Marketing en ligne Blue Eyes Marketing a analysé les sites web de trois journaux d'un point de vue psychographique : Blick.ch, Cash.ch et 20min.ch.
Dans certaines études sur le lectorat, la majorité des lecteurs de Blick ont un faible revenu et un niveau de formation équivalent uniquement parce que les personnes interrogées ayant une formation supérieure ne veulent pas s'afficher comme lecteurs de Blick pour des raisons d'image. Cette thèse est désormais renforcée par une étude Bluemind de l'agence d'études de marché Blue Eyes Marketing. "Nous savons grâce à elle que l'âge d'entrée des visiteurs de Blick.ch est encore plus bas que ce que l'on supposait jusqu'à présent - à savoir 16 ans. De plus, les résultats de MA-Comis sont confirmés, à savoir que beaucoup d'entre eux ont un très fort pouvoir d'achat, une bonne formation et un positionnement professionnel élevé", explique Bernhard Wüthrich, directeur de Blick-Online. En effet, selon Bluemind, 38% des utilisateurs de Blick.ch disposent d'un revenu supérieur à 8000 francs et 48% occupent des postes de cadres moyens ou supérieurs. Wüthrich : "C'est un indice qui montre que ces personnes sont plus favorables au Blick en ligne qu'au journal Blick". Le fait que 19 pour cent des utilisateurs en ligne se comptent en outre parmi les lecteurs du Blick et que 49 pour cent achètent un numéro lorsqu'un sujet les intéresse est interprété par Wüthrich de la manière suivante : "Notre site web ne prend pas de lecteurs au produit imprimé, mais pourrait même inciter davantage à l'achat".
Plus de savoir-faire sur les utilisateurs
André Michel, directeur de Cash-Online, arrive à la même conclusion, bien que la situation soit différente chez Cash.ch : "Les utilisateurs de Cash.ch et les lecteurs de Cash ne sont pas
les mêmes personnes, mais ils ont des caractéristiques psychographiques similaires". Les lecteurs comme les utilisateurs disposent d'une bonne formation et d'un revenu élevé. Michel sait en outre que 90% des utilisateurs investissent dans des titres. Cet intérêt pour la bourse explique pourquoi
80 % des utilisateurs de Cash.ch se connectent toujours via Borsalino.ch, bien que ce canal ne soit plus mis en avant depuis longtemps. "Pour nous, l'étude ouvre un potentiel de croissance, si nous y parvenons,
Faire des lecteurs des utilisateurs et des utilisateurs des lecteurs", Michel en est convaincu.
Les principaux enseignements des études Bluemind sont tout autres pour 20Min.ch : il est désormais clair que les cinq sites d'entrée de gamme analysés (Home, News, Community, Unterhaltung, Supermarkt) se trouvent proches les uns des autres dans le champ progressiste. Le responsable marketing Stephan Obwegeser a toutefois utilisé en premier lieu les valeurs d'affinité de l'étude, et ce très concrètement pour la refonte récente du site web.
Les données concernant Blick.ch, Cash.ch et 20 Min.ch ont été collectées en ligne pendant quatre semaines à la fin de l'année 2003 : Toute personne visitant l'un de ces sites a été invitée à participer au moyen d'un pop-up. Outre des questions standard, le questionnaire contenait également des images qui devaient être évaluées. Selon Markus Britschgi, propriétaire de Blue Eyes Marketing, il fallait au moins 600 questionnaires remplis par site.
Mais les études de produits hors ligne deviennent un pilier de plus en plus important pour Blue Eyes Marketing. "Aujourd'hui déjà, nous avons plus
commandes hors ligne qu'en ligne. Nous allons donc mettre encore plus l'accent sur ce domaine", explique Britschgi.
De plus, une expansion vers l'Allemagne et l'Autriche se profile. Britschgi est en discussion avec des instituts qui souhaitent travailler avec la typologie Bluemind dans cette région. (mk)
Markus Britschgi, propriétaire de Blue Eyes Marketing.
Les utilisateurs sous la loupe : les sites web de 20 minutes, Blick et Cash.
Markus Knöpfli