La campagne de lancement du téléphone portable musical Nokia N91 est placée sous la devise "La musique est ma vie" et place l'appareil au centre de la vie du groupe cible visé. La réalisation reprend le caractère multimédia du téléphone portable, mais place toujours la musique au centre. Après tout, il est possible de stocker jusqu'à 3000 chansons sur le disque dur de 4 Go de l'appareil. La campagne se déroule en Suisse et en Autriche. Outre des annonces, des spots TV et cinéma, diverses mesures below the line sont également utilisées pour soutenir la campagne.

Imprimer
De nombreuses entreprises du secteur graphique, tiraillées entre la pression sur les prix
et face aux exigences croissantes des clients, les coûts d'acquisition et de traitement.
Pour de nombreuses entreprises du secteur graphique,
malgré une situation économique globalement plus favorable, très peu
a évolué : forte pression sur les prix, notamment pour les commandes standard,
stagnation du volume du marché, fusions, regroupements,
Cessation d'activité et réduction des effectifs.

Les entreprises réagissent à cette évolution par des mesures de rationalisation et
Réduction des coûts de fabrication. Vous investissez dans des équipements plus performants
et des machines, ce qui les expose souvent à des risques importants. Mais ce qui, dans
reste inchangé dans de nombreuses entreprises, les coûts de traitement dans le
Gestion des commandes (acquisition de commandes, lancement de la production).
C'est justement là que réside un grand potentiel, car ce sont précisément ces
Les frais généraux liés à l'administration et à la distribution s'élèvent, dans de nombreuses entreprises du secteur graphique,
Les entreprises représentent entre 20 et 30 % du prix de revient. On peut même
constatent que ces coûts augmentent, car de nombreux clients du secteur de l'impression
de plus en plus exigeants en matière d'accompagnement.

Évolution des besoins des clients
Le souhait largement répandu des clients de bénéficier de l'offre la moins chère
De nombreux secteurs font face à des mesures de réduction des coûts
les processus de gestion des commandes et les nouveaux canaux de distribution. Les banques ont
avait déjà constaté dans les années 90 que les entreprises privées et
Les petits clients génèrent des coûts élevés, mais en matière de conseil, de service et
Ils voulaient payer moins cher pour la gestion de leur compte. Ils se sont mis à chercher des moyens et des solutions
chercher à répondre à ces souhaits des clients dans une mesure qui leur soit acceptable
pour y faire face et ont indirectement poussé les petits épargnants à
Exécuter eux-mêmes les transactions. Parallèlement, les
Établissements financiers : conseil et services destinés aux particuliers fortunés et aux autres
des clients particuliers et professionnels sensibles au prix. Une extension de l'offre de services a pu
ainsi qu'auprès des compagnies aériennes, des agences de voyage, des compagnies d'assurance,
les grands distributeurs, les éditeurs de journaux, etc.

Les clients de l'industrie graphique se répartissent eux aussi de plus en plus en deux
Groupes : le premier groupe regroupe les clients sensibles au prix. Ils
confier la réalisation d'imprimés publicitaires et d'usage courant plus simples et standardisés
tels que les imprimés d'entreprise, les simples prospectus, les brochures
etc. On pourrait les appeler des « clients en libre-service », car ils fournissent
disposent souvent de données prêtes à l'impression et possèdent eux-mêmes le nécessaire
Savoir-faire en matière de fabrication.

Parmi eux, on trouve par exemple les courtiers en imprimés, les agences de publicité,
Les graphistes, mais aussi les clients directs disposant d'un processus de prépresse bien rodé.
Ces clients sont attentifs au prix et accordent souvent peu d'importance à
Conseil et accompagnement. On pourrait qualifier le deuxième groupe de
« clients de conseil », car ils disposent de moins de compétences en matière de fabrication
ou qui nécessitent des conseils approfondis ou qui sont périodiques
Confier des projets d'impression. Le conseil et les services sont pour eux
c'est important, et ils sont prêts à payer le prix qu'il faut pour cela.

