglgl", mais au moins il ne peut pas encore me fuir.

Ce qui commence dès la petite enfance se poursuit apparemment plus tard : les enfants qui sont appelés par leurs parents sur leur téléphone portable mettent souvent tout simplement la sourdine et ne répondent pas aux appels. Rappeler le téléphone ? Comment cela fonctionne-t-il ?

Honnêtement : avant, je n'aurais probablement pas répondu non plus si mes parents avaient appelé. Mais heureusement, je n'avais pas encore de téléphone portable quand j'étais enfant. Tout comme nos parents, nous n'étions pas toujours joignables à l'époque. Et ainsi, il y a 35 ans, être adulte, mais aussi enfant, était un peu plus simple et insouciant. Imaginez un peu la situation : On vient de trouver la cachette parfaite en jouant à cache-cache, on retient son souffle pour ne pas être démasqué - et puis maman appelle. Génial ! Ou pire encore : on est dans les bras du garçon le plus génial de la classe - et papa veut savoir ce que l'on est en train de faire. Désastre !

Ne jamais sous-estimer sa mère

Mais aujourd'hui, il faut tout simplement être à l'écoute. Même en tant que nain. Même en tant qu'adolescent. Même si on ne le veut pas. C'est aussi l'avis de la mère de Bradley Standifirds. Agacée par le fait que son élève ne répondait ni aux appels ni aux SMS, elle a rapidement programmé une application Android qui incite définitivement les enfants à répondre ou à rappeler rapidement lorsque maman ou papa les réclame. En effet, "Ignore no more" bloque le téléphone portable après un court laps de temps si les appels ou les SMS sont ignorés. Jouer, envoyer des SMS, surfer, téléphoner - plus rien ne fonctionne alors. Seuls l'appel d'urgence et les contacts sélectionnés par les parents fonctionnent encore. Et le mot de passe pour déverrouiller le téléphone portable est bien sûr l'apanage des anciens. Vraiment méchant. Et vraiment efficace.

Crash, boum, bang

Je pourrais imaginer d'autres applications pratiques pour une telle application : Par exemple, quand on est journaliste et qu'on essaie de joindre un interlocuteur particulier. Et celui-ci ne répond toujours pas. Ou lorsqu'on attend en vain une réponse de son mari à la sortie. Et il manque aussi l'inverse : quand le chef a déjà appelé quatre fois le jour de congé, quand l'ex ne vous laisse pas tranquille, quand une amie ne comprend pas que vous n'êtes plus son amie, ou quand le type de l'assurance s'obstine à scier vos nerfs. Ce serait bien si l'on pouvait tout simplement faire exploser le portable ou le téléphone qui appelle en appuyant sur un bouton. Ou alors : nous ne sommes désormais plus toujours joignables, nous ne sommes pas sollicités pour chaque killefitz et nous répondons en revanche à nouveau lorsque le téléphone sonne pour quelque chose de vraiment important. Réfléchissez-y. 

Pourquoi les annonceurs essaient-ils de convaincre les lecteurs qui ne sont pas stupides avec des publicités stupides ? Telle est la question. Et j'aimerais poser cette question à tous les organes concernés qui inventent et réalisent la publicité et la commandent en publicité. Pourquoi la publicité au dos des articles rédactionnels paraît-elle si faible et inégale ? Les annonceurs paient tellement d'argent pour être aussi inaperçus et inintéressants.

La rédaction de la presse écrite d'un quotidien doit proposer chaque jour jusqu'à 50 pages de contenu attrayant. Le monde de la publicité prend des mois de briefings, de discussions, d'évaluations, de gabarits et, au final, d'idées sans queue ni tête qui, comme nous l'avons dit, sont publiées pour beaucoup d'argent.

