Pascal Magnenat nous fait part de ses observations sur les sites web suisses du point de vue de l'utilisateurL'ergonome genevois Pascal Magnenat recommande aux gestionnaires de sites web suisses de se recentrer sur l'impact du texte écrit.Que faut-il entendre par ergonome ?
Pascal Magnenat : Je me place pour ainsi dire du point de vue de l'utilisateur final et j'examine la facilité d'utilisation des systèmes interactifs tels que les bancomats, les distributeurs de billets et les sites web. Je conseille les entreprises concernées et leur soumets des propositions d'amélioration ou des paquets d'installation complets.
Comment devient-on ergonome ?
Magnenat : Jusqu'à présent, il n'y a pas de filière de formation classique. Ce sont des personnes qui changent de voie et qui s'intéressent d'une part à la technique et d'autre part aux aspects psychologiques. Aux Etats-Unis, il existe un cours spécial pour les psychologues. A l'université de Genève, un certain nombre d'heures d'ergonomie sont également proposées aux étudiants en psychologie. Je travaille dans ce domaine depuis six ans. Au début, je m'occupais des systèmes interactifs dans une banque privée. J'ai ensuite suivi des séminaires d'ergonomie aux États-Unis, car les aspects de convivialité commençaient à me fasciner. Depuis septembre 1999, je travaille à mon compte.
Dans l'étude que vous avez élaborée sur la convivialité de différents sites web d'entreprises suisses, vous avez constaté que 62% des utilisateurs n'étaient pas en mesure de commander un billet auprès des CFF. Que conseillez-vous à ces personnes ?
Magnenat : Oui ne pas revenir sur ce site. Je tiens à souligner que toutes les personnes qui ont participé à cette étude étaient familiarisées avec Internet et le courrier électronique. Mais il n'y a pas que le site des CFF qui a donné du fil à retordre aux utilisateurs. L'Easyshop de Nestlé a même été fermé entre-temps. Apparemment, l'affaire n'était pas rentable, car le système n'était pas assez convivial.
Qui a commandé cette étude ?
Magnenat : Personne. C'était un intérêt purement personnel. Lorsque je me suis mis à mon compte, je voulais pouvoir faire face à de futurs clients avec des chiffres concrets.
Qu'est-ce qui vous a personnellement surpris dans les résultats de cette étude ?
Magnenat : Des études similaires menées aux États-Unis ont montré à peu près les mêmes valeurs en ce qui concerne la convivialité des sites web. J'ai toutefois été surpris de constater que ce sont justement des entreprises aussi grandes et connues que Nestlé et les CFF qui ont obtenu les plus mauvais résultats lors des tests.
L'e-commerce est loin de se développer comme le laissaient présager les prévisions euphoriques. Cela vous étonne-t-il ?
Magnenat : En fait, non. Ce ne sont pas seulement les sites Internet mal conçus qui sont en cause, mais les difficultés techniques que le citoyen lambda doit surmonter pour accéder à Internet. Le consommateur doit aussi d'abord s'habituer à commander des produits qu'il ne peut pas voir et toucher auparavant.
Quel est, selon vous, l'avenir du commerce électronique ?
Magnenat : Je crois en l'avenir du commerce électronique, à condition que les systèmes deviennent plus conviviaux et que les possibilités d'accès à Internet ne se fassent pas uniquement via un PC, mais aussi via la télévision ou des écrans tactiles.
Quels produits ont une chance d'être vendus à long terme via Internet ?
Magnenat : En fait, ce n'est pas tant une question de produit. Le consommateur achètera toujours via Internet s'il a l'impression de gagner du temps. En Angleterre, il existe une chaîne de magasins qui analyse les achats des internautes et propose des offres d'achat personnalisées en conséquence.
Votre étude déplore également la terminologie relativement compliquée utilisée sur les sites web. Y a-t-il une tendance à la standardisation ?
Magnenat : Le problème est sans doute pour l'instant de définir ce qu'est Internet. Est-ce un moyen de transmettre des informations, comme le font les médias classiques, ou est-ce un instrument permettant de devenir interactif ? Aujourd'hui, la différence entre ces deux directions n'est pas encore comprise par tous. C'est pourquoi on trouve sur la plupart des sites web une grande confusion d'informations et de possibilités interactives. Chaque fournisseur essaie de se démarquer de la concurrence en proposant une page d'accueil aussi originale et élaborée que possible, mais presque toujours au détriment de la convivialité. Une étude publiée aux Etats-Unis montre que l'e-branding ne repose finalement pas uniquement sur une page d'accueil originale et aussi attrayante que possible, mais également sur un accès facile aux informations. La troisième génération de pages d'accueil y est justement repensée et conçue de manière nouvelle.
Quelles différences voyez-vous en général entre les États-Unis et la Suisse ?
Magnenat : Les grandes entreprises américaines, du moins, investissent énormément dans la convivialité de leurs sites web. On renonce de plus en plus aux éléments graphiques, on revient à l'impact de l'écrit. Les textes remplacent peu à peu les images et les graphiques.
Les sites web des entreprises suisses sont donc surchargés ?