Par crainte de perdre des commandes, de nombreux graphistes
Les entreprises traitent tous leurs clients de la même manière. Elles laissent les clients en libre-service depuis le
bénéficient du même service que les clients du service de conseil, bien que ceux-ci ne soient guère
couvrir leurs coûts. Les coûts liés à l'extraction et au traitement
et gestion d'un travail d'impression d'une valeur de 4 000
facilement quelques francs de coûts de production purs (hors matériel)
dépasser. Il suffit de se rappeler un instant quelles
Les opérations nécessaires à la réalisation d'un prospectus simple de huit pages sont les suivantes :,
jusqu'à ce qu'il puisse être imprimé, traité et livré, puis
on se rend vite compte qu'avec un système rationalisé et simplifié,
Le processus de gestion des commandes permet de réaliser d'importantes économies d'argent et de ressources
pourraient.

Pistes de solution
La question est donc la suivante : comment les entreprises du secteur graphique peuvent-elles concilier
Comment trouver le juste équilibre entre les clients en libre-service et ceux qui ont besoin de conseils ? À ce sujet
Trois pistes de solution s'offrent à nous :

Axé principalement sur une
Cibler un groupe de clients et proposer des services adaptés à celui-ci : cela signifie que,
Se concentrer soit sur les clients en libre-service, soit sur les clients bénéficiant d'un accompagnement.
Le grand écart entre
Commandes standard à bas prix et couvrant les coûts
Essayer les commandes de projet : pour le premier groupe de clients, il faut ici les
réduire les coûts de traitement, grâce à une gestion plus efficace de la relation client et
Gestion des commandes (par exemple, des canaux de distribution plus rentables grâce à
(e-commerce, etc.), associée à une gestion des ventes plus efficace
(Affecter les vendeurs là où leur temps et leur savoir-faire sont les plus rentables).
Développer de nouvelles offres adaptées à chaque groupe de clients, ainsi que les services correspondants.
 

Andreas Käppeli est propriétaire du cabinet Andreas Käppeli Consulting, à Dielsdorf.

Transports publics A Zurich, les fous de foot ne ratent jamais leur correspondance, même dans les trams et les bus. Grâce au service client spécial des transports publics : pendant la Coupe du monde, les passagers sont informés des résultats des matchs par haut-parleur. Une raison suffisante pour Ruf Lanz de mettre au point une annonce adaptée pour les VBZ. L'idée : en ajoutant simplement deux points, les numéros de ligne ont été transformés en résultats de match. L'annonce est publiée dans le journal pour pendulaires 20 Minuten, en fonction du groupe cible.

Avec près de 1,5 million de téléspectateurs, l'audience du match France - Suisse a battu tous les records. Mais il n'est pas possible de savoir exactement combien de personnes ont regardé le match Suisse-France. La raison en est que les personnes qui ont suivi le match sur un écran géant, dans un bar sportif ou dans un autre lieu public n'ont pas été recensées pour le taux d'audience. Pour le match de l'équipe nationale suisse de mercredi, la différence peut aller jusqu'à un demi-million de téléspectateurs, rapporte la NZZ en se référant à Holger Walther, responsable de la recherche TV chez Publica Data, qui recense l'audience pour le compte de la SSR. En temps normal, les écarts ne sont pas significatifs - en raison du beau temps estival et des heures de jeu juste après les heures de travail, il faut s'attendre à un écart plus important que d'habitude.
Les taux d'audience sont relevés à l'aide de 1000 appareils de mesure Telecontrol répartis dans les ménages selon des critères socio-démographiques. Les valeurs mesurées sont ensuite extrapolées en taux d'audience. Le fait que les chiffres d'audience soient généralement trop bas est un problème connu depuis longtemps. Pour le moment, il n'existe pas encore de méthode fiable permettant d'éliminer ce taux d'erreur.
Les cotes précédentes :

09.06.06 Allemagne - Costa Rica : 574'900
09.06.06 Pologne - Équateur : 452'600
10.06.06 Angleterre - Paraguay : 239'400
10.06.06 Trinidad - Suède : 363'100
10.06.06 Argentine - Côte d'Ivoire : 529'000
11.06.06 Serbie Monténégro - Pays-Bas : 306'300
11.06.06 Mexique - Iran : 354'600
11.06.06 Angola - Portugal : 589'300
12.06.06 Australie - Japon : 127'000
12.06.06 USA - République tchèque : 328'800
12.06.06 Italie - Ghana : 705'400
13.06.06 Corée du Sud - Togo : 132'70013.06.06 France - Suisse : 1'473'200 (part de marché 72,4 pour cent)13.06.06 Brésil - Croatie : 825'500

