D'une entreprise de deux collaborateurs, Google Suisse est devenue une société comptant plus de 1500 employés de 75 nationalités différentes. Sur le site de Zurich, Google exploite aujourd'hui son plus grand centre de recherche et de développement en dehors des États-Unis. C'est à Zurich que se trouve le centre de recherche de Google : on y fait de la recherche, mais aussi des essais et des analyses. De nombreuses innovations et de nouveaux services sont donc mis en œuvre depuis la Suisse. Comme le souligne Matthias Meyer, l'accent est mis sur le développement de la recherche. Le domaine correspondant sur lequel Google Suisse se concentre fortement dans ce contexte est ce qu'on appelle la "recherche conversationnelle". Meyer lui-même porte depuis peu une smart watch, un bracelet avec un écran au lieu d'un affichage de l'heure - les demandes de recherche peuvent être adressées oralement au petit bracelet-assistant. "Car il y a des gens", dit Meyer, "qui prennent leur smartphone en main jusqu'à 150 fois par jour. La tendance mobile est ininterrompue : Les recherches mobiles ont plus que doublé rien que l'année dernière. Les appareils mobiles, appelés wearables, prennent de plus en plus d'importance".

Le site d'innovation de Google en Suisse s'agrandit, car Google loue de nouveaux bureaux dans l'Europaallee près de la gare centrale de Zurich. Le groupe veut ainsi non seulement renforcer son site en Suisse, mais aussi créer de nouveaux emplois. L'emménagement dans les premiers bureaux ne devrait toutefois avoir lieu que fin 2015. Mais des investissements importants seront alors réalisés. Patrick Warnking, Country Director de Google Suisse, déclare : "La Suisse est un lieu de premier choix pour les innovations et nous sommes heureux de continuer à investir ici. Nous sommes très heureux de nos partenariats dans la recherche, l'enseignement et l'économie et nous voulons continuer à développer notre collaboration". Google veut notamment continuer à s'engager fortement dans les années à venir dans les partenariats existants avec l'ETHZ/EPFL, les PME, les médias et le secteur de l'exportation. A Zurich, les collaborateurs de Google travaillent sur le service de cartographie Google Maps, le service de messagerie Gmail, l'agenda Google, la recherche Google et le portail vidéo YouTube. La recherche vocale pour les appareils mobiles sera également développée à Zurich.

Rétrospective de 2004 à 2014

Les nouveaux bureaux de l'Europaallee sont une étape consécutive à l'extension du site de Zurich. Depuis plus d'un an déjà, ce site est devenu le plus grand site de développement en dehors des États-Unis. En mai 2013, le groupe technologique a ouvert de nouveaux bureaux dans le Hürlimann-Areal. Cette inauguration s'inscrit dans la continuité du succès de Google en Suisse. Le groupe a débuté en Suisse en 2004, avec deux collaborateurs sur le Limmatquai à Zurich. Dès l'année suivante, Google a déménagé à la Freigutstrasse, avant de s'installer en 2008 sur le Hürlimann-Areal, où la filiale suisse n'a cessé de se développer depuis. En guise d'identification, le nouveau bâtiment de la Brandschenkestrasse 100 est orné de 98 zéros supplémentaires : une référence à l'appellation "Googol", qui a donné son nom à l'entreprise à l'origine.

Un an après la réouverture des bureaux dans le Hürlimann-Areal, Google a certifié la première agence pour Business View. Cityguide a ainsi obtenu la possibilité de créer des visites virtuelles d'espaces intérieurs dans tout le pays et de les télécharger officiellement dans les services Google. Le service "Google Maps Business View" était conçu comme un complément logique de Google Street View. Avec ce nouveau service, les commerçants de détail, les professions libérales, les restaurateurs et les hôteliers pouvaient inviter des photographes formés par Google à rendre leurs intérieurs virtuellement visitables. Les intérieurs ont été photographiés à l'aide d'une technique spéciale d'appareil photo à 360 degrés. Quelques mois plus tard, en août de cette année, Google a commencé à supprimer des liens de Suisses, car ceux-ci l'avaient demandé au nom de leur droit à l'oubli. L'entreprise a alors dû, d'une part, supprimer des mentions obsolètes et imprécises et, d'autre part, respecter le droit du public à l'information, par exemple lorsqu'il s'agit d'hommes et de femmes politiques. Google a procédé à ce triage en régie propre.

Il y a deux mois environ, Google a publié la plus grande base de données actuelle sur la Suisse numérique. Le nouveau Consumer Barometer donne un aperçu de l'utilisation d'Internet, du comportement d'achat en ligne ainsi que de la communication numérique et de l'utilisation des terminaux dans 56 pays - dont la Suisse. Depuis le 23 octobre 2014, on trouve donc sur Consumerbarometer.com des données représentatives en ligne sur les consommateurs numériques dans 56 pays. L'institut d'études de marché TNS Infratest a interrogé à cet effet plus de 150 000 internautes à la mi-2014 pour le compte de Google. Selon un communiqué publié à l'époque par le groupe, ce programme d'étude de marché en libre accès doit avant tout aider les décideurs marketing et médias à adapter de manière optimale leurs mesures publicitaires aux besoins des consommateurs numériques.

Ursina Maurer

 

C'est ce que l'entreprise a fait savoir jeudi. Gut, 66 ans, a l'intention de prendre définitivement sa retraite en juin 2015, précise le communiqué. Le nouveau directeur Beat Lauber devrait alors également devenir président du conseil d'administration de Zürichsee Medien. Lauber a occupé pendant 25 ans des fonctions de direction dans le secteur de l'édition. Il a ainsi été directeur d'édition et membre de la direction du groupe Curti Medien. En 1996, il a été responsable du secteur des magazines et des nouveaux médias chez Ringier AG, avant d'être élu à la direction du groupe en 1998.

Quatre ans plus tard, Lauber a rejoint le groupe de médias NZZ, où il a dirigé les journaux régionaux, les radios régionales et les stations de télévision en tant que directeur de FPH Freie Presse Holding. En 2010, Lauber s'est mis à son compte et s'est concentré sur différents mandats d'administrateur. Il continuera à s'occuper de ces mandats après avoir repris la direction de Zürichsee Medien AG.

