L'assemblée de la rédaction a adopté sans opposition (49 présents plus 34 représentés pour, une abstention) une résolution demandant avec insistance de renoncer aux licenciements. La direction devrait entamer de véritables négociations avec la commission de rédaction (ReKo) dans un délai de dix jours, faute de quoi celle-ci se verrait contrainte de préparer des mesures de lutte, peut-on lire dans un communiqué de presse.
L'assemblée de la rédaction demande en particulier l'étalement de la restructuration sur plus que l'année prévue, afin d'éviter les licenciements avec les fluctuations, un plan social comprenant entre autres des paiements transitoires pour les réductions volontaires du temps de travail et les départs, des négociations sur le financement des retraites anticipées par les réserves ainsi que sur les possibilités de chômage partiel, ainsi qu'une transparence totale sur l'offre future de l'ATS (la rédaction déjà allégée ne pourrait pas fournir le volume actuel après cette réduction). La "solidarité linguistique", le service équivalent dans et depuis les trois régions linguistiques, ne doit pas non plus être sacrifié. Il s'agit d'une fonction centrale de la seule agence de presse nationale de Suisse, ajoute le communiqué.

Évaluer objectivement le succès de la publicité
Le succès publicitaire, c'est lorsque les objectifs publicitaires sont atteints. Pour qu'un sujet soit efficace, le groupe cible doit percevoir son message rapidement et sans erreur. Chaque mois, le chercheur en efficacité publicitaire Patrik Zwahlen évalue en exclusivité pour Werbewoche le potentiel de persuasion et la qualité de visualisation de cinq sujets d'annonces sélectionnés - et fournit ainsi une évaluation objective de leur succès publicitaire.
Analyse avec méthode
Cette brève analyse évalue la performance de communication des annonces à l'aide de deux mesures : le "potentiel de persuasion" et la "qualité de la visualisation". Pour déterminer le potentiel de persuasion, Zwahlen commence par formuler des objectifs mesurables tels que "vendre plus", "se faire connaître" ou "réduire la fréquence des accidents". Pour que de tels objectifs puissent être atteints, le sujet a besoin d'une raison d'efficacité crédible qui corresponde au message. Après la définition d'un objectif plausible pour chaque annonce, le message est écrit et non codé. Une flèche verte signifie que le sujet est convaincant, une flèche rouge qu'il ne l'est pas.
Avec la qualité de la visualisation, Zwahlen fournit une estimation si le message est perçu rapidement et sans perte de diffusion. Une flèche verte indique que l'annonce communique rapidement et sans erreur. Si le sujet est marqué d'une flèche rouge, il faut s'attendre à beaucoup de malentendus et de mauvaises interprétations.
> Attirer l'attention pour une bonne cause
> Analyse détaillée des cinq sujets (Webcode 4009DetailsWerbewirkung)

Dr. Patrick Zwahlen, directeur général
BildKom GmbH Institut de recherche pour
communication visuelle.
Téléphone : 044 380 78 88.
Internet : www.bildkom.com

Les 54 agences de publicité et agences spécialisées de bsw, qui fêtera son 75e anniversaire en 2010, ont généré en 2008 un total de 334 millions de francs de recettes brutes d'exploitation (RBE), soit un peu plus qu'en 2007 (331 millions). En 2008, ils ont géré pour leurs clients des fonds publicitaires d'un montant d'environ deux milliards de francs. Cela correspond à environ deux tiers de tous les investissements publicitaires réalisés en Suisse par les agences. Il faut savoir que seules sept pour cent environ de toutes les agences de publicité établies en Suisse sont membres de la bsw.

>Ranking des agences de publicité et des agences spécialisées

Pour la deuxième fois après 2008, les agences médias publient également leur propre classement au sein de bsw. Les agences médias ont un modèle d'affaires différent de celui des agences de publicité (outre les prestations de conseil/stratégie, elles font également de la planification et de l'achat média) et ne sont donc pas directement comparables avec elles. En 2008, les dix agences médias de bsw ont réalisé 45,8 millions de francs de recettes brutes d'exploitation. Elles ont investi des fonds médias d'une valeur d'environ 1,1 milliard de francs pour le compte de leurs clients et constituent ainsi un maillon important de la chaîne de création de valeur de la branche de la communication.

