Articles promotionnels 93 entreprises sur 100 misent sur l'impact publicitaire des petits cadeaux - un marché de 600 millions de dollars.
Qui ne s'est pas déjà fait taper sur les doigts ? Les petits objets publicitaires, parfois inutiles, qui, avec un peu de malchance, tombent en panne de jus au bout de cinq minutes ou qui, sous la forme d'un T-shirt, disparaissent dans le coin le plus reculé de la penderie pour ne plus jamais revenir.Les objets publicitaires, un cas évident de superflu ? Pas du tout, puisque 93% des entreprises suisses utilisent aujourd'hui le cadeau comme support publicitaire. Il doit donc y avoir quelque chose dans ces cadeaux, parfois petits, parfois plus grands. "Les gens aiment tout simplement recevoir des cadeaux", résume Beat Suter de la société Eckert Werbeartikel AG à Zurich. Et d'ajouter ensuite : "Les petits cadeaux permettent justement de conserver la clientèle".
Ils le font apparemment bien. Le conseiller en articles publicitaires Robert Scheidegger, de la société Promo'Plus AG à Münsingen, estime que le chiffre d'affaires réalisé dans notre pays avec les articles publicitaires est de 400 à 600 millions de francs. Suter estime même que ce chiffre peut atteindre 800 millions de francs. Et l'association professionnelle Promoswiss, qui regroupe 28 distributeurs d'articles publicitaires, table sur un volume de 600 millions de francs.
Des estimations différentes
A titre de comparaison, selon la société AG für Werbemedienforschung (Wemf), les dépenses publicitaires nettes de tous les supports publicitaires se sont élevées à 5,1 milliards de francs en 2003 (voir graphique ci-dessous). Ainsi, plus d'un franc publicitaire sur dix a été dépensé en cadeaux. En tout cas, il n'y a pas d'enquête : La REMP elle-même ne mène plus d'enquêtes sur les articles publicitaires. En 1999, l'année de la dernière enquête, elle n'avait calculé qu'un volume de 121 millions de francs.
L'écart entre les chiffres de la Remp et les estimations de Promoswiss et des spécialistes est énorme. La raison en est la définition vague de l'article publicitaire. Les T-shirts, casquettes et autres vêtements imprimés portés au travail en font-ils déjà partie ? Qu'en est-il des gags dont l'éclat s'estompe en quelques secondes ? "Et qu'en est-il de la bouteille de vin avec l'étiquette Ascom, compte-t-elle déjà parmi les articles publicitaires ?", demande Scheidegger.
Quoi qu'il en soit, les commerçants d'articles publicitaires s'en moquent. L'essentiel est que la caisse soit bien garnie - même en période de creux conjoncturels, comme par exemple entre 2001 et 2003, lorsque les chiffres d'affaires publicitaires ont fortement baissé (de 5,7 à 5,1 milliards de francs) selon la Remp. "Nous n'avons rien remarqué d'un quelconque recul. Au contraire, nous avons connu une croissance à un chiffre", déclare Elisabeth Riwar de Racol Partner AG à Rotkreuz. Hans Lindauer, compagnon chez Immowerb Werbe-Presents à Horgen, et Beat Suter se montrent également satisfaits. Selon eux, malgré les problèmes conjoncturels, le chiffre d'affaires stagne ou ne recule que légèrement.
Robert Scheidegger, qui siège également au comité directeur de l'association professionnelle Promoswiss, fait en revanche d'autres expériences. "Aujourd'hui, chaque franc de publicité est retourné deux fois", révèle-t-il, "et on commence par économiser sur les articles publicitaires". Toutefois, les grands commerçants organisés au sein de Promoswiss sont apparemment moins touchés par ce phénomène. Pour des raisons de taille et de professionnalisme, les petites et très petites entreprises sont plus sensibles à la baisse des budgets publicitaires.
Dans l'ensemble, le secteur se caractérise par une forte fragmentation et un taux de fluctuation élevé. Selon Scheidegger, entre 300 et 400 fournisseurs se bousculent sur le marché. "Seule une poignée d'entreprises réalise un chiffre d'affaires de 10 à 15 millions". Suter double la mise : "Il n'y a guère d'entreprise d'articles publicitaires dont la part de marché dépasse trois à quatre pour cent". En revanche, de nombreux "one-man-shows" ouvrent leurs portes chaque année - et les ferment souvent très vite. La raison : les obstacles à l'entrée sur le marché sont relativement faibles. "Au début, on n'a pratiquement pas besoin d'investissements ni de grandes connaissances préalables", explique Scheidegger. Mais si l'on veut avoir du succès à long terme, il faut travailler de manière professionnelle. C'est d'ailleurs sur ce point que nombre de petits fournisseurs ont échoué.
Forte composante émotionnelle
Entre-temps, les articles publicitaires ont gagné une place importante dans le marketing mix. "Aujourd'hui, les cadeaux publicitaires en font tout simplement partie", déclare Elisabeth Riwar. Ce n'est pas étonnant, car les articles publicitaires présentent des avantages frappants par rapport à d'autres supports publicitaires, du fait qu'ils sont en grande partie remis personnellement. "Aucun autre média ne me permet de recevoir un 'merci' en tant qu'annonceur", explique Scheidegger. De plus, on est absolument sans concurrence au moment de la remise ; le destinataire ne peut pas simplement zapper ou tourner la page. Il ne faut pas non plus sous-estimer l'élément tridimensionnel et émotionnel : "On peut toucher un cadeau publicitaire", dit Hans Lindauer, "on reçoit une expérience qu'on n'oubliera pas de sitôt".