Zürichsee Medien, dont le siège est à Stäfa, est la société mère des stations régionales Radio Zürichsee et Radio Bern 1, ainsi que de l'agence de publicité Zürichsee Werbe. En 2014, l'entreprise a réalisé, selon ses propres indications, un chiffre d'affaires de 32 millions de francs avec 100 employés. (ATS)

Un album qui contient des milliers de photos de personnes du monde entier et qui change continuellement d'apparence - c'est une nouveauté dans l'histoire des vœux de Noël virtuels ! C'est possible grâce à Brandalizzer, une application Social Media Windows développée par Futurecom, qui filtre le flux de divers médias sociaux. Mais chaque chose en son temps : Dans un premier temps, les collaborateurs, partenaires, amis et parents de Microsoft ont été invités par mailing à attribuer un hashtag prédéfini à leurs impressions de l'Avent très personnelles et à les poster sur Facebook, Instagram ou Twitter. Brandalizzer a ensuite accédé aux images munies du hashtag et les a reliées à la galerie de Noël de Microsoft.

C'est ainsi que s'est créé (et se crée) peu à peu un album pas tout à fait comme les autres, avec des aperçus culturels variés - car la galerie de Noël interactive a entre-temps été adaptée pour 18 plateformes nationales, dont la Suisse. Pour voir comment les gens du monde entier se préparent à la période de l'Avent, cliquez ici.

Lien (Suisse)

Lien (Global)

Responsable chez Microsoft : Christian Frei (Marketing Communication Lead Western Europe HQ) et Marta Sereno Oliveira (Project Manager Western Europe HQ CMO). Responsable chez Wunderman (Member of Y&R Group Switzerland) : Thomas Engeli (ECD), Daniel Schranz, Carl Gustav Stahl (AD), Parvez Sheik Fareed (texte), Valeska Kraus, Andreas Punter (conseil), Roberto Eichin, Nicolà Krügel, Manuel Meier, Pascal Albrecht (programmation).
 

Sur les 150 titres répertoriés ici, seul un quart modifie les tarifs pour des pages entières d'annonces : 31 titres - principalement des journaux - augmentent le prix de la page, 17 le diminuent. Les 7 suppléments ne font aucun changement. Et en Suisse romande, on ne trouve guère d'adaptations : Là, seuls quatre titres (Revue automobile, Coopération, La Liberté, La Gruyère) augmentent leurs tarifs, deux (Vista f et La Côte) les diminuent nettement.

Tarifs bruts d'affichage (PDF)
Suite (PDF)

La TagesWoche corrige enfin aussi le prix

Ce sont les magazines de programmes d'Axel Springer Suisse (ASS) qui ont procédé aux baisses de prix les plus importantes : Ils réduisent chacun le prix de la page d'environ un quart. Pour TV Star, c'est compréhensible, car il a perdu exactement le même nombre de lecteurs. Tele, en revanche, baisse son tarif beaucoup plus fortement (-271 pt3j) que ce qui serait approprié selon la perte actuelle de pénétration (-181 pt3j). Pour TV2 et TVvier, qui ne font pas état de leur nombre de lecteurs, la baisse de prix n'est pas aberrante, du moins sur la base de l'évolution du tirage. La TagesWoche est un autre journal dont les prix ont été fortement réduits : elle baisse le prix des annonces de 22%. La raison : en février dernier, il est apparu que l'hebdomadaire avait publié gratuitement la plus grande partie des 22 000 "abonnements" qu'il affichait, uniquement en contrepartie d'une vente dans les aéroports. Il a entre-temps mis fin à cette pratique. Aujourd'hui, il ne compte plus que 5700 abonnements payants pour un tirage similaire à celui d'il y a un an, le reste étant en grande partie distribué gratuitement. C'est aux annonceurs de décider si la réduction de prix est suffisante au vu du faible nombre d'abonnements. En revanche, la réduction de 12 pour cent appliquée par La Côte est plutôt étonnante, car le lectorat est resté stable.

D'autres titres choisissent le tarif unique

Les revues Revue automobil (+28%), Plädoyer (+17%) et Automobil-Revue (+14%) connaissent les plus fortes augmentations de prix - mais uniquement pour le tarif noir et blanc, car les trois titres introduisent désormais le tarif unique. La jeune Ostschweiz am Sonntag va également nettement dans ce sens. Elle a réduit le prix de la quadrichromie, raison pour laquelle la différence avec la page N&B n'est plus que de 60 francs. En ce qui concerne le tarif quadrichromie, ce sont Landliebe et Thurgauer Zeitung (TZ) qui augmentent le plus nettement : mais bien que Landliebe ait gagné 35 pour cent de lecteurs, il n'augmente son prix que de 13 pour cent, alors que TZ augmente le sien exactement proportionnellement à son gain de pénétration (+10%). Chez 20 minuti au Tessin également, l'augmentation du lectorat (8%) et l'augmentation du prix correspondent en pourcentage.

En 2015 aussi, de nombreuses majorations de prix cachées

Il va de soi que l'actuel cycle de négociations sur les prix comporte à nouveau des augmentations tarifaires cachées - peut-être plus que jamais. Quelques chiffres suffisent à en montrer l'ampleur : Sur les quelque 150 titres, 119 affichent des chiffres de pénétration lors de l'enquête MACH Basic 2014-2. 84 d'entre eux enregistrent une baisse de lectorat par rapport à 2013, souvent significative. Mais seuls six titres ont également réduit le prix de la page pour l'année prochaine - parmi eux les titres TV d'ASS mentionnés ainsi que Vista et Beobachter Natur. La plupart d'entre eux laissent en revanche le prix à son niveau actuel, ce qui constitue bien sûr une augmentation cachée. Particulièrement audacieux : bien que l'Anzeiger Thurgau ait 31 pour cent de lecteurs en moins, il continue à demander le même prix par page d'annonce qu'auparavant. Il en va de même pour le Kulturtipp (27% de lecteurs en moins), l'édition française du Reader's Digest (-23%), la Handelszeitung (-22%) et Film demnächst (-20%). Mais ce n'est pas tout : certains titres augmentent même le prix de la publicité, malgré une forte baisse de la pénétration. Parmi eux, on trouve le Schweiz am Sonntag et le Tag- blatt der Stadt Zürich, qui perdent respectivement 20 % et 17 % de pénétration et demandent pourtant 0,2 et 2 % de plus pour leur page publicitaire. En comparaison, le journal Coop fait preuve de modération, avec 2 à 5 pour cent de lecteurs en moins selon la région linguistique, mais n'augmente le prix de la page que de 2 pour cent.

