La campagna di lancio del cellulare musicale Nokia N91 si basa sul motto "La musica è la mia vita" e pone il dispositivo al centro della vita del gruppo target. L'implementazione riprende il carattere multimediale del telefono cellulare, ma pone sempre la musica al centro. Dopotutto, sul disco rigido da 4 GB del dispositivo è possibile memorizzare fino a 3.000 canzoni. La campagna è in corso in Svizzera e in Austria. Oltre a pubblicità, spot televisivi e cinematografici, per sostenere la campagna vengono utilizzate anche diverse misure "below the line".

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Molte aziende di arti grafiche dimenticano l'equilibrio tra la pressione sui prezzi e la necessità di un'adeguata gestione dei costi.
e le crescenti richieste dei clienti, i costi di acquisizione e di elaborazione.
Per molte aziende di arti grafiche
Nonostante il miglioramento generale della situazione economica, la
cambiato: Forte pressione sui prezzi, soprattutto per gli ordini standard,
ristagno del volume di mercato, fusioni, consolidamenti,
Chiusure di aziende e ridimensionamenti.

Le aziende stanno rispondendo a questo sviluppo con razionalizzazione e
Riduzione dei costi di produzione. Investite in dispositivi più efficienti
e macchine e spesso corrono grandi rischi nel farlo. Ma che cosa in
in molte aziende non viene toccato, i costi di processo
Gestione degli ordini (acquisizione degli ordini, controllo della produzione).
Ma è proprio qui che c'è un grande potenziale, perché sono proprio questi i punti di riferimento per il futuro.
Le spese generali per l'amministrazione e le vendite in molte aziende di arti grafiche ammontano a
aziende tra il 20 e il 30 per cento del prezzo di costo. È possibile anche
che questi costi sono aumentati perché molti clienti della stampa
sono sempre più esigenti nel settore dell'assistenza.

Cambiamento delle esigenze dei clienti
Il desiderio diffuso dei clienti di ottenere l'offerta più conveniente
Molte industrie stanno contrastando questo fenomeno con un risparmio di costi.
processi di gestione degli ordini e nuovi canali di vendita. Le banche hanno
già negli anni novanta si è reso conto che le imprese private e
I piccoli clienti devono sostenere costi elevati, ma per la consulenza, l'assistenza e il
vogliono pagare poco per la gestione dei conti. Hanno iniziato a cercare modi e mezzi
per soddisfare i desideri dei clienti in misura accettabile per loro.
e ha fatto indirettamente pressione sui piccoli risparmiatori affinché vendessero i loro risparmi.
transazioni stesse. Allo stesso tempo, il
Istituzioni finanziarie Consulenza e servizi per i ricchi e i meno ricchi
clienti privati e commerciali sensibili al prezzo. Un'espansione del servizio è stata
anche con compagnie aeree, agenzie di viaggio e compagnie di assicurazione,
grandi distributori, editori di giornali e così via.

Anche i clienti del settore delle arti grafiche si dividono sempre di più in due categorie
gruppi: Il primo gruppo rappresenta i clienti sensibili al prezzo. Essi
premiare prodotti pubblicitari e di stampa commerciale più semplici e standardizzati
come la cancelleria aziendale, semplici volantini e opuscoli
ecc. Potremmo definirli "clienti self-service", in quanto consegnano
spesso hanno dati pronti per la stampa e dispongono dei necessari
Esperienza di produzione.

Questi includono, ad esempio, i broker di stampa e le agenzie pubblicitarie,
Grafici, ma anche clienti diretti con strutture di pre-stampa ben sviluppate.
Questi clienti guardano al prezzo e spesso attribuiscono poca importanza alla
Consulenza e supporto. Il secondo gruppo potrebbe essere descritto come
"clienti consulenti", in quanto hanno meno competenze di produzione e di
o hanno un'attività complessa e di consultazione o periodica.
progetti di stampa. Consulenza, assistenza e supporto sono
per loro è importante e pagano un prezzo ragionevole per questo.

