Ce que la Pologne ou la République tchèque sont pour nos voisins du nord, l'Allemagne le représente pour le Suisse moyen : un paradis des prix rapidement accessible.Cercle de lecture Ce que la Pologne ou la République tchèque sont pour nos voisins du nord, l'Allemagne le représente pour le Suisse moyen : un paradis des prix rapidement accessible. Celui qui, après sa virée shopping, a déjà déposé ses sacs Aldi chez le coiffeur ou le dentiste, y a trouvé un autre signe infaillible de la différence de revenus sous la forme de magazines plus ou moins usés. Actuellement, entre la mer Baltique et la mer de Constance, douze millions de personnes se procurent chaque semaine de tels exemplaires de cercles de lecture emballés dans des cartons publicitaires - la tendance étant nettement à la hausse compte tenu de l'ambiance économique déprimante.
Le fait que de plus en plus d'Allemands du type Otto Normalverbraucher ne peuvent ou ne veulent plus s'offrir d'abonnement est contrecarré par l'un des soi-disant "intermédiaires spéciaux" de la presse spécialisée avec la pos(s)e de proxénète ci-contre. Et cultive ainsi l'image de mafia de cette branche opaque de la presse. Si ce prestataire avait envoyé son playboy post-pubère dans un salon de coiffure plutôt que dans un salon de massage pour y recevoir les soins nécessaires pour sa barbe et ses cheveux, cette campagne nous aurait probablement été épargnée.
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Agences Guye Benker quitte le Seefeld zurichois. L'agence déménage à Gockhausen chez Advico Young & Rubicam.Depuis début 2003, le réseau international Young & Rubicam détient une participation majoritaire dans Guye Benker. Le site commun doit permettre de mieux exploiter les synergies avec Advico. Parmi celles-ci, le CD André Benker est - depuis plus d'un an déjà - responsable de la création des deux agences. La proximité géographique doit désormais permettre des processus plus efficaces. Guye Benker reste cependant une agence indépendante à Gockhausen.

