L'étude de pénétration de la presse Mach Basic commence à atteindre ses limites : Dans quelques années, elle ne sera plus assez représentative. Ces dernières années, les conditions cadres pour la recherche sur les médias imprimés ont changé si rapidement que la SA pour la recherche sur les médias publicitaires (REMP) réfléchit depuis deux ans déjà à la troisième génération de Mach. Mais contrairement au dernier changement de génération, il ne s'agit pas cette fois-ci en premier lieu d'améliorer la monnaie. "La valeur LpA est toujours absolument state of the art, même au niveau international", explique Harald Amschler, directeur de recherche de la REMP. L'objectif est toutefois de maintenir la qualité actuelle de la monnaie. Car celle-ci est menacée.
Amschler cite deux raisons principales. Depuis que l'on n'est plus obligé de faire inscrire son numéro de téléphone dans l'annuaire téléphonique, de plus en plus de numéros de téléphone fixe et encore plus de numéros de téléphone portable y manquent. Les personnes qui renoncent à un téléphone fixe et ne disposent que d'un portable ne peuvent donc plus être contactées par ce biais. Certes, ce groupe de personnes est "encore gérable", dit Amschler. Mais le nombre augmente et remettra tôt ou tard en question la représentativité de l'échantillon Mach. Deuxième raison de la menace d'une baisse de qualité : il existe de plus en plus de titres aux noms similaires dans la forêt de journaux suisses. "Sonntag", par exemple, est le nom de la septième édition du MittellandZeitung, mais aussi d'un hebdomadaire de la maison d'édition CAT-Medien. D'autres exemples encore : NZZ et NZZ am Sonntag, Schweizer Illustrierte et SI Style, 20 Minuten et 20 Minuten Week, Blick, SonntagsBlick et Blick am Abend. Pour ces titres, cela augmente le risque de confusion en cas de consultation uniquement téléphonique - et conduit donc à des indications erronées. Il en va de même pour les changements de marque comme le passage de TR7 à TVStar ou de 20 Minuten Week à 20 Minuten Friday.
Les problèmes de qualité sont éliminésEntre-temps, la REMP a déjà évalué toute une série de nouvelles méthodes d'enquête, y compris des systèmes de mesure électroniques. Mais Amschler et le Conseil d'administration de la REMP sont arrivés à la conclusion que la technique n'était pas adaptée à une mesure électronique de l'utilisation de la presse écrite ou qu'elle était encore trop peu développée (voir encadré). Conséquence : la REMP s'en tient à la méthode des sondages, comme le font d'ailleurs les organisations de recherche de nos pays voisins. Mais la REMP les modifie de manière à éliminer les problèmes de qualité mentionnés. Concrètement, elle a opté pour une procédure en plusieurs étapes ("CATI en deux parties avec RDD"). Les numéros ne sont plus recherchés dans les annuaires téléphoniques (incomplets), comme c'est le cas aujourd'hui, mais sont composés par un générateur de nombres aléatoires (RDD) (y compris les numéros avec l'indicatif mobile 079, 078 ...) et appelés automatiquement.
Une fois le numéro en service, la personne concernée peut être contactée pour participer à l'étude. Si elle accepte, on recueille les données de base (âge, sexe, domicile...) lors d'un premier entretien téléphonique bref et on lui annonce qu'elle recevra du matériel de présentation par la poste. Celui-ci contient, entre autres, les titres de la presse écrite qui doivent être interrogés et leur logo. Parallèlement, on convient avec la personne d'un rendez-vous pour l'entretien principal (interrogation sur les titres lus). Celle-ci est également menée par téléphone, la personne interrogée s'aidant du matériel de présentation afin d'éviter toute confusion de titres.
Pour l'essentiel, la Remp souhaite donc passer d'une enquête purement verbale à une enquête combinée (verbale et optique), comme elle le fait déjà aujourd'hui pour MA Leader. En même temps, elle veut garantir que toutes les personnes joignables par téléphone soient à nouveau incluses dans l'échantillon initial.