>Ranking des agences médias

Un premier semestre 2008 réjouissant, une évolution peu réjouissante pour 2009
Grâce à un premier semestre solide, les agences membres de bsw leading swiss agencies ont pu clôturer l'année 2008 au même niveau que 2007. Comme l'ensemble de l'économie, les agences de communication ont également souffert de la crise financière et économique mondiale qui a débuté au troisième trimestre. L'année 2009 n'a pas apporté d'amélioration notable de la situation et les agences bsw prévoient pour l'année en cours un recul de leurs revenus pouvant aller jusqu'à dix pour cent.
Malgré les signes et les prévisions de reprise, les agences ne croient pas encore vraiment à la fin de la crise. Les annonceurs sont encore prudents et hésitent à augmenter leurs investissements publicitaires. Lors d'une enquête, la grande majorité des directeurs d'agence ont prédit une stagnation, voire une nouvelle légère baisse des recettes. En outre, les agences sont appelées à agir encore plus rapidement et de manière encore plus flexible. Les défis à relever dans un avenir proche sont essentiellement la conjoncture qui évolue à des intervalles de plus en plus courts, la mondialisation des marques et des marchés, la pression sur les coûts et la rentabilité ainsi que les adaptations structurelles et les investissements qui en découlent, est-il encore précisé.

Considérer la publicité comme un investissement et non comme un coût
Le comportement commercial et la culture de comportement de la part de nombreux donneurs d'ordre se sont détériorés de manière dramatique pendant la crise. La pression sur les coûts des agences a pris des dimensions encore jamais vues. Cela s'explique notamment par le fait que ce sont de plus en plus les départements des finances et des achats qui dictent les règles et "achètent la publicité" à la place des départements de marketing. La communication marketing passe ainsi du statut d'instrument stratégique de l'entreprise à celui de poste de dépense dans le compte d'exploitation. Les entreprises qui réussissent ne considèrent cependant pas la publicité comme un facteur de coût, mais comme un investissement.
Le signe négatif de la situation actuelle serait les présentations concurrentielles (pitchs) souvent inutiles, dont le seul but est "l'optimisation des coûts" (les pitchs médias internationaux sont même organisés depuis peu dans le style d'une vente aux enchères sur Internet). Le fait que de nombreux donneurs d'ordre croient à tort pouvoir exiger tous les droits des agences sans frais est également un phénomène concomitant peu réjouissant.
C'est dans ce contexte que s'inscrivent les discussions entre bsw leading swiss agencies et l'association des annonceurs SWA concernant les conditions-cadres contractuelles, pour lesquelles les deux associations principales de la branche sont en bonne voie. La bonne qualité doit être bien récompensée, y compris les droits d'auteur et d'utilisation. Les prix de dumping ne sont pas de nature à promouvoir la qualité de la publicité. Une publicité réussie n'est pas un produit de masse, mais une compétence professionnelle stratégique adaptée aux facteurs et aux besoins individuels des clients.

Mondialisation des marchés et des marques
La mondialisation des marchés a malheureusement aussi pour effet négatif que les décisions concernant des marques autrefois suisses ne sont souvent plus prises en Suisse. Dans cette situation, il est réjouissant de constater que certaines grandes agences suisses parviennent également à s'imposer avec succès sur le marché international, selon l'association. La branche suisse de la communication se réjouirait toutefois que les groupes suisses fassent à nouveau davantage appel à des agences suisses.

Stratégies de communication cross-média et poursuite de la croissance des médias en ligne
Le présent est cross-média et les médias en ligne enregistrent les taux de croissance les plus élevés. En Suisse, les médias numériques dominent, selon une nouvelle étude la population à 33 pour cent. La crise de la presse écrite serait certainement due en grande partie au changement de comportement du public vis-à-vis des médias. Les médias classiques continuaient à constituer un élément indispensable et puissant pour les campagnes cross-médiatiques. Les agences ont, elles aussi, effectué leur mue en agences crossmedia. Les agences dites "classiques" n'existent plus sous cette forme.

Cela ouvre en même temps la voie à l'introduction de modèles de commercialisation en ligne centrés sur le réseau en Suisse, en Autriche et dans l'ensemble de l'Europe de l'Est. L'accord de coopération est stratégique et à long terme, une participation au capital n'est pas prévue. Grâce à une stratégie duale, Goldbach Media veut compléter la commercialisation classique de plateformes pour le display et les bannières publicitaires par le développement continu de modèles de commercialisation orientés performance et centrés sur le réseau dans le marché en croissance continue du marketing en ligne avec des marges plus élevées.

À propos d'Adconion Media Group
Le groupe américano-européen Adconion Media Group est le plus grand réseau publicitaire mondial indépendant en ligne, avec 16 filiales aux Etats-Unis, en Australie et dans cinq autres pays européens. Grâce à sa technologie de ciblage et d'optimisation développée dans son propre centre technologique en Californie, Adconion touche chaque mois plus de 300 millions d'internautes dans le monde, soit un tiers de tous les utilisateurs d'Internet. Selon comScore, Adconion dispose ainsi de la plus grande portée mondiale derrière Google. Le partenariat donne naissance à un réseau de commercialisation d'une portée de près de 400 millions d'internautes avec plus de 20 milliards d'affichages publicitaires par mois.