Des TLP massivement plus élevés en de nombreux endroits

Cela nous amène au prix pour mille lecteurs (TLP) qui, pour la deuxième année de l'étude de lectorat MACH-3, est à nouveau comparable à celui de l'année précédente. 16 journaux gratuits affichent un TLP 2015 plus élevé qu'il y a un an, le leader absolu étant l'Anzeiger St. Gallen avec +44 pour cent et l'Anzeiger Thurgau avec +30 pour cent. Parmi les magazines, 22 titres ont un TLP plus élevé qu'en 2014 - le Kulturtipp en tête avec +36 pour cent. Parmi les journaux, on compte 18 titres dont le TLP est plus élevé, la palme revenant ici à la Handelszeitung avec une augmentation de 28 pour cent, suivie de la Schweiz am Sonntag avec 26 pour cent et Il Caffé avec 22 pour cent. Parmi les suppléments et les magazines gratuits, c'est surtout Film demnächst qui se distingue, avec une augmentation de 25 % de son TLP. Toutefois, on observe également le comportement inverse : Des titres qui baissent massivement leur TLP, même si ce n'est pas dans les mêmes proportions que pour les suppléments - et beaucoup plus rarement. Le Journal du Jura et l'Anzeiger Region Bern devraient faire le plus grand plaisir aux annonceurs, puisque leur TLP 2015 est inférieur de 17% à celui de 2014. Celui de PME Magazine est également en baisse de 13%.

Les prix au millimètre augmentent ici et là

Des augmentations tarifaires cachées se produisent également à un autre niveau : chez les journaux qui laissent le prix à la page inchangé, mais augmentent le prix au millimètre. Cela renchérit les annonces de petit format. C'est le cas du Liechtensteiner Vaterland, des journaux régionaux zurichois et de la Berner Zeitung : ils ne modifient pas leur prix à la page, mais augmentent le prix au millimètre de 3 pour cent, le Metropool et les Freiburger Nachrichten augmentent le prix au millimètre de 2 pour cent et la Finanz und Wirtschaft et la Glarner Woche de 1 pour cent. Des baisses de prix cachées n'apparaissent que deux fois, mais de manière d'autant plus nette. La section locale d'Olten du Schweiz am Sonntag baisse le tarif au millimètre couleur de 11 pour cent, tout comme l'Ostschweiz am Sonntag.

Le magazine du SonntagsBlick subit une augmentation de prix cachée d'un autre type : Il est désormais intégré au journal en tant que troisième cahier et reprend désormais les tarifs du journal, qui sont environ 4000 francs plus élevés.

Markus Knöpfli

Quelques spécialités tarifaires

- Pour les magazines, le tarif unique est depuis longtemps la norme. Mais il y a des exceptions. Ainsi, Migros Magazine et Touring ainsi que leur
les éditions francophones et italophones continuent à avoir des prix différents en noir et blanc et en quadrichromie. A partir de juin 2015, Migros Magazine devrait
rester seul avec cette spécialité, car Touring deviendrait alors un magazine.
- En Suisse alémanique, c'est l'Oltner Tagblatt qui affiche le TLP journal le plus élevé en 2015 - il s'élève à 220,83 francs. Sur le
Les deuxième et troisième places sont occupées par le Zofinger Tagblatt (209,44 francs) et le Liechtensteiner Vaterland (205 francs). En Suisse romande, La Côte
avec 296,58 francs, a le CPM le plus élevé, suivi par Le Courrier (280,84 francs) et L'Impartial (255,88 francs). Pour les magazines, Bolero est en tête avec
avec un TLP de 215,17 francs, suivi d'Edelweiss (167,26 francs).
- Les grands magazines gratuits affichent le TLP le plus bas : La presse Coop (toute la Suisse) ne coûte que 16,37 francs pour 1000 lecteurs, le
Migros-Magazin KoMMBi 18.52 francs, et en troisième position apparaît le Drogistenstern (Fr. 19.10). En ce qui concerne les titres payants, ils sont également en tête
des titres à forte pénétration, comme K-Tipp (Fr. 24.16), Gesundheits-Tipp (Fr. 27.98), Beobachter (Fr. 28.34) et Saisonküche (Fr. 28.53).
- La plus forte augmentation du prix de la page depuis 2008 - l'année précédant la crise - a été appliquée par 20 minutes : Son prix à la page a augmenté de 131 pour cent
soit un bon doublement par rapport à il y a six ans. Il en va de même pour le Blick am Abend, qui coûte 112 pour cent de plus que l'ancien Blick am Abend.
titre précédent "heute". Parmi les titres payants, Metropool (27 %), Magazin (26 %) et Bon à savoir (23 %) ont battu les autres titres.
pour cent.
- En revanche, la plus forte réduction du prix de la page depuis 2008 a été accordée aux magazines de programmes TV2 et TV vier (-58%), suivis par le
magazine de cinéma Avant Première (-45%), l'édition germanophone du supplément Vista (-43%) et TV Star (-41%).

 

Le directeur de création et photographe est un observateur silencieux de la folie quotidienne et capture des situations quotidiennes étonnantes et touchantes avec un œil sensible. Né à Berne en 1963, Daniel Comte a étudié le design graphique à l'école des arts et métiers de Berne avant de devenir directeur créatif et membre de la direction de Matter Leo Burnett en 1984. De 1998 à aujourd'hui, il a travaillé comme directeur de création dans les plus grandes agences de publicité de Suisse. Depuis 1995, il est membre de l'Art Directors Club Schweiz ADC. Aujourd'hui, il vit et travaille à Zurich. Une collaboration de longue date le lie à Richard Avedon.

Daniel Comte a remporté plus de 300 prix créatifs et Effie Awards nationaux et internationaux. Il est également un photographe passionné. L'art et la culture sont ses médias spirituels, comme il le dit. "Je me considère moi-même comme un observateur silencieux de la folie quotidienne et de la coexistence du hasard". Photographe de rue à l'œil sensible, il souhaite être perçu comme un touriste et immortaliser les situations sans détour. (uma)

Les œuvres de Comte sont encore visibles jusqu'au 15 janvier 2015 à l'ADC Galerie, Zentralstrasse 18, Zurich.

Lisez plus sur Daniel Comte dans la première Édition papier en cette nouvelle année (publication : vendredi 16 janvier 2015).

Aperçu de l'exposition:

Rafraîchissement à l'extérieur du bâtiment du Parlement à Berne

One shot on a rainy day

Life's a beach

Martin Gabriel, jusqu'à présent vice-président du conseil de fondation, exerce son métier de chef de la chancellerie municipale d'Ilanz, comme l'a indiqué l'ANR jeudi. Mais le secteur des médias n'est pas un terrain inconnu pour cet homme de 52 ans. De 1988 à 2006, il a travaillé comme journaliste radio pour la Radiotelevisiun Svizra Rumantscha (RTR).