On ne sait pas encore si le contenu de l'enquête changera en même temps que la méthodologie. Amschler part cependant du principe que les taux de pénétration continueront à être relevés selon l'approche LpA (pour les journaux, par exemple "lu hier"). "D'autres questions supplémentaires viendront probablement s'y ajouter - par exemple sur l'utilisation cross-média des canaux et des contenus", dit-il. Mais Amschler met en garde contre le fait de surcharger le questionnaire de Mach3 Basic. "Il est déjà difficile de convaincre les gens de participer. Pour des besoins supplémentaires, il est possible de mener des enquêtes parallèles dans le système Mach", dit-il.
Plus cher que l'étude actuelleL'année prochaine, la Remp veut faire réaliser une première étude pilote Mach3, parallèlement au mode d'enquête actuel. Elle doit non seulement montrer si la nouvelle méthodologie fonctionne, mais aussi dans quelle mesure les résultats s'écartent de ceux de l'enquête actuelle. Dans tous les cas, Mach3 sera plus coûteuse que l'étude actuelle.
Si tout se déroule comme prévu, Mach3 Basic sera relevé pour la première fois en 2010 déjà. Dans ce cas, la REMP pourrait publier les résultats en 2011. Mais Amschler souligne : "Grâce à notre action proactive, nous avons suffisamment de temps pour développer et tester soigneusement la Mach3. Entre-temps, cependant, le Mach2 continue à faire son travail de manière fiable".
Markus Knöpfli
Mesure électronique de la presse écrite - où est le problème ? Avec Mediawatch, MediaScan, Arbitron, Eurisko ou Handycameras, il existe certes plusieurs approches pour la mesure électronique de l'utilisation de la presse écrite, mais la collaboration active de la personne testée est toujours nécessaire : elle doit parler dans l'appareil, saisir par touche, photographier ou scanner ce qu'elle est en train de lire - et combien de temps. Cela demande beaucoup de discipline. Et selon Harald Amschler, cela ne conduit guère à des résultats plus fiables que la capacité de mémorisation sur laquelle se basent les interviews de Mach.
Actuellement, seule une méthode mesure de manière passive, c'est-à-dire sans intervention consciente de la personne testée. Les titres imprimés à examiner sont munis d'une étiquette RFID, une puce plate similaire à celle utilisée aujourd'hui sous les étiquettes pour empêcher les vols. L'appareil de mesure porté par le sujet reconnaît alors, grâce aux ondes radio émises et réfléchies, quel média a été utilisé, quand et pendant combien de temps. Le problème ici : Pour les besoins de la recherche sur les médias, cette technologie n'en est qu'à ses débuts. Elle est donc encore très chère et surtout sujette à des erreurs. Par exemple, les ondes radio sont réfléchies par d'autres objets métalliques, ce qui entraîne des signaux erronés. (mk)
Générations MachLorsque les termes Mach1, Mach2 et Mach3 seront plus souvent utilisés à l'avenir dans la recherche suisse sur les médias, il ne sera pas question de vitesse du son. Mach est l'abréviation de Media-Analyse Schweiz (CH) et les chiffres servent à désigner les générations d'études. Actuellement, nous sommes à l'ère de Mach2 qui, depuis 2000, fournit pour la presse et le cinéma la monnaie officielle de la pénétration avec la valeur LpA (lecteur par exemplaire). Elle se base sur 23 500 interviews téléphoniques d'environ 35 minutes chacune sur l'utilisation de la presse et du cinéma, réalisées par an et réparties sur 365 jours (méthode dite CATI). La première génération de Mach, avec la valeur K1 plus floue, a d'ailleurs été commercialisée de 1991 à 1999. Auparavant, l'étude sur les médias "MS" avait été réalisée de 1965 à 1989. (mk)