Il y a un an, Werbewoche titrait ainsi son article sur les tarifs de la presse écrite. Mais cette fois-ci, la presse écrite est plus favorable à ses clients que jamais depuis que Werbewoche observe l'évolution des prix des annonces. En effet, pour la première fois, on constate une large tendance à de véritables baisses de tarifs. D'une manière générale, on peut dire que les titres qui ont enregistré cette année une augmentation significative de leur pénétration sont certes plus chers, mais qu'en règle générale, l'augmentation des tarifs reste en pourcentage nettement inférieure à l'augmentation des performances. L'édition dominicale de la Südostschweiz en est un parfait exemple : son lectorat a augmenté de 26%, mais son prix n'a augmenté que de 10%. La NZZ am Sonntag, la SonntagsZeitung ou Schweizer Familie font de même. Quant à TV2, Glückspost et Bilan, malgré un gain de pénétration à deux chiffres, ils n'augmentent même pas leurs prix. Finanz und Wirtschaft est encore plus modeste : malgré une augmentation de 14,8 pour cent du nombre de lecteurs, il baisse le prix de la quadrichromie de 26 pour cent et introduit ainsi le tarif unique. Le Temps a également opté pour le tarif unique, mais en ne baissant que légèrement le tarif de la quadrichromie et en augmentant simultanément le tarif du noir et blanc au même niveau. Mais comme le titre compte 11,4 pour cent de lecteurs en plus qu'il y a un an, il en résulte malgré tout un prix pour mille lecteurs (TLP) plus avantageux pour la plupart des clients.
Un TLP plus bas se produit également lorsque les prix dégringolent plus fortement que les taux de pénétration. C'est le cas cette fois-ci pour les titres d'Edipresse Matin orange et Matin Dimanche.
Malgré la crise et le marasme publicitaire, certains titres restent sûrs d'eux : ils réclament ce qui est dû à leur prestation supplémentaire. C'est le cas de 20 Minuten Deutschschweiz, dont la hausse de prix de 9,3 pour cent est exactement la même que la dernière augmentation de la prestation. En Suisse romande, le titre demande 45 pour cent de plus, bien sûr parce qu'on espère pouvoir y combler le vide du Matin bleu (bienheureux). Reste à savoir si l'augmentation des tarifs dans cette mesure est justifiée. Pour Magazin, NZZ Folio et Blick am Abend, les clients paieront également plus en 2010 - parce que ceux-ci ont élargi leur zone de distribution : Ainsi, le magazine est désormais également joint au Bund, tandis que Blick am Abend et NZZ Folio se sont étendus à la Suisse orientale et centrale.
Comme chaque année, il y a aussi quelques moutons noirs parmi les titres de la presse écrite. Ceux-ci suggèrent certes un prix nul, mais en réalité, ils sont massivement plus chers, car leur pénétration a significativement diminué par rapport à l'année précédente. Tele, TVStar, Beobachter, Weltwoche et Femina font partie des titres dont le rapport qualité/prix est le plus mauvais. Terre et Nature se comporte de manière particulièrement insolente en maintenant le tarif de cette année malgré une perte de pénétration de 17 pour cent. Même chose pour le Berner Bär : son prix n'a baissé que de 1,5 pour cent, bien que son lectorat ait chuté de 13,1 pour cent.
Enfin, quelques titres maintiennent leurs tarifs latéraux au niveau actuel tout en augmentant leur tarif millimétrique. Le deuxième type de jeu : ils baissent certes le tarif des pages, mais ne réduisent pas le tarif au millimètre dans la même mesure. Dans les deux cas, ils deviennent plus chers pour les clients qui ne placent pas d'annonces pleine page. On trouve de telles augmentations cachées chez les Freiburger Nachrichten, le Journal du Jura, le Bieler Tagblatt et La Liberté.
Markus Knöpfli
> Vers les tarifs
> Corrigendum

Quelques grands absents
Tous les éditeurs n'ont pas encore publié leurs tarifs. Ainsi, à la clôture de la rédaction, il manquait les nouveaux prix de la Basler Zeitung, du Baslerstab, de Bilanz, de la Solothurner Zeitung, du Reader's Digest et des magazines de cinéma. (mk)

