D'abord moqué, le Baselland-Post paraît désormais chaque semaine et constitue une plateforme publicitaire idéale pour les PMEDe Markus KnöpfliDepuis cinq ans, le petit format du Baselland-Post veut aider les annonces des petits commerces de Bâle-Campagne à gagner en visibilité. Le succès a contraint le magazine à paraître plus souvent.
Lorsque Doris Hirschi a fondé Novamedi GmbH en 1995 et publié le Baselland-Post, elle était une pionnière. Non seulement parce que cette femme qui ne connaissait rien à l'édition s'aventurait en terrain inconnu, mais aussi parce qu'elle avait choisi un petit format spécial (149 x 222 millimètres) pour son journal gratuit. Elle voulait ainsi donner plus de valeur aux petites annonces de nombreux petits commerçants.
Au niveau national également, le Baselland-Post a été l'un des premiers produits imprimés de cette taille, comme le sait Fredy Weber, directeur de Merkur Druck AG à Langenthal. Weber a imprimé le cahier dès le début et a entre-temps cinq autres commandes de périodiques de même format en interne. De plus, Merkur Druck est propriétaire de Novamedi GmbH depuis mai dernier.
Hirschi, injoignable depuis des semaines, aurait vendu sa maison d'édition pour des raisons de santé et des raisons familiales. Pour Merkur Druck, cette entrée dans le monde de l'édition est une nouveauté. S'il a repris ce "journal à succès", c'est aussi parce qu'il voulait conserver le mandat d'impression en interne, explique Weber.
Revenons au concept de Hirschi : il a fonctionné. La Poste de Bâle-Campagne, qui faisait encore sourire il y a cinq ans et avait démarré avec un tirage de 81000 exemplaires, a pu l'augmenter à 113000 exemplaires non certifiés. Elle est distribuée par la poste dans toute la région de Bâle, dans le canton de Bâle-Ville ainsi qu'en
25 communes soleuroises et cinq communes argoviennes à tous les ménages
sans autocollant de protection. Mieux encore : le magazine bimensuel est passé d'environ 48 pages au début à 90 pages en moyenne. "Le magazine est surtout très fort dans le domaine de l'immobilier", atteste même Otto K. Walter, directeur des annonces de la Basler Zeitung.
Mais la surabondance d'annonces risquait de faire disparaître l'intention initiale. C'est pourquoi, depuis janvier, Merkur Druck fait paraître le magazine chaque semaine dans une nouvelle mise en page, mais avec un volume réduit de moitié. "L'annonceur en profite, car son annonce est à nouveau plus remarquée", explique Detlef Braun de Triscom-Media AG, qui est chargé de la vente des annonces depuis mai dernier.
Il faudra toutefois attendre une légère augmentation du tarif des annonces pour savoir si ce changement sera rentable à long terme en raison du doublement des coûts de distribution : Désormais, une page en quadrichromie coûte 1271 francs.

Depuis peu, les internautes peuvent également collecter des points sur les sites suisses par alessandro monachesiA l'instar des cartes de fidélité des grands distributeurs, les programmes de bonus ouverts doivent déclencher la fièvre de la collecte sur Internet. Deux Depuis peu, les internautes peuvent également collecter des points sur les sites suisses.
Monachesi
A l'instar des cartes de fidélité des grands distributeurs, les programmes de bonus ouverts devraient déclencher la fièvre de la collecte sur Internet. Deux fournisseurs s'affrontent aujourd'hui sur le marché suisse : la société munichoise Webmiles AG et Bonus.net d'ActiveAgent.
Ce qui fait partie du quotidien chez Coop et Migros et avec lequel les banques mettent depuis longtemps l'eau à la bouche de leurs clients, a également le vent en poupe sur Internet : Les programmes de fidélisation de la clientèle. Aux États-Unis, les trois quarts des internautes sont déjà à la recherche de points de fidélité les plus divers. Les Suisses devraient à leur tour y prendre goût.
En novembre 2000, ActiveAgent a lancé sa filiale à 100% Bonus.net en Suisse. En décembre dernier, Bonus.net a pu gagner comme premier partenaire suisse le marchand de médias en ligne Directmedia. Le principal concurrent allemand de Bonus.net, la société munichoise Webmiles AG, a pris son temps pour s'implanter sur le marché suisse.
Webmiles avait déjà fait part de son intérêt officieux pour la Suisse l'été dernier. Ce n'est que récemment que l'entreprise a annoncé ses premières coopérations sur le marché suisse : Bluewin et Winner.ch offrent à leurs clients des points pour les clics qui donnent droit à des primes sur le site Webmiles.
"Dès le départ, nous savions que nous ne conclurions des partenariats qu'avec des acteurs majeurs", justifie Katrin Teufelberger, Country Manager Switzerland
chez Webmiles, l'entrée retardée sur le marché. Teufelberger dirige les affaires suisses depuis Munich. Une succursale en Suisse est envisagée, explique-t-elle. Bluewin et Winner ne seraient pas les seuls partenaires. Webmiles prévoit d'annoncer prochainement d'autres coopérations. Bonus.net est également sur le point de conclure un nouveau partenariat.
