Le statistiche del Net Audit di Internet Wemf danno un'immagine distorta della portata dei siti svizzeri. Internet è in piena espansione e la seconda ondata di Internet sta per abbattersi sull'economia di mercato. La pubblicità ha riscoperto il web mondiale dopo la fine dell'era delle dotcom e sta cercando metodi efficaci per attingere ai mercati virtuali. Ma si tratta di un'impresa difficile, perché i dati di misurazione del livello di attenzione prestato ai siti web non sono ancora affidabili. "Le cifre tra i singoli metodi di misurazione a volte differiscono in dimensioni assurde, come se per uno stesso sito web ci fossero tante cifre di reach quante sono le misurazioni di reach", afferma Peter Wälty, vice caporedattore di 20 Minuten.
Un confronto tra la NZZ e 20 Minuten lo dimostra: Secondo la misurazione elettronica mensile degli accessi a Internet pubblicata da Wemf, lo scorso maggio la NZZ online ha avuto 812.000 clienti unici (PC da cui si accede a un sito web). Per motivi di legge, 20 Minuten non può pubblicare i dati Wemf perché il giornale dei pendolari non li pubblica.
non è cofinanziato. Tuttavia, secondo la società di marketing pubblicitario Adlink, 20 Minuten ha 288.000 clienti unici, circa 2,8 volte meno della NZZ online.
Adlink si affida allo strumento "Dart" dello specialista globale di gestione degli annunci Doubleclick, i cui valori sono confrontabili con i dati di Net Audit secondo l'esperienza di Adlink. Da questi dati emerge che anche la NZZ registra circa 3,3 volte più visite (processo di utilizzo combinato di un sito web) sul proprio sito web rispetto a 20 minuti.
Nel caso di MA Comis, che viene anch'esso rilevato da Wemf tramite sondaggi d'ascolto e comprende anche 20 Minuten, i rapporti cambiano drasticamente: nel settembre 2004, nel rapporto annuale di MA Comis, Wemf indicava in 30.000 il gruppo di utenti più ampio della NZZ online, mentre quello di 20 Minuten era 1,3 volte superiore (396.000). Il motivo: Net Audit non distingue tra gli accessi a Internet dall'estero e quelli dalla Svizzera, mentre MA Comis rileva solo le abitudini di Internet in patria. È quindi impossibile confrontare i siti web sulla base della loro rilevanza di mercato in tutta la Svizzera. "Questa situazione è sostanzialmente insostenibile, soprattutto per i clienti pubblicitari", afferma Wälty.
Le case editrici che trasmettono a livello internazionale stanno forse abbellendo le statistiche dei loro portali web per enfatizzare il loro potere sul mercato svizzero? Secondo gli addetti ai lavori, il numero di utenti stranieri che accedono alla NZZ online è pari al 25%. Kurt Busslinger, responsabile del Web Marketing della NZZ, vuole correggere la cifra: "Abbiamo circa il dieci per cento di accessi dall'estero". Busslinger ammette che ciò è dovuto principalmente alla posizione di leader della NZZ nel mondo di lingua tedesca, ma conferma la "grande differenza" tra i due sondaggi Wemf.
Oggi è tecnicamente possibile dimostrare il 95% delle volte se un utente sta visitando un sito web dall'estero o da casa utilizzando l'indirizzo IP. "Sarebbe utile per i confronti, ma al momento non possiamo farlo", spiega Christine Diemand, project manager di Net Audit.
"Gli editori hanno ragione ad essere arrabbiati", afferma Vanessa Marr, responsabile della ricerca su Internet della società affiliata alla SRG Publica Data, in merito all'attuale giungla dei dati. Sebbene i nuovi metodi di misurazione abbiano provocato il boom di Internet, il settore pubblicitario investe ancora troppo poco a causa dei diversi valori di misurazione, ritiene Marr. Oggi chiunque può misurare il proprio sito web e comunicare i dati. La marea di grafici di reach non certificati è un ulteriore ostacolo al raggiungimento di dati uniformi e quindi di standard di misurazione. In Germania, questo funziona già con il metodo dell'Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (Agof), che combina dati centrati sul sito e indagini socio-demografiche.
Attualmente sono in corso trattative tra i protagonisti delle due direzioni di ricerca predominanti in Svizzera (vedi Settimana della Pubblicità 17/05): da un lato Wemf, principalmente con Net Audit, e dall'altro il Servizio Studi SRG con MMXI, un sistema che misura i valori sui computer domestici. L'obiettivo è quello di combinare entrambi i sistemi in un modello simile all'Agof in Germania. La decisione era attesa per febbraio, ma le parti coinvolte si aspettano ora una decisione per luglio.
A causa dell'incertezza dei dati, alcuni dei principali operatori di siti web non partecipano in particolare al Net Audit di Wemf. "Non c'è accordo nemmeno sul termine 'clienti unici'", commenta Bernhard Wüthrich, direttore editoriale del Blick online. Wüthrich ha fatto analizzare da Agof in Germania il portale Ringier, che registra oltre 26 milioni di page impressions al mese: "Si tratta sostanzialmente delle stesse cifre di Net Audit". I prezzi di Wüthrich sono quindi più vantaggiosi di quelli di Wemf. Anche Bluewin (141 milioni di page impressions a fine marzo) ritiene problematici i diversi approcci di misurazione e utilizza quindi Nielsen Netratings.
La palla passa a un gruppo di lavoro composto da editori (NZZ, Tamedia, Espace, ecc.), Wemf, SRG e marketer (Adlink, PubliGroupe, ecc.). "Ne sapremo di più tra uno o due mesi", afferma Christine Diemand di Wemf.
Quality conta anche che Optimedia è stata la prima agenzia media a integrare Internet nella propria pianificazione media cinque anni fa e a creare un proprio reparto Internet. "È possibile farlo senza cifre precise", afferma Patrick Theuss, responsabile del reparto interattivo.
di Optimedia, sottolinea l'importanza della portata di un sito web per la pubblicità. "Naturalmente sarebbe auspicabile avere uno strumento neutro, accettato dal mercato e dai clienti". Tuttavia, le considerazioni qualitative sono molto più importanti, afferma Theuss, come ad esempio il modo di incorporare abilmente Internet nel mix pubblicitario. Tuttavia, la situazione attuale richiede una più stretta collaborazione con gli operatori di mercato. (rw)
Quali siti sono visitati da chi? Net Audit non può distinguere tra i visitatori provenienti dalla Svizzera e quelli provenienti dall'estero.
René Worni