S'agit-il des relances de la dernière chance ? Cet automne, Libération et Le Figaro ont fortement modifié leur concept de contenu et leur présentation. Le Monde ajoute un magazine du week-end - le quotidien a déjà été lifté avec succès il y a quelques mois. Dans les rédactions, l'ambiance est au renouveau. Les journaux sont plus minces, mais ne se sont pas du tout dégradés. Ils cherchent désespérément à s'accorder avec Internet : Qu'est-ce qui doit être imprimé, qu'est-ce qui doit être mis en ligne ?
En surfant sur le portail de Libération, on se heurte depuis peu aux limites de la gratuité à chaque deuxième ou troisième clic : Vous quittez le domaine du libre accès, cet article n'est accessible qu'aux abonnés ou contre paiement individuel. C'est une expérience totalement nouvelle et frustrante pour l'utilisateur en ligne de ce journal autrefois fondé par des maoïstes autour de Jean-Paul Sartre. On est vite tenté de sortir sa carte de crédit. L'accès aux contenus coûte six ou douze euros par mois. Même la variante la plus chère est nettement moins chère qu'un abonnement de six mois au journal imprimé et est manifestement préférée par ceux qui sont prêts à payer. Elle permet d'établir un lien étroit avec le journal - que l'on peut également lire en version électronique plusieurs heures avant qu'il ne soit disponible dans les kiosques ou les boîtes aux lettres.
Imprimé, le nouveau Libération est un journal attractif et élégant. Le nombre de thèmes abordés a été nettement réduit, mais on leur consacre plus d'espace et plus d'efforts rédactionnels. Plus de profondeur et plus de fond, plus d'opinion et plus de distance, telle est la devise. Chaque jour, le journal analyse un événement sous l'angle de la critique des médias - titre de la rubrique : "Desintox". Comment l'histoire est-elle arrivée dans le monde, qui l'a lancée, qu'en a-t-on dit, par qui et où ? C'est une nouvelle approche et un traitement très contemporain de l'actualité à l'ère des médias - tout particulièrement au royaume de Sarkozy, qui pousse à l'extrême la manipulation de l'opinion publique.
Le nombre de pages d'opinion légendaires a été porté à trois par jour. Certes, l'écho d'une publication sur Internet est souvent plus important, mais les auteurs veulent être imprimés. Il en va de même pour les rédacteurs et les journalistes. Certes, ils pestent contre l'espace globalement limité, mais ils se réjouissent que les articles puissent à nouveau être plus longs.
Après plusieurs vagues de licenciements, les rédacteurs travaillent plus que jamais, mais la motivation est grande comme elle ne l'a pas été depuis longtemps et l'ambiance, qui tendait vers l'autosatisfaction et la fin du monde, est redevenue plus confiante.
"Beaucoup de journaux vont mourir", explique le patron du Figaro, Etienne Mougeotte. Le journal conservateur de l'avionneur Serge Dassault fait lui aussi peau neuve. Comme ailleurs, il est question de "valeur ajoutée". Mougeotte fait une profession de foi enflammée en faveur de l'imprimé : l'édition papier doit rester le produit phare. Le format a été légèrement réduit ainsi que le volume : dix pour cent de matière en moins sont proposés. Mais en même temps, la tradition littéraire est mise en avant : La plume, logo du Figaro, est revenue sur la tête du journal.
Le portail sera modifié dans quelques mois - on ne sait pas encore exactement quels domaines ne pourront être consultés que contre paiement. Plus que tout autre journal, le Figaro veut être le plus consulté. Le Monde est le plus avancé : le journal compte plusieurs dizaines de milliers d'abonnés en ligne. Pour 6 euros par mois, le journal est disponible en ligne, et cela inclut l'accès aux archives - mais l'e-paper coûte beaucoup plus cher.
La situation en France est beaucoup plus difficile qu'en Allemagne et même qu'en Suisse pour les journaux, qui ont pour la plupart un faible capital : il existe une presse gratuite forte et plusieurs portails d'information tout à fait sérieux, fondés pour la plupart par des journalistes renommés, qui ont opté pour les indemnités de départ élevées lors des vagues de licenciements. Il y a un an, le gouvernement a organisé des "Etats généraux de la presse". Le nombre de points de vente doit être augmenté, la distribution à domicile doit être améliorée. L'une des nombreuses mesures introduites entre-temps a eu un fort impact : les abonnements gratuits pour les jeunes - l'Etat cofinance - ont connu un énorme succès. Le contingent a été rapidement épuisé, les éditeurs continuent en partie avec des actions exclusivement autofinancées. Certes, les jeunes ne reçoivent le journal qu'un jour par semaine, mais on peut espérer qu'ils y prennent goût. Les rédactions ont moins l'impression d'écrire à côté de la jeune génération. C'est l'automne qui fait fleurir les feuilles à Paris - même si personne ne sait si les fruits pousseront un jour.