Assurances Avec sa nouvelle gestion des sinistres, la Suva veut intervenir plus tôt dans la prise en charge des accidentés - et économiser ainsi des rentes. La probabilité qu'un accident se transforme en cas d'invalidité a augmenté au cours des 15 dernières années. Cette tendance s'est nettement renforcée avec le début de la stagnation économique après le changement de millénaire. Les cinq pour cent des cas les plus coûteux représentent aujourd'hui près de 75 pour cent de tous les coûts dans l'assurance accidents de loisirs. Dans l'assurance accidents professionnels, ce sont même quatre cas sur cinq. Les coûts quantifiés ne sont pas les seuls à peser lourd. Les prestations d'indemnités journalières ont franchi en 2003 la barre des 1,1 milliard de francs, ce qui correspond à une augmentation de 19 pour cent par rapport à 2000 - et ce, avec un nombre de cas à peu près constant. Mais les destins individuels sont bien plus graves, explique Robert De Laquis, responsable du marketing à la Suva. "Comme nous le confirme l'étude de marché, même un accident de gravité moyenne conduit souvent à une phase de vie d'isolement oppressant. C'est justement dans notre culture, où les gens se définissent par leur travail, que le risque d'être exclu et de dérailler est particulièrement grand".
Déjà pendant un long séjour à l'hôpital, et plus encore pendant la rééducation qui suit, les patients perdent souvent le contact avec leurs collègues de travail et leurs supérieurs, parce que ceux-ci retournent bientôt à leurs occupations quotidiennes habituelles, que le service du personnel veille à leur remplacement et que tout s'arrangera de toute façon. "Pourtant, les facteurs sociaux tels que le bon environnement de travail et le réseau étroitement lié et intact auraient justement un effet très positif sur une guérison plus rapide du patient", explique Claude Catsky, qui s'occupe depuis plus de sept ans du secteur de l'assurance-accidents de la Suva en matière de communication commerciale. Avec la dégradation de la conjoncture, la pression de la concurrence s'est accrue, ce qui a réduit la marge de manœuvre des employeurs pour participer plus activement à la réinsertion de l'accidenté. Même pour les personnes légèrement handicapées, les postes de travail protégés sont depuis longtemps une denrée rare. La situation s'est encore aggravée en raison des changements démographiques structurels. Les personnes accidentées sont en moyenne de plus en plus âgées et ont besoin de plus de temps pour se rétablir.
Des retards aux conséquences fatales
Face à cette évolution, il est urgent d'agir. Il y a deux ans déjà, la Suva a réagi, sous la direction de Willy Morger, avec un concept de gestion des cas très prometteur, le New Case Management (NCM). Celui-ci vise à améliorer la gestion actuelle des sinistres sur un point décisif : Plus les cas de rente potentiels sont pris en charge tôt, plus il est possible d'obtenir des résultats. Les retards ont des conséquences fatales, car les patients en incapacité de travail prolongée sont souvent définitivement exclus de leur emploi. "D'autre part, ce sont justement les clarifications qui durent des mois qui rendent malade en soi. Pourtant, la plupart des accidentés aspirent à leur travail", explique Catsky pour corriger l'image souvent déformée de ces patients.
Il passe ainsi à sa réalisation créative pour la presse écrite.
où, sur un sujet, un ouvrier du bâtiment accidenté transpose son geste typique à la construction d'un sandwich dans un lit d'hôpital ou un mécanicien automobile est allongé sous son lit et bricole le système hydraulique.
Catsky a exacerbé de manière plus sarcastique la situation d'un employé de bureau accidenté pour le média émotionnel qu'est la télévision. Dans le spot, sa chaise de bureau semble être la seule à souffrir du manque d'espace dans son environnement de travail. C'est pourquoi il va rendre visite au malade à l'hôpital en surmontant plusieurs obstacles.
Dans la réalité, ce sont les case managers de la Suva, 65 gestionnaires de cas spécialement formés et répartis dans 20 agences, qui veillent à ce que la chaise ne reste pas trop longtemps seule. Ils assurent un suivi complet de leurs patients, en accordant une attention particulière aux circonstances psychosociales qui les accompagnent. Ils travaillent en équipe avec le médecin d'arrondissement et d'autres spécialistes. Afin de communiquer durablement le système de détection précoce introduit avec succès dans le cadre de la révision de l'AI et la prise en charge globale des cas aux différents groupes cibles - entre autres 100000 entreprises avec 1,9 million d'assurés - la Suva mise sur différentes mesures. Outre les médias de base que sont les annonces et les spots télévisés, des brochures destinées aux clients, des auto-contrôles en ligne pour les entreprises, des reportages et des portraits locaux, des modules de formation pour les médecins et bien d'autres choses encore sont prévus.
Seule la chaise manque à l'employé accidenté - et décide de rendre visite au malade. Images de scène tirées du spot télévisé de Claude Catzky.
Luca Aloisi

