Il ne faut pas toujours aller à Zurich. A Rheineck SG, en 25 ans, un petit atelier de graphisme est passé de la table de la cuisine à une agence BSW avec 5 sites et 64 collaborateurs. Dachcom est aujourd'hui positionnée à la 14e place du classement des "leading swiss agencies" - et voit d'autres possibilités de développement.
"Le siège de l'agence n'est pas un critère pour nous. Ce qui compte, c'est l'équipe et la composition des talents. Des personnes d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse travaillent dans notre agence. Au fil des années, nous avons appris à faire en sorte que les différentes mentalités forment une unité forte. Nous nous occupons de clients à Munich, Stuttgart, Salzbourg, Zurich, Berne et Lugano", explique Otto Gmeiner en présentant son agence dans l'"Elevator-Pitch".
Le cofondateur de Dachcom a terminé son apprentissage professionnel de typographe en Suisse orientale, a suivi une formation de designer à l'école des arts et métiers de Zurich et une formation de spécialiste en publicité et marketing au Sawi de Bienne ainsi qu'à l'ancien Institut des ventes et du commerce de la Haute école de Saint-Gall. Sa compagne et partenaire commerciale, Christin Gmeiner, est également originaire de la région et a suivi une formation autodidacte en publicité et communication. En 1983, ils ont décidé de travailler en couple dans un atelier commun. "Cette étape n'était pas, dans notre esprit, un changement vers l'indépendance, mais simplement le souhait de faire le lien de manière judicieuse entre notre travail créatif de créateurs et le passage d'un emploi disparu à un nouvel emploi", se souviennent-ils. "Jeune et sans contrainte. Peut-être même un peu naïfs. Les garanties financières n'étaient pas importantes. On pouvait vivre avec peu. Il n'y avait pas de clients. Après un mailing et quelques coups de téléphone, nous avons pu enthousiasmer les premiers clients avec nos travaux".
Au début, le couple travaillait dans son appartement privé. Mais très vite, ils ont dû louer un appartement voisin. Au bout de sept ans, l'atelier employait déjà 10 personnes. En 1988, une grande agence a été achetée à Rheineck. La gamme de services s'est constamment élargie. Le conseil, la stratégie, la conception, le texte et le marketing web sont venus s'ajouter à l'atelier graphique. "Il faut de la chance, de la joie et de la curiosité. De la persévérance aussi, lorsqu'il arrive que trois présentations successives ne fonctionnent pas. Mais il y a toujours eu du nouveau".
L'entreprise Dachcom appartient à parts égales à Christin et Otto Gmeiner. Christin Gmeiner est responsable de la mise en réseau et de l'organisation des différents sites Dachcom, elle est le point de contact pour les collaborateurs et est responsable du développement du personnel. Malgré ce large éventail de tâches, elle trouve encore le temps de s'occuper de clients sélectionnés. Otto Gmeiner est responsable du conseil à la clientèle et de la stratégie ainsi que du développement des nouvelles activités.
Il est assisté dans cette tâche par Hans Peter Kammermann. Les deux hommes ont fréquenté ensemble l'école d'arts appliqués de Zurich. Kammermann a travaillé dans le domaine des présentoirs chez Pfister Meubles ainsi que pendant 12 ans dans le secteur des médias et de l'édition, en dernier lieu en tant que directeur marketing de l'Aargauer Tagblatt. Après un séjour aux États-Unis, il a renoué avec son ancien camarade de classe. Depuis, Kammermann a mis à profit ses vastes connaissances professionnelles lors du développement de différentes diversifications au sein de Dachcom.
Depuis des années, Heinrich Gmeiner, le frère d'Otto, est également responsable de la création sur le site de Rheineck avec Bernd Leisner en tant que CD. Structurellement, on y travaille avec deux équipes de création et deux équipes de conseil. Actuellement, 29 personnes travaillent sur le site de l'agence de Rheineck.
Les autres filiales sont formellement et juridiquement indépendantes et sont chacune dirigées par un responsable de site. Depuis plusieurs années, Dachcom est également présent à Lindau (D). Huit personnes y travaillent principalement pour des clients du sud de l'Allemagne, comme par exemple pour Real i. S., une filiale de la Bayerische Landesbank. De même, 8 personnes travaillent chez Dachcom à Schaan (FL). Le site est dirigé par Christoph Mähr et Alexandra Hofmänner. Flumroc est un client important et de longue date de ce site : "Le Liechtenstein est un petit Ländle. Mais pour pouvoir s'y implanter, il faut pouvoir se présenter sur place avec sa propre entreprise".
La zone frontalière a été très tôt très importante pour Dachcom - ce qui s'exprime aussi dans son nom (D-A-CH). "Constance, Lindau, Bregenz, Dornbirn, c'est notre espace de vie privé comme notre zone de chalandise", explique Christin Gmeiner. En 2003, une agence de services complets d'une dizaine de personnes, aujourd'hui dirigée par Röne Bertschi, est venue s'ajouter au site de Winterthour. L'agence, riche en traditions, était alors confrontée à des problèmes de succession et constitue désormais la tête de pont de Dachcom vers la Mecque de la publicité à Zurich. Afin de pouvoir s'occuper efficacement de nouveaux clients dans la région de Berne, un bureau de conseil a également été ouvert à Worb en 2009.
Pour la direction, l'un des avantages des différents sites est la large structure géographique des clients et des branches, synonyme de sécurité. "Notre agence repose sur plusieurs pieds. Des équipes de taille raisonnable, proches des clients, avec un large portefeuille d'expériences et de services en arrière-plan, telle est notre recette".