Dès que l'annonce a été mise en ligne, postée le 9 octobre 2009, le sprint a commencé. "Le jour même", se souvient Claude Dubois, responsable du secteur des examens chez Swiss Marketing, "les premières commandes sont arrivées". Le premier à s'être manifesté était un responsable marketing qui souhaitait obtenir l'un des certificats européens tant convoités et ainsi obtenir son titre de directeur marketing certifié au niveau continental. Ce "early bird" recevra prochainement son certificat européen personnel. Outre les sprinteurs et les inscrits de la première heure, il est probable que de nombreux participants de la deuxième ligne obtiendront également le papier tant convoité.
Entre-temps, ce sont plus de 250 commandes qui ont été passées par des directeurs de marketing et de vente, par des spécialistes de la vente et du marketing. Et bien sûr aussi d'anciens planificateurs marketing et coordinateurs de vente, comme on appelait autrefois les spécialistes actuels. Jusqu'à dix ans en arrière, les diplômes sont eurocompatibles. Ce qui nous amène à une question souvent posée par les professionnels qui souhaitent obtenir un certificat européen : Pourquoi seulement dix ans et pas plus ? Il est donc logique que des étudiants plus âgés, dont les diplômes datent peut-être de l'ère du marketing des années 70 et 80 du dernier millénaire, s'intéressent également à l'eurocompatibilité. Selon Dubois, des négociations sont en cours pour savoir si l'antidatage peut éventuellement être étendu. Si c'est le cas, nous vous en informerons ici. Pour l'instant, le délai rétroactif de dix ans est toujours en vigueur.
Une deuxième question qui revient souvent est celle de l'appartenance à une association. Les applicateurs veulent-ils savoir s'il suffit que mon entreprise soit membre de l'Association pour le marketing GfM ? La réponse est non : l'appartenance d'une personne morale ne suffit pas pour obtenir un certificat européen. Il faut être membre individuel et personnel de l'une de ces organisations : Swiss Marketing, Vente Suisse, Publicité Suisse, Association suisse de marketing direct SDV, SEC Suisse ou GfM. Il faut dire qu'une adhésion vaut de toute façon la peine. Et pour couronner le tout, elle donne droit à un ticket pour le certificat européen. Avez-vous déjà obtenu le vôtre ?
www.marketingplus.ch

Évaluer les Web Analytics
L'analyse du comportement des visiteurs et des sources de visiteurs à l'aide des données de Web Analytics révèle les forces et les faiblesses du site web. Les conclusions doivent être intégrées dans la conception du nouveau site web, sinon les erreurs seront reportées une à une sur le nouveau site web.
Utiliser un CMS adapté aux moteurs de recherche
Un CMS (Content Management System) doit également être évalué en fonction de sa compatibilité avec les moteurs de recherche. Le CMS doit être ouvert aux robots des moteurs de recherche afin qu'ils puissent indexer le site web. Il doit également émettre des URL parlantes et permettre de remanier librement les titres de page, les balises Meta ainsi que les attributs Alt. Si cela n'est pas garanti, le site web n'atteindra pas les premières positions dans les résultats de recherche.
Ignorer les positions des moteurs de recherche
Les URL/pages qui ont atteint les meilleures positions et qui ne sont plus actives après la relance continuent à figurer dans les résultats de recherche. Il s'agit d'exploiter ce potentiel ! Pour qu'un clic sur un tel résultat ne mène pas à rien, il faut rediriger ces URLs vers les pages correspondantes avec une "redirection 301", afin que celles-ci héritent du trafic et de la confiance.
Des liens qui ne mènent nulle part
Les sites web externes renvoient les visiteurs vers le site web via des liens. Après la relance, il faut s'assurer que les liens internes et externes ne pointent pas dans le vide, sous peine d'irriter les visiteurs et les moteurs de recherche.
Pas de "Error Handling" disponible
Lors du relancement, une partie des URL d'un site est supprimée. Les visiteurs qui accèdent à une telle URL via des signets, par exemple, se retrouvent sur des pages "404 page not found" inesthétiques. Un Error Handling intercepte le visiteur et le renvoie à une page contenant des liens vers les informations les plus importantes du site. Cela permet d'éviter que les visiteurs ne rebondissent.
Suppression de textes
Un texte pertinent est souvent sacrifié au profit d'un design élégant. Malheureusement, on pense souvent que les visiteurs des sites Web ne veulent pas d'informations détaillées. Ce n'est pas le cas ! Les personnes qui évaluent un produit recherchent des informations. Des textes détaillés et ciblés ont également une influence positive sur les positions des moteurs de recherche.
Codes de suivi non insérés
Si le code de suivi des instruments de web analytics n'est pas repris dans le nouveau site web, des informations importantes sur l'acceptation et l'effet du relancement sont perdues jusqu'à la découverte de l'erreur.
Ce sont là quelques points importants à prendre en compte lors de la relance d'un site web. Pour éviter les erreurs, il vaut la peine de faire appel à des spécialistes lors de la relance d'un site web, non seulement pour le design et la programmation, mais aussi pour les Web Analytics et le marketing des moteurs de recherche. Le traitement des données Analytics apporte des informations importantes pour maximiser le succès du site web. Assurer la compatibilité du site avec les moteurs de recherche permet d'éviter une interruption brutale du flux de visiteurs provenant des moteurs de recherche.