La fidélisation de la clientèle en soi n'est pas un sujet nouveau pour Bluewin. Martin Sagmeister, responsable de la fidélisation de la clientèle : "Avec nos offres et nos produits, nous avons visé une forte fidélisation de la clientèle. Ce qui est nouveau pour nous, c'est l'intégration dans un programme". La création d'un poste de Customer Relations Management illustre l'importance croissante que Bluewin accorde à la gestion de la clientèle. "Nous aurions volontiers développé notre propre programme de fidélisation de la clientèle", poursuit Sagmeister, "mais c'est trop cher pour nous". Peter Strassmann d'ActiveAgent abonde dans ce sens : "Seules les très grandes entreprises peuvent se permettre d'avoir leur propre programme. Je parle ici de l'ordre de grandeur d'une banque ou de Migros".
Des primes immédiatement accessibles sont importantes
Lorsque les prix explosent, la solution est souvent l'externalisation. La même idée est à la base des programmes ouverts de fidélisation de la clientèle comme Webmiles et Bonus.net. Strassmann explique : "Un programme de bonus permet aux petits sites web d'atteindre une masse critique de participants". Pour qu'un programme ait du succès, Katrin Teufelberger pense qu'il doit avant tout être transparent et facile à comprendre. De plus, les premières primes doivent être à portée de main, sinon le client se résigne dès le début.
"Un programme de fidélisation de la clientèle pour un portail est une première à l'échelle européenne", explique Sagmeister. Dans un premier temps, les clients de Bluewin recevront des points pour les jeux et les commentaires dans l'annuaire du shopping. Plus tard, Bluewin prévoit d'inclure les services Bluemail et Bluemessenger. "Avec les Webmiles, nous pourrons aussi à l'avenir pousser des services spéciaux", révèle Sagmeister. Par exemple, la nouvelle chaîne pour seniors 55+ ? "Pourquoi pas ?", répond Sagmeister, "nos pères ont toujours été des collectionneurs passionnés".

En Amérique du Nord, les cigarettiers doivent imprimer des images choc sur leurs paquetsPar Werner CatrinaLe Canada prend au sérieux son détour par le Moyen-Âge pour devenir une société sans cigarettes. A partir de juin, les cigarettiers devront imprimer des images choc sur leurs paquets dans le pays nord-américainVers Werner Catrina
Le Canada prend au sérieux son détour par le Moyen Age pour devenir une société sans cigarettes. A partir du mois de juin, les fumeurs qui achètent des paquets de cigarettes se verront offrir une réduction de prix.
16 images médicales d'horreur différentes. Des protestations s'élèvent déjà, et même des non-fumeurs convaincus ne considèrent pas forcément les mesures prises par les autorités comme adéquates.
"La photo la plus choquante est celle du cancer de la bouche", dit Tom Lee, "le sujet de la femme enceinte est moins radical". Tom Lee est propriétaire d'un kiosque dans un Mini Mart à Missisauga, une banlieue de Toronto. Depuis quelques semaines, il reçoit de ses fournisseurs des paquets de cigarettes sur lesquels sont imprimées des photos hideuses. En 1994 déjà, tous les paquets devaient porter en gros caractères et en deux langues la mention "Cigarettes cause cancer/La cigarette cause le cancer". Car même dans la province francophone du Québec, le message devait être compris.
16 sujets d'horreur "ornent"
les paquets de cigarettes
L'année dernière, le gouvernement canadien a décidé que tous les paquets de cigarettes vendus dans le pays devaient à l'avenir être pourvus d'images dissuasives. Au total, 16 sujets sont proposés, de l'homme qui tousse aux poumons noirs en passant par les caillots de sang dans le cerveau. Ils sont accompagnés d'un texte explicatif. Par exemple : "Avertissement : les cigarettes provoquent des attaques cérébrales. Fumer du tabac peut boucher leurs artères vers le cerveau, bloquer le flux sanguin et provoquer une attaque cérébrale, ce qui peut entraîner l'invalidité et la mort".
C'est un peu comme un cadeau de Noël aux fumeurs canadiens, la loi est entrée en vigueur le
Elle est entrée en vigueur le 23 décembre 2000 et a provoqué depuis lors un grand flot de commentaires et de lettres de lecteurs. Il y a encore un délai de grâce jusqu'en juin 2001, date à laquelle chaque paquet de cigarettes vendu au Canada devra porter l'ultime avertissement. Les importations de paquets sans les images dissuasives seront alors interdites, ce qui devrait réduire drastiquement l'offre de cigarettes dans le pays nord-américain.
