Semaine publicitaire : Est-il judicieux que tout sonne aujourd'hui, M. Weiss ?
Peter Philippe Weiss : Nous devons faire la différence entre la pollution acoustique et les sons fonctionnels. Par pollution acoustique, j'entends des sons qui sont là, mais dont personne n'a besoin ou envie et qui sont tout simplement agaçants - surtout dans les espaces publics, qui devraient en fait être protégés du bruit. Les sons fonctionnels sont développés très spécifiquement pour une fonction et sont utiles, par exemple comme sons de feedback ou d'alarme. Des étudiants du master "Sound Studies" de l'université des arts de Berlin ont analysé les sons d'une salle d'opération. Ils ont constaté qu'une salle d'opération est un lieu de travail très bruyant, mauvais pour les patients et les médecins : les murs en plaques reflètent de multiples fois chaque bruit, des couverts en métal sont jetés sur les tables métalliques, une batterie d'appareils bipe frénétiquement dans tous les sens et ces bips sont disproportionnés par rapport à l'importance des appareils. Les étudiants ont proposé d'incliner un peu les murs de la salle d'opération afin d'éviter les bruits de va-et-vient et de poser des tapis en caoutchouc sur les tables afin d'éviter les bruits de fond. En outre, ils ont élaboré une proposition visant à hiérarchiser les sons des appareils et à les doter en partie de bruits associatifs et de métaphores, par exemple la machine cardiaque avec un son qui ressemble aux battements d'un cœur. L'objectif était de créer des sons qui soient à la fois utiles et agréables. Les sons fonctionnels sont depuis longtemps à l'ordre du jour, mais pas au niveau de la conception. C'est pourquoi la plupart des appareils se contentent de faire "bip", la chose la plus stupide qu'une machine puisse faire. Ces sons ne sont pas conçus de manière typographique et ne transmettent pas les valeurs de l'entreprise.
Les sons d'alarme ne nécessitent-ils pas des sons stridents pour attirer l'attention ?
Malheureusement, nous sommes actuellement entourés de sons sinusoïdaux primitifs, ce qui n'est pas une fatalité. Il semble que les entreprises ne soient pas conscientes que les sons sont un niveau de communication personnalisable et qu'ils conviennent parfaitement à l'image de marque. Un son peut dire "attention" sans être désagréable. Nous avons par exemple composé des sons d'alarme à partir de sons de céramique pour des saunas design haut de gamme de Duravit. Ces sons, qui reprennent la matérialité de Duravit, ne font pas mal à l'oreille, mais remplissent néanmoins leur fonction.
Quels sont les bruits que vous considérez comme superflus ?
Difficile à dire. Dans de nombreux domaines, il serait simplement déjà judicieux de réduire le volume sonore. Dans l'architecture également, on accorde trop d'importance au look et aux matériaux, la dimension acoustique étant souvent complètement occultée. Le meilleur exemple est la nouvelle gare centrale de Berlin, un désastre absolu sur le plan acoustique. On y a utilisé des matériaux lisses, du marbre, du verre et de l'acier, tout résonne et claque, on entend partout le bruit des trains. Et la coupole est conçue de telle manière qu'elle intensifie le son comme un miroir parabolique. Il peut vraiment arriver que vous n'entendiez pas votre annonce sur le quai, mais que celle qui est diffusée quatre étages plus bas vous souffle au visage comme si vous étiez juste devant le haut-parleur.
Les smartphones peuvent reproduire le son en qualité MP3. Malgré cela, les sonneries et les signaux sonores ont toujours un caractère artificiel et se ressemblent. On n'entend pas si l'on tient un appareil Nokia, Siemens ou Apple dans la main.
Je pense que certains sons d'Apple sont déjà très Apple. Le son des SMS est alerte et frais, la sonnerie de la guitare et le son du sonar sont également bien faits et ont du caractère. Les sons des téléphones portables ont besoin d'une certaine force de pénétration pour qu'on les entende lorsque le téléphone portable sonne dans la poche de la veste. Les sons d'Apple fonctionnent. Mais Apple évolue aussi dans le mainstream : comme alternative aux sonneries mentionnées, on peut télécharger des chansons sur son téléphone portable. Mais je regrette l'absence de sonneries vraiment belles et innovantes, qui offrent une nouvelle expérience sonore. Il manque également une identité sonore globale : on connaît ces sons d'Apple, mais ils ne représentent pas Apple. Apple devrait investir dans une marque sonore. Il y a des moments où la marque pourrait être parfaitement communiquée par le son, car le son est émotionnel et immédiat. Pensez aux lignes téléphoniques d'attente, aux coupures de spots publicitaires ou aux magasins Apple stylés. On y diffuse simplement de la musique ou rien du tout. Il serait pourtant possible de créer des expériences de marque intenses. Cela ne vaut d'ailleurs pas seulement pour Apple, mais aussi pour d'autres marques de téléphones portables. Si une entreprise propose 20 sonneries, 2 ou 3 peuvent être un peu plus audacieuses, expérimentales et marquantes. Dans un environnement calme, il serait en outre agréable d'avoir une sonnerie qui s'active et se désactive en douceur, et pas seulement un "tac" qui commence et un "tac" qui s'éteint. De telles esthétiques et des sons différents seraient souhaitables, quelques choses d'abstraites et d'originales, si l'on peut déjà travailler avec des samples et des MP3. Je pourrais très bien imaginer des petits nuages de sons fins et charmants. Le son ne doit pas être sec et pseudo-humoristique, un rire, un couinement ou un caquètement quelconque. Le son peut rendre le petit téléphone portable soudain grand et plein de caractère. Et donc aussi la marque du fabricant.