Tuttavia, per timore di perdere gli ordini, molte aziende di design grafico
Le aziende trattano tutti i clienti allo stesso modo. Si lascia che i clienti self-service dal
beneficiano dello stesso servizio offerto ai clienti della consulenza, anche se difficilmente
coprire i loro costi. I costi di estrazione, lavorazione e
e il controllo di un lavoro di stampa con un valore di lavoro di 4000
franchi coprono facilmente i costi di produzione puri (senza materiale)
superare. Se ci pensiamo bene, quale
per un semplice opuscolo di otto pagine sono necessari singoli processi,
fino a quando non può essere stampato, ulteriormente elaborato e consegnato, quindi
diventa subito chiaro che con un sistema snello e semplificato di
Il processo di gestione degli ordini può far risparmiare molto denaro e risorse.
potrebbero.

Approcci risolutivi
Quindi la domanda è: come possono le aziende grafiche gestire l'equilibrio?
tra clienti self-service e clienti consulenti? Inoltre
ci sono tre possibili soluzioni:

Concentrarsi principalmente su un
e offrire loro servizi personalizzati: Ciò significa
Concentrazione su clienti self-service o di consulenza.
L'equilibrio tra
ordini standard con prezzi bassi e copertura dei costi
ordini di progetto: Per il primo gruppo di clienti, il
I costi di processo possono essere ridotti, con una maggiore efficienza dei clienti e delle
Gestione degli ordini (ad esempio, canali di distribuzione più efficienti dal punto di vista dei costi che utilizzano
e-business, ecc.), insieme a una gestione delle vendite più efficace.
(impiegare il personale di vendita dove il tempo e la competenza sono utili).
Sviluppare nuove offerte e servizi corrispondenti su misura per il rispettivo gruppo di clienti.
 

Andreas Käppeli è il titolare di Andreas Käppeli Consulting, Dielsdorf.

Trasporto pubblico A Zurigo, gli appassionati di calcio non perdono mai un collegamento, nemmeno sui tram e sugli autobus. Grazie allo speciale servizio clienti dell'azienda di trasporto pubblico: durante la Coppa del Mondo i passeggeri vengono informati dei risultati delle partite tramite altoparlante. Un motivo sufficiente per Ruf Lanz per ideare una pubblicità adatta a VBZ. L'idea: aggiungendo semplicemente i due punti, i risultati delle partite sono stati creati a partire dai numeri delle tratte. L'annuncio è stato pubblicato sul giornale per pendolari 20 Minuten, per soddisfare il gruppo target.

I dati relativi alla partita tra Francia e Svizzera hanno registrato un record di 1,5 milioni di spettatori. Tuttavia, non è possibile stabilire con esattezza quante persone abbiano assistito alla partita tra Svizzera e Francia. Il motivo è che chi ha guardato la partita su un maxischermo, in un bar sport o in un altro luogo pubblico non è stato registrato per i dati di ascolto. Per la partita della nazionale svizzera di mercoledì, la differenza può arrivare a mezzo milione di spettatori, riporta la NZZ facendo riferimento a Holger Walther, responsabile della ricerca televisiva di Publica Data, che registra i dati di ascolto per conto della SRG. Normalmente, gli scarti non sono rilevanti: a causa del bel tempo estivo e degli orari dei programmi subito dopo la fine della giornata lavorativa, si deve presumere uno scarto maggiore del solito.
I dati di ascolto vengono raccolti utilizzando 1000 misuratori Telecontrol, distribuiti nelle famiglie in base a criteri socio-demografici. I valori misurati vengono poi estrapolati per ottenere la quota di pubblico. È un problema noto da tempo che i dati di ascolto sono di solito troppo bassi. Attualmente non esiste un metodo affidabile per eliminare il tasso di errore.
Le quote fino ad ora:

09.06.06 Germania - Costa Rica: 574'900
09.06.06 Polonia - Ecuador: 452'600
10.06.06 Inghilterra - Paraguay: 239'400
10.06.06 Trinidad - Svezia: 363'100
10.06.06 Argentina - Costa d'Avorio: 529'000
11.06.06 Serbia Montenegro - Paesi Bassi: 306'300
11.06.06 Messico - Iran: 354'600
11.06.06 Angola - Portogallo: 589'300
12.06.06 Australia - Giappone: 127'000
12.06.06 USA - Repubblica Ceca: 328'800
12.06.06 Italia - Ghana: 705'400
13.06.06 Corea del Sud - Togo: 132.70013.06.06 Francia - Svizzera: 1.473.200 (quota di mercato 72,4 per cento)13.06.06 Brasile - Croazia: 825.500

