Non deve essere per forza Zurigo. A Rheineck (SG), nel giro di 25 anni, un piccolo studio di grafica nato sul tavolo della cucina si è trasformato in un’agenzia BSW con 5 sedi e 64 collaboratori. Oggi Dachcom occupa il 14° posto nella classifica delle «leading swiss agencies» e intravede ulteriori possibilità di sviluppo.
«La sede dell’agenzia non è per noi un criterio determinante. Sono il team e la composizione dei talenti a fare la differenza. Nella nostra agenzia lavorano persone provenienti da Germania, Austria e Svizzera. Nel corso degli anni abbiamo imparato a fondere le diverse mentalità in un’unica, forte unità. Seguiamo clienti a Monaco di Baviera, Stoccarda, Salisburgo, Zurigo, Berna e Lugano», afferma Otto Gmeiner presentando la sua agenzia in un «elevator pitch».
Il cofondatore di Dachcom ha completato l’apprendistato professionale come tipografo nella Svizzera orientale, la formazione come designer presso la Scuola di Arti Applicate di Zurigo e quella come esperto di pubblicità e marketing presso il Sawi di Bienne e l’allora Istituto per le Vendite e il Commercio dell’Università di San Gallo. Anche la sua compagna di vita e socia in affari, Christin Gmeiner, è originaria della regione e si è formata da autodidatta nel campo della pubblicità e della comunicazione. Nel 1983 i due hanno deciso di lavorare insieme in uno studio condiviso. «Nella nostra percezione, questo passo non rappresentava un passaggio al lavoro autonomo, ma semplicemente il desiderio di colmare in modo sensato il divario tra un impiego passato e uno nuovo, continuando il nostro lavoro creativo come designer», ricordano. «Giovani e senza pensieri. Forse anche un po» ingenui. Le sicurezze finanziarie non erano importanti. Si poteva vivere anche con poco. Non c’erano clienti. Dopo un mailing e qualche telefonata, siamo riusciti a conquistare i primi committenti con i nostri lavori.»
All’inizio la coppia lavorava nel proprio appartamento privato. Ben presto, però, si rese necessario affittare anche un appartamento adiacente. Dopo sette anni, lo studio contava già 10 collaboratori. Nel 1988 fu acquistato a Rheineck un grande immobile adibito a sede dell’agenzia. La gamma di servizi è stata costantemente ampliata. All’atelier grafico si sono aggiunti consulenza, strategia, ideazione, redazione di testi e web marketing. «Ci vogliono fortuna, gioia e curiosità. E anche tenacia, quando magari tre presentazioni di fila non vanno a buon fine. Ma si sono sempre sviluppate nuove opportunità.»
L’azienda Dachcom è di proprietà, in parti uguali, di Christin e Otto Gmeiner. Christin Gmeiner è responsabile del coordinamento e dell’organizzazione delle varie sedi di Dachcom, funge da punto di riferimento per i collaboratori ed è responsabile dello sviluppo del personale. Nonostante questo ampio ambito di responsabilità, trova comunque il tempo per seguire alcuni clienti selezionati. Otto Gmeiner è responsabile della consulenza ai clienti e della consulenza strategica, nonché dello sviluppo di nuove opportunità di business.
In questo è affiancato da Hans Peter Kammermann. I due hanno frequentato insieme la Scuola di Arti Applicate di Zurigo. Kammermann ha lavorato nel settore dell’allestimento espositivo presso Möbel Pfister e per 12 anni nel settore dei media e dell’editoria, da ultimo come responsabile marketing presso l’Aargauer Tagblatt. Dopo un soggiorno negli Stati Uniti, ha ritrovato il suo vecchio compagno di scuola. Da allora, Kammermann ha messo a disposizione la sua vasta competenza professionale per lo sviluppo di diverse iniziative di diversificazione all’interno di Dachcom.
Da anni anche Heinrich Gmeiner, fratello di Otto, è responsabile, insieme a Bernd Leisner in qualità di direttore creativo (CD), della creazione presso la sede di Rheineck. Dal punto di vista organizzativo, qui si lavora con due team creativi e due team di consulenza. Attualmente, nella sede dell’agenzia di Rheineck lavorano 29 persone.
Le altre filiali sono giuridicamente autonome e sono gestite ciascuna da un responsabile di sede. Da diversi anni Dachcom è presente anche a Lindau (D). Lì lavorano 8 persone che si occupano principalmente di clienti della Germania meridionale, come ad esempio Real i. S., una filiale della Bayerische Landesbank. Anche a Schaan (FL) lavorano 8 persone presso Dachcom. La sede è diretta da Christoph Mähr e Alexandra Hofmänner. Un cliente importante e di lunga data di questa sede è Flumroc. «Il Liechtenstein è un piccolo Paese. Ma per poter prendere piede lì, è necessario essere presenti sul posto con una propria società.»
La zona di confine è stata fin dall’inizio molto importante per Dachcom – come si evince anche dal nome (D-A-CH). «Costanza, Lindau, Bregenz e Dornbirn sono il nostro spazio vitale privato e al contempo il nostro bacino di utenza», spiega Christin Gmeiner. Nel 2003 si è aggiunta la sede di Winterthur, un’agenzia full-service con circa 10 collaboratori, oggi guidata da Röne Bertschi. L’agenzia, ricca di tradizione, all’epoca doveva affrontare problemi di successione e ora costituisce la testa di ponte di Dachcom verso la mecca della pubblicità a Zurigo. Per poter assistere in modo efficiente i nuovi clienti nell’area di Berna, nel 2009 è stato aperto anche un ufficio di consulenza a Worb.
