Bijouterie La chaîne de magasins de montres et de bijoux Bucherer a confié son budget publicitaire à Jung von Matt/Limmat (JvM), l'agence de publicité zurichoise qui s'est imposée face à Advico Young & Rubicam et Contexta. JvM a su convaincre avec une approche centrée sur les compétences clés de Bucherer, indique l'entreprise. La nouvelle présentation sera élaborée en détail au cours des prochains mois et devrait être lancée mi-2005.

Journalisme Les blogs et le reporting en ligne sapent le monopole de l'information des "grands médias".
Après l'industrie du logiciel et de la musique, Internet démocratise le journalisme. Si l'on passe en revue les reportages actuels sur les médias, on découvre de plus en plus d'exemples de ce "journalisme de base" basé sur le web, dont il faut afficher ici le programme. La carrière du légendaire Dan Rather s'est récemment terminée de manière abrupte lorsque quelques blogueurs ont démontré sur Internet au présentateur de CBS que l'un de ses reportages sur George W. Bush reposait sur des faits erronés.Dans l'Ancien Monde également, l'idée et la pratique du "journalisme d'en bas" jouissent d'une popularité exponentielle et - par conséquent - d'un pouvoir d'influence croissant. Ainsi, Le Monde a certes perdu son rédacteur en chef ces derniers jours, mais a en même temps introduit un classement des weblogs (www.lemonde.fr/blogs), dont les cinq premiers pourront à l'avenir être publiés sous l'égide du journal français de référence - gratuitement, bien sûr. Le service d'information en langue allemande de l'encyclopédie en ligne Wikipedia (de.wikinews.org), où chacun peut et doit jouer les "Reporterlis", est également gratuit et flambant neuf.
Complément ou concurrence ? Selon le magazine américain (bien établi !) Newsweek, ce forum d'information ouvert fonctionne "comme une colonie de fourmis, où l'intelligence collective de l'ensemble complète les contributions individuelles et finit par les supplanter". Dan Gillmor serait probablement d'accord avec cette description. Ce n'est pas pour rien que le célèbre chroniqueur californien donne à son analyse d'un phénomène qu'il contribue depuis longtemps à façonner (weblog.siliconvalley.com) la devise démocratique de base "If you don't like the news ... go out and make
some of your own" en tête.
La présentation bien informée de Gillmor du mouvement Open Source ne manque pas non plus d'un certain pathos militant. Mais cela n'est guère gênant grâce à la nuance de ce manifeste essayiste. Sans surprise, les rapports de témoins oculaires de la catastrophe du 11 septembre, lorsque les grandes chaînes de télévision et les journaux se sont appuyés et référés pour la première fois à des sources Internet privées, sont cités comme l'acte de naissance officiel des bottom-up news. Depuis, la question de savoir si les nouveaux "Civic Media" peuvent seulement compléter les "Big (Business) Media" traditionnels ou les remplacer complètement est controversée. Ce dernier point est jugé "pour le moins improbable" par cet homme de presse avoué, en raison du manque de crédibilité structurel d'Internet.
Plus que la chronologie anecdotique de ce que Gillmor appelle "l'autonomisation du public", ce sont les conséquences culturelles, économiques et politiques qui en découlent qui sont importantes. La plus importante pour lui et sa profession est la suivante : les lecteurs/spectateurs/auditeurs en savent toujours plus que les journalistes. Celui qui accepte cette prémisse est immunisé contre l'arrogance. Or, c'est précisément cette dernière qui a rendu les professionnels des médias ignorants des véritables besoins et capacités des clients finaux.
Jusque-là, c'est évident. Mais une question demeure : Si les journaux sont généralement considérés comme la trotteuse de l'histoire, que sont alors les weblogs, les newsgroups ou les chatrooms ? Probablement à la fois le symbole et le symptôme d'une accélération et d'une banalisation accrues du journalisme. Il n'est donc pas étonnant que certains weblogs ressemblent à une soupe de lettres inspirée de Big Brother. Comme dans un kiosque ou sur une télécommande, l'espace virtuel n'est pas synonyme de qualité, mais de qualité tout court.
> Nous les médias. Le journalisme de terrain par les
people, for the people de Dan Gillmor. O'Reilly Media, Sebastopol 2004. 299 pages, Fr. 39.90.
Oliver Classen

