27 produits, dont 19 AOC (Appellation d'origine contrôlée) et huit IGP (Indication géographique protégée), sont certifiés dans toute la Suisse. Elles sont représentées par l'Association suisse des AOC-IGP à Berne.

L'été et l'automne derniers, Wapico a conçu et réalisé huit films pour des produits individuels ou des groupes de produits. Ces films ont été présentés pour la première fois lors de la Fête fédérale de lutte suisse et des jeux alpestres à Frauenfeld en 2010 et sont actuellement diffusés à la télévision sur toutes les chaînes nationales. Le concept est de montrer l'origine, la fabrication et le produit, mais en les nommant différemment ; racines, artisanat et caractère. Pour chacun de ces trois éléments, Wapico a tourné un film, celui des fabricants en noir et blanc. Ce trio est également utilisé dans les imprimés. Outre les annonces, toutes les présentations RP, les fiches produits et autres imprimés sont actuellement en cours de remaniement.

Responsable auprès de l'association suisse AOC-IGP : Alain Farine (directeur) et Ramona Cattaneo (communication). Responsable chez Wapico : René Walker (CD), Olaf Pilleri (conseil). Film et production : Peter Guyer (Rec TV, Berne). Photo Charlotte Walker (Fribourg).
 

Les règles du jeu sont simples : il suffit de télécharger une photo de groupe en tenue d'association ou autre sur le site www.rhb.ch/erben. Il s'agit ensuite de voter pour sa propre photo et de faire de la publicité pour l'action auprès des autres. Les "associations" non officielles sont également invitées à participer - du club des hommes qui cuisinent aux "amis du sauna extrême". Les deux groupes ayant obtenu le plus de voix se rendront ensemble au patrimoine mondial de l'UNESCO pour une séance photo destinée à la prochaine campagne publicitaire des RhB. Accompagnés d'une équipe de tournage professionnelle, les gagnants seront photographiés au cœur des montagnes grisonnes - week-end d'aventure pour tout le groupe inclus. En outre, les gagnants remportent 3000 francs pour la caisse de l'association. Dès le lancement, il s'agit d'atteindre une diffusion élevée et d'inciter de nombreuses associations et cercles d'amis à former une communauté héréditaire. Le concours sera communiqué sur différents canaux off et online. Pour le lancement de la campagne, Erd¬mannpeisker a réalisé un film teaser dans lequel les grampers des Chemins de fer rhétiques jouent les rôles principaux et incitent à la participation. Goldbach a développé divers outils en ligne et soutient la campagne par un marketing ciblé sur les moteurs de recherche. pan

Le résultat du vote sera pris en compte lors du jury principal du 2 mai 2011.
 

> Vers les campagnes nominées Partie 1 (PDF)
> Vers les campagnes nominées partie 2 (PDF)

Richard Blatter a dirigé pendant six ans le Key Account Management chez Publica Data, a été membre de l'encadrement du groupe et a occupé le poste de directeur adjoint jusqu'en novembre 2010, puis celui de directeur adjoint du marketing et des ventes à partir de décembre. Thomas Zesiger, diplômé du MAZ, dispose de vastes connaissances en tant que producteur radio, puisqu'il a notamment travaillé à Radio Pilatus et est actuellement membre de la direction des programmes de Radio Sunshine, comme l'a annoncé Public Data jeudi.

Par ailleurs, Publica Data renforce son équipe avec l'arrivée de Nico Gurtner en tant que nouveau responsable de la communication. Dans le cadre de ses fonctions de responsable de la communication, Gurtner travaillera pour le Groupe Mediapulse et sera donc actif pour Publica Data et Mediapulse. Ceci également au début du mois de juillet. Après des études en psychologie des médias à l'université de Berne et une autre formation d'assesseur qualité, Nico Gurtner est actuellement responsable de la communication et de la qualité à la clinique privée Wyss à Münchenbuchsee.
 

David Affentranger a travaillé ces six dernières années comme chef de presse pour la télévision suisse alémanique, où il était responsable de l'ensemble de la communication des programmes et du conseil à tous les responsables de la rédaction et aux animateurs. Avant de rejoindre SF, David Affentranger a travaillé comme conseiller en communication et porte-parole pour la direction des travaux publics du canton de Zurich. Pendant cette période, il a suivi une formation en management pour obtenir le diplôme fédéral de conseiller en relations publiques. Il a appris le métier de RP de fond en comble auprès des deux agences de communication Trimedia Communications Zurich et L&W Marcom.
 