Nouveau directeur de l'économie publique des Grisons

Jon Domenic Parolini, député PBD et président de longue date de la commune de Scuol, quitte la présidence car il a été élu au gouvernement grison en mai. Dès le début de l'année prochaine, il occupera le poste de directeur de l'économie publique. Le conseiller national PDC Martin Candinas a été élu au conseil de fondation pour remplacer le président sortant. L'agence de presse romanche a été fondée en juin 1996 et a commencé à fonctionner début 1997. Elle fournit quotidiennement des textes et des photos aux médias imprimés et électroniques romands. L'agence, qui emploie 13 personnes, est financée par la Confédération et le canton. (ATS)

Image : Rtr.ch

Entre autres, les produits annoncés ne doivent pas contenir trop de sucre. A partir de janvier 2015, un nouveau modèle de valeur nutritive s'appliquera à tous les membres de l'initiative Swiss Pledge, comme Swiss Pledge l'a annoncé jeudi. Pour être adaptés à la publicité destinée aux enfants de moins de douze ans, les produits doivent contenir une quantité définie de "composants à promouvoir" ; en même temps, ils doivent respecter les valeurs limites pour les "valeurs nutritives à limiter". Les sucres, les acides gras saturés et le sodium ne peuvent être présents qu'en quantité limitée. Ceux-ci ont été choisis parce qu'il est suffisamment prouvé "qu'ils peuvent être préoccupants pour la santé publique", comme l'écrit Swiss Pledge. Les valeurs limites varient selon les catégories de produits.

Grâce au modèle de valeur nutritive uniforme, il sera désormais possible de comparer les produits d'une même catégorie, comme l'écrit Swiss Pledge. En même temps, cela devrait stimuler la concurrence pour le développement de produits équilibrés.

Swiss Pledge a été créé en 2010 en tant qu'initiative volontaire visant à adapter le comportement publicitaire vis-à-vis des enfants de moins de douze ans. Les membres sont actuellement 13 entreprises, dont McDonald's, Nestlé, Kellogg, Danone et Coop. Ensemble, ces 13 entreprises étaient responsables de 41 pour cent des dépenses publicitaires pour les aliments et les boissons en Suisse l'année dernière. (ATS)

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Les enfants regardent moins de spots télévisés sur l'alimentation (avril 2014)
 

"L'objectif était de donner au magazine une structure plus claire et un aspect plus épuré. Il nous tenait à cœur de pouvoir mettre en scène nos histoires de manière plus individuelle", explique le rédacteur en chef Mämä Sykora.

Sascha Török, concepteur et chef de l'image chez Zwölf depuis juin 2014, est responsable de la nouvelle optique. "La nouveauté la plus évidente pour le lecteur concerne bien sûr la police de caractères. L'utilisation de nouvelles polices et d'une grille de présentation variable a permis de créer plus d'espace tout en augmentant la facilité de lecture. Le nouveau concept de couleurs développé soutient en l'occurrence la structure du magazine et permet de reconnaître plus facilement les rubriques".

Avec la relance, de nouvelles rubriques et de nouveaux auteurs ont également trouvé leur place dans le magazine : Le satiriste Gabriel Vetter rend désormais hommage, sous la rubrique "Abpfiff", à ces grandes figures du football qui n'ont jamais existé. Dans sa chronique "Serienseger", le hockeyeur Mathias Seger observe le football du point de vue d'un supporter et d'un sportif d'équipe. En outre, Zwölf est désormais plus largement présent sur la scène internationale. En alternance avec notre "homme à Londres", Hanspeter Künzler, Christian Egli fait découvrir aux lecteurs le football latino-américain depuis Montevideo.

Pour le reste, Zwölf mise sur ses atouts éprouvés : Le magazine fournit des informations de fond, des connaissances spécialisées et surtout de bonnes histoires - le tout toujours avec beaucoup de passion et la pointe d'humour nécessaire.

Douze à l'ancienne : une lecture obligatoire pour les amateurs de football depuis 2007.
 

L'émission « Wetten, dass… ? » a été supprimée samedi dernier. Les habitudes télévisuelles évoluent. La suprématie de la télévision en tant que média de référence pour le divertissement vacille. Mais qu’en est-il de la télévision en tant que média de référence pour la publicité ? La télévision reste incontestablement forte et importante. Néanmoins, ceux qui ne s’y sont pas mis dès 2014 devront le faire en 2015 : s’aventurer sur de nouveaux terrains. Il est presque minuit. Je m'abstiendrai de citer des chiffres, je fais confiance à votre sens de l'observation et je garde les pieds sur terre. Au lieu de nous enfoncer confortablement dans le canapé en Adilettes, nous nous divertissons, nous nous informons et nous nous connectons de plus en plus en déplacement, chaussés de baskets, de ballerines ou de bottines bleu marine.

Pour nous, professionnels de la publicité, le passage de l’écran fixe à l’écran mobile revient, en termes d’impact, à sauter de notre canapé douillet pour atterrir dans la rue bruyante. Comment faire en sorte que nos messages soient tout de même entendus dans cet environnement transformé ? C’est ce dont nous parlerons ici régulièrement, dès aujourd’hui et à l’avenir. « Neues aus den Social Media » est ma nouvelle rubrique dans « Werbewoche », consacrée aux nouveautés des réseaux sociaux et des disciplines connexes. Pour commencer, vous pouvez lire l’article pilote, qui contient quelques conseils bien intentionnés. Nous démarrons en fanfare.

EXPLOSIF – Grâce à la puissance de vos nouvelles connaissances, ouvrez-vous la voie vers de nouvelles solutions et perspectives. TNT est l’acronyme de « Techniques, Narratives et Outils ». Les techniques sont des moteurs d’impact. Les plus éprouvées, comme le recours à des témoignages et à des experts, côtoient des techniques plus récentes, telles que le « clickbaiting » et le « newsjacking ». Les récits sont des contenus qui fournissent la matière première à des histoires susceptibles d’être largement diffusées. Les outils sont des ressources de toutes sortes, telles que celles destinées au réseautage (Facebook & Co), à la publication (blogs, microblogs, agrégateurs), à la collecte de données (analyses) ou à la création de contenus (applications photo, vidéo et GIF). Malheureusement, les risques font également partie intégrante de cette activité. Quiconque est responsable d’investissements publicitaires dans les médias sociaux et numériques doit également s’informer à ce sujet. Un exemple d’actualité : la « bot fraud » est un programme informatique frauduleux qui génère automatiquement des millions de faux clics. Adweek fait état, pour 2015, de faux clics d’une valeur de 6,3 milliards de dollars. 11 % concernent des clics sur des publicités display, et même 23 % des clics sur des vidéos. Sur Facebook, l’équivalent est constitué par les faux « J’aime ». L’émission «10 vor 10» en a fait état. L’Interactive Advertising Bureau (IAB) a mis en place un groupe de travail pour lutter contre ce phénomène. La situation semble grave. Le retard à rattraper en matière de connaissances sur le nouvel univers médiatique est énorme. À titre de mesure immédiate, je recommande à tous les publicitaires de s’abonner à la newsletter d’ADWEEK Technology Today.