Below the line En décembre 1994, la société Masani's Art Food & Fashion a lancé ses Cards for free, une idée importée d'Espagne qui consistait à utiliser des cartes postales gratuites comme support publicitaire. Entre-temps, plus de 50 millions de cartes ont été distribuées, dont environ 35 millions envoyées par la poste. Le reste, dit Masani's, décore les réfrigérateurs, les murs des salons ou les présentoirs de cartes.

Grande gare dans la Stüvina du Mövenpick Caveau. Reader's Digest, avec son directeur d'édition Roland Wahrenberger et ses deux conseillers Ruedi Geisselhardt et Karl Hintermüller, a invité ses clients à une soirée gourmande avant Noël, avec bien entendu une dégustation étendue de vins adaptés au repas, avec cette année un accent sur les vins de la Staatskellerei Zürich - celui qui fronce le nez avec mépris a tort. Même les connaisseurs les plus avertis ont été étonnés par la qualité des vins mis en bouteille par les viticulteurs zurichois. Comme les vins étaient servis à l'aveugle, on ne savait jamais ce qu'il y avait dans le verre. Lorsque l'on a sorti l'artillerie lourde pour le plat principal, de nombreux "connaisseurs de vin" ont parié à tort sur le Bourgogne et le Bordeaux - alors que la provenance aurait dû être recherchée quasiment à notre porte.Un hommage particulier a été rendu à Ursula Hess du Reader's Digest, qui a fêté ses 40 ans de service. Ce qui a incité Roli Wahrenberger à lui témoigner son respect en lui rappelant qu'il venait tout juste de voir le jour lorsque Madame Hess a pris ses fonctions.
L'ambiance était d'ailleurs un contrepoint très agréable. Alors que les précédentes invitations de Noël avaient eu lieu dans les murs froids et austères de la cave à vin Mövenpick de Zollikon, l'atmosphère chaleureuse du chalet de montagne Arvenstübli nous attendait cette année, non loin de la Bahnhofstrasse. Ce qui a donné envie à certains invités de partir en vacances de ski ou de snowboard.
Dimanche dernier, Publisuisse a également déroulé le tapis rouge au Maag Music Hall. La régie publicitaire de la SSR a invité les journalistes et leurs accompagnateurs au lancement de la deuxième saison de "MusicStar". Et comme il se doit pour les stars, les invités ont été accueillis dès la gare centrale avec une coupe de champagne, avant de se faire conduire au Maag-Areal dans des limousines Lincoln en stretch bien chauffées.
David Elsasser de Publisuisse a organisé à la perfection, pour la deuxième fois, la soirée dominicale avec Daniela Depping de Kiss-the-Frog-Events. Avant le grand show, un buffet de délicatesses en tout genre attendait les participants dans le salon VIP. Retrouvailles avec les finalistes de la première saison incluses, qui ont visiblement apprécié la réception, loin de tout trac.
Sur place également, Leos Gerteis du studio d'enregistrement NJP. Avec son partenaire Roland Frei, Gerteis a produit plusieurs morceaux de playback pour l'émission. Le soir de l'ouverture, on a pu entendre la chanson "I love Rock 'n' Roll". Et voilà que la tornade valaisanne Salome Clausen a réussi à se qualifier directement pour la finale, sans doute aussi grâce à l'arrangement entraînant de l'atelier d'enregistrement de Küsnacht.
L'événement final pour la dernière shortlist de cette année a été fourni par l'association Brand Media Monitor avec une présentation soignée du petit-déjeuner dans la Zunftsaal de l'hôtel Widder. Devant une salle comble, les membres fondateurs de Monitor, Bruno Oetterli de Radiotele, Peter Döbeli de Konnex, Markus Britschgi de Blue Eyes Marketing et
Oliver Bernheim des magazines Ringier sur le sens et le but du Brand Media Monitor (pour être complet : 20 minutes est également un membre de la première heure).
Les premières réactions du public ont montré un vif intérêt pour cet outil d'étude de marché multiplateforme, associé à une nouvelle typologie psychographique. Ainsi, Fred Dietiker, responsable média des Producteurs Suisses de Lait, a estimé que l'idée d'open source du Brand Media Monitor pourrait mettre d'autres études et panels dans l'embarras. Et le CEO d'Aegis, Andy Lehmann, s'est renseigné coram publico, avec un ton critique, sur les coûts de l'étude pour son réseau d'agences.
Beat Frit attend déjà patiemment ses invités de Noël - car avec cette shortlist, notre auteur souhaite également aux lecteurs de Werbewoche de très belles fêtes de fin d'année et une bonne nouvelle année. Mais avant d'en arriver là, il fallait encore assister à quelques derniers événements dans le secteur de la communication avant la pause des vacances.
Ainsi, la maison d'édition Reader's Digest a organisé une soirée gourmande avec un feu d'artifice de vin, Publisuisse a invité ses hôtes à assister au premier spectacle de la deuxième saison de "MusicStar" au Maag Music Hall, et l'association Brand Media Monitor a présenté un nouvel outil d'étude de marché à l'occasion d'un petit-déjeuner prolongé au bel hôtel Widder dans la vieille ville de Zurich.