Publishing XPress 7 est le début d'une série de nouveaux produits et de mises à jour de la maison Quark, principalement dans le but de mettre l'accent sur les nouvelles fonctionnalités.
de son logiciel de mise en page XPress 7, l'entreprise a invité
Quark à Francfort fin mai pour une journée de formation. Cette
a eu lieu peu après un événement similaire à New York, où QuarkXPress
7 a été présenté officiellement et son lancement mondial immédiat
disponibilité a été annoncée. Baptisé "QuarkXPress Launch", il s'agit d'une nouvelle version du logiciel.
Les événements devraient aussi montrer que Quark est de retour et que leurs nouveaux
L'exigence de design qui se traduit par une nouvelle identité visuelle et un nouveau logo.
s'est abattu.

Optimiser pour Apple avec Intel
Lors d'un point de presse, Quark a donné des informations sur l'actuelle
situation. Ainsi, la direction est consciente qu'il y a
longtemps avant que la version 7 ne soit disponible dans les rayons. Mais
une longue attente devrait désormais appartenir au passé. C'est du moins ce que
a promis le responsable de la division Desktop Products chez Quark.
Jürgen Kurz : "Assez parlé - maintenant nous allons livrer". Merci à
de la reprogrammation de XPress 7, Quark devrait à l'avenir pouvoir
plus facile et plus rapide de choisir d'autres produits de la gamme.
de développer de nouveaux produits. Interrogé sur les nouveaux produits, Kurz a expliqué que Quark
un nouveau Quark Dynamic Document Server avant la fin de l'année.
de l'entreprise. Ensuite, le système de rédaction QPS doit être présenté dans une
version révisée sera lancée sur le marché.

Quark poursuit la maintenance de XPress 6. Une version optimisée pour Rosetta
La version 6.5.2 doit encore être disponible en juin ; elle fonctionne ainsi principalement
mieux sur les ordinateurs Apple équipés de processeurs Intel.
XPress 7 lui-même n'est pas encore disponible pour ces ordinateurs.
optimisée. "Une phase de bêta-test est actuellement en cours", précise Kurz, "à laquelle participent
les personnes intéressées peuvent participer. Nous nous accordons encore un peu de temps et
livrent l'application dès qu'elle est disponible. La qualité a
priorité ici - en revanche, la mise à jour vers Universal Binary est alors
gratuitement pour les clients XPress 7". En outre, Quark prévoit "dans le prochain
temps" d'intégrer d'autres XTensions dans le produit.   
   

Jürgen Franck

Magazine Illustrazione Ticinese, un mensuel distribué gratuitement, se maintient depuis 75 ans sur le marché du sud de la Suisse grâce à la diversité des thèmes abordés.Comment un magazine familial doit-il
qui a l'ambition de couvrir tous les ménages d'une région.
de l'art ? Elle ne doit être ni poussiéreuse ni avant-gardiste, elle doit être
doit être à la fois actuelle et empreinte d'une certaine nostalgie.
C'est exactement la recette d'Illustrazione Ticinese (IT), une application gratuite qui permet d'acheter des produits de beauté.
magazine familial distribué au Tessin. Le magazine, qui paraît douze fois par an
est un magazine petit-bourgeois, presque bourgeois,
en tout cas de manière discrète et avec une attitude positive. Politique
est tout au plus intégrée dans les peoplestories, qui comptent en moyenne huit pages,
mais en général uniquement dans des portraits de femmes politiques tessinoises.
et des politiciens, qui s'ajoutent à ceux des créateurs culturels, des sportifs,
musiciens ou des présentateurs TV du sud de la Suisse.

