Print Parallèlement au rebranding de l'entreprise, AXA Winterthur a lancé le nouveau magazine des collaborateurs Team.
Le 3 mai 2007 a été pour les collaborateurs de Winterthur Assurances un jour d'adieu et en même temps de renouveau : l'entreprise traditionnelle a été rebaptisée AXA Winterthur, conséquence du changement de propriétaire, ce qui souligne le lien avec la maison mère française.Les objectifs ambitieux de la nouvelle équipe de direction sont à la fois une chance et une motivation pour les collaborateurs. Le vent de fraîcheur qui souffle sur l'entreprise nécessite toutefois d'informer les gens sur le sens et l'ampleur des changements, de répondre aux doutes et de dissiper les craintes. Trop souvent, les processus de changement échouent parce que la direction a négligé d'emmener les collaborateurs avec elle dans ce voyage commun. Avec une communication ouverte et offensive, AXA Winterthur tente d'écarter dès le départ le risque d'une telle évolution erronée.
Plus frais et plus gaiUne pièce importante de la mosaïque de ces efforts est le magazine des collaborateurs entièrement renouvelé, qui est sorti de presse quelques semaines seulement après le jour du rebranding. L'agence de communication Infel AG avait déjà développé le concept de présentation et de contenu du magazine Team pour le compte d'AXA Winterthur avant l'annonce du changement de nom et assurera à l'avenir le suivi continu de la production du magazine.
"Notre ancien magazine des collaborateurs avait un caractère top-down prononcé, ce qui se reflétait également dans sa mise en page réservée", explique Lorenz Heinzer, responsable de la communication interne chez AXA Winterthur. "Team, en revanche, met les collaborateurs au premier plan et est donc beaucoup plus fraîche, plus gaie et plus agréable à lire". Ce changement de cap est très bien accueilli par les lecteurs. "Les réactions des lecteurs au premier numéro ont été positives ou très positives à plus de 90%", se réjouit Lorenz Heinzer.
Team se caractérise par une combinaison conceptuelle habile entre un ordre clair pour les lecteurs et la plus grande liberté possible pour la rédaction. Une partie des rubriques est prédéfinie et se répète dans chaque numéro. Ces rubriques fixes facilitent la navigation dans le magazine et lui donnent un visage. Une partie des rubriques est en revanche libre et peut être occupée par des contenus sans aucune restriction d'un numéro à l'autre. Le magazine des collaborateurs peut ainsi réagir sans peine à l'évolution rapide des besoins dans une entreprise dynamique. Les rubriques fixes garantissent en même temps que le magazine conserve son suspense de grands et de petits textes ainsi que l'alternance entre différentes formes de textes.
Une autre caractéristique essentielle du magazine est sa structure en deux sections : "très important" et "très personnel". Il est ainsi clairement établi que le programme ne se limite pas aux actualités et aux informations de fond du domaine des affaires, mais qu'il comprend également des thèmes doux concernant les personnes travaillant chez AXA Winterthur. Un magazine des collaborateurs sympathique et crédible présente non seulement les membres de la direction, mais aussi et surtout les collaborateurs de tous les niveaux avec leurs ambitions professionnelles et leurs préférences personnelles.
L'arrière-plan plutôt que les gros titresLe bon mélange entre business et human touch est décisif pour l'acceptation d'une publication destinée aux collaborateurs. Thomas Hügli, responsable de la communication chez AXA Winterthur, en est également convaincu : "Le nouveau magazine place le collaborateur au centre de son contenu et véhicule dans son ton l'ambiance de renouveau et de croissance qui règne chez AXA Winterthur. Visuellement, Team continue de nous relier au groupe AXA". Thomas Hügli y voit des opportunités considérables. "Team favorise l'identification avec la nouvelle marque et la compréhension des valeurs qui y sont liées", estime-t-il. "Le magazine des collaborateurs agit ainsi comme un incubateur pour cette ambiance positive qui doit finalement aussi enthousiasmer les clients".
Les possibilités offertes par un magazine destiné aux collaborateurs sont souvent sous-estimées, car contrairement à l'intranet ou à d'autres offres en ligne, il ne s'agit pas d'un média "nouveau" et "tendance". Pourtant, c'est justement lorsque des changements substantiels mettent les collaborateurs au défi qu'une publication imprimée est un instrument efficace pour transmettre les messages de l'entreprise et une plate-forme importante pour l'échange d'opinions.
Contrairement à l'Intranet, rapide mais éphémère, un magazine peut présenter des contextes complexes et fournir des informations de fond sur les gros titres. Parce que l'on peut prendre un magazine en main, le regarder tranquillement et le feuilleter, des émotions sont transmises en même temps que des informations. "Les magazines destinés aux collaborateurs sont en quelque sorte l'âme de l'entreprise", estime Thomas Hügli. "Ils atteignent tous les collaborateurs, n'excluent personne et encouragent ainsi la discussion entre eux. 'Get the people on the bus' - les magazines d'entreprise sont tout à fait prédestinés à cette tâche en période de changement".
AXA Winterthur promet le succès grâce à l'esprit d'équipe. Le magazine Team y contribue.
Peter Christoph, Infel AG