Les experts de Millward Brown estiment que le marketing programmatique – c'est-à-dire le marketing basé sur des données et des algorithmes – va notamment continuer à gagner en importance. Alors que jusqu'à présent, l'accent était principalement mis sur les coûts et la précision du ciblage, les responsables marketing se concentreront davantage sur l'aspect créatif en 2015.
« À ce jour, le débat sur le marketing programmatique porte encore très largement sur les modèles tarifaires tels que le coût par clic. Les attentes des responsables marketing vis-à-vis des algorithmes et des modèles de ciblage vont évoluer en 2015. À l’avenir, le marketing programmatique devra contribuer davantage à la création et au développement de marques fortes. Le ciblage dynamique va se développer. Les éléments créatifs seront davantage personnalisés qu’auparavant, mais les messages de marque devront pour autant être communiqués de manière cohérente », explique Duncan Southgate, Global Brand Director for Digital chez Millward Brown. Millward Brown a identifié les autres tendances suivantes pour l’année 2015 :
La synchronisation du « second écran » améliore le contrôle multi-écrans
La technologie de synchronisation offre de nombreuses possibilités : elle peut prolonger les publicités télévisées ou apporter une valeur ajoutée grâce à des approches narratives complémentaires. De plus, cette technologie permet de cibler des produits complémentaires. Les avantages de la synchronisation du « second écran » apparaîtront clairement au cours de l'année 2015. À mesure que cette technologie sera de plus en plus utilisée, ses effets positifs sur les marques et le comportement des consommateurs se feront clairement sentir.
Les stratégies relatives aux différentes plateformes de réseaux sociaux et mobiles seront davantage coordonnées
Le comportement des consommateurs vis-à-vis des médias devient de plus en plus complexe : aujourd’hui, tout en regardant la télévision, les consommateurs naviguent souvent simultanément sur Internet et les réseaux sociaux à l’aide de leur smartphone ou de leur tablette. Pour élaborer des stratégies efficaces et prendre les bonnes décisions en matière d’investissements médias, les responsables de marque doivent bien comprendre la valeur ajoutée de ce comportement médiatique synchrone. Par le passé, les stratégies relatives aux réseaux sociaux et aux médias mobiles étaient généralement élaborées indépendamment les unes des autres. Millward Brown prévoit pour 2015 une approche mieux coordonnée, qui reliera plus efficacement les stratégies entre les différents terminaux, plateformes et médias.
Du « Big Data » aux « données intelligentes »
L'importance du « Big Data » pour le marketing continuera de croître en 2015. Cela implique à la fois l'analyse détaillée d'ensembles de données complexes et des investissements dans les domaines des ressources humaines et des applications. Les outils d’analyse prédictive, en particulier, peuvent s’avérer utiles pour identifier les principaux moteurs du développement d’une marque ou de la croissance du chiffre d’affaires. Ainsi, des modèles statistiquement significatifs au sein d’ensembles de données complexes peuvent fournir des informations importantes sur la pertinence de certains produits ou thèmes pour les consommateurs. Ces informations servent de ligne directrice au marketing pour définir l’orientation et l’ampleur des investissements dans les activités prévues.
Les formats de micro-vidéos se généralisent grâce à la publicité payante
Les plateformes de micro-vidéos restent très en vogue en 2015. Cependant, les formats publicitaires diffusés sur ces plateformes doivent captiver immédiatement le spectateur, car les consommateurs attendent avant tout une chose de ces offres : un divertissement créatif. Pour le service de partage Vine, les vidéos doivent être simples et authentiques – et présenter un certain potentiel viral. Les vidéos destinées à Instagram doivent être divertissantes et émouvantes, tout en véhiculant de manière subliminale la valeur de la marque. Les agences de création sont donc mises au défi de développer des récits qui fonctionnent sur différentes plateformes de micro-vidéos. Quant aux agences médias, elles doivent relever le défi d’intégrer les formats de micro-vidéos dans des campagnes à plus grande échelle et d’optimiser le ciblage.
Le marketing multi-écrans intergénérationnel s'améliore
Des études récentes menées aux États-Unis par Millward Brown sur le multiscreen montrent que deux facteurs en particulier jouent un rôle clé dans le choix de l'écran préféré : d'une part, la génération à laquelle appartiennent les destinataires, et d'autre part, le temps et la concentration nécessaires à la réception du message. Afin d’optimiser les campagnes, le marketing multi-écrans devrait tenir compte de ces résultats. Millward Brown estime que l’importance de la préférence d’écran va continuer à croître. Les responsables marketing investiront donc en 2015 dans une meilleure compréhension des habitudes de consommation.
