Renato Profico, qui a grandi dans un environnement bilingue, apporte une connaissance approfondie du marché de l'emploi en Suisse romande et en Suisse alémanique et dispose de 14 ans d'expérience dans le domaine de l'e-recrutement. Depuis 2008, ce Valaisan de 48 ans travaille pour Jobs.ch, d'abord en tant que Head of Business Development et depuis mi-2010 en tant que Head of Sales et membre de la direction. Auparavant, Renato Profico a travaillé plusieurs années comme Country Manager pour Monster Suisse.

Renato Profico continuera à développer Jobcloud et ses services en Suisse romande et en Suisse alémanique avec son équipe de direction actuelle et ses plus de 140 collaborateurs, peut on lire dans un communiqué de presse.

Mara Nellen, 30 ans, qui était jusqu'à présent responsable du marketing de l'entreprise en Suisse romande, sera la nouvelle directrice marketing pour la Suisse alémanique et la Suisse romande et membre de la direction. La Vaudoise est titulaire d'un bachelor en gestion d'entreprise de la Haute École de Gestion de Genève et travaille pour Jobcloud depuis 2010.

En tant que directeur informatique et membre de la direction depuis de nombreuses années, Patrik Breitenmoser assume désormais également la responsabilité de la gestion des produits de Jobcloud.

Frédéric Gaiani, actuel responsable de la région Suisse romande, a décidé de quitter l'entreprise pour relever un nouveau défi. Au cours des six dernières années, Frédéric Gaiani a apporté une contribution décisive au développement de Jobup.ch, qui est devenu le portail de l'emploi le plus connu et le plus apprécié de Suisse romande.

Mark Sandmeier (à droite) et Michel Kaufmann (à gauche), tous deux actifs dans l'entreprise depuis 2000, rejoignent le conseil d'administration de Jobcloud. Au cours des 15 dernières années, ils ont développé Jobs.ch pour en faire le premier portail de l'emploi en Suisse et ont fusionné avec succès Jobs.ch et Jobup pour former Jobcloud depuis 2013. En tant que membres du conseil d'administration, ils continueront à mettre leur longue expérience et leurs contacts au service de l'entreprise. Selon le communiqué, le conseil d'administration de Jobcloud, dans lequel les deux partenaires Ringier et Tamedia sont représentés, se réjouit qu'une solution interne ait pu être trouvée pour la nouvelle direction de Jobcloud et que l'entreprise conserve les compétences de Mark Sandmeier et Michel Kaufmann grâce à leur passage au conseil d'administration.

ErdmannpeiskerSybille Erdmann et Gabriel Peisker ont fondé l'agence en 1999, une petite agence créative avec de grandes marques. Ils se sont rencontrés à Bienne chez Smart, où Sybille Erdmann s'occupait de la communication commerciale et Gabriel Peisker de l'identité de marque. Et c'est à Bienne qu'ils sont restés. De là, Erdmannpeisker développe des stratégies créatives intégrées et des concepts de communication pour des entreprises et des marques. L'exemple le plus connu est la campagne pour le fournisseur d'activités de plein air Mammut. Mais les spots actuels de Rivella proviennent également de Bienne.

Lorsqu'on leur demande s'ils préfèrent s'installer à Bienne ou à Zurich, ils répondent : "Zurich a toujours été un sujet de discussion, jusqu'à ce que nous décidions délibérément de ne pas nous y installer il y a cinq ans, car premièrement, les clients ne se soucient pas de l'endroit où nous sommes et deuxièmement, dans une ville intermédiaire comme Bienne, on reste plus ouvert, on doit se déplacer davantage et on entre ainsi en contact avec toute la Suisse".
 