Ce qui me fascine dans l'idée des médias sociaux, c'est le fait que l'on peut aussi aborder des sujets difficiles de manière intéressante. Le thème de la caisse de pension en est un bon exemple. Jusqu'à dix ans avant l'âge de la retraite, la plupart d'entre nous ne se préoccupent de la caisse de pension que dans la mesure où nous versons de l'argent pour pouvoir nous offrir une vie plus ou moins confortable plus tard. Mais si l'on ne pense à la retraite et à son entretien qu'à l'âge de 55 ans, la situation financière peut devenir difficile. Le sujet est donc définitivement pertinent. Mais pour beaucoup (et c'est compréhensible), il n'est pas très sexy. Comment rendre ce sujet accessible ? Comment s'adresser à la génération des "natifs du numérique" ?

Lors de ma participation au podium du Leader Circle ASC, j'ai découvert un site Internet qui pourrait inciter les jeunes à réfléchir à leur avenir en tant que "Oldie but Goldie". Le site s'appelle www.mit-uns-fuer-uns.ch/blog et donne des informations importantes de manière passionnante et communicative.

Le site est conçu comme un blog WordPress. On y trouve des lettres (et des demandes) de futurs retraités (ne le sont-ils pas tous ?) qui veulent savoir ce qu'il adviendrait de leurs bonus s'ils continuaient à travailler malgré l'âge de la retraite. Et juste en dessous, la réponse d'un responsable qui expose ses possibilités au pen¬sionnaire. Les posts sont concis et seront certainement lus de cette manière. Les onglets et les catégories facilitent la recherche et permettent de mettre de l'ordre.

Outre le (désormais obligatoire) "bouton Like", le site (qui est d'ailleurs d'un vert frais et apaisant) dispose de liens vers Facebook, YouTube et Twitter. J'ai (bien sûr) jeté un coup d'œil à ces présences. Voici quelques réflexions.

Facebook semble plutôt pro forma. On y trouve à peine 42 fans. Et les posts sont plutôt des tweets réutilisés. Quelques images et un peu plus de dialogue ne feraient certainement pas de mal ici. Twitter, en revanche, est géré (même si ce n'est pas quotidiennement). Cela porte ses fruits. 206 followers et 7 listings. N'oublions pas qu'il s'agit de caisses de pension et non de biens de consommation.

Mais ce que je trouve excellent, c'est la chaîne YouTube. Le partage de l'article d'ECO est peut-être obligatoire. La vidéo décontractée "Le 2e pilier en bref" n'est pas une obligation, mais plutôt un exercice libre. Vraiment webbien et 2.0-like, le film explique en 2.21 minutes ce qu'est la caisse de pension : un must.

Conclusion : le site m'interpelle parce qu'il réussit à faire de ce thème un centre d'intérêt, parce qu'il m'invite (de manière ludique), par le dialogue, à réfléchir sérieusement à mon avenir de retraité et parce qu'il me permet d'aborder le sujet d'une manière que je connais bien.

 

Ce n'est pas Wander AG à Neuenegg, aux portes de Berne, qui a créé une page Facebook pour Ovomaltine. C'était l'initiative d'une personne privée et l'équipe d'Ovo a donc dû se rabattre sur "Ovomaltine Suisse" pour ses premiers essais, ce qui n'a guère été remarqué. Le contact a été recherché et le bon site a bientôt pu être repris. Sandra Stirnemann, brand manager, trouve "super" que les fans prennent ainsi les devants et y voit un signe de la force de la marque. Car même sans qu'il y ait eu beaucoup d'activités sur la page à l'époque, 17 000 fans s'y étaient déjà rassemblés, montrant ainsi le potentiel existant.

Depuis janvier 2010, la page est régulièrement gérée en interne, ce qui a "beaucoup plus de potentiel" que si elle était confiée à un prestataire externe, car on sent ainsi que la marque est présente derrière elle. Environ trois fois par semaine, on met quelque chose de nouveau sur la page et on essaie toujours de répondre aux posts des fans et de réagir. La fidélisation de la clientèle est au premier plan, surtout le contact entre la marque et les likers ou entre les likers, ce que l'on essaie d'encourager, rapporte Stirnemann. Il faut répondre rapidement aux questions et aux commentaires, car cela permet de montrer une présence authentique. Il est également important de donner une valeur ajoutée aux likers, par exemple avec des échantillons, des coupons et des informations de fond, afin qu'ils sachent avant les autres consommateurs qu'un nouveau produit est disponible. Les échantillons sont particulièrement bien accueillis par les likers et "nous aimerions en faire plus à l'avenir", car cela permet d'atteindre un public qui a un lien avec la marque. Les canaux de médias sociaux permettent également de gérer le service clientèle de manière simple et efficace, ce que Wander AG considère également comme une partie de la fidélisation de la clientèle, mais qui n'est pas au premier plan.