Two is a company. Three's a crowd", a plaisanté un jour le comédien de cinéma Groucho Marx. Cette sagesse est également devenue le titre d'une sitcom américaine. Mais ce qui est justifié dans une relation amoureuse ne l'est pas forcément dans le monde des affaires. BBG Werbung prouve au moins le contraire depuis 1999. Le trio d'Urs Benz, Stephan Brunner et Javier Gonzalez trouve une forme idéale dans le fait que les trois créatifs discutent dans leur agence de tous les plans, problèmes et projets non pas seulement à deux, mais en "foule". "Certes, cela peut parfois apporter une discorde sociale dans le travail quotidien. Les décisions doivent être discutées. Ce qui n'est pas facile avec trois alphas - mais d'autant plus passionnant", estiment les trois propriétaires de BBG.
L'identité visuelle et le design, la publicité classique, le marketing, les relations publiques, les solutions Internet, la présence sur les salons et les événements font de BBG une agence à service complet. Outre les trois partenaires, trois collaborateurs sont actuellement employés à Thalwil. Ils devraient être renforcés prochainement par un programmeur web. "Jusqu'à présent, nous avons réglé cela en externe. Mais nous sommes convaincus qu'une compétence en ligne propre fait aujourd'hui absolument partie d'une agence classique, tout comme le graphisme jusqu'à présent", estime Javier Gonzalez. En ce qui concerne le vaste réseau d'indépendants, BBG déclare : "Nous n'avons pas la prétention de pouvoir tout faire. Mais nous savons qui sait le mieux quoi".
Même si de nombreux projets sont lancés en commun, les domaines de responsabilité sont clairement structurés. Javier Gonzalez est l'associé gérant ou MD. Urs Benz poursuit la conception visuelle en tant que DA. Stephan Brunner, en tant que CD, se charge de la coordination des processus à multiples facettes et est responsable du New Business. "Chacun a cependant à tout moment une vue d'ensemble et reste lui-même en contact avec les clients", estime cette équipe bien rodée, qui plaisante : "Comme nous sommes tous nés en 63, personne n'a la prétention d'être le plus âgé à la tête de l'entreprise".
Un autre point commun entre les trois partenaires est leur passé professionnel dans le secteur du tourisme. "C'est le hasard qui nous a réunis. Mais aujourd'hui, ce secteur ne constitue plus un gros risque pour BBG", estime le "porte-parole" de l'entreprise, Stephan Brunner. Le portefeuille et donc les compétences se sont élargis dans les directions les plus diverses, avec des clients comme Météo Suisse, Swiss Caution, la Fédération des sourds, Olympus, Bernina, ZyXEL ou Docu Media. L'une des compétences clés se situe dans le domaine B2B. C'est pourquoi l'entreprise reste ouverte aux projets des branches les plus diverses. "Les mécanismes du marketing sont en fait similaires pour toutes les tâches de communication", explique Javier Gonzalez.
Le véritable fondateur de BBG a débuté sa carrière au guichet de Traveller Reisen. De là, le voyage s'est poursuivi chez Jelmoli et TUI. Mais comme Gonzalez a constaté que la vente de voyages ne le faisait guère progresser, il s'est tourné vers le conseil en entreprise chez Roland Bischofberger. Il a continué à se former en psychologie des tests et a également obtenu un diplôme de gestion d'entreprise. Avec ces diplômes et son expérience du tourisme en poche, l'opportunité s'est présentée de créer un nouveau département de marketing chez Travac Fernreisen. Gonzalez a pu organiser des actions de promotion avec des fonds de différentes destinations, comme les États-Unis