A propos de la Weltwoche n° 36 - qui n'est pas un cahier Löli : je ne ressens pas toutes les opinions comme étant les miennes, mais la tonalité est élevée, divertissante et intéressante. Entre les pages 46 et 47, c'est-à-dire le milieu, il y a un encart de 24 pages. "Suzuki News automne/hiver 2014/15", y est-il écrit. Cet encart est justement agrafé, sinon il serait rangé dans le classeur rond. Veuillez excuser cette expression démodée, mais elle ne peut malheureusement pas être supprimée non plus. Examinons donc de plus près ce corps étranger de 24 pages. "Corps étranger" parce que, contrairement à la présentation sensible et professionnelle de la Weltwoche, ces Suzuki News sont insensibles, non, grossières, sans idées et sans humour. Le contenu de cette présentation de la série de modèles Suzuki est un pur chaos d'informations. On y énumère des modèles spéciaux portant le nom de Suzuki Swift, Piz Sulai ou Suzuki Jimny Sergio Cellano. Mais ces noms en forme de virelangue ne sont qu'un détail dans ce chaos de communication. On vous propose par exemple, en plus des 220 concessionnaires Suzuki, un Piz Sulai 4×4 à plus de 20 000 francs avec un pack supplémentaire. 4 pneus d'hiver, un porte-clés exclusif, des tapis de sol, des raquettes à neige et de solides bâtons de randonnée en aluminium. Pour pouvoir offrir ces superbes suppléments gratuitement et par-dessus le marché, on a fait des économies sur les photos. Les photos ont été copiées en dilettante à l'aide de photoshop dans des paysages de neige sans émotion. Cher Monsieur Bachmann (directeur de Suzuki), vous signez cette brochure de vente publicitaire avec votre photo et votre signature. Vous avez certainement imprimé à grands frais un grand nombre de ces vilaines brochures. Et en plus, vous pensiez que les lecteurs de la Weltwoche allaient tomber dans le panneau de ce genre de drague dilettante pour environ 35 000 CHF de frais d'insertion.

Ma théorie : une fois de plus, on a économisé au mauvais endroit. Personne n'est aujourd'hui en mesure d'arrêter à temps de telles absurdités ? La publicité laide est sans succès. Les produits à succès produisent de la bonne publicité : IKEA, H&M, Apple, Audi, Tibits et bien d'autres.

L'affiche de la semaine était que tous les escargots rouges de notre jardin, après que je les ai lâchés dans la forêt, rue de l'escargot, n'étaient pas réapparus.

Disons-le tout de suite, la REMP ne remonte pas jusqu'à l'année de parution de la première étude de lectorat, loin s'en faut. Elle s'en tient à 10 ans. Les changements de comportement et de profil présentés lors de la Journée de la recherche sur les médias se réfèrent à la dernière décennie. Nous regardons ici beaucoup plus loin en arrière et présentons les résultats de la première recherche sur le lectorat. Les spécialistes des médias de longue date savent qu'à l'époque, les feuilles de publication avec le nombre de lecteurs paraissaient en vert, rouge et bleu. De la même manière, on pouvait s'énerver lorsque l'expertise se perdait. Après que les deux premières publications d'études se soient limitées aux zones d'agglomération, la première étude nationale sur le lectorat est parue en 1967. La presse écrite avait ainsi inauguré une nouvelle ère de planification professionnelle. Outre le nombre total de lecteurs, exprimé en lecteurs par numéro, par semaine, par mois ou par trimestre, on publiait également différentes ventilations. L'appartenance confessionnelle, les classes de pouvoir d'achat et le type d'abonnement étaient plus importants que le revenu et les domaines d'intérêt. On a même calculé un indice de fidélisation du lectorat.

Les comparaisons entre l'édition LF de 1967 et la MACH d'aujourd'hui sont tirées par les cheveux et ne sont en principe pas autorisées. Nous nous y risquons néanmoins, sachant que depuis 1967, au moins une demi-douzaine de changements de système ont été effectués et que la plupart des titres ont subi des modifications massives suite à des fusions et des acquisitions. Mais il y en a aussi qui sont restés tels quels. Voici un petit comparatif pour s'amuser. Entre les deux colonnes, il y a 47 ans de recherche sur les médias, déjà à l'époque sous le nom de REMP : lecteurs par semaine, c'était encore une époque. Entre-temps, les sujets d'actualité sont tout autres. Aujourd'hui, il s'agit avant tout de saisir l'audience totale des marques de médias. En effet, les journaux et les magazines sont depuis longtemps utilisés non seulement sur papier, mais aussi sur des terminaux électroniques très divers tels que PC, LAP ou smartphone. 20 Minuten, par exemple, compte 574 000 lecteurs de 20minuten.ch en plus des 1 571 00 utilisateurs de la presse écrite. Et 237 000 utilisent les deux sources. En collaboration avec NET Metrix, la REMP a développé des solutions qui tiennent compte de l'évolution du comportement d'utilisation des médias et qui montrent l'utilisation des offres numériques en complément des produits imprimés. Les résultats de la dernière étude test seront publiés lors de la Journée de la recherche sur les médias 2014.