Vaine lutte des
Industrie de la cigarette
L'industrie canadienne de la cigarette a tout fait pour repousser la nouvelle escalade du gouvernement dans la lutte contre le tabagisme. Elle s'est battue avec les meilleurs avocats contre les photos menaçantes et a condamné la loi comme étant anticonstitutionnelle. En vain. En réponse, les trois plus grands fabricants de cigarettes canadiens, Imperial Tobacco, JTI-Macdonald Corp. et Rothmans, Benson and Hedges Inc. ont tenté d'obtenir au moins un délai supplémentaire, arguant qu'ils avaient besoin de plus de temps pour concevoir la mise en page et faire correspondre les couleurs des paquets aux photos. Ces efforts ont également été vains, car le gouvernement d'Ottawa est bien décidé à mettre l'industrie du tabac à genoux.
Les images sont toujours bien plus fortes que les mots d'avertissement
Selon un rapport publié dans le Journal de l'Institut canadien du cancer, une étude menée pendant deux ans par la Société canadienne du cancer a révélé que les images laissent une impression beaucoup plus durable que les mots. Selon cette étude, 88 pour cent des moins de 18 ans ont jugé que l'impact des photos était nettement plus massif que celui des mots. L'enquête a en outre révélé que la majorité des jeunes fumeurs ne voulaient pas que quelqu'un les voie avec des paquets illustrés de manière dissuasive, ce qui augmente la motivation à arrêter de fumer.
Marie-José Lapointe, porte-parole des producteurs canadiens de cigarettes et de cigares, explique au contraire dans une interview au journal The Globe and Mail : "La rébellion est le motif de nombreux jeunes fumeurs ; des avertissements de ce type pourraient donc avoir l'effet inverse". Et le président de l'association, Rob Parker, en rajoute une couche : "Certains jeunes diront : "Oh, super ! J'achèterai le set complet avec les 16 sujets".
Même le Conseil canadien des non-fumeurs (Canadian Council for Non-Smoking) qualifie les nouveaux paquets de "pornographie médicale" et demande des formes plus "positives" d'avertissements. Le Canadian Council for Non-Smoking est composé d'anciens fumeurs qui ont renoncé au vice. Il vend désormais des boîtes en plastique neutres pour les paquets de cigarettes afin de recouvrir les images choc avec ces "préservatifs".
Des slogans comme "Arrêtez de fumer, cela prolongera votre vie à coup sûr" ou "Soyez un héros ! Apprends à arrêter !" suffisaient amplement à mettre en garde le public, estiment les ex-fumeurs.
On n'oblige pas non plus les fabricants de frites et de hamburgers à exhiber des personnes grosses dans leurs publicités, explique Frank Dwyer, président de l'association. "Pourquoi le gouvernement pense-t-il qu'il peut libérer les gens de leur dépendance en leur faisant peur ? C'est ridicule".
Tom Lee, qui vend probablement des centaines de paquets de cigarettes par jour, est du même avis : "Les gens détournent le regard et continuent à fumer. Ils sont tous dépendants".
Les Canadiens deviendront-ils un modèle mondial ?
"Les fumeurs qui veulent arrêter nous disent qu'il faut des avertissements forts avec des images et des couleurs", explique au contraire Garfield Mahood, le directeur de la Non-Smokers' Rights Association (association pour les droits des non-fumeurs) dans une interview au journal Toronto Star, "le nouveau système d'avertissement a été très bien clarifié et est soutenu par le corps médical". Mahood est convaincu que les Canadiens serviront de modèle pour de nombreuses lois similaires dans le monde entier.
Le Canada lutte depuis des décennies contre le tabagisme, avec un succès mitigé. Au Canada, les adolescents fument aussi souvent qu'avant. Une nouvelle étude menée aux Etats-Unis - où ces images feront sans doute tôt ou tard partie du quotidien des fumeurs - a donné des résultats décevants. Une étude menée auprès de 8500 étudiants dans l'Etat américain de Washington est arrivée à la conclusion qu'un programme anti-tabac rigoureux de 15 ans n'était guère plus qu'une perte de temps et d'argent.
Coûts en montant
de 30 millions de dollars
La conception des nouveaux paquets de cigarettes et leur introduction coûtent à l'industrie canadienne du tabac environ 30 millions de dollars canadiens, soit un peu plus de 30 millions de francs.
Deux milliards de paquets de cigarettes sont produits chaque année au Canada pour le marché national. On peut douter qu'il y en ait moins en 2001 à cause des images d'horreur. En effet, les importations de paquets sans images d'avertissement seront interdites à partir du milieu de l'année, ce qui devrait stimuler la production nationale. Les affiches de cigarettes ont pratiquement disparu des rues canadiennes, de Halifax à Vancouver en passant par Montréal, car même la publicité à grande échelle doit être agrémentée de poumons noirs et d'images d'attaques cérébrales.
En revanche, on peut promouvoir le vin, la bière, le whisky et autres alcools forts sur des affiches géantes ou avec des dépliants dans les magazines, sans aucun avertissement pour les jeunes consommateurs. Pas un mot sur la cirrhose du foie, pas une syllabe sur les accidents de voiture causés par des conducteurs ivres, pas un mot sur les innombrables familles brisées par l'abus d'alcool.