De plus, il n'y a guère d'instrument publicitaire qui puisse être utilisé aussi largement : De A comme publicité pour les abonnés à V comme événements VIP, en passant par D comme remerciements ou M comme salons, il n'y a pas d'événements où l'on puisse se passer d'articles publicitaires. Selon Beat Suter, les articles publicitaires jouissent actuellement d'une popularité particulière en tant qu'amplificateurs de mailing (comme les sachets de thé, les post-it ou les chewing-gums), mais aussi en tant qu'ouvreurs de portes pour le service extérieur.
Briquet à feu permanent
Mais contrairement au passé, les entreprises travaillent aujourd'hui beaucoup plus efficacement avec des articles publicitaires. Le cadeau doit correspondre au groupe cible visé et le message associé à l'article à l'occasion. En d'autres termes : offrir un porte-clés à un automobiliste après l'entretien de sa voiture est logique. En revanche, vouloir lui offrir un préservatif en présence de sa femme est contraire à l'étiquette et provoque définitivement de mauvais sentiments.
Les possibilités d'utilisation sont aussi vastes que la gamme de produits est variée : matelas pneumatiques, ballons, stylos, agendas, tapis de souris, vêtements, etc. Malgré tout, selon les estimations de Robert Scheidegger, les briquets et les stylos représentent encore environ 20 pour cent du volume du marché, et les textiles tels que les vêtements, les casquettes et les sacs en représentent même 40 pour cent. "Les porte-clés que l'on porte autour du cou se vendent aussi très bien actuellement", explique Elisabeth Riwar.
Les objets utilitaires sont également très tendance. "Nos clients veulent quelque chose d'utile, dont les bénéficiaires peuvent se servir tous les jours", dit Hans Lindauer, "ou alors le gag absolu, qui ne leur coûte rien". L'estimation de Riwar va dans le même sens : "Les clients veulent des objets d'usage courant et non des gags éphémères dont l'effet s'estompe rapidement". En principe, la branche tend clairement vers des produits de haute qualité : "Les objets publicitaires doivent être de bonne qualité et aussi bien conçus", explique Scheidegger. "Les clients veulent des produits de marque et non des produits bon marché", confirme Riwar. Cela vaut aussi bien pour les articles de distribution bon marché, les "give-aways", que pour les cadeaux plus chers et plus personnalisés, comme les couteaux de poche Victorinox.
Autre chose : "Le cadeau doit venir du cœur", avertit Scheidegger. Si la personne qui sollicite les faveurs du client lui remet le cadeau d'un air aigre ou le lui glisse honteusement, presque comme un pot-de-vin, rien ne pourra déclencher le sentiment positif annoncé - même pas une montre à 6000 francs, comme le sait Scheidegger.
Le cadeau original pour les entreprises ayant un lien avec la Suisse : le Swiss Travel Kit, qui contient en standard une tablette de chocolat Swiss Army, une boîte de bonbons à la menthe Swiss Navy, un pommade pour les lèvres Swiss et un paquet de mouchoirs en papier Swiss. Vu chez Pandinavia.
Intégrée dans un paquet de communication original, la bouillotte Smile devrait se faire remarquer positivement, on en est convaincu chez Siegrist articles publicitaires.
Pour qu'une action d'articles publicitaires réussisse, il faut un concept.
Les questions suivantes devraient y être posées :
Quels sont les objectifs ?
Qu'il s'agisse d'augmenter le chiffre d'affaires, d'avoir un effet mémo, d'inviter ou d'établir ou d'entretenir des contacts, l'article publicitaire a un fort pouvoir de mémorisation et d'activation chez le consommateur.
Quels sont les groupes cibles ?
Ceux-ci devraient être définis par exemple en fonction de l'âge, de la profession ou du style de vie.
Quels sont les résultats mesurables attendus ?
Qu'il s'agisse de volumes de contacts, de chiffres d'affaires supplémentaires ou de visiteurs sur les stands d'exposition : Il est important de savoir que l'impact dépend fortement de l'idée créative de l'article publicitaire.
Quels sont les moyens à investir ?
Quelle que soit la base sur laquelle le budget est établi : Ce n'est pas la valeur matérielle de l'article publicitaire qui est déterminante. Même des articles bon marché peuvent avoir un grand impact.
Combien de temps l'article doit-il agir ?
La durée de vie de chaque objet publicitaire est limitée et atteint donc un certain effet multiplicateur. Bien que les articles publicitaires standard tels que les blocs-notes ou les stylos soient moins populaires, leur valeur d'utilisation et de mémorisation est satisfaisante.
Comment l'article est-il remis ?
Par correspondance ou en personne lors d'un événement, avec ou sans message verbal : le processus de distribution des articles publicitaires attire à lui seul l'attention, en particulier lors d'événements. Source : Promoswiss
Avantages des cadeaux publicitaires - Ils sont tangibles et palpables : La publicité que l'on peut toucher a un effet durable.
- Ils deviennent la propriété du client : La présence élevée est garantie.
- Ils peuvent être utilisés individuellement ; la perte de diffusion est donc faible, voire nulle.
- Elles sont utiles et utilisables : Une publicité avec une véritable valeur d'usage est la meilleure façon de soigner son image.
- Ils sont personnalisables et peuvent être adaptés aux personnes qui les reçoivent.
- Ils suscitent des émotions et peuvent devenir un sujet de conversation.
- Ils ont un effet à long terme et sont utilisés plusieurs fois.
- Ils créent de la sympathie, car recevoir des cadeaux fait plaisir.
- Ils ouvrent des portes et établissent des contacts personnels efficaces.
- Ils sont tridimensionnels et font passer le message sans ambiguïté.
- Ils rendent le publipostage plus efficace, car ils apportent une valeur ajoutée.
Source : Promo'Plus AG
Patrick Imper