Magnenat : La plupart des sites web que nous voyons ici ont été conçus par des graphistes. Ils sont très esthétiques et créatifs, mais dans la plupart des cas, ils ne sont pas très conviviaux. Souvent, lors de la création d'un site web, on oublie aussi que l'effet est différent selon la taille de l'écran de l'utilisateur et que l'accès aux informations n'est tout simplement pas possible.
Que pensez-vous de la publicité sur les sites web suisses ?
Magnenat : Du point de vue de l'utilisateur, la publicité sur les sites est généralement perçue comme gênante. Si publicité il y a, elle devrait toujours être en rapport direct avec l'entreprise et donner à l'utilisateur une information supplémentaire utile. Aux Etats-Unis, un test a montré que les publicités qui étaient trop dominantes, qui clignotaient ou qui bougeaient, étaient recouvertes par les utilisateurs avec la main, car elles étaient tellement gênantes.
Cela ne vaut donc pas la peine de faire de la publicité sur Internet ?
Magnenat : Si, sauf que la publicité sur Internet doit faire l'objet d'autres réflexions que la publicité pour les médias classiques. Elle doit dans tous les cas être conviviale. Si je veux par exemple commander un billet pour un concert à Bâle sur Ticketcorner, il peut être utile que l'on me dise, via la publicité des CFF, que je peux en même temps acheter le billet. Entretien avec l'auteur : Anita Vaucher

Swissclick, la plate-forme d'annonces en ligne, démarre le 14 août avec une nouvelle stratégie.Swissclick, la plate-forme d'annonces en ligne, démarre le 14 août avec une nouvelle stratégie. Le numéro 1 du marché des annonces en ligne doit passer d'une simple base de données pour les voitures, les emplois et l'immobilier à un site portail avec des avantages supplémentaires pour l'utilisateur. Il s'agit notamment d'offres d'informations mises à disposition par des partenaires. Un site de vente aux enchères est en cours de planification, ce qui est "d'une importance stratégique" pour Swissclick. Avec cette nouvelle étape, le directeur général Roger Baltensweiler veut renforcer la position de leader national de Swissclick sur le marché des annonces en ligne. Derrière Swissclick se trouvent le groupe de médias bâlois, Edipresse, la Neue Zürcher Zeitung et Publicitas. Face à la concurrence de plus en plus acharnée sur le web, Swissclick profite de la situation avantageuse du plus grand pool d'annonces en Suisse avec plus de soixante titres d'édition associés.
Pour les nouveaux services, Swissclick veut également conclure des coopérations avec des experts et des journalistes spécialisés en dehors de sa structure d'actionnaires, "d'autant plus que nos actionnaires ne peuvent pas couvrir tous les domaines", comme le précise Swissclick. Les partenariats avec des fournisseurs d'informations sélectionnés donnent désormais naissance à des outils d'information et de service, "et ce, par secteur d'activité, consultables individuellement et taillés sur mesure en fonction des besoins". (pan/sm)

Christian Gartmann de Radio Z devient directeur de MGS MediaGruppe Schweiz AGTête de la semaine "La Suisse est un bon marché test pour la stratégie multimédia de Pro 7".
L'offre de diriger MGS MediaGruppe Schweiz AG à partir du mois d'août était "très attractive" pour Christian Gartmann. Et ce, avant même qu'il ne sache officiellement qu'avec la fusion de Pro 7 et Sat 1, son nouvel employeur deviendrait la plus grande chaîne de télévision d'Europe. MGS représente l'ensemble des intérêts de Pro 7 Media AG en Suisse, avec tous ses produits et ses filiales, à l'exception non négligeable de la commercialisation de la télévision, qui reste du ressort d'IP Multimedia.
En tant que filiale de la société allemande Pro 7 Media AG, la branche suisse commercialise dans un premier temps surtout les sites web de Pro 7 et des chaînes qui en font partie. Mais MGS MediaGruppe Schweiz AG s'occupe également du marketing des chaînes de Pro 7 et Kabel 1 en Suisse, de la distribution des droits de merchandising et de licence et des nouveaux projets du groupe.
"La stratégie de l'ensemble du groupe est une véritable stratégie multimédia. Il est donc très logique que le groupe de chaînes soit représenté en Suisse par sa propre filiale", déclare Gartmann avec conviction. Certes, la Suisse n'est pas un marché où il est question d'un volume énorme, mais c'est un bon marché test pour l'avenir.
Dans un premier temps, il souhaite mettre en place l'organisation de vente pour le secteur Internet dans les bureaux de la Eidmattstrasse, près de la Klusplatz à Zurich. Dans un deuxième temps, il s'agira de procéder à des adaptations de contenu. "Les sites suisses des chaînes allemandes ne seront pas simplement <.ch> mais helvétisé, là où cela fait sens", tel est le concept.
Gartmann, qui a également fait carrière en tant que journaliste dans tous les services de Radio Z avant d'être nommé directeur en 1996, est habitué à être responsable de contenus commerciaux et rédactionnels. Et la création d'une nouvelle entreprise n'est pas non plus une nouveauté pour lui : alors qu'il étudiait la gestion d'entreprise à Saint-Gall, le jeune entrepreneur de l'époque importait déjà les snowboards du leader du marché, Burton, et avait contribué à lancer le snowboard boom en Suisse.