Des gaz d'échappement toxiques s'échappent impunément des pots d'échappement de millions de voitures. Il en va autrement de la fumée de cigarette : où que l'on passe par une porte à tambour, le panneau "No smoking ! Ceux qui le font quand même doivent s'attendre à des amendes de plusieurs milliers de dollars.
"Les gens qui fument savent pourtant que c'est mauvais pour eux", dit Mary, vendeuse dans un kiosque de Toronto, "le gouvernement veut nous manipuler et nous dire ce que nous devons faire ; cela ne nous convient pas !"
Un rédacteur de courrier des lecteurs du Globe and Mail s'inquiète : "Que diront les touristes lorsqu'ils verront ces images choc ? Les sujets ressemblent à une menace du Moyen-Âge".

Suzanne Fournier lance son magazine féminin à succès en Suisse alémaniqueIl y a près de trois ans, Suzanne Fournier lançait Blandice, le premier magazine féminin de Suisse romande. A partir d'avril, elle veut tenter sa chance à l'est de la Sarine avec une version germanophone. Pour le marketing et l'acquisition d'annonces, Blandice s'associe à la maison d'édition saint-galloise Mediax.Pourquoi voulez-vous lancer une version germanophone de votre magazine féminin Blandice ? Est-ce une question de survie ?
Suzanne Fournier : Pas du tout. En l'espace de deux ans, Blandice est devenu un magazine joliment conçu, intéressant et très suivi par les lectrices de Suisse romande. Je suis depuis environ un an et demi l'évolution des magazines féminins sur le marché suisse alémanique et je constate qu'ils ont un nombre de lecteurs qui stagne. La qualité rédactionnelle a diminué, malgré les divers liftings. Pour les magazines féminins, il existe une tendance rédactionnelle claire : la lectrice d'aujourd'hui s'intéresse à des thèmes qui vont bien au-delà de la mode, de la beauté et de la santé. Avec Blandice, j'aurai en outre l'avantage que celui-ci sera autosuffisant dès le début.
Est-ce donc principalement les annonceurs qui vous obligent à faire ce pas vers la Suisse alémanique ?
Fournier : C'est vrai. Comme je vise le marché national, on ne peut pas passer à côté de l'espace germanophone. C'est pourquoi, avec Blandice, qui aura aussi une indéniable touche romande en Suisse alémanique, je ne veux pas priver les annonceurs de ces possibilités. En effet, la plupart des annonceurs de Blandice diffusent également des campagnes nationales. Je suis en outre convaincue qu'il y a encore de la place pour un magazine féminin dans l'espace germanophone. Mais tout dépend de la manière dont on conçoit le positionnement. Sur ce point, je pense que nous avons fait nos devoirs. Mais nous n'allons certainement pas utiliser la grande louche. Nous ne pourrions pas non plus nous le permettre.
Vous êtes la première éditrice romande à faire ce pas. Aimez-vous le risque ?
Fournier : J'ai été la première éditrice à lancer, il y a trois ans, le premier magazine féminin romand, si l'on excepte Femina, qui est distribué comme supplément gratuit d'un quotidien. Profilfemme et Edelweiss n'ont été lancés que six mois après Blandice.
Le marché suisse alémanique des magazines féminins est saturé. Que voulez-vous donc offrir aux lectrices d'outre-Sarine ?
Fournier : J'ai constaté que le concept rédactionnel actuel de Blandice est très bien accueilli par les lectrices de Suisse romande. Il propose des sujets sur la politique, la finance, la société, mais aussi des reportages et de l'actualité. Je suis convaincu que cela intéresse également les lectrices de Suisse alémanique. Les annonceurs confirment mon point de vue.
La Suisse romande a une autre mentalité que la Suisse alémanique. Blandice ne peut pas être traduit tel quel. Comment faut-il s'imaginer la version germanophone ?
Fournier : Je vais travailler avec des free-lances qui écrivent déjà pour des titres en allemand. Les pigistes suivent les médias de très près et proposent spontanément des sujets très intéressants. C'est ce que je constate en Suisse romande. Mais l'édition suisse alémanique de Blandice sera très indépendante en termes de contenu. Nous ne reprendrons qu'environ 20 pour cent des articles du magazine romand.
Vous êtes indépendante en tant qu'éditrice. Cela va-t-il changer ?
Fournier : J'ai déjà été contacté par différentes parties pour un partenariat. Je souhaite toutefois rester indépendant financièrement afin de pouvoir continuer à organiser Blandice comme je l'entends. Mais Blandice a grandi et a sans aucun doute besoin de structures professionnelles. C'est pourquoi je vais m'occuper du marketing et de l'acquisition d'annonces en collaboration avec Mediax. Mediax AG est une entreprise de marketing et d'édition renommée dont le siège est à Saint-Gall et qui, en tant que telle, est spécialisée dans le marché des annonces. Elle prendra les rênes du marché national à partir du mois d'avril de cette année.
