Lors d'une conférence de presse vendredi à Lausanne, le comité de soutien a choisi des mots drastiques. Il a été question d'une "amputation", voire d'une "décapitation" des émissions religieuses de la radio et de la télévision. La RTS veut réduire le budget de ces émissions de 2,8 millions de francs à 1,6 million. L'écho de la pétition a dépassé toutes les attentes, a déclaré Jean-François Mayer, historien des religions et membre du comité. La conseillère nationale vaudoise Ada Marra (PS) et le conseiller national fribourgeois Dominique de Buman (PDC) soutiennent également le comité.

Des mesures d'économie "inévitables

La RTS a réagi vendredi encore en confirmant son intention de continuer à diffuser des émissions religieuses. Compte tenu d'un programme d'économies de plus de dix millions de francs à la RTS, des mesures d'économie sont "inévitables". D'autres secteurs comme la musique, les émissions pour la jeunesse ou l'achat de films ou de séries, ainsi que la technique et l'administration, seraient également concernés. La Télévision suisse romande a proposé à ses partenaires, comme l'organisation réformée Médias-pro et son pendant catholique Cath-info, de mettre en place un groupe de travail mixte. La décision sur l'offre de programmes 2017 sera prise d'ici fin juin 2016. (ATS)

Pour la 20e fois déjà, les médias LZ ont organisé la LZ-Weihnachtsaktion. L'argent récolté est destiné aux personnes et aux familles de la région qui sont dans le besoin. Un total de 4'228'779 francs a été récolté - un montant jamais atteint auparavant et près de dix pour cent de plus que le record de l'année dernière. "Je suis submergé par le résultat", a déclaré Erwin Bachmann, président de la fondation LZ-Weihnachtsaktion, dans un communiqué, exprimant sa joie. "Justement aussi parce que ce record a été établi à l'occasion de notre anniversaire. La LZ-Weihnachtsaktion est plus que jamais ancrée dans notre région. La solidarité des Suisses centraux pour la Suisse centrale est grandiose et unique. Je me réjouis particulièrement avec les personnes que nous avons pu aider".

Un total de 15 318 particuliers et entreprises ont fait des dons dans le cadre de l'action de Noël de LZ, 3095 demandes d'aide ont été reçues. Le comité consultatif a déjà pu approuver l'aide à des personnes ou des familles en Suisse centrale dans 2883 cas. Il se compose de spécialistes sociaux bénévoles, examine soigneusement toutes les demandes d'aide et garantit une utilisation efficace des dons.

Indispensable pour la région

Les innombrables réactions de personnes, mais aussi d'institutions sociales qui soumettent les demandes, montrent ce que l'action de Noël de LZ signifie pour la région. On souligne toujours à quel point l'argent des donateurs parvient aux personnes en détresse de manière non bureaucratique, rapide et ciblée. Le compte reste ouvert toute l'année, les dons sont dès à présent affectés à la prochaine action de collecte qui débutera en novembre prochain. Depuis sa création en 1996, la LZ-Weihnachtsaktion a récolté au total plus de 39,8 millions de francs, ce qui en fait la campagne de collecte la plus réussie d'un quotidien suisse.

Les 20'000 exemplaires commandés pour la Suisse romande, en vente depuis mercredi, devraient permettre de couvrir la demande, a-t-on appris auprès de la chaîne de kiosques Naville Presse en Suisse romande. Aucun chiffre actuel n'était disponible pour la Suisse alémanique. Il y a un an, Valora n'y avait distribué qu'environ 500 exemplaires aux kiosques. En Suisse romande, 750 exemplaires de Charlie Hebdo étaient en vente avant les attentats du 7 janvier 2015. En France, où un million d'exemplaires ont été mis en vente mercredi, il n'y a plus eu de longues files d'attente devant les kiosques, contrairement à l'année dernière. L'édition spéciale de l'hebdomadaire, dont la couverture représente un dieu armé, compte 32 pages au lieu des 16 habituelles. Elle rappelle l'attentat terroriste d'il y a un an (Werbewoche.ch a rapporté).

