Lorsque la remise du Marketing Trophy a eu lieu la semaine dernière à l'occasion de la Journée suisse du marketing 2005 au Centre de la culture et des congrès de Lucerne, certains invités ont nourri des espoirs légitimes. Lorsque la remise du Marketing Trophy a eu lieu la semaine dernière à l'occasion de la Journée suisse du marketing 2005 au Centre de la culture et des congrès de Lucerne, certains invités ont nourri des espoirs légitimes. Mais la vie est ainsi faite qu'un seul gagnant à la fois. Blacksocks, par exemple, s'est classé premier dans la catégorie des entreprises de moins de 49 collaborateurs. Le fournisseur Internet de chaussures de luxe a vu sa croissance stagner lorsque l'engouement pour le web s'est essoufflé. Grâce au sponsoring radio, au lancement de chaussettes d'essai et à une nouvelle image de marque, l'entreprise a néanmoins réussi à faire décoller sa croissance en 2004. Et cela valait son pesant d'or pour le jury.
La première place des entreprises de taille moyenne (50 à 299 collaborateurs) a été occupée par Vifor International avec Venofer. Pour ne pas s'égarer dans des considérations médicales, disons simplement qu'avec une préparation à base de fer pour la formation de globules rouges, l'entreprise a atteint une part de marché mondiale de plus de 50 pour cent grâce à des mesures de marketing appropriées. Last but not least, c'est Emmi Produits frais qui a remporté la palme des grandes entreprises (plus de 300 collaborateurs) avec sa ligne de produits Caffè Latte. L'assortiment de boissons au café réfrigérées a été préparé à la grande louche et ne s'adresse pas seulement aux amatrices de Bailey's. La gamme de produits de la marque est également très appréciée des consommateurs.
Lors de l'apéritif Golden Key Charity du soir, un t-shirt de l'as du tennis Roger Federer a été mis aux enchères. Maman Federer a toutefois fait savoir aux organisateurs que celui-ci était encore en cours de lavage et qu'il serait livré ultérieurement. Ce qui n'a pas empêché Erich Kienle, directeur marketing d'Emmi et encore sous l'emprise de la victoire après avoir remporté le trophée d'or, d'acheter la pièce aux enchères pour 3000 francs. Mais le coup principal, Kienle l'a réalisé encore plus tard. Il a fait venir l'invité d'honneur, le conseiller fédéral Joseph Deiss, devant les caméras de la presse rassemblée pour faire la promotion de Caffè Latte.
L'apéro riche, notamment les boulettes de viande, était d'ailleurs excellent, mais pas gratuit - un fait absolument unique lors d'événements de la branche. Les recettes ont été reversées à SOS Villages d'Enfants, tout comme le produit de l'augmentation du prix du maillot de tennis. Les organisateurs ont donc fait leurs devoirs : faire du bien et en parler - c'est ainsi que l'on fait parler de soi dans les médias suisses !