Pour maman, nounou et bambini
De plus, IT offre quelque chose à presque chaque membre de la famille : le
Recettes de ménagère, une page de bricolage pour les bambini et un sondage pour les enfants,
de la nonna des extraits d'annonces d'autrefois, aux citadins Wellness
et la gastronomie, les hommes les voitures et les motos et les seniors
des explications sur Internet et la télévision numérique. Bien sûr, il manque aussi
Les horoscopes, les voyages et le sport ne le sont pas. Le magazine compte bien 20
rubriques - le plus souvent clairement en rapport avec le Tessin. Les thèmes de la jeunesse, en revanche
ne se produisent guère.

Le patron d'IT est peut-être simple, mais le titre est solide
tant sur le plan rédactionnel que sur celui de la mise en page. Le fait que le journal
réussit à faire le grand écart au niveau du contenu, comme le montre le nombre de lecteurs : Tout dépend
un bon lecteur par exemplaire. Des hommes et des femmes parlent au magazine
augmentent de manière similaire, tout comme les différents groupes d'âge. Seuls les
La jeunesse est un peu en retrait - sans doute une conséquence du défaut mentionné.

En ce qui concerne la jeunesse, Ticino 7, l'hebdomadaire des trois régions, est en tête.
Quotidiens La Regione, Corriere del Ticino et Giornale del Popolo,
légèrement mieux - sans doute en grande partie grâce au programme TV intégré.
Mais cela fait partie du coude à coude que se livrent Ticino 7 et IT
depuis des années : La portée des deux titres est d'environ 56
pour cent. Le supplément week-end des quotidiens tessinois y parvient.
avec à peine deux lecteurs par exemplaire, le titre gratuit avec une
couverture budgétaire à 100% (y compris le Misox, mais sans les
maisons de vacances) - grâce à la distribution via AWZ et la poste. Titres concurrents
d'Italie existent certes dans le pays ensoleillé de la Suisse, mais comme les
presse italienne ne connaît guère d'abonnements, les deux titres tessinois sont les
seuls magazines à grand tirage à être livrés à domicile.

Bien qu'il s'agisse d'un titre gratuit, Illustrazione ne regorge pas d'annonces publicitaires.
Le contenu rédactionnel, avec une part de deux tiers, est clairement en tête.
priorité. "Il s'agit bien d'un concept et non d'une situation conjoncturelle",
déclare l'éditeur Matthias Weder. Au cours des six dernières années, le magazine a
n'a pas connu de ralentissement, mais des recettes d'annonces d'environ 1,6 million
francs par an. La majeure partie provient de fonds nationaux.
campagnes, le marché local (y compris quelques établissements de restauration et de
Les annonces de voyage en provenance d'Italie) contribuent au maximum à un cinquième.

Sur le site
Le marché suisse allemand IT travaille avec l'agence Grütter Werbung
& Mediaberatung à Roggwil. Son propriétaire, Erhard Grütter, commercialise l'informatique depuis 30 ans déjà. "En plus de
de la couverture budgétaire complète, nous soulignons avant tout la thématique
Les annonces peuvent être publiées par IT dans le journal.
Il est important de placer les articles dans un environnement rédactionnel approprié", explique-t-il.

Un coup d'éclat éditorial pour le lancement
Aussi agréable que soit l'informatique aujourd'hui, elle a été lancée il y a 75 ans.
avec un coup de théâtre politique : son fondateur, un journaliste du nom de
Fontana, a proposé au militant antifasciste Erich Maria Remarque d'acheter son
œuvre anti-guerre "A l'ouest rien de nouveau" en avant-première dans des épisodes réguliers
d'imprimer, car aucun éditeur de livres italien n'a pu être trouvé.
"C'était un coup à l'époque", dit l'éditeur Werder.

Mais l'illustrazione
n'a jamais été un journal de combat, il s'est toujours considéré comme un journal d'information.
Journal de la famille. A l'origine, il était vendu par abonnement : Dans les premiers
années, une assurance accident était encore intégrée dans le prix de l'abonnement. Le site
Le passage à la distribution gratuite a eu lieu dans les années soixante, quand
une maison d'édition concurrente a lancé un magazine gratuit à grand tirage. Selon
Après quelques changements d'éditeurs, le magazine est passé en 1996 entre les mains de Matthias
Werder, qui travaille depuis 1968 au Tessin comme journaliste, spécialiste en relations publiques et
concepteur de livres. Avant que Werder ne reprenne IT et ne crée en échange la maison d'édition
Tredicom, il avait dirigé pendant plusieurs années la rédaction informatique en tant que
Freelancer.