Online La plate-forme romande de l'emploi JobUp.ch a conclu un partenariat stratégique avec la maison d'édition Edipresse.Edipresse prend une participation minoritaire dans JobUp.ch, qui devient en contrepartie le partenaire privilégié de l'éditeur dans le domaine de l'emploi en ligne. Les annonces de JobUp.ch seront prochainement disponibles sur les sites de la Tribune de Genève, 24 Heures, Le Matin et Bilan ainsi que sur le portail Edicom.ch.

Les rapports annuels imprimés ont su conserver leur valeur en termes d'image, même à l'époque des nouveaux médias.
Parmi les imprimés, le rapport annuel a sa propre vie. Il n'est ni un catalogue, ni une brochure, ni un mode d'emploi. Et il existe une obligation légale de publier les chiffres financiers. Les informations qu'il contient sont souvent étirées, généralement enrichies de superbes images grand format, et le tout est imprimé dans la meilleure qualité possible. Les papiers nobles, les vernis mats ou brillants et toutes sortes d'autres types de finition sont, sinon la règle - car cela n'existe pas dans ce secteur -, du moins monnaie courante.
Il n'y a pas non plus de règles en matière de répartition. Ainsi, la plupart des entreprises préfèrent certes regrouper la partie informative sur l'image de marque et la partie financière, plus riche, en un seul rapport de gestion. D'autres entreprises, en revanche, éditent plusieurs publications. Exemple de l'UBS : elle a publié un rapport annuel 2003, un rapport financier 2003, un manuel 2003/2004, complété par le Financial Reporting du troisième trimestre 2004. Total impressionnant : 522 pages.
D'autres entreprises encore montrent leur côté pratique : par exemple, la page de huit pages au format carte postale jointe au rapport annuel 2002/2003 d'Axpo Holding AG.
Souvent ennuyeux et impersonnel
Dans de nombreux rapports d'activité, la manière de s'adresser au destinataire pourrait être améliorée. L'éventail va des bordereaux de livraison ennuyeux et impersonnels avec une étiquette collée de travers aux lettres d'accompagnement manuscrites avec un "Salut de l'aéroport de Zurich". De nombreuses entreprises perdent malheureusement ici une occasion de mettre en valeur leur rapport de gestion coûteux et complexe en y ajoutant une touche personnelle.
Il va de soi que les grandes banques, par exemple, envoient plus de rapports d'activité qu'une entreprise ancrée localement et qu'elles peuvent difficilement y ajouter des remarques manuscrites. Toutefois, à l'heure des lettres en série, il devrait au moins y avoir une lettre avec une adresse personnelle.
Les bonnes choses prennent du temps
Il est étonnant de constater, lors de l'obtention d'exemples pour cet article, qu'il s'écoule un temps relativement long entre le moment de la commande (en ligne) et la réception du rapport. La fourchette s'étendait de deux à six jours, certains rapports commandés n'étant toujours pas parvenus après cette période - peut-être s'agit-il du résultat du hasard d'une sélection somme toute assez restreinte.
Mais dans le monde actuel des actions, qui évolue très vite, ce n'est pas un bon témoignage. De plus, ce comportement soutient le téléchargement de PDF et nuit au produit imprimé. Une omission inutile, car le facteur d'image du rapport imprimé est nettement supérieur à celui d'un document PDF peut-être imprimé.
La qualité des travaux demandés n'a pas vraiment surpris : les rapports annuels font traditionnellement partie des imprimés les plus nobles. Ils se distinguent par un papier de qualité, des textes de qualité, des chiffres clairement structurés et un langage visuel qui allège les informations parfois arides.
Jürgen Franck