Otto Meier

PS : Outre les tableaux verts, rouges et bleus des LF 67/68, il y avait aussi les jaunes. Ils indiquaient les doubles lectures. Déjà à l'époque !

 

La Commission fédérale des médias (Emek) a présenté début septembre ses projets en matière d'aide aux médias. Celle-ci doit reposer sur de nouvelles bases (en s'écartant de l'actuelle réduction de la taxe postale). Le comité d'experts composé de 13 membres, élu au printemps dernier par le Conseil fédéral, propose de soutenir financièrement "une agence de presse", de promouvoir la formation et le perfectionnement journalistiques et de lancer des projets d'innovation dans le secteur des médias. Le contraire serait juste - et surtout beaucoup moins cher.

A l'ère d'Internet, les agences de presse sont depuis longtemps un anachronisme. Avec l'apparition des liaisons télégraphiques électriques, elles ont été créées au siècle dernier (Associated Press : 1846, Reuters : 1851, en Suisse : 1895) par des éditeurs afin de réduire les coûts. En effet, les services de télécommunication coûtaient énormément d'argent, surtout lorsqu'ils fonctionnaient 24 heures sur 24 et dans le monde entier. Lorsque l'Internet a fait son apparition au milieu des années 1990 et qu'il a couvert le monde entier, tout le monde a soudainement eu accès, pour une somme relativement modique, aux mêmes possibilités de télécommunication, devenues entre-temps bien meilleures, pour lesquelles les agences de presse payaient encore quelques années auparavant des sommes à six ou sept chiffres par an. Et lorsque les maisons d'édition ont commencé à utiliser Internet à des fins commerciales, elles ont créé leurs propres rédactions pour les nouveaux services en ligne, qui fonctionnent de la même manière que les agences de presse, c'est-à-dire qu'elles publient des informations 24 heures sur 24, sans horaires de fermeture fixes. Comme les services de communication professionnels des entreprises, des organisations et des autorités ont été considérablement renforcés, nous avons aujourd'hui typiquement ce type de processus d'information : En tant que Chief Communication Officer, un ancien journaliste rédige un communiqué de presse, bien qu'il soit parfaitement capable de rédiger les mêmes messages dans le style d'un article d'information. Ce communiqué de presse est largement diffusé par voie électronique et parvient simultanément à toutes les rédactions et agences de presse. Avant que le communiqué ne soit transmis au public, il doit être transcrit de PR-Speak en News-Speak. C'était et c'est toujours la tâche principale des agences de presse, surtout au niveau national. Il est facile de renoncer à ces doublons absurdes : Celui qui veut faire savoir quelque chose fournit aux rédactions, dès le début et sans détour, des contenus préparés spécifiquement pour les médias, qui peuvent être repris avec le moins d'efforts possible, s'ils ne sont pas diffusés dès le début directement au public intéressé via les médias sociaux (on y trouve aussi des posts sur des événements inattendus, comme des tremblements de terre, etc. et ce, en général, plus rapidement que par le biais de n'importe quelle agence de presse). Cela montre clairement que la simple distribution d'informations n'est plus un modèle commercial journalistique - il faut plus. Pour que cela soit possible, il faut réduire au minimum les dépenses liées à l'information pure. Le secteur des médias pourrait depuis longtemps s'être mis d'accord sur de tels processus - mais il ne l'a pas fait. En effet, les rédacteurs et les journalistes se sont habitués aux dépêches d'agence comme les fumeurs à la nicotine. Certes, ils reçoivent la plupart des informations en même temps, mais avant de les traiter, on préfère souvent attendre de voir ce que l'agence en dit. Une fois que le signal du pré-tambour est arrivé, les rédactions savent qu'elles ont toutes les cartes en main pour rédiger leur propre version (ou pour publier directement le texte de l'agence). On le voit : de nos jours, les agences ne sont pas seulement un détour inutile et coûteux, mais elles favorisent l'uniformité et contribuent ainsi largement à la perte de diversité des médias. Si l'on veut de meilleurs médias, il faut d'abord renoncer aux agences de presse.