Beat Fritschm s'est rendu la semaine dernière à Lucerne pour assister à la remise du Marketing Trophy au KKL dans le cadre de la Journée du marketing 2005. Le programme promettait toute une série de découvertes et de moments forts dans le domaine du marketing. Et le KKL, lieu de la manifestation, a l'avantage d'être accessible à pied et la tête sèche depuis la gare. Mais c'est quand même dommage : on ne voit plus rien de la belle ville lumière.
Samy Liechti de Blacksocks s'est réjoui de recevoir le trophée d'or dans la catégorie des entreprises de moins de 49 employés.
Le grand gagnant de la catégorie grandes entreprises s'appelle Emmi - le CEO Walter Huber a remporté le prix pour Caffè Latte.
Devenir leader mondial grâce à Venofer - Vifor International a gagné dans la catégorie des entreprises de taille moyenne - Alexander Zwyer se réjouit.
Entretiens avec des journalistes : Katharina Deuber, présentatrice de Cash-TV, et Bruno Affentranger, rédacteur en chef adjoint de Cash.
Roger Mortellaro, Publisuisse, Marco Ialuna, Euler Hermes, Massimo Moretti, Jumbo, et Tom Stuckert, directeur des annonces de Werbewoche (de g. à dr.).
La discussion a été intense : Markus Wunderle (à gauche), Wunderle AG, et Martin Wahlen, de l'association Elektro-Einkaufs-Vereinigung.
Erich Kienle (à droite), directeur du marketing d'Emmi, a immédiatement fait la promotion de son Caffè Latte auprès du conseiller fédéral Joseph Deiss, invité d'honneur.
Le coin des médias : Maja Candreia, Willisauer Bote, Martin Betschart, station de télévision U1, et Tanya Aydinalp (à droite), ZMS/PMA-Medienbeobachtung.
Conférence des directeurs : Ursula Grob dirige le secrétariat d'Idée-VfW, Peter Grob, occupe la même fonction pour l'ASW.
Le coin des bières : Kim Christensen avec Bettina Kammermann (à g.) et Franziska Gsell, toutes de Feldschlösschen.
Au point de vente Trendcommerce : l'hôte Filippo Zanchi (à droite) avec Luca de Carli (à gauche), Sunrise, et Giuseppe Genetelli de Callworld.
La Poste était omniprésente en tant que "Presenting Partner" de la Journée du marketing : Rebekka Künzig, Roland Glauser et Katrin Hagnauer (de g. à dr.).
Bonne humeur : le directeur de Publisuisse Martin Schneider avec le responsable de la publicité d'Emmi Torsten Fankhännel et Peter Felser de SFLB (de g. à dr.).
Charmantes : Eva Meier, directrice de la publicité de Schober, Emanuela Barbato de Brandnew, et Barbara Gfeller, Partner Reinsurance Co. Ltd (de g. à d.).
Joyeux : Rena Stutz (à gauche), Hotel Sales & Marketing, Christian Gut, Calltec, et Priska Schmidli, responsable Executive Events au CS.