Le 7 janvier 2015, un commando islamiste avait attaqué la rédaction de Charlie Hebdo (Werbewoche.ch a rapporté). Les deux jours suivants, une policière a également été abattue et un supermarché de produits alimentaires casher a été attaqué. Les terroristes ont tué au total 17 personnes au cours de ces trois jours, dont les caricaturistes marquants du journal satirique. Les trois islamistes ont également perdu la vie. (ATS)

Mais les cerfs préfèrent faire la fête dans l'obscurité. Comme il se doit pour le gibier, ils se figent à la lumière des phares - on connaît cela dans la circulation routière. Et c'est là toute l'histoire du spot TV "Hall of Claims : Stag Pool Party" créé par l'agence RPA. Farmers est d'ailleurs la troisième compagnie d'assurance privée et de responsabilité civile aux Etats-Unis. Elle appartient depuis 1998 au Zurich Insurance Group, dont le siège est à Zurich - arrondissement fermé. (hae)

La capture d'écran d'un communiqué de presse du géant de l'alimentation Mondelez International, prétendument publié sur Presseportal.de via OTS (et qui n'y a jamais été trouvé), prétend que le fabricant de Toblerone veut imposer le droit exclusif de représenter le Cervin dans un logo protégé "afin de rendre encore plus unique la marque verbale et figurative typique de Toblerone". On profite ainsi des premières étapes de mise en œuvre de l'accord de libre-échange transatlantique TTIP entre l'Europe et les États-Unis. Toblerone et Zermatt Tourisme utilisent tous deux une représentation du Cervin dans leurs logos.

Selon le prétendu communiqué, des mesures juridiques auraient donc été prises dès le 2 janvier contre Zermatt Tourisme.

"Faux et inventé"

Interrogé mardi soir par Werbewoche, l'office du tourisme de Zermatt n'est pas au courant d'un litige en cours et prend avec humour ce communiqué qui, à première vue, semble authentique. L'image de la montagne ne peut de toute façon pas être protégée juridiquement - on le sait par expérience. Edith Zweifel, porte-parole de Zermatt Tourisme : "Il arrive régulièrement que le Cervin soit utilisé ou détourné pour se profiler. C'est malheureusement le revers de la médaille d'une telle montagne symbolique".

Contacté par Werbewoche, Mondelez International se distancie "explicitement et à tous égards" de ce communiqué. "Ce communiqué n'a pas été publié par Mondelez International et son contenu ne correspond pas à la vérité. L'affirmation selon laquelle il y aurait un litige concernant le droit exclusif de représenter le Cervin ou que Mondelez a l'intention de revendiquer le droit exclusif de représenter le Cervin comme logo est fausse et inventée", précise l'entreprise.

On peut supposer que cette fausse information a été diffusée pour des raisons politiques et transmise à différents médias afin de pouvoir attirer l'attention sur les conséquences possibles du TTIP après un éventuel reportage lors de la dissolution. L'opposition à l'accord prévu est particulièrement forte en Allemagne et en Autriche. Le processus de négociation est décrit dans les médias allemands comme manquant de transparence, l'accord est en partie massivement critiqué par de nombreuses ONG et partis de gauche. On craint notamment que les grands groupes internationaux ne deviennent encore plus puissants grâce au TTIP, en obtenant par exemple le droit de porter plainte contre des États devant des tribunaux d'arbitrage privés.

Pas un phénomène nouveau

La diffusion de faux communiqués de presse n'est pas un phénomène nouveau, du moins dans les pays voisins. Ainsi, en octobre dernier, l'agence de presse allemande DPA s'est fait avoir par un prétendu communiqué de Ryanair et a diffusé la nouvelle selon laquelle la compagnie aérienne transportait des réfugiés de Grèce vers d'autres pays de l'UE sans contrôle de visa et prenait en charge l'amende de 3 000 euros par passager, car les compagnies aériennes n'ont pas le droit d'emmener des passagers sans visa valable dans les pays de l'UE. Un faux communiqué de presse de l'Université libre de l'Union, envoyé aux médias allemands peu avant Noël, traitait également des réfugiés. Le texte annonçait que l'université transformait des locaux scolaires vides en logements et les ouvrait aux réfugiés le 6 janvier. L'année dernière, d'autres victimes de faux communiqués de presse ont été la Direction de la police de Leipzig, Aixtron, directeur des programmes de la NDR Frank Beckmann et le groupe énergétique suédois Vattenfall. (hae)

"Nous sommes fiers de pouvoir à l'avenir marquer de notre empreinte une marque suisse aussi traditionnelle et appréciée", déclare Andy Stäheli, CEO de Leo Burnett, dans un communiqué publié jeudi. Les premiers travaux de la campagne de marque nouvellement développée seront visibles au printemps 2016.