Commerce spécialisé de bureau L'agence de publicité zurichoise Inhalt & Form a gagné Office World comme nouveau client, face à deux concurrents. Dans un premier temps, les principaux supports publicitaires de la chaîne de magasins spécialisés dans les fournitures de bureau seront repensés et relookés à partir du printemps 2005 : Catalogue, encart dans le journal et flyer pour les clients réguliers. Office World fait partie du groupe Globus.

Hôtellerie L'agence de publicité Kraftwerk de Saint-Gall a gagné l'hôtel Walhalla comme nouveau client. Cet hôtel situé au centre de Saint-Gall fait partie du groupe Best Western. Kraftwerk a réalisé diverses mesures publicitaires.

Organisation de distribution Les entreprises de distribution de publicité non adressée se sont restructurées. Depuis le milieu des années 90, une bonne douzaine d'entreprises privées de distribution de publicité non adressée se présentent sous le nom de Swiss Mail - la poste privée. En concurrence avec la Poste, mais aussi avec ses filiales Direct Mail Company (DMC) et Epsilon, elles desservent environ 85 pour cent de tous les ménages en Suisse. Mais Swiss Mail (SM) est en pleine mutation - et avec elle, tout le marché de la publicité directe. La page d'accueil www.swiss-mail.ch l'illustre bien : Il serait faux d'en déduire que les partenaires SM sont également inactifs. Ils sont simplement en train de renaître sous une nouvelle forme, à savoir sous le label Swiss Direct Mail (SDM). SDM est plus qu'un changement de nom,
c'est un label de qualité pour les organisations de distribution. "Qualité de distribution selon la norme", tel est le sous-titre.
Ce qui est nouveau, c'est que ce ne sont pas seulement les partenaires SM qui naviguent sous ce label, mais aussi leurs concurrents DMC et Epsilon. Cette coopération informelle mais contractuelle entre les 16 entreprises de distribution existe déjà depuis 2002. Il n'y a pas de bureau de la FSM, seulement un comité de coopération qui veille au label et aux intérêts communs. En conséquence, Swiss Mail a disparu de la scène, chaque entreprise de distribution se présentant seule et proposant également la distribution dans toute la Suisse sous son propre nom. La page d'accueil de la FSM, qui sera mise en ligne en janvier, ne contiendra pas non plus de tarifs, mais en premier lieu des liens vers les différentes entreprises.
Le contexte de cette coopération : lorsque la Poste a pris une participation dans DMC au milieu des années 90 et s'est ainsi lancée dans la distribution de publicité non adressée, il y avait des zones où les boîtes aux lettres étaient approchées aussi bien par la Poste que par ses filiales DMC (part de la Poste : 50 pour cent) ou Epsilon (66 pour cent) ainsi que par les partenaires SM.
Mais comme le marché du marketing direct (2,3 milliards de francs par an) est trop étroit pour trois acteurs, des discussions de coopération ont été entamées de toutes parts. En accord avec la Commission de la concurrence (Comco), on s'est mis d'accord sur une coopération dans le cadre du SDM, ce qui supposait toutefois des accords territoriaux. Au cours d'un processus qui a duré deux ans, la Suisse alémanique a donc été divisée de manière à ce que l'entreprise DMC, qui opère à l'échelle de la région linguistique, n'interfère plus avec les partenaires locaux du CS - et vice versa.
