Image : Holger Brandt, Managing Partner chez The Reach Group
Le suivi cross-device ne répond pas aux attentes
Pour le secteur du marketing en ligne, 2015 recèle une déception non négligeable : le tracking cross-device n'est pas encore au niveau espéré pour la fin de l'année. Pour le moment, seuls Google et Facebook sont vraiment convaincants. Mais ces deux fournisseurs viennent tout juste d'ouvrir leurs technologies au grand public et sont en outre en concurrence directe avec de nombreuses entreprises de marketing en ligne et de commerce électronique. Le secteur est contraint de se concentrer sur des solutions qui pourront, dans un avenir proche, offrir une alternative aux offres de Google et Facebook. Une approche possible est le développement d'une norme de suivi commune. Mais le chemin à parcourir est encore long et sa forme concrète est pour l'instant difficile à imaginer. Mais comme les clients se connectent dans les boutiques en ligne aussi bien sur mobile que sur stationnaire, les technologies de tracking mises en œuvre directement par les annonceurs offrent des premières solutions concrètes.
Le marketing de contenu laisse des opportunités et des budgets encore inexploités
Si le content marketing a été à juste titre l'un des principaux mots d'ordre de 2015, la discipline n'a pas encore réussi à s'imposer sur le plan opérationnel. On en est encore à peaufiner la définition, et dans de nombreuses discussions, la délimitation par rapport à l'inbound marketing n'était pas aussi claire qu'elle devrait l'être dans l'idéal. En 2016, la mise en œuvre pratique est à l'ordre du jour dans les agences. Pour de nombreux marketeurs, cela signifie d'une part un changement de paradigme dans la conception et la mise en œuvre, passant d'une approche purement publicitaire à une approche plus rédactionnelle. D'autre part, il s'agit de convaincre les clients de la valeur ajoutée : actuellement, le caractère à long terme des mesures de marketing de contenu est encore souvent contrebalancé par une attribution de budget plutôt orientée vers le court terme de la part des annonceurs.
L'e-commerce utilise le trafic mobile comme tremplin
En 2015, le trafic mobile a encore augmenté de manière frappante par rapport au trafic fixe. Certains éditeurs annoncent même désormais une majorité de visiteurs mobiles. Parallèlement, les taux de conversion augmentent, car de nombreux commerçants en ligne ont entre-temps optimisé leurs boutiques pour les mobiles. Par conséquent, ce sont surtout les clients qui cliquent sur les sites mobiles qui devraient apporter une nouvelle croissance du chiffre d'affaires au commerce électronique en 2016.
Le ciblage des nouvelles audiences va rapidement gagner en qualité
Le retargeting a connu une mise à niveau technologique en 2015 avec ce que l'on appelle le "New-Audience-Targeting". La méthodologie consistant à générer des jumeaux statistiques à partir de données de première partie et à faire évoluer le groupe cible à l'aide de données de troisième partie va encore prendre de l'ampleur en 2016. Il n'y a plus que deux freins qui peuvent actuellement freiner le développement : D'une part, les annonceurs doivent réussir à relever le défi de la collecte structurée des données First-Party et de leur mise à disposition auprès des prestataires de services. D'autre part, la qualité des données Third-Party présente encore un potentiel de développement.
Défi 2016 : la gestion des données
Alors que la technologie pour les campagnes pilotées par les données s'est développée rapidement du côté des agences au cours des trois dernières années, de nombreux annonceurs en sont encore à leurs débuts en ce qui concerne la collecte de données de première partie. Il existe souvent des questions techniques et juridiques non résolues auxquelles il faut encore répondre en fonction du secteur. Par exemple, les boutiques en ligne sont confrontées à d'autres défis que les banques. Les entreprises dotées de structures légères et flexibles sont avantagées dans la mise en place de systèmes de collecte de données appropriés. Les entreprises qui n'ont pas le marketing en ligne dans leur ADN doivent souvent encore s'approprier cette nouvelle approche à grands frais.
Défi à l'horizon : former et fidéliser les collaborateurs
En 2016, il existe un autre domaine de développement que les thèmes du côté des ventes : le marketing numérique est soumis à des changements si rapides qu'il est pratiquement impossible pour de nombreuses entreprises d'évaluer la qualification de nouveaux collaborateurs potentiels. C'est maintenant à la direction de fournir un soutien approprié aux ressources humaines - comme des formations, des chasseurs de têtes spécialisés ou un soutien des départements spécialisés internes. Dans ce contexte, le développement du savoir-faire au sein même de l'entreprise de commerce électronique devient de plus en plus important, tout comme la fidélisation des collaborateurs.
À propos de The Reach Group
The Reach Group propose un marketing à la performance cross-canal et centré sur l'utilisateur, ainsi qu'une portée intelligemment exploitée et une technologie équilibrée tout au long du parcours client. Les campagnes sont optimisées pour les annonceurs des secteurs du commerce électronique et des médias ainsi que pour les agences, sur tous les canaux numériques, en fonction de modèles d'utilisateurs détaillés. Le portefeuille de produits se compose des domaines clés Performance Marketing, Relations ainsi que Media et Brand. Le siège de The Reach Group se trouve à Berlin. Il existe d'autres sites à Düsseldorf, Londres, Zurich et Vienne. Parmi les clients les plus connus, on trouve la Postbank, UnityMediaKabelBW, Butlers, Barmenia, ThyssenKrupp, DriveNow, Congstar et la Deutsche Bahn. Les fournisseurs spécialisés dans la performance Ad-Cons, Netlead, PR - Popularity Reference et Redvertisment ont fusionné en 2015 pour former l'entreprise The Reach Group. Les fondateurs ont fait avancer et développé chacun des domaines spécialisés depuis la base jusqu'à aujourd'hui.