À savoir près de 11 millions de spectateurs qui ont cliqué sur le spot créé par Adam&Eve/DDB London sur Youtube. En seulement quatre jours. Et il est probable que la plupart d'entre eux aient eu les yeux un peu humides à la fin. Pourtant, l'esprit de Noël ne semble pas encore vraiment présent dans l'esprit des gens. Un peu comme dans cette campagne Ikea du Portugal :

Sympa : le spot comporte aussi une petite participation suisse. Ainsi, au début, le garçon dans le rôle principal s'inspire de Pingu - un vrai Suisse. Quoi qu'il en soit. Plus que 44 jours avant la soirée de Noël. Et selon les médias*, la Suisse est apparemment frappée depuis des semaines par une tempête de neige de la plus grande ampleur - plus rien ne s'oppose donc à un Noël blanc. Film en cours. (hae)

Les entreprises actives dans le marketing numérique et l'e-business ont jusqu'à fin novembre pour s'inscrire en tant qu'exposant et participer à la procédure Call for Papers pour le programme de conférences du duo de salons Swiss Online Marketing et Swiss E-Business Expo. Le rendez-vous suisse de la branche réunira à nouveau les 15 et 16 avril 2015 les acteurs du marché, les entreprises de publicité ainsi que les commerçants en ligne à Messe Zürich. Werbewoche est partenaire média.

"L'affluence pour les unités de conférences lors de la Swiss Online Marketing et de la Swiss E-Business Expo est plus importante que jamais, et en même temps, les exigences des visiteurs professionnels en matière de qualité des inputs augmentent", explique le chef de projet Helge Browning pour expliquer les raisons de l'introduction de la nouvelle procédure Call for Paper lors des salons professionnels suisses du marketing numérique & de l'e-business.

Afin d'obtenir une diversité de thèmes équilibrée dans le programme, un jury d'experts évaluera à partir du 1er décembre les thèmes de présentation soumis. Seuls les sujets de conférence les plus innovants et de la plus haute qualité seront admis dans les forums pratiques. Parmi les critères de réussite d'une candidature figurent le caractère de meilleure pratique de l'exposé, le lien avec l'innovation et les tendances, un éventail de thèmes internationaux ou l'intégration d'experts, par exemple dans une table ronde. "En principe, tous les exposants peuvent poser leur candidature pour une unité de conférence, la date limite étant fixée au 30 novembre", poursuit M. Browning.

Nouvelle possibilité de présentation pour les exposants : le pitch

Une nouvelle plate-forme pour convaincre les clients potentiels des avantages de leur offre est proposée aux exposants des domaines des solutions mobiles (Apps/Ads), du dialogue avec la clientèle/CRM, du marketing direct/par e-mail et du commerce électronique (boutiques en ligne) dans le cadre des salons professionnels : le pitch. Le pitch est l'évolution des concours lancés avec succès cette année. Il a pour but d'offrir aux exposants une meilleure visibilité sur le salon, plus d'interactions avec des clients potentiels et une présence durable sur le salon.

Six exposants au maximum par thème de pitch présenteront les avantages de leur solution lors d'un concours sur la scène de la conférence et répondront aux questions d'un expert et de clients potentiels du public. Au MeetingPoint, lors de tables rondes animées pour l'échange d'expériences, les clients de deux participants au pitch présenteront ensuite des exemples d'application. Ces exemples sont en outre résumés avec des articles spécialisés, des check-lists et des profils d'entreprises des participants au pitch dans un livret des éditions BPX, disponible gratuitement sur les salons, et diffusé via les médias sociaux et les canaux en ligne.

De plus amples informations sur le Swiss Online Marketing & Swiss eBusiness Expo ainsi que des photos sont disponibles sous Swiss-online-marketing.ch à trouver.

Selon le communiqué, cela permet d'atteindre de manière ciblée un public qui s'intéresse à la bourse et aux thèmes financiers. Les clips de sponsoring se réfèrent chacun à l'un des services de Swissquote : Trading, ePrivate Banking et Forex. Sur les toits des places financières de Zurich, Londres et Hong Kong, un client de Swissquote utilise l'interface hologramme intuitive. Il a pris ses finances en main et les maîtrise parfaitement.
 

Responsable chez Swissquote : Patrick Suire (responsable du marketing). Responsable chez Maxomedia : Reto Schild (directeur de la création) ; Dominique Wittwer (directeur artistique) ; Simon Muster (responsable du conseil) ; Virginie Schneider (conseillère junior). Réalisé en collaboration avec Elefant Studios : Producteur : Marco Fischer ; Réalisation : Florian Baumann ; Superviseur VFX : Miklos Kozary. Réalisation : Cheese & Chocolate Film, Florian Baumann, Directeur. Sonorisation / design sonore : Spacetrain.