Illustrazione du point de vue de Publimedia
IT reçoit une partie du volume d'annonces de Publimedia. Combien,
Othmar Fischlin, directeur du département Médias et Recherche, veut cependant
ne peut pas le dire. Mais comment évalue-t-il le concurrent de Ticino 7, le
avec ses trois titres porteurs est commercialisé par Publicitas ? "De
de la structure du contenu, IT est, avec ses reportages et ses
des thèmes généraux de la société à son public cible.
et correctement positionnés", estime Fischlin. L'informatique fait en outre partie
parmi les produits imprimés à la plus grande portée pour le sud de la Suisse et
est souvent prise en compte grâce à sa couverture budgétaire élevée. Avec
IT se situe toutefois dans la moyenne, avec un prix de plus de 70 francs par mille lecteurs.
segment supérieur des groupes de titres comparables au niveau national, ce qui
mais que la structure étroite du marché tessinois relativise.

Comme "certainement pas favorable à la position sur le marché publicitaire".
Fischlin qualifie la parution du titre à douze reprises.
Cela permet une utilisation flexible pour les campagnes à long terme.
plus difficile, tout comme lorsqu'une augmentation de la portée à court terme ou une
l'objectif est une accumulation rapide de contacts. "Dans ce cas, il est alors
de la concurrence, et que, dans la pratique, les
Les titres à large diffusion avec une parution hebdomadaire ont été privilégiés", dit-il.
Fischlin, probablement avec vue sur Ticino 7.

Markus Knöpfli

Funsport Cela donne des ailes : le 17 juin, Star TV retransmettra en direct et en exclusivité en Suisse la Red Bull Air Race à Saint-Pétersbourg à partir de 18h10. Après Abu Dhabi, Barcelone et Berlin, la quatrième des neuf courses de la série fera halte en Russie, où les pilotes de voltige planeront au-dessus de la rivière Neva, devant le décor spectaculaire du Palais d'hiver. Le circuit de Saint-Pétersbourg est très exigeant, car il est impossible de déterminer avec précision l'altitude de vol lorsqu'on vole au-dessus de l'eau. L'Américain Kirby Chambliss est actuellement en tête du peloton.

L'agence McCann Erickson Zurich a été nommée agence leader pour le domaine de la gestion du cycle de vie des clients par le fournisseur de télécommunications Orange, après une présentation à la concurrence et une évaluation en deux étapes. Le mandat global comprend une nouvelle stratégie et, sur la base de celle-ci, le concept créatif pour toutes les mesures de fidélisation et d'acquisition de clients, dans les médias électroniques ainsi que dans le domaine de la presse. La collaboration débute immédiatement.

L'unité d'entreprise de la SSR spécialisée dans les marchés étrangers, Swissinfo/Radio Suisse Internationale (SRI), remplit sa mission avec succès. Le choix des thèmes, le traitement de l'information et la présentation sont adaptés au public, attrayants et conformes aux normes de qualité élevées. Telle est la conclusion du Conseil du public de la SSR qui, à l'occasion de sa réunion début juin 2006, s'est fait une idée des offres en ligne des entreprises de médias publiques de plusieurs pays. Une comparaison avec les offres en ligne d'autres pays montre que les offres de la SSR peuvent s'imposer face à la concurrence internationale.Par ailleurs, le Conseil du public a comparé les reportages de swissinfo/SRI avec les
des services en ligne de SRG SSR sur une sélection d'actualités internationales importantes. Aucun recoupement important n'a été constaté. Certes, les mêmes thèmes sont parfois traités en fonction de l'actualité. Cependant, les offres de Swissinfo/SRI se distinguent fondamentalement en termes de traitement de l'information. Swissinfo/SRI propose notamment régulièrement des informations complémentaires et des informations de fond qui permettent au public étranger de mieux situer l'actualité. Le Conseil du public atteste également de la conformité au marché du service étranger en ce qui concerne le choix de thèmes pertinents au niveau international et la mise en évidence des spécificités suisses.
En outre, la relance de la plate-forme multimédia Swissinfo.org le 10 avril 2006 est une réussite. Le Conseil du public constate des améliorations notables, notamment au niveau de la structure du contenu, de la clarté, du guidage des utilisateurs et de l'attractivité graphique. Le Conseil du public est présidé par Rudolf Wyder, directeur de l'Organisation des Suisses de l'étranger.