Le rabais de réservation directe proposé par Tamedia divise les agences médias et les annonceurs.Le rabais de réservation directe proposé par Tamedia aux agences médias (voir encadré) ne fait pas l'unanimité parmi les acheteurs de publicité. "C'est une patate chaude", déclare Robert C. Baier de l'agence MediaBaier. Andy Lehmann, directeur d'Aegis Media Group Suisse, parle même d'un "champ de mines juridique". "Il s'agit essentiellement de savoir à qui appartient cet argent", dit-il. Peter Hofstetter, propriétaire de Mediaxis-MTP AG, renchérit : "Ce thème recèle quelques éléments explosifs, mais il fait du bien à notre marché". D'autres personnes se limitent toutefois à des généralités. Ainsi, Christof Kaufmann, CEO d'OMD Suisse, ne laisse échapper qu'une seule phrase : "Nous examinons actuellement cette nouvelle situation de marché". Et le CEO d'une autre grande agence ne veut même s'exprimer qu'à mots couverts sur cette "évolution hautement politico-médiatique". D'autres n'osent même plus répondre à la question de savoir s'ils ont signé l'accord avec Tamedia. Seul Peter Hofstetter l'affirme ouvertement. Il dit avoir informé ses clients en conséquence. D'autres, comme Rolf Suter de m&m et Ronny Schmid, copropriétaire de Konnex, veulent laisser les clients décider.
Mais dans la plupart des cas, la démarche de Tamedia est saluée. Pour deux raisons : D'une part, elle permet de thématiser une fois de plus la pression sur les honoraires à laquelle sont soumises de nombreuses agences médias. De même que la domination croissante du marché par Publimedia, qui reçoit en outre bien plus de 1,5 pour cent pour le simple placement. "Tamedia nous place désormais au même niveau que Publimedia", se félicite Peter Hofstetter. Et un CEO qui souhaite garder l'anonymat ajoute : "Lorsque nous réservons directement, cela profite davantage à nos clients, car nous pouvons alors discuter de placements ou de certaines conditions avec les éditeurs. Certains clients le souhaitent aussi. Mais cela représente un surcroît de travail que nous voulons faire payer".
Néanmoins, des critiques se font entendre à l'encontre de Tamedia, notamment sur la manière dont elle a informé le public et en particulier l'Association suisse des annonceurs (SWA). "L'information de l'ASA par Tamedia est certes honnête, mais elle a agi de manière très naïve", déclare par exemple Andy Lehmann. Mais l'ASA reçoit encore plus de coups, car peu après l'information de Tamedia, elle avait immédiatement informé ses membres des offres de Tamedia par un mail d'avertissement. Lehmann : "L'ASA a utilisé ce thème pour construire une relation de méfiance potentielle entre les agences médias et les clients. Le pire dans tout ça, c'est que les agences médias ressemblent une fois de plus à des arnaqueurs". Hofstetter est également en colère. "L'ASA a ainsi totalement exagéré", dit-il. Ailleurs, on qualifie la démarche de l'ASA de "prématurée". Lehmann rappelle en outre que la régie publicitaire TV Publisuisse connaît elle aussi depuis des années un rabais pour les réservations directes, avec lequel l'ASA n'a eu aucun problème jusqu'à présent.
Et Lehmann souligne encore un autre problème : "Tamedia prend comme critère le chiffre d'affaires global de l'agence et crée ainsi d'autres conflits pour les clients - par exemple le choix entre grandes et petites agences". Différentes voix font en outre remarquer que la démarche de Tamedia ne doit pas être considérée de manière isolée. Un certain attentisme est donc indiqué. D'une part, PubliGroupe ripostera peut-être par des contre-mesures (voir aussi pages 34/35). "D'autre part, d'autres maisons d'édition en régie pourraient suivre l'exemple de Werdsträssler", déclare Robert C. Baier. L'ex-directeur de l'IGMA (IG Media-Agencies) plaide pour une solution pragmatique du conflit. "Au lieu que la SWA et les agences se disputent et se bloquent mutuellement, elles devraient plutôt diviser le rabais de réservation directe : une partie pour l'agence, une autre pour le client".
L'offre de TamediaLes agences médias qui, au lieu de passer par Publimedia, réservent directement auprès des titres de Tamedia et y réalisent un chiffre d'affaires annuel d'au moins un million de francs, reçoivent depuis peu de Tamedia un prix de réservation directe.
de 1,5 pour cent. Si le chiffre d'affaires dépasse celui de l'année précédente, Tamedia accorde même quatre pour cent, mais au maximum 40000 francs. Cette offre, qui se présente aux agences sous la forme d'une convention à signer, est valable depuis le 1er janvier 2005.
Jürg Brauchli, directeur des journaux chez Tamedia, veut ainsi "renforcer la libre concurrence", qu'il estime menacée dans l'agglomération zurichoise depuis la fusion de PubliGroupe et de la NZZ. Désormais, les agences pourraient déterminer elles-mêmes leur voie de réservation, alors que jusqu'à présent, pour des raisons d'optimisation des coûts, elles auraient dû passer le plus souvent par Publimedia. De
Il ne veut pas entendre parler d'un rabais caché, mais plutôt d'une indemnisation des agences pour les dépenses plus élevées lors de réservations directes, dit-il. Un travail qui est d'ailleurs également indemnisé à Publimedia. Mais comme elle prend également en charge le ducroire, le pourcentage est un peu plus élevé chez elle. (mk)
Les agences médias qui réservent directement auprès des titres de Tamedia bénéficient depuis peu d'une remise de réservation directe de la part de Tamedia.
Markus Knöpfli

