Chocolat Toblerone et Ogilvy font reconditionner le chocolat le plus célèbre de Suisse dans le cadre d'un concours public. Il ressemble au Cervin et est considéré comme un symbole de la qualité suisse. Selon le BrandAsset Valuator AY&R 2003, Toblerone a été élu Power Brand n° 1 par les consommateurs suisses - devant Lego, Ovomaltine et Zweifel. Le Toblerone triangulaire a été l'une des premières formes à être protégée par le droit des marques. Le chocolat a été développé en 1908 par Theodor Tobler et Emil Baumann à Berne. En 1969, le Toblerone noir, légèrement amer, a été lancé sur le marché, suivi en 1973 par le Toblerone blanc. Même après sa vente au groupe international Kraft Foods, le Toblerone continue d'être produit à Berne. Neuf pièces sur dix sont exportées dans plus de 120 pays. Toblerone est donc un important vecteur d'image pour la Suisse et une icône dans le domaine du tourisme. Il n'y a donc aucune chance ni aucun intérêt à changer quoi que ce soit à l'apparence de Toblerone. Sauf si on le fait de manière aussi raffinée que les spécialistes du marketing de Kraft à Zurich Seefeld en collaboration avec Grendene, Ogilvy & Mather.
"Design & Win", telle est l'idée. Dans le cadre de cette promotion, les consommateurs sont directement impliqués dans le développement de la marque par le biais d'un grand concours de design. Les trois meilleures propositions pour un nouveau design d'emballage seront lancées sur le marché en octobre dans le cadre d'une édition limitée. Les envois sont attendus de février à mai.
Les célébrités aussi aiment le Toblerone
Le concours est annoncé par des annonces classiques dans divers médias, principalement dans les publications de Ringier. Des éditoriaux y sont régulièrement publiés pour annoncer les huit gagnants de la semaine. Ceux-ci sont désignés par un vote du public sur www.toblerone.ch. Pour ce faire, un jury interne à Kraft Foods publie chaque semaine sur Internet une présélection des meilleurs envois. Des bannières sur divers sites Ringier, comme Blick Online avec 200000 visites par jour, mènent avec des liens au site de Toblerone. Indépendamment de la sélection du jury en ligne, une célébrité peut également présenter chaque semaine son favori pour le nouveau design dans la Schweizer Illustrierte en page 3. Jusqu'à présent, Vreny Schneider, Horst Petermann ou Miss Suisse Fiona Hefti ont révélé leur amour pour Toblerone en tant que testimonials.
Au point de vente, le concours On Pack a été annoncé avec 1,5 million de chocolats. Tous les concessionnaires Volvo de Suisse participent également à la communication cross-média, car le premier prix tiré au sort parmi tous les participants au concours de design est une Volvo XC90 ainsi que d'autres prix d'une valeur totale de 120000 francs.
Pour le lancement en édition limitée en octobre 2005, un jury professionnel composé d'experts de Toblerone, Ogilvy et Ringier désignera les trois sujets. Les designers gagnants recevront chacun 5000 francs suisses et pourront être célébrés "comme les nouveaux créateurs de l'icône Toblerone", selon Hermann Crux, directeur du marketing chez Kraft Foods. Cet honneur explique bien sûr pourquoi un nombre étonnamment élevé de designers professionnels ont déjà participé au concours.
Le concours est limité à la Suisse. Comme le Toblerone est produit en Suisse et qu'il est volontiers emporté à l'étranger, il est considéré comme une sorte d'ambassadeur de la Suisse. "C'est pourquoi nous ne devrions impliquer que le consommateur suisse pour le concours et le développement de la marque", estime Kraft Foods.
Il n'est en aucun cas question que l'emballage subisse un changement de design au-delà de l'édition limitée. Si Toblerone est devenu un article de marque aussi célèbre, c'est parce que le chocolat "a un design toujours reconnaissable et d'une grande constance". Il est également important qu'il n'y ait pas d'illustration de plaisir sur l'emballage comme pour d'autres chocolats. La promesse agit déjà et de manière beaucoup plus durable rien que par la
Reconnaître l'icône (voir aussi l'interview page 10).
Grendene, Ogilvy & Mather, en tant qu'agence interne pour le secteur de la confiserie de Kraft Foods, peut apporter davantage de changements et même des formes entièrement nouvelles à la marque Suchard. En février déjà, cette marque de tradition a lancé une toute nouvelle ligne de pralinés cadeaux dans le commerce de détail suisse. Suchard Désirs, Suchard Symphonie et Suchard Kirschstängeli doivent disputer une partie du marché aux produits apparentés de Cailler et Lindt. Suchard veut se présenter avec succès dans un emballage au design moderne, avec des pralinés de la meilleure qualité suisse, mais à des prix attractifs.
Suchard est la première marque enregistrée au monde dans le registre international des marques à Genève. Philippe Suchard a commencé à produire du chocolat en 1826. Depuis, Suchard a été un pionnier de la commercialisation. Dès 1855, le chocolat était présent à l'exposition universelle de Paris. En 1873, le patron a fait graver les mots "Chocolat Suchard" sur une paroi rocheuse à côté du funiculaire de la Rigi.
Pour le lancement des nouveaux pralinés, Ogilvy et son CD Michel Hitz ont misé sur une campagne télévisée nationale massive. Le spot a été tourné par Reto Salimbeni et son Manifesto Films dans un loft de designer à Milan. Un homme et une femme ont, indépendamment l'un de l'autre, la même idée sucrée, à savoir se surprendre mutuellement avec les nouveaux chocolats de Suchard - en signe d'estime.
Design and win ! Des prix attrayants attendent ceux qui réemballeront le Toblerone.
Une incitation à participer à la conception : chaque semaine, le jury interne de Kraft Foods met en ligne une présélection des meilleurs envois.
Andreas Panzeri