Eau potable Paul Sicher, de la Société suisse de l'industrie du gaz et des eaux, recommande de boire des burgers au coq!WW La consommation d'eau minérale en Suisse a augmenté d'environ 21 pour cent au cours des trois dernières années. Bien que notre eau du robinet soit de bonne qualité et beaucoup moins chère. Comment expliquez-vous cette tendance ? Paul Sicher La consommation croissante est probablement due à la publicité très présente et émotionnelle des fabricants. L'industrie de l'eau minérale évolue sur un marché libre. Ses participants doivent s'affirmer face à la concurrence. Les fournisseurs d'eau potable, en revanche, sont des monopoles "naturels" et n'ont pas de culture de la communication, en forçant un peu le trait. Dans notre domaine, la publicité peut même avoir un effet contre-productif, car la population n'accepte souvent pas les investissements financiers dans la communication pour un bien commun.
Pourtant, il y a six ans, vous avez introduit un logo et donc un signe de reconnaissance national pour l'eau potable.
Oui, nous essayons de construire une marque. Bien sûr, ce n'est pas tout à fait comparable à la création d'une marque dans une économie de marché. Le budget annuel de communication s'élève à environ 100 000 francs. Nous nous efforçons certes d'utiliser le logo de manière efficace. Mais les moyens ne suffisent pas pour construire l'image de marque avec une campagne de grande envergure. Il est en outre difficile de positionner la marque "eau potable", car il s'agit d'un bien commun et nous ne pouvons donc pas définir un groupe cible précis.
Si nous parvenons à donner une image uniforme aux 3000 distributeurs d'eau en Suisse et à mettre en relation leurs prestations avec l'eau potable, nous pourrons en tirer un bénéfice à long terme. Ce n'est pas possible à court terme, car notre secteur n'est pas encore prêt à consacrer les moyens nécessaires à la communication. Nous mettons donc davantage l'accent sur l'information objective et le travail médiatique. Néanmoins, le signe de reconnaissance national aide à développer l'image du produit. Le logo est synonyme d'une eau potable fraîche et de qualité irréprochable, idéale pour étancher la soif.
Une augmentation de la consommation d'eau potable est-elle envisagée ? La consommation totale d'eau potable est en baisse depuis 20 ans. Pour des raisons d'image, nous aimerions augmenter la part d'eau effectivement consommée. Mais il est très difficile de le mesurer quantitativement. La consommation quotidienne d'eau potable par habitant est de 162 litres. Ce chiffre comprend par exemple les bains et la vaisselle. La part utilisée pour la boisson est de l'ordre de quelques pour cent et n'est donc pertinente pour nous que du point de vue de l'image. Un sondage réalisé en 2001 a révélé que deux tiers des personnes interrogées buvaient quotidiennement de l'eau du robinet. C'est le signe que l'on fait confiance à l'eau potable suisse.
Quels sont les arguments pour encourager la population à boire l'eau du robinet ? L'eau est disponible partout en Suisse, d'excellente qualité et fraîche au robinet, à un prix avantageux. Mais l'eau potable présente aussi des avantages idéologiques. Comme l'eau est un produit local, elle ne doit pas être transportée sur des kilomètres. L'eau potable est un produit durable, proche de la nature. Les économies d'énergie massives et le prix bas par rapport à l'eau minérale sont d'autres arguments. Selon des études indépendantes, la qualité de l'eau potable est au moins équivalente à celle des eaux en bouteille, à l'exception peut-être de la teneur en minéraux. Dans certains cas, l'eau potable doit même répondre à des normes d'hygiène plus strictes.
SSIGEEEn 1873, les directeurs d'usines de distribution de gaz et d'eau ont fondé la Société Suisse de l'Industrie du Gaz et des Eaux (SSIGE) pour apporter un soutien technique aux entreprises de distribution. Aujourd'hui, l'association, en tant qu'organisation faîtière reconnue, est un centre de compétences proposant une offre complète - voir également www.svgw.ch. L'objectif de ses activités est de maintenir l'équilibre entre sécurité, rentabilité et durabilité pour le secteur du gaz et de l'eau. Les membres de la SSIGE sont des entreprises de distribution, des planificateurs, des sociétés d'ingénierie, des fabricants, des commerçants ainsi que des autorités. (sk)
Entretien : Simone Keller

Livres Les mémoires de l'ancien CEO de Swiss André Dosé paraîtront fin septembre chez l'éditeur zurichois Orell Füssli.Sacha Wigdorovits, conseiller en communication de Dosé et chroniqueur de la Werbewoche, est le co-auteur de cet ouvrage illustré d'environ 270 pages.Il y raconte l'époque et le travail passionnants de Dosé en tant que chef du groupe Crossair, Swissair et dernièrement Swiss, où il a dû quitter son poste suite aux spéculations sur sa part de responsabilité dans le crash d'un avion Crossair à Bassersdorf à la mi-mars.
(oc)

Interdictions de publicité/ L'ordonnance révisée sur le tabac est trop floue. La protection des jeunes contre l'influence de la publicité doit être renforcée - c'est ce que demandent de nombreuses organisations de santé (GO) dans le cadre de la consultation.Interdictions de publicité L'ordonnance révisée sur le tabac est trop floue. La protection des jeunes contre l'influence de la publicité doit être renforcée - c'est ce que demandent de nombreuses organisations de santé (GO) dans le cadre de la consultation. Le Conseil fédéral veut interdire la publicité pour le tabac dans les lieux et manifestations qui s'adressent "principalement" aux jeunes. Il en va de même pour les médias imprimés. Selon le rapport de consultation, 13 OG critiquent cette disposition comme étant trop imprécise et souhaitent une interdiction partout "où les jeunes ont accès", notamment la Fédération des médecins suisses (FMH), la Ligue suisse contre le cancer et la Société suisse de médecine générale. 17 GO demandent que l'interdiction de la publicité englobe également les activités de sponsoring ; la FMH souhaite que l'Internet et les SMS soient également inclus dans l'ordonnance. Les cantons de Genève, Lucerne et Schaffhouse profitent de la consultation pour demander l'interdiction de l'affichage publicitaire pour le tabac, sur le modèle genevois.
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Awards Ruf Lanz et Publicis, Zurich, ont reçu chacun un "Klappe" de bronze. Les spots pour La Mobilière et le foyer pour aveugles Mühlehalde ont été récompensés. Au total, le jury du concours allemand de films publicitaires "Die Klappe" a décerné deux médailles d'or, quatre d'argent et sept de bronze. Euro RSCG Switzerland, Spillmann Felser Leo Burnett et Exxtra figurent sur la liste des finalistes.