Les communiqués de presse de la mode qui commencent par "fantastique" et "lancement réussi" finissent souvent dans la corbeille à papier des rédactions. La Werbewoche fait une exception dans le cas de la communauté de promotion de la mode suisse "Real Time Society" et de ses sacs. Car, selon le communiqué, il s'agit de "véritables objets de culte et de pièces de collection recherchées". Au vu des cultes qui poussent comme des champignons et des déclarations affectueuses sur les sacs, nous le prenons pour argent comptant.

Vente L'imprimerie et maison d'édition W. Gassmann, dont le siège est à Bienne, ainsi que Limmatdruck à Spreitenbach ont opté pour une Roland 706 LV de MAN Roland.

Etude La communication interne (CI) est aujourd'hui une tâche essentielle de la gestion d'entreprise. C'est ce que montre une étude de la Haute école d'économie de Lucerne. L'Institut pour la communication économique a mené une enquête en ligne auprès de plus de 1000 entreprises. Le taux de réponse élevé (26 %) montre déjà l'importance de cette thématique. 90 pour cent des entreprises emploient des collaborateurs pour la CI. Parmi eux, 40 pour cent des responsables sont rattachés à la direction. Toutefois, seules 46% des personnes interrogées disposent d'un concept de CI écrit. Les résultats détaillés de l'étude peuvent être consultés sur www.hsw.fhz.ch/iwk.

C'est désormais certain : comme le Stellenanzeiger du Tages-Anzeiger sera joint au tirage normal du Landbote (40000 exemplaires supplémentaires) les mardis et jeudis à partir de mars, le tarif d'insertion sera augmenté.journaux Les annonceurs ne pourront pas choisir entre Tagi solo et Tagi plus - le prix au millimètre passera de 5,46 francs actuellement à 5,99 francs.

PDFUne association a été créée fin janvier au World Trade Center de Zurich afin d'aider /X-3 à percer plus rapidement en Suisse. Les membres de l'initiative "/X-3 Ready" sont Adobe Systems (Suisse), A&F Computer-Systeme, Digipress, Iware, Mayerthaler, Mediaforum, PBU Beratungs AG, PrePress-Consulting Stephan Jaeggi, PrintOnline, Publicitas, SMI, Topix, Ugra, ulrich-media, VSD/IGS et Werbewoche. La norme ISO /X-3 promet de rendre les processus de production de l'industrie graphique plus sûrs et plus efficaces

Télévision La veille de la Saint-Nicolas, tout sera nouveau à la Schweizer Fernsehen DRS : la date butoir pour le redesign est le 5 décembre 2005, selon le rédacteur en chef Ueli Haldimann dans la Schweizer Illustrierte.La nouvelle image est actuellement en cours d'élaboration sous la direction du directeur créatif Alex Hefter. Le journal télévisé ne sera pas seulement doté d'un nouveau logo et d'un nouveau studio, mais aussi d'une nouvelle dramaturgie.

Sandro C. Principe, Managing Partner et CEO de BBDO Consulting Zurich, parle de l'unicité des marques.WW Monsieur Principe, le potentiel de création de valeur de nombreuses marques n'est apparemment pas encore épuisé. Avec votre étude, faites-vous seulement
De l'autopromotion ?
Sandro Principe Bien entendu, les résultats de l'étude légitiment également l'existence d'entreprises comme BBDO. Aujourd'hui, des investissements importants sont consacrés aux marques et à leur entretien. D'une manière générale, les marques occupent une place de plus en plus importante. En tant que spécialiste du conseil et de la communication en matière de marques, l'étude nous aide à savoir où se situent les différentes entreprises et branches à cet égard.
L'étude donne cependant une mauvaise note au secteur de la communication : Leur travail consiste à positionner clairement les marques - mais aucun succès n'est visible.
On peut certainement considérer que l'industrie de la communication n'a pas encore réussi à faire mieux. Mais cela s'explique aussi par le fait que les marques étaient jusqu'à présent considérées comme un aspect parmi d'autres. Aujourd'hui, la gestion des marques est comprise de manière plus globale. En plus de nos analyses basées sur des données détaillées sur les clients et le marché, nous intégrons par exemple déjà les connaissances de la recherche sur le cerveau dans les stratégies de marque afin de pouvoir exploiter le potentiel de la marque encore mieux qu'auparavant.
Et pourtant, votre travail ne devient pas plus facile : il y a de plus en plus de marques. Comment peut-on encore les distinguer ?
Le nombre de produits, et donc de marques, a augmenté ces derniers temps.
a en effet augmenté de manière drastique. C'est l'une des raisons pour lesquelles l'interchangeabilité continue de s'accroître. De plus, les clients se comportent de manière plus rationnelle que beaucoup ne le souhaiteraient. Il est toutefois possible aujourd'hui de positionner clairement une marque. Il est essentiel qu'une entreprise se concentre sur son groupe cible et qu'elle diffuse sa marque dans tous les médias.
de faire vivre les points de contact de manière congruente.
Or, il est très difficile de positionner un savon ou un shampoing face à des centaines de produits équivalents.
Le marketing est certainement plus ou moins difficile selon le secteur et le produit. Il peut donc tout à fait être admis que tous les produits n'ont pas besoin d'une marque. C'est ce que montre également le succès économique des nombreux produits en marque blanche.
Seul le prix compte alors.
Les consommateurs se comportent de manière hybride, selon la devise : aujourd'hui Denner, demain Rolex. Là où le client n'a pas d'autres critères de décision, il ne lui reste que le rapport qualité-prix. Seules les marques très fortes parviennent à faire passer le prix au second plan.
Entretien : Patrick Steinemann