Les commandes ont été diviséesLa même chose s'est produite en Suisse romande entre SM et Epsilon. Conséquences : moins de ménages par entreprise ainsi que des mandats partagés. Distriba, par exemple, une filiale de Basler Zeitung Medien (BZM), distribuait autrefois tout le tirage du journal gratuit de BZM, Baslerstab, mais aujourd'hui, elle ne dessert plus que Bâle et une poignée de communes environnantes. Le reste du WG 31, et donc aussi le mandat Baslerstab, est entièrement entre les mains de DMC.
Malgré les accords territoriaux entre les partenaires de la SDM, le terme de cartel territorial est largement rejeté. "Nous sommes restés concurrents au niveau local et même national", déclare Markus F. Hof, CEO de DMC. Chaque entreprise fait des offres selon
propres tarifs, et que ceux-ci sont
du moins pour les services en amont de la distribution (livraison, dépôt) restent très différents. Et René Bill, directeur de l'AWZ Berne et président du comité de coopération de la SDM, souligne que la Comco n'a pas non plus fait d'objection à cette collaboration.
Des accords territoriaux, mais pas un cartel : les entreprises de distribution de publicité non adressée se sont mises d'accord sur une coopération ponctuelle.
SDM remplace Swiss Mail et intègre également DMC et Epsilon.
Le point crucial de l'AZOA peine les douloureux réajustements territoriaux sont-ils terminés et les vagues de concurrence entre les partenaires MDS se sont-elles quelque peu aplanies, que l'on en arrive à la question de l'AZO.
une nouvelle épreuve pour les 16 entreprises : Le projet Alternative Zustellorganisation (AZO) les a invitées à soumettre une offre.
AZO, un projet de Valora et de divers grands éditeurs (voir WW 26/04), doit permettre à la Poste de récupérer une partie des magazines (il est question d'un premier volume de commandes de 150 millions de francs).
et les distribuer à un prix plus avantageux au plus tard à partir de 2008. Le 21 décembre, il sera décidé si AZO sera définitivement lancé.
La demande d'AZO place les partenaires SDM devant une grande épreuve. Tout d'abord, AZO garde l'option ouverte de se lancer plus tard dans la distribution de publicité non adressée. Le projet est donc un concurrent potentiel de SDM. Deuxièmement, AZO s'oppose à la Poste - ce qui fait craindre à DMC et Epsilon un conflit d'intérêts.
de problèmes. De plus, les rangs de SDM sont loin d'être fermés : Un partenaire SDM, Distriforce, filiale de Valora, s'est déjà retiré et a déposé sa propre offre auprès d'AZO.
Rien d'étonnant à cela : le chef de projet global AZO s'appelle Wolfgang Schickli - et il est également directeur de Distriforce. Il n'est donc pas étonnant que les partenaires de la FSM aient des sentiments mitigés à ce sujet. Ils n'ont en tout cas pas encore pu se résoudre à prendre position vis-à-vis d'AZO, et encore moins à faire une offre. (mk)
Markus Knöpfli

TV privée Depuis début décembre, la TV locale de Bâle-Campagne Nordwest 5 s'appelle officiellement NW 1. Parallèlement, la chaîne a lancé une émission d'information appelée "8vor", diffusée toutes les heures le soir. Selon la Basler Zeitung, de nouvelles émissions devraient être mises en ligne en continu dans les semaines à venir.

