Werbewoche : Tout est nouveau chez Somedia - nouvelle maison de presse, nouveaux logos pour les différents secteurs, nouvelle mise en page pour la "Südostschweiz". Qu'attendez-vous de ces changements ?
Andrea Masüger :Nous en attendons beaucoup. Pour nous, c'est un nouveau départ sur toute la ligne. Nous avions décidé en 2008 de construire la maison des médias afin de rassembler tous les secteurs de Somedia sous un même toit et de créer des synergies. Mais si nous renouvelons le matériel, c'est-à-dire le bâtiment, nous devons aussi renouveler le logiciel, c'est-à-dire nos marques et nos produits. Nous ne pouvions pas déménager avec nos logos vieux de 15 ou 20 ans dans une maison des médias aussi moderne. C'est pourquoi nous avons décidé en 2011 de développer une stratégie de renouvellement de toutes les structures. Le désir de convergence était à l'origine de tout : nous savions que nous allions tous nous rapprocher au sein de la maison des médias et nous voulions alors produire des médias vraiment convergents. En conséquence, nous devions également orienter nos services de manière convergente, en créant par exemple une vente cross-média. Aujourd'hui, tout est frais, nouveau et cohérent.
Cela explique aussi pourquoi tout se passe au même moment. Après tout, ils auraient pu procéder par étapes.
Oui, tout ne se déroule pas à cent pour cent en parallèle, mais fin mars, tout convergera : l'emménagement dans la nouvelle maison des médias par tous les départements, la nouvelle gestion de la marque, la refonte de la "Südostschweiz" et l'implémentation de la famille de médias Südostschweiz. Nous pensons ainsi être bien équipés pour relever les défis de l'avenir - même si on ne sait jamais vraiment ce qui va arriver. Nous voulons saisir les opportunités et aborder l'avenir de manière positive.
Combien ça a coûté ?
La maison des médias, y compris les studios de radio et de télévision et l'ameublement complet, coûte 30 millions de francs, la construction pure a coûté environ 26 millions de francs. Le développement de la nouvelle image de marque et le relancement de la Südostschweiz ont coûté au total environ 1 million de francs.
Avec la construction de la maison des médias et les investissements dans une marque convergente, vous donnez un signal clair contre la tendance au démantèlement qui se répand dans le secteur suisse des médias. Somedia se porte-t-elle si bien ?
Cette question a bien sûr été posée par nos collaborateurs. "Tout le monde doit faire des économies et maintenant on construit une telle cabane". Nous aussi, nous avons fait deux tours d'économie et d'efficacité. Mais nous ne voulons pas non plus nous accroupir comme un lapin devant un serpent et attendre de voir ce qui se passe. Nous voulons contribuer à façonner le marché de manière offensive. Notre prémisse pour le projet était la suivante : la maison des médias doit être plus avantageuse pour nous que les cinq sites que nous exploitons actuellement. Nous avons atteint cet objectif. Nous avons des coûts d'exploitation globalement faibles, une technique allégée, moins de prestations de secrétariat, pas de frais de courrier, nous avons pu vendre ou louer des bâtiments. Et avec la maison des médias, nous envoyons des signaux à l'intérieur comme à l'extérieur, pour nos lecteurs, auditeurs et téléspectateurs et pour nos clients publicitaires : "Nous sommes présents et participons activement à la vie de la région".
Lorsque l'on parle de la "Südostschweiz", on a généralement en tête le journal imprimé. La marque ombrelle va-t-elle créer de la confusion à l'avenir ?
Je ne pense pas. Il est possible qu'une phase d'adaptation soit nécessaire, comme pour tout changement de marque ou tout nouveau lancement. Dans notre portefeuille de médias, la "Südostschweiz" est le plus grand média, qui a bien sûr un poids particulier. Mais nous voulions justement que les médias qui se trouvent un peu dans l'ombre de la grande Südostschweiz - par exemple Radio Grischa, dont le nom est déjà très réduit au canton des Grisons - soient liés à l'attraction et à la force de la marque Südostschweiz. C'est pourquoi nous croyons à l'effet positif du changement de nom. Bien sûr, c'est nouveau de donner le même titre à quatre médias différents, cela n'existe encore nulle part en Suisse. Mais cela souligne notre objectif de travailler de manière convergente. C'est pourquoi nous voulons aussi placer un message de marque : Peu importe que quelqu'un aime lire, écouter, regarder la télévision ou surfer - il a seulement besoin de la Südostschweiz. Avant, nous avions une énorme salade de logos, d'inscriptions et de labels. Bien sûr, tout cela s'est développé au fil des décennies. Mais maintenant, il fallait faire le ménage.
Pour un projet d'une telle envergure, il y a naturellement beaucoup de sceptiques, y compris dans vos propres rangs. Dans quel esprit avez-vous réussi à rassembler vos collaborateurs derrière vous ?
C'était un gros travail, psychologique aussi. Il ne faut en aucun cas dire : "Nous avons une idée - qu'en pensez-vous ?". Tout serait alors immédiatement pulvérisé. Il faut définir clairement l'objectif que l'on veut atteindre et pourquoi, et ensuite aller chercher les collaborateurs, les laisser participer à l'élaboration de la manière dont l'objectif peut être atteint. Nous y sommes très bien parvenus. Pour les rédactions, par exemple, nous avons construit une petite salle de rédaction sur l'ancien site, dans laquelle une équipe de rédaction a pu tester comment cela fonctionnait. Ce n'est qu'ensuite que nous avons défini comment travailler dans la zone d'information de la nouvelle maison des médias : Comment les rédactions travaillent-elles ensemble, qui a quelles compétences, quel est le déroulement de la journée ? Si les collaborateurs comprennent l'objectif et collaborent eux-mêmes à sa réalisation, on obtient l'acceptation nécessaire.