NZZ-Netz, la régie publicitaire en ligne du groupe de médias NZZ, intègre en début d'année l'inventaire publicitaire de Telebasel.ch dans ses produits publicitaires. Le 28 janvier 2016, Telebasel met en ligne son portail d'informations et passe ainsi du statut de télévision régionale classique à celui de fournisseur de médias numériques sur différents canaux. Dominik Prétôt, CEO de Telebasel : "Le fait que NZZ Netz, leader de la commercialisation en ligne, nous ait inclus dans son package premium nous réjouit et prouve le potentiel de notre portail d'actualités". Les annonceurs régionaux du nouveau portail sont pris en charge par Telebasel. NZZ Netz est responsable de la commercialisation nationale et renforce ainsi sa position dans l'agglomération bâloise, comme l'indique un communiqué. "Grâce au portail d'actualités de Telebasel, nous pouvons encore mieux commercialiser cet espace économique important de la Suisse", explique Remo Baumeler, Head of Digital Advertising de NZZ-Netz.
 

L'étude a été menée par sur l'acceptation de la publicité en ligne et l'utilisation d'ad-blockers le société d'études de marché hambourgeoise Greenads. Voici un aperçu des principaux résultats :

Le risque perçu de publicité non sollicitée est plus élevé que le risque de virus

84 % des utilisateurs considèrent que le fait de recevoir des publicités non sollicitées constitue au moins un risque élevé de l'utilisation générale d'Internet. La publicité devance ainsi le risque perçu de spam par e-mail (83 %), d'abus de données (82 %) ou d'infection de l'ordinateur par des virus (64 %).

Les ad-blockers s'établissent

Outre les méthodes classiques de pare-feu et de logiciels antivirus (85 %), 40 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser un ad blocker pour se protéger contre les risques. Ainsi, la diffusion d'un ad blocker se rapproche de la suppression des cookies (56 %) et de la transmission réfléchie des données personnelles (55 %). Sur la base des données sociodémographiques, on peut en outre déduire que l'utilisateur d'un ad blocker ne présente pas de caractéristiques stéréotypées, mais qu'il se retrouve dans le grand public. "Ad blocking moves mainstream", comme le constatait déjà l'IAB UK dans les Ad Blocking FAQs publiées en octobre dernier.

"Sven Müller, 38 ans" représente le courant dominant des ad-blockers

Mais à quoi ressemble-t-il, le courant dominant des ad-blockers ? Il est clair qu'un plug-in de blocage des publicités n'est pas un outil réservé aux technophiles d'une vingtaine d'années, mais qu'il est largement réparti sur l'ensemble des caractéristiques sociodémographiques. On peut décrire l'utilisateur moyen d'un ad-blocker comme étant plutôt masculin (59 %), formellement plus instruit que la moyenne et âgé en moyenne de 38 ans. L'étude l'a baptisé Sven Müller : Il est pour ainsi dire le grand frère de l'utilisateur moyen des médias sociaux "Christian Müller, 36 ans" publié par Jung von Matt et Facebook dans une étude commune.

Les utilisateurs d'ad-blockers cliquent bien sur les publicités - il suffit qu'elles soient bonnes

Bonne nouvelle pour les publicitaires : les décideurs en marketing, inquiets de la forte diffusion des ad-blockers, peuvent néanmoins respirer, comme le montre l'étude Greenadz : Selon cette étude, un utilisateur d'ad-blocker sur trois clique quand même régulièrement sur des publicités. Mais uniquement sur les publicités qu'ils acceptent sur des sites auxquels ils font confiance. Sandra Gärtner, directrice de Greenadz, explique les résultats : "Avec 5000 messages publicitaires par jour qui s'abattent sur chaque consommateur, les utilisateurs sont particulièrement agacés par les publicités en ligne gênantes, qui ralentissent les pages et qui ne sont pas pertinentes. Une forte diffusion des ad-blockers n'en est que la conséquence logique. Mais la propension tout à fait élevée à cliquer, même parmi les utilisateurs d'ad-blockers, indique qu'il existe une bonne chance de regagner la faveur des utilisateurs - avec une bonne création ainsi qu'une grande pertinence et sur des environnements dans lesquels elle peut exploiter son potentiel d'efficacité".

À propos de l'étude :

L'étude a été réalisée sur la base de 512 utilisateurs en ligne en avril 2015, recrutés via le panel d'accès en ligne de Lightspeed GMI, représentatifs selon la socio-démographie, ou avec des quotas croisés selon l'âge et le sexe. Les autres résultats portent sur les incitations les plus populaires pour les enquêtes en ligne, l'acceptation de la publicité en ligne ainsi que la diffusion des ad-blockers.
 