Finition Dans le domaine du façonnage, Staffel Druck mise depuis de nombreuses années sur les encarteuses-piqueuses de Müller Martini. Ce printemps, l'entreprise zurichoise installe une nouvelle encarteuse-piqueuse Bravo-T avec quatre margeurs doubles, un margeur plieur et un massicot à trois lames. Grâce à la commande électronique à écran tactile avec possibilité de réglage par menu et de changement rapide, la Bravo-T offre des temps de préparation très courts et un rapport qualité-prix optimal.

Awards Pour leur 29e édition, plus de 450 entreprises et organisations à but non lucratif se sont lancées dans la course au huitième Marketing Trophy.
L'esprit pionnier montre la voie de l'avenir et a été récompensé.
Le suspense était à son comble. Le jury du MarketingTrophy, composé de huit personnes, avait nominé 14 entreprises dans les catégories petites entreprises (jusqu'à 49 employés), moyennes et grandes entreprises (plus de 300 employés) ainsi que des organisations à but non lucratif. Les gagnants proviennent des secteurs les plus divers, mais sont tous bien établis. C'est le cas de l'entreprise zurichoise Blacksocks, qui résout les problèmes de chaussettes depuis 1999 grâce à un abonnement pour les mollets et les mi-bas.
Le concept commercial a entre-temps suscité l'intérêt de plusieurs imitateurs, qui proposent également des sous-vêtements pour elle et lui par abonnement. Malgré tout, les deux pères fondateurs Marcel Roth et Samy Liechti ont réussi à échapper à l'éclatement de la bulle Internet grâce à une vision claire et à un marketing axé sur les décideurs. Une clientèle internationale fidèle, mais qui croît désormais lentement, la participation à des programmes de bonus ainsi que l'externalisation des processus clés et de l'infrastructure n'ont pas permis à l'entreprise de passer de la stagnation à la croissance.
L'entreprise a fait face à ce problème en lançant le projet "Growth Burst 04", acquisition de clients avec un budget raisonnable. La stratégie comprenait le sponsoring radio du rapport sur l'état des routes sur DRS 3, le lancement de kokken test et le remaniement du site web nouvellement animé et de l'identité visuelle. Liechti ne veut pas dévoiler l'évolution du chiffre d'affaires, mais préfère rappeler les autres chiffres clés : 17000 clients dans environ 35 pays.
Dans les entreprises de taille moyenne, Vifor a littéralement transformé le fer en or, comme l'avait dit un jour le président du CA de Galenica Etienne Jornod. Grâce à la thérapie à base de fer Venofer pour la formation de globules rouges, le secteur industriel international du groupe pharmaceutique bernois est devenu un important générateur de chiffre d'affaires pour la holding. Grâce à une "gestion du cycle de vie" ciblée, Vifor a pu positionner la préparation comme leader sur le marché mondial. Cette spécialité fait partie des médicaments avec lesquels le grossiste pharmaceutique suisse réalise plus de la moitié de son résultat d'exploitation.
Grâce à son cas phare, le lancement fulgurant de la boisson réfrigérée lifestyle "Caffè Latte", la plus grande entreprise de transformation du lait de Suisse, Emmi Frischprodukte AG, s'est vu décerner le trophée d'or tant convoité dans la catégorie des grandes entreprises. Il y a moins d'un an, le groupe alimentaire lucernois a lancé cette boisson fraîche en trois saveurs sur le marché de six pays européens. Outre le Celebrity Endorsement avec DJ Bobo et Roger Federer dans les activités de marketing intégrées above et below the line, les responsables attribuent cette percée rapide notamment à "l'excellente qualité du produit". En outre, Emmi a ouvert de nouvelles voies avec son emballage unique en son genre.
Le Caffè Latte s'est ainsi imposé auprès des amateurs de café traditionnels et des nouveaux venus, et ce dans 13 pays européens. A Lucerne, on est convaincu que ce n'est pas tout, loin de là : le potentiel de développement est jugé "considérable". Avec cette success story primée, Emmi devrait avoir fait un pas de plus vers son ambition de devenir la laiterie la plus tendance d'Europe. Mais elle ne se repose pas sur ses lauriers, car dans quelques semaines, elle veut à nouveau mettre l'accent sur l'innovation avec le lancement d'un produit plaisir.
Victoire : avec Caffè Latte, Emmi Frischprodukte AG a remporté le trophée d'or tant convoité.
Luca Aloisi