En tant que membre de la direction élargie et responsable du secteur numérique, cet homme de 37 ans est dès à présent responsable du développement continu de l'offre de prestations numériques de Wirz Corporate dans les domaines du branding, des RP et de la publication. Selon le communiqué, Andreas Bosshart a débuté en 2008 au sein du groupe Wirz en tant que conseiller auprès de la filiale numérique Assai Dialog + Digital. Il a étudié l'économie d'entreprise à Saint-Gall et a travaillé dans la communication chez Economiesuisse après ses études. Il vit avec sa famille à Winterthur.

Des spots télévisés et des affiches lumineuses montrent au public suisse, à l'aide de produits de consommation, qu'il est tout sauf facile pour les personnes malvoyantes de reconnaître correctement les objets : s'agit-il par exemple d'un kaki ou d'une orange, d'une ficelle d'emballage ou d'une pelote de laine - de telles questions et d'autres similaires se posent déjà à une grande partie des quelque 325'000 personnes malvoyantes en Suisse lors de leurs achats et sont représentatives de nombreuses situations de vie qu'il faut surmonter jour après jour avec une vue limitée.

Avec cette campagne à long terme, y compris un site web de campagne adapté aux personnes malvoyantes, la FSA veut notamment attirer l'attention sur le fait que l'organisation nationale, dirigée par des personnes concernées, offre un soutien déterminant non seulement aux personnes aveugles, mais aussi aux personnes malvoyantes : avec des conseils professionnels et une offre variée de réadaptation, de formation et de loisirs.

Responsable auprès de l'USP : Olivia Altenhoff et Pierre-Yves Graber (co-responsables du marketing et de la collecte de fonds). Responsable au CR Bâle : Gabriel Heuberger (CD), Judith Mann (texte), David Burkhardt (graphisme), Thomas Fux (conseil) Photographie : Felix Streuli, Producteur TV : Markenfilm

 

Les visiteurs ont récompensé la jeune réalisatrice de Suisse orientale Rhona Mühlebach en lui décernant le prix du public. Le festival du court métrage a enregistré 17'000 entrées, soit environ 500 de plus qu'en 2013.

"A Million Miles Away" de l'Américaine Jennifer Reeder remporte le premier prix du 18e Festival international du court métrage de Winterthur.

Les cinq membres du jury du 18e Festival international du court métrage de Winterthour reviennent sur une semaine intense en courts métrages : 37 films de 27 pays ont été visionnés et évalués dans le cadre de la seule compétition internationale. Le jury, composé de Jonathan Pouthier, Michael Sennhauser, Joke Ballintijn, Yael Bartana et Monia Chokri, a désigné le court métrage "A Million Miles Away" de l'Américaine Jennifer Reeder comme lauréat du prix principal (12 000 francs, SRG SSR). Reeder, qui faisait elle-même partie du jury du festival il y a encore un an, a convaincu ses "collègues" de cette année notamment par la structure narrative de son film : à travers la musique, les références à la culture pop et l'échange surprenant des rôles entre les générations, le film allie une saine agressivité à l'empathie et célèbre la force féminine. Le jury a décerné le prix d'encouragement (10 000 francs, Fondation Sulzer Winterthur) à "Kuhani" de Ntare Guma Mbaho Mwine. Ce double national ougandais et américain de 47 ans a impressionné le jury avec son histoire sur un prêtre homosexuel en Ouganda - racontée en images qui abordent sans complexe l'homophobie, les préjugés et les violations des droits de l'homme, tout en surprenant et en choquant.

Meilleur film suisse d'Ursula Meier

Le jury a décerné le prix du meilleur film suisse, d'un montant de 10'000 francs (suissimage/SSA), à "Tišina mujo" de la Genevoise Ursula Meier, qui vit en Belgique. La dernière fois que cette femme de 43 ans a eu du succès à Winterthour, c'était en 2001 : elle avait alors obtenu le prix d'encouragement avec son film "Tous à table".

Ursula Meier, qui a déjà remporté deux fois le Prix du cinéma suisse, se voit décerner par le jury le prix du Meilleur court métrage suisse pour son film "Tišina mujo".