Vous trouverez une liste plus complète de sources dans l'article de blog. Vous n'avez pas besoin d'être à la hauteur de vos meilleurs spécialistes. Mais vous devez être prêt à leur allouer les moyens nécessaires aux fins appropriées.

CIBLÉ – Classez les multiples possibilités par objectifs dans une matrice et concentrez-vous sur le marketing. Peut-être que, dans la course aux cubes et aux lions, cette orientation vers le marketing a pris un peu de retard. La publicité, c’est de la communication marketing. Il est question ici du marketing d’engagement en temps réel, qui s’oppose au marketing transactionnel classique. Au fond, ce sont deux philosophies totalement différentes qui s’affrontent. La grande différence réside dans les rôles entièrement nouveaux des responsables marketing et des agences de création. Dans l’ancien modèle, la mission des deux parties se limite respectivement à la commercialisation et à la promotion de produits finis à l’aide de messages de masse diffusés sous forme de publicités interruptives. Dans le nouveau modèle du marketing d’engagement, les responsables marketing et les publicitaires sont déjà impliqués dès la phase de réflexion sur de nouveaux produits et services améliorés. En effet, les plus avant-gardistes d’entre eux prennent déjà le pouls des expériences produit en engageant activement des dialogues en temps réel avec les utilisatrices et les utilisateurs via des outils de suivi et de gestion sur Facebook, Twitter, des newsletters ou des chats intégrés aux applications, et intègrent ainsi sans délai des informations précieuses et des sentiments dans les processus de développement et de conception. General Motors en fournit un exemple récent. Les utilisateurs de la nouvelle Chevrolet Trax sont invités à partager leurs expériences et leurs impressions via Facebook et Twitter grâce au Wi-Fi intégré à la Trax. La nouveauté réside dans le fait que ces retours parviennent directement et en temps réel au service de développement via un tableau de bord Oracle Data, où des mesures d’amélioration sont immédiatement mises en œuvre. Seth Godin, expert en marketing de renommée mondiale, s’exprime ainsi sur le marketing d’engagement : « Si vous souhaitez réellement susciter l’engagement du client, vous comprenez que les moments les plus précieux sont ceux où le client utilise votre produit, est au téléphone avec vous, et interagit réellement avec vous. » Le défi consiste à donner un élan supplémentaire à la diffusion des témoignages particulièrement positifs. En les repérant en temps réel, en remerciant leurs auteurs et en les relayant. En effet, rien n’enregistre de meilleurs taux d’efficacité que les conversations dites « peer-to-peer », au cours desquelles les utilisatrices et utilisateurs échangent entre eux des expériences positives liées au produit. Ce n’est en réalité pas une découverte nouvelle. Mais pour la première fois, il est désormais possible de la mettre en œuvre dans le cadre de campagnes de communication marketing menées en temps réel !

BIEN DOSE ET BIEN ORGANISÉ – Définissez des axes d’action clairement budgétisables et, surtout : lancez-vous ! Facebook pour le grand public et Twitter pour les influenceurs : voilà, à mon avis, les principaux moteurs lorsqu’il s’agit d’élargir et d’approfondir son réseau. Les applications mobiles natives dotées de fonctions de chat, de recherche de produits et de localisation de magasins font tout autant partie d’un programme de communication marketing moderne que les reportages multimédias longs format publiés sur le Web. Les nouvelles formes de communication exigent de nouvelles formes d’organisation. Les dialogues se déroulent simultanément à plusieurs endroits avec différents groupes de discussion. C’est un défi logistique : comment faire parvenir le bon contenu aux bonnes personnes au bon moment, et que faut-il faire pour que ce contenu se diffuse également ? Markus Spillmann, rédacteur en chef sortant de la NZZ, résume ainsi cette évolution : « Quand vous parlez d’une réunion de rédaction, c’est que vous pensez encore entièrement en termes d’ancien monde. Aujourd’hui, il n’y a plus une seule réunion, mais plusieurs, réparties tout au long de la journée, car nous devons également alimenter différents canaux et offres.» Remplacez «réunion de rédaction» par «briefing» et cette affirmation s’applique à l’identique au travail futur des agences de création.

Beat Hürlimann

Les réponses et les avis concernant cet article sont disponibles sur www.huerlimanncc.com
Bienvenue à tous. Sinon, rendez-vous en janvier, quand on pourra à nouveau dire : « Du nouveau sur les réseaux sociaux ».
 

C'est une erreur : Contrairement à d'autres régions du monde, WhatsApp est de loin le service de messagerie instantanée le plus populaire chez nous. Stupide pour les affaires. Car contrairement à d'autres applications de chat de ce type, WhatsApp ne veut rien avoir à faire avec les marques. Alors que les messages sur Twitter sont par définition publics et que les utilisateurs de Facebook communiquent généralement avec un cercle d'"amis" plus ou moins sélectionnés, WhatsApp a été créée au préalable pour la communication en tête-à-tête via les smartphones. Tout comme l'envoi de SMS, la seule différence est que la longueur du texte est illimitée et que des vidéos ou des fichiers audio peuvent être envoyés en même temps. Et tout cela est quasiment gratuit. Chez nous, WhatsApp s'est rapidement répandu au cours des deux ou trois dernières années comme alternative gratuite aux SMS payants. Certes, il n'y a pas de chiffres d'utilisation concrets, mais des indications claires. D'une part, le propre cercle d'amis et de connaissances, où WhatsApp fait désormais partie du quotidien, même chez des contemporains qui ne peuvent guère être considérés comme faisant partie de l'avant-garde des smartphones. D'autre part, deux études. Une étude réalisée l'année dernière auprès de jeunes âgés de 14 à 25 ans a révélé que WhatsApp était de loin l'application la plus utilisée. Cette observation a été étayée par l'étude "Media Use Index" de 2014, qui a également montré que Whats- App était l'application pour smartphone la plus populaire. Les efforts largement infructueux de Swisscom pour concurrencer WhatsApp & Co. avec son iO-App sont également éloquents.

Pas de publicités ! Pas de jeux ! Pas de gadgets !

