Werbewoche: Tutto è nuovo in Somedia: una nuova casa editrice, nuovi loghi per le singole divisioni, un nuovo layout per "Südostschweiz". Cosa si aspetta da questi cambiamenti?
Andrea Masüger:Ci aspettiamo molto da questo. Per noi si tratta di un nuovo inizio su tutta la linea. Abbiamo deciso di costruire il media center nel 2008 per riunire tutte le divisioni di Somedia sotto lo stesso tetto e creare sinergie. Ma se rinnoviamo l'hardware, cioè l'edificio, dobbiamo anche rinnovare il software, cioè i nostri marchi e prodotti. Non potevamo trasferirci in un centro multimediale così moderno con i nostri loghi vecchi di 15 o 20 anni. Ecco perché nel 2011 abbiamo deciso di sviluppare una strategia per la modernizzazione di tutte le strutture. Il desiderio di convergenza ha fatto da sfondo a tutto: sapevamo che ci saremmo avvicinati tutti nella media house e volevamo produrre media veramente convergenti. Di conseguenza, abbiamo dovuto organizzare anche i nostri servizi in modo convergente, ad esempio creando vendite crossmediali. Ora tutto è fresco e nuovo e si integra perfettamente.
Questo spiega anche perché tutto avviene nello stesso momento. Dopo tutto, avreste potuto procedere passo dopo passo.
Certo, non tutto procede al cento per cento in parallelo, ma alla fine di marzo tutto si unirà: il trasferimento nel nuovo centro media di tutti i dipartimenti, la nuova gestione del marchio, la riprogettazione di "Südostschweiz" e l'implementazione della famiglia di media Südostschweiz. Crediamo di essere ben preparati per le sfide del futuro, anche se non si sa mai esattamente cosa accadrà. Vogliamo cogliere le opportunità e avere un approccio positivo a ciò che ci aspetta.
Quanto è costato tutto questo?
Il centro media, che comprende lo studio radiotelevisivo e tutti gli arredi, è costato 30 milioni di franchi svizzeri, mentre l'edificio stesso è costato circa 26 milioni di franchi svizzeri. Lo sviluppo della nuova gestione del marchio e il rilancio della Südostschweiz sono costati complessivamente circa 1 milione di franchi svizzeri.
Costruendo il centro media e investendo in un marchio convergente, state lanciando un chiaro segnale contro la tendenza al ridimensionamento dell'industria mediatica svizzera. Somedia sta andando così bene?
Naturalmente anche i nostri dipendenti hanno posto questa domanda. "Tutti devono risparmiare e ora stiamo costruendo una capanna come questa". Abbiamo anche completato due cicli di programmi di risparmio ed efficienza. Ma non vogliamo stare seduti come un coniglio davanti a un serpente e aspettare di vedere cosa succede. Vogliamo svolgere un ruolo attivo nel plasmare il mercato. La nostra premessa per il progetto era che la media house doveva essere più favorevole per noi rispetto alle cinque sedi in cui operiamo attualmente. Abbiamo raggiunto questo obiettivo. Abbiamo costi operativi complessivamente bassi, una tecnologia più snella, meno servizi di segreteria, nessun costo di corriere, siamo stati in grado di vendere o affittare gli edifici. E con il centro media stiamo dando un esempio sia all'interno che all'esterno, per i nostri lettori, ascoltatori e spettatori e per i nostri clienti pubblicitari: "Siamo presenti e partecipiamo attivamente alla formazione della regione".
Quando si parla di "Südostschweiz", di solito si pensa al giornale stampato. Il marchio ombrello creerà confusione in futuro?
Non credo. È possibile che, come per ogni cambio di marchio o nuovo lancio, sia necessaria una fase di familiarizzazione. La "Südostschweiz" è il mezzo di comunicazione più grande del nostro portafoglio media, che ha naturalmente un peso particolare. Ma volevamo collegare proprio quei media che sono un po' messi in ombra dalla grande Südostschweiz - ad esempio Radio Grischa, il cui nome è già molto ridotto al Cantone dei Grigioni - all'attrazione e alla forza del marchio Südostschweiz. Ecco perché crediamo nell'effetto positivo della ridenominazione. Certo, è una novità avere quattro diversi mezzi di comunicazione con lo stesso nome, cosa mai vista in Svizzera. Ma sottolinea il nostro obiettivo di lavorare in modo convergente. È per questo che vogliamo anche fare una dichiarazione di marca: Non importa se qualcuno ama leggere, ascoltare, guardare la TV o navigare: tutto ciò di cui ha bisogno è la Südostschweiz. Prima avevamo un'enorme quantità di loghi, scritte ed etichette. Naturalmente, tutto questo è cresciuto nel corso dei decenni. Ma ora avevamo bisogno di riordinare le cose.
Con un progetto così importante, è naturale che ci siano molti scettici, anche all'interno dei vostri stessi ranghi. Come è riuscito a convincere i suoi dipendenti a sostenerla?
È stato un lavoro molto impegnativo, anche dal punto di vista psicologico. In nessun caso si deve dire: "Abbiamo un'idea - cosa ne pensate?". In questo caso tutto viene immediatamente polverizzato. Bisogna definire chiaramente l'obiettivo che si vuole raggiungere e il motivo per cui lo si vuole raggiungere, quindi prendere i dipendenti e lasciare che contribuiscano a definire il modo in cui l'obiettivo può essere raggiunto. Siamo riusciti a farlo molto bene. Per quanto riguarda le redazioni, ad esempio, abbiamo allestito una piccola newsroom nella vecchia sede, dove una redazione ha potuto provare come funziona. Solo allora abbiamo definito come lavorare nella zona delle notizie nel nuovo centro media: Come lavorano insieme le redazioni, chi ha quali competenze, qual è la routine quotidiana? Se i dipendenti comprendono l'obiettivo e lavorano in prima persona alla sua realizzazione, si ottiene anche l'accettazione necessaria.