Stirnemann estime à environ 15% le temps consacré à l'entretien et au développement de la présence sur les médias sociaux. La majeure partie du travail lui incombe, varie fortement et concerne également les samedis et les dimanches, car il faut toujours garder un œil sur ce qui se passe sur la page. Mais la réaction n'est pas seulement spontanée. Un monitoring quotidien de la marque sur le net montre ce qui se dit sur Twitter, dans les blogs et les forums au sujet d'Ovomaltine et il arrive que des articles de blog de tiers soient repris et publiés sur le site. L'équipe marketing, qui s'occupe également d'autres produits et d'autres projets, l'aide à trouver de nouveaux thèmes. Afin de couvrir des sujets qui ne relèvent pas uniquement du marketing, une équipe de rédaction intersectorielle pour les médias sociaux, dans laquelle la recherche et le développement et la production sont représentés, se réunit tous les deux mois pour un brainstorming d'une demi-heure. La grande majorité des posts sont publiés en allemand et en français, avec des différences pour certains aspects régionaux. Ils sont traduits par un fan d'Ovo travaillant dans une agence de rédaction, qui répond lui-même aux demandes simples, et tout le reste est également coordonné avec Neuenegg via Facebook.

Il est particulièrement important de faire participer les "likers" à la marque et de pouvoir ensuite profiter de l'input et du feedback, rapporte Sandra Stirnemann, qui cite deux exemples : Dans le cadre d'un projet de chocolat pour le secteur du tourisme, on n'était pas d'accord en interne sur le meilleur emballage. On a donc demandé aux fans à l'étranger lequel des deux emballages ils achèteraient et pourquoi. Non seulement le résultat a été clair, mais le taux de réponse a été très bon : près de 1 % dans les pays germanophones (59 commentaires) et près de 2 % en France (13 commentaires). Le taux de réponse a été tout aussi bon lorsqu'il a été demandé aux fans d'Ovo de donner leur avis sur le chocolat "Allez Didier", avec lequel les spécialistes du marketing d'Ovo souhaitaient soutenir leur porteur de marque le plus connu, la star du ski Didier Cuche. "Sur Facebook, on obtient un feedback rapide et honnête à ce genre de petites questions", explique Stirne¬mann en résumant son expérience.

Lorsqu'il s'agit de chiffres clés, il est clair que "je donne plus de poids aux bons fans qu'au nombre total de fans". Pour elle, l'interaction est plus importante que le nombre de likers ou de followers : avec quelle intensité les fans réagissent-ils à un post et comment interagissent-ils avec la marque ? Pour pouvoir l'évaluer, Facebook fournit de bonnes statistiques. Celles-ci sont "très, très importantes" pour elle, car elles lui permettent de savoir quel type de post fonctionne le mieux et lequel fonctionne le moins bien, ce qui est une indication importante pour la procédure future.

Les données démographiques des fans Facebook correspondent très exactement au groupe cible des 15-35 ans visé par Ovomaltine. Environ deux tiers des likers habitent en Suisse, le reste dans les pays voisins, où la présence de la marque est moindre et où tous les produits ne sont pas disponibles. Comme cela complique le travail sur les plates-formes de médias sociaux, on envisage de s'adresser aux différents pays par le biais de présentations séparées. En effet, "si l'on doit trop souvent faire des compromis, on ne peut finalement presque plus rien communiquer".

Depuis six mois, la présence sur Facebook fait l'objet d'une promotion cross-média systématique. Ainsi, les activités de la marque, comme les promotions d'autres canaux, sont également publiées sur Facebook et le bouton Facebook est intégré dans toutes les annonces imprimées. Stir¬nemann ne veut pas non plus renoncer à Twitter, bien qu'il soit le deuxième canal de médias sociaux. Elle y travaille souvent avec des retweets et n'y publie qu'un message sur dix environ, ce qui fonctionne sur Facebook n'ayant pas forcément d'impact sur Twitter. En revanche, les actions sur les prix ne sont annoncées que sur Twitter, car il n'y a pas de réactions ni de dialogue sur Facebook. Sur Twitter, il y a souvent des questions sur la distribution et les produits, ce qui permet de réagir.
Christoph J. Walther

Les grands noms des médias sociaux actuels
Qui a le plus progressé dans le hit-parade des médias sociaux sur WEmad.org au cours des deux dernières semaines*.