par exemple. Il a également lancé de nouvelles idées pour le marketing commercial autour des hôtels, des compagnies aériennes et d'autres prestataires de services. "Nous avons conçu toute la publicité en interne", explique Gonzalez pour expliquer son entrée en douceur dans son poste actuel. Mais avant cela, il a été nommé à la direction d'Imholz. Après le rachat par TUI, il y est devenu chef du marketing. Durant cette période, il a collaboré avec différentes agences de publicité. Comme il a rapidement trouvé leurs tâches plus passionnantes que les siennes, il a fini par se demander : pourquoi devons-nous confier les missions à l'extérieur ? Gonzalez a créé un concept pour une agence de publicité interne de 15 personnes. Lorsque TUI s'est à nouveau organisée différemment lors de son expansion ultérieure avec Kuoni, l'idée a été abandonnée. Mais Gonzalez ne voulait pas abandonner son objectif de rêve et a osé se mettre à son compte en 1999. Au début, l'agence de publicité s'appelait encore Emch, Gonzalez & Partner. Dès la première année, Urs Benz l'a rejointe en tant que directeur artistique.
Urs Benz a commencé par un virage technique dans une petite imprimerie. En tant que reprographe, il a rapidement découvert son flair pour les travaux graphiques. "Mon patron de l'époque l'a beaucoup encouragé", se souvient-il. C'est ainsi que ce talent créatif a pu changer de voie et rejoindre ce qui était alors le Service suisse des voyages d'étudiants (SSR). Il a pu y apprendre beaucoup de choses auprès de graphistes très expérimentés au sein du service de publicité. "C'était une époque où l'informatique n'existait pas encore", sourit Benz. Mais lorsque cette technique est devenue de plus en plus visible, Benz a été l'un des premiers à vouloir échanger son pupitre contre un ordinateur de bureau. Pour ce faire, il a également suivi une formation de coloriste technique. Après le rachat de SSR par STA Travel, Benz a pu "décrocher" un gros contrat pour la publicité de destination de la nouvelle marque. Comme il ne pouvait pas mener ce travail à bien seul, il l'a confié à Gonzalez. C'est ainsi que les deux sont devenus partenaires.
Stephan Brunner, le troisième du trio, nous a rejoints après cinq ans. Comme il se doit pour un partenaire BBG, il a lui aussi débuté dans le tourisme en tant que chef de produit chez Hotelplan. Il a ensuite passé cinq ans dans le marketing d'édition chez IVA et Senger Annoncen. Puis, dès les années 90, cet économiste d'entreprise s'est mis à son compte en tant qu'"agence de publicité one-man". Le déménagement dans un nouveau bureau à la Seestrasse à Thalwil a permis à Brunner de se rapprocher de Gonzalez et Benz, d'abord physiquement grâce à la même adresse, et bientôt aussi sur le plan organisationnel. Depuis, les publicitaires voyagent en trio.
Afin d'être parée pour l'avenir, BBG Werbung se rend ces jours-ci en retraite et s'attache pour cela les services d'un conseiller externe. "On ne peut pas se contenter de dire à ses clients qu'il faut un conseil externe et vouloir ensuite tout faire soi-même".
Grâce à la "situation privilégiée et géniale" directement au bord du lac de Zurich, un changement de lieu à Zurich ne sera pas à l'ordre du jour, malgré l'examen de la stratégie. Car la créativité peut aussi parfaitement s'épanouir dans la région "Zurich Park Side". Une telle prise de conscience semble doublement logique pour trois créatifs, dont aucun n'a pu ou dû gagner ses galons dans une grande agence. Tous les membres de BBG ont réussi leur ascension en changeant de voie.
Andreas Panzeri
> Travailler