"Nous parlons depuis un certain temps déjà du fait que les courts métrages ne sont plus seulement une carte de visite pour les longs métrages, même en Suisse. La carrière de Meier le confirme : Depuis 2001, elle a été récompensée deux fois par le Prix du cinéma suisse pour ses longs métrages et a même reçu l'Ours d'argent de la Berlinale pour 'Sister'", se réjouit John Canciani, directeur artistique du Festival du court métrage, en évoquant le choix du jury. Celui-ci a salué "Tišina mujo" comme un exemple émouvant de ce qu'un court-métrage peut accomplir. L'œuvre de Meier jette un pont sur le fossé entre la douleur privée et collective, la perte et le souvenir, et retrace de manière intime la triste histoire de tout un pays. Une mention élogieuse a également été décernée à la Thurgovienne Olga Titus, qui vit à Winterthour, pour son film expérimental "o my".

Le Prix suisse de la photographie, doté de 11 500 francs (prix en nature, Nikon), est attribué au Bâlois Aurelio Buchwalder pour son travail dans le film "Wandelzeit - Eine Gletscherperformance" du cinéaste de Winterthour Jan-Eric Mack. Buchwalder a convaincu le jury par "la magnifique utilisation de gros plans et de plans larges, de la lumière et de l'obscurité dans la même image et la merveilleuse manière de transformer les gens, les paysages, la glace et l'eau en une expérience cinématographique".

Des images impressionnantes des Alpes suisses : le prix de la caméra est décerné à Aurelio Buchwalder, caméraman de "Wandelzeit - Eine Gletscherperformance" du cinéaste de Winterthur Jan-Eric Mack.

Une jeune réalisatrice suisse remporte le prix du public

Parmi les 37 films en compétition internationale et les 19 films en compétition suisse, "Abseits der Autobahn" de Rhona Mühlebach a été le mieux accueilli par le public : La courte fiction de cette Saint-Galloise domiciliée dans le canton de Thurgovie a reçu le prix du public (Banque cantonale de Zurich), doté de 10 000 francs. "Abseits der Autobahn" est la première œuvre de cette jeune femme de seulement 24 ans - avec le prix du public du festival du court-métrage, elle renoue avec ses succès au Festival del Film Locarno de l'été dernier. Jeudi déjà, le prix du meilleur film scolaire suisse, d'une valeur de 5000 francs (SRG SSR), a été décerné. Après 2013, celui-ci a de nouveau été décerné à une diplômée de bachelor de la Haute école d'art et de design genevoise HEAD : Moïra Pitteloud a convaincu le jury avec son film de fin d'études "L'offre". De leur côté, les jeunes ont jugé le programme jeunesse spécialement conçu pour eux et ont décerné le prix du film jeunesse, doté de 500 francs, à "Tastes Like Chicken ?" du Brésilien Quico Meirelles. Le prix Shortrun du scénario le plus prometteur, décerné hors compétition, est attribué à Samuel Morris pour son projet "Doug & Walter". Le prix comprend des prestations en nature de postproduction d'un montant de 12 000 francs (tweaklab).

Le jury de la 7e Journée des écoles suisses de cinéma a décerné le prix du meilleur film scolaire suisse à Moïra Pitteloud pour son film de bachelor "L'offre".

Le secteur discute de l'avenir du court métrage

Lors de la manifestation "Producers' Day" de vendredi, quelque 200 représentants de l'industrie cinématographique nationale et internationale, parmi lesquels Sirkka Moeller (Berlinale Talents), Alessandro Marcionni (Festival del Film di Locarno) ou Katie Metcalfe (Sundance Film Festival), ont discuté sous le titre "Crossing the Border" des tendances qui se dessinent dans le financement et la production de courts métrages, des genres hybrides dans le court métrage et du nouveau public en ligne. La conclusion de Simon Koenig (promotion du court métrage chez Swiss Films) : "Diverses coproductions montrent que les frontières entre les pays sont perméables depuis longtemps. Il s'agit maintenant de créer des structures qui favorisent les coproductions à l'avenir. Dans les festivals, sur le web et à la télévision, nous sommes appelés à développer des concepts qui servent le court métrage et permettent une fertilisation plutôt qu'une concurrence entre les mondes parallèles mentionnés".

Outre la Journée des producteurs, bien établie dans la branche, le Festival du court métrage a lancé cette année la "Writers' Room", centrée sur le développement et la promotion des scénarios. Des scénaristes suisses, des blogueurs, des chroniqueurs et des auteurs en herbe ont rencontré des cinéastes pour un échange sous forme de speed dating. Remo Longhi, directeur commercial du Festival du court métrage, se réjouit du succès de la Writers' Room : "Nous avons accueilli plus de 60 participants lors de la première édition. Nous avons réussi à créer une deuxième journée de la branche qui complète idéalement le Producers' Day". Sur l'ensemble des journées du festival, les Journées du court métrage ont enregistré 17'000 entrées, soit 500 de plus que l'année précédente.