La direzione ritiene che uno dei vantaggi offerti dalle diverse sedi sia l’ampia diversificazione geografica e settoriale della clientela, che garantisce sicurezza. «La nostra agenzia poggia su più pilastri. Team di dimensioni contenute, vicini al cliente, con alle spalle un ampio bagaglio di esperienze e un vasto portafoglio di servizi: questa è la nostra ricetta.»
Per poter gestire in modo ottimale tutte queste sedi, Dachcom ha investito molto negli strumenti informatici necessari ed è oggi perfettamente interconnessa. Le diverse sedi generano sinergie in termini di capacità, ma anche in ambito creativo. Quando serve una spinta in più, diverse agenzie sono pronte a intervenire. I collaboratori lavorano in modo trasversale tra le sedi, orientandosi al progetto e al cliente. Anche la competizione tra le singole sedi ha un senso. Attualmente, un team a Winterthur e uno a Rheineck stanno lavorando allo stesso pitch. In una prima fase, in questo modo, idee e approcci diversi possono maturare in modo indipendente, per poi essere riuniti in vista della presentazione decisiva.
Per la realizzazione creativa e tecnica dei progetti di web marketing viene coinvolta la società controllata Dachcom Digital, anch’essa con sede a Rheineck. I dodici specialisti, tuttavia, non lavorano nella sede centrale, bensì in una succursale situata in un palazzo barocco. Questo edificio storico offre «un stimolante terreno di incontro» per idee in cui tecnologia e creatività si alimentano a vicenda. Dachcom può vantarsi di aver svolto un ruolo pionieristico nel settore di Internet in Svizzera.
Già nel 1999 è stata fondata Dachcom Digital come società per azioni. In qualità di specialista della prima ora, Thomas Kessler è una forza trainante insieme a Markus Scheffknecht e Manuel Schmidhauser. Otto Gmeiner considera la separazione fisica dalla sede centrale un vantaggio. Il settore digitale può così diventare un vero e proprio polo di attrazione e attirare specialisti di grande interesse.
Per il resto, non è difficile trovare persone valide per un’agenzia pubblicitaria nel Triangolo dei Tre Paesi. «Ci sono molti creativi che sono cresciuti in questa zona di confine e che, dopo una parentesi professionale a Vienna, Monaco o Zurigo, tornano volentieri nella loro terra d’origine. La zona di confine ci viene incontro in questo senso», afferma Christin Gmeiner.
Non esiste uno stile «Dachcom» riconoscibile all’esterno. All’interno, invece, è tipico l’approccio pragmatico. «Lavoriamo fin dall’inizio in modo trasversale ai vari settori e sempre all’interno di un team più ampio». In Dachcom nessuno si comporta da re, nemmeno i titolari. Di conseguenza, l’obiettivo non è partecipare a concorsi creativi il più possibile appariscenti. «Siamo persone d’azione. Se il lavoro è all’altezza, inevitabilmente ne derivano ulteriori punti di forza», affermano convinti i creativi di Dachcom riguardo al loro stile di lavoro. Una prova di questo approccio: diversi collaboratori del primo cliente, Flawa-Watte, ricoprono oggi ruoli di responsabilità in aziende completamente diverse. Sono però diventati nuovi clienti e continuano a collaborare con Dachcom.
Una volta all’anno si tiene il D-Day, una «festa» fondamentale per tutte e sei le sedi. Quando più di 60 persone si riuniscono, Christin e Otto Gmeiner si rendono conto di ciò che, nel corso degli anni, è riuscito a svilupparsi dalla loro idea spontanea di aprire un proprio atelier nel loro piccolo appartamento. La ricetta del successo? «Forse, grazie alla nostra spontaneità e alla particolare ubicazione nella regione di confine, abbiamo semplicemente intrapreso strade diverse e, logicamente, abbiamo esteso il nostro raggio d’azione oltre i vicini confini nazionali con ulteriori sedi dell’agenzia. Ascoltiamo attentamente i nostri clienti e soddisfiamo le esigenze che riteniamo di aver individuato in modo rapido e semplice. Facciamo le cose come crediamo debbano essere, senza lasciarci influenzare dal contesto concorrenziale.»
E il futuro? Dachcom Digital dovrebbe essere ulteriormente potenziata già quest’anno. Per le altre sedi è prevista una crescita continua. A questo proposito, oltre alle figlie imprenditoriali, ci sono anche due figlie biologiche. Anche loro lavorano ormai nell’azienda di famiglia: Myriam come responsabile della comunicazione e Simone come grafica. Andreas Panzeri
Dachcom – Il team
«Per noi è importante l’intero team e l’interazione tra i singoli talenti. Inoltre, naturalmente, la responsabilità ricade sui dirigenti. I responsabili delle sedi sono Jürgen Paudert, Lindau (D); Röne Bertschi, Winterthur; Christoph Mähr, Schaan (FL); Markus Scheffknecht, Digital, nonché Christin e Otto Gmeiner, Rheineck. Il settore Sviluppo U è di competenza di Hans Peter Kammermann. Heinrich Gmeiner e Bernd Leisner ricoprono il ruolo di Creative Director. I gruppi di consulenza sono guidati da Röne Frommelt e Didier Graf. I gruppi creativi di Rheineck sono guidati da Hubert Stemer e Martin Küng. Nell’area Dachcom Digital, Thomas Kessler è Creative Director e Manuel Schmidhauser è responsabile dei progetti.»
Competenze chiave
Dachcom sviluppa soluzioni di comunicazione integrate per clienti dei paesi D_A_CH. Tra queste figurano analisi, posizionamenti e lo sviluppo di identità di marca, l’elaborazione di concetti di comunicazione, il design della comunicazione, progetti di CI-CD, redazione e testi, gestione dei progetti e realizzazione completa, web marketing, progettazione di schermate web, interfacce GUI web, implementazione tecnica di funzionalità basate sul web (CMS, PIM, MAM).