Urs Benz, Javier Gonzalez, Stephan Brunner (de gauche à droite).

En octobre 2009, l'indice Goldbach (Gemi) sur les médias électroniques fait état d'une croissance marquée de la pression publicitaire de 7 points d'indice à 448 (441). La TV augmente également de 7 points d'indice pour atteindre 453 (446). La radio complète le bilan d'octobre de la pression publicitaire des médias offline avec une croissance considérable de 4 points d'indice à 257 (253). Alors que le télétexte maintient ses 145 points d'indice, les surfaces publicitaires numériques perdent encore 3 points d'indice pour atteindre 184 (187). En revanche, Internet se distingue à nouveau avec une croissance de 13 points d'indice à 543 (530). Tous les médias publiés par Media Focus perdent un point d'indice pour atteindre 183. Lors de l'évaluation de l'indice, il convient de tenir compte du fait que l'observation à court terme se base sur un lissage saisonnier des 12 derniers mois.

La technologie en ligne offre aux entreprises la possibilité de s'adresser individuellement à différents groupes cibles. Avec une bonne orchestration des médias classiques et numériques, il est possible d'établir de véritables marques médiatiques, même dans le domaine de la publication d'entreprise. Leur objectif est d'atteindre les clients de manière crédible et de les fidéliser au moyen de médias en ligne, mobiles et imprimés. energie&wasser, le magazine clients des Services industriels de Bâle (IWB), est un concept de publication d'entreprise multimédia réussi.
Au début, il y avait le magazine classique
Energie&wasser est depuis une vingtaine d'années, après les journaux, la radio et la télévision, la principale source d'information sur les questions énergétiques dans le canton de Bâle-Ville. Les lecteurs attendent en premier lieu des informations de fond, des astuces pratiques et des conseils sur le thème de l'énergie. Du point de vue d'IWB, la fidélisation de la clientèle, l'établissement d'une relation de confiance et la promotion de l'image de marque sont également des fonctions importantes du magazine. Afin de répondre à ces attentes, les contenus sont transmis de manière compréhensible pour le grand public.
Une enquête menée auprès des lecteurs en 2006 a confirmé que le magazine était très bien accepté. Le potentiel d'utilisation peut toutefois encore être développé, notamment auprès du groupe cible plus jeune. Après une relance avec de nouvelles impulsions au niveau du contenu et de la conception, le magazine semble plus frais, plus émotionnel et plus jeune. Des rubriques supplémentaires consacrées à la production d'énergie du futur ainsi que des informations sur les spots tendance à Bâle doivent permettre de cibler le jeune public. La nouvelle conception a également tenu compte de la communication coordonnée, qui harmonise les contenus du magazine energie&wasser avec d'autres canaux de communication, comme le site Internet d'IWB.
Le portail des lecteurs www.energie-und-wasser.ch
Sur le site www.iwb.ch les IWB présentent leurs produits et leurs prestations. La structure de navigation bien compréhensible permet d'accéder rapidement et de manière ciblée aux informations souhaitées ou de surfer facilement dans le monde d'IWB. Mais jusqu'à présent, le magazine et le site Internet n'étaient mis en relation que de manière rudimentaire. Il n'était donc pas toujours évident pour le lecteur du magazine de savoir où il pouvait trouver les informations sur les produits ou les informations spécialisées correspondant à l'article du magazine, ainsi que les adresses de contact sur le site Internet d'IWB. Afin de mieux exploiter les synergies entre les informations destinées aux clients dans le magazine et le marketing produit sur le site web, Medianovis a créé le portail des lecteurs www.energie-und-wasser.ch qui a été intégré en 2007 dans le site Internet existant d'IWB.
Sur le portail des lecteurs, on trouve un résumé de chaque article du magazine ainsi que des informations complémentaires, principalement sous forme de liens, qui mènent aux différents sites web des produits et des services. Des listes de contrôle ou des fiches d'information classées par thème sont disponibles en téléchargement. De même, l'article peut être téléchargé au format PDF et transmis par voie électronique. Comme les contenus du magazine ont un caractère à moyen ou long terme, les anciens numéros d'energie&wasser sont également disponibles au téléchargement. Le client ou le lecteur intéressé est invité à rester plus longtemps dans l'univers d'IWB. Le besoin d'un tel média était grand : depuis sa mise en ligne en hiver 2007, le portail des lecteurs occupe la 3e place des pages web les plus visitées d'IWB, derrière la page d'accueil et les offres d'emploi.
Utiliser encore plus les synergies cross-médiatiques
L'instrument le plus récent de l'orchestre médiatique energie&wasser est une newsletter électronique qui a été publiée pour la première fois en septembre 2009. Il est possible de s'y abonner gratuitement via le portail des lecteurs.
La newsletter energie&wasser online, version électronique du magazine imprimé, est envoyée tous les trois mois. Elle fournit aux abonnés un aperçu rapide de l'édition actuelle et les conduit, avec le lien correspondant, sur le portail des lecteurs. "L'objectif est d'augmenter l'effet cross-média et d'apporter davantage de contenus imprimés aux utilisateurs en ligne", explique Erik Rummer, chef de projet RP chez IWB. "Nous voulons d'abord tester l'accueil réservé à la newsletter. Mais à long terme, nous souhaitons développer le dialogue régulier avec nos clients via Internet. La newsletter est pour cela un moyen peu coûteux de diffuser rapidement, de manière ciblée et personnelle, des informations sur nos produits et services à nos clients".

Grâce à un magazine en ligne d'un nouveau genre, les collaborateurs de PostFinance sont toujours au courant de l'actualité de leur entreprise. Tous les deux mois, ils reçoivent le journal électronique PF - directement sur leur écran via Intranet. Après le premier numéro consacré au thème principal "Développement professionnel", le deuxième PF-Journal est déjà en ligne. Dans des articles structurés de manière captivante, des vidéos et des animations multimédias, les quelque 3 500 collaborateurs trouvent des informations intéressantes et utiles pour leur quotidien professionnel, telles que des informations de fond sur la stratégie, les produits et les projets. Des éléments ludiques invitent en outre à participer et à faire mutuellement connaissance. Les collaborateurs peuvent participer directement par des concours, des commentaires et des questions.
Le PF-Journal est réalisé par Infel AG, le leader de l'édition d'entreprise en Suisse. Il est publié en trois langues : Allemand, Français et Italien. "Le PF-Journal est un outil innovant, idéal pour une entreprise en pleine croissance comme PostFinance", souligne Sabine Zeilinger, responsable des relations publiques de PostFinance. Les e-journaux à feuilleter allient les avantages du monde de l'imprimé à une mise en scène numérique attrayante. "Ils ouvrent ainsi de toutes nouvelles perspectives pour la communication des collaborateurs - et ce sans distribution coûteuse", explique Elmar zur Bonsen, directeur des éditions Infel. Le magazine électronique est produit et co-rédigé par Julia Dieziger, directrice New Business, et l'équipe numérique d'Infel AG, en étroite collaboration avec la communication interne de PostFinance.