La campagne de Sunrise irrite Swisscom
Sunrise a reçu un courrier des avocats de Swisscom au sujet de sa campagne actuelle de comparaison des prix. Swisscom estime que ces comparaisons sont erronées, mais renonce à engager d'autres poursuites judiciaires. Sunrise entend poursuivre sa campagne.
Sunrise a reçu du courrier des avocats de Swisscom en raison de sa campagne actuelle de comparaison des prix. Interrogé par Werbewoche, le porte-parole de Sunrise Gottardo Pestalozzi a confirmé une information de la Handelszeitung à ce sujet. Sunrise fait de la publicité en affirmant que les clients professionnels pourraient économiser jusqu'à 40% sur leur téléphonie mobile s'ils passaient à l'entreprise de télécommunications. Sur le site Sunrise.ch/business-preisvergleich, elle calcule l'importance du potentiel d'économie par rapport à Orange et Swisscom. Une campagne d'annonces et d'affiches conçue par l'agence Brot und Spiele est menée en parallèle (voir Brot und Spiele montre le potentiel d'économies pour Sunrise Business
).
Swisscom s'insurge contre les comparaisons de prix : "Nous avons découvert quelques erreurs dans la manière dont la comparaison a été faite", déclare le porte-parole Carsten Roetz. Sunrise n'aurait pas sélectionné les abonnements Swisscom optimaux pour les comparaisons et n'aurait pas pris en compte certaines options d'économie. "Nous n'engagerons toutefois pas de procédure juridique à l'encontre de Sunrise", déclare Roetz à Werbewoche. "Nous avons bien instruit notre front de vente à cet effet. Nous pouvons ainsi montrer aux clients où les comparaisons ne sont pas correctes".
Sunrise ne modifiera pas la campagne en cours si Swisscom ne prend pas de mesures juridiques. "La campagne est juste, nous avons comparé des offres standard", a déclaré Pestalozzi. C'est la première fois que Sunrise fait de la publicité avec des comparaisons de prix. La campagne est très bien accueillie par les consommateurs, poursuit le porte-parole : les visites sur le site Internet des comparateurs de prix ont augmenté de 80 pour cent entre le 11 et le 28 janvier.
Le porte-parole de Swisscom, M. Roetz, est en revanche critique à l'égard de la publicité comparative : "Il faut y réfléchir très attentivement. Il est difficile de comparer les offres, car elles se distinguent souvent sur de nombreux points". Si l'on ne parvient pas à convaincre les clients, le coup peut facilement se retourner contre nous.
Ralf Beyeler du service de comparaison Comparis.ch trouve d'ailleurs le comparatif de Sunrise équitable, comme il l'a déclaré au journal Abendzeitung Heute.
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Swisscom s'insurge contre les comparaisons de prix : "Nous avons découvert quelques erreurs dans la manière dont la comparaison a été faite", déclare le porte-parole Carsten Roetz. Sunrise n'aurait pas sélectionné les abonnements Swisscom optimaux pour les comparaisons et n'aurait pas pris en compte certaines options d'économie. "Nous n'engagerons toutefois pas de procédure juridique à l'encontre de Sunrise", déclare Roetz à Werbewoche. "Nous avons bien instruit notre front de vente à cet effet. Nous pouvons ainsi montrer aux clients où les comparaisons ne sont pas correctes".
Sunrise ne modifiera pas la campagne en cours si Swisscom ne prend pas de mesures juridiques. "La campagne est juste, nous avons comparé des offres standard", a déclaré Pestalozzi. C'est la première fois que Sunrise fait de la publicité avec des comparaisons de prix. La campagne est très bien accueillie par les consommateurs, poursuit le porte-parole : les visites sur le site Internet des comparateurs de prix ont augmenté de 80 pour cent entre le 11 et le 28 janvier.
Le porte-parole de Swisscom, M. Roetz, est en revanche critique à l'égard de la publicité comparative : "Il faut y réfléchir très attentivement. Il est difficile de comparer les offres, car elles se distinguent souvent sur de nombreux points". Si l'on ne parvient pas à convaincre les clients, le coup peut facilement se retourner contre nous.
Ralf Beyeler du service de comparaison Comparis.ch trouve d'ailleurs le comparatif de Sunrise équitable, comme il l'a déclaré au journal Abendzeitung Heute.