Le 19e Festival international du court métrage de Winterthur aura lieu du 3 au 8 novembre 2015.

Le travail "Mannequins" pour Pro Infirmis, très remarqué au niveau international et récompensé à plusieurs reprises, a reçu l'argent dans les catégories "Online Advertising" et "Ambient Media". Lors de la journée des personnes handicapées, des mannequins anormaux étaient à l'œuvre dans les vitrines de cinq boutiques de la Bahnhofstrasse à Zurich. Le film documentaire qui l'accompagnait a atteint entre-temps plus de 16 millions de vues sur Youtube.

Jung von Matt a reçu un prix d'argent dans la catégorie "Any other" pour le "porte-journaux numérique" de la Neue Zürcher Zeitung. Des platines LED ont été intégrées dans des porte-journaux classiques en bois. Les platines ont été programmées de manière à pouvoir recevoir des flux RSS via un émetteur infrarouge. Très concrètement, avec des nouvelles qui étaient plus actuelles que le journal imprimé de la concurrence.

Le jury de l'Art Directors Club of Europe a décerné une quatrième médaille d'argent au projet "Put Tibet back on the Map" pour la Tibetan Youth Association dans la catégorie "Sites web".

Leo Burnett se réjouit également de recevoir deux prix d'argent : Avec le L'Emmental de la lutte dans la catégorie emballage...

...et le Pilules Slow Food dans la catégorie "Magazine & Trade Advertising".

Wirz a également convaincu le jury avec son action de Noël de l'année dernière "Pas de chaises vides à Noël" pour Ikea. Cette plate-forme non commerciale a permis de trouver des places libres pour des personnes seules lors de fêtes de Noël.

JWT/Fabrikant a reçu l'argent dans la catégorie "Illustration et photographie" pour la campagne de l'Unicef "Filles disparues".

Enfin, Publicis a également remporté la médaille d'argent avec le "Innsured Loss Calendar" pour Axa. Le calendrier représente des sinistres en déchirant les feuilles et indique l'assurance correspondante.

Un Award d'or revient également à la Suisse. Mais "seulement" du côté des clients et non des agences : Swisscom remporte l'or dans la catégorie "Promotions, nouveaux médias, événements" pour la promotion de Samsung. "All eyes on S4". La campagne a été créée par l'agence berlinoise Heimat. (hae)

Prix	Catégorie	Titre	Client	Agence
Argent	Médias ambiants	Mannequins	Pro Infirmis	Jung von Matt/Limmat
Argent	Sites web	Remettre le Tibet sur la carte	Association de la jeunesse tibétaine	Jung von Matt/Limmat
Argent	Publicité en ligne	Mannequins	Pro Infirmis	Jung von Matt/Limmat
Argent	Tout autre	Le porte-journal numérique	NZZ	Jung von Matt/Limmat
Argent	Illustration et photographie	Filles disparues	Unicef	JWT/fabricant
Argent	Emballage	Swiss Wrestling Emmentaler	Emmentaler Suisse	Leo Burnett
Argent	Magazine & Trade Advertising	Pilules pour animaux	Slow Food	Leo Burnett
Argent	Illustration et photographie	Le calendrier 2014 des pertes assurées d'AXA	AXA Winterthur	Publicis/Red Lion
Argent	Sites web	Pas de chaises vides à Noël	Ikea	Wirz/BBDO

Les personnes qui se sont rendues au Mythen Center le samedi 25 octobre 2014 n'ont pas manqué d'être étonnées. Au milieu de l'octogone se trouvait en effet une batterie surmontée d'une flèche portant l'inscription "Tape dessus". Huit visiteurs ont répondu à l'invitation et se sont assis devant la batterie. Personne ne s'attendait à ce qui s'est passé ensuite : Un groupe de glam-rock déchaîné a surgi de nulle part et a fait trembler le centre commercial. Le courage des participants, totalement surpris, a été récompensé par un bon d'achat.