Publishing XPress 7 è il primo di una serie di nuovi prodotti e aggiornamenti di Quark, principalmente per sfruttare le nuove caratteristiche e funzioni di Publishing XPress.
del software di layout XPress 7, la società ha invitato
Quark ha organizzato un evento di un giorno a Francoforte alla fine di maggio. Questo
ha avuto luogo poco dopo un evento simile a New York, dove QuarkXPress
7 presentato ufficialmente e anche il suo immediato, mondiale
è stata annunciata la disponibilità. Il "Lancio di QuarkXPress
Gli eventi dovrebbero anche mostrare che Quark è tornato e che il loro nuovo
che si riflette in una nuova CI che include il logo.
è stato abbattuto.

Ottimizzazione per Apple con Intel
Nel corso di una conferenza stampa, Quark ha fornito informazioni sull'attuale
situazione. La direzione è consapevole del fatto che esistono
Ci è voluto molto tempo prima che la versione 7 arrivasse sugli scaffali. Ma
lunga attesa dovrebbe ormai appartenere al passato. Che almeno
ha promesso di essere il responsabile della divisione Desktop Products di Quark
Jürgen Kurz: "Basta con le tante parole, ora faremo i conti". Grazie a
una riprogrammazione di XPress 7, Quark sarà in grado in futuro di
sarà più facile e veloce selezionare altri prodotti del programma.
per sviluppare nuovi prodotti. Quando gli è stato chiesto di parlare di nuovi prodotti, Kurz ha spiegato che Quark
un nuovo Quark Dynamic Document Server entro la fine dell'anno.
sarà presentato. Il sistema editoriale QPS verrà poi presentato in un
versione rivista sul mercato.

Quark continua a mantenere XPress 6, che è una versione ottimizzata per Rosetta.
Il rilascio della versione 6.5.2 è previsto per giugno; pertanto verrà eseguita principalmente
meglio sui computer Apple dotati di processori Intel.
Anche XPress 7 non è ancora disponibile per questi computer.
ottimizzato. "Attualmente è in corso una fase di beta test", spiega Kurz, "nella quale
Gli interessati possono partecipare. Ci concediamo un po' più di tempo e
consegnare l'applicazione non appena disponibile. La qualità ha
priorità qui - ma l'aggiornamento di Universal Binary è poi
gratuitamente per i clienti di XPress 7". Inoltre, Quark vuole "nel prossimo
Tempo" per integrare altre XTensions nel prodotto.   
   

Jürgen Franck

La rivista Illustrazione Ticinese, un mensile distribuito gratuitamente, da 75 anni resiste sul mercato della Svizzera meridionale grazie alla sua diversità tematica.
che ha l'ambizione di coprire tutte le famiglie di una regione.
da coprire? Non deve essere né polveroso né all'avanguardia, deve essere
deve essere al passo con i tempi e allo stesso tempo trasmettere un tocco di nostalgia.
Questa è esattamente la ricetta tratta dall'Illustrazione Ticinese (IT), una rivista gratuita di
rivista familiare distribuita in Ticino. Pubblicata dodici volte all'anno
La rivista si presenta come una rivista piccolo borghese e quasi un po' stagnante,
In ogni caso, non invadente e con un atteggiamento positivo. La politica
è incluso solo nella media delle storie di otto pagine,
Qui, tuttavia, sono solitamente ritratti solo in ritratti di politici ticinesi.
e politici, che dialogano con gli artisti, gli sportivi e le donne,
musicisti o presentatori televisivi della Svizzera meridionale.