Médias L'agence bernoise Formelzwei a réalisé l'identité visuelle de la communauté tarifaire intégrale Berne-Soleure. Le briefing comprenait également un nom pour la nouvelle marque ombrelle des transports publics. Formelzwei a séduit avec sa proposition "Libretto".

Dépenses publicitaires Contrairement à ce que la crise locale laisse supposer, les dépenses publicitaires mondiales ont augmenté de 4,8 pour cent en 2003. La Chine a dépassé l'Allemagne et s'est placée au troisième rang des marchés publicitaires les plus puissants, derrière les Etats-Unis et le Japon. Pour 2004, on s'attend à une nouvelle augmentation de 5,8 pour cent pour atteindre 330 milliards de dollars.

Football La Fédération internationale de football (Fifa) fête ces jours-ci son 100e anniversaire. Le Dolder Grand Hôtel, voisin de la FIFA, a publié une annonce de félicitations dans la NZZ pour remercier la fédération de sa collaboration. En signe de solidarité, l'hôtel de luxe a tiré un "ballon de foot" - de marque Spillmann Felser Leo Burnett - depuis son terrain de golf directement dans le jardin de la centenaire.

Journaux La maison d'édition du Solothurner Tagblatt étend sa prospection du marché plus tôt que prévu, en profitant de l'occasion pour s'étendre à d'autres communes, peut-on lire dans un communiqué. Le directeur de la maison d'édition Lorenz Brügger justifie cette décision par le fait que le Tagblatt se situe bien au-dessus des objectifs du business plan, tant sur le marché des lecteurs que sur celui des annonces. Il n'a toutefois pas voulu donner à Werbewoche de chiffres sur le chiffre d'affaires ni de détails sur les régions où le journal de tête de la Berner Zeitung envisage de s'implanter.

devient le nouveau CEO de Mediaedge CIA (MEC) Switzerland. Il reprendra début juillet la direction de l'agence média des mains de Bernd Leckebusch, qui quitte l'entreprise.Volker Straube Straube dirigeait jusqu'à présent la filiale de MEC à Francfort en tant que Managing Director. Gerald Le Meur, qui dirigeait jusqu'à présent l'unité de conseil Le Lab, quitte également MEC.
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Katrina M. Arnold devient Managing Partner de l'agence de relations publiques zougoise Dr. Peter P. Knobel. Elle était auparavant directrice exécutive responsable du secteur Private Banking chez Merrill Lynch à Zurich et Genève.
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À partir de juin, Peter Rettinghausen sera directeur de création chez McCann
Erickson à Zurich. Le rédacteur a travaillé auparavant chez Advico Young & Rubicam et Wirz Werbung.
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Serge Deville rejoint l'équipe d'Euro RSCG Switzerland en tant que nouveau rédacteur/concepteur.
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Blue Spirit Communications a renforcé son service de conseil avec Gert Schröder. Il travaillait auparavant comme directeur et conseiller auprès de l'agence de publicité lucernoise Planet. Ulysses Müller a rejoint l'équipe de création de Blue Spirit. Il était dernièrement directeur de création chez Cosmic.
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L'assemblée générale de l'Art Directors Club Schweiz (ADC) a élu Hanspeter Schweizer au comité directeur. Il remplace Daniel Matter. Schweizer s'occupe du ressort Special Events avec Patrick Spahr. Valentina Herrmann prend en charge le nouveau domaine de la formation et du perfectionnement. Par ailleurs, l'ADC a accueilli Jean-Remy von Matt en tant que nouveau membre.
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Le vendeur d'annonces Cumi Karagülle quitte le magazine Annemarie Wildeisen's Kochen. Il rejoindra en juin la station de télévision U1. L'interlocuteur des clients de Kochen est désormais Dieter Maier.