Gartmann, qui est marié à la présentatrice du "Tagesschau" Katja Stauber et a deux enfants, est "vraiment reconnaissant" que sa femme ait un talent éprouvé pour la planification et l'organisation. Avec le travail à cinquante pour cent de Katja Stauber à la télévision suisse, la vie de famille devrait donc pouvoir continuer à l'avenir, même avec ce nouveau défi. Mais avant cela, le papa veut encore s'absenter un mois en Amérique. Le pilote privé veut utiliser le temps libéré par le saut d'emploi pour rafraîchir ses compétences aéronautiques. Andreas Panzeri

Litige autour d'une annonce de Radio Aktuell dans le St. Galler TagblattDe Markus Knöpfli Le chef de Radio-Top, Günter Heuberger, a déposé plainte auprès de la Commission pour la loyauté contre Publicitas St. Le motif est une annonce parue dans le St. Galler Tagblatt (SGT).
Pour le SGT du 24 mai 2000, Radio Top a réservé une annonce comparant l'audience générale de Radio Top à celle de Radio Aktuell.
L'annonce est parue, mais juste à côté, il y avait aussi une annonce de Radio Aktuell. Et relativise la comparaison.
Derrière cette contre-attaque, Heuberger a décelé des "jeux de pouvoir saint-gallois" : Il pense que le P de St-Gall a soumis l'annonce phare à la direction de Radio Aktuell et lui a donné la possibilité de passer une contre-annonce. Enfin, le P a des contrats de location aussi bien avec le SGT qu'avec Radio Aktuell et détient également des participations dans les deux.
Le tandem Publicitas/SGT pourrait ainsi empêcher une concurrence loyale, s'est plaint Heuberger le 5 juin auprès de la P de Saint-Gall et - parce qu'il n'a "pas reçu de réponse dans un délai raisonnable" - neuf jours plus tard auprès de la Commission pour la loyauté. La décision de cette dernière n'a pas encore été rendue.
Publicitas rejette toute responsabilité
Face à WerbeWoche, Raphael Jud, directeur des annonces SGT chez P St Gallen, Daniel Ehrat, directeur des éditions SGT, et Herbert Bosshart, directeur d'Aktuell, n'ont pas voulu dire comment Radio Aktuell avait été informée de l'annonce phare et ont renvoyé à la procédure en cours. Jud s'est contenté d'affirmer que la fuite ne devait pas être recherchée chez P.
Ehrat et Bosshart ont justifié leur démarche en affirmant que Radio Top avait passé sous silence dans son annonce la différence de taille des zones de concession, qu'elle avait utilisé des chiffres incomparables issus de différentes études et qu'elle avait en outre suggéré que la différence d'audience correspondait au bénéfice de Top. Heuberger rejette ces reproches.
Toujours est-il qu'Ehrat a supposé que des sentiments de vengeance de part et d'autre en raison de la concurrence dans le domaine de la radio et de la télévision étaient à l'origine de la discorde. La nouvelle situation autour de TeleCombi et Tele-Leader-Pool (WW 22/00) aurait mis les nerfs à vif. Et Bosshart de constater : "Des erreurs ont probablement été commises des deux côtés".

Par ailleurs, changement à la tête d'OMD Zollikerberg. Luigi G. Baretella prévoit de quitter l'entreprise à la fin du mois d'août ; son successeur n'a pas encore été désigné.
Nouvelle conseillère chez Lesch + Frei : le 13 juin, Eveline Stocker a emménagé dans ses nouveaux locaux de la Weinbergstrasse. Elle est en charge de clients tels que Bucherer, British American Tobacco, Atraxis, la banque Clariden et Metropol.
Suite au départ de Martin Perini et de Stefan Glöckler, la société Quarteco GmbH est désormais dirigée par Franz Bühler, Urs Frey et Norbert Unternährer. Les associés participent activement à la vie de l'entreprise et sont principalement chargés du suivi direct de la clientèle.

Grâce à la plateforme de vente virtuelle, les entreprises collectent des données sur leurs fansPar Thérèse Balduzzi Le street marketing sur Internet s'est établi pour les genres musicaux sous-culturels. En matière de cinéma, le succès marketing du film à petit budget "Le projet Blair Witch" a fait parler de lui. Mais depuis peu, en Amérique, la version Internet du streetmarketing est également utilisée pour de grandes productions de divertissement comme le nouvel épisode de "Nutty Professor" d'Eddie Murphy.
Le street marketing est une tradition dans le secteur de la musique. Lors des concerts, les maisons de disques couvrent les fans de musique avec des T-shirts, des CD gratuits et d'autres matériels promotionnels afin d'encourager le bouche-à-oreille. Dans la version Internet de la stratégie, les entreprises de marketing recrutent des groupes de fans qui présentent de nouveaux CD ou des musiciens totalement inconnus sur les sites Internet de certains genres musicaux. L'exemple type de cette stratégie est la chanteuse pop Christine Aguilera, devenue entre-temps une star.
Avec l'aide de la société de marketing Internet Electric Artists de New York, le label RCA a orchestré une tempête sur des sites Internet populaires auprès des adolescents. "L'astuce consiste à ne pas donner aux adolescents le sentiment qu'il s'agit d'une campagne de marketing", explique Ken Krasner, président et cofondateur de la société qui n'existe que depuis trois ans.