Comment souhaitez-vous que le son de l'iPad soit ?
Même l'iPad est encore loin de ce qu'il pourrait apporter aux entreprises dans le domaine du son. Les éditeurs veulent bien créer des expériences, mais ils pensent encore en termes d'impression. Ils ne se rendent pas encore compte qu'ils ont soudain des haut-parleurs. Lorsque j'appelle l'app d'un titre, il ne se passe rien du point de vue sonore. L'app est muette. Puis arrive une petite vidéo sur un défilé de mode et - paf - je passe du muet au milieu d'une manifestation bruyante. Une fois la vidéo terminée, tout redevient subitement silencieux. Le côté acoustique n'est pas du tout conçu, alors que le son a besoin d'une typographie et d'une mise en page acoustique qui travaille avec différents niveaux et qui est consciente des transitions. Dans l'exemple, le son pourrait monter jusqu'au niveau du film et, à la fin, passer à l'arrière-plan sans que le visionnage du film ne dure plus longtemps. Ces transitions peuvent être créées, on peut donner aux images leur tonalité, leur profondeur et leur espace et donner ainsi vie à l'application.
Vous donneriez aussi un son à tous les boutons de commande ?
Cela dépend. Il faudrait déterminer, en fonction du profil de l'utilisateur, quels sons de feed-back sont vraiment importants. Bien sûr, il ne faut pas que ce soit pénible. Celui qui fait beaucoup d'actions ne veut généralement pas que le son soit tout le temps présent. Un aspect passionnant serait toutefois le design sonore dynamique. Dans ce cas, le son que fait par exemple une page en la tournant dépend de la vitesse du mouvement. Ainsi, il n'y a pas en permanence le même son qui finit par agacer. Pour tourner les pages, je ne générerais pas de son artificiel, mais je partirais du son réel des pages que l'on tourne et j'atténuerais encore un peu ce son pour qu'il reste fin. En fin de compte, nous ne voulons pas nous rendre compte que nous tenons une machine dans la main. De manière générale, avec un média de divertissement comme l'iPad, il y a tout simplement une différence entre taper sur un symbole et ne rien entendre, et avoir un signe distinctif sonore d'une entreprise ou d'un magazine, bien fait et discret, qui augmente le suspense et se poursuit tout au long de la présentation. Nous avons récemment créé un tel son pour le "Beobachter", dans un premier temps uniquement pour un teaser web hebdomadaire. Mais il devrait bientôt être utilisé pour l'application et pour les services téléphoniques.
Les sons peuvent donc être utilisés pour promouvoir une marque. Que conseillez-vous aux entreprises ? Les marques doivent-elles faire de la musique ?
Les marques et les entreprises ne sont pas obligées de faire de la musique, mais comme les entreprises sont déjà présentes de manière audible à de nombreuses interfaces, il est judicieux de créer un élément de marque acoustique, un modèle de reconnaissance. Le son donne aux marques une force émotionnelle invisible et crée une valeur ajoutée aux points de contact acoustiques. Mais pour cela, nous avons moins besoin de musique que de modèles sonores, de sons et de combinaisons son-musique. Pour créer un son de marque, il faut s'approcher du bon résultat dans le cadre d'un processus de branding en plusieurs étapes, il faut s'immerger profondément dans la marque, il faut se demander dans quel business l'entreprise est active, comment elle sonne, si elle a des sons propres. Il en résulte un univers sonore dans lequel la musique peut jouer un rôle, mais pas nécessairement. Les sons sont une forme de communication qui devient de plus en plus passionnante. En travaillant avec précision, on peut renforcer considérablement le cœur de sa marque. Ce n'est pas la quantité qui compte, mais le bon son au bon endroit : C'est le ton qui fait la musique.
Entretien : Anne-Friederike Heinrich
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