Pour pouvoir gérer tous ces sites de manière optimale, Dachcom a beaucoup investi dans les outils informatiques correspondants et est aujourd'hui très bien interconnecté. Les différents sites créent des synergies en termes de capacités, mais aussi dans le domaine de la création. Lorsqu'un coup de pouce est nécessaire, plusieurs agences sont prêtes à intervenir. Les collaborateurs travaillent sur plusieurs sites et sont orientés vers les projets et les clients. La concurrence entre les différents sites est également judicieuse. Actuellement, une équipe à Winterthour et une autre à Rheineck sont en train de faire le même pitch. Dans une première phase, différentes idées et approches de solutions peuvent ainsi mûrir indépendamment, avant d'être réunies pour la présentation décisive.
La filiale Dachcom Digital intervient pour la mise en œuvre créative et technique des projets de marketing web. Celle-ci est également basée à Rheineck. Les douze spécialistes ne travaillent toutefois pas dans la maison mère, mais dans une dépendance située dans une maison de maître baroque. Ce bâtiment historique offre "un champ de tensions stimulant" pour les idées où la technique et la créativité s'enrichissent mutuellement. Dachcom peut se targuer d'avoir joué un rôle de pionnier dans le domaine de l'Internet en Suisse.
Dachcom Digital a été fondée en 1999 en tant que société anonyme. Spécialiste de la première heure, Thomas Kessler est une force motrice avec Markus Scheffknecht et Manuel Schmidhauser. Otto Gmeiner considère la séparation physique de la maison mère comme un avantage. Le domaine numérique peut ainsi devenir un véritable hot spot et attirer ainsi des spécialistes passionnants.
Sinon, il n'y a aucun problème à trouver de bonnes personnes pour une agence de publicité dans la région des trois frontières. "Il y a beaucoup de créatifs qui ont grandi dans cette région frontalière et qui, après un détour professionnel à Vienne, Munich ou Zurich, aiment revenir dans leur ancienne patrie. La région frontalière nous convient donc parfaitement", estime Christin Gmeiner.
Il n'y a pas de style Dachcom visible à l'extérieur. En revanche, l'approche pragmatique est typique en interne. "Dès le départ, nous travaillons de manière interdisciplinaire et toujours au sein d'une grande équipe". Chez Dachcom, personne ne se prend pour le roi, pas même les propriétaires. En conséquence, l'objectif n'est pas de participer à des concours de créativité aussi chatoyants que possible. "Nous sommes des faiseurs. Si la prestation est bonne, il en résulte inévitablement d'autres points d'attraction", les créatifs de Dachcom sont convaincus de leur style de travail. Preuve de cette attitude : plusieurs collaborateurs du premier client, Flawa-Watte, sont aujourd'hui à la tête d'entreprises très différentes. Mais ils sont devenus de nouveaux clients et continuent à travailler avec Dachcom.
Une fois par an, il y a le jour J, une "fête" centrale pour les six sites. Lorsque plus de 60 personnes sont alors réunies, Christin et Otto Gmeiner prennent conscience de ce qui a pu se développer au fil des années à partir de leur idée spontanée de créer leur propre atelier dans leur petit appartement. La recette du succès ? "Peut-être que notre absence de préjugés et notre emplacement particulier dans la région frontalière nous ont tout simplement permis d'emprunter d'autres voies et d'étendre logiquement notre champ d'action au-delà des frontières nationales proches avec d'autres sites d'agence. Nous sommes à l'écoute de nos clients et mettons rapidement et facilement en œuvre les besoins que nous pensons avoir identifiés. Nous faisons les choses comme nous pensons qu'elles doivent être, sans nous laisser influencer par l'environnement de la concurrence".
Et l'avenir ? Dachcom Digital devrait encore s'agrandir cette année. Pour les autres sites, la croissance continue est de mise. Outre les filles de l'entreprise, il y a aussi deux filles biologiques. Celles-ci travaillent désormais aussi dans l'entreprise familiale. ¬Myriam est planificatrice en communication, Simone est graphiste. Andreas Panzeri
Dachcom - l'équipe
"Ce qui est important pour nous, c'est l'ensemble de l'équipe et l'interaction entre les différents talents. Par ailleurs, les personnes dirigeantes portent bien entendu la responsabilité. Les directeurs de site sont Jürgen Paudert, Lindau (D) ; Röne Bertschi, Winterthur ; Christoph Mähr, Schaan (FL) ; Markus Scheffknecht, Digital, ainsi que Christin et Otto Gmeiner, Rheineck. Le domaine du développement U est placé sous la responsabilité de Hans Peter Kammermann. Heinrich Gmeiner et Bernd Leisner sont responsables des CD. Les groupes de conseil sont dirigés par Röne Frommelt et Didier Graf. Les groupes de création à Rheineck sont dirigés par Hubert Stemer et Martin Küng. Dans le secteur Dachcom Digital, Thomas Kessler est CD et Manuel Schmidhauser chef de projet".
Compétences clés
Dachcom développe des solutions de communication intégrées pour des clients des pays D_A_CH. Cela comprend l'analyse, le positionnement et le développement d'univers de marques, le développement de concepts de communication, le design de communication, la conception de CD CI, l'éditorial et le texte, la gestion de projets et la réalisation globale, le marketing web, le screendesign web, les interfaces GUI web, la réalisation technique de fonctionnalités basées sur le web (CMS, PIM, MAM).