L'événement hybride a été organisé par les étudiants du MAS Multimedia Communication de la HTW Chur. Les étudiants ont été chargés de mettre sur pied un événement hybride - le lieu et la nature de l'événement n'ont pas été précisés. "La particularité de ce format d'événement est que les visiteurs font partie de l'action", explique Olivia Spinatsch, étudiante et responsable de la communication du projet. Et ce n'est pas le seul point fort, loin de là, ajoute-t-elle. "Comme l'événement est filmé et que la vidéo est ensuite diffusée sur les plateformes de médias sociaux, les participants ont la possibilité de regarder, d'évaluer, de commenter et de partager l'événement encore et encore". Et c'est ce qui se passera, nous l'espérons, avec la vidéo produite par les étudiants et disponible dès maintenant sur le canal Youtube du Mythen Center. "Nous attendons avec impatience de nombreux clics, likes, partages et bien sûr aussi des commentaires". Détail intéressant en passant : la chanson a été composée et interprétée pour l'occasion par un autre étudiant. (hae/pd)

 

Il s'agit d'un soupçon : se pourrait-il que chez nous, les attentes en matière de marketing par le biais du big data ne puissent pas être satisfaites ? Parce qu'il y a tout simplement trop peu de données chez nous par rapport aux États-Unis, d'où proviennent la plupart des histoires à succès qui montrent la voie ici aussi ? Il est difficile d'apporter des preuves à l'appui de cette supposition, car beaucoup de choses relèvent de l'appréciation et il manque en outre des informations fondées. C'est pourquoi nous nous appuyons sur les indices suivants.

Jetons d'abord un coup d'œil aux États-Unis, qui sont à la hauteur de leur réputation de pays aux possibilités illimitées dans ce domaine. La Federal Trade Commission (FTC), qui a publié en mai de cette année un rapport sur les courtiers en données après presque deux ans d'enquête, donne un bon aperçu de la situation. Neuf entreprises sélectionnées (Acxiom, Corelogic, Datalogix, eBureau, ID Analytics, Intelius, PeekYou, Rapleaf et Recorded Future) ont été invitées à répondre à un vaste catalogue de questions. La plupart de ces entreprises proposent des produits pour le marketing, d'autres sont actives dans le domaine de la limitation des risques ou de la localisation de personnes. Comme, contrairement à l'Europe, la législation dans ce domaine ne part pas d'un droit fondamental, mais intervient lorsqu'un dommage concret a été causé, l'utilisation des données est beaucoup plus libre.

Pour de nombreuses entreprises, il est évident de vendre leurs données de la manière la plus rentable possible. Lors de négociations entre partenaires commerciaux, il est courant de régler également l'échange de données. Au cœur de ces activités se trouve le secteur complexe et peu clair du commerce de données. Les données sont non seulement livrées aux consommateurs finaux par le biais de plusieurs niveaux de commerce, mais elles sont également échangées entre ces courtiers. Ceux-ci collectent eux-mêmes des données à tous les niveaux de l'administration, par exemple lorsqu'il s'agit d'informations sur les faillites ou les inscriptions sur les listes électorales, et auprès d'entreprises commerciales qui proposent des données sur le comportement d'achat des consommateurs, sur le comportement sur le web, sur les enregistrements de garantie et d'autres données sur le comportement quotidien des consommateurs. Plus de la moitié des courtiers en données interrogés ont indiqué qu'ils exploitaient également d'autres informations accessibles au public, telles que les annuaires téléphoniques et autres, les articles de presse et les informations que les consommateurs publient sur Internet, par exemple sur les blogs et les médias sociaux.

C'est ainsi que les courtiers en données stockent des milliards d'éléments d'information et enregistrent ainsi chaque consommateur américain. L'un des nouveaux courtiers en données interrogés a stocké 1,4 milliard d'informations sur les transactions commerciales avec les consommateurs, créant ainsi 700 milliards d'éléments de données agrégés. La base de données d'un autre courtier en données comprend des transactions avec des consommateurs d'une valeur d'un billion de dollars. Et un autre courtier en données ajoute chaque mois trois milliards de nouveaux enregistrements à sa base de données. Il n'est donc pas étonnant que l'un de ces courtiers en données dispose de 3000 segments de données pour presque chaque consommateur américain. L'activité des courtiers en données n'est pas simple : il faut exploiter une infrastructure technique exigeante, non seulement acquérir des données, mais aussi en contrôler la qualité, les préparer en conséquence et les actualiser en permanence. Ensuite, il s'agit de tirer les bonnes conclusions de toutes ces montagnes de données au moyen d'analyses statistiques. Le terme "correct" signifie ici classer les consommateurs dans des catégories plus nombreuses et meilleures et obtenir ainsi des probabilités de réussite plus élevées que la concurrence.