Tout comme Facebook est marqué par son fondateur Mark Zuckerberg (qui a racheté le service de messagerie Whats- App en février de cette année pour la coquette somme de 19 milliards de dollars), WhatsApp est déterminé par ses deux fondateurs. C'est surtout la vie de Jan Koum qui marque de son empreinte l'entreprise, son produit et son comportement sur le marché. Aujourd'hui âgé de 38 ans, il a grandi dans un environnement juif pauvre dans un petit village à l'extérieur de la capitale ukrainienne Kiev. Adolescent, il a émigré aux États-Unis avec sa mère et s'est formé seul à la technique des réseaux informatiques. En 1997, il quitte prématurément l'université pour entrer chez Yahoo en tant qu'ingénieur en infrastructure, où il rencontre son futur cofondateur, Brian Acton. Dix ans plus tard, tous deux quittent Yahoo en même temps et deux ans plus tard, WhatsApp est lancé. En Ukraine, les parents de Koum évitaient à l'époque de téléphoner, car le gouvernement écoutait les conversations et la publicité n'existait pas non plus à l'époque soviétique. Bien que le logiciel WhatsApp ait fait parler de lui en raison de nombreuses failles de sécurité, la protection de la vie privée fait partie des principaux principes de l'entreprise, qui s'expriment par "No ads ! Pas de jeux ! No gimmicks !" sont résumés en quelques mots. Comme on renonce systématiquement à la publicité, il n'est pas nécessaire de collecter des données sur les utilisateurs afin de pouvoir placer les messages publicitaires le plus précisément possible - et les utilisateurs ne doivent pas craindre que leurs conversations de chat soient perturbées par des publicités. Et c'est là que commencent les difficultés pour l'utilisation de WhatsApp dans un environnement commercial. Comme WhatsApp ne veut pas plus avoir affaire à la publicité que le diable à l'eau bénite, il n'existe aucune aide pour la diffusion massive de messages via Whats-App. Les conditions d'utilisation sont restrictives, il n'existe pas d'accès spécial pour les entreprises et surtout, il n'y a pas d'interface de programmation (API) officiellement prise en charge. Il existe certes différentes solutions open source, mais avant le rachat par Facebook, WhatsApp a engagé des poursuites judiciaires, ce qui est loin d'inspirer confiance. De plus, celui qui veut s'abonner à une liste de distribution, par exemple d'une marque, doit passer par plusieurs étapes - il n'existe pas de possibilité d'enregistrement simple. Et l'utilisation de contenus via WhatsApp ne peut pas non plus être mesurée de manière fiable.

Des affaires florissantes en Asie

Les fournisseurs de messagerie en Asie montrent les opportunités offertes par de tels services dans le m-commerce. Par exemple, le service japonais Line avec ses ventes flash. Lorsque ce service a été lancé il y a un an, 5,5 millions des 22 millions d'utilisateurs de Line en Thaïlande s'y sont inscrits pour profiter d'offres exclusives. Des coques de smartphones, des produits cosmétiques et de cuisine ont été proposés et tous ont été vendus en quelques minutes. Ce sont surtout les jeunes actifs et, pour les deux tiers, les femmes qui ont saisi cette opportunité de faire de bonnes affaires. Depuis longtemps, les clients de Line peuvent également acheter des autocollants et des jeux virtuels contre une bonne somme d'argent. KakaoTalk, installé sur neuf smartphones sur dix en Corée du Sud, et WeChat en Chine, avec 470 utilisateurs actifs par mois, suivent la même voie. Il est possible d'y réserver des taxis, des vols et des billets de cinéma, mais aussi de transférer de l'argent à d'autres utilisateurs ou d'investir dans des fonds de placement. Surtout, il est possible de payer non seulement pour des achats in-app, mais aussi pour des achats dans des magasins. Pour bon nombre de ces fonctions, des services existants de la maison mère Tencent sont souvent intégrés à WeChat. Ces équivalents de WhatsApp offrent aux marques leur propre présence, ont des interfaces de programme officiellement prises en charge et peuvent être utilisés non seulement sur smartphone, mais aussi sur ordinateur. Autant de caractéristiques qui n'existent pas dans les deux offres correspondantes de Facebook, WhatsApp (avec plus de 600 millions et 500 millions d'utilisateurs enregistrés) et Facebook-Messenger (500 millions). La question se pose donc de savoir combien de temps Facebook, malgré les préférences personnelles de ses fondateurs, veut rester à l'écart. Car les applications de chat ne font pas seulement pression sur les entreprises de télécommunication, qui perdent ainsi les revenus juteux qu'elles tiraient autrefois des SMS, mais aussi sur des poids lourds comme Google, Apple et Amazon. Dans leurs magasins d'applications, ils prélèvent des marges de 30 % en général, aussi bien pour l'achat d'applications que pour les achats au sein des applications. Comme le montrent les exemples asiatiques, les services de messagerie sociale sont en train de s'établir rapidement comme de nouvelles plates-formes de distribution de publicités, d'applications, de biens et de services. Mais sur des marchés comme le nôtre, où WhatsApp s'est répandu, de telles impulsions innovantes pour de nouvelles formes de commerce font défaut.

Pas d'urgence pour les marques suisses

Werbewoche a voulu savoir, par le biais d'un bref sondage non représentatif, comment WhatsApp est jugé dans la communication professionnelle dans notre pays. Peter Erni, Web Content & Social Media Manager, chez Mammut Sports Group AG, a ainsi indiqué que WhatsApp n'était utilisé qu'à des fins privées. Et il résume : "Tant que les directives ne changeront pas ou que WhatsApp n'offrira pas des possibilités comparables à WeChat, nous n'envisagerons pas de l'utiliser davantage". A la Fédération des coopératives Migros aussi, la porte-parole Christine Gaillet réagit brièvement : "Non, nous ne travaillons pas avec WhatsApp". Elle ajoute qu'au total, la M-Infoline offre actuellement une dizaine de possibilités de contact à la clientèle. "Nous considérons que c'est suffisant et efficace". Et chez Swiss International Air Lines Ltd., Nadja Waldraff, du Social Media Marketing, fait remarquer : "WhatsApp n'a pas sa place dans notre marketing mix, mais je pense que cela n'est pas non plus une décision consciente, mais n'a simplement pas encore été discuté". La réponse de l'équipe Social Media de Wander AG (Ovomaltine, Isostar) mentionne que WhatsApp est actuellement utilisé dans des cas particuliers, uniquement pour la communication interne de l'entreprise, et laisse une porte ouverte : "Si nous constatons que c'est un besoin croissant chez nos clients, nous l'envisagerons certainement". C'est également le cas de Thomas Brühwiler, responsable de la communication chez Hostpoint AG : "En principe, l'utilisation de services de chat dans le service clientèle est une possibilité que nous observons. Mais concrètement, aucune utilisation immédiate n'est prévue pour le moment". Chez le vendeur en ligne Brack.ch aussi, WhatsApp n'est "pas encore à l'ordre du jour", selon les mots de Daniel Rei, PRManager. Mais il ajoute : "Nous avons toujours dit que nous devions être là où se trouvent nos clients. C'est pourquoi nous ne sommes pas fondamentalement opposés à l'idée d'apprendre des expériences d'autres entreprises avec l'application professionnelle de Whats- App". Il voit les principaux domaines d'application dans le marketing, par exemple pour envoyer des notifications multimédia push à des groupes, et dans le service clientèle. "Pour répondre aux demandes des clients, il est avantageux pour les entreprises comme pour les clients qu'une prise de contact - contrairement à ce qui se passe généralement avec Twitter - puisse avoir lieu sans que le public du canal en soit informé". Et il fait remarquer : "Peut-être que la pertinence de la plateforme pour les utilisateurs diminue aussi à mesure que les entreprises essaient de faire de la publicité par ce biais. Et nous en serions alors au même point que sur Facebook, où je vois désormais plus d'actualités d'entreprises et de posts sponsorisés s'afficher dans mon flux que d'informations intéressantes de mes amis".