Mini-études de cas
Les thèmes liés à l'utilisation professionnelle des médias sociaux sont omniprésents. Beaucoup de choses sont nouvelles et les recettes de succès éprouvées sont rares. C'est pourquoi Werbewoche publie une série de mini-études de cas afin de donner un aperçu du travail quotidien avec les canaux de médias sociaux et de contraster ainsi avec les statistiques purement chiffrées sur les fans et les followers.

Jusqu'à présent, ces articles ont été publiés dans la série de portraits sur les médias sociaux :
"Slow down. Take it easy" : Werbewoche 06/1.4.2011,page 31
 

Selon les statistiques de Media Focus, un volume publicitaire de plus de 403 millions de francs a été mesuré au mois de mars 2011. Par rapport au même mois de l'année précédente, cela représente un léger recul de 2,3 % et une baisse de 9,7 millions de francs. Au total, sur les trois premiers mois de l'année 2011, les trois branches principales que sont les véhicules, l'alimentation et le commerce de détail ont réalisé environ un tiers de la pression publicitaire. C'est ce qu'écrit Media Focus dans un communiqué de presse de jeudi,

Par rapport à 2010, la pression publicitaire dans les domaines de la publicité sur véhicules et de la publicité d'image et d'assortiment intersectorielle dans le commerce de détail a augmenté respectivement de 17,4% et de 20%. Le franc publicitaire mesuré pour les produits alimentaires a tout juste pu maintenir le niveau de l'année précédente. Au premier trimestre 2011, les petites voitures ont fait une entrée fracassante. Au sein du secteur des voitures particulières (NEU), elles ont relégué les véhicules tout-terrain et les SUV à la deuxième place avec une pression publicitaire de près de 14 millions de francs. La pression publicitaire la plus faible a été enregistrée dans la catégorie de luxe avec une baisse de 21% par rapport à l'année précédente. Dans la branche du commerce de détail, la publicité pour la vente par correspondance, les centres commerciaux, le commerce de détail, les grands magasins et les kiosques + boutiques a représenté à peine un tiers du total de la branche au premier trimestre. Plus de 57,6 millions de francs, soit plus de 73%, ont été consacrés à la publicité pour les grands distributeurs.

Il est intéressant de noter que la pression publicitaire pour la publicité d'assortiment et d'image intersectorielle des grands distributeurs a augmenté de près de 30 % par rapport au premier trimestre 2010, avec une hausse de 13 millions de francs, mais que les valeurs pour les autres domaines de la branche sont restées quasiment identiques.

Au 31.3.2011, la presse quotidienne, hebdomadaire régionale + dominicale a dépassé le groupe de médias TV de près de 10 millions de francs. Alors que les deux groupes de médias étaient encore au coude à coude en janvier et février, la presse quotidienne, hebdomadaire régionale et dominicale s'est détachée en mars et a clôturé le mois avec une pression publicitaire brute de près de 129 millions de francs. La télévision a rapporté environ 118 millions de francs au mois de mars 2011.
 

En ligne ou sur papier ? Chaque année, de nombreux responsables de la communication sont confrontés à cette question. Le négociant en énergie EGL, présent dans toute l'Europe, a opté pour un concept intégré alliant présence en ligne et hors ligne. Portrait d'un concept sur mesure couronné de succès. 

En tant que négociant en énergie, EGL suit au quotidien l'évolution du marché et est consciente de l'importance de disposer rapidement d'informations. Afin de répondre au mieux au besoin d'accessibilité de son public cible, EGL souhaite proposer davantage de rapports en ligne et sous forme d'outils de travail.

Coûts initiaux refinancés

Le nouveau concept de schneiter meier se concentre donc sur le rapport d'activité en ligne, plutôt que de développer une adaptation en ligne à partir du rapport d'activité imprimé. La charge de travail supplémentaire pour le client est restée limitée, car le processus de rédaction existant a été conservé. Les contenus ont été condensés en vue d’une mise en œuvre adaptée au support numérique, puis transposés dans un nouveau parcours de lecture, une nouvelle structure de contenu et une nouvelle dramaturgie. L’investissement financier initial a en outre été largement refinancé par la réduction des coûts d’impression.

Modulaire et évolutif sur le plan multimédia

Toutes les informations juridiques pertinentes contenues dans le rapport annuel restent disponibles au téléchargement au format PDF sur le site web d'EGL. Un autre atout de ce concept réside dans le fait qu’il peut être développé efficacement au cours des prochaines années grâce à des modules multimédias. Son extension progressive, par exemple avec des entretiens avec le PDG, peut en outre jeter les bases d’une diffusion multimédia de la communication d’entreprise.