Sans agence, pas de Geri-Gate

Il existe d'autres idéalisations qui circulent avec insistance en Suisse en rapport avec les agences de presse et qui peuvent parfaitement être utilisées pour la chasse aux subventions. L'une d'entre elles est que le soutien financier de l'agence de presse contribue à la compréhension linguistique dans le pays. Depuis toujours, de nombreuses informations ont été traduites par ce canal et diffusées dans d'autres régions du pays. Et depuis toujours, les rédactions de l'autre côté du Röschtigraben les ignorent dans la grande majorité des cas - un passage à vide helvétique. Et là aussi, grâce à Internet, le flux d'informations entre les différentes parties du pays est assuré depuis longtemps et en toute simplicité. Il est possible d'accéder à tout moment à la source originale et aux reportages des médias des autres régions du pays. Les agences de presse ne sont pas non plus le refuge d'informations pures et objectives et ne peuvent donc pas être considérées comme un remède à la (prétendue) baisse de qualité des médias. L'affaire du Geri-Gate a justement montré comment fonctionne l'agence de presse en tant que partie intégrante de la meute médiatique. Sans l'annonce d'une agence de presse, rapidement relayée par les médias dans un esprit de concurrence, d'autres rédactions auraient pu réagir de manière plus réfléchie. Mais parce que l'agence de presse s'est emparée du sujet et l'a ainsi ennobli, tous les médias ont été contraints d'entrer eux aussi dans le vif du sujet, ne serait-ce qu'en publiant la dépêche de l'agence. De plus, dans ce cas, la contribution la plus visible de l'agence n'a pas été très glorieuse : la fausse information diffusée un peu partout, selon laquelle la partenaire de chat avait 21 ans et non 33 ans comme cela a été rectifié par la suite, provenait de l'agence de presse.

Si l'agence de presse est réduite et supprimée au lieu d'être ballenbergée avec des fonds fédéraux, deux autres souhaits de la Commission des médias pourront être satisfaits sans que l'argent du contribuable ne doive être dépensé. Elle veut encourager l'innovation, tant par le biais de la Commission pour la technologie et l'innovation (CTI) que par un financement de départ supplémentaire pour les start-ups des médias. Elle veut également créer un fonds pour les médias afin de promouvoir "des prestations rédactionnelles ou journalistiques exceptionnelles". De plus, des fonds de recherche doivent être encouragés. S'il n'y a plus d'agence de presse un jour, c'est comme dans la forêt : une fois qu'un arbre géant vieux de plusieurs décennies est abattu, de nombreuses nouvelles plantes peuvent pousser à sa place. Ce sont les start-ups médiatiques souhaitées, qui cherchent leurs chances dans le nouvel écosystème médiatique. Le numéro 13 de Werbewoche (page 18), paru avant les vacances d'été, a montré que les entreprises de médias sont en bonne voie dans le monde des start-up. Et si les rédactions ne doivent plus verser de gros postes budgétaires à l'agence de presse, ces fonds (environ 20 millions de francs par an dans l'ensemble de la branche) peuvent être utilisés pour des projets de recherche - de préférence pas pour produire d'autres Geri-Gates ou simplement pour les économiser par nécessité.