La SRF met le pied sur le frein ...

Contrairement aux marques, les entreprises de médias sont un peu plus offensives avec WhatsApp. En Suisse, la chaîne de télévision pour jeunes Joiz diffuse des informations par Whats- App aux utilisateurs qui se sont inscrits - elle annonce des "invités spéciaux, des actualités de premier plan et des moments forts de l'émission". Dans le cadre d'un essai limité dans le temps, SRF News a distribué pour la première fois des informations et des informations de fond via WhatsApp pendant les votations nationales du week-end du 28 septembre. Le chef de projet Konrad Weber, Community Manager SRF News, rapporte que dans un sondage ultérieur, 80% des abonnés auraient souhaité un tel service avec des nouvelles régulières. Pourtant, la chaîne publique freine actuellement des quatre fers en ce qui concerne WhatsApp. Weber justifie : "Si l'on veut travailler avec les solutions officielles de WhatsApp et ne pas contredire les conditions générales de vente, l'investissement en personnel pour une diffusion interactive de nouvelles via WhatsApp est actuellement énorme". En raison de la forte demande, cette décision sera toutefois régulièrement réexaminée. Alors que, selon le porte-parole de l'entreprise Christoph Zimmer, tagesanzeiger. ch ne prévoit pas pour l'instant d'intégrer WhatsApp, Luzi Bernet, rédacteur en chef adjoint et chef de l'information de la NZZ, fait état d'un "petit, bref et temporaire 'essai de guérilla' avec WhatsApp". Ce mode de diffusion de l'information est intéressant et nous allons certainement "examiner cette option de plus près". Toutefois, on ne veut pas non plus faire cadeau d'un journalisme de qualité. Whats- App, ainsi que d'autres canaux sociaux, font partie des réflexions sur de nouveaux produits qui sont actuellement en préparation. Même son de cloche chez Ringier où, selon le Chief Communications Officer Edi Estermann, l'utilisation de services de chat est actuellement à l'étude, notamment dans la newsroom du groupe Blick. Dans la phase de test, cela se fait la plupart du temps de manière spécifique à un thème ou à un événement et on décidera après les premières expériences si, sous quelle forme et avec quel fournisseur "ce nouveau et jeune canal d'information doit continuer à être utilisé".

... 20 minutes met les gaz

Dès l'automne dernier, 20 Minuten a introduit un bouton de partage pour que les messages puissent également être partagés via WhatsApp. Comme Peter Wälty, responsable du développement numérique et rédacteur en chef adjoint, l'a expliqué sur demande, cette fonction doit désormais être placée de manière plus visible et, pour Whats- App, être placée sur l'ensemble du texte. Etant donné qu'aux heures de pointe du matin, jusqu'à 95 pour cent des appels sont effectués via des téléphones mobiles et que WhatsApp ne peut être utilisé que sur des smartphones, "nous sommes intéressés par ce qui se passerait si nous la rendions plus visible". Et ce, bien que tous les médias sociaux ne génèrent guère de trafic selon Wälty, la part de Facebook se situant "dans la moyenne des pourcentages à un chiffre". Chez 20 Minuten, on est également en train d'introduire un canal WhatsApp Broadcast qui permettrait de diffuser des Breaking News en avant-première et, comme l'a révélé Wälty dans un entretien avec Werbewoche, les préparatifs sont déjà bien avancés. Mais il est dubitatif : "Que gagnerions-nous à envoyer des messages d'information au public via WhatsApp, car nous pouvons déjà le faire aujourd'hui via notre propre application". Avec un tel message push, 20 minutes atteint aujourd'hui 1,6 million de lecteurs. Et un canal de retour supplémentaire des lecteurs vers 20 minutes, comme cela serait possible via WhatsApp, n'a pas forcément de sens. "Chaque jour, nous recevons déjà des centaines d'images et de remarques de la part des lecteurs". Les maisons d'édition doivent donc bien réfléchir à la dépendance qu'elles ont vis-à-vis de ces plateformes si elles les utilisent de manière aussi proéminente, poursuit Wälty, qui conclut pour 20 Minuten : "Avec la nouvelle app, nous voulons faire de notre propre marque une marque de médias sociaux encore plus claire et mettre le canal de retour encore plus en avant.

Christoph J. Walther

Certes, Facebook reste de loin le premier réseau de médias sociaux au monde. Mais les applications mobiles de chat, comme WhatsApp, WeChat ou Line, gagnent rapidement en popularité. (Source : compilation de We Are Social sur la base des dernières données de l'entreprise en date du 3 novembre 2014)

Certes, WhatsApp ne prévoit pas jusqu'à présent d'utilisation pour la publicité/les entreprises et la diffusion de messages d'entreprise constitue donc une zone d'ombre juridique. La boucherie Stroh, active en Sarre avec quatre filiales, envoie par exemple régulièrement un menu hebdomadaire aux abonnés WhatsApp qui s'y sont inscrits.

WhatsApp est loin d'être aussi répandu que chez nous. Dans d'autres pays, les fournisseurs de messagerie instantanée sont bien plus favorables aux entreprises. (Source : GlobalWebIndex, septembre 2014)

Tester les boutons de partage WhatsApp

Les boutons "Partager les médias sociaux" sont depuis longtemps répandus sur les sites web qui proposent des contenus - qu'il s'agisse d'offres rédactionnelles de maisons d'édition ou de marketing de contenu d'entreprises. Facebook et Twitter sont particulièrement populaires. Un tel bouton de partage existe également pour WhatsApp, ce qui permet de partager directement des contributions uniquement avec des contacts ou des groupes sélectionnés. Étant donné que l'installation de ce bouton devrait être minime dans la plupart des cas, il vaut la peine de l'installer à titre de test. D'autant plus que certains rapports font état d'un taux de conversion plusieurs fois supérieur à celui de Facebook. Comme WhatsApp fonctionne exclusivement sur les smartphones, cela n'a de sens que pour les sites Web avec une part importante de trafic mobile, qui doivent être optimisés en conséquence (par ex. au moyen du Responsive Design), afin que ce bouton ne s'affiche que sur les appareils mobiles appropriés. Un effort supplémentaire sera également nécessaire pour marquer les URL qui seront distribuées via ce bouton, car WhatsApp ne transmet pas de données de référence pour le suivi.