"Mixeurs mobiles" et "esprits fins mariés

L'attribution à des intérêts de consommateurs est inoffensive. Par exemple : "propriétaire de chien", "passionné de sports d'hiver" ou "répond à la publicité par correspondance". La situation devient plus critique lorsque les consommateurs sont classés en fonction de leur appartenance ethnique ou de leur revenu : Ainsi, ce sont surtout les Latinos ou les Afro-Américains à faible revenu qui sont catégorisés dans les domaines "mélange urbain" ou "mixeur mobile". D'autres données délicates concernent par exemple l'âge des consommateurs. Les "ruraux impérissables" regroupent les hommes et les femmes célibataires de plus de 66 ans qui ont un faible niveau d'éducation et un faible patrimoine. Quant aux "esprits fins mariés", ils comprennent les couples trentenaires sans enfants de la classe moyenne supérieure. D'autres catégories délicates concernent des aspects de la santé : "parents en attente", "intérêt pour le diabète" et "attention portée au cholestérol".

Ce qui fait se dresser les cheveux sur la tête des protecteurs de données européens est la base de bonnes affaires pour les commerçants de données américains : les données du monde en ligne et du monde hors ligne sont combinées. Ce sont surtout les données saisies lors de l'enregistrement sur les sites web qui sont utilisées, notamment l'adresse postale des utilisateurs. Le navigateur des utilisateurs du web est ensuite marqué par un cookie, de sorte que les contenus publicitaires peuvent également leur être présentés sur la base de leurs activités hors ligne.

Chacun s'assoit sur ses propres données

Cette pratique américaine contraste nettement avec la réalité helvétique : dans l'enquête de Werbewoche sur le Big Data auprès des grandes entreprises suisses (cf. Semaine publicitaire 19/2014 du 24.10.2014, p. 36 et suivantes), la question de la transmission de données, même anonymisées, a toujours résonné de la même manière. Exemple typique : "Swisscom respecte en tout temps les dispositions légales et préserve la sphère privée de ses clients. En particulier, Swisscom ne vend pas de données personnelles à des tiers. Une telle procédure est exclue par la loi sur la protection des données et les télécommunications et par nos conditions générales. En ce qui concerne le traitement des données de localisation, il existe des dispositions légales claires à l'art. 45b de la loi sur les télécommunications, auxquelles nous nous conformons bien entendu. Une exploitation commerciale des données de localisation personnelles ne serait donc possible qu'avec le consentement des clients". Le géant des télécommunications est également le seul exemple dans l'enquête à avoir fait état de la transmission d'informations anonymes : "Celles-ci sont vendues sur le marché - par exemple les vitesses moyennes et les temps de parcours anonymisés sur les autoroutes dans le cadre du projet 'Temps de parcours' pour l'Office fédéral des routes (OFROU). " Il en va autrement pour les autres entreprises sollicitées, comme les deux grands distributeurs : "Même les données anonymisées ou hautement agrégées ne sont pas transmises par Coop à des tiers". Et : "Nous ne mettons pas de données à disposition en dehors du groupe Migros". Le soupçon se confirme : si personne ne transmet de données, tous se basent uniquement sur leurs propres données, éventuellement complétées par des données généralement disponibles sur la démographie, etc.