Ces rapports annuels sont lus

« Les retours positifs montrent que le concept a su capter l’air du temps – tant au niveau du langage que de la navigation, du design et de l’esthétique », explique Philip Meier, PDG de schneiter meier. La réticence et l’attitude attentiste de ces dernières années sont désormais révolues, et les clients se rendent compte qu’une orientation plus marquée vers le numérique est à la fois réalisable et judicieuse. En effet, la mise en forme et la structure adaptées aux médias numériques des rapports d’activité en ligne améliorent considérablement leur accessibilité.

Les besoins des groupes cibles comme point de départ

Schneiter meier ne suit pas de recette toute faite dans sa conception, bien au contraire : le point de départ est toujours constitué par les objectifs du client et les besoins des lectrices et lecteurs. Sur la base de cette analyse, schneiter meier külling élabore à chaque fois une solution sur mesure pour le client.
Gregor Herbst

Schneiter meier accroît la valeur d'entreprise de ses clients : en tant que l'un des principaux prestataires en matière de développement et de gestion de marques en Suisse, schneiter meier crée depuis plus de 20 ans, pour ses clients, des marques à succès tant au niveau national qu'international, grâce à des conseils stratégiques avisés en matière de marque et à des prestations de design.

 

Avec des ingrédients qui correspondent à leurs goûts personnels. Quoi de plus naturel donc que de leur dire précisément cela ? "Fais ton burger toi-même", telle est l'invitation qui figure sur les sujets des créations de burgers et de boulettes de viande dont les noms s'inspirent de ceux de fournisseurs de burgers connus. La campagne, qui comporte quatre sujets différents de créations de burgers et de boulettes de viande, est utilisée dans toute la Suisse.

Les sujets seront affichés pendant deux semaines sur les bus et les trams et pendant quatre semaines dans différents médias imprimés avec des annonces. Un leporello OnPack sur tous les produits Burger et Meatball signale le concours sur Facebook et toute la gamme de produits.

Maxomedia est responsable de la réalisation et de la programmation de la présence en ligne. Le concours, placé sous la devise "Fais ton burger toi-même et gagne", a lieu sur Bell.ch et est communiqué sur tous les supports publicitaires. Les consommateurs doivent créer leur propre burger, le photographier et le publier sur Facebook. La communauté Facebook et le jury Bell choisiront ensemble le gagnant.

Responsable chez Bell : Davide Elia (directeur marketing/communication), Ramona Baumer (chef de projet publicité marketing/communication), Micha Roth (chef de projet marketing), Renato Zeller (webmaster). Responsable auprès de l'Agence suisse de publicité : Reto Dürrenberger (stratégie), Melanie Nolte (conseil), Sarah Hiltebrand (CD), Mike Surovka, Daniele Pucci (direction artistique), Beat Fedier, Claude Catsky (texte), Andi Laub (PAO). Responsable chez Maxomedia :  Christian Achter (direction technique), Patrick Lauterburg (front-end), René Schwarz (conseil). Photographie : Eugen Leu & Partner. Traitement des images : Felix Schregenberger.
 

Le groupe industriel a demandé au photographe de réaliser des images avec du mouvement et du dynamisme. Pour cela, certaines zones intéressantes pour la concurrence ne devaient pas être visibles. En collaboration avec les responsables de Besi Esec, Urs Wyss a opté pour la technique du motion blur, un flou de mouvement dynamique utilisé de manière ciblée. Ce procédé est obtenu par un mouvement de caméra qui fait disparaître la partie définie du cadre de l'image dans le "flou".

Urs Wyss a également utilisé la technique du motion blur pour mettre en lumière le management lors d'une séance de portraits. Besi Esec a commencé sa collaboration avec Urs Wyss en 2007 et a réalisé son quatrième shooting avec le projet actuel.

Responsable chez Besi Esec : Frida C. Hirt (responsable de la communication).
 