Per mamma, nonna e bambini
IT offre inoltre qualcosa per quasi tutti i membri della famiglia: il
Ricette casalinghe, per i Bambini una pagina di artigianato e un sondaggio per bambini,
stralci di pubblicità di un tempo, il benessere dei cittadini
e ristorazione, le auto e le moto degli uomini e i cittadini anziani
Spiegazioni su Internet e sulla TV digitale. Naturalmente
Non oroscopi, viaggi e sport. La rivista ha un buon 20
categorie - per lo più con un chiaro riferimento al Ticino. I temi giovanili, invece
non si verificano quasi mai.

Il modello di IT può essere semplice, ma il titolo è solido.
sia dal punto di vista editoriale che dell'impaginazione. Il fatto che il giornale
I dati sui lettori dimostrano che la rivista riesce a trovare un equilibrio in termini di contenuti: Si tratta di
un lettore per copia. Uomini e donne parlano alla rivista
Lo stesso vale per i diversi gruppi di età. Solo i
La giovinezza si riduce un po', probabilmente come conseguenza delle carenze sopra citate.

Quando si parla di giovani, invece, Ticino 7, il settimanale dei tre comuni, si rivolge ai giovani.
I quotidiani La Regione, Corriere del Ticino e Giornale del Popolo,
leggermente migliore, probabilmente anche grazie al programma televisivo integrato.
Tuttavia, questo fa parte della corsa al testa a testa tra Ticino 7 e IT.
da anni: La portata dei due titoli è di circa il 56
per cento. Il supplemento del fine settimana dei quotidiani ticinesi raggiunge questo risultato
con poco meno di due lettori per copia, il titolo gratuito con uno
copertura del cento per cento del nucleo familiare (incluso Misox, ma escluso il
case di vacanza) - grazie alla distribuzione tramite AWZ e la Posta Svizzera. Titoli competitivi
dall'Italia esistono nel salotto del sole svizzero, ma dal momento che la
La stampa italiana conosce a malapena gli abbonamenti, le due testate ticinesi sono la
le uniche riviste ad alta tiratura con consegna a domicilio.

Pur essendo un titolo gratuito, Illustrazione non è piena di pubblicità.
Con una quota pari a due terzi, i contenuti editoriali hanno chiaramente il primato
Priorità. "È sicuramente un concetto e non è ciclico",
afferma l'editore Matthias Weder. Negli ultimi sei anni, la rivista ha
non ha subito un crollo, ma anzi ha registrato una raccolta pubblicitaria di circa 1,6 milioni di euro.
franchi all'anno. La quota principale proviene da fondi nazionali
campagne, il mercato locale (compresi alcuni punti vendita di catering e servizi di ristorazione)
annunci di viaggio dall'Italia) hanno contribuito per un massimo di un quinto.

A
mercato svizzero di lingua tedesca, IT collabora con l'agenzia pubblicitaria Grütter
& Mediaberatung di Roggwil. Il suo proprietario, Erhard Grütter, si occupa di marketing IT da 30 anni. "Oltre a
Sottolineiamo la copertura completa del bilancio, soprattutto per quanto riguarda la tematica
della rivista: le inserzioni possono essere collocate con IT nel
essere inseriti in un ambiente editoriale adeguato", afferma.

Un colpo di scena editoriale all'inizio
Per quanto l'informatica possa sembrare attraente oggi, è stata lanciata 75 anni fa.
con un'impronta politica: il suo fondatore, un giornalista di nome
Fontana, ha offerto all'antifascista Erich Maria Remarque, la cui
L'opera contro la guerra "Niente di nuovo in Occidente" in episodi regolari in anticipo
perché non è stato possibile trovare un editore italiano.
"All'epoca fu un colpo di scena", afferma l'editore Werder.

Ma l'Illustrazione
non è mai stato un giornale di combattimento, si è sempre visto come un
Rivista per famiglie. Originariamente era una rivista in abbonamento: Nel primo
anni, l'assicurazione contro gli infortuni era ancora inclusa nel prezzo dell'abbonamento. Il
Il passaggio alla distribuzione gratuita avvenne negli anni Sessanta, quando
un editore concorrente ha lanciato una rivista gratuita a grande tiratura. Dopo
Dopo diversi cambi di editore, la rivista passa nelle mani di Matthias
Werder, che vive in Ticino dal 1968 come giornalista, specialista in PR e
sviluppatore di concetti. Prima che Werder IT rilevasse la casa editrice
Tredicom, è stato responsabile del team editoriale IT per diversi anni.
Freelancer led.