Il est clair que si l'on ne peut exploiter que ses propres données avec des méthodes d'analyse de données massives, on se retrouve en quelque sorte dans un désert de données et on ne peut pas se baigner dans un lac de données. Même avec les techniques les plus modernes et le meilleur personnel, on n'arrive pas à trouver un terrain d'entente, comme lorsqu'il est possible d'utiliser, selon le modèle américain, des données collectées à grande échelle et traitées de manière variée. Par exemple, un grand distributeur (fictif) voit que la cliente Anita fait toujours ses courses dans la même filiale, mais qu'elle n'a jamais de viande dans son caddie. Il s'adresse donc à Anita en tant que végétarienne et lui indique les derniers produits végétariens. Mais Anita achète sa viande chez son boucher de confiance, d'autant plus que sa filiale de grande distribution n'a pas de comptoir ouvert pour la viande. Si le grand distributeur pouvait (comme aux Etats-Unis) comparer ses bases de données avec les connaissances des courtiers en données (où les informations provenant des processus de paiement sont par exemple prises en compte), il orienterait sa communication avec Anita de manière à ce qu'elle achète à l'avenir également des produits carnés chez lui - au lieu de l'irriter avec des informations sur le picage des grains (et de nuire ainsi à sa propre marque).

Pas de signe d'un revirement sur la protection des données

Pour obtenir de meilleures conditions-cadres pour l'utilisation des Big Data dans le marketing, il faut un véritable revirement de la législation sur la protection des données et, en fin de compte, que la Suisse fasse cavalier seul en matière de protection des données. Cela ne sera possible que s'il existe des procédures concertées à l'échelle de la branche, qui renforcent la confiance du public dans les collectes de données commerciales et ouvrent ainsi la voie à la politique. Il n'y a cependant aucun signe d'une telle initiative : Dans l'enquête de la Werbewoche, la question de savoir si les conditions et les restrictions de la protection des données sont considérées comme un obstacle à l'introduction et au développement du Big Data n'a recueilli aucune approbation. Bien au contraire : "Swisscom considère que les obligations et les restrictions ne constituent pas un obstacle, mais sont au contraire nécessaires et utiles. La protection des données ne doit pas être affaiblie afin de préserver la sphère privée et les libertés des citoyens qui y sont liées".

Christoph J. Walther

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Image : Keystone
 

Pour le grand magasin traditionnel Manor aussi, la vente ne se fait plus uniquement sur place. Mais l'e-commerce a également évolué de manière décisive avec les terminaux mobiles, comme l'indique un communiqué. Grâce à eux, les clients peuvent accéder au processus d'achat à tout moment et en tout lieu. C'est également ce que permet Manor à ses clients - et ce, grâce à une extension de l'application du catalogue classique de jouets de Noël.

La technologie de la réalité augmentée offre de nouvelles possibilités de charger des produits réels avec une valeur ajoutée numérique. Cela permet de nouvelles formes de fidélisation de la clientèle et de différenciation des marques. Et c'est précisément ce qui a permis à metzgerlehner de convaincre Manor. L'idée de l'agence : faire du catalogue de jouets de cette année une expérience nouvelle et unique grâce à la technologie de la réalité augmentée - et ce pour les enfants comme pour les adultes.

La visionneuse 3D donne vie au célèbre catalogue de jouets de Noël grâce à des animations surprenantes et intègre de nombreuses vidéos passionnantes. Afin de simplifier le processus de commande des produits pour toutes les mamans et tous les papas, tous les parrains et toutes les marraines, toutes les grands-mamans et tous les grands-papas, la visionneuse 3D établit en outre un lien entre chaque produit du catalogue et la page correspondante de la boutique en ligne.

Dans un contexte où les prix s'adaptent régulièrement à la situation du marché, la visionneuse 3D offre un autre avantage décisif : les prix des produits dans le catalogue sont automatiquement actualisés - ce qui est particulièrement intéressant pour les utilisateurs en cas de réduction de prix.

L'application Manor Plus développée par Metzgerlehner en collaboration avec son partenaire technologique Takondi est disponible gratuitement dans les App Stores depuis fin octobre et sera désormais développée en permanence avec de nouvelles fonctions. Manor pourra ainsi se positionner comme le grand magasin le plus moderne et le fournisseur de jouets le plus attractif pour les ventes de Noël.

Manor Plus : Apple Store, Google Play Store

Responsable chez Manor : Maja Hitz (direction de la communication), Daniel Münster (chef de projet communication Hardgoods), Mirjam Göldi (communication / médias - Hardgoods), Alessandro Venafro (contenu numérique). Responsable chez Metzgerlehner Worldwide Partners : Michael Rottmann Patrick Meyer, Janine Aebischer, Vasco Bickel (création), Silvan Metzger, Karin Schweizer (conseil). Responsable chez Takondi : Jonathan Werner (programmation), Matthias Känzig (support).