Avec l'édition suisse alémanique, le tirage total de Blandice fait un bond. Quelle part sera destinée aux Suissesses alémaniques ?
Fournier : Au début, le tirage total sera de 40000 exemplaires. Environ 15000 d'entre eux sont prévus pour le marché suisse alémanique. Ensuite, l'augmentation sera continue.
Aurez-vous un bureau à Zurich pour faciliter le contact avec les journalistes et les annonceurs ?
Fournier : Oui, j'ai l'intention de mettre en place un point de contact en collaboration avec Mediax.
Entretien : Anita Vaucher

Yves Seydoux de la Vaudoise Assurance sur la communication d'entrepriseLa Vaudoise Assurance n'a pas seulement obtenu une certification ISO ; elle s'aventure aussi en terre inconnue dans le sponsoring et annonce cette réorientation dans la communication d'entreprise par une campagne d'image impertinente. La Vaudoise Assurance a récemment obtenu le certificat de qualité ISO 9001. Que signifie cette certification pour vous en tant que chargé de communication de l'entreprise ?
Yves Seydoux : L'entreprise s'engage à améliorer constamment la qualité. Ce certificat nous oblige à prouver que nous le méritons par des audits réguliers. Tous les processus de travail sont ainsi passés au crible afin de garantir la gestion de la qualité et la satisfaction des clients.
Le certificat ISO est plutôt une nouveauté pour les assurances.
Seydoux : Il y a des assurances qui font certifier des domaines partiels. Dans ce sens, la Vaudoise est la première assurance à pouvoir présenter également le certificat 9001, édition 2000. Il s'agit d'un certificat qui est mieux adapté à l'entreprise de services. La certification ISO vient en effet du secteur industriel.
Dans quelle mesure envisagez-vous d'intégrer ce certificat dans la stratégie de communication ?
Seydoux : Chaque fois que l'occasion se présente et que cela a du sens, nous communiquerons le certificat comme un label de qualité. Cela permettra également d'exercer une certaine pression sur les collaborateurs pour qu'ils repensent sans cesse les processus de travail. Nous allons également apposer la marque de certification sur tous les documents, les brochures et le papier à lettres.
Quelle est l'importance de l'ISO pour les employés ?
Seydoux : Tous les collaborateurs ont été impliqués dans le processus dès le début, et ISO est rapidement devenu un dénominateur commun. La communication interne a été intensifiée et améliorée pendant les deux années de travaux préparatoires à l'obtention du certificat. Nos collaborateurs sont motivés pour suivre les directives de la certification.
Il y a deux ans, la Vaudoise lançait une campagne d'image de grande envergure avec une nouvelle présentation. Aujourd'hui, une nouvelle campagne d'image est lancée. La Vaudoise a-t-elle un problème d'image ?
Seydoux : On n'en fait jamais trop pour l'image d'une entreprise. Et une assurance doit constamment soigner son image face à la concurrence. En général, une assurance a l'image d'une entreprise qui ne veut jamais payer quand il le faut. Mais l'assurance moderne veut offrir un conseil complet et créer des conditions optimales pour le preneur d'assurance. Cette philosophie du conseil doit être au premier plan de notre stratégie de communication. Lorsque la branche était encore un cartel, le client n'avait pas beaucoup de choix. Depuis la libéralisation, il peut se faire composer des solutions sur mesure.
Le succès des campagnes est-il mesurable au cours des deux dernières années ?
Seydoux : Nous avons pu conclure 10000 nouveaux contrats, surtout dans le domaine de l'assurance automobile. En 2000, nous avons pu atteindre une croissance de quatre pour cent dans ce domaine.
La nouvelle campagne met en avant le caractère national de la Vaudoise Assurance. Est-ce que cela joue un rôle pour le preneur d'assurance ?
Seydoux : C'est justement dans le cadre de la mondialisation que l'on attache une grande importance à la proximité avec la clientèle dans le secteur de l'assurance. C'est pourquoi la Vaudoise Assurance est extrêmement décentralisée avec ses 32 agences générales. Nous considérons cela comme un gage de qualité.
"Les autres assureurs vont s'en rendre compte" est le fil conducteur de la campagne 2001. Que vont-ils ressentir ?
Seydoux : Indirectement, cette affirmation est un défi pour nos collaborateurs, qui doivent faire preuve de compétence à chaque niveau. En tant qu'entreprise compétente, nous voulons être perçus d'abord par nos clients, puis par la concurrence. Mais nous ne voulons en aucun cas que ce slogan soit perçu comme de l'arrogance de notre part.
Jusqu'à présent, la Vaudoise a surtout sponsorisé des événements sportifs. Désormais, vous soutenez également l'émission de divertissement "Aeschbacher" sur la chaîne SF 1. Pourquoi ce détour ?