De telles démarches ne relèvent pas de la Commission des médias (ce qui permet de remettre en question sa raison d'être), mais des éditeurs (et de la SSR). Tant que la pression de la souffrance ne sera pas assez forte, ils ne parviendront pas à trouver une approche commune pour des modèles de coopération modernes (et seront contraints, en raison de cette inertie à l'échelle de la branche, de maintenir en vie des structures dépassées et coûteuses). Si les entreprises de médias continuent à disposer d'un potentiel de rationalisation aussi important et inexploité, elles n'ont pas besoin d'être soutenues par des fonds publics.

Christoph J. Walther

(Révélation : L'auteur a occupé différentes fonctions dans une agence de presse entre 1979 et 2004).

Les patrons de l'économie critiquent l'attitude généralement hostile à l'économie des journalistes et les groupes alternatifs dénoncent les imbrications des entreprises de médias. Tous se plaignent de la diminution, voire de la disparition, de la compétence des journalistes en matière de dossiers. Les chercheurs en médias mettent en garde contre une tabloïdisation toujours plus forte et la personnalisation qui en découle, et les éthiciens autoproclamés des médias se plaignent de manière générale. Les journalistes de la presse écrite se plaignent de la superficialité de leurs collègues en ligne et les internautes sourient des arguments éternels des dinosaures de la presse écrite.

Beaucoup de choses sont exagérées et en partie très motivées par des intérêts, mais les innombrables mesures d'économie ont déjà laissé certaines traces dans les rédactions. Dans certains cas, elles ont clairement entraîné une baisse de la qualité. On économise sur les producteurs, on réduit les corrections et le temps consacré aux recherches approfondies se fait de plus en plus rare. Au lieu de s'asseoir et de réfléchir, on privilégie le web. Dans les colonnes de commentaires des médias, on voit apparaître de plus en plus de commentaires critiques sur la performance des médias, et pas seulement de la part des habituels chineurs et trolls. Je n'ai jamais eu à défendre ma profession aussi souvent que ces derniers mois. Ce n'est pas facile quand on manque d'arguments.

De leur côté, les médias ne font pas grand-chose pour que la qualité soit à nouveau emballée. On montre des victimes déchiquetées de crashs aériens et des prisonniers de guerre abattus au Proche-Orient et, si on ne peut pas le montrer, on indique au moins que la vidéo de l'exécution se trouve sur YouTube... Le tout soit pas du tout pixélisé, soit de manière à attiser encore plus la curiosité du lecteur. La moindre histoire devient un cas d'indignation nationale (selfie porno du Palais fédéral, GeriGate), les droits de la personnalité ne sont plus pris en compte ou du moins seulement en partie. Entre-temps, pratiquement chaque lecteur peut identifier à peu de frais H. X. à Y. - merci Facebook.

L'"Association des fondateurs pour la qualité des médias en Suisse" veut créer une fondation qui, par la mise en place et l'exploitation d'une institution d'évaluation indépendante, évaluera la qualité des médias suisses de manière neutre et équitable et établira une notation des médias suisses. Les choses bougent et c'est déjà bien.

Pierre C. Meier, rédacteur en chef

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WW : Quel titre sur Supertext aimeriez-vous lire dans la prochaine semaine publicitaire ?
Rinaldo Dieziger : Dix raisons fantastiques pour lesquelles 95% des responsables marketing du monde entier misent sur le prestataire de services linguistiques en ligne Supertext. Le numéro 7 m'a fait monter les larmes aux yeux.
 
Depuis sa création fin 2005, quand avez-vous réalisé pour la première fois ce que Supertext pourrait être aujourd'hui ?
C'était déjà avant la fondation. Quand l'idée de Supertext m'est venue. C'était le même sentiment génial que lorsque j'étais rédacteur publicitaire. Tu écris slogan après slogan. Et à un moment donné, ça fourmille dans le ventre. Les doigts tremblent. Tu sais alors que tu as quelque chose qui pourrait faire mouche.
 
Quel est le volume traité quotidiennement et de quels secteurs proviennent les commandes de Supertext ?
Nous traitons 60 à 120 commandes par jour. À ce jour, plus de 2340 entreprises clientes de tous les secteurs ont traité des commandes de textes et de traductions en ligne, profitant ainsi des technologies linguistiques les plus modernes et des connexions de flux de travail en ligne.
 