Apax vend Orange Suisse à l'entrepreneur télécom français Xavier Niel pour 2,8 milliards d'euros. La vente devrait être conclue à la fin du premier trimestre 2015. La condition préalable est que les autorités compétentes approuvent la reprise. (Image : Keystone)

Niel a fait les gros titres dans le monde entier avec l'échec de la reprise du groupe américain T-Mobile. Niel a gagné son premier argent dans les années 80 avec le précurseur français de l'Internet, le Minitel : le jeune entrepreneur proposait des offres de chat pour adultes sur le Minitel. Plus tard, il a misé sur l'Internet encore jeune et a cofondé l'un des premiers fournisseurs d'accès français, World-Net. Plus tard, il a démontré son flair pour le secteur des télécommunications en lançant Free, l'un des premiers fournisseurs en France à proposer une offre groupée de téléphone, de télévision et d'Internet. Iliad, avec ses marques Free et Free Mobile, est aujourd'hui l'un des plus grands groupes de télécommunications de la République. Dans le secteur de la téléphonie mobile, Iliad est, selon ses propres indications, le numéro trois - et ce, bien que le groupe ne se soit développé sur le marché de la téléphonie mobile qu'en 2012. Free Mobile doit sa rapide ascension à sa politique de prix agressive.

Mais la France n'est apparemment pas assez grande pour Niel : l'été dernier, il a tenté sans succès d'acheter avec Iliad une majorité de T-Mobile US, le quatrième opérateur de téléphonie mobile des Etats-Unis. Son offre de 15 milliards de dollars était audacieuse, car T-Mobile vaut environ 60 pour cent de plus qu'Iliad à la bourse. L'échec de la tentative de rachat n'a toutefois pas refroidi les plans d'expansion de Niel, comme le prouve l'achat d'Orange Suisse.

Copropriétaire du Monde

Grâce à sa participation majoritaire dans Iliad, Niel est l'un des hommes les plus riches de France - selon le magazine Forbes, l'entrepreneur en télécommunications pèse environ 8,2 milliards de dollars. En France, le milliardaire est également connu comme l'un des propriétaires du journal Le Monde. Niel est entré en 2010 avec d'autres investisseurs dans le journal traditionnel parisien. (ATS)

Niel sur le rachat d'Orange Suisse : "Depuis le rachat d'Orange Suisse par les fonds Apax en 2012, mon équipe et moi-même avons suivi de très près l'évolution de l'entreprise. Nous avons ainsi été témoins du processus de changement réussi d'Orange Suisse sous la direction d'Apax. En tant que nouveau propriétaire d'Orange Suisse, NJJ Capital offrira une continuité aux clients, aux collaborateurs et à la direction. NJJ Capital est un investisseur stratégique à long terme, détenu et dirigé par des spécialistes confirmés des télécommunications, et dont l'objectif est de partager et d'échanger les meilleures pratiques avec la direction d'Orange Suisse. Ma première priorité sera, à l'avenir, de diriger Orange Suisse conformément à l'environnement et aux usages suisses".

Orange a souvent changé de propriétaire

Au cours des 16 ans d'histoire d'Orange Suisse, le numéro trois du marché de la téléphonie mobile, il y a déjà eu plusieurs changements de propriétaires. Voici les principales étapes de l'histoire d'Orange :

1994: Création du groupe Orange en Grande-Bretagne en tant que filiale de Hutchison Whampoa et British Aerospace. Elle met en place Orange Communications en Suisse avec le groupe allemand Viag, la société zurichoise Swissphone Engineering AG et la Banque Cantonale Vaudoise.

janvier 1998 : Création d'Orange Communications AG avec siège à Zoug. Plus tard, le siège de l'entreprise est transféré d'abord à Lausanne, puis à Renens VD.

20 avril 1998 : Orange Suisse obtient une concession de téléphonie mobile de la Commission fédérale de la communication (Comcom).

28 juin 1999 : Orange devient le troisième opérateur de téléphonie mobile à entrer en service en Suisse, après Swisscom et DiAx (qui deviendra Sunrise).

Octobre 1999 : Le groupe industriel allemand Mannesmann rachète Orange, ce qui permet à Orange Suisse d'avoir un nouvel actionnaire principal. Parallèlement, Orange conclut un accord d'interconnexion avec Swisscom et fait ainsi son entrée sur le réseau fixe.

Avril 2000 : Un nouveau changement intervient dans l'actionnariat d'Orange Suisse, puisque le britannique Vodafone rachète Mannesmann et Orange. Mais sous la pression des autorités européennes de la concurrence, Vodafone doit céder Orange.

30 mai 2000 : Le groupe public français de télécommunications France Télécom rachète Orange pour environ 74 milliards de francs. France Télécom prend ainsi également une part de 42,5 pour cent dans Orange Suisse.

8 novembre 2000 : France Télécom prend la majorité d'Orange Suisse et paie 2,4 milliards de francs pour la part de 42,5 % détenue par le conglomérat allemand E.ON.

6 décembre 2000 : Orange Suisse acquiert une licence UMTS pour 50 millions de francs.

25 novembre 2009 : France Télécom annonce son intention de racheter l'entreprise Sunrise et de la fusionner avec Orange Suisse.

22 avril 2010 : La Commission de la concurrence (Comco) interdit la fusion prévue afin d'éviter un duopole de Sunrise/Orange et Swisscom sur le marché de la téléphonie mobile.

3 juin 2010 : Orange Suisse et Sunrise abandonnent définitivement leur projet de fusion et retirent leur recours contre le veto de la Comco. Sunrise est alors vendu par son propriétaire, le groupe TDC, à l'investisseur financier CVC Capital Partners pour 3,3 milliards de francs.

28 juillet 2011 : France Télécom, qui connaît des problèmes sur son marché national, cherche un acheteur pour Orange Suisse. La filiale suisse ne correspond plus à sa stratégie.

24 décembre 2011 : Orange Suisse passe aux mains de la société d'investissement britannique Apax, à laquelle appartient notamment l'entreprise de mode Tommy Hilfiger, pour environ 2 milliards de francs.

15 février 2013 : Orange annonce la suppression de jusqu'à 140 postes en 2013.

18 décembre 2014 : Apax vend Orange Suisse à l'entrepreneur télécom français Xavier Niel. (ATS)