Comme les étudiants réagissent souvent négativement à un marketing trop évident, les entreprises n'essaient même pas de se faire passer pour des fans, mais ciblent leurs informations et laissent le reste aux fans. Dans le cas d'Aguilera, Electric Artists a d'abord recherché sur le web les sites qui parlaient déjà d'Aguilera. Aguilera avait chanté dans le film de Disney "Mulan" et avait lancé un single sur le marché.
L'entreprise a ensuite fourni aux fans de musique des CD, des photos, des informations de fond et des bannières publicitaires qu'ils ont diffusées dans les forums de discussion. Grâce à ces pistes, le premier CD de Christine Aguilera s'est hissé à la première place du hit-parade américain en août dernier.
Les fans mis à contribution ne sont pas payés, car ils deviendraient alors des employés et ne seraient plus de purs fans de musique. Ils se contentent des "freebies" et du sentiment d'être à la source de l'information. "Ils veulent que ces musiciens aient du succès. Ils le font par passion", explique Mark Schiller, CEO et partenaire d'Electric Artists.
Le marketing sur Internet est également utilisé pour les films grand public
Leur public est à son tour ouvert à l'information, car il est devenu impossible pour l'individu de garder une vue d'ensemble de l'industrie du divertissement tentaculaire et de l'offre pléthorique de sites web. De plus, la possibilité d'acheter des billets de concert ou des CD sur Internet avant qu'ils ne soient mis sur le marché attire les gens.
Depuis peu, ces sociétés de marketing Internet sont également utilisées pour le marketing de films grand public : M80 a commercialisé le film "Black & White" pour Sony Pictures Entertainment et s'occupe actuellement de la présence sur Internet du film "Human Traffic" de Miramax. Electric Artists s'est occupé du marketing Internet pour le film "American Psycho" et travaille actuellement pour le film "The Nutty Professor 2 : The Klumps" avec Eddie Murphy. L'idée est de mettre en avant des aspects "cool", soit par le biais de la bande-son, soit par d'autres aspects des films, afin d'attirer des groupes ethniques et des sous-cultures, comme celle des Afro-Américains aux États-Unis.
Le film n'est pas le seul nouveau média à être commercialisé de cette manière. La liste des clients d'Electric Artist comprend également les boutiques Tommy du créateur de vêtements Tommy Hilfiger, la société de téléphonie mobile Air Touch, le magazine Rolling Stone ainsi qu'une organisation de défense des droits de l'homme. Ces entreprises encouragent l'échange d'informations sur les produits, réalisent des ventes et collectent des données sur leurs fans. Il est toutefois difficile de mesurer l'impact de cette stratégie sur les ventes hors ligne.

AY&R fait de la publicité pour le SonntagsZeitung avec des personnes qui ne lisent pas ce journalLa politesse consiste à essayer de voir les autres tels qu'ils ne sont pas, a affirmé un jour le bon vivant allemand et acteur de caractère Victor de Kowa. Mais les faux égards n'ont jamais été l'apanage de la SonntagsZeitung. Au contraire, il se targue d'appeler les choses par leur nom. Par conséquent, la dernière campagne publicitaire pour le produit TA-Media ne pouvait pas être tendre, mais devait présenter des angles et des bords. Elle en a effectivement, même si, comparée à ses prédécesseurs, elle est plutôt bien amortie. L'équipe créative d'Advico Young & Rubicam a judicieusement réduit le risque que l'entreprise, bientôt cotée en bourse, fasse l'objet de plaintes pour atteinte à l'honneur en raison de ses coups de sang publicitaires, sans pour autant renoncer complètement à son penchant pour la provocation. Le message publicitaire ne se concentre plus sur le contenu du journal, mais, et c'est là que c'est inhabituel, sur ses non-lecteurs. Sur ceux qui, le dimanche, ont soi-disant mieux à faire que de se tenir au courant de l'actualité. page 10

Hans-Peter Rohner, membre de la direction de PubliGroupe, est le nouveau président du SawiLe nouveau président du Sawi, Hans-Peter Rohner, prédit un avenir passionnant à l'institut national de formation et de perfectionnement de Bienne. De nouvelles formes d'enseignement doivent permettre d'adapter les métiers de la communication à l'évolution rapide des conditions du marché. Qu'est-ce qui vous attire dans la fonction présidentielle ?
Rohner : En 1974, j'ai suivi le cours d'assistant en publicité au Sawi en tant que planificateur média. En même temps, j'étais déjà enseignant au Sawi. Ce qui m'a durablement impressionné, c'est l'échange d'idées et d'expériences. L'ambiance particulière du Sawi a largement contribué à ce que je décide, à l'âge de 21 ans, d'entamer ma carrière professionnelle dans le domaine de la communication. Au fil des années, je me suis ensuite engagé dans différents comités de l'ISPA, notamment en tant qu'expert aux examens.
Existe-t-il par ailleurs des liens émotionnels avec le Sawi ?
Rohner : Le Sawi en tant qu'institution m'a tout simplement séduit. C'est pourquoi je n'ai pas pu dire non à mon prédécesseur, René Hürlimann, qui m'a demandé de reprendre la présidence.
En tant que membre de la direction de PubliGroupe et responsable des marchés européen, latino-américain et asiatique, vous êtes très sollicité sur le plan professionnel. Pourquoi avez-vous tout de même accepté cette fonction ?