Comment se répartissent les demandes : y a-t-il plus de commandes d'agences ou de clients directs ?
Pour de nombreux clients directs, nous sommes le partenaire rapide, flexible et économique pour l'externalisation de l'ensemble des services linguistiques. Nous proposons des contrats-cadres passionnants à cet effet. Les agences de publicité font principalement appel à nous pour une localisation créative de leurs campagnes en français, en italien et en anglais. Avec les agences web - et de plus en plus souvent avec le client en triangle - nous maîtrisons le travail de texte pour les sites web. Ou pour la création de contenus pour le marketing de contenu. Nous avons ainsi collaboré aux projets web de Swiss, Migipedia, Swissmilk, Zweifel, Wander et bien d'autres.
 
Combien de professionnels faut-il pour faire face à tout cela ?
Nous travaillons avec plus de 500 rédacteurs, auteurs, traducteurs spécialisés, relecteurs et correcteurs sous contrat dans le monde entier. Pour les langues les plus importantes, nous avons engagé des responsables linguistiques afin de contrôler la qualité. Ils distribuent les commandes aux freelances et contrôlent leur travail. Les chefs de projet font office de point de contact unique pour notre client. Nous travaillons selon un flux de travail défini et soutenu par notre système.
 
Vous êtes submergé de candidatures. Y a-t-il trop de rédacteurs ou Supertext est-il pour beaucoup une activité annexe bienvenue ?
Nous recevons tellement de candidatures que nous avons mis en place un système d'inscription en ligne pour les rédacteurs et les traducteurs. Dès qu'un besoin se fait sentir dans un domaine, nous vérifions les profils et les invitons à effectuer des missions test. Ceux qui n'ont pas au moins cinq ans d'expérience professionnelle et les références correspondantes doivent se faire remarquer par un texte de candidature exceptionnel.
 
Comment trouver le bon spécialiste pour un travail donné ?
Le système propose, le gestionnaire linguistique décide. Nous créons un profil détaillé pour chaque freelance. Nous disposons d'algorithmes pour faire correspondre les combinaisons de langues, les secteurs, les domaines de spécialisation, les types de textes, le ton et le feed-back des clients.
 
Bientôt dix ans après la création de Supertext, qu'est-ce qui est le plus demandé : des textes ou des traductions ?
La demande de contenus de qualité pour le marketing de contenu ainsi que la mondialisation et la numérisation du monde ont entraîné une augmentation des commandes de textes et de traductions. Mais les traductions représentent aujourd'hui la part la plus importante. Le français se taille la part du lion, suivi de l'italien et de l'anglais avec une part similaire. Toutes les autres langues, nous en proposons 30, de l'arabe au thaïlandais, représentent à peine 10 % du volume.
 
L'expansion à Berlin : pourquoi faut-il une représentation physique sur place pour un service Internet ?
Toutes les affaires sont locales. Nous traitons certes toutes les commandes avec notre outil basé sur le web, mais la plupart des relations avec les clients et même de nombreux projets plus importants sont précédés d'un entretien ou d'un briefing personnel.
 
Pourquoi votre concept ne peut-il pas être facilement copié par des concurrents ?
Le concept peut être copié. Et peut-être aussi le système, que nous avons constamment amélioré au fil des ans et entièrement programmé en interne. Mais pas l'expérience que nous avons accumulée depuis 2005. Et pas non plus la confiance que les clients nous accordent désormais.
 
Vous avez une croissance annuelle du chiffre d'affaires de 61%. Combien de temps cela peut-il encore durer ?
C'est une moyenne. Il y a eu des années où la croissance était inférieure. Et il y a eu des années où elle était supérieure. Avec le traitement systématique en ligne, nous avons atteint un certain niveau d'échelle. Avec l'expansion sur de nouveaux marchés, nous essayons de l'augmenter encore. Nous voulons ainsi nous recommander auprès d'entreprises actives au niveau mondial.
 