Le marketing programmatique fait preuve de créativité
En 2015, le marketing programmatique gagnera en efficacité et deviendra plus accessible. Les agences de création chercheront donc des partenaires adaptés ou développeront elles-mêmes des compétences en programmation. Elles pourront ainsi non seulement produire, mais aussi mettre en œuvre des formats publicitaires intelligents dotés d’éléments créatifs flexibles. Millward Brown s’attend donc à l’émergence d’une nouvelle forme de storytelling dynamique. Les meilleurs prestataires sauront convaincre grâce à un mélange de créativité et de connaissances approfondies dans les domaines de la technologie, des médias et de la recherche.
Le marketing programmatique ira au-delà des approches de réponse directe
La qualité de l'achat automatisé d'espaces publicitaires numériques dépend largement des données utilisées à cette fin. À l'heure actuelle, les algorithmes s'appuient encore très fortement sur des indicateurs issus du marketing relationnel, tels que les taux de clics ou les interactions. Cette année, un changement s'amorcera dans ce domaine et le marketing programmatique accordera de plus en plus d'importance à des aspects tels que la construction de la marque, la transmission des messages clés de la marque ou l'évolution des attributs de la marque. En 2015, les algorithmes et les systèmes de données évolueront également davantage en termes de rentabilité. Dans le but d’améliorer encore les achats automatisés, de nouvelles méthodes seront utilisées pour évaluer l’efficacité des campagnes automatisées.
Le marketing axé sur la localisation et les consommateurs donne le ton
Grâce aux services de localisation mobiles et fixes, Google, Facebook et Apple sont aujourd’hui en mesure d’établir des profils de déplacement complets des consommateurs. Les experts en marketing commencent tout juste à tirer parti de ces données. Grâce à ces données de déplacement, les annonceurs peuvent mieux comprendre les comportements d'achat et les durées de visite, les prestataires de services peuvent améliorer l'expérience d'achat et les détaillants peuvent personnaliser davantage les sorties shopping. En 2015, les marques qui souhaitent tisser des liens encore plus étroits avec leurs clients devront, plus que jamais, proposer le produit souhaité au bon moment et au bon endroit.
La publicité native ne cesse de s'améliorer
La publicité native sera un sujet majeur en 2015. Alors qu’une mauvaise publicité est, dans le pire des cas, perçue comme de la propagande marketing ennuyeuse, une bonne publicité suscite des sentiments positifs qui trouvent un écho auprès des consommateurs et renforcent ainsi l’influence de la marque. À cette fin, les annonceurs devraient s'associer à des maisons d'édition. Les éditeurs séduisent grâce à un mélange équilibré de contenus rédactionnels et publicitaires. Même s’ils signalent clairement les contenus sponsorisés, ceux-ci s’intègrent parfaitement au site web concerné, tant au niveau du langage que du style. Des études sur l’impact des marques permettront de vérifier en 2015 si les promesses de la publicité native sont finalement tenues de manière cohérente.
L'analogique passe au numérique
Les appareils mobiles transforment les formats médiatiques classiques en points de contact numériques et interactifs. La possession d’un smartphone et les différentes formes d’interaction permettent une interactivité en toute simplicité. Chaque point de contact d’une marque, aussi analogique soit-il, est simultanément numérisé – ce que les consommateurs attendent désormais de plus en plus. Alors qu’en 2014, la réinvention des canaux analogiques a été dévoilée et que les précurseurs ont esquissé les premiers résultats prometteurs, le design moderne et analogique continue de prendre forme en 2015 grâce à des adaptations.
À l'ère du numérique, gagner
Pour s'imposer avec succès à l'ère numérique, les entreprises se disputent de plus en plus, en 2015, les pionniers innovants porteurs d'idées novatrices et adaptatives. Les équipes existantes sont donc recomposées et complétées par des experts externes. L'objectif est de mieux maîtriser la diffusion des points de contact et de pouvoir réagir rapidement aux évolutions du marché. Pour y parvenir, les experts en marketing qui réussissent prennent un peu de recul et analysent l'impact des campagnes numériques sur les consommateurs. Un dialogue nuancé avec les consommateurs reste donc indispensable.
« Diverses technologies, telles que la publicité native, les micro-vidéos ou le marketing géolocalisé, permettent aux responsables marketing d’établir un contact plus étroit avec les clients et de communiquer avec eux », explique Southgate. « Pour les spécialistes du marketing, l'année 2015 sera donc décisive pour optimiser la mise en œuvre de ces mesures et les intégrer avec succès dans le mix média global. »
Un aperçu détaillé des tendances numériques pour 2015 est disponible sur le site Site web de Millward Brown à télécharger.