Rohner : Le thème de la formation, et en particulier de la formation et du perfectionnement des professionnels de la communication à l'avenir et de la promotion des talents, m'intéresse au plus haut point. Le Sawi, en tant qu'entreprise de formation avec un chiffre d'affaires annuel de dix millions de francs et une offre très diversifiée, a une mission importante à remplir dans ce domaine. L'institution Sawi est en outre à la veille d'un tournant passionnant vers de nouvelles formes d'enseignement, comme par exemple l'apprentissage interactif. Le Sawi a en outre l'intention de s'orienter vers l'international, et c'est là que je peux apporter quelque chose grâce à mes contacts avec l'étranger. Dans le domaine des ressources humaines, il sera de plus en plus difficile pour les entreprises qui souhaitent engager des publicitaires et des communicateurs dans les années à venir de trouver des personnes qualifiées et talentueuses. D'autre part, pour les jeunes professionnels, l'apprentissage tout au long de la vie prendra une toute autre importance que celle qu'il a eue jusqu'à présent.
Quel est votre objectif en tant que président de Sawi ?
Rohner : J'ai beaucoup de respect pour cette institution et je souhaite faire avancer les efforts d'internationalisation de l'Institut. L'Institut doit se positionner davantage comme un centre de formation proposant une offre de haute qualité. Actuellement, le Sawi est leader dans la formation à tous les métiers établis de la communication. Cela doit également être le cas à l'avenir et pour les nouveaux métiers.
L'esprit nécessaire est-il présent ?
Rohner : Je suis confiant, car il règne actuellement au Sawi un esprit novateur du côté opérationnel. On le voit notamment à ce que le Sawi a mis sur pied en Suisse romande. Polycom à Lausanne est la première institution à proposer une offre qui n'est pas axée sur un seul domaine, mais qui relie les disciplines de la communication entre elles, ce qui est unique en Suisse.
L'offre du Sawi est-elle extensible sans perte de qualité ?
Rohner : Aujourd'hui, le Sawi est une entreprise nationale de formation et de formation continue avec des locaux de cours dans toute la Suisse. Le Sawi suit le modèle des universités qui, outre la base scientifique, proposent une formation proche de la pratique en collaborant étroitement avec l'économie. L'objectif est d'éviter que le participant au cours ne reçoive qu'une formation théorique dont la qualité dépend fortement de l'enseignant responsable. L'époque où un enseignant se présentait devant la classe et faisait croire aux étudiants qu'il racontait la seule chose vraie appartiendra bientôt au passé.
Que doivent contenir ces nouvelles formes d'enseignement ?
Rohner : Je suis convaincu que nous allons vivre une période passionnante en ce qui concerne les nouvelles formes d'enseignement. Je pense entre autres à la résolution d'études de cas en contact direct avec l'entreprise concernée. Les contacts internationaux me semblent également indispensables pour garantir la qualité de l'enseignement. Il y a des signaux très clairs qui montrent que l'économie veut des personnes qui connaissent le marché international et qui sont capables de s'y mouvoir.
Le fait est que de plus en plus d'instituts privés proposent des cours similaires à ceux du Sawi. Cette concurrence vous inquiète-t-elle ?
Rohner : La concurrence ne m'inquiète pas du tout. Je pense même qu'elle est nécessaire, car elle nous incite toujours à rester dans le coup. Pour les personnes intéressées par une formation, il est relativement difficile de se faire une idée de l'offre de formation. Outre les concurrents sérieux de l'ASSP, il y a aussi quelques prestataires qui ne sont pas très bons et qui manquent de sérieux.
Vous avez qualifié le Sawi d'unique en son genre. En quoi consiste son caractère unique ?
Rohner : En tant qu'institution nationale, le Sawi a une organisation relativement petite, avec seulement 30 employés à plein temps et plus de 400 enseignants, qui proviennent des groupements les plus divers, non seulement en termes d'âge, mais aussi d'orientation professionnelle, et qui permettent un échange maximal d'opinions et d'idées. Le Sawi est devenu la véritable place du village du secteur de la communication.
En ce qui concerne le niveau de formation des professionnels de la communication et la qualité de la publicité qui y est pratiquée, les milieux suisses alémaniques qualifient volontiers la Suisse romande de pays du tiers-monde. Comment jugez-vous les efforts de l'ASSP pour contrecarrer cette réputation ?
Rohner : Le fait est que sur le marché publicitaire, il existe une concentration supérieure à la moyenne à Zurich et dans ses environs, et que la Suisse romande est environ quatre fois plus petite que le reste de la Suisse en termes de population. Il est donc plus difficile de trouver un grand nombre d'intéressés et de participants aux cours en Suisse romande. C'est pourquoi l'exiguïté du marché oblige à trouver sans cesse des solutions nouvelles et innovantes. Cette pression a par exemple conduit au lancement de Polycom.
Le Sawi proposera-t-il également une formation pour les futurs journalistes dans un avenir proche ?
Rohner : Le Sawi a des statuts et des directives clairs. Ceux-ci excluent définitivement toute formation de journaliste.
Combien de temps souhaitez-vous être président du Sawi ?