Après un congé sabbatique, l'homme de 44 ans souhaite relever un nouveau défi professionnel au cours de la nouvelle année, comme l'indique un communiqué. Andi Schaerer, Marco Canonica (photo) et Sandra Kohler continueront à collaborer sur certains projets sur la base de mandats. Andi Schaerer : "Je remercie Marco Canonica pour la très bonne collaboration de ces dernières années. Nous avons réalisé ensemble quelques projets très réussis et continué à développer l'agence". L'agence continuera d'être gérée par les deux partenaires actuels, Andi Schaerer et Sandra Kohler.
 

Des données clients bien gérées sont la condition préalable à une communication personnalisée sur tous les canaux en ligne et hors ligne. La plupart des entreprises traitent le système CRM comme un référentiel central pour leurs données clients, telles que les coordonnées ou les informations sur les transactions. Mais les données à elles seules ne suffisent pas à créer une approche personnalisée des clients. Selon Nikolaus von Graeve, ces cinq défis doivent être relevés au cours de la nouvelle année :

Défi numéro 1 : le facteur humain

Dans les entreprises B2B en particulier, le commercial est le canal de communication le plus important au sein du service externe. Les informations recueillies lors de l'entretien avec le client doivent soit être saisies manuellement dans le système CRM, soit arriver directement dans la base de données via une application mobile. Pour cela, il faut que les collaborateurs soient formés et sachent quelles données doivent absolument être saisies pour la communication ultérieure.

Défi numéro 2 : les données structurées

On confond souvent la simple possession de données clients avec la connaissance du client. Il est essentiel de stocker les données provenant de différentes sources et de les rendre disponibles de manière à ce qu'elles puissent être utilisées de manière automatisée et que les bonnes conclusions puissent en être tirées.

Défi numéro 3 : les données personnelles

Au lieu de miser sur des données de tiers (third party data), il est recommandé d'utiliser avant tout les canaux de communication pour lesquels les entreprises peuvent conserver et réutiliser elles-mêmes les données obtenues, par exemple à partir du marketing par e-mail ou de l'analyse du site web. Les entreprises gagnent ainsi deux choses : l'accès direct au client et des données sur les intérêts et les préférences, par exemple sur le comportement d'achat et de navigation. Cela permet de tirer de précieux enseignements pour une communication personnalisée.

Défi numéro 4 : mesures de communication

L'étape suivante consiste à déduire et à déclencher des mesures de communication à partir des connaissances basées sur les données. Pour réussir dans le marketing et la vente axés sur les données, il ne suffit pas de collecter et d'élaborer des données, mais il faut aussi réussir à raffiner ces données par des mesures.

Défi numéro 5 : l'intégration des systèmes

Le système CRM doit être relié au reste de l'infrastructure de données et connecté à un outil de gestion de campagne ou similaire. Grâce à l'automatisation du marketing, il est ainsi possible de contrôler quel client reçoit quel contenu, à quel moment, à quelle fréquence et par quel canal.

L'expert numérique Nikolaus von Graeve : "La numérisation engendre de nouveaux canaux de distribution et de communication, ce qui entraîne à son tour une multiplication des points de contact avec le client. Une vision à 360 degrés du client n'est toutefois pas possible du jour au lendemain. Les entreprises devraient d'abord se fixer des objectifs de communication aigus, à moyen et à long terme, examiner l'infrastructure technique existante ainsi que ses données, et ensuite seulement commencer à développer une stratégie pour une communication multicanale one-to-one".

Netflix s'étend ainsi dans un pays de 1,3 milliard d'habitants, où le développement du haut débit est massif et où un cinquième de la population est en ligne. Le directeur de l'entreprise, Reed Hastings, a déclaré lors du salon informatique CES de Las Vegas qu'environ la moitié des foyers américains étaient des clients de Netflix. La croissance sur le marché national américain s'essoufflant, le producteur de séries telles que "House of Cards" et "Better Call Saul" est tributaire de la croissance de ses activités internationales. D'ici fin 2016, Netflix veut être disponible dans 200 pays. (SDA)

Vera Tschan travaille depuis quatre ans chez Goldbach, à partir de l'été 2014 en tant que Marketing et Communication Manager. Depuis début 2016, elle est responsable de la mise en œuvre technique de la communication du groupe et des différentes sociétés qui font partie de Goldbach.

Vera Tschan est étudiante à temps partiel en journalisme et en communication organisationnelle à la Haute école des sciences appliquées de Zurich. Elle a fait ses débuts dans le travail médiatique alors qu'elle était encore à l'école, à l'époque chez Telebasel en tant que collaboratrice dans la conception d'émissions rédactionnelles. Vera Tschan dirige l'équipe de la communication du groupe et est l'interlocutrice pour la communication de Goldbach Audience, Goldbach Digital Services et Swiss Radioworld.