Vous écrivez vous-même une chronique dans le Tages-Anzeiger. Le reste de votre temps est-il consacré à la gestion ?
Je participe à plusieurs blogs pour rester en forme. Si, en tant que chef de supertexte, je ne pouvais pas brandir une phrase droite, ce serait assez peu crédible. Et remplir un écran vierge de mots reste pour moi l'un des défis les plus passionnants qui soient.
 
Vous participez à l'association professionnelle des rédacteurs : que voulez-vous y obtenir ?
Je m'engage au sein du comité directeur pour que le métier de rédacteur reste un métier honorable.
 
Le 24 septembre, vous animerez un atelier "Nouveau ! Maintenant encore plus drôle !" avec Domenico Blass, l'auteur principal de "Giacobbo/Müller" : l'humour peut-il s'apprendre ?
Il faudra demander à Domenico.
 
Entretien : Andreas Panzeri

L'élection de Somms perpétue la tradition bâloise à la présidence, a déclaré le président des éditeurs Hanspeter Lebrument lors de l'assemblée des membres de l'association à Interlaken. L'élection de Somms a suscité deux voix contre et une abstention.

Il sait ce que signifie l'indépendance pour un journaliste, a déclaré Somm en faisant référence à l'engagement de Christoph Blocher auprès de la Basler Zeitung. Deux choses sont importantes pour lui : la lutte contre la poursuite de la pénétration de la SSR et le scepticisme face à une influence croissante de l'Etat dans les médias.

Leutenegger a fait ses adieux aux éditeurs avec un œil en pleurs. Il a travaillé pendant 33 ans dans le secteur des médias. Et il a beaucoup aimé travailler pour les médias. En tant que conseiller municipal de Zurich, il restera lié aux médias. (ATS)

 

Les processus de développement de sites web, les technologies de mise en œuvre et les instruments de commercialisation sont multiples et leur interaction est complexe. Même pour nous, spécialistes du web, il est difficile de suivre et d'évaluer toutes les possibilités ; les non-spécialistes ont déjà perdu la vue d'ensemble depuis longtemps. Pourtant, les connaissances des spécialistes du web sont peu utilisées dans le processus d'appel d'offres pour un nouveau site web.

Bon marché n'est pas toujours bon

J'observe que des briefings pour un nouveau site web sont régulièrement distribués sans réflexion préalable avec des partenaires potentiels et que l'offre la moins chère est retenue. Cette manière de procéder conduit souvent à des surprises désagréables : Des exigences pertinentes ne sont pas identifiées et ne sont pas explicitement demandées pour l'établissement de l'offre. Lorsque ces exigences apparaissent en cours de projet, il en résulte des retouches coûteuses et, bien souvent, des litiges entre le client et le prestataire.

La réflexion élargit l'horizon

D'après mon expérience, les entreprises qui rassemblent les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles de leur présence sur le web et qui y réfléchissent avec des spécialistes avant d'adopter définitivement le briefing obtiennent un résultat final optimal. La réflexion élargit l'horizon du donneur d'ordre, aide à identifier à temps les éventuels points faibles du briefing et à découvrir de nouveaux aspects pour la mise en œuvre. Il n'est pas rare que la valeur ajoutée des conclusions ait une influence marquante sur l'orientation du projet. Grâce aux conclusions de la réflexion, ils formulent un briefing précis qui leur permet de demander des offres structurées et comparables. Une réflexion donne de l'assurance : en discutant des exigences, vous vous rendez compte de la capacité de votre interlocuteur à utiliser les instruments de marketing web et en ligne, de la manière dont il évalue les exigences et dont il aborde la tâche. Au plus tard après trois entretiens, vous serez en mesure d'évaluer la qualité des partenaires potentiels, de leur briefing ainsi que de leurs prévisions budgétaires.

Les spécialistes font leurs comptes

Même si les exigences du briefing ont été discutées en détail dans votre entreprise, vous n'avez pas la certitude d'avoir identifié tous les aspects essentiels. C'est pourquoi il vaut la peine de discuter de vos exigences et de vos idées avec des spécialistes avant de rédiger et de diffuser le briefing pour le relancement d'un site web. Vous économiserez ainsi beaucoup de temps et d'énervement au cours du projet.

Imre Sinka