Rohner : Selon la nouvelle réglementation statutaire, le président est rééligible pour deux mandats supplémentaires et un mandat dure trois ans. Le Sawi sera donc débarrassé de moi au plus tard au bout de neuf ans. Entretien avec le président : Anita Vaucher

Remarque : ce qui ressemble ici à la coupe d'une noix est en réalité la preuve que des personnes différentes parviennent parfois à des conclusions similaires. En principe, cela n'a rien de grave, même dans la publicité ; sinon, la fidélité à une marque ou à un label ne permettrait pas de réaliser des chiffres d'affaires aussi élevés. Ce qui est gênant, en revanche, c’est lorsque la même idée – comme dans le cas illustré – sert à promouvoir deux concurrents, qui plus est dans un laps de temps aussi court. En effet, alors qu’une noix fait actuellement la promotion de la gestion d’actifs du Credit Suisse (CS), la Banque cantonale de Zurich (ZKB) a, ce printemps, attiré toute l’attention des lecteurs de journaux sur l’organisme qu’elle parraine, l’université populaire.
Visuellement, la noix décortiquée rappelle sans aucun doute la structure de la matière cérébrale humaine, du moins dans une certaine mesure. Et par conséquent, ce ne sera pas la dernière fois qu’elle servira de symbole à cet effet. On peut toutefois se demander pourquoi, dans le cas de la CS, on n’a pas directement représenté le cerveau en tant que tel, puisqu’aucun jeu de mots n’a été créé ici, contrairement à l’exemple de la ZKB – « de la nourriture pour les cellules grises ».
Quant à l'effet produit par ces deux publicités bancaires, il devrait en revanche être le même dans les deux cas. Soit on a envie de croquer une noix si joliment décortiquée, soit on se demande pourquoi, dans la publicité bancaire, les noix occupent plus de place que le contenu. Chandra Kurt
Chronique

En effet, par Michael Barney
Même si je ne suis pas un expert en football, je suis tout de même l'Euro 2000 à la télévision. Et tandis que je tape ces lignes sur mon Olivetti, les Néerlandais viennent de se qualifier. Mais en réalité, je veux en venir à autre chose : il est question de Günter Netzer, une idole de ma jeunesse. Aujourd’hui commentateur à l’ARD, toujours impeccablement habillé, il ponctue systématiquement ses phrases par « En effet ». Ce genre de détail ne manque bien sûr pas d’attirer l’attention de nous, les écrivains. Franz Beckenbauer, lui, a pendant des années commencé ses réponses par « Oui, bien sûr ». Et quoi qu’on en dise, oui, certainement, en effet, les Allemands sont absents des écrans lors de l’Euro 2000. À juste titre. La RFA – oh là là ! Car même le cycliste Jan Ullrich n’a pu que rêver du maillot de leader lors du Tour de Suisse ; c’est un autre qui l’a remporté, eh oui, un Suisse. Sur le front de la publicité, en revanche, les Allemands semblent ravir quelque chose aux Suisses : le budget publicitaire de Smart, par exemple. Il faut donc que le patron s’en charge lui-même. Et voilà que Reini s’est précipité à Berlin pour redresser la barre une nouvelle fois. « En effet, ce n’est pas une mince affaire », ai-je entendu dire Günter Netzer. Et dans Cash, mon journal préféré, je lis : « L’époque de la Smart est révolue. » Pendant ce temps, le prince William fête ses 18 ans, tandis que le « prince bagarreur » de Hanovre fait pipi en public à l’Expo. Pourquoi pas, après tout, il joue à domicile là-bas, ce qui me ramène au ballon rond. « Bonsoir à tous ! », s’exclame Heribert Fassbender entre deux. Et ceux qui ont l’oreille attentive aux « pépites de langage » – comme on dit en Bavière – le remercient en disant : « Une bonne soirée, où que vous nous ayez regardés. » (ZDF). L’expert en médias parmi vous qualifierait tout cela de « marque de fabrique verbale ». À l’instar du faux allemand de Verona Feldbusch, du « Irgendwie so » de Dieter Bohlen ou du typique « Wir sind auf einem guten Weg » de Joschka Fischer. En effet, j’entends déjà le début de la phrase : peu importe qui aura remporté l’Euro 2000, la belle Claudine s’en fiche complètement, n’est-ce pas ?
Observateur linguistique

Réactions d'après-match : « Les Suédois ne sont pas des Néerlandais, ça s'est vu très clairement. » Franz Beckenbauer
La ligne d'attaque est devenue plus dense. Berti Vogts
Certains ont parlé d'un match plutôt bon. Je me demande alors si je dois aller chez l'ophtalmologue ou chez l'audiologiste. Andreas Möller
Je ne pense pas que nous aurions perdu ce match s'il s'était terminé sur un score de 1-1. Uli Hoeness
Bon, ce match nul, c'était bien sûr un coup de malchance, donc, c'était, eh bien, on peut s'en contenter, je pense, pour conclure, peut-être qu'au bout des 90 minutes, si on fait le bilan, personne ne méritait vraiment la victoire. Franz Beckenbauer
J'ai vu deux mi-temps très différentes. Volker Finke
Nous sommes venus ici en nous disant : « Bon, si on perd, on rentre chez nous. » Marco Rehmer
Leo Beenhakker, à la question de savoir comment aider le football allemand : « Avez-vous une heure devant vous ? Les Écossais font la fête comme il faut, sans débordements. Ils boivent tellement qu’ils ne sont même plus capables de se battre. » Gerd Delling
Je pourrais rejoindre les Alcooliques anonymes. Le seul problème, c'est que je ne peux pas rester anonyme. George Best
Pendant la Coupe du monde de football, j'ai regardé le match Autriche-Cameroun. D'un côté, des peuples exotiques, une culture étrangère, des rites sauvages… et de l'autre, le Cameroun. Dieter Nuhr
Le pilote de Swissair, après la défaite 0-3 en République tchèque, s'adressant à l'équipe nationale suisse : « Je ne sais même pas si on doit vous ramener chez vous. ».