La mode n'est pas faite pour les publicitaires en mal d'harmonie qui évitent les conflits". Le credo de Davilla claque. Stefan Andorfer (47 ans) et Denise Ender (37 ans) ne veulent toutefois pas provoquer avec cette déclaration. Ils sont simplement convaincus que la publicité de mode a besoin d'une démarcation claire et de voies radicales, loin de la voie câline sur laquelle les publicitaires moyens naviguent avec leurs clients. "Construire et gérer une marque est en fait très simple", dit Andorfer. "La quintessence d'une vraie marque peut être résumée en trois phrases. Il faut toujours les récapituler pour vérifier si les activités prévues correspondent à la marque". Lorsque les créateurs de mode se concentrent tous les trimestres ou semestres sur leurs collections et discutent des couleurs et des coupes, Davilla se considère comme le gardien de la marque. "Beaucoup de ceux qui essaient d'être une marque se détruisent toujours eux-mêmes par des actions inappropriées", sait Andorfer. Bien sûr, Davilla n'agit pas sur les collections de ses clients. Mais Andorfer et Ender veillent à ce qu'une campagne ne se concentre pas exclusivement sur les dernières créations et que la marque reste au centre. C'est dans cette optique que Davilla fournit à ses clients la conception complète de campagnes, de brochures ou de magazines, du concept au produit fini en passant par le shooting. L'agence serait également le partenaire idéal pour un jeune designer qui souhaite d'abord créer sa marque. "Là aussi, nous offrons notre soutien", souligne Ender. "Nous nous y connaissons en matière de marques et savons ce que cela signifie de lancer une start-up".

Davilla a été fondée en 1991 par Andorfer à Bregenz. "Davilla signifie Andorfer en italien", explique le fondateur pour expliquer le nom de l'agence. "Mon père est originaire du Tyrol du Sud et là-bas, on traduisait autrefois les noms allemands en italien. C'est ainsi que nous nous sommes appelés Davilla pendant quatorze jours. Enfant, j'ai souvent entendu cette histoire et j'ai tout simplement aimé ce nom". Pendant 15 ans, Davilla a été une agence de publicité tout à fait normale, sans spécialisation. Andorfer a fait de la publicité avec beaucoup de succès pour des clients comme Swatch, ABB, le gouvernement du Vorarlberg et Migros. En 2005, Ender a rejoint l'équipe. En 2006, Andorfer et Ender ont décidé de faire leurs adieux au système de la boutique et de miser à l'avenir sur la publicité imprimée pour la mode, le style de vie et le sport. Seul ABB, client de longue date, est resté dans leur portefeuille. "Nous avions déjà quelques clients dans le secteur de la mode, pour lesquels nous avions déjà géré de superbes projets", raconte Ender. "Il était donc logique de se spécialiser dans ce domaine plutôt que de servir tout le monde selon le principe de l'arrosoir. Dans la publicité de mode, il y a tant de nuances et de subtilités, les choses changent constamment. Il nous a semblé judicieux de nous concentrer sur ce point". Aujourd'hui, Davilla travaille en Allemagne pour Ara Shoes, la maison de mode et de style de vie Breuninger, Burlington et Hudson, Romano Accessoires ainsi que pour le fabricant de bas Kunert. En Autriche, Davilla fait de la publicité pour Estebe Menswear, Hefel Bettdecken, Huber Wäsche, Revital et la maison de mode Strolz et en Suisse pour L'hommage Herrenkosmetik et Schlossberg Bettwäsche.

Pied d'appui Bregenz, pied de jeu Suisse

L'expansion de Davilla à Zurich a eu lieu en 2005 : "Bregenz est loin de tout et n'est pas très bien desservie", explique Andorfer. "Nous avons tous les deux une bonne relation avec la Suisse et Zurich est une ville formidable, la plus petite grande ville du monde. Nous avons trouvé : Un point de départ optimal". Non seulement les clients suisses de Davilla, mais aussi les clients allemands et autrichiens ont salué le choix du site.

Andorfer et Ender emploient huit personnes, sept à Bregenz et une à Zurich, et l'agence dispose même de son propre illustrateur. Andorfer et Ender engagent toutefois des dessinateurs, des photographes ou des rédacteurs en fonction des besoins. Et même lorsqu'il s'agit de programmer des sites web, les deux hommes font appel à des spécialistes. Ils peuvent ainsi toujours compter sur un travail professionnel à la pointe du progrès. Andorfer fait la navette entre la filiale de Bregenz et celle de Zurich, Ender travaille principalement à Bregenz. Et bien sûr, ils sont tous deux souvent en déplacement, surtout lorsqu'il s'agit de shootings. Les séances photo ont souvent lieu dans des studios à Vienne, Lucerne, Zurich, Hambourg, Munich, Berlin, Londres ou Milan, mais aussi de temps en temps en plein air, par exemple à Majorque, au Cap ou à Lech am Arlberg, où l'équipe a été enneigée jusqu'au Kra¬gen en avril 2010, avant même d'avoir pu prendre les premières photos. "Pour nous, ce ne sont pas seulement les lieux dans le Sud lointain qui sont importants, mais aussi ceux dans les régions où nos clients sont enracinés", souligne Andorfer. "Avec les clients suisses, nous essayons de rester en Suisse pour les shootings. Le lien avec la région revêt ici une grande importance".

