Internet La statistique Net Audit de la Remp donne une image déformée de la portée des sites suisses. Elle ne tient pas compte des visites d'utilisateurs étrangers.L'Internet est en plein boom, la deuxième vague Internet est sur le point de déferler sur l'économie de marché. La publicité a redécouvert le Worldwideweb après le déclin de l'ère dotcom et cherche des méthodes efficaces pour pénétrer les marchés virtuels. Mais l'affaire est épineuse, car les données de mesure sur le degré d'attention des sites Internet ne sont jusqu'à présent pas fiables. "Les chiffres entre les différentes méthodes de mesure divergent parfois dans des dimensions absurdes, comme s'il y avait autant de portées d'un seul et même site Internet qu'il existe de mesures de portée", explique Peter Wälty, rédacteur en chef adjoint de 20 Minuten.
Une comparaison entre la NZZ et 20 Minuten le montre : Selon la mesure électronique mensuelle des accès à Internet publiée par la Remp, NZZ online a atteint en mai dernier 812000 clients uniques (PC à partir desquels on accède à un site Internet). Pour des raisons statutaires, 20 Minuten n'est pas autorisé à publier les données de la REMP, car le journal pour pendulaires n'a pas le droit d'utiliser les données de la REMP.
enquête n'est pas cofinancée. Selon la régie publicitaire Adlink, 20 Minuten compte toutefois 288 000 clients uniques, soit environ 2,8 fois moins que NZZ online.
Adlink s'appuie pour cela sur l'outil "Dart" du spécialiste mondial de la gestion publicitaire Doubleclick, dont les valeurs sont, selon l'expérience d'Adlink, comparables aux chiffres de Net-Audit. De cette manière, il apparaît en outre que la NZZ enregistre sur son site web environ 3,3 fois plus de visites (processus d'utilisation cohérent sur un site web) que 20 minutes.
Dans le cadre de l'étude MA Comis, également réalisée par la Remp au moyen d'enquêtes auprès du public et à laquelle participe également 20 minutes, les relations se modifient de manière drastique : en septembre 2004, la Remp chiffrait dans le rapport annuel MA Comis le cercle d'utilisateurs le plus large de NZZ online à 302000 utilisateurs, alors que celui de 20 minutes était 1,3 fois plus élevé (396000). Raison : Net Audit ne fait pas de distinction entre les accès Internet depuis l'étranger et depuis la Suisse, tandis que MA Comis interroge exclusivement les habitudes Internet en Suisse. Par conséquent, il est impossible de comparer les sites Internet en fonction de leur importance sur le marché suisse. "Cette situation est fondamentalement intenable, en particulier pour les annonceurs", déclare Wälty.
Les maisons d'édition à rayonnement international embellissent-elles les statistiques de leurs portails web pour marquer leur puissance sur le marché suisse ? Les initiés estiment que les utilisateurs étrangers accèdent à NZZ online à 25 pour cent. Kurt Busslinger, chef du marketing web de la NZZ, veut que ce chiffre soit corrigé : "Nous avons environ dix pour cent de visites de l'étranger". Cela est principalement dû à la position dominante de la NZZ dans l'espace germanophone, admet Busslinger, mais confirme la "très grande différence" entre les deux enquêtes de la Remp.
Aujourd'hui, il est techniquement possible de prouver à 95 pour cent, sur la base de l'adresse IP, si un utilisateur visite un site web depuis l'étranger ou depuis son pays. "Ce serait utile pour faire des comparaisons, mais pour l'instant, nous ne pouvons pas encore le faire", explique Christine Diemand, chef de projet de Net Audit.
"L'excitation des éditeurs est justifiée", déclare Vanessa Marr, responsable de la recherche Internet chez Publica Data, filiale de la SSR, à propos de la jungle actuelle des données. Certes, les nouvelles méthodes de mesure ont fait exploser Internet, mais le secteur publicitaire investit encore trop peu en raison des différentes valeurs mesurées, juge Marr. Aujourd'hui, chacun peut en outre mesurer lui-même son site web et communiquer les données. Le flot de hit-parades de pénétration non certifiés constitue une difficulté supplémentaire pour parvenir à des données uniformes et donc à des normes de mesure. En Allemagne, cela fonctionne déjà avec la méthode de l'Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (Agof), qui combine des données centrées sur le site et des enquêtes sociodémographiques.
Avec une nouvelle solution en retardDes négociations sont actuellement en cours entre les protagonistes des deux axes de recherche dominants en Suisse (voir Werbewoche 17/05) : d'une part la Remf, principalement avec Net Audit, et d'autre part le service de recherche de la SSR avec MMXI, un système qui mesure les valeurs sur l'ordinateur familial. L'objectif est de combiner les deux systèmes pour créer un modèle comme Agof en Allemagne. Une décision était déjà attendue en février, mais les parties concernées s'attendent désormais à ce qu'elle intervienne en juillet.
En raison de l'insécurité des données, certains grands exploitants de sites web ne participent pas au Net Audit de la Remp. "On n'est même pas d'accord sur la notion de 'clients uniques'", commente Bernhard Wüthrich, directeur de la publication de Blick online. Wüthrich fait relever le portail de Ringier, qui enregistre plus de 26 millions de pages vues (page impressions) par mois, par Agof en Allemagne : "Ce sont en principe des chiffres comme ceux de Net Audit". Wüthrich s'en tire ainsi à un prix plus avantageux que celui de la Remp. Bluewin (141 millions de pages vues à fin mars) considère également que les différentes approches de mesure sont problématiques et fait donc appel à Nielsen Netratings.
La balle est dans le camp d'un groupe de travail composé d'éditeurs (NZZ, Tamedia, Espace, etc.), de la Remp, de la SSR, mais aussi de régies (Adlink, PubliGroupe, etc.). "Nous en saurons plus dans un ou deux mois", déclare Christine Diemand de la REMP.
La qualité compte aussi Optimedia a été la première agence média à intégrer Internet dans sa planification média il y a cinq ans et à créer son propre département Internet. "On peut aussi se passer de chiffres précis", relativise Patrick Theuss, directeur du département interactif
chez Optimedia, l'importance de la portée d'un site web pour la publicité. "Bien sûr, il serait souhaitable de disposer d'un outil neutre, accepté par le marché et par les annonceurs". Mais des considérations qualitatives sont bien plus importantes, affirme Theuss, comme la manière d'intégrer habilement Internet dans le mix publicitaire. La situation actuelle nécessite toutefois une collaboration plus étroite avec les marketeurs. (rw)
Quels sites sont visités et par qui ? Net Audit ne peut pas distinguer les visiteurs suisses des visiteurs étrangers.
René Worni