Seydoux : Avec le sponsoring sportif, nous nous adressons à un public proche du sol. "Aeschbacher" est une nouvelle émission, mais avec une personnalité sympathique et très connue. Elle se prête donc parfaitement à l'augmentation de la notoriété de la Vaudoise en Suisse alémanique, ce qui est d'ailleurs l'un des objectifs principaux de la campagne de cette année. L'engagement pour "Aeschbacher" durera dans un premier temps un an.
Entretien : Anita Vaucher
Muse & MusseMarco Catini
Quelle est la dernière manifestation culturelle à laquelle vous avez assisté et pourquoi celle-ci en particulier ?
Marco Catini : "Blushin' Pink" - parce qu'on me l'a chaudement recommandé. Mais je n'ai pas trop aimé, malgré l'accompagnement sympathique.
Que lisez-vous en ce moment et pourquoi ?
Catini : "Les 131/2 vies du capitaine Blaubär" de Walter Moers. L'auteur n'a pas seulement son propre style de dessin, il sait aussi bien raconter.
Quel CD préférez-vous écouter en ce moment ?
Catini : "Fântomas - Amenaza al Mundo".
Quel est le film que vous aimeriez revoir et pourquoi ?
Catini : "Fargo" - parce que Steve Buscemi est tout simplement bon.
Devant quelle émission de télévision vous êtes-vous endormi l'autre jour ?
Catini : La télévision ne fonctionne malheureusement pas pour moi comme somnifère - je peux zapper pendant des heures sans être fatigué.
Quelle est votre dernière découverte sur Internet ?
Catini : Plutôt une redécouverte : www.joecartoon.com
L'amour, c'est... ?
Catini : ...quelque chose d'incroyablement beau.
Marco Catini a participé à la campagne pour Tornos en tant que consultant chez Dorland.
En outreLe directeur Daniel Kaiser quitte la chaîne de télévision privée argovienne Tele M1. Il quittera son poste avant la fin du mois de mai. Kaiser a rejoint Tele M1 en 1999, après avoir été directeur du marketing chez Swisscom.
Benjamin Aebischer devient le nouveau CEO du spécialiste du marketing en ligne AdMaster Suisse. Il remplace Beat Alder, qui se concentrera à l'avenir sur son entreprise de contenus Internet Medien AG. Alder restera à la disposition de la maison mère allemande d'AdMaster, Arbo Media, en tant que conseiller.
Les CFF auront un nouveau responsable de la communication marketing : en mai, Frank Bumann, jusqu'ici directeur des transports de la station valaisanne de Saas Fee, prendra ses fonctions. Actuellement, le département est dirigé par intérim par Franziska Pasqua.
L'ancien rédacteur en chef de SF-DRS Peter Studer devient président du Conseil suisse de la presse. Il succède début mars à Roger Blum, spécialiste des médias, qui a présidé cet organe pendant dix ans. Studer a été élu par le Conseil de fondation par cinq voix contre quatre.

Depuis le début de l'année, des photos controversées sur les paquets de cigarettes au Canada montrent comment 16 images d'horreur, dont le cancer de la bouche, doivent effrayer les fumeurs. page 10

Jacqueline Friederichs quitte la direction du marketing des lecteurs de la NZZ et devient directrice d'édition chez Tele "Même une Rolls-Royce peut encore être améliorée".
Jacqueline Friederichs passe de la "vieille tante" parmi les journaux à la "Rolls-Royce parmi les magazines de médias", comme elle qualifie le titre Tele de la maison Ringier. Après avoir mis en place et dirigé le marketing des lecteurs de la NZZ, la jeune femme de 37 ans prend la direction de la maison d'édition du magazine des médias.
Elle a un lourd héritage à assumer, a estimé Domo, le magazine de Ringier, car son prédécesseur Thomas Tetzlaff a fait un grand travail de construction. "Au contraire, j'y vois une bonne base", apaise Friederichs, "un héritage difficile signifierait que je devrais assainir quelque chose. En revanche, la situation de départ est très agréable".
En revanche, le fait qu'elle place déjà Tele dans la catégorie des voitures de luxe n'incite pas la toute nouvelle directrice de la maison d'édition à l'oisiveté : "Même une Rolls-Royce peut encore être améliorée", affirme Friederichs, "pour la rendre plus luxueuse, plus confortable ou plus fonctionnelle". Sous sa direction, elle n'équipera guère la voiture de luxe d'un moteur Fiat. Mais peut-être avec la propulsion d'une voiture de course.
Jacqueline Friederichs considère ce changement professionnel comme une étape idéale dans sa carrière personnelle. Après sept ans passés à la NZZ, elle était mûre pour un nouveau défi et lorsque Tetzlaff lui a proposé de lui succéder, elle n'a pas hésité longtemps : "J'étais attirée par la responsabilité de diriger non seulement un secteur partiel, mais en fait une petite entreprise".