Andorfer et Ender réalisent environ 25 séances photo par an avec douze photographes différents. Lors de chaque séance photo, un storyboard définit en détail le maquillage et les coiffures, les couleurs et les accessoires autorisés, les positions du modèle et la manière dont il doit être photographié. Chaque étape est minutieusement préparée afin qu'il y ait le moins de surprises possible sur le plateau. Pourtant, il y en a régulièrement. Ender : "Lors des shootings, un ou plusieurs représentants du client sont toujours présents et à chaque fois, au moins l'un d'entre eux trouve encore quelque chose de créatif sur place". Par exemple, lors d'un shooting dans le Val Maggia, un fournisseur d'articles de sport a eu l'idée grandiose de photographier une paire de skis sur un rocher. Cela peut paraître beau. Mais ceux qui pratiquent le ski savent qu'il n'y a rien de pire que de s'écorcher avec ses skis sur une pierre. "Parfois, les shootings ressemblent à un grand jardin d'enfants dans lequel il est difficile de tenir la ligne dont on a parlé", dit Ender. "Mais c'est essentiel pour la gestion de la marque. Nous acceptons aussi les frictions avec nos clients, car nous avons pour mission d'assurer l'image de la marque. Si l'un des membres de l'équipe ne rappelait pas sans cesse tout le monde à l'ordre, ce serait le chaos". En cas d'urgence, Ender se réfère au storyboard approuvé par toutes les parties. C'est ainsi qu'elle a pu jusqu'à présent rattraper tous les clients pleins d'idées.

Bien sûr, Andorfer et Ender ont besoin de beaucoup de doigté pour peaufiner les choses avec leurs clients. Ils utilisent souvent une astuce simple pour convaincre les clients de leur approche : ils ne se contentent pas de photographier les sujets tels qu'ils les imaginent, mais essaient aussi de capturer en parallèle les idées du client sur l'image. "C'est ce que nous faisons lors de la première prise de vue, puis lors de la deuxième, et lors de la troisième, le temps menace déjà de s'écouler, car sept autres prises de vue doivent être réalisées le même jour...", explique Andorfer. "Mais c'est souvent en comparant concrètement le matériel photographié que le client comprend quelle est la meilleure approche". Certains clients s'impatientent également lorsque Davilla choisit le même langage visuel pour plusieurs séances photo successives. Ils veulent constamment changer quelque chose, innover, placer de nouveaux accessoires. "Attention", prévient Andorfer. "Il faut au moins trois ans pour que le langage visuel et le message d'une campagne atteignent le consommateur. Une entreprise doit donc faire preuve d'un peu de patience jusqu'à ce que sa campagne ait un impact, jusqu'à ce que la confiance dans une marque et ses produits ait grandi".

Les deux professionnels de la publicité doivent également avoir leurs photographes bien en main. Andorfer : "Si l'on dit à un photographe après la première photo que c'est déjà super, il photographiera les photos suivantes exactement de la même manière et tout aura vraiment toujours l'air identique. C'est nous qui disons : 'Stop, on peut faire encore mieux, ça ne peut pas encore être ça'". Enfin, Andorfer et Ender doivent également veiller au bien-être de leurs modèles. Lorsque toute l'équipe a été enneigée à Lech, certains mannequins ont paniqué à cause des quatre mètres de neige. C'était alors à Denise Ender de les rassurer et de les consoler. "Un super mois d'avril à Lech", dit-elle en riant rétrospectivement.

Le publicitaire et l'experte en mode

Stefan Andorfer est né en 1963 à Dornbirn, en Autriche. Enfant, il rêve de devenir constructeur d'avions, adolescent, il souhaite étudier l'architecture. Mais les parents d'Andorfer interviennent : Les chances de trouver un emploi pour les architectes sont faibles. Andorfer étudie donc l'économie à Innsbruck, des études assez intéressantes, selon lui. La spécialisation dans le marketing est tout de même une lueur d'espoir qui détermine la suite de la carrière d'Andorfer. Après avoir terminé ses études, il travaille deux ans dans une agence, puis, à 28 ans, il se met à son compte avec sa propre agence de publicité Davilla. Cette année, Davilla fête donc son 20e anniversaire. "Dès le début, j'ai eu l'ambition que mes clients obtiennent de moi plus que de la publicité", explique Andorfer. "Car à mes yeux, la publicité n'a de sens que si elle est payante pour la marque". Le modèle d'Andorfer est la star new-yorkaise de la publicité David Ogilvy. Cela rend toute explication supplémentaire superflue.