WW L'ADC décidera si le Crossmedia Award sera intégré dans le classement des agences de Werbewoche : Paul Riesen Chez Goldbach Media, nous avons lancé le Crossmedia Award non seulement comme instrument de marketing, mais aussi parce que nous avons l'impression qu'un tel prix représente l'évaluation la plus complète de la communication. Il ne s'agit pas seulement de l'idée créative ou de la success story. Il s'agit de montrer comment ces différents médias et contenus agissent et correspondent entre eux. L'ADC devrait donc intégrer une histoire aussi complète dans son classement.Existe-t-il déjà des concours et des prix comparables à l'étranger ? Il existe en Allemagne un concours qui a été organisé pour la première fois l'année dernière lors du salon Crossmedia à Dresde. Les agences devaient cependant travailler sur un cas prédéfini.
Y a-t-il des circonstances ou des développements spécifiques à la Suisse en matière de crossmedia ? Le crossmedia est surtout né avec l'apparition des nouveaux médias électroniques, dans lesquels l'interactivité joue un grand rôle. Dans ce domaine, nous sommes relativement avancés en Suisse avec le développement de la large bande. Là où nous ne sommes certainement pas à la pointe, c'est en ce qui concerne le streaming et d'autres développements. Dans ce domaine, les pays étrangers sont en partie plus avancés.
Comment évalue-t-on la croissance et l'importance future du crossmedia ? On ne peut pas vraiment parler de croissance pour le crossmedia par rapport aux travaux traditionnels. Les travaux seront toujours traditionnels d'une manière ou d'une autre. C'est plutôt l'attitude générale de penser que l'on ne trouve plus une idée uniquement à la télévision ou sur des affiches, mais que l'on commence à penser de manière plus holistique dès la phase de conception. Cela signifie que les médias ne sont déterminés qu'après. Ce sera de plus en plus le cas, car les possibilités s'élargissent constamment.
A quels exemples concrets Goldbach a-t-il déjà eu recours avec succès au crossmedia ? Il y en a déjà plusieurs. Outre notre campagne "Nice Price" pour Radio Energy, nous avons lancé le Coke Light Man '04 avec la télévision, le site Internet, la radio et le vote. La carte jeune Blue d'American Express avec l'association de tous les médias électroniques est également un exemple réussi, ou bien sûr la publicité pour le film "Spiderman".