Cette spécialiste de l'édition diplômée a commencé sa carrière dans la publicité. Après avoir obtenu son baccalauréat, elle a d'abord travaillé dans de petites agences avant de devenir conseillère chez Wirz pendant sept ans. Là, elle s'est occupée, entre autres, de clients de la NZZ. Cette expérience a incité la publicitaire à changer de voie. "La NZZ en tant que client me fascinait, c'est une institution en Suisse, et je voulais avoir un aperçu plus approfondi", explique Friederichs pour justifier son départ du conseil en publicité. Elle a fait son entrée à la NZZ en tant que chef de publicité et assistante d'édition et a ensuite pris en charge la mise en place et la direction du marketing des lecteurs pour la Suisse et l'étranger.
Il n'est pas facile pour elle de quitter la NZZ après sept ans. "Pourtant, lorsque Ringier m'a proposé cette offre, j'ai tout de suite su que c'était la bonne pour moi", explique Friederichs, "car pour prendre cette décision, je me suis fiée à mon intuition". Elle la considère également comme un instrument : "L'intuition aide autant dans les relations avec les gens que dans l'observation du marché. Bien utilisée, elle peut offrir un moyen de réussir". Il ne reste plus qu'à espérer que l'intuition aide Jacqueline Friederichs à piloter son nouveau bateau Tele en toute sécurité dans le monde mouvementé des médias.
Bruno Amstutz

Giardina, l'enfant à fleurs de la Foire d'échantillons de Bâle, devient indépendantIl y a seulement quatre ans qu'il a vu le jour et cette année, il sort déjà de l'ombre de sa mère : il s'agit de Giardina 2001. Jusqu'à présent, le salon suisse du jardin faisait partie de la Muba, mais cette année, il fait sa première apparition en solo. "Le grand succès de Giardina ainsi que la date tardive de la Muba - elle ne débute cette année qu'en mai - nous ont incités à organiser pour la première fois le salon du jardin en tant qu'exposition indépendante", explique Roberta Turoldo, responsable de la communication de la Foire de Bâle, pour justifier le détachement de Giardina.Les offres de jardinage fleurissent pour attirer les jardiniers amateurs
La démarche pourrait s'avérer payante, car différentes études indiquent que le jardin, espace de vie et de loisirs, prend de plus en plus d'importance. La Konjunkturforschung Basel AG (BAK) estime que le chiffre d'affaires réalisé l'année dernière dans le secteur des fleurs et des plantes s'est élevé à environ 1,5 milliard de francs pour l'ensemble de la Suisse. Ce chiffre est supérieur de près de sept pour cent à celui de l'année précédente.
L'offre, qui remplit tout un hall d'exposition du 22 au 26 février, est réduite à une seule fleur pour la campagne. Sous la direction conceptuelle de l'agence bernoise Lang Gysi Knoll, le photographe parisien Peter Knaup a mis en scène les fleurs exotiques avec sobriété. Le résultat rappelle les images de fleurs mondialement connues de l'artiste Georgia O'Keeffe, décédée en 1986.
Giardina sera-t-il aussi célèbre que les Chelsea Flower Shows ?
Giardina n'a pas (encore) de renommée mondiale, mais au niveau national, elle n'aura pas de concurrent de sitôt. Et si le boom du marché du jardin se poursuit, elle pourra peut-être un jour se mesurer à son grand modèle, le Chelsea Flower Shows de Londres.
Simone Keller

Le département de marketing direct de l'agence de publicité de Lowe Linta GGK devient une agence filiale indépendante : Lowe Direct s'est installée à la Stauffacherstrasse à Zurich sous la direction de Christian Hansen. Le passage de la business unit à l'entreprise indépendante n'est pas une surprise, mais il est plus rapide que prévu. "Lors de la création, nous avions prévu une période de deux ans", explique Hansen à propos de la mise en place de l'unité, "mais nous nous sommes établis à une vitesse inattendue".
Un an et demi après sa création, Lowe Direct emploie déjà 15 personnes. D'ici la fin de l'année, l'équipe devrait encore s'étoffer. "Nous souhaitons avant tout renforcer notre position d'agence de marketing direct créative et innovante", explique-t-il. "Le succès de cette première année et demie nous montre que nous sommes sur la bonne voie".
Lowe Direct s'occupera à la fois des clients de GGK de Lowe Linta et de ses propres mandats, afin de pouvoir se profiler comme une entreprise indépendante.