Denise Ender est née en 1973 à Saint-Gall et, dès son plus jeune âge, elle sait qu'elle veut devenir graphiste : Je veux devenir graphiste. "Pour moi, le graphisme n'est pas un simple travail, je le vis, cela fait partie de moi". Ender est fascinée par le travail cohérent et rectiligne du graphiste autrichien Stefan Sagmeister, dont les créations ornent par exemple les pochettes de CD des Rolling Stones, de Lou Reed ou de David Byrne. Après son baccalauréat, Ender fréquente pendant deux ans l'académie de publicité de Vienne, puis part à Milan, d'abord à l'Istituto Superiore di Comunicazione, puis à l'Istituto Europeo di Design, où elle obtient un master en graphisme. Elle travaille ensuite pendant deux ans à New York dans une agence de design spécialisée dans les marques de mode et de parfum. Elle y produit des newsletters et des magazines pour Clarins, Chanel et DKNY. Après tant d'expatriation, le pays natal l'appelle à nouveau en 1999 : Ender travaille pendant sept ans dans l'agence de publicité de son père à Au SG et à Lustenau en Autriche, qu'elle est censée reprendre. Mais il en va autrement. En 2002, à l'occasion de l'anniversaire d'un magazine, Ender fait la connaissance de Stefan Andorfer, l'un de ses concurrents. Pourtant, tout concorde. Peu de temps après, Ender entre chez Davilla.

La différence entre bikini et vis

Davilla a une signature bien à elle. Les photos de l'agence doivent être très esthétiques et stylées, tout en restant naturelles et émotionnelles. "Nous voulons que la peau ressemble encore à la peau, que tout ne soit pas lisse et artificiel, que l'on puisse reconnaître les petits poils du visage et que ce soit quand même beau", souligne Ender. "Si les visages et les corps sont retouchés à mort, aucun consommateur ne peut plus s'y identifier". Davilla veut poursuivre sa voie de spécialisation dans la photographie de mode avec une exigence presque artistique dans les années à venir, une extension de la filiale zurichoise est visée. Andorfer et Ender refusent systématiquement les demandes de représentants d'autres branches qui apprécient le style d'image de l'agence. "Les émotions sont actuellement "in" et les entreprises techniques veulent également des photos qui confèrent des sentiments à leurs vis ou à leurs moteurs", explique Andorfer. "Mais nous ne sommes définitivement pas la bonne personne pour cela".

Et puis, les deux experts de la mode ont un rêve commun qui devrait devenir réalité d'ici deux à trois ans : "Nous travaillons depuis un certain temps déjà avec beaucoup d'énergie sur deux projets qui nous tiennent à cœur. Si tout se passe comme nous l'imaginons, nous serons soudain nos propres clients et n'aurons plus besoin de convaincre nos clients de notre définition de la qualité". Les deux hommes ne veulent pas en dire plus pour le moment. Mais apparemment, ils sont en train de créer deux marques propres. On entendra bientôt parler d'eux.

Andorfer et Ender ont d'ailleurs un autre point commun : leurs deux enfants Anna (4) et Paul (2). En effet, les deux publicitaires ne forment pas seulement une bonne équipe sur le plan professionnel, ils sont également en couple dans leur vie privée. Pendant leur temps libre, qui est parfois limité, ils n'ont pas le temps de faire du ski ou du ski de fond. En revanche, ils visitent avec enthousiasme des expositions et des vernissages. Et leurs enfants sont aussi de la partie.
Anne-Friederike Heinrich

En bref
Denise Ender
*16.10.1973 à Saint-Gall
1993-1995 Académie de publicité, Vienne
1995/1996 Master en graphisme, Istituto Superiore di Comunicazione, Milan
1996/1997 Master Art-Direction, Istituto Europeo di Design, Milan
1997-1999 Agence de design 360° Degrees, New York
1999-2006 Ender Werbung, Au/Lustenau
depuis 2006, directrice de Kreation Davilla, Bregenz/Zurich

Stefan Andorfer
*19.4.1963 à Dornbirn (A)
1981-1986 Études de gestion d'entreprise, spécialisation en marketing, université d'Innsbruck
1989-1991 Konzett, Bregenz
depuis 1991 Fondateur et directeur du cabinet de conseil Davilla, Bregenz/Zurich
www.davilla.com