Comme le montre une étude récente de Nielsen/Netratings, de plus en plus de personnes âgées à fort pouvoir d'achat font des achats en ligne. Au cours des six derniers mois, 27,4 millions d'Américains âgés de plus de 55 ans ont acheté des produits en ligne (26 millions l'année précédente). Alors que le nombre d'autres adultes a effectué moins d'achats en ligne, les consommateurs plus âgés n'auraient pas seulement acheté plus, mais disposeraient souvent d'un pouvoir d'achat plus élevé. Les analystes Internet s'attendent donc à ce que de plus en plus d'offres en ligne s'adressent au groupe de la génération des 50 ans et plus. De plus, les seniors ne se tiennent plus à l'écart d'Internet. Une fois qu'ils ont surmonté les barrières technologiques, ils se révèlent même souvent être les utilisateurs les plus passionnés, peut-on lire dans un communiqué.

La télévision suisse SF présentera le samedi 7 octobre 2006 dans une émission en direct "Die grössten Schweizer Hits". Pendant l'émission, le public de la télévision désignera sa chanson suisse préférée au moyen d'un télévote. Du samedi 10 juin au dimanche 25 juin 2006, le public de la télévision pourra déjà faire une présélection sur Schweizerhits.sf.tv. Le public pourra désigner sa chanson préférée parmi les 49 proposées en cliquant sur la souris, en envoyant un e-mail ou une carte postale. Si quelqu'un ne trouve pas de favori parmi les 49 chansons, il a la possibilité de compléter la liste avec un 50e titre de son choix. Les dix chansons ayant obtenu le plus de voix seront présentées lors de l'émission en direct sur SF 1. La modération et les éventuelles suites de l'émission ne sont pas encore définies.

La radio américaine Clear Channel Radio discute actuellement avec les responsables marketing et les vendeurs de médias de l'idée d'utiliser des spots radio très courts comme instruments de branding. Comme le rapporte le magazine de la branche "AdAge", les "blinks" durent quelques secondes et permettent, selon Clear Channel Radio, de développer les marques et de confronter le consommateur à de nouveaux effets surprenants. Les spots sont si courts qu'il ne peut s'agir de faire connaître une marque, mais plutôt de la rappeler à l'ordre. Il est en effet inutile de mener une campagne d'une seconde pour quelque chose qui n'a pas encore été promu auparavant, peut-on lire dans le rapport correspondant. L'idée a déjà été testée avec un jingle McDonalds placé entre deux chansons hiphop et avec un "blink" pour Mini Cooper, dans lequel on entend un klaxon et le mot "Mini". Cette nouvelle forme de publicité radio peut être placée de différentes manières. De plus, cette nouvelle forme de publicité est nettement moins chère que la publicité radio traditionnelle.
Mais l'idée a déjà suscité des critiques de la part de Clear Channel Radio. D'une part, du côté des marketeurs, qui ne croient pas à l'effet souhaité des "blinks". Si l'auditeur ne peut pas identifier le spot, la forme publicitaire n'a aucune valeur. D'autre part, du côté des stations de radio, qui ne devraient pas être particulièrement intéressées par la vente de temps de publicité aussi courts. La vérification que les spots ont bien été diffusés constitue un casse-tête particulier. TNS Media Intelligence ne peut par exemple saisir les spots qu'à partir de 5 secondes. Clear Channel Radio ne s'attend donc pas à un bouleversement des spots radio traditionnels par des "blinks", mais peut très bien imaginer quelques cas où cette forme de publicité est parfaitement judicieuse.