Illustrazione dal punto di vista di Publimedia
IT riceve una parte del volume pubblicitario da Publimedia. Quanto,
Othmar Fischlin, responsabile del Dipartimento Media e Ricerca, vuole
dire. Ma come giudica il concorrente del Ticino 7, il
viene commercializzato da Publicitas con i suoi tre titoli portanti? "Da
In termini di struttura dei contenuti, l'IT, con i suoi rapporti e le sue
temi sociali di carattere generale, sicuramente si rivolge al suo pubblico di riferimento.
e posizionati correttamente", afferma Fischlin. Anche l'IT appartiene
uno dei prodotti di stampa con la più ampia diffusione nella Svizzera meridionale e
è spesso preso in considerazione grazie alla sua elevata copertura di bilancio. Con
un prezzo di oltre 70 franchi per mille lettori, tuttavia, l'informatica è in
segmento superiore dei gruppi di titoli comparabili a livello nazionale, che
Tuttavia, la stretta struttura del mercato ticinese lo mette in prospettiva.

Come "certamente non favorevole per la posizione nel mercato pubblicitario".
è il modo in cui Fischlin descrive le dodici pubblicazioni del titolo.
Ciò consente un uso flessibile del sistema nelle campagne a lungo termine.
anche reso più difficile quando un aumento a breve termine della portata o una
L'obiettivo è un rapido accumulo di contatti. "In questo caso
probabilmente nella pratica si scontrano spesso con
Siamo passati a una testata di ampio respiro con una pubblicazione settimanale", dice
Fischlin, probabilmente con vista sul Ticino 7.

Markus Knöpfli

Funsport Che ti mette le ali: il 17 giugno Star TV trasmetterà la Red Bull Air Race di San Pietroburgo in diretta e in esclusiva in Svizzera a partire dalle 18:10. Dopo Abu Dhabi, Barcellona e Berlino, la quarta delle nove gare della serie fa tappa in Russia, dove gli aerei acrobatici planano sul fiume Neva con lo spettacolare sfondo del Palazzo d'Inverno. Il percorso di gara a San Pietroburgo è molto impegnativo, poiché non è possibile determinare l'altitudine esatta quando si vola sull'acqua. L'americano Kirby Chambliss sta volando in testa al campo.

Dopo una presentazione competitiva con una valutazione in due fasi, l'agenzia McCann Erickson di Zurigo è stata nominata agenzia leader per la gestione del ciclo di vita dei clienti dal provider di telecomunicazioni Orange. Il mandato complessivo comprende una nuova strategia e, sulla base di essa, il concetto creativo per tutte le misure di fidelizzazione e acquisizione dei clienti, sia sui media elettronici che sulla stampa. La collaborazione inizia immediatamente.

Swissinfo/Swiss Radio International (SRI), l'unità aziendale della SSR specializzata nel mercato estero, sta adempiendo con successo al suo mandato. La selezione degli argomenti, la preparazione delle informazioni e la presentazione sono orientate al pubblico, attraenti e soddisfano elevati standard qualitativi. Questa è la conclusione del Consiglio del pubblico della SSR, che nella riunione di inizio giugno 2006 ha fatto il punto sull'offerta online dei media pubblici di diversi Paesi. Il confronto con le offerte online di altri Paesi dimostra che l'offerta della SSR è in grado di reggere la concorrenza internazionale.
Sono state confrontate le offerte online dei servizi nazionali della SRG-SSR su alcuni temi di attualità di rilevanza internazionale. Non sono state individuate sovrapposizioni rilevanti. È vero che alcuni degli stessi argomenti sono trattati a causa della situazione attuale. Tuttavia, le offerte di Swissinfo/SRI differiscono sostanzialmente per il modo in cui presentano le informazioni. In particolare, Swissinfo/SRI offre regolarmente informazioni aggiuntive e di base che facilitano al pubblico all'estero la classificazione dei temi di attualità. Il Consiglio degli ascoltatori afferma inoltre che il servizio estero è in linea con il mercato per quanto riguarda la selezione di argomenti rilevanti a livello internazionale e l'evidenziazione delle specificità svizzere.
Inoltre, il rilancio della piattaforma multimediale Swissinfo.org, avvenuto il 10 aprile 2006, è stato un successo. Il Consiglio del pubblico ha notato notevoli miglioramenti, in particolare in termini di organizzazione dei contenuti, chiarezza, orientamento dell'utente e appeal grafico. Il Consiglio del pubblico è presieduto dal direttore dell'Organizzazione degli svizzeri all'estero, Rudolf Wyder.