Chi ha sviluppato il nuovo logo per le quattro divisioni?
Abbiamo sviluppato il concetto teorico di marchio di servizio e di marchio aziendale, nonché la fusione delle quattro divisioni della Südostschweiz internamente, in collaborazione con la società di consulenza manageriale AbegglenManagement Consultants di Zurigo. Questo ci ha fornito un contributo esterno e una panoramica di ciò che gli altri stanno facendo. Inoltre, abbiamo incaricato l'agenzia di comunicazione e design Tatin di Zurigo della realizzazione visiva dei loghi.
E perché il nuovo layout della Südostschweiz è stato sviluppato dall'agenzia berlinese Einhorn Solutions?
Il team editoriale ha presentato un concetto teorico di come il giornale dovrebbe essere organizzato e progettato in futuro. Abbiamo quindi organizzato un pitch, vinto da Einhorn. Hanno semplicemente realizzato il concetto nel modo più accattivante.
Il quotidiano Südostschweiz è stato completamente riorganizzato. Questo non spaventerà alcuni dei lettori del giornale, per lo più conservatori e anziani, che sono affezionati al "loro giornale"?
Ovviamente c'era da aspettarselo, anche con un semplice restyling, e abbiamo fatto un rilancio completo. In qualità di caporedattore della Südostschweiz, ho partecipato a tre cambiamenti grafici e ogni volta c'era qualcuno a cui non piaceva, che non riusciva a leggere il carattere o altro. Questo è il lavoro quotidiano quando si cambia qualcosa. Ma sono convinto che i cambiamenti non porteranno a un rifiuto generale. Il giornale sarà diverso, ma con il suo principio della mattonella e l'eliminazione di testi piccoli e poco importanti, risponderà al comportamento odierno di utilizzo dei media. Nulla di azzardato, nulla di guadagnato. Per inciso, abbiamo anche condotto uno studio con focus group rappresentativi dei lettori. La nuova Südostschweiz è stata accolta molto bene.
Come hanno reagito i redattori della Südostschweiz alla nuova direzione e al nuovo orientamento del loro giornale?
L'impulso a ripulire la Südostschweiz e ad adattarla al mutato comportamento dei lettori è venuto dal team editoriale. In realtà, volevamo solo cambiare l'aspetto, ma poi l'impulso a fare un rilancio completo è venuto dal team editoriale. E ora, naturalmente, questo è supportato dal team editoriale.
Come sta andando la collaborazione nel nuovo centro multimediale?
Dopo un iniziale scetticismo, le persone sono ora felici e si godono il nuovo centro multimediale. Finalmente tutti vogliono trasferirsi. Ci sono stati alcuni problemi minori, ma abbiamo effettuato un trasloco pilota per identificare con precisione questi problemi e risolverli tempestivamente. Quando saremo tutti lì, ci sarà un cambiamento culturale: le persone saranno vicine, comunicheranno di più tra loro, avranno molta luce e, nel vero senso della parola, una visione chiara. E questo aprirà anche la mente delle persone. La convergenza che abbiamo elaborato in teoria sarà rapidamente messa in pratica. Ne sono convinto.
Le redazioni dei giornali, delle radio e delle televisioni rimarranno indipendenti, ma lavoreranno insieme nella nuova media house nella zona comune delle notizie e al newsdesk. Come funzionerà esattamente?
La news zone è l'area del nuovo centro media in cui si trovano tutte le redazioni, con radio, televisione, stampa e online molto vicine tra loro. Il newsdesk è il centro decisionale e di comando quotidiano dove i quattro responsabili dei dipartimenti dei media si scambiano informazioni. Qui si discute su come affrontare i singoli argomenti del giorno: È più adatto al giornale? O per la radio? Dove dobbiamo coprire cosa? Come possono i media completarsi a vicenda? Preferiamo portare un primeur rapidamente online, o con un ampio background sul giornale o in televisione? Chi fornisce quali informazioni? In teoria, avremmo potuto creare un super team editoriale per tutti e quattro i media, ma non volevamo buttare via il bambino con l'acqua sporca. Come funziona esattamente la cooperazione sarà chiaro nella pratica. Forse a un certo punto creeremo anche un grande team editoriale, visto che non siamo alla fine dello sviluppo, ma all'inizio.
Come CEO di Somedia, deve essere orgoglioso di questo progetto ambizioso. Cosa pensa il giornalista che è in lei della convergenza, delle nuove forme di collaborazione e delle crescenti esigenze dei professionisti dei media?
Se ora fossi ancora un giornalista, una parte del mio cuore proverebbe un certo rammarico per non poter lavorare in pace anche solo per dieci anni, come sono abituato a fare. I giornalisti provano certamente una certa malinconia, che posso ben comprendere. D'altra parte, bisogna adattarsi agli sviluppi, soprattutto in questo settore. Un quotidiano che viene prodotto ancora nello stesso modo di quindici anni fa farà presto la sua fine, perché a un certo punto i suoi lettori specifici non ci saranno più. Il futuro appartiene alla convergenza. In passato, la composizione in piombo è stata fatta per 30 anni, poi per 20 anni quella in pellicola, oggi si sviluppa qualcosa di nuovo nel giro di cinque anni. Bisogna reagire a questo.
Intervista: Anne-Friederike Heinrich