Je m'étonne toujours de la vitesse à laquelle mon mari peut courir. À la maison, il est déjà à bout de souffle rien qu'en montant les escaliers jusqu'à notre appartement au troisième étage. Nathalie Pires à propos de Robert Pires
Alors que j'étais adossé au poteau gauche, les bras croisés, je m'offrais le luxe de fermer les yeux. Vladimir Nabokov (lors de sa brève carrière de gardien de but en Angleterre)
Johannes Rau, à propos de la proposition de donner aux stades de football le nom de femmes : « Mais comment ça s’appellerait alors ? Le stade de la femme d’Ernst Kuzorra, ou quoi ? » Je n’ai qu’un mot à dire : « Merci beaucoup ! » Horst Hrubesch. Vous trouverez d’autres citations sur www.blutgraetsche.de. Vous pouvez également commander les quatre derniers épisodes au format Word à l’adresse [email protected] pour patienter pendant la pause estivale.
Beat Gloor

Une alliance publicitaire exceptionnelle a vu le jour pour le lancement de l'E-ButlerAvec le développement progressif du village global et la mobilité qui en découle, la fonction et l'importance du domicile s'amenuisent au point de devenir un arrêt au box. Pour éviter de retrouver le squelette du hamster dans la roue et des hôtes indésirables dans le lit lors de ces séjours occasionnels, James entretient l'appartement 24 heures sur 24 et informe de différents événements par SMS, e-mail ou par téléphone. Personne ne s'étonne donc que la vaste campagne de lancement du valet de chambre électronique suisse ait été réalisée en grande partie via Internet, conformément à la branche, à travers un océan et un continent. Outre le fabricant zurichois de James, la start-up Starseed, le cabinet de publicité Gebel et Frame by Frame à Zurich et Los Angeles ainsi que - last but not least - une bonne connaissance ont participé à cette création en patchwork tournée vers l'avenir : Liliane Lerch et son agence Surf-through. Pour les 17 spots à petit budget, cette californienne d'adoption très active a engagé plusieurs étudiants du célèbre American Film Institute (AFI). page 10

Sony fait la promotion de son nouveau Walkman avec un alien nommé PlatoPar Thérèse Balduzzi Un mignon alien est au centre d'une grande offensive de Sony Electronics en Amérique pour sa nouvelle gamme de Walkman Sony. La marque, qui existe depuis 21 ans, veut se positionner comme une marque tendance auprès d'une nouvelle génération de jeunes amateurs de musique.
Sous le titre "The Walkman has landed", Sony Electronics lance en Amérique la plus grande campagne qu'elle ait jamais lancée pour sa marque Sony Walkman. L'occasion est une nouvelle série de produits Walkman : le CD Walkman, le MD Walkman (lecteur de minidisques) et les lecteurs audio numériques Network Walkman et Memory Stick Walkman, qui permettent de stocker et de lire de la musique provenant d'Internet ou de CD.
La campagne, dans laquelle Sony aurait investi environ 30 millions de dollars, comprend des spots télévisés, des annonces dans la presse, de la publicité en ligne et du marketing événementiel et de guérilla. Son public cible est ce que l'on appelle la génération Y, souvent appelée "Why ?" par les cyniques, les retardataires de la génération X, c'est-à-dire les jeunes âgés actuellement de 14 à 24 ans.
La star de la campagne de marketing est un alien nommé Plato. Quatre spots TV - "Spaceship", "Language Lab", "Dog" et "Dorm Room" - racontent comment Plato atterrit sur un campus universitaire, prend des cours, vit dans un dortoir universitaire et se détend en écoutant toujours de la musique à partir du nouveau walkman de Sony.
Platon aime s'amuser, a une attitude généralement décontractée face à la vie et beaucoup d'humour. Il est également à la pointe de la technologie, c'est-à-dire futuriste, et présente à ses camarades d'études ébahis les nouveaux modèles de baladeurs numériques tout juste importés de l'espace.
Les spots seront diffusés, à commencer par la chaîne musicale MTV, principalement sur les chaînes câblées. Les annonces imprimées paraîtront dans les magazines Rolling Stone, The Source et Teen People, les bannières publicitaires sur Internet sur CD Now, Launch.com, MTV.com et Shockwave.com. Différents liens placés sur des moteurs de recherche conduiront les internautes vers le site www. sony.com/walkman, où ils pourront télécharger de la musique.
Les adolescents n'ont pas
Problèmes avec Platon
La campagne a été développée par Young & Rubicam Advertising à New York et vise à redonner une image plus tendance à la marque Sony-Walkman lancée en 1979, l'un des produits les plus populaires de la multinationale japonaise du divertissement. Elle fait allusion à des valeurs telles que la liberté personnelle, l'indépendance et la créativité et s'adresse à l'utilisation habile de la technologie par les adolescents d'aujourd'hui.