Qui a développé le nouveau logo pour les quatre secteurs ?
Nous avons développé le concept théorique des marques de service et de la marque du groupe ainsi que le regroupement des quatre secteurs de la Südostschweiz en interne, en collaboration avec le cabinet de conseil zurichois AbegglenManagement Consultants. Nous avons ainsi bénéficié d'un apport extérieur et d'une vue d'ensemble de ce que font les autres. Et nous avons confié la réalisation visuelle des logos à l'agence zurichoise de communication et de design Tatin.
Et pourquoi la nouvelle mise en page de la Südostschweiz a-t-elle été développée par l'agence berlinoise Einhorn Solutions ?
La rédaction en chef a présenté un concept théorique sur la manière dont le journal devrait être structuré et conçu à l'avenir. Ensuite, nous avons fait un pitch qu'Einhorn a remporté. Ils ont tout simplement mis en œuvre le concept de la manière la plus attrayante.
Le quotidien Südostschweiz a été complètement transformé. Cela ne va-t-il pas effrayer certains lecteurs du journal, pour la plupart conservateurs et âgés, qui sont attachés à "leur journal" ?
Il faut bien sûr s'y attendre, même pour un simple redesign, et nous avons en effet fait une relance complète. En tant que rédacteur en chef de la Südostschweiz, j'ai participé à trois changements graphiques et à chaque fois, il y avait quelques personnes qui n'aimaient pas, qui ne pouvaient pas lire les caractères ou autre chose. C'est le daily business quand on change quelque chose. Mais je suis convaincu que les changements n'entraîneront pas un rejet généralisé. Le journal sera différent, mais avec son principe de carreaux et le désencombrement des petits textes sans importance, il s'adapte au comportement actuel d'utilisation des médias. Qui n'ose pas, ne gagne pas. Nous avons d'ailleurs fait une étude avec des groupes de discussion représentatifs du lectorat. Et la nouvelle Südostschweiz y a été très bien accueillie.
Comment les rédacteurs de la Südostschweiz ont-ils réagi à la nouvelle orientation et à la nouvelle pondération de leur journal ?
L'impulsion de désencombrer la Südostschweiz et de l'adapter aux nouveaux comportements des lecteurs est venue de la rédaction. Au départ, nous voulions seulement changer l'apparence, mais l'impulsion de faire un relooking complet est venue de la rédaction en chef. Et c'est bien sûr la rédaction qui s'en est chargée.
Comment se déroule jusqu'à présent la collaboration dans la nouvelle maison des médias ?
Après le scepticisme initial, les gens sont maintenant contents et apprécient la nouvelle maison des médias. Tout le monde veut enfin déménager. Il y a eu quelques petits problèmes, mais nous avons fait un déménagement pilote pour justement rencontrer ces problèmes et les résoudre à temps. Une fois que nous serons tous là, il y aura un changement de culture : les gens seront proches les uns des autres, communiqueront davantage entre eux, auront beaucoup de lumière et une vue d'ensemble au sens propre du terme. Et cela ouvrira aussi les têtes, les esprits. La convergence que nous avons mise en place en théorie sera très vite vécue en pratique. J'en suis convaincu.
Les rédactions des journaux, de la radio et de la télévision restent indépendantes, mais doivent collaborer au sein de la nouvelle entreprise de médias dans la zone d'information commune et au Newsdesk. Comment cela fonctionnera-t-il exactement ?
Dans la nouvelle maison des médias, la Newszone est le secteur où se trouvent toutes les rédactions, la radio, la télévision, la presse écrite et la presse en ligne sont alors très proches les unes des autres. Et le Newsdesk est la centrale de commande et de décision quotidienne, où les quatre chefs de service des médias partiels échangent leurs idées. C'est là que l'on discute de la manière dont les différents thèmes du jour seront traités : Est-ce plutôt pour le journal ? Ou pour la radio ? Où allons-nous diffuser quoi ? Comment les médias peuvent-ils se compléter ? Préférons-nous présenter un primeur rapidement en ligne ou avec beaucoup de fond dans le journal ou à la télévision ? Qui se procure quelle information ? En théorie, nous aurions pu créer une super-rédaction pour les quatre médias, mais nous ne voulions pas jeter le bébé avec l'eau du bain. Nous verrons dans la pratique comment se déroule exactement la collaboration. Peut-être qu'un jour nous créerons une grande rédaction, nous ne sommes pas à la fin du développement, mais au début.
En tant que CEO de Somedia, vous êtes certainement fier de ce projet ambitieux. Que pense le journaliste en vous de la convergence, des nouvelles formes de collaboration et des exigences accrues envers les professionnels des médias ?
Si j'étais encore journaliste à l'heure actuelle, un côté de mon cœur ressentirait un certain regret de ne pas pouvoir travailler tranquillement pendant dix ans, comme on en a l'habitude. Les journalistes ressentent certainement une certaine nostalgie, que je peux comprendre. D'un autre côté, c'est justement dans cette branche qu'il faut s'adapter aux évolutions. Un quotidien qui est toujours fait comme il y a quinze ans connaîtra bientôt son point final, car à un moment donné, ses lecteurs spécifiques ne seront plus là. L'avenir appartient à la convergence. Autrefois, on faisait trente ans de composition au plomb dans une vie, puis vingt ans de composition au film, aujourd'hui quelque chose de nouveau se développe en l'espace de cinq ans. Il faut réagir.
Entretien : Anne-Friederike Heinrich