Dans le cadre du développement international de Lowe Direct, le directeur veut à long terme regarder au-delà des frontières de la Suisse et rechercher la collaboration internationale. Le lancement de Lowe Direct coïncide avec le départ de Fisch.Meier.Direct du groupe Lowe-Lintas (voir aussi "Entretien" en page 37). (ba)

Depuis le début du mois, le nouvel organe de direction du groupe Seiler-DDB, dans lequel les participations majoritaires de l'entreprise sont également représentées, est en place. Depuis le début du mois, le nouvel organe de direction du groupe Seiler-DDB, dans lequel les participations majoritaires de l'entreprise sont également représentées, est constitué autour du CEO Kaspar Loeb. Autour du CEO Kaspar Loeb, Esther Kunz (CFO Seiler Com Holding), Markus Cavegn (directeur de la création Seiler DDB, Zollikerberg), Roland Weiss (directeur de Seiler DDB Corporate, Zollikerberg), Jürg Siegrist (Managing Director ckdt.), Ellen Heitlinger (Managing Director ckdt. Healthcare), Gilles Aeby (Managing Director Seiler DDB, Berne), Eric Müller (Managing Director OMD Suisse) et Martin Fritsche (Managing Director Seiler Rapp Collins, Zollikerberg) forment l'équipe de direction composée de neuf personnes. Par ailleurs, le domaine Total Communications Management du groupe sera encore développé afin de pouvoir proposer aux clients des concepts de communication intégrés. (ko)

Avec de nouveaux sites web, Interhome veut inciter les clients à réserver sur le webLe site web d'Interhome est en plein boom. De plus en plus de ses 20000 maisons et appartements de vacances sont réservés par Internet. Au cours du dernier exercice, qui s'est terminé le 31 décembre, Interhome a lancé de nouveaux sites web pour inciter les clients à réserver sur Internet. De plus en plus de ses 20000 maisons et appartements de vacances sont réservés par Internet. Au cours du dernier exercice - qui s'est terminé en automne 2000 - la filiale d'Hotelplan a réalisé un chiffre d'affaires en ligne de 8,3 millions de francs et pour l'année en cours, il a déjà atteint 4,6 millions.
Andreas Manhart, directeur marketing d'Interhome : "Rien que pour la troisième semaine de l'année, nous avons réalisé entre 700000 et 800000 francs de chiffre d'affaires, les deux tiers des réservations provenant de nouveaux clients".
Afin de stimuler encore davantage les activités en ligne, qui ne représentent que quelques pour cent du chiffre d'affaires total, Interhome a lancé de nouveaux sites Internet. "www. relax-spain.com - 3000 maisons et appartements de vacances à réserver en ligne". Quiconque a lu l'une de ces petites annonces dans un journal danois au cours des dix derniers jours a été rendu attentif à l'un des nouveaux sites Internet d'Interhome.
Au lieu d'utiliser le nom de l'entreprise, Interhome fait désormais de la publicité avec des destinations de vacances. Au premier coup d'œil, le client en ligne ne remarque pas que les maisons de vacances sont proposées par Interhome, mais il est attiré sur le site par le pays correspondant. Interhome a créé à cet effet des sites web qui sont tous construits selon le principe www. relax-land.com, le "pays" étant remplacé par la destination correspondante, comme par exemple "spain".
Maisons de vacances en
Vue panoramique
Selon Manhart, les petites annonces publiées au Danemark portent déjà leurs fruits : "Il y a pas mal de trafic sur les sites web de Relax. Les premières réservations ont également été effectuées". L'idée derrière ces sites web est simple. Ils permettent de gagner des clients dans des pays où Interhome n'a pas de bureau de vente local. Manhart en est convaincu : "Nous avons de grandes chances d'être cliqués".
Les nouveaux sites régionaux d'Interhome fonctionnent sur le même principe que les sites nationaux Relax. Les sites www.visit-
engadin.com et www.visit-costa blanca.com. Contrairement aux sites nationaux de Relax, les sites Visit fournissent au client une série d'informations supplémentaires sur la région de vacances.
Les possibilités offertes par Internet y sont également mieux exploitées et permettent aux surfeurs d'effectuer des visites virtuelles de quelques locations sélectionnées avec des prises de vue panoramiques à 360 degrés. Une nouvelle campagne devrait générer du trafic sur les sites. Patrick Hediger

Seiler DDB positionne et profile la Basse-Engadine sur la carte publicitaireIl y a encore deux ans, la Basse-Engadine semblait se trouver à l'autre bout du monde suisse du point de vue de l'habitant du Mittelland. Avec l'ouverture du tunnel de la Vereina, cette région jusqu'alors isolée s'est rapprochée de deux heures de la Suisse alémanique. Le tunnel a représenté un saut quantique pour la vallée, tant en termes de trafic que de marketing. Soudain, des touristes d'un jour, jamais vus auparavant, ont envahi le domaine skiable de Motta Naluns et la destination wellness de Scuol.Mais Scuol Tourisme n'est pas resté inactif et non préparé. Les promoteurs touristiques de Schuls ont fait leurs devoirs en élargissant la palette d'offres et en confiant la campagne publicitaire à l'agence zurichoise Seiler DDB. Celle-ci met en avant les attraits de cette région de vacances "encore" rêveuse, loin de tout statut social, et transpose de manière esthétique et sensible, dans la composition des images, les USP séduisantes, à savoir le véritable calme et la détente. page 14