Des études menées par Sony et Y&R ont montré que la génération Y écoute une grande variété de musique et a une vision optimiste de la vie. C'est pourquoi les spots ne se limitent pas à quelques styles musicaux, mais se servent de manière éclectique du large spectre de la musique populaire.
C'est surtout la possibilité de télécharger de la musique à partir d'Internet (ou de la collection privée de CD) et de pouvoir ensuite l'emporter avec soi dans les petits walkmans légers que l'on met dans sa poche qui devrait séduire cette génération et incarner un peu de liberté au 21e siècle.
Introduire une mascotte avec l'alien Plato n'est pas considéré comme un pari risqué par Scott Edwards, vice-président de la communication marketing de Sony Electronics : "Lorsque nous avons testé Plato dans des groupes d'étude, les réactions ont été très positives. Les adolescents l'ont accepté sans condition et ont aimé sa personnalité".

NZZ Ticket, le nouvel agenda coloré des sorties, arrive tous les jeudis à partir du 7 septembreDaniel Schifferle Il est coloré, il possède un format qui attire l'attention et il arrive déjà le jeudi chez les lecteurs : NZZ Ticket, le nouvel agenda des sorties de la Neue Zürcher Zeitung, s'adresse à un public national.
Jusqu'à présent, le thème des sorties était le parent pauvre de la Neue Zürcher Zeitung. Hormis le calendrier hebdomadaire zurichois, concis et extrêmement sec, qui n'est joint qu'à l'édition de la ville de Zurich et qui se distingue entre autres par un aperçu des services religieux, on cherchait en vain jusqu'à présent dans la NZZ des conseils de manifestations complets et tenant compte de toute la Suisse. Cette lacune sera comblée à partir du 7 septembre par le nouveau NZZ Ticket, un calendrier national des sorties d'une soixantaine de pages, réalisé en collaboration avec l'agence de publicité zurichoise By Heart.
NZZ Ticket est à mille lieues de l'agenda semainier zurichois, qui n'a rien d'attrayant, tant sur le plan visuel que sur celui du contenu. Cela se voit déjà dans le format : un tabloïd normal en hauteur, mais plus étroit de trois centimètres en largeur que la norme, le nouvel agenda se démarque du reste du journal, comme le prouve par exemple la mise en page sur trois colonnes de la partie cinéma. C'est également un pas dans une nouvelle direction : les images colorées et les titres sur fond bleu apportent une touche de couleur que l'on n'a pas encore trouvée dans les journaux imprimés de la NZZ.
Du point de vue du contenu, le nouvel agenda des sorties est divisé en trois rubriques : Zurich, Suisse et International. La quatrième rubrique Préférences, à la fin du magazine, facilite le choix des lecteurs de la NZZ qui aiment la vie : sur trois pages au total, la rédaction résume les conseils les plus chauds en matière de manifestations.
Selon Kenneth Angst, rédacteur en chef adjoint de la NZZ, "tout ce que l'industrie du divertissement et de la culture a à offrir" se retrouve dans le NZZ Ticket. Donc pas seulement la haute culture classique, mais tout ce qui attire aussi le jeune public : Fêtes, concerts pop, événements à caractère de masse. Le contenu du nouveau supplément de la NZZ reste toutefois centré sur la rubrique Zurich, qui se taillera la part du lion.
En termes de tonalité, NZZ Ticket se limite à de brèves indications. Hormis le roman policier de Roger Graf intitulé "Die Reise mit Freddy" en troisième et dernière page, l'agenda des sorties ne propose guère de lectures longues. Certes, de courtes critiques apparaissent ici ou là. Mais elles ne veulent pas anticiper sur les plumes acérées du feuilleton et ne sont donc volontairement pas livrées dès l'avant-première d'une manifestation, mais seulement la semaine suivante.
Malgré tout, ce supplément volumineux donne beaucoup à faire. Sous la direction de Claudia Baer, qui travaille depuis dix ans déjà comme rédactrice locale à la NZZ, six personnes, soit cinq postes et demi au total, s'occuperont à l'avenir du supplément du jeudi.
Un public hédoniste crée un nouveau potentiel
Avec le NZZ Ticket, la NZZ n'espère pas seulement offrir de meilleurs services à ses lecteurs ; elle veut aussi exploiter de nouveaux potentiels sur le marché des annonceurs. "Nous avons un lectorat qui aime sortir et qui dépense beaucoup d'argent à cette occasion", explique Tobias Trevisan, directeur de la maison d'édition. Parmi les annonceurs, ce sont donc surtout ceux qui proposent des produits destinés à un public hédoniste qui sont visés : Mode, montres, voitures, alcool et cigarettes. Avec un prix à la page de 7837 francs et 20 centimes pour une annonce en quadrichromie, ils partent en outre moins cher que dans le journal principal. Une incitation supplémentaire à se lancer : L'offre de lancement 2 pour 1 est valable jusqu'à la fin de l'année.
Il existe également une version du NZZ Ticket sur Internet (www.nzz.ch/ticket) avec des prestations supplémentaires interactives. Il sera progressivement mis en place et développé.