Automobile Il est vrai que ce sont surtout les collaboratrices de la rédaction de Werbewoche qui se sont senties attirées - ou plutôt déshabillées - par cette annonce. Je douterais que cela soit dû à la marque automobile, d'autant plus que Jaguar est dans la plupart des cas un symbole de statut social classiquement masculin. Pourtant, la marque Jaguar et les femmes semblent avoir un point commun : They are born to perform (comme le révèle le copy). On en apprend encore plus sur les désirs d'Adam en lisant les petits caractères : Longues lignes, courbes dans tous les bons endroits, parfaitement proportionnées, légères ... corps en aluminium ... Poupée en caoutchouc, mon cul. Aujourd'hui, elle doit être en acier. Sinon, l'envie ... de conduire lui passera. En tout cas, je me réjouis déjà de voir le prochain sujet de la campagne péchue.
(ck)

Christoph Meier, Finance Communications & Investor Relations Manager chez Swiss, à propos des rapports de gestion.WW : Quelle importance accordez-vous au rapport de gestion imprimé ? Christoph Meier : Nous considérons le rapport de gestion comme un instrument d'information important pour le marché financier et la communauté financière au sens large, c'est-à-dire nos actionnaires, les investisseurs potentiels, les analystes ainsi que d'autres parties prenantes et personnes intéressées privées. Nous procédons actuellement à une évaluation du support et de la forme du rapport de gestion.
Aujourd'hui, il est possible d'accéder à des informations financières et d'image par voie électronique via Internet. A-t-on encore besoin de rapports annuels imprimés ?
Cette question fait l'objet d'un débat interne. Elle est liée à la question fondamentale de la fonction du rapport annuel, de l'importance qu'une entreprise accorde au reporting d'image.
Qu'est-ce qui est le plus important dans la publication d'un rapport annuel : le transport d'une image ou la présentation correcte de chiffres ?
Nous considérons que la fonction centrale du rapport annuel est le value reporting, même si celui-ci va bien sûr bien au-delà de la présentation des chiffres financiers.
En combien de langues publiez-vous vos rapports annuels, et comment se répartit leur tirage ?
Le rapport annuel 2003 a été publié en allemand, en anglais, en français et en italien. Le tirage s'est réparti comme suit : Allemand : 5000, Anglais : 2500, Français : 2000, Italien : 1500.
Quels autres moyens de communication utilisez-vous pour informer vos clients de manière ciblée sur l'entreprise ?
Swiss publie un magazine de bord attrayant contenant diverses informations sur l'entreprise. Tous les trimestres, nos propriétaires reçoivent une lettre électronique aux actionnaires, qui leur est également envoyée par courrier à l'occasion du bilan semestriel et du bilan annuel. Enfin, la page d'accueil Internet est également un canal de communication important pour nous. Le visiteur y trouve une multitude d'informations sur l'entreprise.
Quelle est l'importance d'une bonne position de votre rapport annuel dans un classement des meilleurs rapports annuels, comme par exemple le classement des bilans ?
Un tel classement ne joue pas un rôle direct dans la fixation du budget du rapport annuel. Néanmoins, un bon classement, comme notre sixième place au classement général l'année dernière, fait naturellement plaisir.
Quelles sont vos attentes en matière de présentation et de qualité d'impression ou de fabrication de votre rapport annuel ?
Dans le cadre d'une approche coûts/bénéfices cohérente, nous adoptons une approche à la fois professionnelle et minimaliste en matière de conception et de production.
Selon quels critères choisissez-vous les entreprises impliquées dans la production ?
En principe, nous attribuons le marché en concurrence, mais en tenant compte des relations existantes et des expériences faites.
Quelle est l'importance de la manière dont le rapport annuel arrive chez le client, c'est-à-dire de la manière dont il est emballé et de la première impression qu'il donne au client ?
Nous attachons une très grande importance au contenu du rapport annuel. Dans ce sens, l'emballage physique est pour nous d'une importance secondaire - substance over form.
Quels sont les documents d'accompagnement destinés à l'acheteur du rapport annuel ?
Nous ne joignons aucun document d'accompagnement.
Entretien : Jürgen Franck