Come dimostra un recente studio di Nielsen/Netratings, sempre più persone anziane con potere d'acquisto fanno attivamente shopping online. Negli ultimi sei mesi, 27,4 milioni di americani di età superiore ai 55 anni hanno acquistato prodotti online (26 milioni nell'anno precedente). Mentre gli altri adulti hanno fatto meno acquisti online, i consumatori più anziani non solo hanno fatto più acquisti, ma spesso hanno anche un maggiore potere d'acquisto. Gli analisti di Internet prevedono quindi che un numero sempre maggiore di offerte online sarà rivolto alla generazione degli ultra cinquantenni. Inoltre, gli anziani non stanno più lontani da Internet. Una volta superate le barriere tecnologiche, spesso si rivelano gli utenti più appassionati, secondo un comunicato stampa.

Sabato 7 ottobre 2006, la Televisione Svizzera SF presenterà "The Greatest Swiss Hits" in una trasmissione in diretta. Durante la trasmissione, il pubblico televisivo voterà al televoto la sua canzone svizzera preferita. Da sabato 10 giugno a domenica 25 giugno 2006, il pubblico televisivo potrà effettuare una preselezione su Schweizerhits.sf.tv. Il pubblico potrà votare la sua canzone preferita tra le 49 proposte con un clic del mouse, un'e-mail o una cartolina. Se nessuno trova una canzone preferita tra le 49, può aggiungere alla lista un 50° titolo liberamente selezionabile. Le dieci canzoni con il maggior numero di voti saranno presentate nel programma in diretta su SF 1. La moderazione e l'eventuale continuazione del programma sono ancora aperte.

L'americana Clear Channel Radio sta discutendo con i responsabili marketing e i venditori di media l'idea di utilizzare annunci radiofonici molto brevi come strumenti di branding. Come riporta la rivista di settore "AdAge", i cosiddetti "blink" durano solo pochi secondi e, secondo Clear Channel Radio, aiutano a espandere i marchi e a mettere i consumatori di fronte a effetti nuovi e sorprendenti. Gli spot sono così brevi che l'obiettivo non è quello di far conoscere un marchio, ma piuttosto di far sì che i consumatori ne prendano nuovamente coscienza. Secondo il rapporto, infatti, è probabilmente inutile fare una campagna di un secondo per qualcosa che non è mai stato pubblicizzato prima. L'idea è già stata sperimentata con un jingle di McDonalds, inserito tra due canzoni hip-hop, e con un "blink" della Mini Cooper, in cui si sente un clacson e la parola "Mini". La nuova forma di pubblicità radiofonica può essere collocata in diversi modi. Inoltre, questa nuova forma di pubblicità è notevolmente più economica rispetto alla pubblicità radiofonica tradizionale.
Tuttavia, l'idea è già stata criticata da Clear Channel Radio. Da un lato, da parte degli operatori di marketing che non credono nell'effetto desiderato dei "blink". Se l'ascoltatore non è in grado di riconoscere il breve spot, questa forma di pubblicità non ha alcun valore. Dall'altro lato, le stazioni radio non sono particolarmente interessate a vendere questi brevi spot. Una sfida particolare è quella di verificare se gli spot sono stati effettivamente trasmessi. TNS Media Intelligence, ad esempio, è in grado di registrare solo annunci di 5 secondi o più. Clear Channel Radio non si aspetta cambiamenti devastanti dagli annunci radiofonici tradizionali ai "blink", ma può immaginare alcuni casi in cui questa forma di pubblicità ha perfettamente senso.